實習個人總結匯編15篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的實習個人總結，歡迎閱讀與收藏。
實習個人總結1
時間過的真快，轉眼間，在寶雞高新區(qū)管委會的實習就要接近尾聲了。在這近40天的時間里，我感到自我收獲了許多，不僅僅有學習方面的，并且實踐本事上也得到了提高，這些對我來說受益非淺。
當初，在團體動員會上，系領導向我們指出，在實習中可能會經歷一些困難，思想上也會有一些變化，但我們大學生首先要端正實習態(tài)度，踏踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時，我就在心里暗暗下了決心：必須要好好珍惜這次實習機會，努力做好工作，認真的向教師、向前輩們學習。
帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天午時，我懷著激動與忐忑的心境，在系領導的帶領下，和幾位同學一齊來到了高新區(qū)管委會。人教部的華教師先給我們介紹了一下管委會的基本情景和發(fā)展目標，然后按個人的性格特點進行分配，我被安排到了研究室。
研究室是高新區(qū)管委會的一個重要部門，主要負責高新區(qū)發(fā)展情景的研究性工作和宣傳報道。第一天，唐主任就告訴我，這個部門對文字處理的本事要求很高，專門為管委會的方案目標進行分析研究，是管委會的智能團。我心里一寒，雖然我有必須的寫作水平，可是對政治理論性的文章，一看就頭疼。唐主任也看出來我的難處，告訴我實習的時間不是很長，有些東西是不可能在這么短的時間里完全掌握的，他提議我在實習期間多看、多想、多總結，才能盡快的了解研究室運作的體制，了解其存在的意義。
我以往構思過實習時的悠閑與簡便。殊不知，現實給我敲響了警鐘，我發(fā)現書本上所學的知識就像大海中的一滴水，與現實有很大的差距。研究室事多，電話也多，常常是從早到晚，電話鈴聲不斷，大部分是與其他高新區(qū)之間的業(yè)務聯系及其對外宣傳報道方面的事項。當遇到高新區(qū)有重大活動時，事情更是多得忙不完，唐教師要忙著為領導寫講話及負責拍照事宜，其他兩個教師要將整個活動構成書面材料《簡報》，并發(fā)往全國各地的高新區(qū)和省市機關事業(yè)單位，這使得研究室的工作節(jié)奏十分快，絲毫沒有機關事業(yè)單位“一張報紙一杯茶”的混日子心態(tài)。此時，在指導教師的諄諄指導下，我明白了，在任何時候，我們對待工作都要高標準、嚴要求，做到精益求精。
我很慶幸能與研究室的三位教師共事40天，他們十分重視實踐工作，處處給予我指導和關心。期間我經歷了許多充實的工作，雖然很多看起來是小事，微不足道，但從中能夠學到的東西不是三言兩語能夠說得清的'。在工作中遇到一些新情景時，幾位教師總是主動向我說明，使我很快就融入了這個新環(huán)境。在40天的實習時間里，我越來越覺得研究室的三位教師對我的信任。管委會的一切信息和文件資料都是嚴格保密的，但教師們十分相信我，給我看了很多材料，從中吸收營養(yǎng)。在要做出某項決策時，三位教師主動讓我旁聽，我覺得他們的談話氛圍很真誠，大家的交流中毫無芥蒂，給了我很多觸動。這樣的信任越發(fā)地增強了我的紀律意識和職責感，感覺教師們是真的把我當作他們的一員了。
另外，教師們對我生活上的關心也是無微不至的。因為我住的學校離管委會有一段距離，他們覺得8：00上班太緊張了，讓我不用很早來，但我不愿遲到，實習的機會是很難得的，我此刻爭取每一天提早20分鐘到單位，這樣能夠提前打掃一下辦公室，為三位教師創(chuàng)造一下優(yōu)良的辦公環(huán)境。40天來，我與管委會的教師們一齊工作，一樣早出晚歸，在這個新團體里，我覺得很溫暖，大家就像一家人一樣。
雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經驗�？稍趯嵙暺陂g的每一件小事中，我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什么，再做些什么，這短短的40天能給我們很好的啟示。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。
實習個人總結2
不知不覺已經來到了10月，為期三個月的實習也猶如過眼云煙，在忙忙碌碌中過去了。在這個短暫而又精彩的三個月中，我也像雨后春筍般成長著。收獲經驗總是快樂的，實習也難免不會一帆風順。在這三個月當中，經歷了我平生沒有遇到過的人與事，同時也帶給我很多驚喜。
第一次上班、第一次任務、第一次困惑、第一次奮斗、第一次成功。記憶里有太多的第一次，每一次都是新鮮的，每一次對于我來說都是充滿挑戰(zhàn)的。中有詩人張九齡感嘆：運命惟所遇，循環(huán)不可尋。西有溫德爾--菲利普斯勉勵：失敗乃成功之母。過程中的點點滴滴會成為我一輩子的記憶。通過實習幫助我了解社會，了解人際，更幫助我進一步的了解人生。毫無疑問，實習的意義是重要的，通過它我改變了自己的人生觀和價值觀。
有時候我感覺自己身處諾亞方舟之中，行使在實習這片未知的海域中，生存的意識是那么的強烈。一切都不如以前那樣隨心所欲，我開始慢慢地接觸這個真實的社會。
實習之路一開始是曲折的，我的第一家單位是江西靖安縣國稅局，我的實習崗位是稅收管理。作為一位新手的`我就如同一只走失的候鳥，亂撞一氣。剛開始，對于實習老師的培訓內容也是相當的不明白。我一度心情落到谷底，面對從來沒有涉足的行業(yè)，前所未有的危機感不斷襲來，在我心中刮起了一場大風暴。
人總要學著適應，經過一周左右的適應期，我的情緒也慢慢走上了正軌。其中當然包括實習老師的幫助，讓我深刻體會到大家是一個集體。其實，無論哪個公司或者單位，無論企業(yè)規(guī)模大小，都是一個集體，缺乏團隊精神就會翻船，就會落敗。俗話說得好：團結就是力量!在大家?guī)椭�，我成功地適應和了解了稅務中的管理工作。那種喜悅人生當中不曾有過。
總結了工作的經驗，下面的路平坦了許多，自己也有了更多自信。帶著極大的熱情。10月的校園，飄散著令人陶醉的桂花香，校園中的同學們也是一幅欣欣向榮的景象。我對身邊同學說：這將會是我最難忘的景象。經歷了3個月的實習期后，我回到了這里，此時此刻，與三個月之前的我，有了很大的進步，我有很多故事和經驗要和同學們分享。以前很多人告訴我，幻想與現實有著天壤之別，現在我可以很深刻的理解這句話�，F在我更注重于腳踏實地，積累經驗，一步一個腳印地前進通過這次的實習，我對于自己所學的經管專業(yè)有了全新的認識，課本上的管理生硬，死板。實踐中的管理領域海納百川。改革開放以來經管的地位越來越顯著，成為了人們日常生活中不可缺少的一部分。步入新世紀后中國國力日益強大，加入 WTO世界貿易組織，成功舉辦第二十三奧林匹克夏季運動會，對于中國的體育經濟領域又將是一個高峰。
我作為經管專業(yè)的學生，深深地熱愛著經管。置身于經濟管理之中，有永遠學不完的內容。經營管理理念早已不同于從前的理念，現代管理者的內容，往往體現了自己對經營的理解與創(chuàng)新。我更在實踐中理解到，一個管理者必須要有親和力，要注重自己和客戶情感之間的交流，由此導向客戶的行為。我很喜愛這一行業(yè)，我感受到的大環(huán)境也在積極地發(fā)展這一行業(yè)，我覺得很高興。
實習個人總結3
作為一名剛剛參加工作的實習生，雖然有兩年的專業(yè)知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于銷售知識方面需要一個重新洗牌的過程，自己在同事的幫助下，逐漸融入到嶄新的工作生活中。
回顧自己這兩個多月在公司的實習經歷，心中有很多體會。通過實習讓我成長了很多，也學到了很多，在學校時，學的東西都是理論知識，紙上談兵，現在通過實踐操作提高了解決問題的能力�；仡^看，突然覺得現在的生活，很充實，有目標。
剛開始進入辦公室工作學習的時侯，應該說是學習的成分更大一些，對于工作上的很多事我都沒有接觸過，總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百岀，但自始至終，秦老師一直是全心全意的教我，鼓勵我，給了我很多幫助，指岀我工作中的錯誤同時還耐心的教會我解決問題的方法，還會傳授她的工作經驗和技巧給我，讓我學到了很多東西，能獨立完成部門的工作，學到了許多課本上學不到的知識。
我按照學校老師的安排，制定了自己的實習計劃。注重在實習階段對所學的理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果�，F將我實習情況報告如下：
一、思想政治表現、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
