有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)四篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的個(gè)人工作總結(jié)4篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
20xx年已成為輝煌的過(guò)去，又迎來(lái)了充滿(mǎn)新的希望的20xx年。新年伊始，對(duì)自己過(guò)去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對(duì)自己來(lái)年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。
20xx年加入公司，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新的開(kāi)始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺(jué)得工作得很輕松。因?yàn)槲以诠局饕ぷ鳛榭头�，這份工作讓我每天都過(guò)得很充實(shí)。對(duì)這份工作非常喜歡，作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶(hù)的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶(hù)做好客勤關(guān)系。
2、老客戶(hù)的維護(hù)與店鋪貨品分析。
3、維護(hù)倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)存的合理性，保證暢銷(xiāo)款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時(shí)傳達(dá)廠家通知的各種信息。
5、平時(shí)客戶(hù)訂單記錄，合類(lèi)表格的制作。
6、客戶(hù)資料的收集，客戶(hù)投訴的處理等。
工作時(shí)我必須盡量做到認(rèn)真，仔細(xì)，避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能及時(shí)的更改。如果一切順利的'話(huà)，完成一單合同是比較快的，但是經(jīng)常也會(huì)碰到一些特殊情況，如貨物有所
更改，貨物錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)等情況，就需要及時(shí)通知公司進(jìn)行更改或處理;同時(shí)這也需要與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行密配合及溝通信息，以免產(chǎn)生不必要的損失
20xx年工作計(jì)劃如下：
一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1每月要增加1-2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到4個(gè)潛在客戶(hù)。
2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3給客戶(hù)打電話(huà)溝通之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。
5要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是20xx年的總結(jié)及20xx年的個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認(rèn)真的改正自身的缺點(diǎn)，做到認(rèn)真仔細(xì)。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績(jī)，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認(rèn)識(shí)我的人和我認(rèn)識(shí)的人新年快樂(lè)!也祝福公司生意興隆!
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
教學(xué)是學(xué)校工作的中心，教研使學(xué)校充滿(mǎn)活力，學(xué)校的生命因教、學(xué)、研的結(jié)合而存在，也因教研氣氛的濃厚更加精彩。本學(xué)期，我校繼續(xù)把教育教學(xué)重點(diǎn)放在了重視課程改革、講究教研實(shí)效、促進(jìn)人的全面發(fā)展上。著重把校本培訓(xùn)與新課程的改革實(shí)驗(yàn)工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)各種形式的教研活動(dòng)及教師本身的自學(xué)，著眼于新課程背景下教師教學(xué)行為的變化，全面提高教師素質(zhì)，使學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階。
一、抓校本教研，實(shí)現(xiàn)課程改革的新突破
一學(xué)期來(lái)，我們本著“穩(wěn)步推進(jìn)、有所提高、力求突破”的原則，緊緊圍繞新課標(biāo)要求來(lái)開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)，以學(xué)習(xí)促提高，以科研促發(fā)展。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高改革意識(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持集中與自學(xué)相結(jié)合的方法，學(xué)習(xí)新課程的有關(guān)內(nèi)容，領(lǐng)悟新教材體現(xiàn)的新的教學(xué)觀念，實(shí)現(xiàn)全校教師教學(xué)理念的不斷更新和轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持師資培訓(xùn)，為課改的實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。本學(xué)期，學(xué)校除通過(guò)各種形式的教學(xué)教研活動(dòng)對(duì)教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還特邀了教研室數(shù)學(xué)教研員伍老師、語(yǔ)文教研員徐老師到學(xué)校指導(dǎo)教師，進(jìn)行面隊(duì)面指導(dǎo)，并親自送課輔導(dǎo)教師，通過(guò)學(xué)習(xí)，教師對(duì)新教材及課標(biāo)的目的、要求和特點(diǎn)有了比較清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)教師角色的轉(zhuǎn)變，學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變的重要性有了更深的理解，為推進(jìn)下一步的實(shí)驗(yàn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、以校為本，以研促教，形成濃厚的教研氛圍。要想在改革中讓學(xué)生受益，讓老師得到提高和發(fā)展，不僅要有活躍的教研氣氛，更要有教學(xué)的實(shí)效性。一學(xué)期以來(lái)，我們以學(xué)校為基礎(chǔ)，以教師為主體，以新課程實(shí)施過(guò)程中所面臨的各種教學(xué)具體問(wèn)題為對(duì)象，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)生活，挖掘教材潛能，在研究上下工夫，取得了較好的效果。
