單位年度個人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的單位年度個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
單位年度個人工作總結(jié) 篇1
時間飛逝，一晃眼一年又結(jié)束了，在這一年的工作中，身為事業(yè)單位員工的我，本著認(rèn)真工作、勤奮勞動的信念，又完成了一年的工作任務(wù)，做出了一些值得自己記錄的貢獻。下面我就來詳細(xì)記錄一下自己本年度的具體工作吧！
一、認(rèn)真堅守在自己的工作崗位上
在事業(yè)單位員工這個崗位上已經(jīng)堅守了好多年了，這種堅守的感受，今年尤其強烈。作為事業(yè)單位的一員，這也就意味著社會上一點發(fā)生一些什么事情，我們是繼國家公務(wù)人員外，最應(yīng)該挺身而出的一員了。今年是特殊的一年，因為疫情的影響，可以說我們事業(yè)單位的每一位員工都是在為國家為社會服務(wù)的。當(dāng)然，這不是說本人是不愿意的，只是說在整個為社會服務(wù)的過程中，還是有些恐懼的，畢竟這時候的付出和努力，同時也是冒著生命危險的。萬一在工作的過程中感染上了新冠病毒，卻又沒有辦法成功救治的話，那我們也就真的成為烈士了。要真正當(dāng)英雄當(dāng)烈士，本人還是沒有那么偉大的。不過也就在這種恐懼中，我還是選擇了挺身而出，認(rèn)認(rèn)真真堅守在自己的工作崗位上，為我們祖國的疫情救治獻出自己的一份微薄之力。
二、本著為人民服務(wù)的.精神奉獻之
以上部分可以說是本人上半年最重要的工作，而到了下半年的工作，本人的工作則完全變成了為人民服務(wù)了。因為上半年的工作，本人管理了一些情況比較危險的社區(qū)，以至于在下半年的工作中，本人的工作完全變成了為人民。這么說不是本人不愿意為人民服務(wù)，而是本人頭一次認(rèn)識到，什么叫做“養(yǎng)兵千日用兵一時”，現(xiàn)在正是使用我們的時候了！在下半年的工作，本人和同事繼續(xù)為社區(qū)里所有的老人做著送菜上門，給老人們“養(yǎng)老”的工作，以保證在疫情影響下的孤寡老人都能夠得到我們國家的關(guān)心和照顧。如果問本人這半年過得如何，我一定會告訴大家，為人民服務(wù)的精神使人充實，這種奉獻精神可以使人變得更加熱愛生活。
以上這些，差不多就是本人這一年年度的工作總結(jié)了，總結(jié)的比較寬泛，但如果具體寫下來的話，在來年看來是會過于瑣碎的。如此大概記錄之，便于未來工作的學(xué)習(xí)和展開。
單位年度個人工作總結(jié) 篇2
時間又過去一年，真的是過得好快的。這一年我在單位里做著簡普通的工作，專門處理辦公室的工作，為大家處理一些瑣碎的工作，給大家提供便利。雖然說工作相對大家是比較輕松的，但是也是復(fù)雜的，不過我還是有收獲到一些經(jīng)驗，這也算是在這一年里的收獲了。接下來就來總結(jié)我一年在單位的工作：
一、細(xì)心的處理辦公室的工作
在單位的辦公室里工作，都是做一些很瑣碎的事情，比如處理各類的文件，收發(fā)文件，并且做好各個事情的公文通知。在處理各類的`文件，我會先細(xì)心的去分好類，然后在從中挑揀出重要的文件，把這些重要的收起來保存，對于不重要或者普通的文件，我也會按照大小和重要的程度去別類，然后分別做好保存，這樣也就方便了自己查找，也方便了其他人查找，為大家節(jié)省許多的時間。我會細(xì)心的觀察辦公室里有什么需要補充的，如果有，會先做好登記，然后給領(lǐng)導(dǎo)報備，經(jīng)過同意后，再去補上。
二、學(xué)習(xí)積極，提升做事的能力
這一年在單位，我沒有中斷學(xué)習(xí)，而是繼續(xù)積極的學(xué)習(xí)，我知道時代是不斷的在更新的，那我要跟著時代走，那我就必須就要去學(xué)習(xí)新的事物，為自己補充新的理論和技巧，然后才能在工作上有進步和獲得認(rèn)可。一年里，我學(xué)習(xí)了會計，會有些基礎(chǔ)的會計，這樣在我計算辦公室的采購物品時就能做好財務(wù)報表，這樣購買東西時，就能去考慮很多東西，不會隨便亂買亂記賬，給自己的工作帶去了很多的便利，我的做事能力也就有所增長和提升。
三、不足之處
當(dāng)然，這一年，我的工作也不全然都是進步，還是有些方面是退步和不足的，所以這也是我來年要去做的一些改變。有些工作我做的可能還不夠細(xì)致，所以會有些疏漏，雖然對工作的影響不大，但是不細(xì)致的毛病不改掉的話，慢慢的積累也就會造成很大的失誤了。還有就是學(xué)習(xí)的力度還不夠大，所以面對工作中出現(xiàn)的新問題或者是新的知識，我總是略略的了解下，就沒有去認(rèn)真的學(xué)習(xí)好，以為只會出現(xiàn)一次，結(jié)果后面再次出現(xiàn)的時候，我還是在一個地方栽跟頭了，這也是給我很大的教訓(xùn)，證明我學(xué)習(xí)還要再努力再積極些。
新一年我在單位里的工作一定會爭取改正缺點，把優(yōu)點都努力發(fā)揮出來，努力的去為大家做出更好的服務(wù)來，在新年里，我要努力獲得更多的經(jīng)驗和進步。
單位年度個人工作總結(jié) 篇3
