普通員工個人總結(jié)實用(12篇)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的普通員工個人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
普通員工個人總結(jié) 篇1
一年來，在局領導班子的正確領導下，在同志們的大力支持幫助下，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參與全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動及局上組織的各類學習教育活動，主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的不足和問題，認真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往自由散漫、思想保守、愛發(fā)牢騷等不良習慣，真正做到大事講原則，小事講風格，使自己的黨性和人品得到很好鍛煉。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：
1、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。一年來，熟練掌握科學發(fā)展觀的方法論，自覺服從組織工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風正派，團結(jié)同志，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以人民群眾根本利益為本的思想路線，一切從實際出發(fā)，講實話，辦實事，求實效，真抓實干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責，積極參與各種形式的社會救助實踐活動，以實際行動兌現(xiàn)自己作為一名構(gòu)建社會主義和諧社會的堅定擁護者、執(zhí)政為民的實踐者、遵紀守法的倡導者的莊嚴承諾。
2、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務技能知識培訓，有針對性地重點學習掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。
3、努力加強黨性鍛煉，不斷增強拒腐防變能力。多年來，我積極倡導勤政廉潔的優(yōu)良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執(zhí)行審計干部工作紀律，從不向被審計單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督；時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的'紀律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風、奢靡之風、腐化之風，以實際行動維護社會公平正義。
4、努力工作，按時全面完成各項工作任務。一年來，我遵照領導安排，對局上交辦的每一項工作任務，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務。特別是一年來，在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室安排的各項工作任務，得到領導和同志們肯定和認可。同時，我積極配合其他同志開展工作，為創(chuàng)建六型機關做出了自己力所能及的貢獻。
回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務員。
普通員工個人總結(jié) 篇2
時間過得很快，馬上，我的試用期就過了，即將成為公司的正式員工。這幾個月，我的表現(xiàn)大家都看得到，能夠順利通過試用期，也是證明領導和公司都認可我的工作能力。為了之后更好的工作，我認為我應該對我這幾個月的工作做一個總結(jié)，總結(jié)自己的進步和不足之處。
一、進步之處
這幾個月，我非常努力的學習。剛剛進入公司的時候，確實很迷茫。有對新環(huán)境的不適應，有對工作的不了解。為了證明我的能力，得到大家的認可，我每天都在學習，學習別人的長處，觀察別人是怎么做的。我在上班之前，都會做好當天的工作計劃，有計劃的進行工作。我在每天工作完成之后，都會進行反思，每天工作有哪些不順的地方，有什么問題，學到了什么，我都會記錄下來。若是不記下來，肯定很快就會忘記，記下來才能夠真正的解決問題。我沒有想過要一下子就把我的工作做得很好，一點一點進步才是的。
幾個月下來，我取得了很大的進步�，F(xiàn)在我的'工作完成得已經(jīng)很不錯了，每天都能夠在下班之前把當天的工作做完，工作效率得到了明顯的提高。在提高工作效率的同時，我的工作質(zhì)量也提高了不少。這離不開我的努力，也離不開公司領導和同事對我的幫助，感謝你們，讓我學得這么快。
二、不足之處
這幾個月我雖然有了很大的進步，但我認為我還有進步的空間，我還可以把工作做得更好。雖然我并沒有犯過很大的錯誤，但小的錯誤還是經(jīng)常出現(xiàn)，對一些小的方面的檢查沒有那么的仔細。有一些錯誤犯了很多次，可能當時記住了，但后來又忘記了，又會犯。還有就是我很容易粗心，這是從上學的時候開始就有的問題，一直到現(xiàn)在都沒有改進，對我的工作也有一定的影響，這是我不足的地方。
三、下一步計劃
我之后需要加強對自己容易出錯的地方的檢查，在工作完成之后，應該先檢查一遍，把我容易犯錯的幾個地方都看一遍，確保不會出錯。要更加細心一點，改掉自己粗心的毛病。我進入公司也有好幾個月了，已經(jīng)慢慢的習慣工作的節(jié)奏。之后我要繼續(xù)提高自己的工作質(zhì)量，把工作保質(zhì)保量的完成。
感謝領導和同事這幾個月對我的照顧，我之后會更加努力的工作，讓自己再進步得多一點。也會改進自己身上不足的地方，把工作完成得更好。
普通員工個人總結(jié) 篇3
20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，x大酒店在x公司和x公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使x大酒店在x年的星評復核中取得有史以來的成績第二名，使x大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的`生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
1.加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2.給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡.18元/張，鑰匙袋.1元/個，每天團隊房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
3.加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
4.注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作.