3、采用走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的原則，使計(jì)劃得以落實(shí)。抓住一切機(jī)會(huì)讓教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)探討新課程改革的路子，摸索切實(shí)可行優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)新模式，研討課改過(guò)程中的新問(wèn)題起到了極大的推動(dòng)，使我校課改有新的進(jìn)展，新的突破，并借此機(jī)會(huì)對(duì)我校兩年多的新課改作了全面總結(jié)。
一、不斷摸索重過(guò)程。
改革是一項(xiàng)艱苦而長(zhǎng)期的工作，我校的課改工作不僅重結(jié)果，更注重過(guò)程。在教學(xué)過(guò)程中，突出改變了以下四個(gè)方面的行為：
一、賦予學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位。
二、以交往互動(dòng)的教學(xué)形式促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。
三、建立民主、平等的師生關(guān)系。
四、溝通教學(xué)、生活和社會(huì)的聯(lián)系，拓展教學(xué)視野，完善教學(xué)內(nèi)涵。教師的教學(xué)理念和教學(xué)行為都發(fā)生了較大的改變，課堂真正成為學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的平臺(tái)，學(xué)生成了課堂的主人，課堂充滿(mǎn)了生機(jī)和活力。
認(rèn)真實(shí)施出成效。課改不但使學(xué)生得到了全面的發(fā)展，也使教師脫穎而出，實(shí)現(xiàn)了“與新課程一同成長(zhǎng)”。隨著教改的不斷深入，教師的學(xué)習(xí)勁頭足了，學(xué)校的教研氣氛濃了。教師們通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)積累，在總結(jié)中提高，在積累中發(fā)展。一年以來(lái)，我校有文章在國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表，有多篇論文在省市級(jí)獲獎(jiǎng)。
構(gòu)建了比較完善的評(píng)價(jià)體系。積極進(jìn)行課程評(píng)價(jià)的研究，堅(jiān)持評(píng)價(jià)目標(biāo)多元化、評(píng)價(jià)手段多樣化。關(guān)注過(guò)程與方法，重視情感與態(tài)度，努力發(fā)揮評(píng)價(jià)在促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、教師成長(zhǎng)和改進(jìn)教學(xué)方面的作用。繼續(xù)采用成長(zhǎng)記錄袋記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)的足跡，記錄袋的管理更加規(guī)范化。
二、以課改為依托，帶動(dòng)學(xué)校教學(xué)、教研的全面發(fā)展。
1、做好校本培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。按照校本培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容。提倡教師結(jié)合日常教育教學(xué)實(shí)踐不斷反思，不斷思考，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。建立了學(xué)校、年級(jí)組、學(xué)科教研組三級(jí)校本教研網(wǎng)絡(luò)，完善校本教研制度，以制度促學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促提高。
2、堅(jiān)持培養(yǎng)青年，發(fā)展骨干，推出名師。學(xué)校繼續(xù)抓好老教師在培養(yǎng)青年教師身上的.傳、幫、帶作用，不僅在業(yè)務(wù)方面，更注重在對(duì)待事業(yè)的執(zhí)著追求和奉獻(xiàn)精神上感召青年人，強(qiáng)化教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高研究和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高課程開(kāi)發(fā)和建設(shè)的能力，使日常教學(xué)工作和教學(xué)研究、教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)融為一體，加快青年教師的成長(zhǎng)。繼續(xù)鼓勵(lì)教師參加計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、學(xué)歷提升和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
3、努力實(shí)施科研興教，注重結(jié)合教學(xué)實(shí)際開(kāi)展教科研工作。本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持建立年級(jí)教研組，設(shè)立了年級(jí)學(xué)科負(fù)責(zé)人制度。以年級(jí)教研組為基本單位開(kāi)展研究和實(shí)踐，使研究和實(shí)踐合一，不斷的在實(shí)踐中得到研究體驗(yàn)。年級(jí)同學(xué)科教師經(jīng)常開(kāi)展集體備課、聽(tīng)課，達(dá)到資源共享。并針對(duì)教學(xué)實(shí)際展開(kāi)積極熱烈的討論、反思，共同磋商教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)，探求最佳教法，并在實(shí)踐中不斷提高科研水平，努力向科研型的教師轉(zhuǎn)變。各課題組正有條不紊的開(kāi)展課題研究活動(dòng)，并有一定的進(jìn)展，并擬定活動(dòng)課題在省級(jí)立項(xiàng)。
4、堅(jiān)持不懈地抓好教學(xué)常規(guī)管理工作。開(kāi)學(xué)初，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)計(jì)劃的制定；期中著重檢查計(jì)劃的落實(shí)和制定有關(guān)的彌補(bǔ)措施；期末進(jìn)行各項(xiàng)工作的總結(jié)安排，各類(lèi)資料的整理歸檔，使學(xué)校教育教學(xué)的整個(gè)過(guò)程井井有條，有始有終。三、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，努力使本校的教學(xué)質(zhì)量提高
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，教育質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響到學(xué)校與教師在社會(huì)上的聲譽(yù)和形象。我們把教育質(zhì)量作為本學(xué)期的中心工作來(lái)抓。本學(xué)期繼續(xù)實(shí)施了我校關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的實(shí)施方案，堅(jiān)持了月測(cè)、期中測(cè)，并及時(shí)收集信息及時(shí)反饋，學(xué)校及時(shí)對(duì)優(yōu)秀學(xué)生和進(jìn)步學(xué)生進(jìn)行張榜公布，使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性大大提高，營(yíng)造了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)期中考試與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了聯(lián)靠，及時(shí)對(duì)比，讓教師及時(shí)總結(jié)，采取相應(yīng)的措施，縮小與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的差距，使我校的教學(xué)質(zhì)量有；一定的提高。
