(熱)年終個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的年終個(gè)人總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終個(gè)人總結(jié)1
從20xx年11月15日進(jìn)入獵頭公司工作到現(xiàn)在已經(jīng)有一個(gè)半月了，讓從未接觸過獵頭行業(yè)的我對這份工作有了許多的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。以前對于獵頭工作的理解是比較淺顯的，認(rèn)為獵頭就是幫企業(yè)挖人的，但真正進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)之后我發(fā)現(xiàn)獵頭工作遠(yuǎn)比我想象中的要有挑戰(zhàn)性同時(shí)也有它獨(dú)特的優(yōu)勢和價(jià)值。盡管在這個(gè)行業(yè)我還是一個(gè)新手，但是由于這份工作的性質(zhì)，幾乎每天都在不斷的積極思考工作方法和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，每一天都在不斷學(xué)習(xí)和成長，以下是我這段工作時(shí)間以來的一些經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，主要是bd工作和尋訪工作，其中尋訪工作的比重較大因此感悟及經(jīng)驗(yàn)相對較深。
首先談?wù)刡d工作的一些體會(huì)：最開始進(jìn)行bd時(shí)只是很簡單的按照leader分配的任務(wù)沒有區(qū)分行業(yè)的泛找有高端職位招聘需求的企業(yè)，且以湖南地區(qū)為主，聯(lián)系下來效果并不是太理想，于是跟leader請教之后，調(diào)整了方向，集中在2-3個(gè)相對熟悉且感興趣的行業(yè)來找，地域方面盡可能往獵頭接受程度更高的一二線城市找，同時(shí)找客戶的渠道選擇上除了幾大常用的招聘網(wǎng)站外更可以精準(zhǔn)的選擇不同行業(yè)的行業(yè)人才網(wǎng)或論壇以及加入幾個(gè)hr交流群。另外，為了更高效率的找到確有需求的目標(biāo)客戶，可以換換思路試著反其道而行，比如可以在搜人選方面設(shè)置關(guān)鍵字hr、獵頭相關(guān)的詞，從而可以找到用過獵頭，有這方面需求的目標(biāo)公司。
接下來具體談?wù)剬ぴL工作的一些體會(huì)：
1.接到項(xiàng)目后，認(rèn)真閱讀jd信息，先理解確認(rèn)需求比如這個(gè)職位是什么抬頭負(fù)責(zé)什么具體工作;這個(gè)公司的`具體情況公司和職位有吸引力的地方;這個(gè)職位的具體要求比如方向、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等;這個(gè)職位的核心能力要求。理解了需求之后請教leader看自己的理解是否正確，是否有需要修正補(bǔ)充的地方。
2.尋訪人才，先在我們公司可以下載簡歷的智聯(lián)和無憂招聘網(wǎng)站上快速搜索到2-3個(gè)較合格人，去試探客戶的續(xù)期，明確對職位的理解，然后再有的放矢。另外自己可以在獵聘和卓聘等較多高端人才的網(wǎng)站發(fā)布職位進(jìn)行推薦，再去相關(guān)論壇(行業(yè)、專業(yè))發(fā)招聘帖子。在招聘平臺(tái)上發(fā)布職位信息時(shí)，盡量有利于相關(guān)人才檢索到這個(gè)職位：涵蓋相關(guān)技術(shù)詞匯(及英文簡寫，中文簡稱);并盡量具備吸引力：職位名稱里加上“高級”;薪酬范圍適當(dāng)拔高。
搜索簡歷按更新時(shí)間排序，著重關(guān)注最近一周有登陸的候選人(想找工作)和一年以前(候選人工作一年多了，感覺這個(gè)公司也就這樣，便于挖走，而客戶也容易接受其穩(wěn)定性)
3.溝通說服，打電話僅作核心講解，無論情況怎樣，先發(fā)資料讓他了解以便后面說服打動(dòng)，并力求拿到拿到qq，方便聯(lián)系。進(jìn)行溝通之前，先清楚關(guān)于行業(yè)、公司、職位、候選人的信息(能夠就實(shí)質(zhì)性的東西聊起來)，然后揣摩候選人是什么樣的人(社會(huì)階層、追求什么、關(guān)注什么、了解什么)，投其所好，聊的時(shí)候看情況，如果對方比較合適直接愿意應(yīng)聘，就聊是否能勝任，然后寫推薦報(bào)告相關(guān)所需信息;如果對方不愿意，就先交個(gè)朋友，爭取幫忙推薦相關(guān)人才渠道、人才，而不是急著說服。并且如果碰到愿意聊的候選人還可以向他了解有價(jià)值的信息：比如行業(yè)認(rèn)知，行業(yè)基本情況、發(fā)展趨勢等等，使我們在這個(gè)行業(yè)更專業(yè)，也更快速的找到適合的候選人。開放地與候選人溝通，不僅在于確認(rèn)是否合適，更在于交個(gè)朋友，也許這個(gè)職位不合適，但是或許他可以推薦合適的人或者未來有適合他的職位。遇到候選人主動(dòng)投遞，查看簡歷覺得基本ok的，速度電話聯(lián)系，確認(rèn)合適后，快速生成推薦報(bào)告：因?yàn)楹蜻x人很可能是海投相關(guān)職位，可能被其他獵頭搶走
4.寫推薦報(bào)告，力求突出優(yōu)勢，有吸引力，注意細(xì)節(jié)，有些敏感問題如離職原因盡量表達(dá)客觀，不能讓候選人死在簡歷未通過。寫推薦報(bào)告，候選人目前薪資寫清楚，總的年薪(具體構(gòu)成，基本工資，多少個(gè)月，績效獎(jiǎng)金，年度分紅，用錢量化的各種福利)，期望薪資。
年終個(gè)人總結(jié)2
20xx年xx月xx日，我作為一名試用廚師被xxx酒店所錄用，在進(jìn)入酒店廚房的第一天，我誓要努力工作在xxx做出一番成果來。到了x月xx日，我的試用期時(shí)間結(jié)束了，即將轉(zhuǎn)變?yōu)檎絾T工，但我卻不再像起先那樣全力沖刺，為了展示自己而做出一些獨(dú)斷的事，而是起先漸漸的在工作中提升自己。在這這短短的試用期內(nèi)，我的想法卻發(fā)生了不小的改變，雖然不再像剛進(jìn)入酒店那樣奮勇向前，但我卻并不覺得我失去了進(jìn)取的心，反而找到了今后因該前進(jìn)的方向。能有這樣的改變，都多虧了我能加入酒店的廚房，在這里工作的這段時(shí)間，徹底變更了我在工作上的看法。這次在xxx酒店的試用期工作給我?guī)砹诉@么大的變更，我也趁著現(xiàn)在轉(zhuǎn)正給自己寫下一份工作總結(jié)。記錄自己在這段工作中的收獲。我的工作總結(jié)如下：
一、初入廚房
做為一個(gè)新入廚房的新人，我一起先負(fù)責(zé)的并不是主要的菜品，只是做配菜之類的小工作。但是在這樣的簡潔工作做久了之后，我也起先覺得沒什么意思，始終希望能早日加入到正餐的'制作當(dāng)中，但是主管卻始終不同意。就這樣，我起先在工作中不滿起來。雖然我知道在廚房工作，基本工很重要，從基本工作做起也是因該的，但是當(dāng)時(shí)的我認(rèn)為自己已經(jīng)夠特別足夠了，急迫的希望能在工作上有一點(diǎn)成果。但是在之后的一次時(shí)間中主管就給我好好的上了一課。老板在每月的x號會(huì)親自來這里試菜，師傅們會(huì)打算新菜給老板評價(jià)。這次，主管讓我也來動(dòng)手。得到消息后的我自然是喜不自禁，但是當(dāng)我真正把菜，端上去的時(shí)候，得到的評價(jià)只有一句，“還行，但還不夠上桌�！蔽易钅檬值牟藚s得到了這樣的評價(jià)，我被狠狠的拉回了現(xiàn)實(shí)。
二、變更
在之后，我起先重新的諦視自己，主管也來和我聊過，在他的解析下，我才知道光在看到我的菜的時(shí)候就能看到很多不足。做為一個(gè)廚師，我們不該為了自己做菜，而因該好好的考慮這里的顧客，考慮我們酒店的風(fēng)格，做出好吃的菜不是為了給自己，而是為了給客人，客人的評價(jià)就是一切。在那之后我起先主動(dòng)的和主管學(xué)習(xí)工作的閱歷，在專注學(xué)習(xí)后，我看到了很多在以往工作的時(shí)候沒能留意到的細(xì)微環(huán)節(jié)。這我讓在后面起先漸漸的享受起工作來。
三、總結(jié)
現(xiàn)在的我已經(jīng)徹底的在工作中得到了轉(zhuǎn)變，磨去了初出茅廬的棱角，起先虛心的向廚房的師傅們學(xué)習(xí)閱歷。在這次試用期的工作中，我重新相識(shí)到了一句話“虛心去面對，會(huì)有不一樣的體驗(yàn)”。
年終個(gè)人總結(jié)3
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
一、主要工作情況
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的`重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
2、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
3、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。
二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。
三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
年終個(gè)人總結(jié)4
我今年整體表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的。希望明年能接著保持這種狀態(tài)，在工作中多學(xué)習(xí)新東西，提高工作實(shí)力。信任明年肯定會(huì)有進(jìn)步，肯定會(huì)更加努力。
一、臨床護(hù)理質(zhì)量
每周開展質(zhì)控檢查有記錄，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理平安規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，落實(shí)率100%，急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率100%，加強(qiáng)藥品的平安管理，專人負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)。高危藥品有標(biāo)識(shí)，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98%，落實(shí)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，仔細(xì)執(zhí)行分級護(hù)理制度，基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%，一級護(hù)理合格率95%。
