年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)1
自己從xxxxx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年12月24日，XX年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、 明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、 電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析
（一）、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ�、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為 元／支、prw7－10／100銷售價格為 元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、 XX年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的'基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬⒁罁�(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
�。ǘ�、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
�。ㄈΩ拭C已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因XX年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，XX年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
�。ㄋ模�、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。�、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
�。ㄒ唬�、XX年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
�。ǘ�、XX年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
（三）、XX年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
�。ㄋ模�、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，XX年領(lǐng)導應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)2
一、工作方面：
感覺自己在20xx年在工作上，雖然沒有什么大得成績，但也沒犯過重要錯誤。自己認為，工作上還算兢兢業(yè)業(yè)，能努力完成領(lǐng)導交給得工作任務(wù)。尊重老同志，團結(jié)同事。在工作中能聯(lián)勞協(xié)作，不遲到、不早退（我?guī)缀鹾苌龠t到，但經(jīng)常早退）。有時，工作中加班加點，從不計較報酬，也不計較個人得失。主動為同事打開水、清掃分單區(qū)衛(wèi)生，還主動為領(lǐng)導洗工作服。
2、經(jīng)濟方面：
3、寫作方面：
自己在這方面上感覺是最好的，在雜志上發(fā)表了小說3篇，在報紙雜志上發(fā)表散文、隨感多篇，最值得炫耀的是散文《在回小鎮(zhèn)》，獲報刊提名獎，博客的點擊率和點評受到了好評。
4、游山玩水方面：
5、親情友情方面：
我認為在這方面收獲是最大了，女兒回來了，這多少讓孤獨的我有了一些安慰。也感到女兒在離開我得日子里，懂事了許多。印象最深刻的是，在父親住院陪護父親的一段時間里，和父親的一次長談，讓我又重新讀懂了父親，在父親得身上感悟了許多事情，這令我終身不會忘記的。在20xx年，結(jié)識了許多新的朋友，使我在他們身上，學習了很多知識。以前的朋友，在這一年里，又加深了感情。
6、得與失方面：
在這一年里，得到了親情，收獲了友情。尤其結(jié)實了文學圈的朋友，在他們身上，學到了許多知識，也提高了我的寫作水平。遺憾的是，夏天時，我把心愛的手鏈給丟了。不去論證它現(xiàn)在價格值多些，那是我老公給我買的禮物。那時，我家條件并不很富足，因為我喜歡，老公花了近4000元買的。 在就是，家里的一盆曇花讓大姐給扔掉了。這盆曇花比我們婚齡還長呢！那是我和老公談戀愛時去2姐單位喜歡拿回來的`。曇花每到8、9月份會開放出許多白色的花兒。曇花開的時候，我和老公會約上好友，來我家賞花，老公非常喜歡這盆花。可能大姐怕我睹物思情，還是看曇花有些凋0，我在哈爾濱的時候給扔掉了，著實讓我傷心了好久。
7、最尷尬的事：
家里的閉路電視不知什么原因沒了信號，打了幾次電話都沒來人修，讓我十分惱火。于是就打電話訓斥他們一頓，覺得不過癮，又往他們值班領(lǐng)導那里做了一次上帝的感覺，然后在一次給他們主管部門打了一個投訴電話。不到一小時，值班領(lǐng)導和維修人員，上門維修來了。打開電視一看，不到半分鐘，就解決了問題。原來是我家閉路插頭沒插，那時的我羞得有個地縫都想鉆進去。在一個就是，在我的文章中，引用了一段名家的一句話，結(jié)果辭不達意，用錯了地方，讓別人給指出來了，鬧得我很沒面子，非常尷尬。
8、存在的問題和整改措施：
我主要表現(xiàn)在一是對政治理論學習不夠主動，二是對新技術(shù)、新設(shè)備的學習不夠刻苦認真，表現(xiàn)在工作中，有分析問題、解決問題的方法簡單，態(tài)度急躁。在花錢上存在著大手大腳的作風，做事情不能善始善終。遇到事情不能冷靜處理，平時，書讀的還是有些少。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)3
