銀行個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的銀行個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銀行個(gè)人工作總結(jié)1
我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任支行客戶經(jīng)理。在支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將我本人在20xx年三個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年二季度我在支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于20xx年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母�。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的.工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，xx年就過去了，在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將xx年工作情況匯報(bào)如下：
xx年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。
在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個(gè)人管戶企業(yè)成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎(jiǎng)。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力'的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
銀行個(gè)人工作總結(jié)2
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，xx完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、洗錢信息補(bǔ)錄等�？此坪唵蔚牟僮�，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí);另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的`一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中囊�，不用心想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是:其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們xxxx行共同走向更好的明天。
銀行個(gè)人工作總結(jié)3
我于20xx年4月借調(diào)至分公司從事審計(jì)工作，在此工作期間，工作看法嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，緊緊圍繞各項(xiàng)工作目標(biāo)，堅(jiān)持“依法審計(jì)、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)、求真務(wù)實(shí)”的審計(jì)工作方針，履行好崗位職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事們的幫助支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將在分公司借調(diào)一年半期間的工作狀況小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培育提高自身綜合素養(yǎng)。為了進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)，更好地做好本職工作，發(fā)揮審計(jì)工作的重要職能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，在實(shí)際工作中端正思想，進(jìn)一步堅(jiān)決社會(huì)主義信念，自覺抑制不正之風(fēng)和腐化現(xiàn)象的侵襲，毫不松懈地培育自己的綜合素養(yǎng)和實(shí)力，做一個(gè)合格的審計(jì)人員。
二、強(qiáng)化技能，努力提高工作實(shí)力和水平。在日常工作中，我深切體會(huì)到，審計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及審計(jì)環(huán)境的飛速改變，對審計(jì)工作的要求也愈加嚴(yán)格，加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法，為此努力駕馭審計(jì)業(yè)學(xué)問和廣博的理論學(xué)問以提高業(yè)務(wù)技能，提升審計(jì)工作實(shí)力和水平，提高審計(jì)工作質(zhì)量和效率。
三、履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在此從事審計(jì)工作以來，參與了分公司系統(tǒng)內(nèi)三個(gè)電廠的物資專項(xiàng)審計(jì)，還實(shí)施了對分公司所屬電廠的資本性支出專項(xiàng)審計(jì)、井岡山電廠的內(nèi)控缺陷整改狀況監(jiān)督、井岡山電廠熱值差專項(xiàng)審計(jì)及井岡山、瑞金電廠的.廠內(nèi)費(fèi)用及損耗專項(xiàng)審計(jì)，出具審計(jì)報(bào)告10篇，提出審計(jì)建議或看法40余條，得到分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的確定。除分公司系統(tǒng)內(nèi)的審計(jì)項(xiàng)目外，還圓滿地完成了平?jīng)鲭姀S的任中審計(jì)、股份公司借調(diào)的上海電力檢修公司離任審計(jì)和瑞金電廠績效審計(jì)，每一項(xiàng)審計(jì)工作，特殊是隨股份公司去審計(jì)，不僅學(xué)到了不少學(xué)問，也積累了不少閱歷，對審計(jì)工作實(shí)力有了肯定的&39;提高。
通過審計(jì)工作，使我相識(shí)到審計(jì)工作的重要性，進(jìn)一步提高了思想政治素養(yǎng)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增加了全局意識(shí)，在總結(jié)成果的同時(shí)，也相識(shí)到自己存在的不足，如還不能充分運(yùn)用中普審計(jì)平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)、不太了解生產(chǎn)方面的學(xué)問和流程等，造成審計(jì)工作的局限性，在今后的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和實(shí)力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合實(shí)力，以便適應(yīng)更高層次審計(jì)監(jiān)督工作的須要，更好地為審計(jì)工作發(fā)揮作用。
銀行個(gè)人工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說長不長，說短也不短。時(shí)間讓我對于銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對于我們銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
20xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從20xx年初至20xx年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級(jí)評定的合規(guī)性審查，其中AA級(jí)29筆、A級(jí)34筆、BBB級(jí)4筆；完成332筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。20地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批銀行信貸經(jīng)營部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。