護(hù)理記錄做到剛好、真實(shí)、精確。護(hù)理文書書寫合格率95%，為病人供應(yīng)�？萍膊〗】到袒�，健康教化覆蓋率100%，知曉率90%，發(fā)生護(hù)理不良事務(wù)剛好上報(bào)，有緣由分析，并落實(shí)整改措施。仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理，確保全年住院患者無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生（院前壓瘡除外）。加強(qiáng)平安管理，全年無大的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。
二、院感工作
嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長及院感質(zhì)控護(hù)士定期自查。嚴(yán)格根據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，駕馭正確的洗手方法。無菌物品合格率100%，嚴(yán)格執(zhí)行平安注射制度，做到一人一針一管。主動(dòng)主動(dòng)接受院感學(xué)問培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
每月開展�？茖W(xué)問培訓(xùn)，護(hù)士在科內(nèi)組織開展護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。每月開展護(hù)理核心制度培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100%，在崗護(hù)理人員參與全員理論考核每年4次，考試合格率100%，參與護(hù)理部組織的全院護(hù)理操作考核，達(dá)標(biāo)率100%，每月組織疾病護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次。組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。組織開展�？萍本燃寄芘嘤�(xùn)，護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%。
四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式，落實(shí)分組責(zé)任制整體護(hù)理。注意年資新老、實(shí)力強(qiáng)弱的.搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)視察。制定科學(xué)有效的績效考核制度，與護(hù)理質(zhì)量、患者滿足度、護(hù)理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的主動(dòng)性，使護(hù)士對工作滿足度96%，護(hù)士長每天對科室危重病人進(jìn)行評估，檢查護(hù)士駕馭所負(fù)責(zé)病人的診療護(hù)理信息，督促開展健康教化、康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理。不斷提高患者滿足度，滿足度達(dá)96。5%，全年無護(hù)理糾紛、投訴。
五、存在的問題
護(hù)理人員的整體素養(yǎng)仍有待進(jìn)一步提高，仍須要加強(qiáng)“三基”及�？评碚搶W(xué)問學(xué)習(xí)。護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。健康宣教亟待加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化。
年終個(gè)人總結(jié)5
律回春暉見，萬象始更新。我們告別了20，迎來了充滿希望的20x,。20xx可以說是公司的預(yù)備奔跑的一年，是拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
廣告行業(yè)，品牌是公司的關(guān)鍵之一，回顧已過去的一年，要做的不僅僅是忘我的工作，還要能再回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，從怎樣提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化，到靈活面對各種迎面而來的問題，都要做到游刃有余。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，必將有利于自己的前行，達(dá)到新層次。
回首過去，是為了更好的面向未來，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)如下。
一，初入公司，虛心學(xué)習(xí)
在xx年xx月xx日，我有幸加入，進(jìn)入一個(gè)對我來說全新的行業(yè)，因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)不甚熟悉，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步了解公司的各項(xiàng)章程制度以及行業(yè)情況，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，首先對武漢的廣告市場進(jìn)行了解，包含了各種武漢廣告媒體形式和廣告公司，其次，根據(jù)所了解的資料在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜集，豐滿信息，最后，將所有的資料進(jìn)行歸攏，制作成PPT，方便日后使用。當(dāng)然，有收獲也有曲折，必須從中積累經(jīng)驗(yàn)，以期望在今后的工作中更好的發(fā)揮自身的.價(jià)值，為公司帶來更多的利益。
二，積極準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)
隨著公司的發(fā)展，各城市的場館也將開始運(yùn)營，為此，我們銷售部一同制作了全國各省會(huì)城市介紹以及場館介紹，讓我們對各個(gè)場館可以有更加全面的了解，然后，我們還一同觀看了多次在xx當(dāng)?shù)氐恼褂[，從實(shí)地考察會(huì)展廣告的多樣性，從車展、房展到糖酒展，我們通過各種類型的展會(huì)搜集各種客戶信息，日后若有需求，可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)到相關(guān)廠家客戶，大大提高工作效率。之后，公司為了提高設(shè)計(jì)水平，我們與公司一同給設(shè)計(jì)部門進(jìn)行下單，進(jìn)行流程模擬，從最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的井井有條，讓我們對公司日后的發(fā)展有了很大的信心。當(dāng)然了，在銷售工作上，除了一個(gè)具有競爭力的產(chǎn)品外，還需要人脈，人脈和關(guān)系是一個(gè)長期積累的過程，要做到有計(jì)劃、有選擇的科學(xué)拜訪客戶客戶來建立一定的關(guān)系，因此，在今后的工作中，我會(huì)制定一個(gè)客戶的拜訪計(jì)劃，維護(hù)客情關(guān)系的同時(shí)建立新的客戶群體。
三，審視自己，提升能力
在xx年工作期間，本人隨著公司的腳步一同前進(jìn)，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，新的一年，我將改正自己的缺點(diǎn)，提升自身修養(yǎng)和能力。在20，我將更加努力的工作，讓自己的狀態(tài)符合公司的高速發(fā)展，不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我也希望自己在不遠(yuǎn)的將來可以為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
四，立足20，全面起航
作為銷售部的一員，自己的崗位職責(zé)是：完成區(qū)域銷售任務(wù)、廣泛搜集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、對工作具有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任感、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。經(jīng)過半年的準(zhǔn)備和磨練，在和同事的一起努力下，現(xiàn)在已經(jīng)充分搜集了全國各地展館信息，也掌握了全國各地主要城市的廣告市場信息，加上期間x總帶領(lǐng)我們也進(jìn)行了工作上的實(shí)際操作，我很有信心在xx年和公司一起邁出嶄新的一大步，與公司一同揚(yáng)帆起航！
年終個(gè)人總結(jié)6
伴著新年歡快的氣氛，xx年在緊張和忙碌中過去了。回首過去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
xx年生產(chǎn)車間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素，在相關(guān)部門的協(xié)助下，按照年初制定工作計(jì)劃展開工作，總體上完成了公司下達(dá)的工作目標(biāo)：
一、生產(chǎn)計(jì)劃完成率xx%，供貨及時(shí)率xx%以上
截止xx月xx日本年度共生產(chǎn)公司產(chǎn)品xx，其中xx產(chǎn)品(包括xx)共生產(chǎn)xx，xx(包括xx)產(chǎn)品共生產(chǎn)xx，xx產(chǎn)品共生產(chǎn)xx，xx產(chǎn)品共生產(chǎn)xx，xx產(chǎn)品共生產(chǎn)xx。外購xx產(chǎn)品共入庫xx，xx產(chǎn)品共入庫xx，xx產(chǎn)品共入庫xx，xx產(chǎn)品共入庫2xx臺(tái)，xx產(chǎn)品共入庫xx臺(tái)，xx產(chǎn)品共入庫xx臺(tái)、xx產(chǎn)品共入庫xx臺(tái)。
xx月份以后，xx等地陸續(xù)訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產(chǎn)車間克服了人員不充足，設(shè)備模具故障頻出，外購部件供應(yīng)不及時(shí)等困難，調(diào)整工作時(shí)間，周日不休息，晚上經(jīng)常加班到6：00xx8：00，合理調(diào)配人員，打破班組界限，積極與外協(xié)及庫房溝通，充分利現(xiàn)有的人、機(jī)、料、法、環(huán)，盡可能以最短的時(shí)間發(fā)貨。
二、設(shè)備完好率xx%以上，安全事故率為xx%
