個人學習總結(jié)[精華]
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的個人學習總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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個人學習總結(jié)1
4-7周的設計實習課程“搜”的一下就過去了。實習是每個大學生必經(jīng)的階段，只有在實踐中才能更好地理解理論知識。實習中，劉老師給我們提供了兩個學習場所，一個是他所在的公司，另一個是正在裝修的套房。
在公司里，有專門人員給我們介紹環(huán)藝方面的知識，比如施工方面的問題，以及在這個行業(yè)的情況。專業(yè)設計進一步深化和規(guī)范化的同時，業(yè)主及大眾參與的勢頭也將有所加強。這是由于室內(nèi)空間環(huán)境的創(chuàng)造總是離不開生活、生產(chǎn)活動于其間的使用者的切身需求、貼近生活，能使使用功能更具實效，更為完善。設計、施工、材料、設施、設備之間的協(xié)調(diào)和配套關系加強。
我個人最感興趣的是在鴻都帝景灣的套房里的參觀學習。餐廳圓頂施工，通過對師傅的詢問，了解到制作或弧形的制作一般都是用三層板來造型。因為三層板比較好彎曲。木工在地面確定尺寸后下料，盡可能在地面上釘成圓形，然后才固定在天花上。當不能在地面上完成圓形時，會在天花上做好骨架，然后將已裁剪好的三層板在天花上去釘成圓頂。還有電視背景墻的材料也是我不曾熟悉的，一面請教師傅，面用筆記下。我覺得在整個套房中，最大的'設計亮點就是主臥，四扇小窗，歐式風格。
在信息時代，學習是不斷地汲取新的信息，獲得事業(yè)的進步，在室內(nèi)設計裝修方面，公司的設計師告訴我們：
一、大處著眼、細處著手，總體與細部深入推敲。
二、從里到外、從外到里，局部與整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
經(jīng)過仔細推敲和在工作中的實際運用，我發(fā)現(xiàn)上面兩條確實很實用，跟那些經(jīng)驗豐富的設計師交流有聽君一席話勝讀十年書的感覺。再次是掌握一些設計軟件小技巧，提高了軟件運用的熟練程度。例如：3D效果的渲染等。
細致入微的追求：室內(nèi)設計師所面臨的是環(huán)境中各個不同的細節(jié)，對細節(jié)的處理，關系到整個室內(nèi)空間設計的成敗，越是簡約的設計，細節(jié)越重要，要注意室內(nèi)外空間角色的互換。重視對市場的調(diào)查：在市場調(diào)查的基礎上對人在即將設計的空間中可能發(fā)生的動作、行為進行一些假設，同時考慮現(xiàn)代技術的應用對動作、行為的影響。因為這種假設和分析會引出我們將要面對的設計的一些問題。比如：流線設計的問題、空間設置的問題、陳設的問題、設備配置的問題、色彩和造型的問題以及照明的問題、污染的問題等等。
這樣的設計實習不會讓我們感到疲憊，會讓我們有更多思考的空間，更加開闊了眼界。
個人學習總結(jié)2
我是本院血液凈化中心的一名護士，20xx年xx月xx日有幸參加了第二屆血液凈化�？谱o士培訓班。兩個月的培訓收獲了豐盛的果實，現(xiàn)向院領導護理部匯報如下：
（一）濟南初印象
6月份的濟南驕陽似火，我的目的地是燕子山南段的72433部隊招待所，這里環(huán)境清幽，是個學習的好地方。吃飯、住宿、學習在同一棟樓上，因為課程安排的緊，周六周日都沒有休息。
給我們授課的都是各大醫(yī)院血凈中心的護士長，腎內(nèi)科的主任、副主任醫(yī)師，還包括其他專業(yè)的帶頭人。短時間內(nèi)大量課程的積累使每個學員倍感壓力。大家把休息時間都利用起來，課上積極同老師交流，課下同學們相互交流，晚上溫故而知新。來的學員其中不乏護士長，副護士長等科室骨干，大家都埋下身來虛心求教，這種學習氛圍內(nèi)如同一場斗爭，你追我趕，誰都不愿意落伍。
一個月的集中理論授課使我系統(tǒng)的學習了血液凈化的基本知識及相關知識，打破了傳統(tǒng)的師傅帶徒弟只會做不會說的模式，逐步從似懂非懂到思路清晰，平常工作中所遇到的疑問也逐一得到解答。在最后的理論考試中，我取得了令自己滿意的成績。
�。ǘ┺D(zhuǎn)戰(zhàn)青島
理論學習結(jié)束后，就要進入青島市中心醫(yī)院實習，來青島的三天都在下雨，霧蒙蒙的空氣非常潮濕，衛(wèi)生間的鏡框上都長滿了黃霉。但是這阻擋不了我們學習的渴望。
第二天我們便來到了醫(yī)院，這里是我們集中學習的地方，示教室有兩套教學系統(tǒng)。每天早上參加完交班會后,我們到這里來，安護士長給我們安排的理論授課。以及她本人親自給我們答疑解問。
青島市中心醫(yī)院血凈中心擁有全山東最先進的水處理器：德國勞爾水機。下圖為王工為我們講解的水處理系統(tǒng)的.組成和維護：
青島中心醫(yī)院血凈中心的季博士在同我們進行病例討論：
7月x日，市立醫(yī)院的實習學員來參觀，中心醫(yī)院的趙慧帶教員向大家介紹了她所負責的健康宣教圈。
在這里我們參加了中心醫(yī)院別開生面的護理質(zhì)控會，針對一個月來質(zhì)控小組發(fā)現(xiàn)的問題大家各抒己見，提出解決問題的辦法。對于短時間內(nèi)不能徹底解決的問題，實行分階段、分批解決的方案。
沙場點兵，下面是出科前每個人所面臨的操作考試，而此時大家都顯得異常鎮(zhèn)定。透析器，透析管路在大家手中是最熟悉不過的工具，一切操作都自然流暢起來。
�。ㄈ┛偨Y(jié)
在臨床實習中問我深刻的體會到了青島市中心醫(yī)院先進的管理模式，優(yōu)質(zhì)的服務，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及濃郁的學習氛圍。同時也使我認識到自己工作中的不足之處，在今后的工作中需要付出更多的努力來逐步提高，我想這段學習經(jīng)歷對我今后的人生是一種激勵和促進。人生只有在不斷的經(jīng)歷與思考中才能不斷的進步，不斷地領略人生至美的景致。
最后衷心的感謝院領導，護理部和科主任給我這樣一次學習和提高的機會，我會在今后的工作中繼續(xù)努力，不斷學習，充實和提高自己。
個人學習總結(jié)3
大三下學期轉(zhuǎn)眼即逝。
還有很多事情都沒有來得及做，就發(fā)現(xiàn)這個學期已經(jīng)結(jié)束，大三也由此拉下了謝幕。
這個學期主要是圍繞著學習和實習兩個主題進行。其中，我個人更加偏向了實習那一方面。其實實習也是學習中的一個重要部分。
