【經(jīng)典】年終工作總結(jié)14篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)xx公司近一年了，在這期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工，當(dāng)初進(jìn)入公司，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，沒(méi)有實(shí)事求是、追根問(wèn)題的精神，在操作上也沒(méi)有做安全確認(rèn)，這導(dǎo)致我進(jìn)入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也給領(lǐng)導(dǎo)、同事帶來(lái)很xxx煩。領(lǐng)導(dǎo)…
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)xx公司近一年了，在這期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。
當(dāng)初進(jìn)入公司，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，沒(méi)有實(shí)事求是、追根問(wèn)題的精神，在操作上也沒(méi)有做安全確認(rèn)，這導(dǎo)致我進(jìn)入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也給領(lǐng)導(dǎo)、同事帶來(lái)很xxx煩。領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我說(shuō)服教育，讓我明白并養(yǎng)成了安全操作的意識(shí)和習(xí)慣。
從那以后，我認(rèn)真吸取跑料事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守廠部各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，回顧這一年來(lái)的工作，我在車間領(lǐng)導(dǎo)、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想、工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：
一、我一直在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力為公司、車間做出更大貢獻(xiàn)。我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作，反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及反應(yīng)過(guò)程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識(shí)。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)。一年來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真堅(jiān)持廠里的制度，積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺(jué)悟和對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高。通過(guò)系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
三、對(duì)安全的理解與認(rèn)識(shí)更加深刻。進(jìn)入公司以來(lái)，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識(shí)，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡(jiǎn)報(bào)、問(wèn)卷的形式，宣傳安全知識(shí)，提高員工安全意識(shí)。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的'很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右愿倪M(jìn)。
四、缺點(diǎn)與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過(guò)程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會(huì)造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。
2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。
明年的工作計(jì)劃：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)崗位操作知識(shí)，操作過(guò)程中要做到細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。
2、多和同事之間進(jìn)行溝通交流，好的工作經(jīng)驗(yàn)可以和同事之間相互學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力、目標(biāo)規(guī)劃及時(shí)間管理能力，從而是自己各方面都得到提高。
回顧這一段時(shí)間的工作，我在自己的崗位上能完成各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此表示誠(chéng)摯的謝意。我的工作存在不足，我會(huì)努力改正，不斷完善自己，堅(jiān)持不懈地努力工作，爭(zhēng)取為公司發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇2
即將過(guò)去的20xx年，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是有很重要意義的一年。
這一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，順利的開(kāi)展了工作；在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關(guān)科室的支持、配合下，通過(guò)我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動(dòng)的康復(fù)，創(chuàng)造了價(jià)值……所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無(wú)限的動(dòng)力。
2月份開(kāi)始，我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復(fù)工作；8月份開(kāi)始做產(chǎn)后42天復(fù)查門診康復(fù)治療�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、思想作風(fēng)上嚴(yán)格要求。
本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提倡協(xié)作精神。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。
在人才培訓(xùn)上下功夫。通過(guò)各種學(xué)習(xí)，使護(hù)士盡快成熟，成為技術(shù)骨干。
1、每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。
2、每月進(jìn)行一次考試。
3、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)、探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
三、配合醫(yī)院工作，加大對(duì)外宣傳力度，把產(chǎn)后康復(fù)的理念滲透到各個(gè)階層。
1、給孕婦學(xué)校提供講課內(nèi)容，配發(fā)宣傳冊(cè)。
2、門診產(chǎn)前檢查，及時(shí)指導(dǎo)，提前滲透。
3、住院期間，治療時(shí)告知產(chǎn)后42天門診復(fù)查。以為沒(méi)有恢復(fù)好的產(chǎn)婦及時(shí)治療，全面康復(fù)。
4、積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在“準(zhǔn)媽媽風(fēng)采”大型活動(dòng)中，適時(shí)推出“抽獎(jiǎng)送健美”、“健美我自信”活動(dòng)，提高了透明度。
5、配合婦保科完成了1000份的產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)資料；完善了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)研表。
四、注重溝通、友好交流。
工作中，及時(shí)了解患者的需求及心理。做好她們?cè)谏眢w經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會(huì)角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信，適時(shí)調(diào)節(jié)，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。