三個月以來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習銷售方面技巧;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務方面
我的工作崗位是銷售經理助理，也就是銷售內勤。主要負責統(tǒng)計公司銷售部的所有問題。另外就是將每天發(fā)貨的數量報給客戶，核對客戶收貨情況與數量，整理現款現貨的客戶開出收據，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數量。在實習期間，我的工作主要是集中在禽藥部這一塊。
主要內容包括：
①協助銷售部做好日常銷售工作，包括報貨，查貨，發(fā)貨，退貨，查款，貨物追蹤等;
�、诮⒃敿毜目蛻魴n案、及時更新，客戶回訪等;
�、蹐�(zhí)行公司考勤制度，根據考勤情況制作業(yè)務人員及技術人員工資表;
�、苤谱鞲鞣N報表，包材、名片制作等。這些都是一些簡單的日常工作，但每一件都有著舉足輕重的意義，而且對于公司銷售運轉有著不容置疑的作用，所以要求我務必要認真，其實我覺得辦公室的工作真的是挺繁瑣的，所以做事情要分主次、有條理，像我曾經在公司的
例會上分享的那樣，列清單，將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂，還可以幫助自己不遺漏的把各項工作做成、做好，從而拿到更好的成果。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了各項任務。
三、存在的不足
總結三個月以來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，制作部門銷售報表存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。
四、20xx年下半年工作計劃
下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統(tǒng)籌，根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
在實習過程中，發(fā)現自己另一個問題——工作方式顯得比較稚嫩青澀，甚至還帶有點“慢條斯理”，不夠魄力和自信。悄悄觀察了一下身邊人的工作方式，各有特色，很多同事工作方式、處理事情的方法、態(tài)度都是我學習的榜樣，實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。
另外不得不提的是公司的企業(yè)文化，真的是讓我感觸頗深，從開始學習到現在，我領悟的僅僅是一點點皮毛，但每次想起來就覺得能給我力量，非常贊同張總說的：一個文化精神健全的公司會生生不息。每次去感受公司文化時，都會帶給我不一樣的感覺，也許，這就是我們所說的溫故而知新吧!所以，我會繼續(xù)好好學習我們公司博大精深的企業(yè)文化。
雖然在短短的兩個多月里學習的.只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的，我會繼續(xù)努力，在老師知道的基礎上加上自己的總結，這次實習還告訴我，在社會這個大學堂里我還是個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
畢業(yè)實習總結
時間過得挺快的，一轉眼實習都快結束了，一年的實習生活，我真的是感慨頗多。實習是我們將理論與實際緊密聯系的重要環(huán)節(jié)。實習中，在專業(yè)技術人員和指導老師的幫助下，我們可以將課本上的理論知識和實踐經驗一一相互論證，對房屋建筑學知識有個良好的感性認知，了解本專業(yè)概況，為以后的更多專業(yè)知識的學習奠定堅實的基礎。
我原本是希望通過這次實習接觸和參加實際工作，充實和擴大自己的知識面，培養(yǎng)綜合應用的能力，為以后做畢業(yè)設計及大學畢業(yè)后從事工程時間打下良好基礎。幸運的是，我覺得我初步完成了這個目標。
我這一年的實習過程中參加了測量工程、混凝土工程、砌筑工程施工全過程的操作實習，學習每個工種的施工技術和施工組織管理方法，學習和應用有關工程施工規(guī)范及質量檢驗評定標準，學習了施工過程中對技術的處理方法。
以下是我對這一年實習所學到的知識所做的初步總結：
(1)基礎工程
基礎工程的主要對象是地基和基礎�，F場工地采用的是樁基礎，這樣可以減少土方量、節(jié)省降排水設施、改善施工條件，并且具有良好的經濟效果。施工方采用的是鋼筋混凝土預制樁，通常的打樁順序有：由一側向單一方向進行;自中間想兩個方向對稱進行;自中間向四周進行。打樁施工工藝樁機就位-吊樁-打樁-接樁-送樁-截樁。
基礎工程是隱蔽工程，一旦發(fā)生事故，難于補救和挽回。影響基礎工程的因素很多，稍有不慎，就可能給工程留下隱患，造成地基基礎工程事故。這不僅是基礎工程事故，它還使得上部建筑物發(fā)生破壞、倒塌。由此可見，基礎工程的重要性是顯而易見的。
模板工程
模板是新澆混凝土成型用的模型板，模板系統(tǒng)由模板和支架兩部分組成。模板的作用就是使混凝土構件按設計的形狀和尺寸澆注成型;支架則是用來保持模板的空間設計位置。模板是混凝土構件成型的一個重要的組成部分，現澆混凝土結構中模板工程的造價約占鋼筋混凝土工程總造價的30%，其搭設和拆除約占混凝土結構工程施工70%的周期，因此模板的選材和構造的合理性，以及模板制作和安裝的質量，都直接影響混凝土結構工程的質量、工期及成本。
(3)混凝土工程
眾所周知，混凝土是土木工程中重要的建筑材料�；炷两Y構是以混凝土為主要的材料制成的結構，包括素混凝土結構、鋼筋混凝土結構和預應力混凝土結構等�；炷临|量的好壞，既對結構物的安全，也對結構物的造價有很大影響，因此在施工中我們必須對混凝土的施工質量有足夠的重視。
其次，我也總結了下在實習中自身存在的問題：不實踐很多問題都考慮不到，實踐后才知道什么情況都可能遇到，這就要求我們必須有豐富的實踐經驗，像剛剛走出校門的實習生實踐經驗還很不豐富，但理論中的東西要是也什么都不會，那在實習過程中就吃不開了。到了施工現場經過一段時間的實習，才體會到并不是課本中學的東西用不上，而是要看你會不會用，懂不懂得變通和舉一反三的道理。我在本次實習中比較嚴重的問題有以下幾個：
(1)對理論知識掌握不夠扎實，例如：混凝土、砂漿試塊的養(yǎng)護時間，做試塊時應該振搗到什么程度，混凝土澆筑完畢后的養(yǎng)護溫度、養(yǎng)護時間，另外對混凝土出現裂縫分析不出原因等等。這些概念都很模糊，實習時用到了才知道自己沒學好，在學校時只是為了應付考試為了過關，才在考試的前幾天報老師講過的重點死記硬背上幾遍，一等考試過去后腦子里就是一片空白，不管以后又用與否就都在記憶里消失了。等到需要時才知道自己還沒記住這些，就像現在進入施工現場沒有人會問你這些，但是作為一個技術人員，不知道試塊該怎么養(yǎng)護、混凝土出現裂縫是什么原因等一系列的問題，還怎么能指導施工呢? 針對這個問題解決的辦法就時在以后的學習中做到扎實掌握，不死記硬背做到靈活運用，與實踐相接合。
(2)熟悉圖紙的能力差，對平面的圖形想象不出立體的樣子。致使不能明確的判斷出施工的對錯。
(3)對于最新的施工規(guī)范不知道，致使不能很快的判斷出施工的對錯。
(4)對于一些施工順序還不太明了，對每一個施工過程的操作不了解。
(5)理論聯系實際的能力差。對于建筑方面的一些出新了解太少。
本此實習最大的收獲就是學會了適應環(huán)境。未去工地之前我從沒想象過六周的實習我能承受下來。但是通過這次實習我適應了這種工地生活。雖說以后不一定去工地工作，但有了這段時間的鍛煉，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學會了適應環(huán)境。另外就是在工地上知道了一些與學校不同的問題，就是在工地上知道了作為一名技術人員應該怎樣去和工人交流等。
本此實習最大的收獲就是學會了適應環(huán)境。未去工地之前我從沒想象過接近一年的實習我能承受下來。但是通過這次實習我適應了這種工地生活。雖說以后不一定去工地工作，但有了這段時間的鍛煉，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學會了適應環(huán)境。另外就是在工地上知道了一些與學校不同的問題，就是在工地上知道了作為一名技術人員應該怎樣去和工人交流等。我想通過這次實習，我一定會成為一名優(yōu)秀的建筑生!最后，感謝學校老師對我的辛勤教育，永不忘老師的教育恩情，也會努力為母校爭光!