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，20xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出20xx工作計劃：
1)、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。
2)、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。
3)、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足。
4)、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質(zhì)的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。
普通員工個人總結(jié) 篇4
20xx年是我加入XX保險公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領導的指導下，在同事的幫助和配合下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學習、思想作一總結(jié)匯報，以便來年更進一步，有所提高。
自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理；協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。
面對公司日益增長的業(yè)務量，以及不斷增長的客戶服務需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險面向未來，全面實施“以客戶需求為導向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”。為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，對我們每一位員工都提出了更高的`要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平。
因此在20__年我為自己提出以下要求：
1、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。
4、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。
財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發(fā)票，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。
總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
普通員工個人總結(jié) 篇5
瑞雪飄飛寒氣撲面，春節(jié)的洋洋喜氣踏步而來，轉(zhuǎn)眼又是一年歲末年終！所謂“春耕夏種秋收冬藏”，冬天最是一年該整理的時節(jié)。站在十一月份回首望，年初的祝福尤縈繞耳旁，可我已收獲了今年的實習工作中學有所獲的喜悅，感受了與同事一起忙碌于開工現(xiàn)場的艱辛，品嘗了遭遇困難挫折時的失落和惆悵。但此時，我最應該做的是對自己深刻檢查和反省，向部門領導檢討自己的不足。
一、檢討失誤勇于改過敢于擔當
今年七月份中旬，為了報考研生入學考試，我特向?qū)嵙曣犝埣購膞x實習隊回xx。不想其中出了岔子，有了誤會，產(chǎn)生了極其不好的影響。雖然我不是偷跑也沒有欺騙，但我沒有“嚴格遵守部門請銷假制度”，產(chǎn)生了嚴重后果。于此事，我受到應有的處罰，我也勇于接受毫無怨言，自己的失誤該我承擔我也敢于擔當。于此事，我一直深刻檢查自己反省自己，我不是紀律渙散之人，但是想事缺乏嚴謹周全，做事沖動稍顯浮躁。我一定引以為戒下不為例。
二、學習認真努力實踐學有所獲
過完春節(jié)，在親友的祝福聲中，我再次踏上培育了我的xx，繼續(xù)我的實習工作。我從去年的橡膠成品崗換到了橡膠中控崗。按照自己一貫的學習程序，先看規(guī)程熟悉基本原理，再結(jié)合操作鍛煉動手能力，進一步鞏固強化所學方法。五月份，順利完成xx的實習任務。按照部門安排，我隨之奔赴xx，開始新的實習工作。
xx位于祖國的大西南，氣候濕熱難當，剛離開的北方的我從嚴寒干燥的環(huán)境毫無過渡地就直接進入到完全相反的氣候環(huán)境中，水土不服難以承受。但我沒有退縮，眼看著汗珠濕透衣服而咬牙堅持。剛到xx，正好趕上他們調(diào)試儀器，我有幸跟著學習，從而掌握了庫侖崗儀器工作原理和一些小故障的排除方法，所獲頗豐。在其后的學習時間里，我苦練操作，并全部掌握了硫、氮、微量水、催化劑和微量金屬的分析方法。
金秋送爽，也送達了我離開xx的通知。于1月中旬，我背上行囊，離別曾經(jīng)戰(zhàn)斗過的xx石化，離開已經(jīng)浸潤了自己汗水的`欽州大地，還有曾經(jīng)那些24小時并肩的開工隊友，再次轉(zhuǎn)戰(zhàn)到被戈壁包圍的xx。和另一部早已翹首以望的實習隊員會合。在xx石化，我分配到餾程崗位學習，雖然在原單位我已頂崗幾年了，但所謂學無止境，其中總還有值得我學習的地方。我安下心來專心學習。并順利通過工程師考試，發(fā)表論文。
