銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短1
感恩時(shí)代賜予我這份幸運(yùn)，讓我有機(jī)會(huì)加入中信銀行這個(gè)大家庭。至今，我已經(jīng)在這里工作了數(shù)月之久，身為一名年輕的中信員工，我自豪而驕傲地融入了這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)中。我深知自己肩負(fù)著很重要的責(zé)任，因此我將以最真誠(chéng)的態(tài)度和最努力的姿態(tài)，全心全意為客戶服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行公司的使命和價(jià)值觀。我相信，在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，中信銀行一定會(huì)和我們的客戶一起共同成長(zhǎng)，取得更加輝煌的成就！
作為一個(gè)柜員，我的崗位雖然是一個(gè)小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了中信銀行的形象。每一代人都是歷史長(zhǎng)鏈中不可缺少的一環(huán)，肩負(fù)著繼往開來(lái)的歷史使命。每一棵參天大樹都起始于一粒渺小的種子，每一個(gè)輝煌的未來(lái)都起步于平凡的現(xiàn)在。剛來(lái)的時(shí)候一切從零開始、業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，不明確具體業(yè)務(wù)怎么做，也不可避免的出過業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諄諄教誨和真情關(guān)愛，使得我在這個(gè)大家庭里沐浴著愛的陽(yáng)光雨露，更磨練了意志。其樂融融的人和事、鮮活的事例和榜樣激勵(lì)和促進(jìn)著我的成長(zhǎng)。
我知道點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事卻能折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化，在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。我越來(lái)越深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富。
在過去的半年里，我積累了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，在日常工作中始終保持著高度的工作熱情和良好的工作態(tài)度，為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我耐心地解答客戶的問題，即使面對(duì)個(gè)別無(wú)禮的客戶，也能夠巧妙應(yīng)對(duì)，保持和氣。當(dāng)接收到客戶的稱贊時(shí)，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，不會(huì)驕躁自滿。我盡可能地滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，并且堅(jiān)持“客戶第一”的原則，將客戶的事情視為自己的事來(lái)辦理。我時(shí)刻考慮客戶的需求，希望能夠急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同的客戶需求，我采取不同的工作方式，以確�？蛻舻玫阶顑�(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。壓力是動(dòng)力的源泉，風(fēng)雨是彩虹的前奏。我置身于中信給予我的知識(shí)、技能、待遇、機(jī)會(huì)，就有責(zé)任努力讓自己更快的成長(zhǎng)，做的更好。未來(lái)的企業(yè)發(fā)展將把我們一并推上人才競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，只有今天的努力付出，才能獲得明天更多的回報(bào)。
時(shí)代在變、銀行業(yè)務(wù)隨著環(huán)境的'變化而不斷調(diào)整和改變，作為一名銀行員工，我必須時(shí)刻跟隨形勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能。在信息爆炸的時(shí)代，只有不斷地學(xué)習(xí)才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我將勤于實(shí)踐和琢磨，積極掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧，以應(yīng)對(duì)日新月異的環(huán)境變化。同時(shí)，我也會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一個(gè)業(yè)務(wù)任務(wù)，嚴(yán)格把控每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保為客戶提供高效、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。除了加強(qiáng)自身理論素質(zhì)和專業(yè)水平，我還會(huì)注重培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，成為一個(gè)全面發(fā)展的銀行員工，為銀行的長(zhǎng)足發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一個(gè)企業(yè)要做強(qiáng)，要成功，靠的就是越來(lái)越多的員工達(dá)成自己的奮斗目標(biāo)，加入到優(yōu)秀員工的行列中來(lái)，加入到成功者的行列中來(lái)。要想成功，想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出最多的努力。二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識(shí)，但基本上都是理論知識(shí)，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用，來(lái)到這個(gè)工作環(huán)境。
各位“前輩”在行里幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富，它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛�。我�?duì)以后的工作充滿了信心。一個(gè)人即使沒有一流的能力，但是一定要有勤奮踏實(shí)的工作精神。成功者就是那些擁有堅(jiān)強(qiáng)信念的平凡人。要搶占成功的先機(jī)，事事領(lǐng)先，步步為營(yíng)，盡心盡力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，主動(dòng)承擔(dān)自己力所能及的事情，并從工作中尋找自身的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自己，在挫折中增長(zhǎng)見識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗。
銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短2
隨著我逐漸成熟和經(jīng)驗(yàn)的積累，我對(duì)自己在未來(lái)20年工作中的要求也在不斷提高。我目前在農(nóng)行服務(wù)窗口工作，我的每一句話、每一舉動(dòng)都代表著公司形象，因此我不能有任何馬虎和放松。我們朝陽(yáng)支行有兩個(gè)最忙碌的儲(chǔ)蓄所之一，每天我和我的同事們都要處理200-300筆業(yè)務(wù)，接待200位左右的顧客。因此，這個(gè)工作環(huán)境迫使我不斷地提醒自己要保持高度的專注和認(rèn)真，嚴(yán)格按照行規(guī)章制度實(shí)施操作。我希望能夠持續(xù)不斷地自我要求，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
20xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
所里說(shuō)的：常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：�，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候。
我們所在的地方位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，人口密集。周圍有多所大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)，文化層次各不相同，我們每天都要為不同的人提供服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己從細(xì)節(jié)做起，將公司制定的各種精神和要求落實(shí)到實(shí)際工作中，使之變得細(xì)微、平民、生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么，這是我們的使命。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xx-另處一名同志的話來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的�！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的`挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高，第三，提升了人際交流能力。通過與不同客戶交流。