實習個人總結4
20xx年3月15日至4月9日，我們13級的兩個營銷班在系里的安排下于濰坊泰華百貨的負一樓對安踏服裝進行了二十六天的短期促銷實習活動。我本著將專業(yè)理論知識與職場實踐相結合的目的初次踏入職場，在這接近一月的時間里，通過與領導、顧客、同事的接觸，以及在本職工作的過程中，我不斷分析環(huán)境與自我，在多個方面就自己的思考進行了本次總結。
一：領導何以能夠當上領導，他的決勝點在哪里？
在本次短促中，我們員工一共有80名，其中學生占據53名，其余均是短促工。在最初鋪貨的幾天里，有一次通過和這些人交流得知，她們中學歷大多是中專，因為待業(yè)在家或是原先工作不滿意而新的工作還未找到所以來到這里。后來在正式開始營業(yè)銷售后，偶然得知安踏大多店長以及我們的主管，他們學歷也是中專。在剛剛聽到前者的信息時不免略有悲觀，但聽到后者也是中專學歷卻能夠干到主管時，不由得重拾一絲自信。通過前后者的比較，我有些疑惑，同樣是中專學歷，為什么前者是待業(yè)在家一籌莫展，而后者卻是能夠榮升主管從而掌管十幾家分店，他的決勝點究竟在哪里呢？帶著這樣的疑惑，我開始仔細觀察后者與常人的區(qū)別。
1）語言表達能力較佳，同時善于總結記錄。
在正式上班的前一天，帶隊老師領著我們同商場的領導進行了一次簡單交流。在商場領導不斷叮囑我們需要注意的各項事情時，不難發(fā)現，她們都頗為擅長講話。聯系后來我們每天正式上班前的幾分鐘，主管都會給我們開個小會，以此安排今天的任務，更加驗證了這一點。她們的這種“善于講話”，不是指那種能夠滔滔不絕的空話，而是每一句說出的話都是已經事先下意識組織好的語言。而在這些語言中，對工作的完成程度以及完成時間都有明確要求。同樣是分配任務，老員工組長僅僅是說要好好干，盡快干好，而主管每次分配任務卻是要說明需要做到什么程度，在什么時間內完成。
此外，同樣是隨身攜帶的挎包，我們學生包里拿出來的是零食，包括幾位較為成熟的老員工（短促工），他們有時也會在飯后從口袋里拿出幾塊糖，而主管每次從包里拿出來的都是本子，上面記錄著每天的人員到位情況、工作進展等。說句老實話，張主管給人的第一印象是那種能力很強，適合在工作前線大展身手，而不是適合坐在辦公室里審閱各種文案的那種人。但是當我路過辦公室時，卻經�？吹剿弥约弘S身攜帶的筆本在寫著自己的工作總結。
我曾經也有隨身攜帶筆本的習慣，但是因為在學校時我不經常帶包，而衣服的口袋又不是很適合裝下筆本，有時筆弄丟了也并未及時補上，因此作罷。至于總結，曾經也常寫寫日記，但因后來在校很忙，所以也便記得隔三差五。
能夠有此差別，我感覺除了身份和職務不同外，還有一點至關重要，那便是態(tài)度！看來以后我需要重拾以前的一些習慣。
2）合理分配員工，運用好每個人的能力
正式營業(yè)后，我們就賣場的區(qū)域分成了各個不同的小組，而在小組之外，有些性格活躍好動的員工被分配到了收銀臺，后來同主管談到此事時，她說不論是將有些人分配到收銀臺還是平時的一些小事，你都可以看出，我經常會給每個人安排不同的任務。有些體力活兒需要這些人做，而有些精細的工作卻是需要另一批人。這不是說區(qū)別對待，而是因為每個人的能力和特長不同。
我平時給組員分配任務時，多少也會考慮到每個人的性格和特點，但卻不是如此精細。能夠運用好每個人的特長，讓他們站在適合自己能力發(fā)揮的最佳位置上，這是我以后需要學習的一種能力。
3）做事懂得運用方法
在營業(yè)結束后我們清理賣場時，有一次我們大家一塊兒弄紙箱子，主管看了一會兒，發(fā)現效率不高，走了過來。我本以為她要點名要求某些人快干，誰知她卻讓大家都站起來，然后將我們分成兩個組，并說哪個組先干完哪個組先休息。我們分組干了兩分鐘（）后，工作效率確實有顯著提高。
通過這件事，我明白了一點，那就是一味的去說教別人，有時不能夠直接解決問題，而且還有可能引起別人反感，遭到排斥，與其這樣不如想想更好的解決方法。一個是事倍功半，一個是事半功倍，顯然后者更有成效。
二：我們學生的欠缺在哪里？
在本次短期實習的過程中，通過我們學生與顧客的接觸與領導的相處，以及在面對突發(fā)事情的處理方式上能夠明顯看出，作為學生的我們在各個方面還有著很大的欠缺。安踏的領導將類似的信息傳遞出來時，其實對我們來說也是情理之中。如果我們的各個方面都萬分健全，那便沒有本次實習的必要了。既然我們有所欠缺，那便應該找出來，認真對待，以待改進。
1）未能及時轉換角色，適應職業(yè)場合
有一次一位組員身體不適，所以站在自己的區(qū)域，然后靠在了柱子上。主管過來巡察時看到了她，她解釋說肚子難受不舒服�？赡芩疽詾橹鞴軙兴ㄈ�，可是主管卻說如果在這兒干那便好好干，身體不舒服的話可以跟我請假回家。主管走后，我嘴上安慰她，可是我心里卻十分清楚——我們的學生還沒有將自己從學生的角色轉化到一個職場上的員工。在學校里時，如果學生身體不適，可以在桌子上稍趴一會兒，甚至可以回宿舍休息�？墒菍τ诼殘錾系膯T工而言，他們沒有這樣的待遇。平時主管之所以不愿看到我們偷懶坐著休息，是因為我們在賣場里的每一分鐘，公司都是要給我們錢的。員工偷懶一會兒，那就相當于發(fā)給這位員工那一會兒的工資打了水漂，并沒有為商場帶來實際效益，然而商場最看重的恰恰就是效益！
其次表現在吃飯問題上。有些同學可能嫌商場配備的盒飯不好吃，所以有時出去買飯。最初領導雖然知道此事，但也是默許的，直到后來因為我們組有兩位員工外出吃飯，一個小時二十分鐘后才回來時，被制止了。同時那兩位員工，在第二天開會時遭到了主管的點名批評。我們常常說要適應職業(yè)場合，這里的適應并不是僅僅包括工作強度，同時包括職場中的方方面面，吃飯也是其一。一者來說，我們從學校走出來本身是來掙錢而不是來花錢的，二者來說，外出吃飯一個多小時實在過分。職場畢竟不是學校，遲到了打聲報告，進來坐下便沒事了。它追求的永遠都是效益、利益。
此外，在遇到突發(fā)事情時，我們還沒有能夠冷靜下來，思考如何適當處理的能力。我記得正式實習的前一天時，任經理的一句話對我感觸很深——永遠不要跟顧客爭對錯，跟顧客爭對錯，永遠都是你的錯。商場，本身就像一個動物園，各種各樣的人都會遇到，雖然在此之前我們反復強調不要跟顧客有爭執(zhí)，但在實習過程中，還是有些同學同顧客有了沖突。作為學生，我們對自我的約束力還不夠，遇到突發(fā)事情時，難免會按照自己的性子去處理，其結果可想而知。
我校學生在三年或是五年的.學制里，會有近一學期的時間去歌爾進行職場體驗，很多人看到工作與專業(yè)無關，便以為其目的只是想要學生體驗一下工作的艱辛。這種想法未嘗不正確，但我認為除此之外它還有一個主要目的，那就是為了能夠讓學生盡快轉換職業(yè)角色，適應職業(yè)場合，為以后正式走向工作做鋪墊。
三：個人感想及其他方面匯總
1）職場里沒有男女之分
平時的一些體力活兒，一般都是男生來做。時間長了，有些女生養(yǎng)成了一種思維——男生本來就該多做。對于男生來說，因為身體條件原因，確實應該多干一些，但對于女生來說，職場里不分男女。試問，如果什么工作都要男生來完成了，將來升主管升經理時，也讓男生優(yōu)先去嗎？
2）端正態(tài)度，吃虧是福
一位老員工里的姐姐告訴我說，看見領導來了，不要往上湊，躲著點，不然領導肯定給你多分配任務，讓你多干活兒。
對于這種想法，我的直接反應告訴我，若僅僅只是干好本職工作，甚至連自己職責內的工作都偷工減料的話，肯定不會得到領導的認可。如果取得不了領導的信任，豈不是要一輩子留在一個位置上？作為一線員工，永遠切記，一定要端正態(tài)度，吃虧是福，因為多勞多得，少勞少得。
3）低調做人，高調做事
短促結束后，我跟主管打電話，在她囑咐我的話里，有這么幾句——不要急于顯示自己，如果剛開始便急于求成，試圖讓自己最為突出，你的同事會排斥你，你的領導也會認為你過于張揚。其實你們的一舉一動，領導都會看得清清楚楚，所以在做人上一定要低調，不要熱衷于宣傳，你需要的是在本職工作上嚴格要求自己，把事做好。這樣一來，你展現給領導的是為人低調謙虛，但工作能力卻頗為突出，如此一來，他才會對你寄予重望。
掛了電話后，我仔細揣摩這幾句話，感觸很深。以前我都是做了五分便說五分，做多少說多少，如果能夠厚積薄發(fā)，換來的效果可能會更好。
4）圣人后其身而身先
因為賣場里要時刻有人在場招待顧客，所以午飯和晚飯，我們都是分為兩批去吃。而我從開始到結束，一直選擇第二批去吃飯。有人問我是不是不餓，為什么總是后去吃飯。我用《道德經》里的話回答他：“圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪，故能成其私——有志向的人總是把自己的利益放在眾人的后面，而他卻走在了眾人的前面，他忘掉了自己的生命，選擇把別人的生命看的比自己的生命更為重要，可是他卻永久的存活了下來。因為他無私，忘掉了自己的利益，所以在無形之中卻成就了自己的利益。”
以前在背《道德經》時，有些東西起初理解的不夠透徹，而在生活中下意識按照自己內心深處的想法去做了一番后，突然遭人一問，卻猶如醍醐灌頂。當然，我們并不是為了“身先”才去“后其身”，而是本心驅使認為應該這樣去做。
在電話里我問張主管，你工作了這么幾年，在同人交往上，你認為什么最重要時，她的回答是，雖然商場處處有競爭，一切利益化，但在為人上一定要善良誠信，因為你對別人好，別人也會對你好。聽了她的話，再聯想《道德經》，我感覺自己沒做錯。
5）鍛煉職業(yè)眼光
有一次系里的毛主任突然讓我向她推薦一件衣服。聽到這話后，我愣了一下，心里想，毛主任到底適合穿什么樣的衣服呢？我一邊在一排排的衣架上找，一邊愁眉苦臉的想。因為號碼不全，同時確實沒有找到，所以最后毛主任走時我也沒有向她推薦成功一件衣服。不過在那之后，我有了一個想法——鍛煉職業(yè)眼光。
每個人對自己的穿著打扮都是花有精力的，每一位走進商場的顧客都猶如一件藝術品，我們平時如果學會打量欣賞他們，分析什么樣的人適合穿什么樣的衣服，這樣有一天他們需要我們來為其推薦衣服時，我們便不會愁眉苦臉，感覺難以下手了。