三、協(xié)助開工努力工作完成任務
xx石化開工，任務繁重，我有幸選出來參與開工，給予必要的協(xié)助。在xx石化的開工中，我連續(xù)兩班一倒24小時地奮戰(zhàn)在崗位，接受了技術和身體的雙重考驗，很高興我經(jīng)受住了考驗；在頂崗工作中，我一絲不茍兢兢業(yè)業(yè)，及時準確地做出分析數(shù)據(jù)，很高興我貢獻了自己的光和熱。
參與xx石化的開工，是我這次實習中最為寶貴的經(jīng)歷。我感受了石化基地的開工氛圍，熟悉了開工流程，接受了開工洗禮，積攢了開工經(jīng)驗，為以后xx石化的開工做好前期準備工作。
四、分析之余參與宣傳略有成績
化驗分析是我們監(jiān)測部最根本最起碼的工作，我一直將之置為第一位。但其之余，我發(fā)揮我的愛好，積極寫稿，支持實習隊的宣傳工作，把監(jiān)測部實習隊的成績、精神風貌和風采向外報道，給予全面展示！此工作，略有成績，有幾篇報道還被選上公司主頁，并在“爭做典范式員工”主題征文中獲得一等獎。
五、學無止境永不停步
學海無涯書山不盡，我將針對自己的不足，在學習、工作和生活中加以完善�；灩ぷ髦�，我還有“航煤”和“塑料”兩大項目不曾接觸，我要花時間去學習；生活中，我一定要萬事周全！同時，在工作中，我一定一如既往兢兢業(yè)業(yè)盡職盡責；在宣傳上，我一定筆耕不輟盡全力支持實習隊的工作！學習上，加強英語和國學。在學習的道路上永不停步，一直往前！
普通員工個人總結(jié) 篇6
時光荏苒，歲月如梭。20__年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20__年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。在董事長及公司各級領導的大力支持下，我公司本著“服務要用心、工作要實干、業(yè)主無小事、服務無止境”的服務理念;以“一流管理、一流服務、一流質(zhì)量、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚“盡職盡責、工作務實、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現(xiàn)將我公司20__年主要工作匯報如下：
一、物業(yè)費的收繳工作
按照年初制定的物業(yè)費收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點工作計劃，逐月份對指標落實剖析，各項目管理處在經(jīng)理帶領下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實收費任務，針對拖欠物業(yè)費業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對案例進行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進行量化檢查。截止20__年12月，園區(qū)累計向法院遞交份起訴材料，法院實際判決起，通過遞交律師函，有戶業(yè)主庭前補交所欠費用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失萬余元。在全體員工共同努力下，在七個有收費考核指標的管理處中，有個項目管理處完成當年收費計劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳：元，其中本年度應收物業(yè)費：元，電梯費:元，陳欠物業(yè)費：元，園區(qū)平均綜合收費率達�；就瓿�20__年收費經(jīng)營目標管理計劃。
二、園區(qū)建設工作
20__年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住�？偣窘M織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進行了細致具體的崗位培訓，讓新員工學習企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責，掌握勝任技巧，提升服務質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區(qū)建設，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進行。在去年國際、馨園、華凱進入四物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列。