在單位的日子已經(jīng)不短了，至今差不多也有一年多了。我是去年一月份來到單位的，現(xiàn)在已經(jīng)到了下半年了，時間真的過得太快了，一路上顛顛簸簸，最終我們也走到了如今。尤其是在今年，我們更是面對了很大的問題，雖然這條路還是走到了光明之處，但是這段回憶仍是非常令人印象深刻的，在此我想對此年度進行一次總結(jié)。
一、提高個人思想，重視紀(jì)律
在一份工作當(dāng)中，一個人的思想是很重要的，就像我們在學(xué)習(xí)當(dāng)中，如果學(xué)習(xí)的態(tài)度不好，成績又怎么提的上去呢？所以工作也是一樣的，沒有一個正確的工作態(tài)度，那么這份工作的漏洞也會越來越多，自己也無法盡職，會出現(xiàn)一些難以收拾的場面。因此這一年，我首先是提高了自己的'個人思想，緊跟單位的標(biāo)準(zhǔn)和路線前進，重視紀(jì)律，維護好員工形象，塑造良好的公共形象，為單位增添光彩。
二、確定前方路線，提高效率
做一件事情，從事一份工作，首先要自己的方向，確定好前方的方向，把握好這一條路線，才有可能真正抵達目的地。有目標(biāo)是工作當(dāng)中一件很重要的事情，就像我們生活里的柴米油鹽一樣，是不可或缺的。整年下來，我為自己制定了大大小小的目標(biāo)，也在一直跟著去實現(xiàn)。慢慢的我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率也提升上來了，前方也越來越明亮了，這一切都在往好的方面發(fā)展，我也在往更好的未來去前進。
三、改良不足之處，完善自我
通過這一年的歷練和成長，我發(fā)現(xiàn)了自己的閃光點，同時我也看到了自己的不足之處，比如說在工作中很粗心，還記得有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我處理一個圖片，結(jié)果我一粗心把電話號碼寫錯了，這個后果是很嚴(yán)重的。其實有時候我也發(fā)現(xiàn)自己的注意力無法很好的集中起來，很容易被其他的事情影響，這也是我粗心的主要原因。以后我會把這些不足的地方彌補起來，讓自己養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，防止一些沒必要事情的發(fā)生。
這一年，或許大家走的都比較艱難，但是我很珍惜這段日子，因為對于我來說，這是我人生的當(dāng)中很有紀(jì)念意義的一段時光。很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們這一年對我的關(guān)照，也很感謝這次緣分讓我們相聚一起。未來的歲月，我會帶著一個更好的自己出發(fā)、前行。期待自己會有更好的成績！
單位年度個人工作總結(jié) 篇4
我來到學(xué)校工作也有三年多了，一直都是在人事崗位上，我可以自信的說，學(xué)校目前絕大多數(shù)老師都是經(jīng)過我這里，才成為學(xué)校教資隊伍的一員的，所以我對學(xué)校的人事變動我再清楚不過了。這一年來我恪盡職守，認(rèn)真的完成自己分內(nèi)工作，為學(xué)校引起了非常多的新鮮血液，也是為加強職員的工作能力操碎了心，以下就是我對今年工作的一些總結(jié)：
一、人事變動
今年的工作量可以說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過歷年的.工作量的，就是因為這個疫情，學(xué)校很多老師都選擇了離職，有的選擇換學(xué)校，憑借著自己小學(xué)、初中、高中教師資格證都有，就是可以這么隨心所欲的選擇工作，面對這種情況我也沒辦法，人各有志。這就意味著學(xué)校會有很多職位發(fā)生空缺，那我的工作任務(wù)就重了，我作為學(xué)校的人事，我要盡可能的快點把職位空缺給補上，為此我做到了以下幾點：
1、我在學(xué)校的官網(wǎng)上、各大招聘求職app、qq空間、微信朋友圈等等都發(fā)布了招聘信息，希望有更多的教師愿意來我們學(xué)校工作。
2、不能坐以待斃等著別人主動來找我，我那段時間的基本工作就是在各大app上找相關(guān)的求職人員，詢問他們是否有工作意向，我為了盡可能的彌補空缺，請示校長的意見，招收了很多剛畢業(yè)的師范生。
二、崗前培訓(xùn)
今年的崗位培訓(xùn)可能是我做的最多最累的一年了，基本上每個月都要花時間去舉辦一次崗前培訓(xùn)，我作為人事雖然說只是寫出培訓(xùn)方案，以及組織人員，但是辛苦程度一樣可以讓我感到崩潰。一次培訓(xùn)幾乎要耗費一周的時間，所以我們基本上在還沒開學(xué)之前，我們就已經(jīng)開始工作了。就是希望能在開學(xué)的時候，就可以直接的讓這些剛畢業(yè)的老師直接上崗，不至于耽誤每個班的學(xué)習(xí)進度。這件事看似簡單，但是幾乎是讓我們這些負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人，感到身心俱疲。
三、檔案整理
這么大的人員變動，學(xué)校的檔案肯定也是要重新“洗牌”的，每個老師的個人資料檔案查驗真?zhèn)蔚怯浾硪约皠趧?wù)合同的整理，這份工作量是巨大的，以前最多一個月一個兩個老師的離職，現(xiàn)在動不動就是三四個，離職一個我的工作量就增加一分，這讓我苦不堪言。
四、工作計劃