一個月的實習時間，很長也很短。在這一個月里，我們受益匪淺，同時也犯了諸多錯誤，不過現在犯錯誤總比以后正式走向工作后犯錯誤要好得多。從最初的稚嫩，走向今天的略顯成熟，中間經歷良多，收獲也良多。
感謝我校領導能夠組織本次校企合作的活動，給我們一次鍛煉自我的機會，通過本次實習，我們對專業(yè)的認識更近了一步，同時讓我們有了更加珍惜在校時間，多做努力，為以后鋪墊的想法。對于本次實習，我們頗感滿意，希望學校能夠在以后將這樣的活動繼續(xù)組織下去，我們由衷表示謝意。
濰坊商校經貿系13級市場營銷一班 XXX
20xx年4月12日
實習個人總結5
其一，我發(fā)現紙上談兵跟真槍實戰(zhàn)是有很大區(qū)別的，作為大學生的我們要想在當今競爭激烈的就業(yè)浪潮中脫穎而出，不經過真槍實戰(zhàn)是不行的，我們必須把我們的理論知識跟教學的第一線——真實的課堂相結合，這樣我們才能百戰(zhàn)不殆，攻無不克。
其二，我認為農村教育狀況還不是很樂觀。主要體現在農民的教育意識淡薄，很多家長沒有意識到教育的'重要性，不能有力的配合家校一體的系統(tǒng)教育。再者，新課程的理念在農村學校還不是很深入，教師只響，學生不應，這主要是因為農村學生起點低，基礎差，視野太窄，所以，我認為興農的關鍵在于扶持農村的教育，特別是基礎教育更應該引起我們的高度重視。
近兩個月的頂崗實習生活就要結束了，我想這次經歷將是我走上工作崗位的一筆寶貴財富。它不僅是一份寶貴的記憶，更是我另一段人生的起點，我相信在未來的路上我會做的很好。作為一名即將畢業(yè)的師范生，我將會努力提高自身的素質，時刻為成為一個好老師而努力。
實習個人總結6
實習名稱：專業(yè)實習
實習周數：6
學分：6
一、實習的目的與任務
1、使學生將所學的基礎知識、專業(yè)知識和基本技能綜合運用于電子商務企業(yè)的各項實踐中，培養(yǎng)學生初步具有獨立從事電子商務運作的工作能力。
2、檢驗我院電子商務專業(yè)的教育質量，及時發(fā)現問題，改進我院電子商務專業(yè)教學工作。3、了解當前電子商務專業(yè)發(fā)展狀況和社會需求變化，促進我院電子商務專業(yè)教育改革與發(fā)展。4、培養(yǎng)學生理論聯系實際、從實際出發(fā)分析問題、研究問題和解決問題的能力，將學生所學知識系統(tǒng)化。
5、了解電子商務技術的最新發(fā)展成果，掌握各種操作技能，學習計算機應用技術的先進知識，培養(yǎng)和提高學生的自學能力。
二、實習教學的內容及基本要求按照實際學習內容詳細寫
1、了解電子商務技術在生產、教學、管理等領域中的應用情況；
2、了解計算機入網的相關硬件設備、掌握連接計算機外部設備、掌握連接入網設備的硬件設備、掌握入網設備的軟件安裝設置；
3、了解Internet入網的步驟與連接方法、掌握IE瀏覽器的基本操作及典型設置（如收藏經典網址）、學會使用3721網絡實名搜索功能、學會使用GOOGLE、百度等搜索引擎查詢信息并掌握技巧、到網上書店購買一本書（如上海書城），到網上商店購買一條毛巾（如8848），到花店購買一支鮮花，在CtoC網站，易趣上購買個小飾品。學會填寫各種定貨單、送貨單、付款單，嘗試網上購物；
4、了解OutlookExpress軟件的運行環(huán)境，掌握E-mail的操作方法和使用技巧，掌握利用E-mail進行市場營銷的方法和技巧。了解什么是電子郵件列表，掌握利用電子郵件列表、新聞組和論壇組進行網絡營銷的方法和使用技巧；
5、熟悉Html語言語法，學會使用常用建設電子商務網站的工具軟件--網頁制作三劍客；了解網頁數據庫和電子商務網站的基本設計和實現方法。了解簡單的商務網站管理和安全維護；
6、主動閱讀瀏覽計算機軟硬件的相關技術資料，了解電子商務技術的最新發(fā)展成果，掌握各種操作技能，學習計算機應用技術的`先進知識，培養(yǎng)和提高學生的自學能力。
三、實習方式和時間安排
原則上我院的專業(yè)實習一般以集中實習為主，根據我院定點的實習單位安排學生實習。但由于2計算機學院受專業(yè)的影響，我院可根據具體情況可以進行專業(yè)實習改革試驗，采取其他形式（如學生自己聯系實習單位，省外的學生可單獨實習）進行實習，但必須在實習的前一個學期制訂出改革方案送學院辦公室，經有關領導批準后方可執(zhí)行。
集中實習可分為三個階段：
1、準備階段
對學生進行思想動員，使學生了解專業(yè)實習的重要性，明確專業(yè)實習的目的、任務、內容和要求。在到達實習單位之前，系里組織專人負責專業(yè)實習工作，給每位實習生安排指導老師，加強輔導。并對實習單位加以介紹，進行各種物質準備。在帶隊教師指導下，實習生組長安排好實習活動日程表。
2、實習工作階段
按專業(yè)實習的內容進行各項實習工作。每個實習生都要寫實習日記，記錄一天工作取得的成績和存在的問題，填好相關的專業(yè)實習手冊。
3、總結階段
實習生寫出實習總結報告，組織實習生填寫好實習鑒定表，指導教師給每個實習生寫出評語。評定實習成績。組織實習生與實習單位指導教師座談。各實習小組和實習隊進行專業(yè)實習工作總結。
四、實習報告的內容與要求
實習報告的內容必須與所學專業(yè)內容相關，字數�？粕簧儆�3000字。內容大體分5個部分
1、序言(概述：意義、目的等)
2、對實習過程的回顧(實習內容及過程)
3、對用人單位崗位需求的適應情況
4、專業(yè)知識在實習過程中的應用
5、實習總結及體會(心得體會與經驗心得、不足與努力方向)
五、實習考核與成績評定
實習生成績的評定采取綜合評定、四級制計分的辦法，分為優(yōu)秀、良好、及格、不及格。在實習成績評定中要綜合考慮實習期間的表現等。實習成績由指導教師會同實習單位進行評定。
實習成績評定標準：
優(yōu)秀：實習工作態(tài)度積極認真，對實習內容理解透徹，能獨立分析問題和解決問題，工作方法得當，圓滿地完成了預定的實習目的和任務。
良好：實習工作態(tài)度積極認真，熟練掌握實習內容，有分析問題和解決問題的能力，能完成預定的實習目的和任務，工作方法基本無誤。
及格：實習工作態(tài)度尚認真，有一定的分析問題和解決問題的能力，能基本完成預定的實習目的和任務，效果一般。
不及格：實習不認真，分析問題和解決問題的能力差，不能完成預定的實習目的和任務，實習效果差。
實習個人總結7
在實習的過程中困難還是挺多的：
1。上了工地，迫切的期望自己是個難男生就好了，能夠和師傅一齊干活，幫著放線。而我這個女生在工地上就算我十分想干活，師傅也不會放手讓我干。這也使得我自己動手的機會就少了很多。
2。夏天的武漢溫度高不說，太陽能夠曬得那么兇，上工地的時間多少也受了限制。一般在早上十點前下午四點后。真的難以想象工人們是怎樣冒著酷暑工作的。
3。我剛接觸工地須慢慢學起，一步一步來。每一天跟著他到處轉，對于一些近距離了解的東西也不是很多了。但是碰到不明白的部位，一些專業(yè)名詞我都會請教師父。
4。來到工地，和周圍的人都不熟，建立良好人際關系是需要時間的，在那期間我有很多事情應為人沒有認清楚，給工作的開展帶來了諸多不便。
5。此刻的辦公都是自動化的，電腦操作水平高低相當重要，資料的制作都是用的軟件，初次使用有點生疏，還好我學的快，在競爭的年代速度決定一切。
6。書本上的`專業(yè)術語和工人們的“土話”對我的認知也產生了必須的阻礙。
7。關于預算，師傅的算法適用于施工現場，大致計算混凝土的用量就基本上復合要求了，那里的預算主要用來監(jiān)控施工的使用量，在必須范圍內都有效，而書本上是精確計量，一般用在招投標報價中，是較為準確的計算法則。兩者的出入讓我有點混亂。
實習個人總結8
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘到××大酒店距今已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶�；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
酒店開業(yè)時間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數262 間（套），標間面積20平米。酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)發(fā)達，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20xx年11月2日評為國家五星級飯店。我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級�？偱_的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，TAXI外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中央進行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事；有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經營格言。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避�，F在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
實習感受
（一）成績與收獲
這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象