寒假的時候接觸過列乘志愿者的工作，讓我感受到了很多。社會上人與人之間的冷暖，對社會生活的體驗，以及對自己意志上的磨礪。所有的一切都對我在接下來的學習、工作、生活有很大的幫助。學會取舍、學會堅持、學會承擔責任，再苦再累也可以熬得過去。
學習方面，經(jīng)過上學期對一些基本理論的學習，為本學期的各領域的實務社會工作學習奠定了理論基礎。這學期所學的知識也是和我們實際運用緊密結(jié)合起來的。而本學期的分散實習，總的來說，的確帶給了我很大的`收獲。雖然以后并不一定會從事社工專業(yè)相關的工作，但是這次實習經(jīng)歷也是一種社會生活的體驗，是以后走上社會的預熱。
它鍛煉了我的耐心，讓我明白從小事做，把小事做好的重要性。作為一名實習生，經(jīng)驗缺乏，不可能一去到就擔當起很多重任，都是萬丈高樓平地起，需要一步一個腳印去做。我們可以吐槽做的事情微不足道，但是我們必須要把微不足道的事情做好。
學會和不同性格的人相處。我記得在社會工作倫理的課堂上老師曾經(jīng)給我們講過很多倫理問題，也給我們提醒過一點：不要以為從事社工的人就不會像企業(yè)那樣勾心斗角，這些事情還是會有的。當時我們實習時間已經(jīng)過半，我也感受到這點。因為每個人的性格都不一樣，不可能每個人都會以同樣的方式方法待人。我們只能從自己出發(fā)做出改變，學會和不同的人相處，從而做到欣賞人的多樣性，做到這點無論是對自己現(xiàn)在還是未來，都會獲益。
最后，在以后的實習或者工作過程中，我還應該要學會擺正對自己的角色定位。沒錯，我們是實習生，但我們不要太介意實習生的身份。很多時候，我們都會喜歡貼標簽。不在其位不謀其政，這種觀念早已深入人心。但是，作為一名實習生，在實習這個真正學習、將理論運用于實踐的過程中，不應受太多世俗觀念的約束，我們應該敢于追求我們的個人目標。調(diào)整好自己的心態(tài)，我們是實習生、求學者，沒有高高在上，也不會低人一等。我們理應為自己目標的達成而有所付出，把握實習的機會，更多地參與到實踐中。
個人學習總結(jié)4
一、通過學習，我首先是更新了觀念：對教師來說，研究是學習、反思、成長、發(fā)展的同義詞，與專業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別。它是“以解決問題為目標的診斷性研究及實踐者對自身實踐情境和經(jīng)驗所做的多視角、多層次的分析和反省。通過學習，從“過去的我”與“現(xiàn)在的我”的對話交流，是努力擺脫“已成的’我”，為不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發(fā)展自己、更新自己。
教師是學生成長的守護人。他將教師角色定位于學習者、研究者、實踐者。教師首先是學習者，不僅要善于向?qū)嵺`學習，向理論學習，而且要向?qū)W生學習。教師是研究者，帶領學生主動積極參與科研課題的研究。教師是實踐者，實踐的內(nèi)涵是“變革”。
二、教育無小事。一個細節(jié)可能會影響一個孩子的一生。一個教師最可貴的品質(zhì)在于他能從日復一日的教學生涯中領悟和體會到教育的真諦，開掘出散發(fā)著新鮮芳香、體現(xiàn)著高尚情操的教育細節(jié)。學生是具有極大可塑性的個體，是具有自立發(fā)展能力充滿創(chuàng)造力的生命體。概括地說，教育的真諦在于啟發(fā)自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發(fā)展的引力和空間。
三、就人格而言，無論在任何時代、任何地域、任何學段，師生之間都應該是天然平等的。教師和學生不但在人格上、感情上是平等的朋友，而且也是在求知識的道路上共同探索前進的平等的志同道合者。
在教育中，教師要用自己的行動去感染學生，要用自己的言語去打動學生，把自己對人或事的真情實感流露出來，以此使師生間產(chǎn)生心靈的共鳴。學生只有感受到教師的善良和真誠愛心，才樂于聽從老師的教誨。正所謂“親其師，信其道”，教師要抓住機會，適時地把自己的喜、怒、哀、樂表現(xiàn)給學生，與學生通過交流達到心與心的溝通。教師的語言要有魅力，要富有人情味、趣味，同時又要富有理性。這樣的語言才能讓學生愿意接受，達到教育的目的。暖人話語，滋潤心田。溫暖的的話語，可以使學生深深感到教師真誠的關愛，從而拉近師生的距離。教師對學生還要有一種充滿責任感和理智感的愛，這種愛就是嚴格要求，嚴而有度，更要嚴而有理。
除了更新自己的教育教學理念之外，我們還需要結(jié)合個人情況及教學環(huán)境和特色來很好的貫徹和應用它們。這個過程也是一個自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的過程，除了需要不斷客觀的看待“過去的我”，我們更需要一份持久的熱情，一份對教育、對學生、對社會的神圣信仰與追求!
有人說，教師是春蠶，是蠟燭，是航標燈，是導航員。而我要說，教師就象一棵枝繁葉茂的大樹，需要吸收多方面的營養(yǎng)：有科學的教育思想，有先進的教育理念，有符合時代特點的教育言論，有廣博的學識，有令人佩服的教學藝術，有較強的人格魅力，有不斷開拓進取的精神。為了達到這一目標，我始終在做著一個“好學生”。多年來，在教學工作的同時，我積極學習先進的教育教學理念。新課程改革這股春風吹來之后，我更感覺到如魚得水，反復翻閱新課標，領會其中的真諦，在教學實踐中不斷反思。學校組織的各項活動，我都積極參加。 “教師應有一種苦讀，苦學的精神�！笨嘧x、苦學應該是教師的“天性”。學習研究新課標新課程，讓我有了方向從學習中我懂的了“三人行必有我?guī)熝伞钡腵道理。我在不斷的學習，也在不斷的研究、不斷的探索，從教材、教參、課程標準中去觸摸新課改的靈魂，準確把握教學的尺度。研究中考題體會其中蘊涵著的教學思想，教學方法。在同行身上學到的好方法也及時去應用。我和學生們相互學習，共同成長。我想，所謂的教學相長就是這個意思吧!如此種種，我在做“好學生”的基礎上，也在努力的做好教師。做“好學生”是磨練我的重要歷程;而做一名好教師是我的終極目標�？傊�，繼續(xù)教育學習的收獲是非常豐富，它引發(fā)我更多的思考，也讓我收獲了很多的知識。然而，憧憬未來，我知道前方的道路依然是曲折的，畢竟這些思考和理論需要我在今后的教學實踐中不斷的去嘗試和運用，并最終將其轉(zhuǎn)化為自身的東西，我想只有這樣才算是真正達到培訓的目的。最后用一句話和大家共勉：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!