由于先前教師都走了一大半了。那么學(xué)校的工作安排也得有視情況進行整改，每個老師的工作能力都是不一樣的，我們要做到嚴(yán)格按照他們的工作能力來制定工作計劃，盡可能的發(fā)揮他們的作用，否則學(xué)校的升學(xué)率只會因為這次的人事變動而急劇下滑，這不是我所能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鸬呢?zé)任。
單位年度個人工作總結(jié) 篇5
一年來的工作已經(jīng)過去了，在過去一年來的工作當(dāng)中，我覺得自己是比較充實的，我也在這個過程當(dāng)中，確實是應(yīng)該要去落實好，在這一點上面應(yīng)該要做的更加有信心一點，在這個過程當(dāng)中我希望可以學(xué)習(xí)到更多的東西，現(xiàn)在回想起來我還是認(rèn)為自己做的不夠好，這也不是我想要看到的結(jié)果，一年來的工作我也需要總結(jié)一番。
在這個過程當(dāng)中，我確實還是感觸深刻的，在接下來的工作當(dāng)中，我一定會做的更加細(xì)心一點，年度考核之際我會進一步去落實好，我每天都按時的完成好自己的工作，過去一年來我確實還是努力調(diào)整了很多的，這也是我對自己的工作態(tài)度，對此我也是感覺非常不錯的，現(xiàn)在回想起來確實是給了我很多的信心，我相信在這一點上面我還是應(yīng)該堅持去做好一點的，在這個過程當(dāng)中我也應(yīng)該去維持好的狀態(tài)，對此我是深有體會的，這一年來所經(jīng)歷的點點滴滴，我是感覺非常充實的，我渴望能夠在這個過程當(dāng)中，積累足夠多的工作經(jīng)驗，對此我也是深有體會，在這個過程當(dāng)中我也是對自己很有信心的，希望可以在這個過程當(dāng)中，持續(xù)發(fā)揮好自己的心態(tài)。
這一年來的點點滴滴，我真切的體會到了這一點，我也知道這些是我應(yīng)該要去努力的方向，我現(xiàn)在回想這段經(jīng)歷的時候，是感覺充實的，我知道在這方面我應(yīng)該要端正好心態(tài)，這一年來所經(jīng)歷的工作我需要做的更加好，在這個過程當(dāng)中我感覺自己確實需要完善好自己的工作狀態(tài)，這對我的能力是一個很有意義提高，在這個過程當(dāng)中，這些是我的需要去調(diào)整好的，對此我也是深有體會的，一年來在工作當(dāng)中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，在這個過程當(dāng)中在這方面我還是應(yīng)該要做的更好一點，一年來在工作當(dāng)中我也得到了非常多的`進步，我感激公司對我的培養(yǎng)，在這個過程當(dāng)中，我也希望能夠讓自己得到更多的鍛煉，我也一定會做的更好一點的，對于自身還是應(yīng)該要維持好的狀態(tài)，在這個過程當(dāng)中，我也得到了很多的進步，這對我而言確實是一個提高。
當(dāng)然我也有做的不夠好的地方，這是我需要去思考的事情，我也會進一步去落實好的相關(guān)的規(guī)章制度，對此我感覺很是吃力，我也相信這對我個人而言也是可以得到更多的調(diào)整的，希望在今后的工作當(dāng)中，努力做的更好一點。
單位年度個人工作總結(jié) 篇6
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強x性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行x的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)的各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了x性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會議，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。作為辦公室人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件，另外作為運政執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)
我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。
1、辦公室工作，可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好運政的形象。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
2、違章處罰室工作，在違章處罰室，先是認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路運輸條例》、《-省道路運輸條例》，了解法律法規(guī)，并解讀大理州交通運政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問題，向他們學(xué)習(xí)操行、處理問題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問時，認(rèn)真向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī)，使他們回顧三個月的來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的`不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。