的單純。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現在當自己有了一份工作的時候，才發(fā)現得來不易。在大學里，我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。在學�；蚣依镆苍S有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的'一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。
通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
�。ǘ﹩栴}與不足 在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
首先學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐；
其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的各種能力；
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
意見與建議
電子賓館已經存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。 問題： 在房間退房之后，一般情況客房服務員需要20—30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣�，F在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置OK房——準備新客入住。 在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務質量的提高。因此，我提議，把現有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。 主要的做法有以下兩點。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經驗，做出最有效率的操作流程和責任分工；
2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況。 另外，由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
實習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學校中學習，這階段的實習為我日后的學習至以后工作奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，感謝酒店讓我在實習中增長了見識，體驗了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。
實習個人總結9
實習目的：實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。
實習時間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實習單位地址：xx市xx鎮(zhèn)xx路xx廣場一樓，手機業(yè)務實習，在店里是銷售手機，向顧客推薦手機。
單位簡介：
中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng)立于1994年(前身為廣東中域電訊連鎖有限公司， xx年整體變更為股份有限公司，以下簡稱中域電訊或中域)，是中國手機零售行業(yè)第一個“中國馳名商標”，首開行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進行品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災、環(huán)保等方面都做出了杰
出的貢獻，并榮膺多項殊榮。經過十幾年的發(fā)展，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務范圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值服務、移動業(yè)務、電子商務等領域，是國內規(guī)模最大的手機連鎖企業(yè)之一。中域電訊一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務，不斷探索出前沿的經營理念;在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進行分級管理的方式，創(chuàng)造出獨具特色的連鎖經營模式。
從而奠定了中域電訊在手機行業(yè)的領導地位。xx年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕;20xx年中域電訊攜手家樂福，強強聯合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標志著中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到20xx年，中域將合作伙伴擴大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪等國際知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復制”，并在全國范圍進行推廣。
實習主要內容：
我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：
1開業(yè)前
(1)當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。
(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
(3)根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。
(4)開早會A認真聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的.地方向店長請教，并認真學習下來。D練習練習營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。
2營業(yè)期間
(1)及時發(fā)現空缺商品，及時補貨。
(2)對進出顧客使用對應的禮貌用語。
(3)對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。
(4)促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。
(5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。
3營業(yè)高峰期
(1)明確現有銷售情況, 再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。為高峰期做準備A空缺商品再次檢查并補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。4營業(yè)結束
(1)根據店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,貨架整理。
(2)對數。
(3)開會(當日的營業(yè)額等)。
(4)關閉燈光。
(5)店員下班簽字。
(6)如為盤點當日,做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數據線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員)
(7)如第二天休息,應做好相應的交接工作。
(8)關閉所有電器包括:音響空調日光燈電腦。5用餐期間：安照店長分配,輪流外出進餐，交流工作中的經驗,以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管職責。
實習體會：
在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，也是全國最大的一家手機專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢。如果你想要知道手機的質量，首先按x#06#，然后在你的手機上會出現一個序號給你，找到第七個和第八數字，那么你的手機質量的好壞就明確了。
如果是00，是質量最好的手機(原產公司生產的，原裝手機)，如果是13，那么是質量最差的。 我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值，以至于提高產品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。服務營銷應注意的是：服務人員的素質、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務。
服務營銷部只適用于服務業(yè)，任何產業(yè)都需要服務營銷，往往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。
而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。
短短的實習結束了，在實習中我收獲到了許多在學校書本上學不到的知識，讓我的專業(yè)知識和專業(yè)技能都有了很大的提升。當然我也看到了自己存在的不足，尤其是在實踐能力上，應變能力上，因此我在后期的學習生活中要注意這些方面的改善。努力把自己培養(yǎng)成一個符合社會需要的復合型人才!