20__年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運行，明確責任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡軟件管理制度》。安排人員對各個園區(qū)進行培訓、學習，做到了每名員工都能熟練運用、并明確責任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務的報道，以文字配照片形式進行發(fā)表。今年“五一”，公司開展評選勞動模范活動，共評選出位勞動模范，對他們進行了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進取，為企業(yè)無私奉獻的行為，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進集體、拾金不昧的保潔員等人員進行了表彰。在大力獎勵先進的同時，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部、違反勞動紀律的工作人員進行了人次經(jīng)濟處罰。
三、園區(qū)培訓工作
總公司分批對園區(qū)保潔員、保安員進行崗位培訓，年內(nèi)累計培訓36次。按照年初計劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度，要求各個園區(qū)保安每周進行兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進行糾正。
四、存在的問題和整改措施
1、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。
2、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
3、公司管理層及工作人員業(yè)務能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細化管理不到位。
4、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術人員不全，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。
五、部門需要改進的工作以及20__工作設想
1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責，使公司能更好更快的發(fā)展。設置原則為統(tǒng)一領導，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領導下，設置財務部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標責任書，責權(quán)明確，靈活運作。
2、規(guī)范業(yè)務流程。對于每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用范圍、相關術語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權(quán)責、工作程序、關鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作任務的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。
3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節(jié)省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務質(zhì)量的前提下，達到成本的`持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權(quán)責體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務成本等進行嚴格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續(xù)降低成本的目的。
4、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓，通過培訓達到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務水平和業(yè)務技能，同時增強員工的忠誠度。
5、健全各小區(qū)突發(fā)事件應急演練的培訓。20__年我們將建設一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務。拓展業(yè)務始終是公司健康發(fā)展的首要任務，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
7、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導致物業(yè)管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。