新的課程改革與實(shí)驗(yàn)雖然在我校邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，但針對(duì)大班額教學(xué)的現(xiàn)狀，如何有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主、合作學(xué)習(xí)的問(wèn)題還值得教師探討和摸索；課堂教學(xué)的“真實(shí)性、樸實(shí)性、扎實(shí)性”有待進(jìn)一步得到重視和落實(shí)。今后，改革要在教育理念、學(xué)習(xí)方式、教學(xué)模式上有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好校本培訓(xùn)工作，在特色上下工夫，在研究上下工夫，建立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使教、學(xué)、研齊步發(fā)展。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
我負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。
一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話(huà)一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話(huà)。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話(huà)。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話(huà)。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類(lèi)的電話(huà)，一般的電話(huà)銷(xiāo)售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話(huà)之類(lèi)的話(huà)題，自己掛下電話(huà)也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話(huà)還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好�？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到這里，電話(huà)一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿(mǎn)不滿(mǎn)意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶(hù)。如果前臺(tái)將電話(huà)轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話(huà)前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。
第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶(hù)電話(huà)準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話(huà)都是這樣的，那自己放下電話(huà)調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶(hù)的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的�？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話(huà)，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話(huà)，是大客戶(hù)的那在通過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個(gè)問(wèn)題，這類(lèi)的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話(huà)銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶(hù)設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話(huà)嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話(huà)銷(xiāo)售里面，每一個(gè)電話(huà)都是一次希望!精選電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)
第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話(huà)，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō)，客戶(hù)今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿(mǎn)意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話(huà)中，一般說(shuō)一次公司名字，90%的新客戶(hù)是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話(huà)交流不超過(guò)五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開(kāi)始。
好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬(wàn)記住，客戶(hù)不會(huì)交自己的.展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶(hù)花的錢(qián)，最值。溝通好客戶(hù)需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通。但記住，畫(huà)蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。
業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話(huà)了，天啊，緊張，對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，都是這樣的，緊張的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話(huà)，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話(huà)。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話(huà)銷(xiāo)售，得到客戶(hù)需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集，他們公司司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門(mén)，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
按照省統(tǒng)一部署和縣教育局“兩課”活動(dòng)安排，我們學(xué)校30多名教師在學(xué)校統(tǒng)一組織下，順利完成了教學(xué)比武，掀起了“百花齊放爭(zhēng)艷，教師授課比武”的教學(xué)比武浪潮�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、成立小組，全員參與