個人學習總結(jié)5
為深入實施素質(zhì)教育，穩(wěn)步推進基礎教育課程改革，提高我校學生的人文素養(yǎng)和道德修養(yǎng)，，提高我校教育教學質(zhì)量，結(jié)合我校實際，制定本實施意見。
一、目標要求
通過開展讀書活動，培養(yǎng)學生良好的閱讀習慣和濃厚的讀書興趣，開闊視野，增長知識，開發(fā)智力，陶冶情操，充實文化底蘊，提高綜合實踐能力。使學生能欣賞文學作品、閱讀科技作品和議論文，初步領悟作品的內(nèi)涵;能閱讀淺易文言文和誦讀古代詩詞，借助注釋和工具書理解基本內(nèi)容，在積累、感悟和運用中，有意識的提高自己的欣賞品位和審美情趣，從中獲得對自然、社會、人生的有益啟示;能利用圖書館、網(wǎng)絡，搜集自己需要的信息和資料，小學生課外閱讀中總量不少于100萬字。
二、活動內(nèi)容
(一)“好書大家讀活動”。
學校根據(jù)各年級實際情況，制定出各年級每學期的必讀書目和推薦書目，各班充分利用早讀、閱讀課或課余時間開展讀書活動，如：好書推介、課前3—5分鐘“說”名著活動(介紹內(nèi)容、講情節(jié)、講心得等均可)、經(jīng)典回味、美文共享、心得交流、詩文誦讀、讀書方法大擂臺等，此項活動須長期堅持，形成制度，形成特色。
(二)“書香班級”、“閱讀之星”的評選活動。
1、環(huán)境布置
(1)充分利用各班的壁報、墻報，張貼宣傳標語、名人名言、名人讀書故事等，營造出一種濃郁的讀書氛圍，讓學生明白讀書的益處。
(2)搞好班級圖書角的建設：在各班教室后方放置統(tǒng)一的圖書柜，鼓勵學生捐書，同時選出幾名有責任心的學生擔任圖書管理員，負責圖書的入庫、編號、登記、出借、整理等工作。
2、開展閱讀活動。
�、僭O立“校園讀書月”。學校每學期要設一個“校園讀書月”，每個讀書月有明確的閱讀主題。
②開好“班級讀書會”。學校要組織各班每周或間周開一次“班級讀書會”，組織學生展示匯報自己近期的閱讀收獲。
�、坶_展其它各類讀書活動。學校要根據(jù)讀書主題，結(jié)合學校和學生實際，開展美文誦讀比賽、讀書演講(講故事)比賽、讀書報告會、古詩擂臺賽、讀書筆記展評、讀書手抄報展覽等各類讀書活動。
(三)“好書伴我成長”征文活動。
學生根據(jù)自己的讀后感，通過文字，描寫讀書帶來的精神愉悅，敘述自己對所讀內(nèi)容的理解，讀書的體會收獲以及讀書對自己成長所產(chǎn)生的影響等。屆時學校通過校園網(wǎng)、廣播站、宣傳欄等多種方式進行優(yōu)秀征文選展，引導學生多讀書，讀好書。
(四)“書香校園”創(chuàng)建活動。
1、教師讀書
(1)學期初教師制定個人讀書計劃。
(2)完善圖書室、閱覽室建設管理，讓“沉淀”的圖書“流動”起來，使之成為教師借書、讀書的開放港灣。
(3)讀書網(wǎng)絡。要求教師定期去閱覽室閱讀教育教學雜志，認真閱讀、做筆記;加強信息技術培訓，促進網(wǎng)絡閱讀，為教師提供一個開放的“圖書館”。
(4)本學期每位教師必讀一本教育專著，同時認真做好教育理論讀書筆記，本學期將開展兩次讀書論壇活動。
2、學生讀書
(1)營造讀書氛圍。本學期，繼續(xù)加強班級建立圖書角建設(學生推薦好書供全班學生共同閱讀)，學校圖書室全天對學生開放，使學生有書可讀。
(2)大力推進課外閱讀行動。本學期各班要求每位學生購買一本好書(參見《推薦小學生閱讀書目》)，每位學生至少讀10個成語故事，10個神話故事，10個寓言故事，10個童話故事，10個歷史故事，寫10篇讀書筆記，將指導讀書落實到每位教師。
(3)精心策劃每月一次的校讀書交流會。力爭做到主題響亮，全員參與，內(nèi)容豐富，形式多樣，給學生留下深刻的印象。本學期，擬訂在11月下旬開展“我讀書我成長我快樂”“我最喜愛的一本書”演講比賽，要求每個學生都積極參與到這項活動中來。平時各班組織學生開展各種讀書實踐活動(如經(jīng)典誦讀展示、賞詩會、擂臺賽、讀書筆記評選、讀書小報評選等)，給學生提供展示自我的舞臺，增強學生讀書樂趣;確定一天為“圖書交換日”，學生在這天相互交換自己的藏書，共同分享書中的樂趣;本學期全校范圍內(nèi)開展“故事大王”評比活動，學期結(jié)束表彰“讀書小明星”。
(4)加強書香校園活動資料的收集與整理，重視學生的讀書成果的積累。本學期，將組織開展一次書香校園開放日活動，向家長向社會展示學生讀書成果，推進書香校園活動不斷深入。
4、家庭讀書活動
在家庭開展“親子共讀”活動，充分發(fā)揮社會、家長的作用，使其成為學校讀書活動的支持者、宣傳者和參與者、建設者。建議家長將每周周日一小時的時間定為“讀書時間”，和孩子共同閱讀，共同提高，營造家庭讀書氛圍。有條件的家庭，要經(jīng)常帶孩子到書店購書，到圖書館借書，拓寬讀書渠道，倡導家長在孩子過生日時以書為禮品。
(五)“書本跳蚤市場”活動
為了幫助學生擴大閱讀面，找到自己喜歡的書，可以在班內(nèi)、校園內(nèi)設置換書攤或售書攤位(由于學生年齡較小，建議以書籍的交換為主)，組織學生進行圖書的借閱、交流和售賣。
各班級可利用閱讀課的時間開展活動，每月一次，分班級或小組輪流主辦。主辦方當天將準備交換的書籍擺放在學�；虬嗉壷付ǖ�.地點(如果參加的人數(shù)較多，可選在操場上)，其余同學則根據(jù)自己的喜好從中自由選擇想要交換的書籍進行交換，主辦方要做好書籍的交換登記。
(六)“我的讀書格言”征集活動。
以班級為單位，讓學生收集關于讀書的格言，書寫自己的讀書格言并以此立志。學校借此機會舉行“優(yōu)秀讀書格言”的評選活動，將獲選的格言通過校園網(wǎng)、廣播站、宣傳欄等方式向全校學生推廣，以此鼓勵學生在讀書時勤動手、多動腦。
三、活動步驟
1、啟動階段(每年9月)
(1)根據(jù)《小學生讀書活動實施意見》，從本校實際出發(fā)，堅持把讀書活動與新課程改革相結(jié)合，與推動學校素質(zhì)教育相結(jié)合，與全面提升學校的教育教學質(zhì)量相結(jié)合，制定具體的年度讀書活動方案