五、積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。
做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽(yù)，并送來(lái)了感謝信。同時(shí)，也有效的分擔(dān)了臨床護(hù)士的工作，增進(jìn)了我們的友誼。
六、注重個(gè)人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊。
上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規(guī)范、文明用語(yǔ)。同患者建立平等、和諧的醫(yī)患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯(cuò)。
七、完成工作情況：
十個(gè)月來(lái)，我們共在產(chǎn)科做了3244人次的產(chǎn)后康復(fù)常規(guī)治療；165人次的催乳及乳腺疏通治療10366人次的產(chǎn)后子宮復(fù)舊治療；199人的產(chǎn)后塑形治療；12人的產(chǎn)后全套上門服務(wù)治療。8月份產(chǎn)后門診開(kāi)展工作以來(lái)，為產(chǎn)后恢復(fù)不佳的產(chǎn)婦及時(shí)提供了治療，使一個(gè)個(gè)新媽媽更加自信、幸福。得到了產(chǎn)婦及家屬的一直好評(píng)。全年業(yè)務(wù)收入1016725。0元。
存在問(wèn)題：
一、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識(shí)。
二、溝通、交流還需加強(qiáng)。
三、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
以后方向：
一、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的.整體素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)。
二、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專業(yè)護(hù)理技術(shù)水平及宣教能力。
三、加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)，更新管理理念、管理技巧及服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)。做好和大家的感情溝通、交流。
四、做好管理目標(biāo)考核。
五、加強(qiáng)治療質(zhì)量過(guò)程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會(huì)認(rèn)可。
一年來(lái)，我們做出了些成績(jī)。但與醫(yī)院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長(zhǎng)的路要走，都有好多的事情要做。人常說(shuō)：有理想的人不是贏在起點(diǎn)，而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)！我們有信心、有決心在未來(lái)的歲月里，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺(tái)不斷的學(xué)習(xí)，努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻(xiàn)出我們應(yīng)有的熱情和力量！努力工作，笑對(duì)生活。
年終工作總結(jié) 篇3
20xx年已結(jié)束，回首去年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同配合的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光飛快，不知不覺(jué)中，新年伊始�？梢哉f(shuō)年是公司推進(jìn)改革，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
進(jìn)入公司三年以來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸熟悉了自己的工作，較快的完成工作。
遺憾的是三年來(lái)沒(méi)做出優(yōu)秀的.工作業(yè)績(jī)，培養(yǎng)出優(yōu)秀的鈑金人員。欣慰的是鈑噴兄弟們?cè)谶@么艱苦的環(huán)境下對(duì)我一直的支持和信任。
20xx年下半年鈑噴的工作業(yè)績(jī)一直不好，原因如下：
1、我沒(méi)有及時(shí)做到和鈑噴兄弟溝通協(xié)調(diào)工作，導(dǎo)致事故車延期交車。
2、沒(méi)有解決好兄弟們之間的情緒問(wèn)題，要與他們進(jìn)行思想交流。
3、沒(méi)有做好與配件、機(jī)電和前臺(tái)的工作交接問(wèn)題。
4、沒(méi)有堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí)鈑噴制度，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)；
5、沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)鈑噴的工作情況，及時(shí)提出自己的建議。
6、執(zhí)行力不夠，領(lǐng)導(dǎo)交待的工作不能及時(shí)快速的完成。
在工作中，我明白了為人出事的道理，也明白了一個(gè)良好的心態(tài)，一份工作的熱誠(chéng)及責(zé)任心，是如此重要。
在三年的工作中學(xué)習(xí)到了許多新的工作經(jīng)驗(yàn)，是自己在工作能力上有了新的提高和進(jìn)步，在日常工作中，我時(shí)刻要求自己堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的維修水平，針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，我要做好一下幾個(gè)方面：
1、積極做好與各部門協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系；
2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、加強(qiáng)各部門的溝通與協(xié)調(diào)
總之，在以后的工作中我要及時(shí)與鈑噴進(jìn)行溝通，提高鈑噴人員的安全意識(shí)和工作效率，為鈑噴做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要配合才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)。
我相信：領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年駐馬店新希望的明天更加美好！
年終工作總結(jié) 篇4
1、光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任�！皠�(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下。
2、20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的。同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的`理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞"服務(wù)管理"這個(gè)主旨，將"品牌營(yíng)銷"、"服務(wù)營(yíng)銷"和"文化營(yíng)銷"三者緊密結(jié)合，確保公司XX年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
3、時(shí)光荏苒，歲月匆匆，時(shí)間不會(huì)因?yàn)槲覀儧](méi)有學(xué)到更多東西而放慢它前進(jìn)的腳步，因此17年我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下沒(méi)有懈怠，鞏固了我的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，朝著理想又邁進(jìn)了一小步，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