8、利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務領域。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務領域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時進行一些增值服務或綜合服務，以整合和充分利用社會資源和社會服務供應來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務等。
9、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度;增加凈利潤收入，實現(xiàn)顆粒歸倉。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點，采用多種催收手段進行催收。
10、做好創(chuàng)建文明單位的前期準備工作。
11、樹立品牌服務。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
12、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。
總之，在未來的時間里，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
普通員工個人總結(jié) 篇7
這段時間以來我就非常的努力，我明確公司的知道思想，一切以公司的安排為先，做好自己的分內(nèi)工作，不僅僅是對自己負責也是對工作的一個好的態(tài)度，平時在工作的時候，不會因為自己的情緒影響到工作，我不會把個人生活的一些東西帶到工作中，這是基本的職業(yè)素養(yǎng)，本著為公司著想，付出的精神努力，團結(jié)同事，在工作中我一直不會忘了向同事們?nèi)〗?jīng)，很多的事情需要向同事們請教，不是說自己懂得了就不去問別的同事，其實這都是一個經(jīng)驗的相互交流，大家都有著不同的經(jīng)驗，我知道自己的很多不足，很多需要改善的地方，不是說自己能夠隨時的改變，我們通過他人的經(jīng)驗可以避免這樣的情況發(fā)生。
三個月來我很清楚自己應該做什么，我們每個人都有一份責任那就是為公司更好的明天努力，完成好自己的工作不拖拉，態(tài)度端正起來，這三個月來我就很明確這一點，不僅僅自己的一直在強調(diào)，我還在影響這身邊的同事，我覺得大吉都要一起做去做這件事情，在工作的時候態(tài)度一定端正，不去刷小聰明，很多時候為了速度，就容易出錯，三個月來我也看到過身邊的同時會有這樣情況發(fā)生，因為自己做的很快，就忽視了做的快的弊端，最后的結(jié)果肯定是不好的，也會丟失掉那種好的.習慣，我們公司一直提倡著質(zhì)量，把一件事情做快，又能夠做好這是第一，如果在自己不能夠保證做的又快有好的時候，肯定選擇慢一點把事情做好，這是基本的職業(yè)素養(yǎng)。
這三個月我一直都在學習著，盡管來到了公司很久了可以說自己是一名老員工，但是這種學習習慣不能丟，今后我也會繼續(xù)發(fā)揚，對自己今后的一些計劃，我覺得不必要考慮的很周到，只要能夠明白一點就行了，就就是知道自己的要做什么，不必要一直把工作每一個細節(jié)計劃到位，那是不可能的，因為會有各種不確定的因素在影響著，自己的態(tài)度第一位，接下來我會繼續(xù)加油的。
普通員工個人總結(jié) 篇8
時光飛逝。進入社會第二年了，來公司一年多了。我在這里經(jīng)歷的一切還在眼前，但這一年快過去了。時間真的很快，有時候不珍惜只能錯過。所以這一次，我想我會端正態(tài)度和心態(tài)，總結(jié)過去，規(guī)劃未來！
第一，思想上
作為一個企業(yè)的普通員工，在平淡而穩(wěn)定的工作中，我們可能會失去一些激情和純真。但是，我清醒地認識到，每一個崗位都有它的價值和意義，我不能這樣定義自己的定位，更不能貶低自己的價值。雖然我現(xiàn)在只是一個普通的員工，但我認為通過自己的努力，我一定可以在思想上獲得一些進步和成長，也可以實現(xiàn)自己的目標，逐漸豐富對未來的希望，以更大的'力量前進。這一年來，我的思想不僅有所進步，態(tài)度也有所加強，這是我通過努力獲得的。
二、性能
今年，我的表現(xiàn)一直處于上升階段。雖然我可能不是很強，但是我很穩(wěn)定，在表現(xiàn)方面很少走下坡路。和很多同事相比，我可能不是一個很優(yōu)秀的人，但我對自己還是有一些把握的，就是我確實是一個很穩(wěn)重的人，很少有大的情緒起伏，表現(xiàn)還是一樣的。今年整體上去了，可喜可賀。
第三，缺點
在這項工作中，我還有很多不足。比如我在溝通方面不如其他同事，有一定的距離。這是我一直很警惕的一個方面。其次，做事的規(guī)劃不是很高，平時的工作計劃很少，所以每一項工作都是匆匆忙忙完成的，是一件很累的事情。我會盡快改正這些缺點，盡快步入新的階段。
第四，關于計劃
在新的一年里，我想為自己制定一個新的計劃。之前沒有太多的規(guī)劃，所以我打算從今年開始整改。在未來的一年里，我想把我的業(yè)績提高50%。其次，我想提高自己的溝通能力、談判能力、做事能力和合作能力。這些都是以后需要努力的地方。世上沒有簡單的工作。這一年，我會繼續(xù)努力，繼續(xù)拓展，向著更好的方向加油！