(2)在校園內(nèi)的走廊、宣傳櫥窗等陣地張貼宣傳標語、名人名言等，營造出一種濃郁的讀書氛圍，讓學生明白讀書的益處。
(3)學校在搞好圖書室、閱覽室和班級圖書角建設的同時，依據(jù)推薦書目，添置圖書，為讀書活動的全面啟動做好準備。
(4)學校廣播站、校園網(wǎng)、宣傳欄開辟讀書專欄，每周宣讀一些短小的名家名篇及學生的讀書心得，介紹有關名人讀書的故事;開辦好書介紹、讀書心得、每周一詩(詞)等欄目，引導學生誦讀經(jīng)典，讓學生在潛移默化中受到書的熏陶。
(5)利用國旗下講話，政教處和少先隊員代表向?qū)W生發(fā)出倡議，積極宣傳“創(chuàng)建書香校園”活動，倡導學生讀好書，好讀書。
2、實施階段(每年10月—第二年5月)
圍繞學校讀書活動實施方案，開展各項讀書活動
(1)保證讀書時間：各教學級部、班級要科學安排，保證學生每天的課外閱讀時間(學生在校和家庭的課外閱讀時間均不少于30分鐘)和閱讀量。學生在校的閱讀時間要相對集中和固定，并排入課程表。
�、倜繉W期班主任、語文教師要指導學生制定明確的讀書計劃;
�、诿堪嗌虾妹恐艿拈喿x課，語文、閱讀課教師要加強對學生讀書活動的指導;
�、蹐猿帧耙徽b三讀”活動�！耙徽b”即每課前三分鐘的古詩文、名言格言、成語積累、美文的背誦活動;“三讀”(即早讀、午讀、晚讀)，“早讀”時間為學生到校后到預備前，“午讀”時間為下午預備前，“晚讀”時間為放學后寫完作業(yè)的課余時間。各項讀書活動均與“陽光團隊”評比相結(jié)合，各班要選好小助手，組織好班級晨間、午間的閱讀活動，并建立相應的管理與獎勵辦法規(guī)范學生的讀書活動，使學生養(yǎng)成走進教室讀書的習慣。
(2)營造書香班級氛圍：通過召開主題班會、制定相應的制度、班內(nèi)開展形式多樣的活動，引導、督促、激勵學生積極讀書，培養(yǎng)學生良好的讀書習慣。
�、俪珜Ы嗉増D書角，學校提供專用書柜，書由班主任組織學生捐一點，向?qū)W校圖書館借一點，每班藏書量至少達到人手一冊。
②每班選出兩名圖書管理員，并做好班級圖書出借、登記、歸還等工作。
�、劢⒑脮粨Q站，在班內(nèi)同學之間，同年級各班之間，乃至各年級之間建立好書交換站，定期舉行好書換著看的活動。
(3)明確讀書內(nèi)容和要求：學校要積極開展各種活動，根據(jù)推薦閱讀書目、學生的年齡特點和閱讀能力，分段指導學生制定閱讀計劃和建立學生閱讀卡，并交給學生科學的讀書方法，培養(yǎng)學生良好的讀書習慣，確保讀書數(shù)量和質(zhì)量。
低年級要求學生讀后把頁碼或標題記錄下來，由家長簽字證明;中年級要求學生摘抄精美詞句，能用自己的話復述閱讀內(nèi)容;高年級要求學生做好讀書筆記(內(nèi)容可以是摘抄精美詞句、內(nèi)容摘要，也可以適當寫些自己的讀書體會。)同時要求教師不僅把這項任務和作業(yè)布置結(jié)合起來，不加重學生課業(yè)負擔;而且要有布置有檢查，每周至少批閱學生讀書筆記一次。
(4)狠抓讀書效果：各教學級部、班級要加強對讀書活動開展情況的檢查，及時進行信息反饋，做到計劃有落實、過程有記載、活動由主體、結(jié)束有總結(jié)。同時結(jié)合學校開展的讀書節(jié)、讀書班會活動、讀書知識競賽、優(yōu)秀讀書筆記、“書香班級”和“閱讀之星”等評選活動，確保讀書活動的各項要求落實到實處，達到預期的效果。
個人學習總結(jié)6
經(jīng)過最近一段時間的學習，在此次“國培計劃”—示范性遠程網(wǎng)絡培訓項目網(wǎng)絡研修與校本研修整合培訓中，我學到了很多從未接觸過的教學方式方法，專家的答疑日讓我醍醐灌頂，與同學的交流讓我收獲頗豐。
根據(jù)我的跟人計劃，在這段時間內(nèi)，通過“國培計劃”—示范性遠程網(wǎng)絡培訓項目網(wǎng)絡研修與校本研修整合培訓，我學到了很多東西，下面我就將我學習計劃完成的情況和遮斷時間內(nèi)學習的感悟、收獲，還有我的想法簡單的談一下。
計劃完成情況
我的計劃分為學習紀律、學習安排和信息反饋等四個方面，這段時間的學習，我做到了按時學習，按時上交作業(yè)，隨時做課堂筆記。我也能做到每天1—2小時的在線學習，學習中我能夠及時與同學交流，在交流當中我學到了不少的知識，同時我也在網(wǎng)上瀏覽課件，下載、整理、整合優(yōu)秀的資源，運用到我的課堂當中。
學習感悟和收獲
通過這段時間的學習，讓我收獲頗為豐富，不僅僅是從“國培計劃”—示范性遠程網(wǎng)絡培訓項目網(wǎng)絡研修與校本研修整合培訓中學到知識，更是在學習的同時，我認識到自己平常教學當中的不足，在反思自我不足的同時，我又能及時的改正我的不足，將別人良好的方法運用到我的課堂當中。我也在改變課堂方法中體會到教師這個職業(yè)的樂趣。
個人想法
“國培計劃”—示范性遠程網(wǎng)絡培訓項目網(wǎng)絡研修與校本研修整合培訓，這個軟件對于縮小邊遠地區(qū)教師水平與沿海發(fā)達地區(qū)之間的差距起到一定的作用，通過這個平臺，群攻國各地的老師可以相互交流學習，對于共同提高一定的作用，平臺的完善需要集思廣益，希望老師們能夠提出自己的想法，讓我們這個平臺更加完善。
最后，相信在以后的學習當中，通過這個平臺，我能夠有個更大的'提高，師所以傳道授業(yè)解惑也�；畹嚼�，學到老，作為老師，在傳到授業(yè)的同時，在知識量爆炸式增長的今天，更需要積極的學習，不能落后。我想這也是“國培計劃”—示范性遠程網(wǎng)絡培訓項目網(wǎng)絡研修與校本研修整合培訓的目的所在，通過“國培計劃”—示范性遠程網(wǎng)絡培訓項目網(wǎng)絡研修與校本研修整合培訓這個平臺，我們獲得了更多的學習機會，特別是在信息化的今天，提高自身信息處理水平，將現(xiàn)代化信息技術與傳統(tǒng)教學方法相結(jié)合，往往能達到事半功倍的效果。預祝“國培計劃”越辦越好！
個人學習總結(jié)7