4、20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來(lái)�，F(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)如下。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年重癥醫(yī)學(xué)科在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室間的相互協(xié)同下，在重癥醫(yī)學(xué)科全體員工的共同努力下20xx年上半年的工作順利完成�？剖业娜w職工在始終遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行18項(xiàng)醫(yī)療核心制度，圓滿完成了年初制定的總體工作目標(biāo)，現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、完成醫(yī)療各項(xiàng)指標(biāo)：截止20xx年06月30日入院878人次，他科轉(zhuǎn)入148人，出院901人次，轉(zhuǎn)往他科141人，死亡29人，死亡率3.22%，危重病人搶救成功率96.95%，床位使用率148.38%，平均住院天數(shù)6.61。入院161人次，出院98人次，死亡6人，治愈好轉(zhuǎn)率85%，死亡率3.7%，搶救162人次，門診診斷與入院診斷符合率90%，入出院診斷符合率94%，危重病人搶救成功率96%。共完成血?dú)夥治?100人次，完成中心靜脈穿剌置管120人次。鼻腸管1例，支氣管鏡檢查1例，有創(chuàng)動(dòng)脈監(jiān)測(cè)2例；院感及安全生產(chǎn)工作：半年中發(fā)生院內(nèi)感染5例，醫(yī)務(wù)人員發(fā)生工作中針剌傷一例，抗生素使用規(guī)范，部分藥品使用欠規(guī)范。
二、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理：icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所,要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、方便,利于觀察和搶救,病房的搶救設(shè)施齊全,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器。為了便于患者家屬及時(shí)了解患者的病情、做好醫(yī)患溝通工作，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患方，方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員,使得icu的病房條件在本區(qū)處于領(lǐng)先水平。
三、建立及健全各項(xiàng)規(guī)章制度：完善的設(shè)施離不開(kāi)有效的管理,這6個(gè)多月來(lái)不斷制定了icu相關(guān)制度：待補(bǔ)充等。做到理論基礎(chǔ)定期鞏固及更新、三基培訓(xùn)時(shí)時(shí)訓(xùn)練、物品定點(diǎn)定位放置、固定了儀器、藥品、物資管理人員，責(zé)任到人。6個(gè)多月來(lái),有效的病房管理保證了icu的日常工作。icu成立于20xx年12月，在本院屬新興的一門學(xué)科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機(jī)構(gòu)龐雜,醫(yī)療任務(wù)繁重,而我科的醫(yī)務(wù)人員均年齡較輕,資歷淺，且大多數(shù)缺乏icu專科經(jīng)驗(yàn)，因此開(kāi)科初我科制訂了嚴(yán)格周密、切實(shí)可行的規(guī)章制度及診療護(hù)理常規(guī),同時(shí)定期督促、檢查執(zhí)行情況,保證了各項(xiàng)工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂。
四、提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身建設(shè)：由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求,醫(yī)生護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,icu醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作質(zhì)量、救治水平。6個(gè)多月來(lái),icu醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn),在icu的后續(xù)教育中,打算采取在職培訓(xùn),外出進(jìn)修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合臨床工作中存在的問(wèn)題，每周四下午定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及組織疑難病例討論。6個(gè)多月來(lái)的培訓(xùn)使得icu全體醫(yī)務(wù)人員能基本勝任日常工作。
五、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益初顯：6個(gè)多月來(lái)我科的病人在不斷增加，經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)。成功救治了許多急危重病人：呼吸窘迫綜合癥、心肌梗死、腦出血、糖尿病酮癥酸中毒、急性左心衰、copd急性加重期、腦外傷、心肺復(fù)蘇后、多發(fā)傷、電擊傷、有機(jī)磷中毒在內(nèi)的諸多危重癥患者,還配合手術(shù)科室順利完成了多例復(fù)雜手術(shù)后的麻醉復(fù)蘇及監(jiān)護(hù)任務(wù),取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
六、及時(shí)完成上級(jí)分配的各項(xiàng)任務(wù)：服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，配合全院開(kāi)展醫(yī)院二級(jí)復(fù)審工作、二級(jí)醫(yī)院績(jī)效考核、基層醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)、合理用藥、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等工作；針對(duì)每次檢查存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改學(xué)習(xí)。
八、存在的主要困難、問(wèn)題和不足
1、主要是人力資源嚴(yán)重不足：護(hù)士缺員近40%，醫(yī)生缺員也近40%，不得不削減床位（由設(shè)置9張床只能開(kāi)到4張），以適應(yīng)人力資源現(xiàn)狀，但實(shí)際工作量并沒(méi)有減少，在職人員高強(qiáng)度，高壓力，高風(fēng)險(xiǎn)，低收入的情況進(jìn)一步惡化。部分人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)跟不上，沒(méi)經(jīng)考核就進(jìn)入重癥醫(yī)學(xué)崗位，導(dǎo)致醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)增加。
2、人員結(jié)構(gòu)不合理：全科13人，主任醫(yī)師1名（目前因工作需要即將調(diào)出），副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師1名，住院醫(yī)師1名，轉(zhuǎn)科醫(yī)師1名，兩名主管護(hù)師，4名護(hù)師，2名護(hù)士，疲于應(yīng)付。護(hù)理隊(duì)伍以年輕人為主，缺乏中間層，人員緊張。
3、設(shè)備更新、購(gòu)置慢，科室的設(shè)備設(shè)施及技術(shù)力量跟不上病人的'需求，經(jīng)常因?yàn)樵O(shè)備問(wèn)題，延誤收治患者。
4、icu病源不穩(wěn)定，來(lái)源單一，普通科室將危急重癥患者轉(zhuǎn)入icu的積極性、主動(dòng)性不高。
九、20xx年下半年對(duì)重癥醫(yī)學(xué)科來(lái)說(shuō)，主要任務(wù)是彌補(bǔ)以往不足，夯實(shí)基礎(chǔ)，理順關(guān)系，融合團(tuán)隊(duì)，建章立制。具體措施如下：
1、加大重癥醫(yī)學(xué)科宣傳，讓各個(gè)層面了解重癥醫(yī)學(xué)科到底是個(gè)什么科室，能夠做什么，學(xué)科范圍是什么。理順綜合icu與�？苅cu的區(qū)別和優(yōu)劣。
2、重癥醫(yī)學(xué)科的模式全國(guó)來(lái)說(shuō)，多種多樣，我院的重癥醫(yī)學(xué)科仍堅(jiān)定不移推行完全封閉式icu既是院前急救的最后一環(huán)，也是院內(nèi)危重病的收治科室。
3、引進(jìn)至少2名新醫(yī)生（最好是規(guī)培生），護(hù)士至少4名（最好能有男護(hù)士），彌補(bǔ)人員短缺的現(xiàn)狀。
4、仍堅(jiān)持心，腦、肺、外科危急重癥的基礎(chǔ)，加大婦產(chǎn)科、兒科交流，多增加?jì)D產(chǎn)科術(shù)后、外科全麻術(shù)后，多發(fā)傷，復(fù)合傷的收治，加大收治呼吸衰竭患者，開(kāi)展床旁纖支鏡技術(shù)，超聲技術(shù)、crrt等。
5、增加icu的基礎(chǔ)設(shè)備和生命支持設(shè)備，轉(zhuǎn)運(yùn)呼吸機(jī)可與急診公用共享，纖維支氣管鏡可與五官科共用，床旁超聲可與超聲室共用，但是比如轉(zhuǎn)運(yùn)監(jiān)護(hù)儀，血濾機(jī)，iabp，ecom等需要進(jìn)一步購(gòu)置。
6、科室管理建章立制，努力各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，合理用藥，加強(qiáng)院感質(zhì)控，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自己走出去，專家引進(jìn)來(lái)，以協(xié)和醫(yī)院為依托，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。在科研方面icu底子薄弱，不作為今年下半年的工作重點(diǎn)。