工作x個月以來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會�；仡櫤涂偨Y(jié)過去，在領(lǐng)導和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責�，F(xiàn)將x個月來的工作情況，作一簡要匯報和總結(jié)：
在實際工作的x個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步，“干一行，愛一行，專一行，精一行”努力向合格靠近，努力向優(yōu)秀靠近，珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作。在工作中我也非常重視學習，堅持一邊工作一邊學習。并結(jié)合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。同時，向身邊領(lǐng)導和同事學習，努力提高適應(yīng)本職工作需要的.本領(lǐng)。要做好一份工作，我認為責任心也是很重要的，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好。你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
回首過去，是為了更好地面向未來。在以后的工作中我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，為公司的發(fā)展做出努力。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)4
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，進入xxxx培訓公司已這年多了，雖然說以前有做過兼職，但時間不長;雖然說有打暑假工的經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機會獨立的去思考、去決定一些工作方面的事情。因此，加入山木培訓，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在xxxx培訓的這段時間里，我不僅增加了知識，提高了對社會、對行業(yè)、對人生的認識，而且也提高了實踐管理的能力，提高了對行業(yè)、市場的感知度，提高了對事物的判斷力，提高了處理復雜問題的能力。
一、持續(xù)的學習
“學習”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運用于實踐或被作為重點強調(diào)。學習始終與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進步。因此學習是社會不斷進步的力量源泉。學習是提高一個人的綜合素質(zhì)和實踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學習、實踐、總結(jié)，個人的能力才能得以提升，個人的生產(chǎn)率才會不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個人的社會貢獻和企業(yè)貢獻才可以逐漸得以實現(xiàn)。
二、目標、愿景與責任
作為始終如一的計算機課程指導。我的目標和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名培訓行業(yè)的“優(yōu)秀人”。為此，我不斷地學習，持續(xù)地實踐，不斷地去領(lǐng)悟“優(yōu)秀”的.內(nèi)涵，追求“優(yōu)秀”之道。
責任，每個人都要有責任。人沒有了責任就失去存在的意義。責任是人生的動力，人要想活的精彩，責任是關(guān)鍵。對他人、對公司負責就是對自己負責。如何實現(xiàn)責任，就是正確地去做正確的事，就是堅守崗位，切實履行崗位應(yīng)盡的職責。
三、進步與不足
其實每個人每天都會通過學習、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強能力，獲得進步。在這的半年里，我的進步可以說是飛速的，當然，個人的進步離不開團隊的緊密合作，離不開上級的正確指導，離不開企業(yè)的這片土壤。
作為一名合格的計算機課程指導必須擁有口才、專業(yè)、管理等各方面知識、技能;必須具備奉獻、服務(wù)、團隊等企業(yè)精神。
我清醒地認識到距離這些標準還有很大的差距，在新的一年里，我會更加努力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補不足，完善自我，以便更好地為社會、為公司、為學員服務(wù)。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)5
自從我加入X公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的8月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的'進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的還應(yīng)該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量�；チ暎ハ噙M步。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)6
時間像是離弦的箭，轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)一年了，這一年中我完成了從一名懵懂的大學生向一名合格的檢驗工的蛻變。這一年，我學到了很多，那是在大學中不曾學到的。作為一名優(yōu)秀的質(zhì)量檢驗員，不僅要認真學習公司質(zhì)量管理控制流程，還應(yīng)根據(jù)崗位職責的要求注意一下幾點：