單位年度個人工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)走上教師工作崗位近一年多時間了,在逝去的歲月中,有得也有失;有過成功,也有過失敗;有過辛酸，也有過歡笑;在充實的學(xué)、工作生活中，在與可愛的學(xué)生們相處過程中，我得到了的滿足�，F(xiàn)將半年來的學(xué)、工作情況總結(jié)如下，以便于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，反思不足之處，不斷完善自我。
一、德方面
作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠認(rèn)真學(xué)___新的教育理論，及時更新教育理念。教師是“人類靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學(xué)生的`好老師、做學(xué)生的“好家長”、做學(xué)生的好朋友、做學(xué)生的心理醫(yī)生，關(guān)注學(xué)生的健康成長，不體罰或變相體罰學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格。課堂上，我時刻注意規(guī)范自己的教學(xué)行為。課后，我經(jīng)常走進教室，與學(xué)生一起參加課外活動，加強與學(xué)生的溝通交流。當(dāng)學(xué)生遭遇挫折時，適時地給予學(xué)生鼓勵，與學(xué)生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經(jīng)歷去感化、教育學(xué)生。
二、能方面
教好書是教師的基本職責(zé)之一，在教學(xué)工作方面，我爭取多聽課，從中學(xué)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是決不打無準(zhǔn)備的仗。在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀各種教科參考書，認(rèn)真編寫好教案制定好教學(xué)計劃，根據(jù)學(xué)生的實際學(xué)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗，不斷地加以改善修改。在傳授學(xué)生知識時，不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)遺漏知識;在傳授學(xué)生知識的同時，并對他們進行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進生。
三、勤方面
本學(xué)期，在教學(xué)方面，我擔(dān)任了高一年級三個班的英語教學(xué)工作。此外，還擔(dān)任高一(三)班的班主任工作，對于剛剛步入工作崗位的我來說，無疑是一個挑戰(zhàn)，但同時也是一個自我鍛煉的機會。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，按時、按質(zhì)的完成每一項工作。在這些工作中，我堅持總結(jié)與反思，在每一個方面都寫有工作心得，不斷改進，提高工作效率。我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并能積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。
四、績方面
在教學(xué)方面：開了兩次公開課，得到了教研組內(nèi)其他老師的一致認(rèn)可。期中考試，我所帶的三個班級的英語學(xué)科，總體來說，成績較好。
俗話說：“金無足赤，人無完人�！痹诮逃虒W(xué)工作中，我仍然有很多的不足之處，如在工作中會產(chǎn)生“惰性”思想，自身的知識面較窄，理論修養(yǎng)水平不高，在教育學(xué)生方面的經(jīng)驗的還不足，在以后的工作中，我會“多學(xué)、多動手、多思考、多總結(jié)、多反思”，以期更大的提高。教育是愛心事業(yè)，從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個性特點去點拔引導(dǎo)。對于個別后進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)態(tài)度，積極面對人生;而對優(yōu)秀學(xué)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。在今后的教學(xué)過程中我會逐步改正和完善教育教學(xué)方法，爭取更大進步，早日成長為一名優(yōu)秀的英語教師。我將會努力學(xué)，把的英語學(xué)方法交給孩子們。愿孩子們明天會更好!