本年度車間能按年度保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備的月保養(yǎng)，并能按設(shè)備周期檢測計(jì)劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測設(shè)備的周期校準(zhǔn)。設(shè)備出現(xiàn)問題做到早準(zhǔn)備，早發(fā)現(xiàn)，早解決。生產(chǎn)設(shè)備基本可滿足公司的生產(chǎn)需求。車間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴(yán)格遵守安全守則，按操作規(guī)程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設(shè)備損壞之類的安全事故。生產(chǎn)人員事故為xx。
年初按設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過對端子加工機(jī)以及線圈加工設(shè)備送料氣缸的修復(fù)，解決了風(fēng)壓不足xx設(shè)備不能工作的問題，現(xiàn)在xx左右即可正常工作。xx月份更換了一臺(tái)注射機(jī)的控制系統(tǒng)，并通過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設(shè)備漏油的問題，同時(shí)也基本消除注射機(jī)的現(xiàn)有其它隱患。
另外，車間組織利用不常用的焊機(jī)改造成焊接xx產(chǎn)品靜觸頭的設(shè)備，避免了以往xx與xx產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著人員設(shè)備上的沖突，現(xiàn)在二種產(chǎn)品可以由不同人員在二臺(tái)設(shè)備上同步加工，大大提高了生產(chǎn)效率。
三、按5s進(jìn)行現(xiàn)場管理
經(jīng)過查找相關(guān)資料補(bǔ)充、細(xì)化了原來的5s管理規(guī)定、工位器具管理規(guī)定、周轉(zhuǎn)搬運(yùn)管理規(guī)定。對車間現(xiàn)場的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了詳細(xì)規(guī)定。并組織班組長及其成員學(xué)習(xí)，將5s管理深入傳播到員工當(dāng)中。對生產(chǎn)現(xiàn)場以車間班組為單位劃分5s區(qū)域及責(zé)任人，每個(gè)班組的'每臺(tái)設(shè)備，工作臺(tái)都有專人負(fù)責(zé)，做到日清掃、周整理、月整頓。
完善對責(zé)任人、責(zé)任班組的考核監(jiān)督制度，堅(jiān)持對各班組的5s運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核。按照班組5s考核表不定期對各班組的現(xiàn)場時(shí)行檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，對多次檢查不合格的班組和個(gè)人按照相關(guān)規(guī)定處理。并根據(jù)個(gè)人德(敬業(yè)精神、責(zé)任感及道德行為規(guī)范)、勤(工作態(tài)度)、能(技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率和質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低)、績(工作成果、能否開展創(chuàng)造性的工作)進(jìn)行評選，將優(yōu)秀員工上報(bào)到公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、制定并實(shí)施車間各項(xiàng)工作流程
年初按公司要求制定了各班組班組(零件班，預(yù)裝配班，裝配班，成品班，維修班)、退回產(chǎn)品處理、不合格品處理、廢品處理、外購整機(jī)產(chǎn)品檢測等工作流程，并下發(fā)各班組進(jìn)行消化吸收，逐步按照已制定的工作流程進(jìn)行每項(xiàng)工作，使之成為一種工作習(xí)慣。在實(shí)際運(yùn)行中不斷對近各種工作流程做以總結(jié)，提高工作流程的適用性和有效性。經(jīng)過近一年的運(yùn)行，對生產(chǎn)管理，提高工作效率，避免質(zhì)量問題起到了積極的作用。
五、減少不必要返修工序，控制返修工時(shí)
制定完善了新的工資管理規(guī)定，每批次零部件、產(chǎn)品完成后，由班長收集核實(shí)班組成員在本批次零部件、產(chǎn)品所完成工作及數(shù)量，確認(rèn)無誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產(chǎn)品的臨時(shí)計(jì)劃單、入庫票、成品轉(zhuǎn)序卡/交檢單一起交到車間統(tǒng)計(jì)上賬。取消原來與返修相關(guān)的計(jì)件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數(shù)量，返修工時(shí)由車間給出。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況對車間計(jì)件工資的基數(shù)提高了xx%，如有加班，除計(jì)件工資外，每小時(shí)還有一定的加班工資。
按新的工資統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算工資后，返修工時(shí)減少了，員工工資收入也有了一定程度的改善，充分體現(xiàn)了多勞多得的原則，員工的工作積極性有了顯著的提高，對員工的穩(wěn)定性也起到了很大作用。
生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題：
1、補(bǔ)充配備一線工人迫在眉睫。
目前車間五個(gè)班組共xx人，其中新員工達(dá)到xx，而且大部分入廠時(shí)間在xx個(gè)月，一年中平均每個(gè)月有xx人離職。按今年的產(chǎn)量來看現(xiàn)有人員和素質(zhì)略顯不足。更重要的是面對明年的搬遷，現(xiàn)有人員的不穩(wěn)定性仍然極大，我公司一線工人幾乎都是熟練工種，人的因素對生產(chǎn)非常重要。
2、車間新員工缺乏必要的培訓(xùn)。
公司產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工增多，多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位。大部分新員工以前沒有接觸到我公司產(chǎn)品，而且我公司很多產(chǎn)品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也并非完全正確，生產(chǎn)時(shí)只是機(jī)械地將產(chǎn)品裝上，并不知道怎樣是對的，有利于下工序的調(diào)試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓(xùn)對新老員工同樣重要。
3、外購部件的供應(yīng)問題應(yīng)盡早解決。
下半年生產(chǎn)一度陷入被動(dòng)，除了人的因素以外，外購部件不及時(shí)也是一個(gè)重要原因。到目前為止，鐵芯的供應(yīng)問題已基本解決，但xx線圈的供應(yīng)問題仍然沒有徹底解決，這些產(chǎn)品的庫存儲(chǔ)備工作很難進(jìn)行下去。
4、加強(qiáng)部件(產(chǎn)品)的自入廠檢測，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中的工藝技術(shù)問題。
很多外購件xx沒有入廠檢測標(biāo)準(zhǔn)，入廠檢驗(yàn)工作不到位，在車間使時(shí)暴露出很多問題，整型，去刺，挑選，返修時(shí)有發(fā)生，影響生產(chǎn)效率，浪費(fèi)工時(shí)，浪費(fèi)原料。
應(yīng)按公司程序文件實(shí)行評審制度，參見附件：不合格品處理流程。以便及時(shí)總結(jié)、解決日常工作中發(fā)生的問題。運(yùn)行中重要的是質(zhì)檢、技術(shù)、生產(chǎn)、采購部門傳遞連貫，有始有終，發(fā)現(xiàn)問題就要徹底解決問題。
xx年對生產(chǎn)部門來說是極具挑戰(zhàn)性的一年，補(bǔ)充配備車間班組人員、保證生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行、儲(chǔ)備材料、部件及常規(guī)型號成品的庫存，為迎接公司銷售上升到一個(gè)新的臺(tái)階，尤其是即將進(jìn)行的搬遷工作做好充分的準(zhǔn)備，是本年度工作的重中之重。
新的一年已經(jīng)開始，生產(chǎn)部全體員工將以飽滿的熱情迎接新的生產(chǎn)任務(wù)和挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
年終個(gè)人總結(jié)7
年末快要，又到了漫山遍野寫護(hù)士總結(jié)的時(shí)間，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年末總結(jié)秘籍貢獻(xiàn)出來，盼望能給列位同仁以啟示。
護(hù)理操作技能是護(hù)理行業(yè)最基本的工作，對于其過程的連貫性與熟練性，是每一個(gè)護(hù)理工作者都必須做到的，而細(xì)節(jié)化的工作是我們每一個(gè)人應(yīng)關(guān)注的。
無菌觀念、與病人的溝通是我們在模擬的操作過程中容易忽略與犯錯(cuò)誤的地方，為此，我們要利用有限的時(shí)間去完善我們的工作，不僅為技術(shù)本身增光添彩，更要為患者的舒適與滿意做到盡善盡美。 千錘百煉是我們不變的練習(xí)宗旨，在一次次的練習(xí)中發(fā)現(xiàn)問
題，完善操作，是我們共同的目標(biāo)；反復(fù)反復(fù)再堅(jiān)持，千篇一律的流程也會(huì)為我們設(shè)下陷阱。所謂熟能生巧就是在重復(fù)的工作中激發(fā)技巧，以做到游刃有余，工作與生活中的佼佼者就是能從簡單的.事物中尋求出利于事情發(fā)展的良方，將自我優(yōu)勢與具體事務(wù)結(jié)合起來已達(dá)到完善。我們的工作也是如此，靈活的利用資源與觀念，去戰(zhàn)勝一切外在與內(nèi)在的干擾性因素，最終達(dá)到滿意。
年終個(gè)人總結(jié)8