在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時(shí)常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)銀行利益的化。地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的EECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的.艱巨性——需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。
在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
銀行個(gè)人工作總結(jié)5
我是XX中行的一名普通員工。XXXX年X月從XXXX學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行XX市分行XX分理處從事會(huì)計(jì)工作。XXXX年X月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行XX支行XX分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于XXXX年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在XXXX年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到了XX分理處任主任。
“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。XX分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額66xxxx無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料，客觀的'分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲(chǔ)蓄存款百日吸存”競賽活動(dòng)中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個(gè)大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個(gè)節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。截止到一季度末，短短的xxxx月時(shí)間里，分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到114xxxx元，凈增了47xxxx元，業(yè)務(wù)增長率為50.2xxxx全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127.3xxxx。在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，尋找新儲(chǔ)源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的XX分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到xxxx，存款余額187.5xxxx，完成奮斗目標(biāo)187.5xxxx。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到XX分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為10xxxx，能手率達(dá)到8xxxx。我也在這次測試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
銀行個(gè)人工作總結(jié)6
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20_年揮手告辭了，新的一年就要來到了�；厥走^去的一年，我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍圍著興業(yè)這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，經(jīng)過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望。 下頭我將對20_年度的工作做以下總結(jié)，并為即將到來的20_年的工作做出以下的規(guī)劃：
一、一年來的工作表現(xiàn)
工作方面：20_年對于我來說是一個(gè)非常重要的一年，這一年度我是在___銀行___支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了許多新的學(xué)問，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。20_年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列，這對我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程，每一天好像都有新的業(yè)務(wù)須要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我異樣感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的激勵(lì)和支持才使我有今日的提高，剛來西大直支行時(shí)，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，經(jīng)過主管和同志的幫忙，我慢慢的理出了自我的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也慢慢的上手了，此刻也能夠幫忙其他同志學(xué)習(xí)一些對公業(yè)務(wù)，俗話說"熟能生巧",也正因?yàn)槿绱�，我也能夠有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。在這一年中，反洗錢的工作就是對我的一個(gè)挑戰(zhàn)，隨著興業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，反洗錢這項(xiàng)工作也突顯出了它的重要性，剛起先時(shí)，我們就經(jīng)過簡潔的一個(gè)系統(tǒng)反顯來確定該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生，此刻，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要經(jīng)過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們須要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還須要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過程有些枯燥，但我還是細(xì)致的去作，我只想用我的努力更好的完成我的'工作;我還負(fù)責(zé)取款機(jī)保養(yǎng)和加鈔，以及后臺(tái)的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，經(jīng)過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自我有了更大的提高;銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體其次名的成果，也讓我們體會(huì)到了，只要肯付出就會(huì)有回報(bào)。