實習個人總結10
時光荏苒，一轉眼，三個多月的時光就消失不見了，我的頂崗實習生涯就要結束了，回望這短暫又顯漫長的實習生活，酸甜苦辣，千姿百態(tài)涌上心間。
在XX縣第二實驗中學實習的過程中，我的教學能力和綜合素質都得到了提高，體驗了各種角色，語文老師，班主任，紀律監(jiān)督員等，我不僅在教學技能方面得到了提高，在與學生斗智斗勇的過程中，也鍛煉了我的身體素質和心理素質，同時，短暫的班主任實習生活，也是我對班主任的工作有了較深的了解，對我今后的教學生活也是一種寶貴的財富。理論聯系實際，在教育教學中接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強我的專業(yè)能力，培養(yǎng)和鍛煉了我綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識去獨立分析和解決實際問題的能力，為我實習結束后真正走向工作崗位打下了一定的基礎，也使得我有了成為優(yōu)秀教師的經驗。同時，實習生活也可以檢驗我們的教學能力，為進一步提高教育教學質量、培養(yǎng)合格人才積累經驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。
在XX第二實驗中學實習的這十六周的時間里，感觸良多。實習期間，我嚴格遵守學校紀律，嚴格要求自己，努力為人師表。我先后擔任了七年級5班和3班的語文老師，同時也擔任3班的班主任，我積極備課，認真寫教案，積極與其他班主任老師溝通，努力完成班主任工作。
剛剛來到XX二中的`時候，對一切都懵懂未知，我積極主動向班主任和任課老師請教，了解班級情況，在了解班級基本情況和學生的基本素養(yǎng)后，開始聽課，同時參加教研會議，小組內試講、評課。我所教的班級，學生基礎較好，但是差生也是一指一大片，班內兩極分化比較嚴重。因此，在備課中，不僅要注重對基礎知識和基礎理論的強調，同時又要對優(yōu)等生的學習負責。我結合聽課的心得制定了教學計劃，進行了理論上的試講，得到了指導老師的肯定后，正式走上講臺。
初次走上講臺時，難免有些緊張。第一次的正式講課，緊張之余，亦充斥著些許激動。經過精心備課，我的第一堂課還是取得了一定的成績，基本完成了各項教學計劃，課程的講授得到了指導老師的認可，同時也指出了我的不足，課下，我及時總結了自己的優(yōu)點和不足，進行反思，并努力將不足改正修補。在教學過程中我不斷積累經驗，研究課程，改進教學方法，爭取使每堂課都讓孩子們學得開心，學得充實。在我自己的努力和指導老師的幫助下，我的教學實習工作取得了成功。在實習期間，我認真批改學生作業(yè)及考試試卷，及時分析試卷，找出學生的知識漏洞和學習的難點，認真為學生講解，爭取讓學生學得會，學得好。
實習個人總結11
一、實習的目的：通過實習給自己一個明確的定位。在實踐中，我接觸過與本專業(yè)相關的實際工作，獲得了與本專業(yè)相關的知識，拓寬了知識面，也明白了自己的不足。通過實踐鍛煉了自己，培養(yǎng)了綜合運用知識分析問題、解決問題的實踐能力，加強了在實際工作中的知識技能訓練。培養(yǎng)自己的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、合作精神，增強勞動觀念，成為能調和理論與實踐關系的綜合型人才，為畢業(yè)后順利入職、融入社會做好準備。
二、實習時間
三、實習公司簡介：公司還有一家大型建材貿易企業(yè)，獨立承包大中型工業(yè)、民用和市政工程及裝飾工程的施工和供應。
公司自成立以來，始終堅持“與時俱進、誠信經營”的原則，牢固樹立“質量第一、安全第一”的理念。以誠為本，以質量求生存，以安全求效益，以開拓求發(fā)展。嚴格制定了一系列管理制度和規(guī)章制度，確保企業(yè)健康發(fā)展。憑借強大的營銷模式和完善的售后服務優(yōu)勢，逐漸成為行業(yè)內綜合實力雄厚的現代企業(yè)，贏得了客戶的信任和好評。并以嚴謹的態(tài)度和精益求精的產品，建立了以_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _為核心的營銷網絡。我公司全體員工精誠團結，勇于開拓創(chuàng)新，堅持發(fā)展是硬道理，不斷提高技術和管理水平，不斷完善企業(yè)管理體系，努力開拓市場和擴大業(yè)務，始終堅持信譽第一、質量第一、安全第一的原則，以客戶滿意為宗旨，注重提高產品質量，不斷開發(fā)新產品和安全生產，使企業(yè)在激烈的市場競爭中快速成長和發(fā)展。
四、實習內容和收獲：剛進公司的時候，公司的一切對我來說都很陌生。呈現在我面前的場景讓人不知所措，即將在這種陌生的環(huán)境中工作。但在逐漸了解和熟悉業(yè)務之后，逐漸掌握了這方面的知識，慢慢開始工作，在日復一日工作的同時，也逐漸熟悉了公司的工作環(huán)境。首先，我先了解了公司的規(guī)章制度、服務條款和工作中的相關注意事項，閱讀了實習單位發(fā)給我們的員工手冊，并要求部門同事了解工作的相關事項和技能。再次，了解一些公司的背景、產品、發(fā)展方向，可以為以后和客戶溝通打下良好的基礎。在熟悉了公司的環(huán)境和企業(yè)文化后，我學到了很多東西，盡管我還沒有開始。
公司要開拓新市場，市場部人手不足的時候，為了培養(yǎng)新員工的銷售能力，往往要服從調動，積極參與市場調研，進行市場調研工作，同時給我們分配工作任務，下達一個月的目標任務，于是我們被調到店里實習一個月。主要原因是配合店鋪的培訓活動，提升店鋪銷售人員的銷售能力，讓大家掌握基本的銷售原理，并運用到日常的銷售工作中，自覺提高銷售技巧。在這個過程中，也有很多的學習。無論如何，在哪個部門都有很多新知識要學習，不斷充實自己，從而更好地了解公司的情況和工作中的一些業(yè)務，從而方便將來的工作
去店里實習的時候，我們穿上導購員的制服，個個精神抖擻，信心十足，面帶微笑。但不管到什么行業(yè)的賣場活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導購員也是你不能不看的“陳列”。經理耐心教導我們，作為一名稱職的導購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，因為導購員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現，所以要時刻提醒自己，做到，這樣才能贏在起點，提升公司的形象。經過經理的教導，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態(tài)迎接每一位顧客。
通過與不同的顧客接觸和交流，不僅對整個的銷售過程也有一定的了解，也讓我學到一些銷售技巧。
1、學會進行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每個產品的賣點設計并提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標更近一步了。
2、區(qū)分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當中，不僅要盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們整個銷售過程。
3、以編故事或潛意識的暗示手段把消費者引導到情節(jié)當中。要知道，我們面對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事能很好的把消費者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易。
4、盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。建材銷售是一個互動的過程，并不是一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產品的信服力，是顧客關注我們講解內容的途徑，也會促進銷售。
5、學會如何應付討價還價的顧客，而答案就是學會訴求與贊美。使用贊美可以使客人的虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，獲得某種程度上的滿足感，最后用執(zhí)著觸動顧客的可憐心，有利于顧客產生沖動購買行為，更有機會銷售成功。
在實習中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時也感受到了一個公司，一個家庭的溫暖。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的能力不斷地提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。
五、實習心得與感想：通過這次實習，即收獲了知識，也讓我想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必須要學會銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產品專業(yè)知識，社會常識，表達能力，溝通能力的`掌控及運用�？傊鲣N售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業(yè)的技巧。我發(fā)現了自己成熟了許多，連看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，讓我再一次感受充實，感受成長。
1、要有較強崗位意識。作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業(yè)品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。