在集團(tuán)公司指導(dǎo)和管理公司的領(lǐng)導(dǎo)支持及各部門的大力配合下，我們在高速公路養(yǎng)護(hù)管理工作中，堅(jiān)持遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，按照經(jīng)常性、預(yù)防性、及時(shí)性的要求，提高了養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和養(yǎng)護(hù)管理水平。在保證小修養(yǎng)護(hù)工作正常開展的情況下，完成了6個(gè)項(xiàng)目9個(gè)標(biāo)段的專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工程;完成汛期抗洪排水、夏季瀝青路面散水預(yù)防性養(yǎng)護(hù)等工作。為水泥混凝土路面改建實(shí)驗(yàn)段的成功實(shí)施提供了強(qiáng)有力的支持，并爭取了寶貴的施工時(shí)間。全年共完成小修養(yǎng)護(hù)工程投資2758.776323萬元，專項(xiàng)工程養(yǎng)護(hù)投資1621.703133萬元，其他養(yǎng)護(hù)工程和項(xiàng)目投資159.903333萬元。
全體養(yǎng)護(hù)人員，群策群力，團(tuán)結(jié)一心，規(guī)范管理，做到了養(yǎng)護(hù)計(jì)劃科學(xué)化，計(jì)劃執(zhí)行合理化，養(yǎng)護(hù)管理制度化，養(yǎng)護(hù)施工程序化，檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化，努力構(gòu)建和諧平安高速路，以新面貌新形象迎接新年的到來，確保界阜蚌高速公路的暢、潔、綠、美、安。下面就17年的主要養(yǎng)護(hù)工作向大家作簡要匯報(bào)：
一、工程招投標(biāo)規(guī)范化、程序化
20xx年的養(yǎng)護(hù)任務(wù)比以往任何一年都艱巨，隨著界阜蚌車流量的不斷增大，超載車輛的增加和水泥混凝土路面的使用年限已接近大修階段，路面的破碎板、唧泥、板底脫空、接縫材料的老化、橋梁支座的變形，路基邊坡的防護(hù)等病害的不斷加劇，20xx年，工程部完成了6項(xiàng)9個(gè)專項(xiàng)工程標(biāo)段、3個(gè)小修養(yǎng)護(hù)標(biāo)段、2個(gè)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)段的工程招標(biāo)工作，保證了小修養(yǎng)護(hù)工程、綠化養(yǎng)護(hù)工程合同標(biāo)段的連續(xù)性，督促并完成了新的養(yǎng)護(hù)施工單位進(jìn)場開展養(yǎng)護(hù)工作。本年度的9個(gè)專項(xiàng)工程環(huán)環(huán)相扣，每一個(gè)專項(xiàng)工程的進(jìn)度，質(zhì)量進(jìn)展情況都會(huì)影響下一個(gè)專項(xiàng)工程的開工。工程部深感責(zé)任重大，任務(wù)艱巨而繁忙。所有的人員都繃緊了工作這根弦。能否完成繁重的任務(wù)，也是檢驗(yàn)了我們能否打贏勝仗的素質(zhì)。
工程部盡早謀劃，提前根據(jù)年度計(jì)劃積極開展專項(xiàng)工程招投標(biāo)的前期工作，委托招標(biāo)代理公司實(shí)施招標(biāo)工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司、管理公司《工程招投標(biāo)制度》，規(guī)范工程項(xiàng)目招標(biāo)各項(xiàng)程序，確保各專項(xiàng)工程按照既定計(jì)劃開展。按照計(jì)劃，水泥砼路面板底壓漿工程01A、01B和接縫養(yǎng)護(hù)工程02A、02B合同段，阜蒙新河特大橋維修工程相繼開工，接著水泥砼路面交通標(biāo)線恢復(fù)工程05合同段和全線限速標(biāo)志牌更新工程06合同段的逐步完工。通過工程部全體人員的共同努力，所有的專項(xiàng)工程在11月底全部完成，大大提高了界阜蚌高速公路的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量指數(shù)。
二、嚴(yán)格合同管理，工程保期保質(zhì)保量
加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理，重點(diǎn)是嚴(yán)把原材料關(guān)，即原材料的成品、半成品必須經(jīng)有資質(zhì)的.檢測單位檢測合格后，方可用于養(yǎng)護(hù)工程;嚴(yán)格方案審批關(guān)，確保了工程施工程序化，施工人員、機(jī)械固定化。加強(qiáng)安全管理，以“預(yù)防為主，防治結(jié)合”，盡量降低風(fēng)險(xiǎn)，除定期召開安全工作會(huì)議外，還不定期采取的對養(yǎng)護(hù)公司各種安全設(shè)施配備情況以及各養(yǎng)護(hù)公司內(nèi)部安全知識(shí)宣教情況進(jìn)行檢查，有效地減少各類安全事故發(fā)生。嚴(yán)格計(jì)量程序，實(shí)行分級管理，層層向上負(fù)責(zé)，合同內(nèi)工程嚴(yán)格按照合同文件單價(jià)，精準(zhǔn)工程數(shù)量;對于經(jīng)常性發(fā)生的合同外工程單價(jià)經(jīng)集團(tuán)公司審定后已納入合同文本，確保每一項(xiàng)工程計(jì)量準(zhǔn)確無誤。加大現(xiàn)場管理力度，合理安排路面施工，盡可能減少封道點(diǎn)數(shù)和封道時(shí)間，避免同向、近段間隔封閉道路，以減少對道路運(yùn)營的影響;規(guī)范施工操作、人員著裝、機(jī)械類型、原材料擺放、垃圾清理等，確保養(yǎng)護(hù)作業(yè)安全、文明。
三、養(yǎng)護(hù)作業(yè)抓重點(diǎn)、試創(chuàng)新
養(yǎng)護(hù)以路面、橋梁為重點(diǎn)，以路基、交通安全設(shè)施、附屬設(shè)施為輔助，以綠化養(yǎng)護(hù)為點(diǎn)綴，以委托檢測公司檢測為手段，科學(xué)合理安排好養(yǎng)護(hù)施工任務(wù)。本年度對破損嚴(yán)重的混凝土路面采用挖補(bǔ)方法維修，全年共完成3萬多平方米的破碎板維修，約占水泥混凝土路面總面積的2%，對板底脫空或沉降量較大面板采用壓漿處理。瀝青路面，安排高溫天氣灑水降溫，預(yù)防車轍發(fā)生。通過實(shí)施以上措施，保證全線路面完好、沒有影響行車的路段。工程部高度重視橋梁養(yǎng)護(hù)工作。橋梁養(yǎng)護(hù)技術(shù)含量高，工程部除不定期巡查外，還定期委托檢測單位進(jìn)行全面檢查，20xx年對界阜蚌262座橋梁進(jìn)行健康檢測，并逐座橋梁建檔完成。針對檢測出的17座二類橋梁，20xx年，管理公司分別按照輕重緩急的原則進(jìn)行的維修。路基養(yǎng)護(hù)中，工程部除安排養(yǎng)護(hù)公司定期清理、保養(yǎng)日常養(yǎng)護(hù)外，在邊坡防護(hù)方法上積極探索，根據(jù)調(diào)查研究，栽植紫穗槐作植物防護(hù)試驗(yàn)效果明顯，對界阜蚌二期菱形護(hù)坡路段進(jìn)行20km的紫穗槐邊坡防護(hù)。目前成活率良好，隨著時(shí)間的延長，紫穗槐將進(jìn)一步發(fā)揮強(qiáng)基護(hù)坡的作用。工程部積極按領(lǐng)導(dǎo)要求，對全線標(biāo)志標(biāo)牌進(jìn)行更改、增設(shè)。隨著安全提醒標(biāo)志牌的增設(shè)及線外指路標(biāo)志牌和其他相關(guān)標(biāo)志牌的補(bǔ)充，使得界阜蚌高速公路標(biāo)志醒目、煥然一新，車流量也隨之而增大。
年終個(gè)人總結(jié)9
一、全過程跟蹤審計(jì)的工作特點(diǎn)
建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計(jì)，是按照提前介入、全程把關(guān)、突出重點(diǎn)的審計(jì)思路，根據(jù)不同的建設(shè)時(shí)期，確定不同的審計(jì)工作重點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)膶徲?jì)方法，貫穿于可行性研究、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工、竣工決算等建設(shè)全過程。與傳統(tǒng)的工程結(jié)算審計(jì)相比，跟蹤審計(jì)具有其突出的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：
1、從時(shí)間角度來看，跟蹤審計(jì)屬于事前、事中審計(jì)，傳統(tǒng)的工程結(jié)算審計(jì)屬于事后審計(jì)。傳統(tǒng)的事后審計(jì)模式，因?qū)徲?jì)介入滯后，存在審計(jì)難度大，發(fā)現(xiàn)的問題和損失浪費(fèi)等難以再行整改等問題。跟蹤審計(jì)改變了以往傳統(tǒng)的審計(jì)方法，實(shí)行審計(jì)監(jiān)督關(guān)口前移，將事后審計(jì)環(huán)節(jié)提前并始終貫穿項(xiàng)目建設(shè)全過程，使建設(shè)單位能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化管理，保障建設(shè)資金安全、完整和有效使用；同時(shí)有利于加強(qiáng)建設(shè)單位與審計(jì)機(jī)構(gòu)、施工單位的溝通、協(xié)調(diào)，及時(shí)采納合理化審計(jì)建議和咨詢意見，節(jié)約投資，體現(xiàn)審計(jì)成果，促進(jìn)工程結(jié)算支付和竣工決算編報(bào)、審批工作順利完成。
2、跟蹤審計(jì)是對工程造價(jià)進(jìn)行的主動(dòng)控制。傳統(tǒng)的工程結(jié)算審計(jì)是對工程造價(jià)進(jìn)行事后控制，這種工程造價(jià)的控制方法是在工程實(shí)體形成后進(jìn)行的，雖然也能節(jié)約一定的建設(shè)資金，但是存在難以克服的弱點(diǎn)，即工程建設(shè)投資具有不可逆轉(zhuǎn)性，只要發(fā)生了便不好挽回，即使在工程結(jié)算審計(jì)中發(fā)現(xiàn)不該發(fā)生的費(fèi)用，但只要程序合法、手續(xù)完善，也不好糾正。而跟蹤審計(jì)則是全過程的，工程開始施工，審計(jì)機(jī)構(gòu)就介入，從材料采購招標(biāo)、材料設(shè)備合同簽訂、工程合同管理、索賠反索賠、預(yù)決算審核、工程款支付等方面進(jìn)行跟蹤審計(jì)服務(wù)，幫助建設(shè)主管部門合理確定并有效控制工程造價(jià)，使工程建設(shè)投資在事前事中得到控制，達(dá)到主動(dòng)控制的效果，最大限度地降低工程造價(jià)。
3、跟蹤審計(jì)相對于竣工結(jié)算審計(jì)工作業(yè)務(wù)量大，并且?guī)в泻艽蟮淖稍冃�、服�?wù)性。實(shí)施跟蹤審計(jì)后，專業(yè)審計(jì)人員可以根據(jù)項(xiàng)目主管部門的需要，及時(shí)提供咨詢服務(wù)，為建設(shè)單位出謀劃策，從而將不盡合理的投資事項(xiàng)消滅在事前。