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴格按車間管理要求，做到不漏取，不少取。對生產(chǎn)現(xiàn)場原輔材料的嚴格把關(guān)，防止錯牌、混牌的發(fā)生。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節(jié)決定成敗”，在現(xiàn)場抽樣檢驗的過程中我本著嚴謹?shù)?工作態(tài)度，按時完成每次抽檢，防止漏檢、少檢和錯檢確保生產(chǎn)順利進行。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。
總之，在今后的工作中一定要一絲不茍，仔細認真。工作之余還要經(jīng)�？偨Y(jié)工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。勤于思考，崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。不斷學習，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導和同事們的無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年xx月xx日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F(xiàn)任xx系統(tǒng)操作組長和參與xxxx倉庫管理，至今順利完成xx倉庫xx票入倉的系統(tǒng)操作;完成xx倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行xx系統(tǒng)培訓;完成核查、修改xx系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制xx倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉xx、xx倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉xx倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、xx倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;
工作合理安排、保障效率的.重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結(jié)。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在20xx年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導監(jiān)督和指正!
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)8
20xx年對自己來說是非常幸運的，x月份告別了大學校園，使自己的社會角色發(fā)生了根本的變化，也切實的感受到了來自各個方面的壓力。在x月份的司法考試中自己有幸通過，這的的確確的讓自己興奮了好長一段時間，現(xiàn)在回過頭來想想，這些已經(jīng)都成為過去，留給自己的除了那段不知疲倦努力向前的美好回憶，更重要的是讓自己明白了路是自己走出來的，怨天尤人沒有任何作用，堅持自己心中的信念，付出自己的行動，堅持一點點，或許我們每一個人都會成功。如果給自己的20xx年定位的話，我覺得可以定位于：學業(yè)的成功，事業(yè)的起點。
當“20xx年”這個字跡不斷在工作日志中出現(xiàn)的時候，自己才明白過來：原來20xx年已經(jīng)來臨，我們已經(jīng)生活在20xx年。新的一年對于我們每一個人來說都是一張白紙，在年初的.時候發(fā)給我們，經(jīng)過自己一年的描繪，在年末的時候給自己一個答卷，看是否是自己心中的那幅風景。
在20xx年之初，我有幸地加入到了律師事務(wù)所這個充滿活力、團結(jié)、奮進、和諧的團隊中來，成為了這個團隊中的一分子，開始了自己的實習階段，邁開了事業(yè)的第一步。20xx年將自始至終的將貫穿與自己的實習階段，站在起跑線上，我想我會用自己的努力去跑完20xx年，如果對自己20xx年做一個展望概括的話，我想僅僅用二個字就可以了，學習。
首先，要把自己的心態(tài)擺正，戒驕戒躁。我個人認為一個人心態(tài)的好壞將決定一個人事業(yè)的成敗。有人說：實習律師不好當，收入低，老干活，日子實在難熬。從這句話中我們可以看出說這句話的人心態(tài)過于急躁，急功近利，我想他離成功可能會越來越遠，我們身邊這樣的例子比比皆是。所以，選擇了律師這門行業(yè)，就要鋪下身子認認真真、踏踏實實地走好每一步，以一顆謙虛、務(wù)實、理性的平常心來對待實習期。
其次，以積極的行動來吸收周圍環(huán)境帶給自己的營養(yǎng)。對于一個實習律師來說我個人認為選擇律師所是非常重要的，實習期是一位律師步入這個行業(yè)的前奏曲，對于這個行業(yè)的實踐能力可以說是微乎其微的。這一年的xx期將會使xx律師完成從理論到實踐的轉(zhuǎn)變。對于這一角色的轉(zhuǎn)變，律師所帶給一個實習律師的將會對他以后從事這一行業(yè)產(chǎn)生定型。對于我個人來說，非常幸運的加入到了xx律師事務(wù)所，在這個優(yōu)秀的大家庭中，我會不斷努力地去吸收它的點點滴滴，讓自己不斷的得到提高。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)9
一、成績及不足
本人自20年月進入公司以來，一直在公司項目部擔任園林工程師，期間認真學習公司的各類規(guī)章制度并嚴格遵守。在工作當中，認真監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，并積極學習各類規(guī)范、圖集標準。在業(yè)余時間內(nèi)通過自學進一步鞏固知識的熟悉程度，目前已獲得一級建造師的考試資格，年底將獲得園林建筑中級工程師職稱。
在施工現(xiàn)場管理過程中，作為園林工程師，積極主動與其他工程師及設(shè)計部、審計部工程師相互溝通，對施工中的問題盡量以最快的速度解決，并對可能產(chǎn)生的問題提前做出的有效的預控措施。一年中完成的主要工作如下：