我是本院血液凈化中心的一名護士，20xx年xx月xx日有幸參加了第二屆血液凈化專科護士培訓班。兩個月的培訓收獲了豐盛的果實，現(xiàn)向院領導護理部匯報如下：
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6月份的濟南驕陽似火，我的目的地是燕子山南段的72433部隊招待所，這里環(huán)境清幽，是個學習的好地方。吃飯、住宿、學習在同一棟樓上，因為課程安排的緊，周六周日都沒有休息。
給我們授課的都是各大醫(yī)院血凈中心的護士長，腎內(nèi)科的主任、副主任醫(yī)師，還包括其他專業(yè)的帶頭人。短時間內(nèi)大量課程的積累使每個學員倍感壓力。大家把休息時間都利用起來，課上積極同老師交流，課下同學們相互交流，晚上溫故而知新。來的學員其中不乏護士長，副護士長等科室骨干，大家都埋下身來虛心求教，這種學習氛圍內(nèi)如同一場斗爭，你追我趕，誰都不愿意落伍。
一個月的集中理論授課使我系統(tǒng)的學習了血液凈化的基本知識及相關知識，打破了傳統(tǒng)的師傅帶徒弟只會做不會說的模式，逐步從似懂非懂到思路清晰，平常工作中所遇到的疑問也逐一得到解答。在最后的理論考試中，我取得了令自己滿意的成績。
�。ǘ┺D(zhuǎn)戰(zhàn)青島
理論學習結(jié)束后，就要進入青島市中心醫(yī)院實習，來青島的三天都在下雨，霧蒙蒙的空氣非常潮濕，衛(wèi)生間的鏡框上都長滿了黃霉。但是這阻擋不了我們學習的渴望。
第二天我們便來到了醫(yī)院，這里是我們集中學習的地方，示教室有兩套教學系統(tǒng)。每天早上參加完交班會后,我們到這里來，安護士長給我們安排的理論授課。以及她本人親自給我們答疑解問。
青島市中心醫(yī)院血凈中心擁有全山東最先進的水處理器：德國勞爾水機。下圖為王工為我們講解的水處理系統(tǒng)的組成和維護：
青島中心醫(yī)院血凈中心的季博士在同我們進行病例討論：
7月x日，市立醫(yī)院的'實習學員來參觀，中心醫(yī)院的趙慧帶教員向大家介紹了她所負責的健康宣教圈。
在這里我們參加了中心醫(yī)院別開生面的護理質(zhì)控會，針對一個月來質(zhì)控小組發(fā)現(xiàn)的問題大家各抒己見，提出解決問題的辦法。對于短時間內(nèi)不能徹底解決的問題，實行分階段、分批解決的方案。
沙場點兵，下面是出科前每個人所面臨的操作考試，而此時大家都顯得異常鎮(zhèn)定。透析器，透析管路在大家手中是最熟悉不過的工具，一切操作都自然流暢起來。
�。ㄈ┛偨Y(jié)
在臨床實習中問我深刻的體會到了青島市中心醫(yī)院先進的管理模式，優(yōu)質(zhì)的服務，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及濃郁的學習氛圍。同時也使我認識到自己工作中的不足之處，在今后的工作中需要付出更多的努力來逐步提高，我想這段學習經(jīng)歷對我今后的人生是一種激勵和促進。人生只有在不斷的經(jīng)歷與思考中才能不斷的進步，不斷地領略人生至美的景致。
最后衷心的感謝院領導，護理部和科主任給我這樣一次學習和提高的機會，我會在今后的工作中繼續(xù)努力，不斷學習，充實和提高自己。
個人學習總結(jié)8
這次鄉(xiāng)村振興專題研討班學習的幾天，使我有醍醐灌頂?shù)母杏X，進一步加強了我對鄉(xiāng)村振興的認知。下面就把我的'體會概括為三點：
一是鄉(xiāng)村振興是什么？我認為鄉(xiāng)村振興的目標是農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富，更是要達到農(nóng)業(yè)農(nóng)村的現(xiàn)代化
二是鄉(xiāng)村振興做什么？我想應該是打造一幅適應本村的藍圖，留住鄉(xiāng)愁，提升生活品位、提升生活質(zhì)量。即環(huán)境宜居，達到人民對美好生活向往的愿景。
三是鄉(xiāng)村振興怎么做？
首先是解放村民的思想，讓絕大部分人知道，鄉(xiāng)村振興不等于村村振興，更要學會包容外來的新居民；
其次是轉(zhuǎn)變工作思路，把政府要我做變成我要做，而不是干部在做群眾在看；
最后是做一個優(yōu)質(zhì)的村鎮(zhèn)規(guī)劃，也就是存活村的定位。
當然每個村有適合自己的定位。我堅信只要人群眾與干部一起同甘共苦的干，我們遂昌將會成為浙江鄉(xiāng)村振興的樣板！
個人學習總結(jié)9
年月顛末公司的崗位競聘，我進入了公司財務部。兩周來的專業(yè)實習給我留下了很深的印象，以下是我的一些心得和體會。
在外人的眼里，管帳工作是個香餑餑，整天和錢打交道，既大權(quán)獨攬又安閑，多好啊!但兩周來的切身體會使我徹底擯棄了這種幼稚的想法。我深刻理解了什么是管帳，管帳不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份責任心。同時我也認識到要做一個合格的管帳工作者并非我以前想像的那么容易，最緊張的照樣過細嚴謹。
管帳要求很高，容不得半點的馬虎。做賬的時候弄錯的話要改動就很麻煩了，一步錯可能就會導致后面步步都錯，所以管帳工作中細心就顯得尤其緊張。從一開始的做管帳分錄，到掛號憑證。然后再到掛號賬簿，再是結(jié)賬，對賬，編制報表，裝訂等一系列的工作，此中的酸甜苦辣，只有閱歷過了才真真正正了解到什么是管帳。
財務工作相對來說是成績感對照少的工作論文參考，因為它的支付和回報不是很配比的`。你可以感到到你的支付，然則感到不到回報——公司財務人員天天加班，然則如果有人問你都做什么了，你會感到很難回答上什么。因為你說了，別人不必然理解和聽得懂!販賣人員可以說，我這個月賣了若干器械;生產(chǎn)人員說，我超額完成了若干;品質(zhì)人員可以說，低落了若干不良率;可是我們財務人員呢?說：報表完成得很順利?這個月稅務沒出問題?闡發(fā)出這個月的吃虧的原因是什么?所以，做這個工作必要定力，更必要耐得住寂寞!