在思想生活方面，在_____的這段日子里，感覺就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和諧，行里時(shí)時(shí)為我們著想，同樣的，我也要嚴(yán)格要求自我，經(jīng)過參與黨員生活會(huì)，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自我，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一齊，是沒有什么困難能夠難到我們的，積極參與行里實(shí)行的各種學(xué)習(xí)，自我也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的學(xué)問，期望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，僅有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿足;其次，注意服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)留意的一個(gè)問題。"服務(wù)源自真誠",這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時(shí)微笑服務(wù)慢慢不自覺的變成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行"服務(wù)源自真誠"這句話。第三，業(yè)務(wù)學(xué)問應(yīng)接著提高，有些學(xué)問學(xué)的不扎實(shí)，所以遇到問題會(huì)有"抓不準(zhǔn)"的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，接著學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問和業(yè)務(wù)，以期自我有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。
有人會(huì)問：工作代表著什么?對于這個(gè)問題，每個(gè)人都會(huì)有不一樣的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，所以在新的一年里，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我寄予的厚望以及同志賜予我的幫忙，我會(huì)改善自我的不足，接著以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對待工作，在工作中堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、虛心互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
銀行個(gè)人工作總結(jié)7
歲末將至，我來到XX銀行XX分行這個(gè)大家庭也快滿一年了，一年的時(shí)間總是悄悄地流逝了，還來不及去回味和享受這一年種種的旖旎風(fēng)光，時(shí)間就讓這一切變成了回憶，但正是這段悄然的回憶才讓我明白了什么是真正的成長。成長的背后總是拖著一串長長的痕跡，有開心和悲傷，前進(jìn)和后退，勇敢與憂郁，卑微與傲骨，其實(shí)那是很多片段組成的矛盾，而成長也正是矛盾織成的嫁衣。
來到XX銀行的這一年當(dāng)中，悉數(shù)過往，通過XX銀行XX分行的平臺(tái)，我學(xué)會(huì)了很多，不僅僅是業(yè)務(wù)上的往來，更多是人生的諸多道理，讓我知道學(xué)會(huì)做事，更要先學(xué)會(huì)做人。這一年里我受到了來自領(lǐng)導(dǎo)及很多同事的幫助，他們的真心讓我感受到了XX這個(gè)大家庭的溫暖，帶給我更多前行的動(dòng)力和鼓勵(lì)。還有一個(gè)月時(shí)間我們將跨到一個(gè)新的年度，又會(huì)看到新的氣象。結(jié)合這一年的所學(xué)我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我一年的進(jìn)展和不足。
一、學(xué)習(xí)我行的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，遵守業(yè)務(wù)操作流程的合法合規(guī)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切�，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些
操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在提高自己的業(yè)務(wù)技能之余，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。
結(jié)合自身所在的XX崗位，在實(shí)際的業(yè)務(wù)辦理過程中，針對每一個(gè)客戶的自身資質(zhì)的不同，我們都要做到具體問題具體分析，并對于客戶所提供的情況不同，提供多種解決渠道。這就需要我做到的不僅僅是對于XX這一個(gè)業(yè)務(wù)品種的熟練掌握，更要加強(qiáng)對XX過程中有可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)提高認(rèn)識(shí)。只有二者相結(jié)合才能做到業(yè)務(wù)辦理的未雨綢繆和問題解決的游刃有余甚至是某種程度上的亡羊補(bǔ)牢。從我XX銀行XX分行與XX合作以來，我和同事所負(fù)責(zé)的'XX銀行XX的業(yè)務(wù)辦理成功截止目前不完全統(tǒng)計(jì)有123個(gè)件，退件率幾近為零。切實(shí)保證了有效性。
二、做好客戶、我行XX部門和XX三方的及時(shí)溝通，做到要件及時(shí)補(bǔ)充，難件適時(shí)恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/strong>
在辦理客戶XX的過程中，記錄對于客戶不能及時(shí)提供的要件材料并及時(shí)做好記錄，在做記錄過程中確保記下至少兩個(gè)以上能夠聯(lián)系到客戶本人的有效聯(lián)系方式。并做好客戶資料的紙質(zhì)建檔工作，定期回訪客戶，提醒客戶盡快提供所需補(bǔ)齊的材料。于此同時(shí)，由于客戶自身所造成的進(jìn)度遲后的，及時(shí)和相關(guān)負(fù)責(zé)人做好解釋和溝通工作
三、針對理財(cái)崗位，做到輪值時(shí)盯好一個(gè)崗位，盯住一個(gè)崗位，以飽滿的熱情和服務(wù)接待每一位理財(cái)客戶的到訪。
理財(cái)崗位是一個(gè)需要過硬專業(yè)知識(shí)和營銷技巧的崗位，它需要你在和客戶介紹之前先去了解客戶的意愿，并在最短時(shí)間內(nèi)為客戶提供最優(yōu)的選擇。留住客戶的腳步就要先留住他的心，而一顆敞開的心需要一個(gè)懂它的平臺(tái)，我則需要為客戶建立這樣的平臺(tái)。
在這一年里，業(yè)績提升上和業(yè)務(wù)辦理過程中總會(huì)發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步的同時(shí)也會(huì)有退步。針對自己的不足我提出以下看法并謹(jǐn)記在心時(shí)刻督促自己及時(shí)轉(zhuǎn)變想法，做好情緒的管理。
放低自己的身價(jià)，低調(diào)做人也要低調(diào)做事。目前我還是華夏銀行的一名助銷員工，先要虛心學(xué)習(xí)不斷豐滿自己的羽翼才能張開翅膀飛翔。在這個(gè)過程中先要讓自己看輕自己才行，知道自己的能力有多少在去走下一步才是真正實(shí)際。心態(tài)的轉(zhuǎn)變是一種過程，可當(dāng)真的懂得和放下的時(shí)候，也正是得到的時(shí)候。有時(shí)候放緩腳步，倒退幾步也不是壞事，雖然前進(jìn)的步程被拉長了，但是發(fā)展空間也變廣了。做好工作上的情緒管理，在工作過程中受些委屈是肯定的，但要分怎么對待了。其實(shí)這也是對忍耐的一種磨練，畢竟忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。這也是在工作中提升自己心理素質(zhì)和處理問題的大好機(jī)會(huì)。