年終工作總結(jié) 篇6
繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)財(cái)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過(guò)自己不懈的努力和對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20xx年的工作中更上一個(gè)臺(tái)階，我將認(rèn)真地對(duì)20xx年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
1.作為一名入黨積極分子，我始終把政治學(xué)習(xí)放在第一位，積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和活動(dòng)(特別在慶祝建國(guó)xx周年文藝活動(dòng)中貢獻(xiàn)出自己一份力量)，在思想上和政治上始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2.在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，除平時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)外，x月x日至x月x日，參加了xx培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)了《xx規(guī)定》、《xx案例分析》和《xx基本規(guī)范》，并參加了《xx撲克》訓(xùn)練，通過(guò)這三天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我對(duì)企業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)有了進(jìn)一步的了解;對(duì)如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，從而節(jié)約成本、增強(qiáng)效益有了更深入的學(xué)習(xí);對(duì)內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)的區(qū)別、重點(diǎn)也更加清晰。隨后還積極參加了長(zhǎng)江委會(huì)計(jì)科目撲克大賽，雖然沒(méi)取得名次，但在平時(shí)的訓(xùn)練中業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我不僅擴(kuò)大了知識(shí)面、更新了專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己在今后的財(cái)務(wù)管理工作中也有很大的幫助。
二、工作方面
20xx年我主要負(fù)責(zé)工資管理、會(huì)計(jì)憑證復(fù)核及項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)錄入工作，同時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)科長(zhǎng)完成一些專項(xiàng)工作等。
(一)工資管理
1.每月根據(jù)中心辦公室下達(dá)的工資變動(dòng)通知，及時(shí)調(diào)整職工和離退休人員的工資，按要求準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放到每位職工的帳戶上。
2.年初依據(jù)房改辦《關(guān)于報(bào)送20xx年住房公積金繳存基數(shù)有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，及時(shí)調(diào)整每位職工的住房公積金繳存基數(shù)。每月按時(shí)繳納職工住房公積金、準(zhǔn)確計(jì)提各部門工資福利費(fèi)，并填制相關(guān)憑證。
(二)會(huì)計(jì)憑證復(fù)核
每天對(duì)前臺(tái)填制的記帳憑證進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(如部門、項(xiàng)目等選錯(cuò))及時(shí)通知制單會(huì)計(jì)更正。當(dāng)遇到對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理有不同見(jiàn)解時(shí)，大家會(huì)集中探討，找出適當(dāng)?shù)�、統(tǒng)一的處理辦法，通過(guò)這樣的探討研究，我從中學(xué)到不少專業(yè)知識(shí)，并且使理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到了較好的運(yùn)用。通過(guò)復(fù)核會(huì)計(jì)憑證，使我在預(yù)算管理和財(cái)務(wù)決算工作方面到了很大的幫助。
(三)項(xiàng)目管理工作
今年是中心全面推行項(xiàng)目管理工作的第一年，在這項(xiàng)工作中我主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入，即對(duì)各部門發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用按照其所屬的項(xiàng)目及開(kāi)支類別錄入到項(xiàng)目管理系統(tǒng)中。這是一項(xiàng)繁瑣而細(xì)致的工作，不僅每天都要錄數(shù)據(jù)，而且有些部門一筆業(yè)務(wù)分幾個(gè)項(xiàng)目和類別，錄入時(shí)要特別注意，如果錄入錯(cuò)了，可能會(huì)對(duì)該部門的產(chǎn)值完成情況有影響，甚至影響到該部門職工的績(jī)效獎(jiǎng)，因此我每天都認(rèn)真登記每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)有疑問(wèn)的項(xiàng)目及時(shí)與核算員聯(lián)系，做到每一筆數(shù)據(jù)都如實(shí)地反映到對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目中。每月底及時(shí)與各部門對(duì)賬，保證了每個(gè)月各部門績(jī)效獎(jiǎng)的順利發(fā)放。通過(guò)項(xiàng)目管理系統(tǒng)及配套制度一年來(lái)的運(yùn)行，我感到其在財(cái)務(wù)公開(kāi)、成本控制等方面取得了一定的成效，進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)管理行為。
(四)其他專項(xiàng)工作
1.按時(shí)完成機(jī)關(guān)服務(wù)中心20xx年度《xx建議表》及《xx計(jì)劃表》的填制與上報(bào)工作。
2.20xx年xx開(kāi)展了一系列的`專項(xiàng)檢查工作，如“會(huì)議費(fèi)使用情況專項(xiàng)檢查”、“‘小金庫(kù)’專項(xiàng)治理”、“出國(guó)費(fèi)使用管理情況專項(xiàng)檢查”等。我主要負(fù)責(zé)“會(huì)議費(fèi)”和“小金庫(kù)”兩項(xiàng)檢查的資料歸集、整理、總結(jié)報(bào)告及上報(bào)工作。
在這兩項(xiàng)工作的自查階段，我按照文件要求，認(rèn)真搜集資料開(kāi)展自查，并撰寫了自查自糾總結(jié)報(bào)告。在重點(diǎn)檢查階段，積極配合中介機(jī)構(gòu)，較順利地完成了此次檢查工作。
3.配合完成了20xx預(yù)算“二上”的編制與上報(bào)工作。這是我第一次參加預(yù)算編制，通過(guò)參與，我更加了解了預(yù)算管理的重要性，對(duì)預(yù)算上報(bào)的程序、預(yù)算管理軟件以及項(xiàng)目實(shí)施方案的編制要求都有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)我今后在財(cái)務(wù)管理工作方面也有很大幫助。
4.協(xié)助長(zhǎng)江委會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)完成了機(jī)關(guān)服務(wù)中心20xx年參加xx會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)報(bào)名、統(tǒng)計(jì)、登記以及核對(duì)等工作。
三、存在的不足及今后的打算
回顧過(guò)去一年的工作，雖然在各方面都取得了一定的成績(jī)，但感到自己的學(xué)習(xí)主動(dòng)性還不夠。20xx年我將按照中心的總體目標(biāo)要求，積極主動(dòng)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)不斷提高自身素質(zhì)以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形式、新挑戰(zhàn)、新問(wèn)題。
年終工作總結(jié) 篇7
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心......