財務工作不但勞碌而且光陰緊迫，因此做好管帳工作必要有很強的責任心!公司的財務部并沒有太多人，但必要處置懲罰的事情卻許多。有句話說道，遲到的公道是不公道的，同樣，遲到的財務報表也是沒故意義的。如果你過了1個月才把上個月的報表搞出來，又或者把闡發(fā)申報遞交了，盡管是異常翔實和精確的，然則對經(jīng)營沒有任何贊助!這便是為什么那么多財務人員天天加班的原因。
一個好的財務人員，往往必要在默默無聞的平凡工作中充分施展本身的專業(yè)能力和智慧，不只能為企業(yè)管好財，也能為企業(yè)創(chuàng)造財富。
盡管財務工作有壓力，然則只要我們盡力學習、敬業(yè)工作，我想這種壓力會釀成匆匆使干好這份工作的動力，使我們在財務工作上作出造詣，為公司的將來成長作出供獻。
個人學習總結(jié)10
作為教育戰(zhàn)線的一員，我有幸參加這次培訓，在本次信息技術培訓中，我轉(zhuǎn)變自己的學習觀念，高度重視、認真負責的按照每個模塊的要求去學習、完成學習任務，促進自己的專業(yè)知識和理論水平。通過培訓學習，覺得收獲頗多：
一、提高專業(yè)理論知識水平
此次培訓是通過電腦、網(wǎng)上課堂自學，雖然是這樣，但是聽著老師的講解，讓我懂得了很多以前所不了解的知識，讓我感覺到真是學無止盡，自己的專業(yè)知識水平還有待于提高，要在今后的教學生活中還需不斷地學習，充電。通過培訓，結(jié)合了教師應掌握的大部分內(nèi)容(多媒體展示，教學設計，個人博客的創(chuàng)建，文字處理軟件，電子郵件)。這種任務驅(qū)動式學習，更營造了一種學習的氛圍。沒有大而空的理論闡述。師生平等，使我更易于理解與接受。使我認識到怎樣從學生的角度，將自己的課設計好和上好，并且很大程度的彌補了我的計算機知識的缺陷。
二、提高課件制作水平
掌握多媒體技術，熟悉多媒體軟件的使用，了解多媒體課件制作流程已成為當代教師應具備的.基本素質(zhì)，而制作課件既要講究精美又要講究實用。制作課件是一個艱苦的創(chuàng)作過程，優(yōu)秀的課件應融教育性、科學性、藝術性、技術性于一體，這樣才能最大限度地發(fā)揮學習者的潛能，強化教學效果，提高教學質(zhì)量。所以通過此次培訓使我學會從網(wǎng)上等多種途徑下載視頻、圖片、flash等資源，以及截取網(wǎng)頁和視頻等，并將它們整合到課件中等技術操作，從而制作出更加豐富多彩的多媒體課件，豐富學生的學習內(nèi)容，更能激發(fā)學生的學習興趣。
培訓時間雖然短暫，但使我們受益匪淺，其感觸非一一能言盡。在以后的工作崗位上，我們一定扎實工作，努力學習，把用所學到的教育技術知識更好地應用教研教改中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。
個人學習總結(jié)11
首先學生會的工作雖然有時候繁瑣，我也有過抱怨，但是歸根到底，它成為我大學生活的一部分，讓我銘記于心。我會一直記得學長學姐的教導，用它來勉勵自己，彌補自己的水平和經(jīng)驗的不足之處，同時我會繼續(xù)的努力，爭取把份內(nèi)的'事做得更好。
組織活動方面
我部舉辦的的各種活動都參與并融入其中，雖有苦有笑，但著實令人開心向往。在我們互相幫助的同時，增加了同學之間的友誼還有學習，我們會不斷的努力。接著就是我們部的考勤情況，我認為這個不只是一個形式，應該著實下手，壯我大眾傳媒之風。望學習們都積極配合。
為人做事方面
在這幾個月的工作中我從學姐和學長的身上看到了微笑的魅力。第一次面試時融洽的氣氛就讓我喜歡上這些學姐學長以及這個組織。從實踐中和學姐學長的指導下我懂得在工作中要有主人翁精神，要熱情待人，要低調(diào)處事，要謙和細心。雖然我離這些標準還有差距，但我會朝這個目標努力。在日常的生活中學長和學姐則通過言傳身教告訴了我團結(jié)的力量，在組織和集體中，只有一個人的力量是遠遠不夠的，只有團結(jié)一心，只有的加一起努力才會成功，才會更加優(yōu)秀。
活動總結(jié)
以上就是我對我們部門和我個人的總結(jié)，我們部門每周都有固定的常規(guī)活動。這些工作雖然是繁瑣的，但是其中卻傾注了我們學習部每一個干事的心血，當然我們還有不足之處，但是我們會更加努力，做好我們的每一份工作，用最大的熱忱去對待我們學生會的工作，用最溫暖的心去服務我們的同學。
我想說的應該只有加油了吧，堅持吧~!
個人學習總結(jié)12
很榮幸參加了xx年xx區(qū)中小學“名教師”培訓班的培訓學習,非常感謝區(qū)教育局為我們搭建了如此好的一個學習平臺,使我得以有如此珍貴的機會從各方面提升自己.總的來說，這次的培訓內(nèi)容豐富，形式多樣，有教育專家的專題報告，有學員圍繞專題進行的觀摩課，也有學員的互動討論。通過這一輪的培訓，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。下面是我在培訓中的幾點心得體會:
一、樂觀對待教育事業(yè)
回首這半年的教師培訓，真是內(nèi)容豐富，形式多樣。專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地烙印在我的心中。特別是xx教授有關《尋找教師的職業(yè)幸�！返膶ｎ}講座，真是心生感慨，讓我受益匪淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗幸福。我們老師面臨著來自自身、學校、家庭、家長等各方面的壓力，面對如此重大的壓力，我們必須先學會愛自己，要學會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。因為一個人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關系到人的成敗。作為教師要學會調(diào)試自己的心理，同時還要學會與學生溝通，用陽光般的心態(tài)積極面對學生，才能有良好的教學效果.