總之，在今后的工作中我將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的長處。努力完成部門下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，恪盡職守。做好年末最后的攻堅(jiān)戰(zhàn)，協(xié)助部門的同事，為集體，為大家！
銀行個(gè)人工作總結(jié)8
1、工作作風(fēng)
我對自己的工作充滿熱愛，對每一項(xiàng)工作都認(rèn)真對待，積極為大家提供服務(wù)。在工作中，我始終遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，出勤率高，從不請假缺崗。我將工作時(shí)間利用得充分有效，堅(jiān)守崗位，必要時(shí)會(huì)主動(dòng)加班，確保工作及時(shí)完成。在工作作風(fēng)上，我遵守規(guī)章制度，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，持續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，任勞任怨，從未違規(guī)違紀(jì)。我的工作得到了群眾的好評和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
2、業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在過去的兩年里，我的'工作實(shí)踐讓我逐漸樹立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，并學(xué)會(huì)了正確地應(yīng)對挫折，以辨證的眼光看待問題。在工作中，我一直保持著積極向上的態(tài)度，全心全意地投入到工作當(dāng)中。
3、工作方法不斷完善。
在應(yīng)對繁重瑣碎的日常工作時(shí)，我們需要時(shí)刻保持清醒的頭腦，保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。即使面對各種困難和挫折，我們也要學(xué)會(huì)不屈不撓地堅(jiān)持，并在跌倒后及時(shí)站起來。只有這樣，我們才能克服困難，迎接更加光明的未來。
4、勤奮工作不斷努力
我對自己的工作充滿熱愛，對每項(xiàng)工作都認(rèn)真對待，熱情地為大家提供服務(wù)。我嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，并且善于利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，即使需要加班，我也會(huì)全力以赴，確保工作按時(shí)完成。在工作和生活中，我始終遵守規(guī)章制度，沒有任何違紀(jì)違規(guī)行為。
銀行個(gè)人工作總結(jié)9
一年來，在行黨組和主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持和幫助下，我兢兢業(yè)業(yè)做事，實(shí)實(shí)在在做人，認(rèn)真履行了崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的履職情況匯報(bào)如下，不當(dāng)之處請批評指正。
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能
隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展,我國對節(jié)能降耗工作不斷升級(jí)，人民銀行對節(jié)能減排工作更是高度重視，不斷加大管理力度，提升節(jié)能減排管理水平。為此，我一直注重新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)完成中心支行要求的'月報(bào)、季報(bào)、半年和年度的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及報(bào)告。同時(shí)，工作我態(tài)度端正，認(rèn)真細(xì)致，所報(bào)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，得到中心支行后勤部門的好評。
二、勤懇工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)
（一）責(zé)任明確，確保全行安全無事故
日常安全保衛(wèi)工作中，我分析和排查安全隱患，細(xì)化防范措施，狠抓制度落實(shí)。特別是黨的十九大前夕和重大節(jié)假日及黨和國家舉行重大活動(dòng)期間，專項(xiàng)匯報(bào)和安排保衛(wèi)工作。為了強(qiáng)化安全責(zé)任，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)簽訂了《社會(huì)治安綜合治理暨平安建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，明確了獎(jiǎng)懲措施，有效地強(qiáng)化了全員的安全責(zé)任意識(shí)。一年來，為進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)安全值班，不管其他工作再忙我都及時(shí)把值班費(fèi)發(fā)到每個(gè)人手中，并經(jīng)常提醒和宣講安全值班的重要性，有效地提高了安全值班的質(zhì)量，確保了全年安全無事故。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，嚴(yán)密防范，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理
一是強(qiáng)化了技防，安裝了高效能電視監(jiān)控，達(dá)到了人防和技防相結(jié)合的要求。二是完善制度，確保落實(shí)。結(jié)合本行實(shí)際，進(jìn)一步完善了《xxxx縣支行機(jī)關(guān)辦公區(qū)域安全管理規(guī)定》、《值班、帶班管理規(guī)定》。三是3月份對要害崗位工作人員進(jìn)行政審，做到防患于未然。四是為了提高值班人員的積極性，購置了床單被褥，刷新了值班室墻壁，配置了存放監(jiān)控設(shè)施和被褥的新櫥柜，改善了值班室環(huán)境，增強(qiáng)安全值班責(zé)任心。五是為切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整治安全隱患，杜絕發(fā)生重特大安全事故，確保機(jī)關(guān)安全穩(wěn)定，我制定了安全排查整治方案，并全面對各項(xiàng)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)隱患拉網(wǎng)式排查和整治。
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20xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時(shí)成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首20xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān);
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì)嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的`認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利，在錢財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù);
二、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作;
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自己的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自己的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自己的工作!