單位年度個人工作總結(jié) 篇8
時間如流水，轉(zhuǎn)眼進入xx公司也已經(jīng)有一年的時間了�；厥鬃匀肼氁詠淼那闆r，作為公司的一名客服人員，我在工作之初就得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的許多幫助，從團隊中學(xué)會了很多方法和技巧，并在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下積極前進，真正走進了這一行業(yè)，成為了一名客服工作者。
回顧這段經(jīng)歷，我對自己能來到xx公司，并跟隨領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了xx崗位的專業(yè)知識和工作技巧感到慶幸，但同時，經(jīng)過這段經(jīng)歷，我對自我也有了更深一些的認(rèn)識。在此，我總結(jié)自己的工作業(yè)務(wù)情況狂如下：
一、客服工作方面
作為客服，我主要的工作職責(zé)是與客戶溝通交流，解答客戶疑惑，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)品。因此，在工作方面不僅要有出眾的口才和銷售能力，自身對產(chǎn)品業(yè)務(wù)以及公司情況的了解都是必不可少的。
在工作中，從入至今，我始終都在這些問題上努力的提高自己。培訓(xùn)中，我積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，了解公司的請款和產(chǎn)品信息。加強自己的業(yè)務(wù)儲備認(rèn)識。并且在領(lǐng)導(dǎo)的管理和指點下，認(rèn)真完成與客戶的交流溝通，漸漸取得了一些工作的成績和心得。
二、學(xué)習(xí)和提升問題
在工作方面，起初我的學(xué)習(xí)主要是來自領(lǐng)導(dǎo)的.教導(dǎo)和指點。但伴隨著工作的漸漸深入，我也認(rèn)識到僅靠這些知識有些不足以應(yīng)對進工作和客戶的需求。為此，我開始利用自己的時間進一步的提高自我對企業(yè)的認(rèn)識，并利用書籍、網(wǎng)絡(luò)收集信息和客戶評價。還借助的和技術(shù)部門同事的接觸，了解了更多產(chǎn)品的問題，對比了和市場同類型產(chǎn)品業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和不足。
經(jīng)過充分的掌握對產(chǎn)品的知識，我對自己工作的定位也更加明確，用自己的經(jīng)驗對自身的業(yè)務(wù)技巧進行了不少的改進，提升了自我的工作能力。
三、自我的反思
總結(jié)自我的工作并對比與優(yōu)秀同事之間的差距，讓我更好的意識到了自己的不足。因此，我意識到了自己在禮儀和服務(wù)思想上的一些問題。作為客服，雖然我們是用語言和文字與客戶交流，但如果不注意交流中的禮儀和語氣，客戶也都能察覺的很清楚。
為此，我還要在禮儀用語上多多加強自我，加強自我能力，提高工作水平，給客戶留下更好、更優(yōu)的印象，為打造更好的xx公司形象而努力!