這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡！
前面啰嗦了這么久，現(xiàn)在對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的`整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕！
2、4006直線通平臺(tái)上線
4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷售部今天取得的成績(jī)。
呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開(kāi)公司的大力支持。
我很想把大家?guī)讉�(gè)月來(lái)付出的辛苦、奉獻(xiàn)的愛(ài)心、拼出的成績(jī)，通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，但時(shí)間有限，水平有限，能力更有限，總結(jié)過(guò)程中肯定有不足之處，請(qǐng)各位批評(píng)指正。
自開(kāi)學(xué)以來(lái)，依據(jù)本學(xué)期學(xué)校德育工作計(jì)劃，圍繞"向雷鋒同志學(xué)習(xí),弘揚(yáng)雷鋒精神"的教育主題，我們先后開(kāi)展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：
1.開(kāi)學(xué)伊始,學(xué)生從家里的舒適生活突然轉(zhuǎn)換成集體生活，而且忙碌又緊張。所以，我們必須不厭其煩的對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、行為習(xí)慣教育、學(xué)習(xí)習(xí)慣教育。讓學(xué)生們盡快步入學(xué)習(xí)的"軌道"。
2.在3月到4月初以"向雷鋒同志學(xué)習(xí),弘揚(yáng)雷鋒精神"公開(kāi)主題班會(huì)，并以收集文史資料;集體探討;列舉我班優(yōu)秀事例、評(píng)選等形式在夕會(huì)時(shí)間和班會(huì)時(shí)間進(jìn)行宣讀、探討、列舉、總結(jié)和評(píng)選，同學(xué)們積極參加主題班會(huì)。4月初，各班制作了"弘揚(yáng)雷鋒精神"板報(bào)，并將優(yōu)秀標(biāo)兵進(jìn)行了公示。
3.因?yàn)檎Z(yǔ)文老師多次向我反映學(xué)生字跡較差。所以,我規(guī)定學(xué)生人人買字帖。利用每天夕會(huì)時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，通過(guò)將近一個(gè)學(xué)期的努力，現(xiàn)在學(xué)生的字有了很大的進(jìn)步。并從另一方面增強(qiáng)了學(xué)生們的自信心。
4.在4月初,我校召開(kāi)了田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)過(guò)程中，運(yùn)動(dòng)員積極參賽，非運(yùn)動(dòng)員踴躍投稿，學(xué)生工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然,最后,我班并沒(méi)有取得好的成績(jī),但無(wú)論是開(kāi)始,還是最后的接力賽。我都培著我的學(xué)生們?nèi)σ愿�，不管結(jié)果如何，但要盡的努力。
5.我校的期中考試剛剛結(jié)束，我班總體成績(jī)還不錯(cuò)。在期中總結(jié)會(huì)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，談失敗與成功之處，并激勵(lì)學(xué)生在今后的半學(xué)期中奮勇前行！
開(kāi)學(xué)至今的兩個(gè)多月的時(shí)間里，班主任、年級(jí)組長(zhǎng)們的工作是繁雜的、是忙碌的、是充實(shí)的、更是有收獲的。通過(guò)這些工作、這些活動(dòng)的開(kāi)展，我班學(xué)生增長(zhǎng)了知識(shí)、開(kāi)闊了視野、提高了能力，在活動(dòng)中，學(xué)生們進(jìn)一步加深了友誼、增強(qiáng)了集體觀念、錘煉了意志品質(zhì)！
年終工作總結(jié) 篇8
20xx年終工作總結(jié)時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、微笑在會(huì)所日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高會(huì)所的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的.人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕牛欢路静荒艽碡?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)，我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造"家"的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在會(huì)所就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使中糧君頂會(huì)所立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在中糧君頂會(huì)所也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的菜并推薦新菜讓顧客滿意。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在新的一年工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在"中糧君頂會(huì)所"感受就像回到家一樣！
年終工作總結(jié) 篇9
一、檔案管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
1、首先，要大力提高檔案工作者的業(yè)務(wù)水平，由于我市各級(jí)部門、街道辦事處，從事檔案管理工作人員大多數(shù)都不是專職檔案員，還身兼數(shù)職，工作量大，人員變動(dòng)頻繁，特別是基層單位的檔案工作人員，比如：社區(qū)檔案工作人員，不僅變動(dòng)頻繁，而且文化水平參差不齊，所以針對(duì)具體情況，業(yè)務(wù)指導(dǎo)科每年分批、分類對(duì)全區(qū)所有檔案工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，各委辦局、街道辦事處檔案員為第一批、市局檔案專業(yè)人員主講。第二批社區(qū)檔案人員，由區(qū)檔案局業(yè)務(wù)科同志主講。五年來(lái)，組織大小培訓(xùn)二十余次，深受各級(jí)檔案人員歡迎。
2、開(kāi)闊眼界，科學(xué)發(fā)展。市的檔案工作在全國(guó)不能說(shuō)落后，但是與南方沿海發(fā)展城市相比還有一定距離，所以說(shuō)，“走出去”到其他檔案工作比較先進(jìn)的城市去參觀考察調(diào)研是非常有必要的。用學(xué)習(xí)到的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我們的檔案工作。在條件允許的情況下，業(yè)務(wù)科組織全區(qū)部分檔案工作人員數(shù)次到全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展較好的城市參觀考察，取得效果明顯。
二、貫徹落實(shí)國(guó)家檔案局第8號(hào)令工作
本項(xiàng)工作于20xx年2月份開(kāi)始落實(shí)實(shí)施審批。8月中旬結(jié)束，具體實(shí)施辦法以國(guó)家檔案局第8號(hào)令為指導(dǎo)，各委辦局以市委、市政府上級(jí)對(duì)口單位已獲審批的方案為基礎(chǔ)，結(jié)合本部門具體情況，起草本部門、本單位新的《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文檔案保管期限表》。由于工作量很大，審批要求嚴(yán)格。在全科同志們的努力下，圓滿地完成了此項(xiàng)工作。