2、在工作中要有良好的學習能力，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向導師們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。
3、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。
4、要不斷積累社會經驗。增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業(yè)的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干；實踐出真知，實踐長才干。有了適當的頂崗實習并能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今后走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。
5、要認真學習營銷技能。營銷是一門科學，更是一門學問和藝術�？茖W的營銷手段，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業(yè)，特別是市場營銷做的好的企業(yè)，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的營銷意識。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。企業(yè)一席話，證明營銷出效益，營銷出人才，營銷促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實踐中增長營銷才干，增長做人的才干。
六、實習總結：時間總是在我們不經意間已流過指尖，似乎每個人都會在時間流逝之后再來一句“時間過得真快”的感慨！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。在不經意之間我們已經走過了六個月，六個月的實習生活馬上就要結束了�；厥走@段時間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在這里我學會了很多，也認識了很多真誠的朋友和善待我的導師。
實習就這樣結束了，幾個月的實習生活也劃上了圓滿的句號，我們也將正式走出學校，走進社會，這段實習生活是一個很好的鍛煉機會，他讓我真正的懂得了學校和社會的不同，也真正的讓我從一個學生轉變?yōu)橐粋�上班族。這段時間我成熟了，想問題不在那么簡單，我會在深思后再做決定。工作中不僅僅是學習專業(yè)知識，更讓我學會為人處事，我想在未來我會走的更好更遠。
這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將是我生命中無與倫比的財富，我會繼續(xù)努力為自己的將來打好基礎，去創(chuàng)造我自己的傳奇！
實習個人總結12
這次實習的工作主要分成兩大塊：班主任實習工作和教學實習工作：
一、班主任工作
新豐一中是一所紀律嚴明的優(yōu)秀學校，學校要求我們和其他老師一樣按照正常工作時間進行實習工作。班主任工作主要是監(jiān)督早讀、學生做課間操、晚修，并進行一些主題班會的教育。
1、日常管理工作
在班主任賴老師的指導下，我參與了班級的日常管理工作。主要是監(jiān)督學生的學習、紀律以及衛(wèi)生。從早晨的衛(wèi)生區(qū)打掃，早讀，課間操，晚修等等，每件工作我都認真負責。班干部都各司其職，管理好班級，同學之間互相幫助。
2、主題班會
在實習期間，我一共開了兩次主題班會。在班會上，同學們積極發(fā)言，氣氛融洽，使師生關系更加密切，在班上合理的加入恰當的活動，使課堂更加活躍，從而更好的展現主題教育，突出班會的主題。通過主題班會，提升了我對學生思想教育工作重要性的理解，也鍛煉了我的語言表達能力。
二、教學工作方面
1、聽課
開始的一周時間實習主要以聽課為主。在這期間，我們聽了不同老師的課，感受到了每個老師都擁有自己的一套教學方法，潘新標老師上課的時候重難點分明，教學邏輯性很強，注重學生的基礎，課后總結簡單清晰。而吳機站老師偏于讓學生思考，慢慢引導學生進行解答。課后小結也是由學生自我回顧，然后老師進行總結。從他們身上學到的東西很多。聽后自我分析總結，從中尋找出屬于自己的教學方法。
2、上課
有了聽課作鋪墊后，便開始上課。剛開始會緊張，但得到潘老師的'課后指導及鼓勵后，我漸漸不再緊張，教態(tài)逐漸自然。在備課，上課，批改作業(yè)，如何出試卷，潘老師都一一悉心教導，讓我獲益良多。使我明白在教學心態(tài)上，能否取得較好的教學效果，關鍵在于認真與用心。
三、實習的反思
作為一名老師，基礎知識要扎實，知識面要寬廣，平時觀察學生生活，要有耐心和毅力，理解和尊重，這是處理學生工作時非常重要的因素。實習生活雖然結束了，但我的教師生涯才剛剛開始，實習的遺憾總是有的，未來該怎樣才不會遺憾，這才是我們要思考的。
實習個人總結13
六個月的哀怨訴苦期就這樣被時光偷走了，結束后是興奮，是輕松，是坦然，是離愁···然而，還許多人在自己崗位上堅守著，我想他們不僅是為了生活，更是有了一種信念，一種不離不棄的信念。不過在社會注意初級階段，信念這玩意算個毛啊，哎，感嘆一聲金石人口流動率之高啊，總是離職無窮大于就職，唉，長嘆人力資源壓力之大�。�
六個月實習期大致可分為六個階段：無知懵懂培訓期，訴苦抱怨開荒期，糾結郁悶期，安于現狀期，逃避休假開業(yè)期，恢復奮斗期，接近尾聲。
一、無知懵懂期培訓：初來工作，什么都是陌生空白的，任由這個企業(yè)圈圈點點，培訓老師整就是個忽悠，我們都被忽悠了一個星期，學習了企業(yè)文化，英語共性應知，體能訓練（軍訓）等，在我看來這些都是踐踏之前的安撫工作，我能意識到這一點，并不是說明其忽悠能力不行，我這是后知后覺。金石的背景是這樣的，中南控股集團有限公司下設金石世苑酒店有限公司，即是金石國際大酒店的東家，金石又是由青島海景花園大酒店管理的，青島海景花園大酒店又從屬于青島和景酒店咨詢管理公司，額~好像有點暈~我們的董事長是陳錦石，20xx年榮獲“全國五一勞動”獎章，19xx年初來創(chuàng)業(yè)，那時相當于白手起家，東拼西湊了5000塊，整個團隊也只有幾個人，文化的是高中沒畢業(yè)，這個人當然不是我們董事長，董事長是小學沒畢業(yè)，記得董事長在一次答謝會上說他在復旦*教授給了他零分：“我沒多少文化，但是我敢想，敢做，敢當。我這一生得了無數個零，最終在前面加了一”。掌聲~~~最后一句話的那個氣場和魄力啊~
二、訴苦抱怨開荒期：由于酒店還沒正式開業(yè)，剛開始我們開的是—3層，主要包括洗衣房，工服房，員工更衣室，淋浴間，員工餐廳，，培訓教室，行政部，采購部，倉管部等。由于我們不適應“地下”工作，好多同志都患上了呼吸道感染，那個期間啊，我就是吃藥掛水撐過來的，哇呀，我怎么還天天一大早流鼻血，那個緊張的我立馬到通大附屬醫(yī)院做肝功能，凝血功能，胸片···該查的都查了，結果出來說我連貧血都沒有，別自己嚇自己了，好吧，我只好來到五官科，對了，鼻子毛細血管破了，微波手術什么的，幾秒鐘就好了，唉，害我花冤枉錢，可恨···這不，打電話給老師訴苦，那個哭啊，老師嚇的一連來了2次，還給我們買吃的，抵抗藥，除味劑什么的，就是說啥也不讓我們換實習單位，說是吃得苦中苦，方為人上人，我們需要學習需要成長，好吧，社會冷暖，我們應該了解。董事長一直都在為趕工期想法子，據說有一天夜里一點一樓一樓的爬，視察工程情況直到凌晨，不愧是成大事者啊，都是在別人睡覺的時候努力的啊，爺的，他還一天換一個廳吃飯，不愧是走場面的人啊，整個酒店都圍著他轉吧，看似效率很高其實是無用功，苦的可是我們這幫實習生啊，我要投訴他殘害祖國的棟梁！不久，在青島培訓的`員工陸續(xù)回來了，貌似力量強大了，我們以為可以不用那么辛苦了，誰知道一個個跑的比飛毛腿還快，還連跑帶拉的都跳槽了，說什么好呢，還是苦了我們這幫實習生埃
三、糾結期郁悶：開荒還在陸續(xù)進行···由于開業(yè)一直被推遲著，酒店一直處于試營業(yè)階段，試營業(yè)階段基本是中南集團內部宴請，有客人就服務沒客人就開荒，我們整天完成那些清潔阿姨的工作，真的希望工期趕快，我們好學點東西，每天都處于糾結郁悶灰頭土臉狀態(tài)，這讓我情何以堪啊，累啊，真的好累···從來沒有覺得自己這么苦過，我一直都是在享受物質的生活中成長的，并且樂此不疲，讓我這樣任勞任怨的干是不可能的，拖拉懶散···孫總看出了我們志氣已經被磨的一天不如一天，綜合部搞了一個活動：素質拓展訓練營。為期一個星期，我們天天扛著大旗，早早的軍訓去了，上午軍訓，下午學習企業(yè)文化，做游戲活動等，孫總說，通過素質拓展訓練要提高我們的紀律性，創(chuàng)造性，增強團隊凝聚力，我被分到了三排，我們隊叫“金誠隊”口號：精誠所至，金石為開。好有潛力的口號啊~團隊精神，在隊里面一個人犯錯整個隊伍都要受罰，俯臥撐，跑步，蹲馬步···連帶處罰了。最深刻的是我們一起做的報數字游戲，有個年紀大點的阿姨反應不過來，我們的隊長因為她責任連帶一下子做了400個俯臥撐，看著他豆粒大的汗珠往下滾，臉色由紅到發(fā)青發(fā)白···我們都含淚集體自覺趴下做俯臥撐，懇請教官讓步，但是這是規(guī)定，不可以打破，能做的就是自己少出錯，不能因為一個人害了整個團隊，告訴我們不能游離于團隊之外。最后他堅持不住送到了醫(yī)院，一直抽搐，肌肉拉傷···
四、安于現狀期：酒店第一期裙樓差不多都開了，逐漸走上正軌，早上10點開好會到各自單間做班前，班中有服務就服務，服務好了就做班后，等待檢查，下午沒事就培訓企業(yè)文化，服務技能等。每周固定學習管理理念：
1、酒店管理風格：嚴重有情，嚴暖結合。
2、從有序走向無序是必然，從無序走向有序必須經過強有力的管制。
3、紀律制度的保證作用：有紀律、有制度、才能有效率、有質量。
4、管理程式：表格量化，走動式管理。
5、完整的工作價值鏈：有布置、有檢查、有評估、有反潰
6、質量觀念：注重細節(jié)，追求完美。