1、負責1棟室外園林綠化工程的監(jiān)督管理。園林綠化關(guān)系著小區(qū)給人的整體印象，因此對每一個細節(jié)都要嚴格把關(guān)，在保質(zhì)量的前提下要求進度，目前已完工驗收;
2、協(xié)助負責二期的土建施工監(jiān)督管理，目前47棟a單元已經(jīng)成功封頂，其余均處于結(jié)構(gòu)施工期間，在鋼筋驗收當中嚴格把關(guān)，認真復查鋼筋的規(guī)格和綁扎、模板的支護及外腳手架的防護，并督促施工單位做好各類臨邊防護;
3、及時聯(lián)系grc生產(chǎn)廠家，跟蹤別墅grc的生產(chǎn)、安裝;負責別墅的土建施工監(jiān)督管理，目前一建施工段第一、二排別墅已拆完排柵、第三排正在拆除排柵，第四排將在本月底拆完排柵，公司施工段別墅排柵已全部拆除，為外部環(huán)境及時施工提供了作業(yè)條件;
4、負責二期排洪渠的園林綠化工程，目前已按照預定的進度計劃順利完成相應(yīng)的工程量，為二期順利進行預售提供了良好的外部環(huán)境保;
5、在一年的施工管理當中，雖然取得了一定的成績，但存在的問題仍較多，在嚴抓質(zhì)量和進度的過程中，忽略了安全文明施工，特別是要轉(zhuǎn)變管理思維，要做好預控工作，把問題消滅于萌芽狀態(tài)。
二、職業(yè)規(guī)劃及建議
在今后的工作當中，我將積極響應(yīng)公司的領(lǐng)導，與公司同仁密切配合，針對工程中存在問題和遇到的挫折及時調(diào)整，并不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓。利用業(yè)余時間加強知識、技能的學習，提升自己的工作能力，做好一名優(yōu)秀的園林工程師，并爭取在其他上得到擴展，為的發(fā)展貢獻自己最大的`力量。
三、建議及意見
針對公司目前的情況，建議如下：
1、加強公司的流程建設(shè)，對不必要的環(huán)節(jié)進行精簡，形成合理有效的程序文件。如將現(xiàn)場設(shè)計變更、簽辦理的流程提煉成簡潔的流程圖，下發(fā)各個項目部以便于工作;
2、將售后服務(wù)維修工作的主責放在物業(yè)公司。項目部工程師只負責質(zhì)量投訴的現(xiàn)場責任鑒別，責任確定后由物業(yè)公司聯(lián)絡(luò)施工單位進行維修及相關(guān)工作。這樣可以減少售后服務(wù)工作的對接，便于及時地處理維修工作;
3、組織拓展培訓，可以增強員工之間的團結(jié)配合意識，也可以提升個人的自我挑戰(zhàn)能力;
4、為現(xiàn)場項目部訂購建筑、房產(chǎn)及園林等市政類的期刊雜志。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)10
離開了昔日的校園，走進了我熱愛的幼教崗位，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一年了。我愛幼教這一行，因為這個職業(yè)是純真的、美好的。和孩子們在一起的每一天都是開心的，快樂的，看著一張張可愛的笑臉，所有的煩惱好象都會立即消失。孩子愛我，我愛他，作為“孩子王”，我的臉上總是掛著微笑，快樂而忙碌的工作著。在園領(lǐng)導和老師們的幫助下，我漸漸的熟悉適應(yīng)了自己的工作，學到了許多寶貴的經(jīng)驗，感慨頗多。
一、政治思想方面
作為一名新上崗教師，我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退；尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，遵守園內(nèi)各項規(guī)章制度；積極參加園里組織的各項活動；履行教師職責，協(xié)助班里2位老師認真負責的做好班級工作，努力保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的一天。以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
二、工作方面
1、備課：
我能夠積極參加教研活動，學習大綱，參加聽課活動，積累教學經(jīng)驗。然后根據(jù)教學要求，認真準備好每一節(jié)課，寫好教案，根據(jù)課程內(nèi)容制作多樣的教具，提高孩子們的學習興趣。備課時認真鉆研教材，和同事們的討論商議教學內(nèi)容，虛心向同事老師學習、請教。從教材中找出準重點、難點。
2、上課
要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了幼兒能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容，我盡量將課程形象化。力求抓住重點，突破難點。運用多種教學方法，從實際出發(fā)，注意調(diào)動幼兒學習的積極性和創(chuàng)造性思維。培養(yǎng)的學習興趣，組織好課堂教學，關(guān)注全體幼兒，在教學中我嘗試多種方法教學，在課堂滲透適當?shù)恼n外知識，豐富幼兒的知識領(lǐng)域。
3、復習
要提高教學質(zhì)量，還要做好課后復習工作。孩子愛動、好玩，遺忘速度快。因此在每星期都要抽出課余時間進行復習工作。
4、課后評析
在教學過程中，我把課堂中出現(xiàn)的問題及時記錄在評析中，找出優(yōu)缺點，與大家商議研究，通過課下反思和聽課活動進一步改進教學策略，不斷調(diào)整，大膽嘗試，力求讓孩子感興趣并喜歡這門課。在課下積極參與多媒體教學學習，觀摩優(yōu)秀課件及教案，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平�，F(xiàn)在我利用業(yè)余時間學習，以此來提高自己相關(guān)的業(yè)務(wù)技能。
5、常規(guī)培養(yǎng)
�。�1）一日常規(guī)是孩子養(yǎng)成良好習慣的關(guān)鍵，新生入園后不久，我們就開始對幼兒進行常規(guī)的訓練。