三、檔案管理晉級(jí)工作
幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)科的指導(dǎo)下，共有30余家單位晉級(jí)成功，特別是今年，以市局下發(fā)的關(guān)于《20xx年檔案工作目標(biāo)考核責(zé)任狀》為指導(dǎo)，要求20xx年市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位檔案管理達(dá)到省一級(jí)單位不少于5家，省二級(jí)單位不少于10家，全科同志們正在積極努力工作，力爭(zhēng)在12中旬以前完成此項(xiàng)工作。
四、檔案執(zhí)法檢查工作
要堅(jiān)持依法管理檔案事業(yè)，嚴(yán)格做到有法可依、有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，要切實(shí)改進(jìn)管理方式，把檔案行政執(zhí)法作為依法管理檔案事業(yè)的重要手段，并使之經(jīng)�；�，制度化。五年來(lái)業(yè)務(wù)科加大執(zhí)法力度，提高受檢單位的百分比，共有150余家單位接受檢查，對(duì)單位存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。
五、家庭建檔工作
1、自從20xx年到沈陽(yáng)市檔案參觀學(xué)習(xí)“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)以來(lái)，我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中，深切地感受到了提高全社會(huì)公民檔案意識(shí)的重要性，尤其是百姓的檔案意識(shí)，是做好家庭檔案工作的前提和條件。于是我們把宣傳“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)，呼吁提高全社會(huì)的檔案意識(shí)作為我們的日常工作之一。
2、為了讓檔案更貼近百姓生活，讓檔案走進(jìn)千家萬(wàn)戶，市檔案局20xx年就把家庭建檔工作納入年度目標(biāo)績(jī)效考核中。幾年來(lái)，市局高度重視“檔案進(jìn)家庭”工作，有計(jì)劃有步驟地開(kāi)展了“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)，專門成立了由檔案局潘鳳昌局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，對(duì)家庭建檔活動(dòng)的內(nèi)容、目標(biāo)、時(shí)間等都進(jìn)行了具體要求和安排。檔案局要求機(jī)關(guān)干部、各街道辦事處、社區(qū)干部率先垂范，建立家庭檔案。通過(guò)自身建立家庭檔案的實(shí)踐，感受家庭建檔的好處，積累家庭建檔的方法，總結(jié)家庭建檔的經(jīng)驗(yàn)，影響和帶動(dòng)周圍的家庭建立起家庭檔案。各部門積極配合建檔工作的開(kāi)展，我們以市民政局的'和諧社區(qū)建設(shè)、市婦聯(lián)節(jié)能減排活動(dòng)等為平臺(tái)和載體，把宣傳發(fā)動(dòng)家庭建檔工作貫穿始終。為開(kāi)展好這項(xiàng)長(zhǎng)期活動(dòng)，我們努力推動(dòng)區(qū)直單位，創(chuàng)造有利條件，在人力、物力和財(cái)力支持家庭建檔工作開(kāi)展。如每年在開(kāi)展紀(jì)念《檔案法》及其系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)中，許多單位為宣傳家庭建檔提供展板、征集圖片，組織居民和職工參加活動(dòng)。同時(shí)，我們還倡導(dǎo)街道辦事處發(fā)動(dòng)示范戶，把家庭建檔的精品展示出來(lái)，把家庭建檔的意義和好處宣傳出來(lái)，把社會(huì)文明展現(xiàn)出來(lái)，對(duì)市域內(nèi)居民施予積極的影響。
3、為積極引導(dǎo)每個(gè)家庭有效保護(hù)、利用好家庭檔案，讓檔案工作走進(jìn)千家萬(wàn)戶，鐵區(qū)檔案局遵循檔案局指導(dǎo)、社區(qū)主導(dǎo)、家庭自愿的原則，積極開(kāi)展家庭建檔工作。組織全區(qū)百姓積極參加區(qū)檔案局組織的“家庭建檔”專題培訓(xùn)，認(rèn)真組織全區(qū)百姓學(xué)習(xí)區(qū)檔案局印制的《家庭建檔指南》，使部分家庭掌握了“家庭檔案”整理的基本內(nèi)容和技能，結(jié)合我區(qū)實(shí)際確定了家庭檔案材料搜集要求和范圍，制定了《鐵西區(qū)家庭建檔指南》，并把活動(dòng)開(kāi)展情況納入年度“文明家庭”、“文明社區(qū)”、“精品示范戶”評(píng)選的依據(jù)之一，為全面開(kāi)展“檔案進(jìn)家庭”活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、擴(kuò)大宣傳。我們充分利用電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)刊等新聞媒體進(jìn)行形式多樣的宣傳活動(dòng)，形成人人關(guān)心家庭檔案，家家重視家庭檔案，千家萬(wàn)戶建立家庭檔案的氛圍，讓百姓充分認(rèn)識(shí)到“檔案進(jìn)家庭”活
年終工作總結(jié) 篇10
20xx年除了日常儀表檢維修任務(wù)外，還配合技術(shù)發(fā)展部、工程管理部、設(shè)備管理部對(duì)新上項(xiàng)目配套儀表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)、儀表選型、計(jì)劃提報(bào)、工程實(shí)施、聯(lián)校等，組織完成項(xiàng)目技措、工藝動(dòng)改等。具體情況如下：
下面列舉20xx年完成的主要工作：
1、完成各車間停車檢修任務(wù)。
2、共同完成聯(lián)合分子篩一期DCS切換工作，包括線路改造、現(xiàn)場(chǎng)表聯(lián)校、開(kāi)車及保運(yùn)工作。
3、完成聯(lián)合分子篩二期流程圖組態(tài)工作。
4、完成催二濾液旋液分離實(shí)驗(yàn)儀表項(xiàng)目改造。
5、催二車間在線粒度儀新增液位計(jì)和閥門改造。
6、組織完成催一車間成膠尾氣系統(tǒng)儀表改造。對(duì)催一車間成膠尾氣治理項(xiàng)目進(jìn)行施工、DCS組態(tài)，儀表接線、聯(lián)校，項(xiàng)目投用。
7、組織完成聯(lián)合裝置車間成膠尾氣系統(tǒng)儀表改造。對(duì)聯(lián)合裝置車間成膠尾氣治理項(xiàng)目進(jìn)行施工、DCS組態(tài)，儀表接線、聯(lián)校，項(xiàng)目投用。
8、供排水車間高氨氮切渣回流管線動(dòng)改及老沉降液堿、絮凝劑管線手動(dòng)調(diào)節(jié)閥改為自控閥，新增兩臺(tái)流量計(jì)和兩個(gè)調(diào)節(jié)閥。
9、分一車間吸收塔補(bǔ)水閥改造。
10、組織實(shí)施污水液堿管線動(dòng)改項(xiàng)目?jī)x表部分。
11、分一焙燒爐L-503原有電動(dòng)天然氣調(diào)節(jié)閥改造，改為氣動(dòng)調(diào)節(jié)蝶閥，更換8臺(tái)DN40蝶閥，并組態(tài)、聯(lián)校。
12、分二SDS絞籠和打漿罐移位、管線動(dòng)改，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一次表和管線進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)10臺(tái)負(fù)壓表進(jìn)行校驗(yàn)。
13、催二車間細(xì)粉罐新增液位一次表。
14、污水投加淀粉流量計(jì)動(dòng)改。
15、共同實(shí)施催一車間DCS切換。
16、分二二焙L-421爐動(dòng)改，拆除所有溫度一次表，包括氣氛溫度、爐膛溫度和燃燒室溫度；爐尾打漿罐等更新移位，拆除一次表，并拆除信號(hào)線，更新完成后恢復(fù)。
17、配合技術(shù)發(fā)展部完成晶化罐溫度試驗(yàn)。