7、執(zhí)行力的關鍵在于：服從、速度、用心（責任心和工作熱情）。8、服務管理成功的要訣：細節(jié)細節(jié)還是細節(jié)、檢查檢查還是檢查、演練演練還是演練。
9、“三個指揮”的原則：一線是二線的指揮者，下工序是上工序的指揮者，顧客是全員的指揮者。
10、對待服從的心態(tài)：把你認為上級合理的要求當成是鍛煉，把你認為上級不合理的要求當成是磨練。還有一些酒水知識及價格，學完了就考試，考不及格的就補考，哀嘆，脫離了學校脫離不了考試···
五、逃避休假開業(yè)期：五月份是酒店忙著開業(yè)的時候了，5月20號正式開業(yè)，開業(yè)請的明星有張國立等人，孫儷也入住了我們酒店，可惜我回家休養(yǎng)了，腳上長了塊雞眼，走路都疼，可是回家后發(fā)現不疼了，在家呆的那一個月真是舒服啊，天天上上網，看看電視，逛逛街，睡睡覺，可就是沒長肉，托親戚開了一個人民醫(yī)院的病假條，我心安理得的休息了一個月，還是帶薪休假的，呵呵，這待遇，病假還可以拿一千塊工資，醫(yī)生那幾筆真可謂一字值千金啊，本想在網上買個的，算了，這人情欠的值埃
六、恢復奮斗期：待我上班之時，酒店的服務，都走上了程序化制度化了，一切都在進步之中，是的，金石才幾個月，我們看到他在成長，也需要給時間他，相信金石會一天比一天強大的。五酒店終究是與三酒店有所區(qū)別的，做任何事情都有其規(guī)范和程序，企業(yè)也有其強大的文化背景支撐，否則就沒有活力。在此，我覺得有必要再次學習一下企業(yè)文化。
1、酒店服務品牌：親情一家人。
2、酒店宗旨：創(chuàng)造和留住每一位顧客，把每位員工塑造成社會有用之才。
3、酒店價值觀念：真情回報社會，創(chuàng)造民族品牌。
4、發(fā)展信念：只有犧牲眼前利益，才會有長遠利益。
5、經營理念：把客人當親人，視客人為家人，客人永遠是對的。其中客人永遠是對的表現在四個方面，顧客所提的意見抱怨永遠是對的，顧客的感受都是真實的，顧客的需求都是合理的，在顧客不滿和抱怨前，不偏聽偏信員工的解釋，不找任何借口。
6、酒店精神：以情服務，用心做事。是的，認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。在服務的過程中我們不只是要完成量化，最重要的是實事求是，服務時我們需要迅速搜集顧客信息，例如，客人咳嗽就給客人上銀耳湯，打噴嚏就上姜湯，喝上臉了就上醒酒湯，有小孩來了就送兒童玩具備寶寶椅寶寶餐具，客人身體虛弱就上鴿子湯等，顧客有任何需求我們都要幫他滿足，自己做不成的要逐級向上反饋，我們的態(tài)度就是不說“不”字。也許在我們看來很平常，但是給客人的感覺就是我們的服務細致入微。
7、憂患意識：一個無法達到顧客期望和滿足顧客需求的酒店就等于宣判于死亡的酒店。
8、服務差異觀：：有效服務和無效服務的差別在于感受、誠意、態(tài)度和人際關系技巧的不同。
9、服務的三個境界：讓顧客滿意，讓顧客驚喜，讓顧客感動。
10、2個“寧可”：寧可酒店吃虧不讓客人吃虧，寧可個人吃虧不讓酒店吃虧。在酒店利益與個人利益發(fā)生沖突時，我們要挺身而出，要看到長遠的利益，以大局為重。
11、完美的服務價值鏈：熱情對待每位顧客，做在顧客到來之前，設法滿足顧客的需求，讓顧客驚喜和感動。
12、制勝法寶：用信仰和毅力塑造建設一個和諧的團隊。每位員工的工作意識和行為習慣都反映著個人信仰，只有信仰，才會堅持，只有堅持，才會成功！
實習個人總結14
從XX年年7月到現在，一年實習時間已結束。在這一年中，領導和同事們給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長足的進步。
一、理論學習使我對工作有了更進一步的認識和了解。
不懂就學、就問，是一切進步取得的前提和基矗因為有大學專業(yè)課的底子，使我學習工程中對水利工程知識更為容易理解和掌握。工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關資料，請教老同志，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅能夠將原有知識溫習鞏固，產生新的理解，而且學到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我積極參加單位組織的各種政治思想學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行職責，自覺按規(guī)范操作;平時生活中團結同志、尊敬領導，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的'侵蝕。
三、實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強。
剛開始工作時，我是從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著書本反復琢磨。幾個月下來，已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的技巧，而且已經能夠獨立完成一些簡單的計算和繪圖任務。過去的一年中，我先后參與了“×××××××地下水生態(tài)保護工程”、“×××××××跨南水北調改線工程”、“×××××××除險加固工程”，“×××××××旅游度假村防洪評價工程”，“×××××××供水取水口改建工程”，“×××××××灌區(qū)××渡槽施工設計”，“×××××××水庫除險加固工程”，“×××灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造規(guī)劃設計”，“×××××××灌區(qū)續(xù)建配套節(jié)水改造工程”等9項設計工作。通過實踐，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。
在完成各項工作的同時，我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，反而出現低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務技能特別是應用工程軟件還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、"業(yè)精于勤而荒于嬉"，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對水利事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
實習個人總結15
這段時間的實習，除了我對會計行業(yè)的基本工作有了一定的了解，并且能進行基本的工作和一些系統(tǒng)軟件的操作外，我舉得自己其他方面的收獲也是很大的，作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這段時間的實習無疑成為我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它讓我們在時間中了解社會、在實踐中鞏固知識，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的'知識，為我們以后進一步走向社會打下了基本。首先，我覺得在學校和公司的很大一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心，在工作崗位上，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責，如果不小心出現了錯誤，也必須及時地糾止，可不要為自己的錯找借口。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，其所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，在這一點我從實習單位同事那里神佑體會。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不是顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。
因此，我覺得，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使我們具備基本務實能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
存在的問題和不足
會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。
幾個月的實習，我發(fā)現自己還有很多的不足，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，在未來的日子里，我將努力做到以下幾點：
1、更要扎實專業(yè)知識，不懂就問。
2、學好一門外語，平時注重學習。
3、依然保持良好的工作態(tài)度，而且要有好的表現力。踏踏實實做人，老老實實做事。要學會適時地，恰當地表現自己。
4、團結合作，善于溝通，要團結同事，不該說的不說，不該做的不做�？傊�，用知識武裝自己，學會做人，學會做事。
我很感謝實習單位讓我學到了一些在學校所學不到的東西，讓我學會了與人相處，學會了面對困難，學會了獨立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持;也感謝姐姐對我這段時間的幫助與指導。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸。
短暫的實習工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。
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