如自己入廁，有秩的接水，飯前便后要洗手，自己吃飯不灑飯等。為提高幼兒的自理能力，我們還教給孩子如何穿衣服，穿鞋子，疊衣服，涂香香，擦屁股等技能。待幼兒熟練后，我們開展了“我光榮，我是小小值日生”活動，培養(yǎng)幼兒熱愛生活，熱愛勞動的思想品德及勞動技能新學期入園的幼兒，總會隨心所欲地玩鬧。我不失時機地抓住一切機會輔助班主任進行常規(guī)教育。這樣讓他們心中有常規(guī)，時刻有意識
（2）課堂常規(guī)：
在老師的培養(yǎng)教育下，我班幼兒養(yǎng)成了，課堂發(fā)言積極舉手，老師講話注音傾聽等好習慣。使老師能在有限的時間內(nèi)，能夠輕松有效的組織課堂教學。提供了更多讓幼兒在課堂中自由發(fā)揮的空間。
�。�3）日常教育：除課堂知識的學習外，我班在課余時間開展了“快樂學古詩”，“才藝大比拼”，“開心閱讀”，安全知識教育等活動，使幼兒以多種多樣的形式了解課常識，開闊視野，豐富生活經(jīng)驗，勇于在他人面前表現(xiàn)自己。
三、家長工作
孩子的茁壯成長需要幼兒園與家長共同的配合，因此溝通工作也就成為了一個重點工程。我們會及時把孩子在園的表現(xiàn)及出現(xiàn)的問題反映給家長，積極與家長聯(lián)系，及時反應(yīng)出現(xiàn)的問題，使家長了解情況，以便雙方配合輔導，配合幫助孩子更好的進步。努力做到讓家長滿意，讓家長放心，把愛撒播向每一個孩子。在此方面，班主任王老師給予了我很多建議和幫助。通過傾聽王老師與家長的交談及經(jīng)驗的累積，我漸漸的`學會了一些家長溝通的方法技巧。從不敢說到主動交流，從不知道如何溝通到積極主動的向家長反應(yīng)情況。我的努力同時得到了家長朋友的認可，他們也把我們當成自己的朋友。為使家長更了解幼兒園工作，我們每學期召開1~2次家長會，向家長介紹本學工作安排及孩子易出現(xiàn)的情況，請家長注意配合。在家長開放日，班里還組織家長觀摩課堂，親子互動。學期末邀請家長參加匯報聯(lián)歡會。使家長更進一步的感受幼兒園生活情況，了解孩子在各方面的能力表現(xiàn)。
四、參與活動與工作成績
xx年年8月，我光榮的成為了市實驗幼兒園的一員，在班主任王老師的帶領(lǐng)下，走進了小五班這個溫馨的班集體，開始了漫長而充滿期待的教師生涯。
xx年年9月，做好迎接新生的工作&新上崗教師開門課活動。我準備的音樂課《大貓小貓》得到了老師們諸多的點評，我汲取了寶貴的意見改進其中的缺點及不足，爭取在下次作課時得到良好的運用。
xx年年10月，家長開放日活動，在3位老師的配合下，得到了家長的稱贊。
xx年年11月，我參加了中原區(qū)新教師上崗作課活動，我的歌詞創(chuàng)編活動，《誰餓了》得到了老師們很好的評價，并和其他三位同事對新密幼兒園的老師作了展示。通過作課、評課活動，我領(lǐng)悟到老師在課堂中引導的重要性，時效性，讓幼兒充分感受作品的內(nèi)涵，使我受益匪淺。
xx年年12月，小班組元旦聯(lián)歡會。盡管時間不長，但每個班的孩子都得到了集體展示的機會，在熱鬧愉快的氛圍中共同慶祝元旦佳節(jié)。
XX年1月，學期末匯報聯(lián)歡會。家長們在本次聯(lián)歡會上均看到自己孩子的精彩表現(xiàn)，稱贊不已，我們?nèi)焕蠋煹呐σ驳玫搅思议L滿意的微笑。
XX年3月，為迎接50年園慶，我園舉行了教師歌唱舞蹈繪畫比賽，我編導的跆拳舞《v4》與三位教師共同表演，得到了老師們的好評；我的速寫組圖《舞》被光榮的選送到鐵六中舉辦的美術(shù)畫展。
XX年4月，我班在室內(nèi)外環(huán)境評比中獲得3等獎。
XX年4月中旬，我的音樂課《小茶壺》參加了中原區(qū)先教師上崗第2輪的評課活動。
當月我園開展了手口足病的防治工作，全體教職工公共努力做好了清潔工作和幼兒的預防工作。
XX年5月，汶川地震發(fā)生后，全體教職工及幼兒積極參與為災區(qū)人民獻愛心的捐款活動。
XX年6月，慶園慶，迎六一廣場文藝演出。
XX年7月至8月，參與暑期班的代課。
XX年9月，與王紅梅老師及翁老師分入中五班，共同做好迎接新生工作。
XX年9月中旬，參加全國中小學教師信息技術(shù)的培訓與考試。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)11
時間飛快流過，很快的將要告別緊張忙碌的xx迎來充滿希望，充滿夢想的xx。
一年的時間，讓我有了明顯變化，成熟了很多，主要心態(tài)好了。這一切我很慶幸留在了摩登時代，更非常感激我的老師，還有我的上司。是他們給了我這樣的一個平臺，鼓勵我不要放棄，讓我學會了跌到從新站起。在這許許多多的的經(jīng)歷中更讓我體會到。
不管做什么事情一定要堅持到底。勇往直前。遇到任何工作中的困難都不要泄氣。因為只要付出最忠實于你的永遠是希望。 xx年工作最大的變化就是我從一個小小的職員升職為助理會計，這是我感到最自豪的一件事情。在此我感謝我的領(lǐng)導肯定了我的工作能力，給予我一個發(fā)展的平臺。其次是心態(tài)好，這是我在xx年自己感覺最大的變化，懂得從容，體諒別人了，不為小事和別人斤斤計較。
最后就是現(xiàn)在自己很懂得滿足了，每當我做一件自己沒做過事，而且做好了的時候，我會很滿足，很得意，回到家我會在我的'他面前炫耀一番，我的他會說我很能干，我會很得意 我覺得這樣挺好的，令我更有自信。
曾經(jīng)聽別人說：好孩子是夸大了，也許我就是個孩子吧，喜歡被別人夸，別人夸我之后，我會更努力干活。新的一年將要來臨了，在新一年里我會更加努力工作，希望在新的一年里自己會有更好的成績，工作更出色!
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)12
時光飛逝，在錦城的第一年就這樣很快的過去；回首這一年，可以說緊張忙碌而收獲多多。在一個陌生的工作環(huán)境中成長，非常感謝系上各位老師的關(guān)心和幫助，使我在各方面都有進步和提高。接下來，我將本年度工作總結(jié)如下：
一、教學方面
在XX年，我先后承擔了XX級XX專業(yè)《XXX》和XX級XX、XX管理及XX級與XX級XX《XXX》的教學工作。為了能上好這兩門課程，我主要做了以下幾點：
1、認真?zhèn)湔n�！吨屑壺攧�(wù)會計》是會計專業(yè)學生核心課程，針對學生才學習完