18、對(duì)分二SDS絞籠溫度進(jìn)行技術(shù)改造，由熱阻改為熱偶，長(zhǎng)度由原來(lái)的15CM變?yōu)?0CM，改造后效果良好，聯(lián)合一車間也已經(jīng)根據(jù)分二經(jīng)驗(yàn)改造完成。
19、組織實(shí)施催二完善硫銨管線動(dòng)改的.閥門及流量計(jì)的安裝、調(diào)試、聯(lián)校及投用。
20、完成職工教育和技術(shù)攻關(guān)的相關(guān)項(xiàng)目。
21、完成每月設(shè)備部設(shè)備檢查和車間自查整改項(xiàng)目。工作中的不足：
工作基本技能還需要繼續(xù)提高。工作中的經(jīng)驗(yàn)需要繼續(xù)積累，邏輯能力和結(jié)構(gòu)性思維還有欠缺，為人處事方面還需要學(xué)習(xí)。
明年計(jì)劃：
20xx年，繼續(xù)完成日常檢維修、備品備件管理、記錯(cuò)技改等本職工作，對(duì)今年未完成的項(xiàng)目技措、工藝動(dòng)改等項(xiàng)目加以實(shí)施，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備加強(qiáng)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)巡檢。
除此之外，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和理論的積累，積極參加公司和車間組織的活動(dòng)。
年終工作總結(jié) 篇11
來(lái)到公司也有兩年的時(shí)間了，現(xiàn)在回想起來(lái)真的是感覺(jué)非常的不好，現(xiàn)在回想起來(lái)我也確實(shí)是應(yīng)該要做的更好一點(diǎn)，在這一年來(lái)的工作當(dāng)中我深刻的體會(huì)到了這些細(xì)節(jié)，我也一定會(huì)堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)還是有待提高的，回顧這一年來(lái)的工作經(jīng)歷，我必須要重視起來(lái)，在這方面我還是要對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)，我需要端正好自己的心態(tài)，也總結(jié)一下這一年來(lái)的工作。
這段時(shí)間我還是深刻的體會(huì)到了這些細(xì)節(jié)，這一年來(lái)的工作當(dāng)中，我認(rèn)真的鉆研自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，這給我的感覺(jué)也是非常好的，我希望自己的可以接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來(lái)還是應(yīng)該要去執(zhí)行跟多的東西，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我還需要做好準(zhǔn)備的，我應(yīng)該做出調(diào)整，對(duì)于自身能力還是非常有信心的，我也對(duì)自己個(gè)人能力有著很大的信心，在以后的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)做的更好一點(diǎn)，作為一名__的員工，我是深刻的了解到了這些，我會(huì)做的更加細(xì)心一點(diǎn)，對(duì)于個(gè)人能力我也是比較在乎的，這年終之際我應(yīng)該要對(duì)自己做出更好的評(píng)價(jià)來(lái)，希望在今后的工作當(dāng)中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。
學(xué)習(xí)是自己分內(nèi)的職責(zé)，這對(duì)我而言還是有很大的幫助的，我應(yīng)該對(duì)自己的工作做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在這方面我對(duì)自己也是很有信心的，作為一名__的員工，這是我應(yīng)該要有的.態(tài)度，這是一定的，我也一定會(huì)對(duì)自己的更加有信心一點(diǎn)，做出更多的努力和判斷這一點(diǎn)也是一定的，我渴望在新一年的工作當(dāng)中，做的更加有動(dòng)力一點(diǎn)，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點(diǎn)才是，未來(lái)在這方面我也是感覺(jué)很有意義的，這方面我始終都是維持了一個(gè)好的態(tài)度，在這年終之際，我也陸陸續(xù)續(xù)去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當(dāng)中做出更好的成績(jī)來(lái)，這對(duì)我也是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高，我堅(jiān)信這一點(diǎn)，在未來(lái)的工作當(dāng)中，我一定會(huì)讓自己做的更加有信心的。
這對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)很不錯(cuò)的鍛煉，這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我感受非常深刻，我也知道我應(yīng)該更加用心一點(diǎn)，我希望自己在這一階段的工作當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)，我渴望在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，學(xué)習(xí)積累到更多的東西，把工作做的更好一點(diǎn)，讓自己學(xué)習(xí)到足夠多的經(jīng)驗(yàn)。
年終工作總結(jié) 篇12
門診導(dǎo)診臺(tái)是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，其服務(wù)范圍早已突破了單一的導(dǎo)診概念，成為了醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口，特別是隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷升華。導(dǎo)診臺(tái)的作用越來(lái)越得到重視，并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，導(dǎo)診臺(tái)始終堅(jiān)持以“三好一滿意”為服務(wù)宗旨。緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，完善各項(xiàng)管理和服務(wù)制度。現(xiàn)將我科20xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
20xx年，我院導(dǎo)診臺(tái)隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，在院領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和指導(dǎo)下，逐步完善，成為醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口。本年度，導(dǎo)診臺(tái)共接待門診患者咨詢達(dá)67418人次，住院3960人次，為患者測(cè)量血壓1464人次，陪同危重患者檢查540人次，接待體檢22158
人次，宣傳資料發(fā)放6000余份。免費(fèi)為患者提供一次性水杯，為行動(dòng)不便的病人免費(fèi)提供輪椅和推車等便民服務(wù)。
一、樹(shù)立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的`素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
年終工作總結(jié) 篇13
有愛(ài)就有感恩，當(dāng)你學(xué)會(huì)了感恩，也就找到了自己的責(zé)任，這就是一個(gè)衡量人生命價(jià)值的準(zhǔn)則，也是一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)不斷向前發(fā)展的不竭動(dòng)力。