三、努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備;
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競爭中脫穎而出!
20xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!
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20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，接著努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和改變，我就會(huì)無比興奮和激烈�！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)建了他的財(cái)寶是職責(zé)與激情！我認(rèn)為職責(zé)是一種人生看法，是珍視將來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責(zé)心的完備體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力氣，這份力氣賜予了我們足夠的動(dòng)力和志氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)建出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從今刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。 “沒有規(guī)則何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)驗(yàn)過許很多多實(shí)際工作閱歷教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有愛護(hù)自己的權(quán)益和維護(hù)廣闊客戶的權(quán)益潛力。
三、增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的`醒悟相識(shí)與嫻熟駕馭程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，仔細(xì)審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。我信任，機(jī)遇總是垂青有打算的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。學(xué)問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行恒久年輕和壯美，興盛和發(fā)達(dá)！
銀行個(gè)人工作總結(jié)12
上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了，是時(shí)候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個(gè)總結(jié)了。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的.辦法，問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
做為我行的青年員工，我們要堅(jiān)定_行的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造我行良好的的形象，打造_行一流的品牌。為了我行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
做為前臺(tái)部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以我行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
銀行個(gè)人工作總結(jié)13
時(shí)間荏苒，在大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)已有一年。這不平凡的一年，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。讓我從一個(gè)懵懂的非銀行相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生，逐步成長為一名合格的銀行大堂經(jīng)理。由于我信任，世上無難事，只怕有心人。期間的困難是磨礪，風(fēng)雨之后就是彩虹。要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，優(yōu)異的業(yè)務(wù)技能是首要的條件。這些都鼓勵(lì)我努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，嫻熟把握業(yè)務(wù)技能，以高度的責(zé)任心和使命感，投入到工作中去。
入行后，分行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都對我非常關(guān)懷，安排了我到小微金融部和營業(yè)部實(shí)習(xí)，師傅與同事也積極幫忙我學(xué)習(xí)提高，還紛紛把相關(guān)專業(yè)書籍借給我。通過上網(wǎng)查、看書、向同事請教，大家都不厭其煩的給我講解，讓我的業(yè)務(wù)水平獲得了快速的.提升，實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的升華。由于我知道只有努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能在工作中游刃有余，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、高效的效勞。回想同事們說，“你現(xiàn)在的水平，都可以帶徒弟了”恍如昨日，而現(xiàn)在已然實(shí)現(xiàn)了。
大堂經(jīng)理崗位是銀行的名片，是客戶所接觸到的第一人，其綜xx平的凹凸直接影響到客戶對銀行的信任感和美譽(yù)度。日常的工作雖然繁忙，中間還可能遇到不甚講理的客戶，但我始終堅(jiān)持做好“微笑效勞”，為客戶做急躁細(xì)致的講解，去理解和包涵客戶，最終贏得了客戶的敬重和支持。做到讓客戶滿足，將會(huì)留住現(xiàn)有的客戶，引來新的客戶。
銀行個(gè)人工作總結(jié)14
20xx年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比擬平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始銀行會(huì)計(jì)工作總結(jié)，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的時(shí)機(jī)!