2、增強上課技能，提高教學質(zhì)量。在《財務(wù)會計》的教學中，考慮到上課班級人數(shù)眾多，每次課下課后，我及時與學生溝通，了解同學對這門課程的學習動態(tài)并及時調(diào)整教學內(nèi)容和方法，盡可能照顧到大多數(shù)同學的學習進度。介于《財務(wù)分析與會計信息系統(tǒng)》這門課程理論比較枯燥的特點，課堂上注意精講精練，讓學生盡量多動手操作；為此，我將每次三節(jié)課的上機操作延長了一節(jié)；力爭做到每上一次機，學生對用友財務(wù)軟件的認識就更進一步。
3、虛心請教其他老師，找到自己和別人的差距。在教學上，有疑必問，同時多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優(yōu)點，克服自己的'不足。
4、認真布置作業(yè)，做到精讀精練。為了做到習題有針對性、有層次性，我收集各種輔助資料。
5、做好課后輔導工作。在課后，為不同層次的學生進行相應(yīng)的輔導，以滿足不同層次的學生的需求。為了能讓學生課后也能練習財務(wù)軟件的使用，我不僅幫助學生找軟件安裝光盤，還多次到學生寢室指導學生安裝。
二、工作方面
我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。此外，對于系上安排下來的其他工作，本人也積極主動地去完成：除了日常的教學工作外，我還承擔了06級的獨立操作實驗指導任務(wù)，在11年暑期帶領(lǐng)06級會計專業(yè)的學生分2批次完成了獨立操作實驗。另外，在這一學期中，我根據(jù)系上的安排擔任08級會計專業(yè)3、4班新生的班主任，為了讓他們對會計專業(yè)有更好的認識，我還制作了詳細地專業(yè)介紹課件。在新學期中，我將一如既往的嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度、積極完成自己的各項教學任務(wù)。
三、業(yè)務(wù)進修方面
為了能上好《財務(wù)分析與會計信息系統(tǒng)》這門課程；我在教學之余，還擠時間自學計算機數(shù)據(jù)庫語言方面的知識，讓自己能及時解決學生在軟件使用中所遇到的數(shù)據(jù)庫方面的問題。在暑假期間，我還積極參加了學院組織的新教師培訓，在培訓中提升自己。
四、今后努力的方向
1、加強自身基本功的訓練，針對自己語速較快的特點，盡量控制語速；此外，在課程安排與設(shè)計上，力求讓自己的教學風格更為簡潔明快。
2、對吸收能力慢的學生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步，做好教學個人工作計劃。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實。我覺得自己是幸運的，更是欣慰的。欣慰的是我生活在一個團結(jié)的充滿人情味的教師群體氛圍中，尊敬的領(lǐng)導、熱情的教師和活潑可愛的學生讓我感到了大家庭般的溫暖，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，用滿腔熱忱去對待自己的工作和生活。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)13
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
工作中，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的'諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領(lǐng)導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機會學習、掌握更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時光、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導的期望。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼之間，進入xx公司已經(jīng)一年了，在這一年的時間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。
首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xx這個減速機知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。
其次，在這一年的時間里，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的'工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。
但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經(jīng)驗可以積累。而SEW公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區(qū)域xx、xx和xxx，也存在著很大的發(fā)展空間，像xx等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是xxx正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期，不斷地有新項目在涌現(xiàn)，如x的建設(shè)、xx動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有x預在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)xx玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xx的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機x、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：