二、全過程跟蹤審計(jì)的目標(biāo)
一是前置審計(jì)介入點(diǎn)，從源頭上加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程、財(cái)務(wù)管理中存在的問題，及時(shí)規(guī)范、整改，“防患于未然”；二是嚴(yán)格基建程序和工程招投標(biāo)、變更設(shè)計(jì)、合同管理等內(nèi)部控制，加強(qiáng)管理；三是嚴(yán)格工程計(jì)量結(jié)算支付審核，合理控制造價(jià)，節(jié)約投資；四是嚴(yán)肅查處工程違規(guī)轉(zhuǎn)包等擾亂建設(shè)市場行為，防止建設(shè)資金擠占挪用、貪污浪費(fèi)等違紀(jì)違規(guī)問題發(fā)生，確保建設(shè)資金籌集、使用的真實(shí)性、安全性、合法性和有效性。
三、全過程跟蹤審計(jì)工作的主要內(nèi)容
建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計(jì)實(shí)行建設(shè)前期、建設(shè)期間、竣工決算全過程審計(jì)制度。
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)前期審計(jì)
是指對建設(shè)項(xiàng)目開工前的立項(xiàng)、招投標(biāo)及經(jīng)濟(jì)合同等內(nèi)容進(jìn)行審計(jì)。主要內(nèi)容包括：
1、建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)、初步設(shè)計(jì)、概算等文件是否經(jīng)有權(quán)部門審查批準(zhǔn)，資金來源是否合規(guī)、合法是否落實(shí)；
2、建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)是否按規(guī)定程序進(jìn)行，施工設(shè)計(jì)是否超越初步設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算編制是否符合定額規(guī)定，工程計(jì)價(jià)是否合規(guī)、合法、準(zhǔn)確；
3、建設(shè)項(xiàng)目勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等事項(xiàng)是否按程序進(jìn)行招投標(biāo)，并按規(guī)定簽定合同；
4、建設(shè)項(xiàng)目內(nèi)控制度是否建立健全并得到有效執(zhí)行，前期費(fèi)用收支是否合規(guī)。
�。ǘ┙ㄔO(shè)期間審計(jì)
是指從項(xiàng)目開工建設(shè)至竣工決算編報(bào)前，對項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支真實(shí)性、合法合規(guī)性進(jìn)行審計(jì)。主要內(nèi)容包括：
1、概算調(diào)整、設(shè)計(jì)變更、建設(shè)內(nèi)容變更等事項(xiàng)是否按照規(guī)定程序報(bào)有權(quán)機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)；
2、建設(shè)資金使用是否合規(guī)，有無轉(zhuǎn)移、侵占、挪用建設(shè)資金和損失浪費(fèi)等問題；
3、工程價(jià)款計(jì)量支付是否真實(shí)、合法，是否嚴(yán)格按合同付款，工程質(zhì)量索賠、材料價(jià)差核定等是否符合規(guī)定，施工單位有無違規(guī)轉(zhuǎn)包行為；
4、設(shè)備、材料等是否按設(shè)計(jì)要求和合同規(guī)定進(jìn)行采購，以及驗(yàn)收、保管、使用是否合規(guī)、有效；
5、建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度是否按計(jì)劃完成，項(xiàng)目投資完成額是否真實(shí)、準(zhǔn)確；
6、建設(shè)項(xiàng)目成本是否嚴(yán)格按照概算及有關(guān)制度正確歸集，基建收入來源和債權(quán)債務(wù)是否真實(shí)、合法，稅、費(fèi)是否按規(guī)定及時(shí)、足額計(jì)繳，財(cái)務(wù)報(bào)表是否真實(shí)、準(zhǔn)確；
7、其他需要審計(jì)的事項(xiàng)。
�。ㄈ┕こ添�(xiàng)目竣工決算審計(jì)
是指建設(shè)項(xiàng)目正式竣工驗(yàn)收前，對工程項(xiàng)目竣工決算真實(shí)性、合規(guī)性、效益性進(jìn)行審計(jì)。主要內(nèi)容包括：
1、基本建設(shè)程序執(zhí)行情況；
2、項(xiàng)目投資、初步設(shè)計(jì)及概（預(yù)）算執(zhí)行情況；
3、建設(shè)資金來源、支出及結(jié)余等財(cái)務(wù)情況；
4、工程價(jià)款結(jié)算（決算）審核及工程合同執(zhí)行情況。
�。ㄋ模┙ㄔO(shè)項(xiàng)目全過程跟蹤審計(jì)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)
堅(jiān)持“全面審計(jì)、突出重點(diǎn)”原則，對項(xiàng)目基建程序、招投標(biāo)制度、合同簽訂、質(zhì)量管理、造價(jià)控制、資金使用管理以及設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理履行職責(zé)情況等重點(diǎn)環(huán)節(jié)重點(diǎn)加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督。實(shí)際操作過程中，緊緊抓住資金流程這一主線，重點(diǎn)關(guān)注建設(shè)資金使用的合法性和規(guī)范性；抓住工程造價(jià)控制審核這一關(guān)鍵控制點(diǎn)，及時(shí)提出有針對性的合理化建議，糾正并完善建設(shè)管理過程中的薄弱環(huán)節(jié)。工程價(jià)款結(jié)算審核要結(jié)合跟蹤審計(jì)特點(diǎn)，重點(diǎn)把握以下內(nèi)容：
1、參與工程項(xiàng)目的招投標(biāo)。審計(jì)人員參與招投標(biāo)工作，主要從招標(biāo)范圍、工程量清單、計(jì)量支付辦法、評標(biāo)辦法及主要合同條款的設(shè)定等方面進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核招標(biāo)文件中關(guān)于投標(biāo)報(bào)價(jià)方面的條款。
2、合同簽訂前的審核。主要審核施工合同的完整性及合同條款是否與投標(biāo)書中的相應(yīng)條款一致，重點(diǎn)審核合同中關(guān)于工程造價(jià)方面的條款，明確工程造價(jià)結(jié)算方式。
3、按合同規(guī)定的各階段計(jì)量結(jié)算支付審核，包括：工程開工預(yù)付款、備料款支付及中期計(jì)量支付證書的審核。
4、工程施工過程中的設(shè)計(jì)變更和索賠等重大事項(xiàng)，以及隱蔽工程的審核。參與圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)變更的論證，對影響工程價(jià)款的部分提出相應(yīng)的建議或方案；審核圖紙以外工程經(jīng)濟(jì)簽證，對于影響工程造價(jià)較大，特別是隱蔽工程，及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行審核或確認(rèn)，并作相應(yīng)的取證；嚴(yán)把簽證關(guān)，嚴(yán)格控制工程變更，盡量減少變更費(fèi)用。
5、工程結(jié)算的審核。工程驗(yàn)收合格后，依據(jù)建設(shè)項(xiàng)目主管部門提供的審計(jì)資料，進(jìn)行結(jié)算審計(jì)，出具審計(jì)報(bào)告。
6、工程合同獎(jiǎng)罰條款的監(jiān)督執(zhí)行和材料差價(jià)的核定。
7、工程管理中存在的問題及其咨詢意見和建議。提供造價(jià)管理、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等方面的有關(guān)咨詢，為項(xiàng)目主管部門決策提供政策依據(jù)。
四、做好全過程跟蹤審計(jì)工作的體會(huì)
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視與支持是做好跟蹤審計(jì)的重要前提跟蹤審計(jì)是一種全新的審計(jì)方法，對此，建設(shè)、監(jiān)理、施工等單位一開始都多少感到有些迷感和不解，因此，需要各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人士的支持和關(guān)心。只要有了各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)
心與支持，為跟蹤審計(jì)創(chuàng)造良好的的審計(jì)工作環(huán)境，工程跟蹤審計(jì)的工作職能就可以得到充分的發(fā)揮。
（二）建立嚴(yán)格的審計(jì)程序，是做好跟蹤審計(jì)質(zhì)量的重要保證
由于工程跟蹤審計(jì)是一項(xiàng)新生事物，參與工程建設(shè)的'各方彼此角色分工不同，各自履行的職責(zé)也不相同，因此對某些問題的認(rèn)識(shí)和看法難免不一致。因此，跟蹤審計(jì)單位應(yīng)當(dāng)遵循監(jiān)督而不替代管理職責(zé)的原則，堅(jiān)持在建設(shè)單位內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，實(shí)施再監(jiān)督。
�。ㄈ┳龊脤徲�(jì)結(jié)果溝通和協(xié)調(diào)工作，是做好跟蹤審計(jì)的重要環(huán)節(jié)
在跟蹤審計(jì)工作的實(shí)施過程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些審計(jì)組與建設(shè)單位、監(jiān)理方、施工承包商之間的不同意見，若協(xié)調(diào)不好，就會(huì)影響工作。
此時(shí)就需要由出資單位負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)跟蹤審計(jì)工作。對于建設(shè)單位、監(jiān)理方、施工承包商之間協(xié)商不成的審計(jì)、工程管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等部門開會(huì)研究解決。