在監(jiān)獄人民警察這樣一個(gè)集體里、單位里，如果每一位警察之間都能夠彼此有愛(ài)、相互感恩、共擔(dān)責(zé)任，那么這個(gè)集體、單位將無(wú)堅(jiān)不摧。每一個(gè)人因?yàn)橛褠?ài)，才會(huì)合作，因?yàn)楹献鞫嗷ジ卸�，又因感恩而共�?dān)責(zé)任，就像戰(zhàn)場(chǎng)中的兄弟連一樣同生死、共進(jìn)退。如果一個(gè)人在工作中能夠奉行這種職業(yè)精神，不僅會(huì)給單位帶來(lái)巨大的收益，同時(shí)對(duì)自己也是一種道德上的鞭策、行動(dòng)上的指導(dǎo)，一定會(huì)使你成為最不可替代的一份子。
也許我們每個(gè)人都對(duì)父母、對(duì)愛(ài)人、對(duì)朋友心存感激，因?yàn)樗麄兡菢有量嗟負(fù)狃B(yǎng)我們、愛(ài)護(hù)我們、幫助我們，所以，我們懂得，對(duì)于他們，我們有義務(wù)有責(zé)任，所以為了他們我們不懈地努力爭(zhēng)取一個(gè)又一個(gè)的勝利。那么，面對(duì)我手中的工作，我是不是也有一份感激之情呢?仔細(xì)想一想，其實(shí)正是這份平凡而又偉大的工作為我們提供了生存發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，讓我們充分展示了自身的價(jià)值，為我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)與理想之間架起了一座橋梁。
所以，對(duì)于工作，我們應(yīng)該心存感激，進(jìn)而找到自己的責(zé)任，然而努力把它做好。只有這樣，我們才能夠在各自的工作崗位上迅速的成長(zhǎng)起來(lái)，才能使自己做到“更高、更快、更強(qiáng)”。在人生的道路上，感恩是一種力量，責(zé)任是一種信仰。只要帶著肩上的力量和心中的信仰做人、做事，任何艱難坎坷、崎嶇曲折都會(huì)迎刃而解，悄然退卻。而一個(gè)不懂感恩、沒(méi)有責(zé)任感的人，只會(huì)在人生中被淘汰，甚至淹沒(méi)。
作為新時(shí)期的監(jiān)獄人民警察來(lái)說(shuō)，崗位就是責(zé)任，責(zé)任就是工作。對(duì)于工作，我們又怎能去懈怠它、輕視它、踐踏它呢?我們需要的是高度的事業(yè)心、責(zé)任感、使命感去盡職盡責(zé)地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，才無(wú)愧于監(jiān)獄人民警察的`光榮使命和神圣職責(zé)。盡職盡責(zé)就是一名警察、一名共產(chǎn)黨員必備的職業(yè)素質(zhì)，一個(gè)處處以盡職盡責(zé)地態(tài)度工作的人，即便做著最平凡的事也能讓自己成為一名不平凡的人。
但是，如果一個(gè)人一旦失去責(zé)任感，不能盡職盡責(zé)地去對(duì)待自己的工作，即使干著自己最擅長(zhǎng)的事也會(huì)失去機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。因?yàn)�，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的。丟了責(zé)任就丟了自己的飯碗，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì)。愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“每天我都要無(wú)數(shù)次地提醒自己，我的內(nèi)心和外在的生活，都是建立在其他人的勞動(dòng)的基礎(chǔ)上。我必須竭盡全力，像我曾經(jīng)得到的和真正得到的那樣，做出同樣的貢獻(xiàn)�！备卸魇且环N態(tài)度，敬業(yè)是一種精神，在生活工作的海洋中，只有揚(yáng)起感恩的風(fēng)帆，劃起敬業(yè)的船槳，才能穿越層層波濤，駛向勝利的彼岸!
有這樣一首歌，讓我受益匪淺，我決心在生活和工作中領(lǐng)悟和成長(zhǎng)�！拔襾�(lái)自偶然，像一顆塵土，有誰(shuí)看出我的脆弱。我來(lái)自何方，我情歸何處，誰(shuí)在下一刻呼喚我。天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦，我還有多少愛(ài)，我還有多少淚，要蒼天知道，我不認(rèn)輸。感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己，感恩的心，感謝命運(yùn)，花開(kāi)花落，我一樣會(huì)珍惜。”
年終工作總結(jié) 篇14
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)展開(kāi)。作為一名服裝銷售人員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過(guò)程中，銷售人員有著不可比擬的作用，產(chǎn)品是豐富多樣化的，所以銷售方式也是豐富而多樣化的，每個(gè)銷售人員的銷售方式不同，但是從總體的來(lái)說(shuō)：“沒(méi)有銷售不出去的產(chǎn)品、只有銷售不出產(chǎn)品的人”；銷售人員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買的技巧。
銷售人員除了將服裝展示給顧客，并加以簡(jiǎn)單說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。
推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，銷售人員本身要有熱情和信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的“實(shí)際客觀條件”，推薦適合的服裝。
3、配合各個(gè)產(chǎn)品的`特征，如設(shè)計(jì)、品質(zhì)、適用年齡、穿著場(chǎng)合、流行趨勢(shì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征和著裝感覺(jué)。
4、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的面部反映和心理變化，著重引導(dǎo)顧客銷售產(chǎn)品的理念，以便適時(shí)地促成銷售。
5、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
6、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的購(gòu)買心理由“比較”到“相信”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信心。
銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的方面做好銷售工作，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到說(shuō)話簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容清晰。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、銷售人員要及時(shí)把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合現(xiàn)在流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝零售工作做到最好。今后我會(huì)牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在XXXXX，滿意在XXXXX的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我們店面全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，為20xx年創(chuàng)造更出色的營(yíng)銷佳績(jī)。
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