普通員工個人總結(jié) 篇9
入職車間以來我一直兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，作為車間員工讓我明白努力工作是很有必要的，畢竟工作中能夠獲得的效益與自身的努力程度息息相關，我也很重視自己在車間的發(fā)展并強化對工作技巧的學習，經(jīng)過這一年的努力讓我在車間工作中獲得了很大的進步，現(xiàn)對這一年在車間工作中的表現(xiàn)進行以下總結(jié)。
認真遵從領導的指示并用心學習車間的工作技巧，由于工作初期對車間生產(chǎn)流程不太熟悉的緣故，因此車間領導安排了老員工教導自己如何完成工作，我很珍惜學習的機會并觀摩車間生產(chǎn)的流程，經(jīng)過數(shù)月的努力讓我能夠獨立完成車間的.生產(chǎn)工作，這讓我很感激領導安排的學習機會并認真完成車間的各項工作，我明白缺乏工作經(jīng)驗的積累是自己目前的主要問題，因此我能夠在原有工作量的基礎上對自己提出更高的要求，主要是通過這種方式鞭策自己從而更用心地完成工作，經(jīng)過這一年的努力讓我在工作能力方面得到了很大的提升。
反思車間工作中的不足并努力提升自身的工作質(zhì)量，雖然在工作效率方面能夠有著不錯的表現(xiàn)卻存在著次品數(shù)量較多的狀況，因此我在同事的建議下放緩了生產(chǎn)速度并對每個產(chǎn)品的質(zhì)量進行檢驗，而且我也通過工作日志的書寫對每天的工作狀況進行記錄，通過與以往的對比來查看自己在車間工作中是否有所進步，這不僅讓我對每天完成的車間工作進行了回顧與梳理，還通過與平時工作的對比更準確地意識到自身的不足，即便是些許的退步都會讓我感到很慚愧并決心要盡快改正。
能夠處理好與同事之前的關系并利用工作之余的時間強化學習，我明白人脈的積累對于自己的職業(yè)生涯來說是很重要的，因此我在入職以來能夠積極請教同事從而學到不少實用的工作技巧，而且我在力所能及的情況下也會盡力去幫助其他的同事，通過互幫互助來積累人脈從而讓我收獲了深厚的情誼，事實上作為新員工的自己通過這方面的努力收獲了很多，我也很感激領導與同事們在工作中給予的幫助，因此我很用心地完成車間的各項任務并在工作中嚴格要求自己。
接下來我應該更加努力地工作從而拉近與其他同事之間的差距，這需要我認真完成自己的工作并強化對工作技巧的學習與運用，相信通過今后的不斷努力能夠讓自己在工作能力方面得到很大的提升。
普通員工個人總結(jié) 篇10
作為普通員工讓我明白自己在工作能力方面存在著許多不足，因此我很重視自己在公司的發(fā)展并強化了對工作經(jīng)驗的積累，有著這份負責的態(tài)度讓我在短短時間內(nèi)得到了很大的進步，但對于自己的職業(yè)發(fā)展來說僅僅做到這種程度還是遠遠不夠的，因此我對近期完成的工作進行了簡要總結(jié)并希望能有所進步。
首先我能夠做好本職工作并嚴格要求自己，我明白對于入職時間不長的我來說工作經(jīng)驗的缺乏是急需解決的問題，但為了避免浮躁的心態(tài)影響到工作狀態(tài)還是應該穩(wěn)重一些才行，所以我能夠調(diào)整好自己的情緒并將精力都放在工作之中，平時也有向公司的同事請教以便于盡快融入職場，在我看來能夠在工作中取得進展在于自己能夠認清定位，不會因為些許的進步便在工作中產(chǎn)生好高騖遠的想法，始終秉承謙卑的心態(tài)投入到公司的`建設之中，另外我也能夠嚴格要求自己并希望在工作中取得更多進展，這讓我能夠時刻警醒自己在工作能力方面還存在著許多不足。
其次我能夠合理運用工作之余的時間來充實自己，工作之余的時間若是只用來休息或者玩耍未免過得太沒有意義了，因此我也會閱讀一些管理方面的書籍并明白自己應該如何做好本職工作，另外我也會上網(wǎng)查詢資料從而參考其他公司員工在工作中的做法，通過這方面的借鑒讓我明白自己應該如何去做才能夠創(chuàng)造更多效益，將心思集中在工作之中才會讓自己的生活過得更加充實，有時我也會請教其他同事對于自己工作的理解，通過仔細聆聽讓我從不同角度明白了自己平時在工作中存在哪些不足。
雖然工作態(tài)度很好卻因為能力的不足犯過些許錯誤，主要是做事有些畏手畏腳以至于有時會錯過領導給予的機會，另外做事有些不知變通從而在工作中吃過不少虧，在我看來這種狀況的出現(xiàn)還是由于對自身職責的理解不夠深刻，事實上在工作技巧的運用方面不夠嫻熟很容易導致的錯誤的產(chǎn)生，所謂我還要強化這方面的學習并積極主動去完成領導安排的額外任務，每天都要嚴格要求自己并爭取在原有工作量的基礎上多做一些事情才行。
能夠在公司與領導和同事們共事著實讓我對此感到很慶幸，我也要珍惜在公司工作的機會并在今后積極證明自己的價值才行，我會繼續(xù)做好本職工作并期待在今后有著更好的表現(xiàn)。
普通員工個人總結(jié) 篇11
經(jīng)過了這一年的工作，自己也是作為公司的一員和公司一起去成長，有了一些進步，同時也是感受到來到社會的確是不那么的容易，有更多要去考慮的方面，同時我也是會繼續(xù)的積極來做好自己該做的事情，來讓自己在以后工作做得更好，在此也是就這一年自己個人所做的一個工作以及事情總結(jié)下。