單位年度個人工作總結(jié) 篇9
本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、思想上，嚴(yán)于律己
一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于工作的一切知識。
二、工作上
不斷加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。工作中，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的'貢獻。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了思想道德素質(zhì)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。通過工作，使我認(rèn)識到在工作中應(yīng)當(dāng)具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì)、扎實嫻熟的技能、一年的工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，較好的完成了各項任務(wù)。
以上是我對今年工作的簡單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，我一定會揚長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
單位年度個人工作總結(jié) 篇10
20__年即將過去，一年來自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并能夠認(rèn)真做好讀書筆記，通過學(xué)習(xí)自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認(rèn)識，切實認(rèn)識到組織工作無小事，力求認(rèn)真做好每一件事，并有針對性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到__月份共撰寫信息__篇，在___組工信息截至_月份統(tǒng)計共上了_篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領(lǐng)，對時局的把握還是不準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經(jīng)�？確__組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了___組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給__撰寫人物通訊，共在___上發(fā)表人物通訊一篇，在__發(fā)表論文和消息_篇。
三、積極參加部里組織的各項活動
一年來，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動自己能夠及時參加。
四、存在的問題
�。�1）信息上高率不高，需要更加加強信息知識的`研究。
（2）理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對理論知識進行系統(tǒng)的研究，今后要加強這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
單位年度個人工作總結(jié) 篇11
來到單位已經(jīng)數(shù)年了，今年一年是我感受最深的一年。這一年里發(fā)生了很多的改變，我個人也遇見了一些事情，讓我整個生活發(fā)生了翻天覆地的變化。所以這一年是我自我修復(fù)的一年，也是我不斷嘗試的一年。時間走的很匆忙，這一年已經(jīng)走到了盡頭，因此，我想在此為這一年做一次整理和匯報，希望可以不負(fù)時光，不負(fù)期盼，不負(fù)經(jīng)歷。
一、保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
我來到咱們單位已經(jīng)好多年了，當(dāng)初一畢業(yè)就開始進入單位，在辦公室里堅守自己的崗位，雖然說我一直處于一個普通且平凡的崗位之上，但是我心里非常清楚，我能夠來到咱們單位已經(jīng)是一種肯定了，也是對我個人的一種鼓舞，所以在這幾年的工作中，我一直在想辦法提升自己，我也想往上走，走一條更好的路，走向一個更光明的未來。所以這時候就要開始注重自己的工作細(xì)節(jié)了，我平時也是一個非常注重細(xì)節(jié)的人，在平時的工作中我會非常的細(xì)致，保持準(zhǔn)確，所以這也培養(yǎng)了我個人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，這也獲得了眾多領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評、
二、堅持學(xué)習(xí)為主的工作路線
不管怎么樣，我現(xiàn)在仍是公司的員工，就像是一個家庭中的一名家庭成員一般，我首先要堅持以學(xué)習(xí)為主，因為無論自己身處一個怎樣的環(huán)境，有一個怎樣的狀態(tài)，首先都要維護好整個集體，只有這個集體做起來了，我們整個大集體才有可能往前進。所以領(lǐng)導(dǎo)也常常和我說，現(xiàn)在工作不僅僅是為了完成任務(wù)，而是為了提升自己，讓自己在每天中都有一些收獲，這樣才是最正確的選擇，也才是最應(yīng)該走的路線。所以往后我會努力的學(xué)習(xí)，堅持這條學(xué)習(xí)為主的道路，一直往前沖。
三、跟隨領(lǐng)導(dǎo)安排，做好自身工作
作為辦公室的.一名員工，首先我們要跟隨的就是領(lǐng)導(dǎo)的安排，只有跟著領(lǐng)導(dǎo)人不斷的往前走，我們才會走向一條正確的道路，以前我總在想為什么要跟著別人走呢，自己可以選擇的路為什么不選。后來我明白了，很多時候我們的經(jīng)歷有限，只有跟著經(jīng)驗豐富的人前進，才有可能領(lǐng)略到一番不同的景象，也才有可能給自己，給未來創(chuàng)造一些不同的風(fēng)景。所以現(xiàn)在我們要服從安排，也要學(xué)會配合，做好了自己的工作，才有可能從另一個角度提升自己。這是非常必要的一件事情，也是在工作上應(yīng)該積極配合的事情。所以，好好工作，聽從安排，做好自己，就是對這份工作最大的勉勵。
單位年度個人工作總結(jié) 篇12