（四）跟蹤審計(jì)有所為、有所不為是順利完成任務(wù)的重要手段
跟蹤審計(jì)工作的深度、廣度、時(shí)間直接牽涉到審計(jì)成本的大小，這也是必須綜合考慮的。如果面面俱到，則審計(jì)成本較大，審計(jì)力量也恐不及。因此，在審計(jì)合同書中，應(yīng)明確跟蹤審計(jì)工作的范圍、重點(diǎn)和時(shí)間安排。如審計(jì)組不必參加質(zhì)量驗(yàn)收工作，但要查閱質(zhì)量檢驗(yàn)資料，只對合格和合格以上的工程進(jìn)行計(jì)量。
�。ㄎ澹└檶徲�(jì)人員要具備較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
跟蹤審計(jì)要在工程建設(shè)過程中既要起到有效的監(jiān)督保障、控制工程投資、提高資金使用效益的作用，又要維護(hù)好、發(fā)揮好工程建設(shè)各方的工作熱情，努力確保工程建設(shè)始終能夠規(guī)范、有序、高效地完成；同時(shí)，要正確、及時(shí)應(yīng)對變化不定的施工現(xiàn)場，提高審計(jì)建議質(zhì)量，就要求所有從事跟蹤審計(jì)工作的人員，不斷提高跟蹤審計(jì)的能力和水平，不斷提高跟蹤審計(jì)質(zhì)量。
1、從事跟蹤審計(jì)工作的人員不僅要具備管理、工程、審計(jì)、法律等方面的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的綜合分析能力、調(diào)查研究能力、交往協(xié)調(diào)能力。為此，從事跟蹤審計(jì)工作的人員首先必須努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、從事跟蹤審計(jì)工作的人員還必須加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。要大力倡導(dǎo)“重實(shí)際、說實(shí)話、做實(shí)事、求實(shí)效”的工作作風(fēng)，要時(shí)刻把廉潔自律的有關(guān)規(guī)定牢記在心，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注意自身形象。
3.從事跟蹤審計(jì)工作的人員在工作中必須十分注重工作方法。在跟蹤審計(jì)工作中，要依據(jù)國家的有關(guān)法規(guī)，堅(jiān)持原則，對一些高估冒算、虛報(bào)工作量的行為必須堅(jiān)決給予糾正，毫不含糊，而對一些非原則性的問題，則盡量做到少爭論、多理解，要學(xué)會(huì)尊重他人。審計(jì)人員不能老是以監(jiān)督者身份自居，更不能盛氣凌人，而是要以服務(wù)者的身份誠懇待人，全力支持建設(shè)主管部門工作同志正常履行職責(zé)、正常行使上級賦予他們的各項(xiàng)職權(quán)，努力維護(hù)好、發(fā)揮好他們的工作積極性。
4、從事跟蹤審計(jì)工作的人員要堅(jiān)持到位而不越位、監(jiān)督而不代替的工作原則。
結(jié)束語:
建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)全過程跟蹤審計(jì)是一種全新的審計(jì)方法，在實(shí)際工作中要堅(jiān)持“服務(wù)大局、開拓創(chuàng)新、依法審計(jì)、突出重點(diǎn)”的方針，堅(jiān)持審計(jì)、促進(jìn)相結(jié)合的原則，堅(jiān)持建設(shè)前期、建設(shè)期間和竣工決算審計(jì)貫穿始終的全方位、全過程現(xiàn)代審計(jì)模式，充分發(fā)揮國家審計(jì)和社會(huì)審計(jì)的合力，保障建設(shè)資金安全、完整和有效的使用。
年終個(gè)人總結(jié)10
現(xiàn)將一年來的工作經(jīng)歷和感受總結(jié)如下：
一是辦事踏實(shí)，認(rèn)真履職
首先我可以從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，認(rèn)真分析市場信息，及時(shí)制定營銷計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常和其他銷售人員經(jīng)常溝通和交流，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進(jìn)。
我們要時(shí)刻開發(fā)新的客戶，同時(shí)要不斷對競爭對手中的客戶進(jìn)行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點(diǎn)關(guān)注最近有項(xiàng)目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問量。
努力推廣榜單，從而達(dá)到銷售的目的。在分析客戶時(shí)，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。這半年來，我賣過的客戶中，有幾個(gè)客戶對這個(gè)行業(yè)不太了解，也就是剛開始做這個(gè)行業(yè)，技術(shù)比較弱，單子小，但是成功率比較高，價(jià)格可以做得更高。像這樣的客戶可以包含在主要客戶群中。一般從其他相關(guān)行業(yè)或新成立的接收監(jiān)測項(xiàng)目的.部門調(diào)入。因?yàn)樗麄冊谶@方面有客戶資源，有發(fā)展前景，如果能很好的維護(hù)這部分客戶，未來留下的量也是相當(dāng)可觀的。
二、積極主動(dòng)，力爭按時(shí)保量完成任務(wù)
每天積極拜訪客戶，保證拜訪質(zhì)量�；貋砗笳J(rèn)真分析信息，總結(jié)工作情況，制定好第二天的工作計(jì)劃。
拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)。沒有拜訪就沒有銷售，因?yàn)槿耸怯懈星榈�，只有和客戶建立感情基礎(chǔ)，提高對我們的信任，才有機(jī)會(huì)把產(chǎn)品賣給他們。
積極協(xié)助客戶工作，如幫助查找信息、幫助制定計(jì)劃和預(yù)算，是客戶增加對我們信任的方式之一，也是向他們推銷我們產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
即使交易沒有立即完成，他們也會(huì)永遠(yuǎn)記住你的貢獻(xiàn)，將來有用的人會(huì)主動(dòng)找我們。
第三，做好售后服務(wù)
一個(gè)產(chǎn)品再好，也會(huì)有次品和各種問題，所以售后就顯得尤為重要。做好售后是維護(hù)客戶情緒的重要手段，也是復(fù)銷的關(guān)鍵。當(dāng)客戶來找我們回應(yīng)問題時(shí)，我們應(yīng)該在第一時(shí)間從客戶那里詳細(xì)了解情況，盡最大努力找出問題所在。如果找不到原因，不要著急，先穩(wěn)定客戶情緒，安慰客戶，然后幫他解決問題，讓他安心，和公司的技術(shù)人員反應(yīng)問題，再找出解決辦法。有很多客戶都有回應(yīng)，有問題，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助，大部分客戶對我們的服務(wù)還是比較滿意的。他們中的許多人立即表示將繼續(xù)合作，需要購買項(xiàng)目的人應(yīng)立即聯(lián)系我們。
第四，堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人只有不斷學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先，我們必須學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，傳遞我們的產(chǎn)品知識(shí)；二是學(xué)習(xí)溝通技巧，提高自己的業(yè)務(wù)能力；有時(shí)間的話，可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，與我們的產(chǎn)品進(jìn)行對比，讓你了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而在客戶面前揚(yáng)長避短。
第五，了解更多行業(yè)信息
了解我們的競爭對手和同行，了解現(xiàn)在市場上表現(xiàn)更好的產(chǎn)品
，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、計(jì)劃
在銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在迎頭趕上。
雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在下一年里爭取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績。
年終個(gè)人總結(jié)11
大家好！我叫xx，今年是擔(dān)任xx社區(qū)民警第二年，主管xx村，xx小區(qū)，xx小區(qū)，xx村，xx村。一年來，在所領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兩委會(huì)的大力支持下，注重對上一年度述職述廉中群眾意見、建議的落實(shí)與整改；充分利用駐區(qū)工作優(yōu)勢開展警務(wù)工作，為解決影響群眾安全感的突出問題積極主動(dòng)應(yīng)對并采取可行的措施，收到了較好成效；堅(jiān)持與群眾打成一片，真正了解掌握社區(qū)居民需求情況，做到為群眾排憂解難、服務(wù)群眾、做好事、辦實(shí)事并對轄區(qū)群眾的意見和建議積極穩(wěn)妥地給予回復(fù)、辦理；乘市局“紀(jì)律作風(fēng)教育整頓”的東風(fēng)，對照條令找差距，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決遵守“三個(gè)凡是”鐵規(guī)鐵紀(jì)的規(guī)定，按照市局民意主導(dǎo)警務(wù)的工作思路，廣泛深入地利用“八條聽取民意渠道”，拉近與群眾之間的距離，讓群眾有效地對警務(wù)工作實(shí)施監(jiān)督。
現(xiàn)就一年來的履行職責(zé)與廉潔自律情況向各位報(bào)告，請各位評議：