一、專業(yè)知識的學習
我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機知識方面，我希望在經(jīng)過公司的培訓之后，能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經(jīng)驗的積累。
二、與客戶溝通和交流
有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結(jié)，碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導請教。
三、良好的工作習慣
做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項目的進展，做到心中有數(shù)。
年終優(yōu)秀個人工作總結(jié)15
我愛班主任工作勝過單純地教學工作，不是說教學只是一種單純地知識傳授，而是我覺得班主任可以有更多的時間和孩子呆在一起，或者說班主任可以有更多的借口去接近孩子、了解孩子，可以有更多的東西和孩子交流，可以感受孩子們的感動，感受他們的酸甜苦辣，這是一種閱歷，這是一種幸福，這也是一個單純的科任老師很難享受到的。所以，當今年學期初，在進行班主任聘任的時候，我的心是那樣的期待與擔憂，我期待我能再次與我的這群孩子一起走過這風雨飄搖的初二，我擔憂我能否再次成為一名班主任。當級部主任宣讀班主任的時候，我的心幾乎提到了嗓子眼，當我的名字再次響起的時候，我知道我又能和那群既可愛又頑皮的孩子在一起了……恍然不覺間，一個學期就這樣轉(zhuǎn)瞬即逝，回憶過去的這段時光，回想和43個個性不一的孩子共處的點點滴滴，我感受諸多。不敢說自己有多少成功的經(jīng)驗和典型的做法，但有和這群孩子一起風雨同舟經(jīng)歷過的“春夏秋冬”。
一、春光明媚，百花齊放——讓學生你追我趕，形成競爭的氛圍。
初二的孩子，在學習上最大的困惑便是動力的不足、方法的不當，其實并不是他們不努力，而是不知道怎么去努力，不明白努力的方向。以至于不少孩子對學習產(chǎn)生迷惘，導致對學生失去興趣，差距也越拉越大，出現(xiàn)了厭學心理。讓孩子充滿學習的動力，對學習重新樹立起信心就成為班主任工作的重點。在班內(nèi)形成一種競爭的氛圍，讓孩子重新樹立起信心、在班內(nèi)形成一種互助的氛圍，讓孩子感受集體的魅力、給孩子的學習適當?shù)姆椒ㄖ敢�，讓孩子的學習有章可循，就顯得很關(guān)鍵。
由于受基礎(chǔ)知識的影響，學習方法和態(tài)度的差異，初二的學生學習能力產(chǎn)生了很大的差異，一些學生單純地通過個體的競爭已逐漸失去了競爭的動力和信心，差距愈加的明顯，這個時候就需要同學們的團結(jié)互助、就需要組際之間的競爭來激發(fā)每一個孩子的進取心。因為這個時候他們個人的努力和進步雖然可能和別的個體無法競爭，但自己的努力和進步完全可以讓自己的小組在競爭中取得領(lǐng)先。因此我把班內(nèi)43個孩子按照異質(zhì)均分分成了11個小組，11個小組的總體水平是持平的，然后根據(jù)考試情況，根據(jù)小組的總體成績劃分坐位，這樣既調(diào)動了每一個同學為小組努力的進取心，也讓優(yōu)秀生去幫助差生成為一種現(xiàn)實，這樣班內(nèi)就形成一種小組競爭的激烈氛圍，而且每個小組都有自己小組的特色名字和口號以及自己小組的計劃，小組的劃分，讓班內(nèi)競爭的氣氛更加濃烈，在我班內(nèi)經(jīng)常會看到小組內(nèi)成員互相探討問題的現(xiàn)象。
學習方法上除了給學生以足夠的心理指引外，我還是按照小組為單位，采取堂堂清、日日清、周周清的形式，讓孩子們真正把知識落到實處。走進我們班，你會發(fā)現(xiàn)我們的后黑板的下方有11張風采各異的紙，那就是每個小組的堂堂清、日日清，每節(jié)課后，你會發(fā)現(xiàn)后黑板站著一排亮麗的風景線，每個小組負責某一科的成員就會在那里填充當堂課的知識點，誰如果把這堂課的知識掌握了就在后面簽上字。我們教室的外墻是每周更換的知識樹，這就是我們的周周清，知識樹、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖的形式讓學生對一周所學的學科主要內(nèi)容有了更清晰的認識，每一周各個小組積累下來的知識樹再統(tǒng)一掛在后黑板的左側(cè)，方便各個小組借鑒學習，這樣更有利于同學們復習，而且每個小組的每個成員都要承擔某一科甚至是某幾科的知識樹的構(gòu)建，既調(diào)動了每一個同學的學習的積極性，又起到了復習知識的作用。
二、夏日炎炎，心扉吐露——讓學生敢于說話，釋放內(nèi)心的不滿。
當一個人的內(nèi)心不滿一旦積累到一定程度的時候，如果不進行適當?shù)尼尫藕团沤�，不僅僅他的行為會有一些過激的變化，他的內(nèi)心甚至也會有一些歪曲和變形。再好的東西在他的眼里都成為一種缺憾。作為初二的孩子，正處于心理逆反的強烈時期，如果不適當?shù)囊龑�，就會進一步激化孩子們內(nèi)心的矛盾，造成班級管理秩序的混亂。因此，采取適當?shù)姆椒ê秃⒆舆M行交流，讓他們內(nèi)心的不滿有所傾訴，至少讓他們感覺他們內(nèi)心的“苦楚”并不是沒有人過問。
首先就應(yīng)該讓孩子樹立遠大的目標和理想。目標和理想這是進步的動力，有了目標的引導，不管是從心理上還是從行動上，孩子們的內(nèi)心都時刻向往著這種美好，他就有可能把更多的精力用在如何去實現(xiàn)自己的夢想上。所以，讓孩子從思想上重視目標的確立，他就會形成一種內(nèi)在的約束力，無論做什么的時候，他都能想到自己曾經(jīng)的目標和理想。這個目標和理想不妨展示出來，不僅讓每一個孩子知道，也讓班內(nèi)每一個同學都看到，至少可以作為一種見證，至少可以作為一種督促。確立了目標和理想后，適當?shù)募钜彩潜匾�，讓每一個孩子確定一句自己最喜歡的名言，確定自己最崇拜的一個偶像，利用家長會的機會讓每一個孩子給父母寫幾句話，并且用名言來詮釋自己的行動，用偶像的精神來引領(lǐng)自己的行動，用寫給父母的誓言來堅固自己的新年，這都能在思想上讓孩子逐漸擺脫內(nèi)心對學習的憂慮和對一些問題不滿的傾向。