剛進入公司，也是沒有多久，自己還算個新人，而這一年又是遇到了疫情，可以說我的社會職場之路開局就是不易的，但是也是要去堅持走下去，同時也是明白這些困難雖然在但是同事們以及公司都是在努力，自己也是不能松懈，而這一年我們也是格外的團結(jié)，要去做好工作，也是需要我們一起來付出，遇到問題會去處理，遇到麻煩，我們會一起想辦法去解決，同時也是通過此次的考驗更是讓我有了很大的成長。積極的去向同事們討教，并且也是會自己去思考，哪些方面是我自己做的不夠到位的，又是有哪些不足是要去學習的，可以說這一年很是充實，當然工作上自己也是盡力的去完成，而學到的卻是有很多，更是明白社會的一個競爭真的很大，同時也是要把自己該做的給做好。
工作之中，我也是去克服一些困難，雖然自己的能力在同事們中的確不是很好的，但是我也是積極的'去做，去思考，通過努力也是取得了一個不錯的成績，同時也是感激大家給予的幫助來讓我把工作給完成了，一年下來，成長也是很快，以前覺得難的一個工作而今也是可以很從容的做好，同時還可以去教導新的同事，我也是明白自己其實并不是那么的有天賦來做好，但是個人的努力，去不斷的思考，也是讓自己可以完成了工作的任務，得到了領導的一個肯定，而自己的態(tài)度，積極的去做也是讓同事們更是愿意配合，更是給予了我更多的一個信任，作為新人我知道在開始的時候又是遇到外部的環(huán)境并不是太好，這可以說開局很是艱難，但我也是走了過來。
一年也是過去了，回過頭來看那些困難也是不算困難了，我也是會繼續(xù)的來努力，去克服去把來年工作給做好，也是感激同事們的一個幫助，而我也是不會把這份幫助給浪費了以后也是會去繼續(xù)的彌補自己還做的不夠好的方面，去進步，去把工作完成更好。
普通員工個人總結(jié) 篇12
一、適應辦公室工作的特點
辦公室是公司運營中一個重要的樞紐部門，它與公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)和溝通，從而給出信息，這就決定了辦公室工作的復雜特點。每天除了自己的工作之外，經(jīng)常會有意想不到的事情需要臨時處理，而且一般都比較緊急，所以手頭的工作先解決了我才放心。所以這些臨時的事情占用了我很多的工作時間，往往忙了一天之后，我就沒有去做原本打算完成的事情。但是，手頭的工作不能耽誤。我今天欠了帳，明天還有其他工作要處理。所以我經(jīng)常利用休息時間“補課”，把一些寫作的工作帶回家寫。
第二，工作態(tài)度踏實
辦公室缺人，工作量大，特別是公司會議工作比較多，需要部門員工的團結(jié)協(xié)作。這一年，在遇到各種活動和會議的時候，積極配合會議工作，和部門的同事一起思考，在同一個地方努力。我不在乎多做少做，只希望活動能順利完成。今年是公司效益服務年，辦公室是服務部門，所以我認真做好各項服務工作，保證工作正常開展。當其他同事來部門間查閱文檔或查閱電子文檔時，我會及時完成；下屬機構(gòu)來咨詢或求助，我會解答解決相關問題。真心為大家服務。
第三，盡職盡責，做好本職工作
文件的傳閱和閱讀嚴格按照公司的規(guī)章制度和iso標準化流程的要求進行，確保各類文件的準備和傳閱的及時性，及時將上級文件的精神傳達給各基層組織，確保政令暢通。負責文件閱讀后的歸檔、保管和查閱。做好分公司的發(fā)文工作，負責復印修改文件、掃描附件、發(fā)送電子郵件，協(xié)助各部門對發(fā)文文稿進行審核。公司發(fā)文量大，有時一天要發(fā)的文件很多。我總是一份一份地仔細檢查手稿，以確保文件的質(zhì)量。同時負責辦公室文件的起草，各種活動的會議通知的起草。每月月底，檢查各部門月度計劃的執(zhí)行情況，收集各部門月度總結(jié)和計劃，起草當月工作回顧，將辦公室會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理辦公室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議紀要，經(jīng)總經(jīng)理修改后，送各部門輪崗。
監(jiān)督是保證公司法令順利實施的有效手段。今年以來，作為監(jiān)管小組的主要執(zhí)行人，在修訂完善監(jiān)管工作規(guī)則，將監(jiān)管工作制度化后，監(jiān)管工作通過口頭和書面形式得到加強。抓好公司領導交辦審批的事項、基層單位貫徹上級公司精神的進展情況、領導交辦的臨時性工作，定期向總經(jīng)理辦公室反饋。宣傳工作是公司在系統(tǒng)內(nèi)外樹立社會形象的重要手段和窗口。就今年的內(nèi)部宣傳而言，我主要打算寫這篇文章
一年來，無論是思想認識還是工作能力都取得了很大的`進步，但仍然存在差距和不足：比如工作的整體思路不清晰，還處于簡單的一件一件處理事情的狀態(tài)，對自己的工作進行演練不夠，不多動，不先思考，先做；工作熱情和主動性不夠。領導交代了一些事情后，沒有積極投入太多精力，有點懶。他們在領導催促下才開始工作，導致工作被動。
新的一年有了新的氛圍，面臨著新的任務和新的壓力
，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
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