20xx年，全年共完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項2687件，學(xué)習(xí)文件289份，撰寫心得個人體會121篇，完成回函365份;政治上之中堅持正確的方向，努力做到心中只有領(lǐng)導(dǎo)和工作;行動上，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的，一律大于老婆交辦的;作風(fēng)上，盡可能凌晨一點前回家，在媳婦心里樹立一個好老公形象;生活上盡可能稍微寬松一點，不給單位的愛心關(guān)懷丟臉。
一年來心中單純，只有工作和領(lǐng)導(dǎo)。在單位每天都要面對領(lǐng)導(dǎo)保持微笑，每時每刻都在默念領(lǐng)導(dǎo)的大恩大德，這一年，共在夢中夢見領(lǐng)導(dǎo)安排工作321次，比去年301次有了大幅度增加;工作中，堅持專注集中，從不關(guān)心與工作無關(guān)的事情，這一年除了家和辦公室，其他地方基本沒去過;對待十五種公文，可以熟練掌握，并且結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)意圖熟練運用，這一年每篇公文領(lǐng)導(dǎo)修改次數(shù)平均為11.8次，比去年平均的11.9次有所降低;工作聚焦力度進一步彰顯，一年來，平均每天加班2-3小時，周末加班率為90%以上，盡可能把全部時間聚焦到工作中來。
一年來作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，堅決遵守底線。在單位的每一天，堅持吃在食堂，從不借錢請客，嚴(yán)格遵守不煩人，不托人的底線。充分發(fā)揚節(jié)約勤儉的優(yōu)良傳統(tǒng)，共給媳婦買了兩件衣服，122.1元，給孩子買了一本輔導(dǎo)書21.1元，給老人買了一箱牛奶，56元…..全年用在家人上身上的開銷共計1432.1元，較去年1324元有了較大提升，家風(fēng)觀念已經(jīng)深入內(nèi)心。在房貸壓力依舊緊張的現(xiàn)實下，寧可刷卡換現(xiàn)，也堅決不借錢，不給單位和組織丟臉，堅決表現(xiàn)出自己的收入已經(jīng)在平均線上。
一年來，充分踐行鞠躬盡瘁死而后已的務(wù)實作風(fēng)，把身體獻給組織。一年中，主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，把問題想在前面，充分領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作照單全收，幫助領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約了時間，讓領(lǐng)導(dǎo)有充足的'的時間回家思考問題;一年來，充分利用電腦查閱其他地方的經(jīng)驗，盡可能把外出調(diào)研學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)機會讓給領(lǐng)導(dǎo)，自己不懂得，積極借用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)-百度，前后搜索外地經(jīng)驗800多次，用在領(lǐng)導(dǎo)講話稿600多次;一年來，由于電腦輻射，口腔潰瘍60多次;熬夜造成尿酸升高;白發(fā)增多，禿頂現(xiàn)象已經(jīng)凸顯，逐步成為組織人。
一年來，內(nèi)心充分反省，踐行愛心和感動意識。一年來，共流淚241次，每次想想自己四歲的娃娃見不到爸爸，呼喚爸爸回家陪她的時候，自己總是以淚洗面，這一點浪費了很多辦公室的紙巾。每到重陽節(jié)，想想65歲的老爸老媽，總是內(nèi)疚，一年陪不了他們幾天，這是我作為兒子的最大失敗;一年來每次我在食堂吃面條的時候，我總是念念不忘我那扶貧的對象，他們能吃上這清水面條嗎?…..所有這些都在讓我自己不斷反省，我究竟怎么樣能把在單位的優(yōu)秀也往家里輸出點，哪怕在孩子和家人眼里及格也可以。
展望未來一年，我希望我可以少流淚，我可以不再用數(shù)字代替我的成績，我可以不再用領(lǐng)導(dǎo)的“優(yōu)秀”替代我內(nèi)心的內(nèi)疚，我可以不再用“工作忙”替代內(nèi)心的寒酸。20xx，我們一起加油，一起愛娃娃，愛老人，愛家人。
單位年度個人工作總結(jié) 篇13
回顧已經(jīng)過去的20xx年，對我來說是頗有收獲的一年。20xx年xx月我加入了公司這個大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為公司的一員我深感榮幸�；仡欉@一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)對一年工作總價如下。
1、愛崗敬業(yè)，做好本職工作。作為一名駕駛員為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù)，促進著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要的作用。
2、我首先明確自己工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從公司利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，克服困難，圓滿的完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
3、恪守“安全第一”的.原則，確保行車存車安全，為了保證車輛行駛中的安全，我嚴(yán)格遵守公司的駕駛員管理制度，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。不出車時，鎖好車門，開啟防盜報警等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，杜絕任何安全事故發(fā)生。
4、認(rèn)真填寫行車日志，準(zhǔn)確的記錄每一次出車的時間，地點，用車人員，里程數(shù)，以及途中所產(chǎn)生的費用。
5、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔，嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識，掌握汽車的基本構(gòu)造和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
6、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛，行車前安排好行車路線，少跑冤枉路，行車中做到，不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高轉(zhuǎn)速行車，充分保證了行車的經(jīng)濟性。
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