其次讓孩子內(nèi)心的問題有所展現(xiàn)，且得到重視并得到解答。前段時間，在學校的組織下，我讓孩子談自己對班級發(fā)展的建議、談班級管理中存在的一些問題，匯總了一下，問題真是層出不窮，其中不少就是許多同學心存不滿的展現(xiàn)。如果這些問題不能得到及時的釋放，就會影響他的心緒，影響他的學習，進而影響一個班級，所以我把孩子們的問題集中匯總，對每個問題都予以耐心的解答，然后貼在教室內(nèi)，孩子們的心結(jié)解開了，不明白的問題明確了，他們的.內(nèi)心也就釋然得多了，自然也就陽光得多了，學習積極得多了。記得之前，班內(nèi)不少孩子通過周記的形式展示對班級管理的不滿，更有不少同學在周記里直接指名班內(nèi)某些同學品質(zhì)如何之差，某些班干部如何不公正。作為班主任，看到這些，我更多的是擔憂，擔憂孩子們只會發(fā)現(xiàn)別人的缺點，擔憂孩子們之間的信任和團結(jié)。后來，把孩子們心中的這些結(jié)解答了之后，以后的周記中更多的是展示孩子們之間友好的故事，言辭之中表達的是孩子們快樂的心情。處處洋溢著快樂，時時展示著團結(jié)的班級才是一個優(yōu)秀的班集體。
三、秋風送爽，沁人心脾——讓學生享受成功，感受付出的收獲。
一個班級只有充滿向心力和凝聚力才是一個團結(jié)向上的班級，才會戰(zhàn)無不勝，才會立于不敗之地，在班級內(nèi)讓孩子不時地感受到自己付出后的收獲，努力后的所得，對孩子是一種很強的激勵作用。且通過一些激勵的措施，激發(fā)一些先進典型，讓他們引領(lǐng)其他同學的進步，進而帶動其他同學的進步。
但最根本的問題還是解決不了，孩子們的僥幸心理依然長盛不衰，零星的扣分還是依然不斷，甚至說不少扣分比較多的孩子對此產(chǎn)生了一種“抗藥性”，我還得不斷地面對這些讓我生氣給我扣分的孩子們。我考慮到此舉對孩子的約束意義已不是很大，于是我決定換一種方式，那就是讓這些經(jīng)�？鄯值暮⒆幼约褐贫ǚ献约旱目鄯謶土P措施，我不再參與其中，只要能起到警戒自己的目的就可以�？鄯忠廊贿�存在，但我不像以前那么斤斤計較量化分了，自己內(nèi)心也舒坦了許多，孩子們還能通過自己的方式對自我進行教育，取得的效果不比我整天地頂著那些扣分的孩子寫檢討差。
除了讓孩子們自己制定扣分懲罰措施外，我還每月從班內(nèi)評出量化分前5名進行適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，獎勵不是最終的目的，但獎勵措施也讓孩子們意識到了一個班內(nèi)先進的重要性，至少在許多行為和習慣上有了很大的進步。
在學習上亦是如此，每次考試結(jié)束在進行考試分析的時候，我會對表現(xiàn)優(yōu)秀的孩子、進步最大的孩子、小組表現(xiàn)突出的孩子進行適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，獎品很少很小，但孩子臉上洋溢的甜蜜微笑遠比這點獎品的價值重的重，那是最優(yōu)秀的一種肯定，是對其他同學的一種鼓勵和引導。
四、冬雪融化，情亦更濃——讓學生自我教育，營造和諧的班風。
我最希望看到的是班內(nèi)的一片和諧，即使在學習上可能差一些，即便在量化上可以低一些，我也不希望班內(nèi)出現(xiàn)同學們鬧矛盾的現(xiàn)象。但個性使然，孩子們鬧矛盾總是不可預料地發(fā)生，而調(diào)解矛盾往往是我最頭疼的事情。因為矛盾雙當一般各執(zhí)一詞，很難說有那個孩子能大度寬容地承擔過錯。即使在班主任的軟磨硬泡下，他依然是心有不甘，滿心委屈，即使是和氣收場，也一定是忐忑不安。這種教育效果甚是渺小，甚至讓不少敏感的孩子以為你在偏向，這樣就更會影響孩子之間的溝通交流，影響整個班集體的團結(jié)。
前不久，我和校長一道去濟南開會，盡管之前找了代理班主任，但我一直放心不下，不是說對自己的班級、自己的孩子太過擔心，而總是擔心有這樣的問題、那樣的問題發(fā)生。想什么來什么，去的第一個晚上就接到小馨家長的電話，說是自己的孩子和同學鬧了點矛盾，非得要回家不可，而這個時候正好是晚自習的時間，事情可能不大，但小馨的火氣不小，晚自習不上都要出去打電話要求回家，況且第二天還要進行考試呢。我意識到問題的不簡單，趕緊打電話告訴代理班主任秦誠老師讓他先處理一下這個事情，后來秦老師告訴我說是小馨和小含鬧了點矛盾，他先安撫住，讓她安心考試，具體的事情等到我回來再處理。兩天多的時間，我一直在擔心這件事，要知道，一些孩子的心眼比較細，很有可能因為一點小事而影響到學習，甚至會更嚴重的事情發(fā)生。
回到學校后，我急于想了解這件事情，但我發(fā)現(xiàn)，問題可能出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機。當天是圣誕節(jié)，不管是小馨還是小含臉上都掛著甜蜜的微笑，小馨也沒有找我來說請假的事情，似乎這場“戰(zhàn)爭”已經(jīng)結(jié)束了。第二天，我找到了班團委書記了解情況，她告訴我事情的緣由：小馨自習紀律不是很好，經(jīng)常說話，為此班干部多次管理，小馨依然不聽，以至于影響了周邊的同學。小含看不過去，于是寫了一張紙條，我沒看過這張紙條，但從小馨的表現(xiàn)來看，足以證明這張紙條的言辭之強烈……當我在想如何調(diào)解這場棘手的矛盾的時候，王玉梅笑著告訴我：老師，她們現(xiàn)在的關(guān)系比以前更好了。我納悶，原來她們私下里在班干部的調(diào)解下已經(jīng)和好如初了，而且比以前的關(guān)系更好了。我的心剎那間釋然了許多：如果我直接插手的話，也就是說說同學們團結(jié)寬容的大道理，也許表面上她們會和好如初，但她們內(nèi)心的那些思緒也只有他們自己才能釋放得開，剎那間我也明白了小馨和小含圣誕節(jié)的時候臉上掛的微笑不僅是節(jié)日的快樂更是收獲友情的喜悅。
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