一、加深了對銀行價(jià)值化的理解
何謂價(jià)值化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，我們銀行將成為價(jià)值創(chuàng)造力的銀行確定為開展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到市場去賣得到的價(jià)值化。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值化的經(jīng)營理念，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值化理念的精髓，價(jià)值化克服和防止了規(guī)�；�、質(zhì)量化目標(biāo)的狹隘;價(jià)值化也不同于利潤化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來價(jià)值增長的開展?jié)摿Γ诒ＷC企業(yè)長期穩(wěn)定開展的根底上使企業(yè)總價(jià)值它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營損失和風(fēng)險(xiǎn)本錢，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營平安性、流動(dòng)性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值化的有效途徑。，在國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上到達(dá)水平;在市場價(jià)值的增長上到達(dá)同業(yè)水平;樹立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力
拓展式訓(xùn)練不同于競技比賽、軍事訓(xùn)練。蝴蝶效應(yīng)的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，1+12!。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力缺乏。開展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
三、模擬銀行演練
在劇烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場競爭的環(huán)境下躲避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場、爭得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化。模擬銀行演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值化的經(jīng)營理念
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(jià)(即各家銀行的市場價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡規(guī)模擴(kuò)張、追求利潤、資本對風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束以及資金流動(dòng)性的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過程，理解了要實(shí)現(xiàn)價(jià)值化目標(biāo)必須以博弈的方法去尋求價(jià)值的平衡點(diǎn)。更加深刻的領(lǐng)悟了價(jià)值化是銀行經(jīng)營平安性、流動(dòng)性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價(jià)值化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存開展的根底，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效評價(jià)和是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的風(fēng)險(xiǎn)承受范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長期治理。
3、戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗的深刻教訓(xùn)
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個(gè)億的交易收入損失，一系列的.連鎖反響直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差異可能只有0.5%，，他們的差異不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是六西格瑪精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
四、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦
做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原那么》一書中指出，世界上最偉大的管理原那么就是簡單的一句話：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。以人為本是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個(gè)成功或卓越的、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題。
銀行個(gè)人工作總結(jié)15
忙忙忙碌碌，在沉迷在工作中的時(shí)候，一年的時(shí)間很快就過去了。在這一年來，我作為一名銀行的大堂經(jīng)理，一直堅(jiān)持著在工作中嚴(yán)格的要求自己，并不斷的加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，讓20xx年這一年來的工作在各個(gè)方面都有了不少的收獲。
總的來說，在這一年間，為了能跟上銀行不斷提升的工作要求，我在工作內(nèi)外都對自己進(jìn)行了很多的改進(jìn)。不僅提升了自我的工作能力，也讓自身思想、心態(tài)，以及服務(wù)能力得到了很大的提升與進(jìn)步。
現(xiàn)在，20xx年已經(jīng)要結(jié)束了，為了更好的迎來下一年的到來，我在此對這一年的工作情況做如下總結(jié)；
一、思想和心態(tài)的改進(jìn)
面對這一年的工作，我遵從銀行領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)和指點(diǎn)，積極的從思想上改進(jìn)自己，更新自己的工作思想，提升自己在工作中的服務(wù)精神，讓我在工作中能更加主動(dòng)地且積極的為客戶提供服務(wù)幫助，并讓自身在服務(wù)工作中更加貼心，提升客戶對xx銀行的服務(wù)印象。此外我還一直在加深自己在工作中的銷售意識(shí)。在工作中我積極推銷銀行業(yè)務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品，讓客戶能從我的介紹和推銷中感受到xx理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢，并選擇我們的產(chǎn)品。
此外，我還在心態(tài)上不斷的激勵(lì)自己。作為大堂經(jīng)理，我們在工作中需要不斷的為的他人思考，這其實(shí)是很累的一件事。為此，我也在今年的工作中積極的改進(jìn)了自身的工作態(tài)度，調(diào)整了自己的心態(tài)準(zhǔn)備，讓自己能更好的應(yīng)對工作中的壓力，改善自我的.工作。
二、日常工作情況
在每天的工作中，我總是會(huì)提前趕到工作的崗位上，開門之前，我會(huì)認(rèn)真的檢查銀行大廳內(nèi)的情況，尤其是自己主要服務(wù)的工作臺(tái)上，并認(rèn)真的進(jìn)行一些擦拭工作，做好綠植的的澆水，然后再開始迎接新一天的工作。
我的工作位置處于銀行大廳的正中央，也正好在大門與各個(gè)窗口之間的位置。工作中，我都會(huì)面帶笑容的在自己的崗位上等待客戶的到來。因?yàn)榇髲d的設(shè)計(jì)幫助，那些有自己目的客戶都會(huì)徑直的走向業(yè)務(wù)窗口，而那些需要指引的客戶則會(huì)放緩腳步。也正因?yàn)槿绱税l(fā)，我您能很輕松的判斷那些客戶需要幫助。
在大堂經(jīng)理的工作中，其實(shí)我要負(fù)責(zé)的方面非常雜，也非常的“亂”，從銀行卡的辦理和各種業(yè)務(wù)的咨詢，再到信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，如果客戶是為了這些目的前來，我這里反而會(huì)成為最忙的地方。
在這一年的工作中，我積極熱情的完成了自己的本職工作，并創(chuàng)下了xxx萬元的好成績。但從工作情況上來看，我在處理事情多的時(shí)候就很容易混亂，對此，我還要多多加強(qiáng)！
最后，在這里我祝愿xx銀行在今后工能越來越好，也祝愿自己能在下一年取得更好的成績！
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