綠城個人總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的綠城個人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

綠城個人總結(jié)1

　　您好，時光飛逝歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的時間已經(jīng)過去了這一年有收獲、有失落、有成就也有遺憾。結(jié)合自己一年來的實際的工作情況現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。存在不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正我將虛心接受。

　　20xx年3月16號第一次接觸綠城，當(dāng)時只知道是一個物業(yè)公司。對公司的文化、情懷根本未了解過。當(dāng)然也沒有接觸過物業(yè)的任何崗位。可以說是對自己的工作完全沒有一個概念。第一周去了融莊培訓(xùn)開始了第一次對物業(yè)工作的認(rèn)知。第一次巡樓第一次檢查管道井第一次檢查地下室車庫。跟在徐建麗、陳雨飛、張仟、一群優(yōu)秀的管家后面當(dāng)時就覺得管家的工作比較簡單每天就巡查就沒事了。直到有一次。一個男業(yè)主氣勢洶洶的跑來物業(yè)辦公室罵人雖然不知道具體的原因但是我看到徐建麗一直在被他說著、特別的委屈、我頓時覺得物業(yè)工作并沒有我想的那么簡單、哪位那業(yè)主也在其他的同事的勸說下平息了怒火、自始至終徐建麗沒有說過一句話、這讓我深深的感受到一名優(yōu)秀物業(yè)工作應(yīng)該有的素養(yǎng)、這對我來后期的.物業(yè)工作至關(guān)的重要。

　　4月份參加了公司的第一期新員工培訓(xùn)更加精確更加全面系統(tǒng)的進(jìn)行了一次培訓(xùn)，見識到了來自各個分公司的同事和優(yōu)秀的項目經(jīng)理。學(xué)了很多物業(yè)管理的專業(yè)知識。見識到了。物業(yè)工作不只是我想那樣的巡查打點送快遞。在一個星期的培訓(xùn)中努力學(xué)習(xí)、積極參與、并取得了活躍獎。培訓(xùn)結(jié)束后回到項目上分管12幢16幢17幢、結(jié)合了之前培訓(xùn)和老員工的經(jīng)驗完成了基礎(chǔ)的工作、積極幫助業(yè)主處理各項問題、業(yè)主的好評還比較多。6月份因個人問題離開了這個大家庭。但是離開之后心中還是非常想念公司的一切、公司的文化理念。真誠、善意、精致、完美的工作。9月份再次回歸綠城這所大家庭，雖然是個三個月但是我的工作經(jīng)驗和理論知識沒有丟失積極投入到工作中去，并在空關(guān)房巡查中查到了18-2-401衛(wèi)生間立管堵塞的問題。得知樓上都在裝修的情況下立馬對問題進(jìn)行了排查，聯(lián)系樓上的業(yè)主與負(fù)責(zé)人，并開啟401的立管，污水全部從中噴出來而后在立管中發(fā)現(xiàn)了一圈電線，取出后才知道這就是造成堵塞的原因。并讓樓上裝修負(fù)責(zé)人清理。清理完畢后與401業(yè)主進(jìn)行了溝通聽完后覺得特別惱火。當(dāng)?shù)诙��?01來查看的時候衛(wèi)生已全部清理干凈。這時業(yè)主才對我的工作表示認(rèn)可�，F(xiàn)在上401的業(yè)主非常信任我們，物業(yè)費(fèi)、車位管理費(fèi)都是積極主動地來交。這件事情過后也讓我大受啟發(fā)。小區(qū)其實也是一個小社會、只有真心的為業(yè)主著想，真心實意的去做事去解決問題那么業(yè)主也會敞開心扉的來支持你的工作。

　　10月份21-3-601業(yè)主準(zhǔn)備裝修，發(fā)現(xiàn)家門被打開，一看發(fā)現(xiàn)原來是開發(fā)商的工人在維修頂樓的問題于是就像告知了物業(yè)這件事情。接到通知后我們立馬到達(dá)現(xiàn)場。初步了解情況后立即與開發(fā)商取得聯(lián)系，但是業(yè)主還是特別氣憤，開發(fā)商維修后將石塊全部堆放在北面露臺上，業(yè)主直接就投訴了，而且對我們物業(yè)也是很不客氣說話態(tài)度非常的沖。但是我們也是有理有據(jù)的和他交流、站在他的角度理解問題、后來業(yè)主也表示理解現(xiàn)在21-3-601每次看到我都會叫我飛哥搞我都很不好意思。通過這件事我把所學(xué)的的知識用上了，在業(yè)主的位置去考慮事情，并解決了問題。

　　當(dāng)然上述只是一年比較突出的部分，自身還是存在著一些不足之處。比如在精細(xì)化工作和對規(guī)章制度的運(yùn)用上還不是特別的適應(yīng)。但是我這是只是我接觸的物業(yè)工作的第一年。我相信只要腳踏實地，慢慢去克服自己的純在的不足之處。會越來越優(yōu)秀，也會越來越好，在未來的物業(yè)工作中我也會盡職盡責(zé)做好自己的每一件小事，我堅信沒有做不好的事，只有做不好事情的人！