一、全面梳理上一年度述職述廉中群眾意見、建議，按照有則改之，無則加勉的信念修正自己，堅(jiān)持以“立警為公，執(zhí)法為民”為根本，真心為群眾服務(wù)。一年來始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力做到在思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾。一是提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)把述職述廉中群眾提出的意見和建議所帶來的壓力轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，把整改是否到位作為做好社區(qū)工作的切入點(diǎn)。二是把深入社區(qū)常與群眾溝通作為做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)，通過了解民情，廣泛聽取意見，為做好社區(qū)工作夯實(shí)群眾基礎(chǔ)三是在工作和生活上自覺接受群眾監(jiān)督，自覺定期向所領(lǐng)導(dǎo)、村里及公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，聽取建議，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，糾正偏差；四是規(guī)范治安案件查處和民間糾紛調(diào)解程序，做到理性、規(guī)范、文明、依法辦案。
二、積極主動(dòng)解決影響群眾安全感的突出問題，按照先易后難，循序漸近的方法逐一落實(shí)，突出駐區(qū)警務(wù)工作的有力條件，堅(jiān)持在崗在位，盡職盡責(zé)為基礎(chǔ)，以群眾滿意為準(zhǔn)。在工作中，以創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，保一方平安為己任，有效維護(hù)了社區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安秩序的持續(xù)穩(wěn)定。一是充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)出擊，嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪活動(dòng)，有效地防范入室盜案件的發(fā)生。主要做法是根據(jù)本管界發(fā)案特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整巡邏方案，在重點(diǎn)時(shí)段，重大時(shí)節(jié)與巡邏隊(duì)和治保積極分子一起加強(qiáng)社區(qū)步行巡邏力度，加強(qiáng)盤查，給想入室盜竊的不法分子以極大填報(bào)，有效地減少了入室盜案件的發(fā)生。二是夯實(shí)防范根基，切實(shí)加強(qiáng)安全防范工作。主要是從物、技防范入手，對長期的打防工作打下良好的物質(zhì)基礎(chǔ)結(jié)合村、鎮(zhèn)的`攝像頭構(gòu)成了強(qiáng)大監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，讓盜竊分子犯罪成本增加，從而減少此類案件的發(fā)生。
三、堅(jiān)持下大力氣細(xì)化了解掌握社區(qū)居民需求，把為群眾排憂解難作為社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)，傾聽轄區(qū)居民的意見和建議，明確工作就是服務(wù)群眾，把解決群眾的意見和建議作為工作的成敗，為居民辦好事、辦實(shí)事。在工作中，始終以提高群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在執(zhí)法過程和對待群眾訴求中，堅(jiān)持情法并舉，對待他們的合理訴求，積極為之努力解決，對于有些一時(shí)解決不了或是于法無據(jù)的盡可能做好思想工作，讓他們滿意。
四、借市局開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓的工作契機(jī)，對照“三個(gè)凡是”鐵規(guī)鐵紀(jì)的要求，反醒檢討自己的言行，以克已奉公，廉潔自律為坐標(biāo)，切實(shí)做到公正廉明。本人做到了沒有吃、拿、卡、要，收受禮金等影響公正廉潔執(zhí)法的情形。在對待群眾以及日常工作中不存在冷、硬、橫、推、拖的表現(xiàn)。嚴(yán)格按照分局的廉潔奉公的具體要求，把“五條禁令”、“三個(gè)凡是鐵規(guī)鐵紀(jì)”，和“十八項(xiàng)禁止”的規(guī)定，記于心，制于行。注意對反面典型事例的反思，做到警鐘長鳴。處處從嚴(yán)要求自己，以身作則，堅(jiān)持黨性，無違法亂紀(jì)的行為。
五、積極貫徹宣傳市局民意主導(dǎo)警務(wù)工作思路，始終保持市局“八條聽取民意渠道”的暢通機(jī)制，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化鄰里矛盾化解、社區(qū)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法。以開門評警為抓手，把群眾與民警的距離拉近，進(jìn)一步做實(shí)群眾工作，向群眾學(xué)習(xí)做好社區(qū)工作的新思路、好方法，進(jìn)一步掌控社情民意，從而掌握有益的社區(qū)動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)工作的全面建設(shè)，推動(dòng)轄區(qū)發(fā)展進(jìn)步，更好地服務(wù)群眾。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化鄰里矛盾化解、社區(qū)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法。
一年來通過努力，圓滿地完成了社區(qū)工作，為社區(qū)的穩(wěn)定、發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力工作，竭盡全力做好服務(wù)群工作，把社區(qū)打造成為平安和諧的社區(qū)。
年終個(gè)人總結(jié)12
來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時(shí)間中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會(huì)到了市場部人員作為醫(yī)院核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。這段時(shí)間以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。
一、銷售業(yè)績狀況
在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里，在銷售任務(wù)上沒有給醫(yī)院創(chuàng)造任何價(jià)值，沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。
二、工作成績狀況
1、在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上通過這段時(shí)間，一切從零開始，熟悉適應(yīng)了醫(yī)院環(huán)境，熟悉了解了xx_產(chǎn)品的用途、型號、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場中的基本情況。xx_目前在醫(yī)院里沒有普及使用，客戶和醫(yī)院對xx_產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢，客戶和醫(yī)院對xx_產(chǎn)品都比較感興趣，對此類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的合作充滿期盼;
2、在客戶開發(fā)上通過這段時(shí)間，每天通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶信息，網(wǎng)上、電話拜訪客戶，加強(qiáng)與客戶交流合作，做好每日客戶拜訪記錄情況，客戶資源有了很大的積累，并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中，為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ)。如海南xx_科技、濰坊xx醫(yī)療器械等醫(yī)院目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中;
3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上通過這段時(shí)間，關(guān)注全國省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo)，參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作，尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標(biāo)工作，為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備。如20xx年xx市耗材招標(biāo)，xx_和xx_產(chǎn)品已中標(biāo)，xx市xx_器械和xx_醫(yī)療器械選為醫(yī)院配送商，并同時(shí)操作醫(yī)院。20xx年xx腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，xx_和xx_已授權(quán)xxxx商貿(mào)參與投標(biāo)，對方醫(yī)院經(jīng)理對產(chǎn)品比較滿意，托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹醫(yī)院產(chǎn)品，業(yè)務(wù)已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年xx市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，已有醫(yī)院對投標(biāo)產(chǎn)品感興趣，愿意幫忙遞交標(biāo)書，年前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情;
三、銷售工作中存在的主要問題
經(jīng)過這段時(shí)間的努力，在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題。
1、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠
在客戶開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)自身對醫(yī)院產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等。尤其是對同類產(chǎn)品在市場中的情況以及與自己本醫(yī)院產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng)，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高;