二、堅持讀書，豐富自己的內(nèi)涵。
任何人想發(fā)展都離不開書，讀書的邊界就是人生的邊界。書籍可以讓我們跨
跨越時空與先哲進行精神對話。給我們培訓的老師，幾乎都談到了這個問題。作為一名教師，我們不僅要讀教育教學方面的書，還要博覽群書。不讀書，如何更加深入地教學，如何在課堂上與學生與文本進行對話?如何與時俱進地掌握教育教學的技巧?在培訓中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實自己，博覽群書，授課時才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無味。教學需要教師不斷刷新,而不是復制。特別是現(xiàn)在的新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺，同時也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng)新的思想創(chuàng)新的理論。因此，以后要堅持讀書，以豐富自己的內(nèi)涵，讓自己獲得更好的發(fā)展。
三、要做創(chuàng)新型、研究型的教師
通過此次培訓,我得以反思自我,尋找自己與“名教師”之間的距離。我經(jīng)常會思考：在具體的教育教學中怎樣做才能算是一位好的老師?怎樣成為學生好的引導者?平時我們疲于應付日常教學，很多問題都沒有認真去探究和思考，我覺得自己還有很多不足：
1.教研分離�！敖處熢谛袆友芯恐谐砷L”，要想成為一名教育科研專長骨干教師，光會教還不行，還得研。要朝著教育特長型發(fā)展，這就要求必須在一定行為規(guī)范的基礎上，將自身調(diào)節(jié)機制放在教育活動的控制執(zhí)行環(huán)節(jié)上。在平時的教學活動中要多做創(chuàng)新嘗試，要多研究教育教學理論,以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗。通過此次培訓使我認識到一個教師不僅要具有一定的教學經(jīng)驗，還應該從經(jīng)驗型逐步向研究型轉(zhuǎn)變，教育科研是教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是教育發(fā)展的'一個重要趨勢。
2、缺乏激情和創(chuàng)新。
通過此次培訓，通過聆聽各位專家的精彩講座,通過與各學員的相互交流,我更清醒地認識到自己的貧乏.我覺得自己太安于現(xiàn)狀、自滿自足多，緊迫感、危機感少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少;課堂上展示自己才華多，給學生參與的機會少。通過培訓，我清醒地認識到：激情和創(chuàng)新是成就你走向名師的必要因素。
教師的成長離不開自身的素養(yǎng)，人格的魅力，離不開廣博的知識，離不開先進的現(xiàn)代教育教學理論和教育教學技術。通過學習我的思想有了極大的轉(zhuǎn)變，教育教學理論掌握的更為系統(tǒng)。本次專家的講座可謂：深刻獨到，發(fā)人深省，作為教師，必須有淵博的學科知識，良好的思想品質(zhì)，特別是骨干教師，更應掌握現(xiàn)代教育教學理論和教育教學技術.在以后的教學中我要將次此培訓學到的新理念，新方法，運用到教學中去，我要把所學的教學理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學思想，指導自己的教學實踐。要不斷搜集教育信息，學習教育理論，增長專業(yè)知識。
我相信，孜孜以求，堅持不懈的理論沉積，一定能不斷提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。
個人學習總結(jié)13
時間匆匆，白鹿過隙，一個學期又即將過去,在這一年里我深刻體會到做一名幼兒教師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)，傾注于每一個孩子身上。這個學期的工作已經(jīng)結(jié)束，總結(jié)好的經(jīng)驗與不足，才能創(chuàng)造美好未來，下面我對本學期的工作做以下總結(jié),以便于為新學期的工作確立新的目標。
一、教研方面
在開學初，我們召開中大班教研活動，學習和分析幼兒園工作計劃，明確本學期的工作重點，根據(jù)幼兒的年齡特點制定出不同的教學內(nèi)容。
1：能量娃課程的劃分
由于大班的孩子在上一個學期的學習中，對字海方面的掌握不錯，在這學期中考慮到孩子各方面的能力，所以我們在幼兒認識重點字的同時，提高要求，讓孩子進一步的去了解文中字的，這個學期下來，發(fā)現(xiàn)大班孩子的學習情況一切多還不錯，但是對于中班的孩子來說，特別是全托兩個新的班級，他們的起步跟進度多存在著一些困難，我們對于這樣的班級，先是給予一定時間的適應，如，先要求掌握兒歌，后要求掌握重點字，到現(xiàn)在的對文中字的掌握，這樣一步一個腳印進行，這個學期下來，孩子們在字海方面的學習多有不同程度的提高。
2：科學游戲課的挑選
本園的辦學特色是字海沖浪，數(shù)海沖浪，英語沖浪等為主要的學習內(nèi)容，在學習好能量課的同時，還注重對科學游戲等方面的掌握，為此精心挑選，最后決定以建構(gòu)式教材為輔，挑選比較好的科學游戲課程，吸取其精華部分來豐富孩子的生活，在具體實施過程中將內(nèi)容進行了細化，落實到班級，最后以班級為單位，使每個孩子都能夠按著制定的計劃有序的學習。
二、業(yè)務學習方面
每個孩子多有每個孩子的潛能，但是如何將孩子的潛能挖掘出來，并且擴大，使之提高，這是我們每個人多值得去思考的問題，想教育出優(yōu)秀的孩子，教師必須具備良好的素質(zhì)及優(yōu)秀的業(yè)務水平，于是利用老師們休息的時間，每周進行一次小教研學習，每兩周進行一次大教研學習，在教研過程中，先將一周的工作作簡單的小節(jié)，并且有條理的布置下一周的工作重點，以便于老師們心中有底。再則將備課認真教師的備課本作為范例，進行相互學習，這個學期下來，教師們的態(tài)度端正，沒有遲到早退的現(xiàn)象，教研會議進行的很順利。為了提高教師的實際操作水平，我們開展了教師間的觀摩課，讓每一位教師多有展示自己的'機會，相互學習，取長補短，在了解自己長處與不足同時，再去學習他人好的地方，以便于在以后的教育中做到更好。發(fā)現(xiàn)別人不足的之處，然后反思自己，避免在以后的教學中發(fā)生。再如 4.30日展開了家長開放日活動，不同于其他幼兒園的教學模式，以高科技的教學手段，贏得了家長們的一次次好評，再如，為了更好的做到幼小連接，在陳園長的帶領下，組織大班的孩子參觀育英小學，讓孩子們了解小學，喜歡小學，渴望進入小學的情感。