綠城個人總結(jié)2

　　20xx年即將結(jié)束，回首這一年來的工作，我覺得既忙碌又充實。今年是非常關(guān)鍵的一年：

　　一是恒海國際花園二期別墅銷售工作全面展開；

　　二是后半年恒海國際花園二期別墅將面臨交付使用。

　　這兩大工作，客觀上都需要綠城物業(yè)公司全面、全程密切配合服務(wù)，所以如何加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，更好的服務(wù)于銷售是今年的工作重心。因此我根據(jù)物業(yè)公司自身特點，與物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人多談問題，多加壓力，不斷的完善和規(guī)范各項工作內(nèi)容，充分調(diào)動物業(yè)公司員工的工作積極性，在大家的共同努力下，物業(yè)服務(wù)水平得到了明顯提升，全面保障了恒海二期銷售工作順利開展。我今年度的主要工作如下：

　　一、加強(qiáng)了綠城物業(yè)公司內(nèi)管管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心

　　物業(yè)工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著銷售的整體工作。今年從恒海二期開盤以來，我著重對物業(yè)公司服務(wù)管理這塊的工作進(jìn)行強(qiáng)化。要求他們加強(qiáng)保安、禮賓、樣板房接待員、會所吧臺服務(wù)員及保潔人員的語言、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求物業(yè)公司每日上班前對部門員工的著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，并要求他們把“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想切實的貫穿到對小業(yè)主的服務(wù)中去。

　　現(xiàn)在他們的服務(wù)素質(zhì)得到明顯提高，其中門崗、禮賓，樣板房接待，觀光車對開等工作均都規(guī)范有序。值得一提的是，在后期房屋交付過程中，恒海的物業(yè)服務(wù)工作深得小業(yè)主認(rèn)可，獲得了許多小業(yè)主贈送的錦旗。

　　三、監(jiān)督交房工作，及時記錄、處理、解決房屋交付過程中遇到的各種問題

　　由于房屋交付是一項非常繁瑣的工作，牽涉到很多資料簽發(fā)、備案，同時還要傾聽小業(yè)主的'各種訴求并要及時處理，所以物業(yè)工作直接牽涉到房屋能否順利交付。因此，我要求他們除了注意保持良好的服務(wù)形象外，更要注意溝通技巧和處理問題的方式方法，并多次叮囑物業(yè)公司負(fù)責(zé)人加強(qiáng)客服這方面能力的培訓(xùn)。目前，恒海二期交付工作進(jìn)展情況良好。

　　四、協(xié)助工程部做好恒海二期維修工作

　　恒海二期別墅工程在前半年進(jìn)入竣工驗收階段，由于工期緊、施工單位質(zhì)量意識淡薄等多方面因素，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)部分房屋地下室采光天窗、窗臺處滲漏等問題，這導(dǎo)致很多小業(yè)主強(qiáng)烈要求我方工程部及時維修。面對小區(qū)共65棟單體196戶業(yè)主，且每戶均是地下一層，地上三層，檢查和維修工作量非常之大。

　　為了加快維修進(jìn)度，不耽誤房屋交付，我臨時抽調(diào)物業(yè)公司部分員工，并成立專門檢查跟蹤小組，協(xié)助工程部多次對恒海二期進(jìn)行分戶檢查并形成書面記錄，然后及時反饋給工程部，一道督促施工單位及時維修整改，為恒海二期的維修工作做出了必要的貢獻(xiàn)。

　　另外，我從今年的8月5日開始，同時監(jiān)管恒海國際花園三期工程安全文明施工。安全文明工作是整個項目施工中非常關(guān)鍵的一項工作，不但要在思想上重視，更要行動上嚴(yán)格監(jiān)督檢查，不留隱患。因此在工作中，我不定期要求監(jiān)理組并與監(jiān)理組一起進(jìn)行工地安全隱患大檢查，對現(xiàn)場存在的房屋圍護(hù)、各種施工機(jī)械、臨電、腳手架、模板支撐等等不符合安全施工要求且存在安全隱患的部位要求施工單位及時整改，確保隱患排除。

　　對施工單位意識淡薄，不及時整改的地方，要求監(jiān)理組及時下發(fā)工作聯(lián)系單并后附照片，同時抄送與工程部，責(zé)令施工單位限期整改到位。在日常排查安全隱患的同時，也對現(xiàn)場文明施工工作加強(qiáng)監(jiān)督，我認(rèn)為一個文明有序的工地更有利于保障安全。

　　平時我主要對施工現(xiàn)場材料堆放是否符合施工平面圖、是否分類整齊堆放，現(xiàn)場建筑垃圾和施工道路是否及時清掃，各種安全文明標(biāo)牌是設(shè)置到位等方面加強(qiáng)監(jiān)督，確保工地現(xiàn)場安全文明有序。到目前為止，整個恒海三期工程現(xiàn)場安全文明施工情況良好。

　　以上是我今年主要的工作內(nèi)容和取得的一點工作業(yè)績，當(dāng)然也存在很多的不足之處，譬如缺少物業(yè)服務(wù)方式、方法上的創(chuàng)新等。馬上就要步入20xx年，在新的一年里，我的工作重心依然是狠抓物業(yè)管理工作，繼續(xù)提升物業(yè)服務(wù)水平和提高服務(wù)質(zhì)量，為恒海國際花園三期的銷售做好后勤保障。最后恭祝農(nóng)房第一事業(yè)部在新的一年里能夠馬不停蹄，奔騰前進(jìn)。

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