四、明年以及今后的計(jì)劃
1、努力完成每月銷售任務(wù)
通過之前積累的.客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶，加強(qiáng)客戶拜訪溝通，充分利用好每天寶貴的工作時(shí)間，不斷開發(fā)新客戶及時(shí)回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷售任務(wù);
2、提高業(yè)務(wù)能力
通過平時(shí)與客戶的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)能力;
3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場
在平時(shí)的工作中，通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品，不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場，了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等情況，隨時(shí)能解決客戶提出的任何問題;
4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場
目前xx_和xx_產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo)，對目前有意向的客戶及時(shí)跟進(jìn)溝通，并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對xx腫瘤醫(yī)院和xx市耗材投標(biāo)進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng);
5、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助完成醫(yī)院其它部門工作，加強(qiáng)醫(yī)院部門之前的溝通。
以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年的銷售工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
年終個(gè)人總結(jié)13
20xx年前廳部全天房總開放數(shù)59278間，房租收入631336.5元，平均入住率78.84%，平均房價(jià)134.24元，商品銷售92931元，會(huì)員充值177076元，詳細(xì)內(nèi)容請看下文前臺(tái)接待年終個(gè)人總結(jié)。
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此提升前臺(tái)員工的服務(wù)意識(shí)是我們的工作重點(diǎn)，除此我們進(jìn)行了接聽電話語言技巧培訓(xùn)和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)改為現(xiàn)實(shí)中的案例分析進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓(xùn)使讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，客人對前臺(tái)評價(jià)有所好轉(zhuǎn)。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。從一年來的工作觀察來看，從收銀到接待，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中，前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。
原來洪山店有專門的銷售人員，在xx年已取消銷售人員，轉(zhuǎn)為店內(nèi)營銷，那么前臺(tái)變成了我們店里主銷售戰(zhàn)場。根據(jù)周邊市場情況，前廳部積極地推進(jìn)會(huì)員卡銷售，將會(huì)員優(yōu)惠政策公示于大廳顯眼位置，讓客人自己掂量會(huì)員卡的優(yōu)惠政策，同時(shí)也注重散客，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：30元代
金券、日用房、凌晨特價(jià)房等促銷活動(dòng)。根據(jù)原來鐘點(diǎn)房入住率差的狀況，調(diào)整鐘點(diǎn)房價(jià)格，使鐘點(diǎn)房的入住率急速上升。同時(shí)依據(jù)入住情況將部分優(yōu)惠的權(quán)限下放到值班負(fù)責(zé)人、前臺(tái)接待員，因此入住率有所提高。根據(jù)xx年5月起，公安部門聯(lián)合工商、文教針對住宿等行業(yè)嚴(yán)格管理：實(shí)名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時(shí)上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負(fù)責(zé)人、前臺(tái)接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時(shí)的上報(bào)給我或者戚經(jīng)理，便于妥善安排，決不放走一個(gè)客人。同時(shí)也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。
前廳部還根據(jù)公司制定的目標(biāo)任務(wù)，將重大的節(jié)假日、入住高峰時(shí)段，調(diào)整恢復(fù)門市價(jià)格，從而保證目標(biāo)任務(wù)的.順利完成
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同客房、工程等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频�，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。
年終個(gè)人總結(jié)14
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力都獲得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為主旨，以病人中意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺遵照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真實(shí)行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能仔細(xì)的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。
認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一樣護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的XX。
意識(shí)到，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法保護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共鳴，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全進(jìn)程的讓病人中意，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因此要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分醫(yī)治，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。
曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！笔前。谌说囊簧�(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和盡心照管呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。
“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì)用我的愛心耐心，仔細(xì)和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支持起無力的生命，重新?lián)P起生的'風(fēng)帆，讓痛楚的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。
在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，常常換位摸索別人的難處，端正工作態(tài)度，我期望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
年終個(gè)人總結(jié)15
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)領(lǐng)班。
�。�1）專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：
1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)�！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
�。�2）管理能力
管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
�。�4）培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后
還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
�。�5）工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
�。�6）學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
�。�7）職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的.缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。
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