一點點，一幕幕，孩子們在成長，我們也在成長，這一學年，大中班的各級段多取得了一些成績，如：大一班被評為園先進班集體，胡芳老師、謝美萍老師、楊靜老師被評為優(yōu)秀教師，多名教師的論文、案例獲獎等等。
個人學習總結(jié)14
在參加客戶服務技巧培訓之前， 我覺得我們的服務已經(jīng)基本到家了，但是培訓過后，才發(fā)現(xiàn)其實不然，優(yōu)質(zhì)服務的真正理念我們還沒有掌握到。 "好的服務是塑造企業(yè)的形象"。對于銷售團隊，服務是本職工作，簡言之一線銷售人員代表的就是公司的形象。
培訓中，通過生活及工作中的案例，我們了解到了"始終以客戶為中心"這個核心理念的五大關鍵點。一是幫助客戶解決問題。培訓強調(diào)了"首問制"，即客戶首先問到你的問題你就答。二是迅速響應客戶的需求。強調(diào)時間對于客戶更為重要。三是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務。
要設身處地地為客戶著想，要站在客戶的角度去思考問題，理解客戶的觀點，知道客戶最需要的和最不想要的，明白了"設身處地"這四個字的真正用意。四是提供個性化的服務。一個問候、一個微笑、一個眼神、一個承諾是服務的基礎；跟客戶保持親密的聯(lián)系，經(jīng)常征詢客戶的寶貴意見；立即行動是達到客戶的期望；稱呼客戶名字并真誠的給予贊美，讓客戶得到驚喜也是價值的體現(xiàn)。五是對客戶表示熱情、尊重、關注。要擺正心態(tài)，尋找工作動機。要始終保持工作的快樂，快樂工作。
一位大阿姨和一位小阿姨同樣賣糖，為什么小阿姨那里生意很好，而且小朋友都要到小阿姨那里去買糖呢？因為大阿姨手大，抓的糖多，每次小朋友去買糖，大阿姨在過秤時總是超出小朋友要的范圍，于是就一顆一顆的將糖往外拿，直到需要范圍為止；反之，小阿姨手小，抓的糖少，小朋友去買糖時，總是不足秤，于是就一顆一顆的將糖往里拿，
直到需要的范圍為止。對此，在小朋友看來，小阿姨很大方，每次糖都給的很多。這么一來，小朋友都帶著家屬來小阿姨這里買糖，無形中小阿姨的生意就很旺盛。
"賣糖的哲學"告訴我們：在生活中，同樣的付出，僅僅因為方法的不同，其效果是不一樣的。因此，要牢記服務質(zhì)量五要素，即反應度、有形度、同理度、專業(yè)度和信賴度，在服務客戶上靈活運用，達到客戶的期望值，用理性的`認知去迎取客戶的滿意。
培訓中，我們學習了一套很耐人尋味的投訴服務流程。即：請坐——降火；倒水——滅火；開放式的問——洪泄；封閉式的問——疏導；坦誠陳述——降低期望；羅列解決方案——掌控結(jié)果；
關懷滿意度；建立聯(lián)系。接到客戶的電話，客戶當時脫口大罵，你就先回客戶一句話："你等一等，我拿支筆"，然后再去接聽這個客戶，你會感到客戶的氣已經(jīng)消了一半。跟客戶零距離接觸時，聽到客戶大聲呵斥，也可以試試回答"請先等一等，我拿支筆"，再去記錄客戶的抱怨。這種方式，可以有效緩解客戶激動的心理。
細節(jié)對于銷售一線的人員來說非常重要，好的坐姿和站姿不僅體現(xiàn)自身的素質(zhì)，也代表了企業(yè)的對外形象。培訓中，我們也學到了很多在走訪客戶時需要注意的細節(jié)，如"一杯茶和一杯水"的典故讓我受益匪淺，使我知道了在走訪客戶時，若是走的很急，就不要麻煩客戶，喝白開水就好，當然，前提是客戶給你沏茶或倒水。總之，了解對方的狀態(tài)，讓自己去適應對方，而不是讓對方來適應我們，這是關注細節(jié)的重中之重。
"唯有改變自己才能改變你的世界"。好的服務技巧不僅僅是停留在嘴上，更重要的是要通過實踐去實現(xiàn)真正的服務理念。只有更好地運用于工作，才是自己真正擁有的財富，才能真正做到"真誠為客戶，服務到永遠"！
個人學習總結(jié)15
經(jīng)過一學期的努力之后，每日拼命學習的努力終于開花結(jié)果。還記自己在從老師手中拿到試卷的之前，信心滿滿，覺得自己一定能拿下滿意的分數(shù)。但是在看到試卷的情況之后，我卻發(fā)現(xiàn)自己的情況遠沒有自己所想的順利。在這次的期末考試中，自己因為大意和檢查上的疏忽，漏掉了許多不應該的分數(shù)。甚至有些丟分的問題，完全是自己對題目的理解錯誤所導致的!這實在是讓人非常的慚愧。
一、考試反省
好好的檢查過試卷后，我認識到自己自大的心理給自己帶來了很大的'麻煩。那些自己認為不需要重復檢查的地方，往往就是自己的失分點!那些自己自信滿滿的答案，很多都因為沒有認真的深入解答而丟掉寶貴的分數(shù)�？傊谧詈笤u價一下我這次的期考，盡管成績有所上升，但實際上是滿卷的敗績。想著之前自己的自信，真是感到萬分的慚愧。
在老師們簡單的分析了這次的試卷后，我真的每一句都感到老師們的先見之明是多么的重要。在考試前，老師們都對可能出現(xiàn)的題目進行了大量的復習鞏固，而在考試后，我們也同樣找出很多考試中的題目，其實就是老師所預測的題目，甚至有些題目都是原模原樣的照搬題!但是，因為自己在復習中的不用心，只想著記住關鍵點就好，反而沒對這樣的典型題下功夫。導致白白的丟掉了這樣的分數(shù)。這本身是送上門的肥肉啊!
其次，老師還要求架加強我們的閱讀理解能力。我沒有在意，只認為這不過是讀的用不用心的區(qū)別。結(jié)果也因此“大意失荊州”!浪費了很多的分數(shù)。
細觀我的試卷，其實很多地方都有失分，盡管丟的分小，但是當整張卷子分數(shù)加起來的時候，就沒剩下多少分數(shù)了。這也同樣體現(xiàn)出我在做題時對細節(jié)的掌控非常不到位，每題都不好好的檢查，導致每題都丟一點，這樣最后怎么可能有高分呢?
二、對情況的總結(jié)
自己在知識方面最大的問題是基礎不牢固，很多本該記得的基礎都沒能好好的答上，甚至都忘記了!而且在學習方面，自己因為怕麻煩，導致丟掉了很多老師講解的珍貴經(jīng)驗，要是我都能好好的聽課，就能更好的將試卷完成的圓滿。最后，自己對于細節(jié)的不認真，注定自己在學習和考試中都會受到極大的影響!
這次的考試讓我感到非常有些害怕，這次的錯誤如果不是盡早的發(fā)現(xiàn)，在高考時我真是怎么被自己坑下去的都不知道�？吹阶约哼�有這么多的問題，我明白我必須趕緊行動起來，并且，在今后的學習中，我要更加的努力，更加下功夫!這才能徹底改變自己的逆境!
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