按照教育局局“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪(fǎng)萬(wàn)家”的活動(dòng)通知和方案要求。我校在本學(xué)期初就認(rèn)真制定了“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)方案，為加強(qiáng)對(duì)“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。與此同時(shí)，學(xué)校制定了相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制。教師教學(xué)比武情況記入教師業(yè)務(wù)檔案，作為教師績(jī)效考評(píng)，評(píng)先晉級(jí)的重要依據(jù)。
為扎實(shí)開(kāi)展“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)，學(xué)校多次召開(kāi)“課內(nèi)比教學(xué)”專(zhuān)題會(huì)，讓全體教師認(rèn)識(shí)到這次全省性的活動(dòng)是考察教師在常態(tài)教學(xué)環(huán)境中的講課、說(shuō)課等基本技能，專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的重要途徑，課內(nèi)比教學(xué)活動(dòng)勢(shì)在必行，必須是全員參與，全科覆蓋。
在課內(nèi)比教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)校采取多種形式的評(píng)比總結(jié)活動(dòng)，大力表彰在課內(nèi)比教學(xué)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人。這些讓老師看得見(jiàn)、想得到、奪得到的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有效激發(fā)了全體老師的參與意識(shí)。結(jié)合比武活動(dòng)，形成了“把培訓(xùn)當(dāng)福利，把學(xué)習(xí)當(dāng)榮譽(yù)”的良好勢(shì)頭。
二、登臺(tái)獻(xiàn)技，打造特色
各位教師的精彩授課如同一場(chǎng)場(chǎng)生動(dòng)的電影，讓人回味無(wú)窮，受益匪淺，各領(lǐng)千秋，形成特色，表現(xiàn)如下：
�。ㄒ唬┙處熣J(rèn)真對(duì)待
“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)主題是：錘煉教學(xué)基本功，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。通過(guò)比教學(xué)活動(dòng)，可以更新教師教學(xué)觀念和規(guī)范教學(xué)行為。在每位教師進(jìn)行“兩課”之前，是常態(tài)課教學(xué)比武，但是教師們態(tài)度端正，在有限的時(shí)間里進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。教務(wù)處提前一周作好安排，為了講好課、說(shuō)好課，大部分老師都做了大量的準(zhǔn)備工作。從備課到教具、多媒體的運(yùn)用，從查閱資料到精心設(shè)計(jì)，從先大量聽(tīng)課到征求他人意見(jiàn)，體現(xiàn)了老師們一絲不茍、精益求精的教學(xué)精神和嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的.態(tài)度。
在比教學(xué)活動(dòng)中我曾多次被我的同行所感動(dòng)，他們對(duì)待“比教學(xué)活動(dòng)”的態(tài)度讓我不得不在內(nèi)心產(chǎn)生欽佩之情。
（二）講課精彩紛呈
講課比的是教學(xué)智慧，比的是基本功，比的是工作態(tài)度。我們學(xué)校各位老師都十分重視，在活動(dòng)中表現(xiàn)了自己最亮麗的一面，講課時(shí)都煥發(fā)了青春與熱情，演繹了課堂的精彩。通過(guò)分析，我認(rèn)為本次講課有如下亮點(diǎn)：
1、課件精美，類(lèi)型豐富
課件是講課的外衣，是給人的第一印象。課件中有美麗的圖案、逼真的動(dòng)畫(huà)、簡(jiǎn)短的視頻和快樂(lè)的游戲，全面調(diào)動(dòng)了學(xué)生的感官，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，課堂氣氛異�；钴S，體現(xiàn)了教師扎實(shí)的教學(xué)基本功，學(xué)生學(xué)習(xí)既輕松又快樂(lè)。
2、導(dǎo)入新穎，設(shè)置懸念
教師創(chuàng)設(shè)情境，要講究導(dǎo)入藝術(shù)。在教學(xué)時(shí)不斷設(shè)疑設(shè)置懸念。在這次活動(dòng)中大部分老師做到了這一點(diǎn)。
3、面向全體，氣氛活躍
“教育要面向全體學(xué)生”是實(shí)施素質(zhì)教育的一貫要求，也是每個(gè)
教育工作者應(yīng)盡的職責(zé)。在第一階段講課過(guò)程中大部分教師采取了小組學(xué)習(xí)法，每個(gè)小組內(nèi)學(xué)生互幫互學(xué)，學(xué)生氣氛活躍。
4、緊扣主題，形式多樣
語(yǔ)文組注重字詞句教學(xué)，講究知識(shí)積累。通過(guò)多種形式的朗讀熟悉課文、理解課文，培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力、寫(xiě)作能力等。
5、講練結(jié)合，追求實(shí)效
過(guò)去講課往往是滿(mǎn)堂灌�，F(xiàn)在，隨著教學(xué)觀念和理念的更新，更多的老師將時(shí)間還給了學(xué)生。思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題在這次比教學(xué)活動(dòng)中，大部分老師做到了講練結(jié)合，體現(xiàn)了“老師主導(dǎo)，學(xué)生主體，精講多練”的原則。
�。ㄈ┱f(shuō)課精辟生動(dòng)
由于在說(shuō)課前作了充分準(zhǔn)備，按要求打印了說(shuō)課稿，還有多位老師制作了說(shuō)課課件，說(shuō)課總的來(lái)說(shuō)質(zhì)量較好。所有教師說(shuō)課環(huán)節(jié)完整，說(shuō)課思路清晰，說(shuō)課時(shí)淡過(guò)程，重反思。尤其是對(duì)自己講課中的不足剖析到位，能找出問(wèn)題存在的原因，并給出了整改的措施、方法和途徑。
三、回歸本位，正視不足
在活動(dòng)中，少數(shù)教師認(rèn)識(shí)不深，進(jìn)行講課說(shuō)課時(shí)熱情不高具有敷衍了事的傾向；也有教師觀念不新，忽視學(xué)習(xí)，教學(xué)能力不能完全滿(mǎn)
足“課內(nèi)比教學(xué)”的要求；部分年長(zhǎng)教師對(duì)課件操作不熟練，運(yùn)用不夠；說(shuō)課過(guò)于簡(jiǎn)單等問(wèn)題，活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)校進(jìn)行了全面總結(jié)。教師們找到了自己的不足和有待提高的地方。盡管活動(dòng)告一段落，但我們思考和研究遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。我們將以本次活動(dòng)為契機(jī)，深入持久地開(kāi)展教學(xué)比武活動(dòng)，提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升課堂教學(xué)質(zhì)量，把“課內(nèi)比教學(xué)”活動(dòng)推向深入
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