增加一點(diǎn)你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì)
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。
新的一年,給自己定下新的目標(biāo)。
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短3
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算 匯報(bào) 如下：
一、工作總結(jié)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章 制度 ，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。
(一)我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。
作為一名銀行老員工，我一直秉持著勇攀高峰的精神，對(duì)未來(lái)職業(yè)充滿了期待和渴望。為了更好地勝任工作，我不斷虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，努力融入團(tuán)隊(duì)中，爭(zhēng)取早日成為輪臺(tái)縣銀行的優(yōu)秀員工。
一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。
我深信，只要肯下功夫，就一定會(huì)有所收獲。在不斷學(xué)習(xí)書本知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和同事交流中，我逐漸成長(zhǎng)為一名勝任工作的銀行職員。如今，我已熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)，自如應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。這一路上雖然艱辛，但我始終堅(jiān)信：只有不斷進(jìn)取，才能成就更好的自己。
(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。
我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。
為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。
我們都知道，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的銀行必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。社會(huì)對(duì)服務(wù)行業(yè)提出了更高的要求，這也是銀行為了生存和發(fā)展必須遵循的。我一直堅(jiān)持“以客戶為中心，關(guān)注客戶需求”的服務(wù)理念，并且認(rèn)真遵守《員工行為守則》，在行為、語(yǔ)言和操作上做到規(guī)范有序，努力為客戶提供便利和實(shí)惠。服務(wù)不斷超越自我才能讓客戶感到更滿意，因此我們要不斷挑戰(zhàn)自己，不斷提升自己的服務(wù)水平。
通過自己的努力，我不斷提升服務(wù)水平，為郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。我一直以來(lái)都把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)作自己的家，把客戶當(dāng)成親人。憑著我的工作熱情和踏實(shí)的工作作風(fēng)，我用一顆真誠(chéng)的心去服務(wù)客戶，贏得了他們的信賴和笑容。在我看來(lái)，客戶的滿意就是我的最大幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。
我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)密切結(jié)合、踏實(shí)工作，才能成功實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和目標(biāo)。我熱愛我的工作，對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都以認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度處理；對(duì)每一位客戶都以自然親切、真誠(chéng)待人的.心態(tài)接待；對(duì)交付的任務(wù)都以全情投入、盡心盡力的工作作風(fēng)完成。
在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性; 二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、20xx年 工作計(jì)劃
我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為xx銀行做出新的貢獻(xiàn)。
(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。
在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立xx銀行誠(chéng)信品牌形象。從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。
用心服務(wù)，客戶至上，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺留在我行。
(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。
我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。
我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
銀行員工個(gè)人總結(jié)簡(jiǎn)短4
20xx年，是我收獲最大的一年，也是進(jìn)步最大的一年。今年以來(lái)，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高�；仡櫰饋�(lái)，現(xiàn)將20xx年度工作及20xx年 工作計(jì)劃 具體總結(jié)安排如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
一線儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。
我每日按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。
有一次，我在支行工作時(shí)，一位個(gè)體工商戶走進(jìn)來(lái)，手里拿著十多萬(wàn)元現(xiàn)金，零散不整。我馬上開始認(rèn)真地清點(diǎn)和打捆，很快就準(zhǔn)確地?cái)?shù)出了數(shù)字告訴了顧客，讓他連聲稱贊。沒過多久，這位顧客又把在其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我們支行。我很高興我的專業(yè)服務(wù)贏得了客戶的信任并讓他對(duì)我們更加滿意。
這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。
我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的.業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。
我的工作有時(shí)很繁瑣，必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。
后來(lái)我開始在銀行工作，每天白天都會(huì)去上班。晚上回到家里，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)理解銀行的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作。從那時(shí)起，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都會(huì)積極學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)。我不僅邊干邊學(xué)邊練，還虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，從他們的指導(dǎo)和支持中不斷提升我的綜合素質(zhì)。在這個(gè)過程中，我的工作得到了同事和客戶的認(rèn)可。我由衷感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我的幫助和支持。
二、20xx年度工作計(jì)劃
對(duì)于明年的工作計(jì)劃，我又如下幾點(diǎn)想法，還不成熟，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
經(jīng)過一年的不懈努力，我深刻感受到自己取得了豐碩的成果。當(dāng)我回顧這段時(shí)間的點(diǎn)滴時(shí)，我感到非常自豪和滿足。今后，在未來(lái)的每一個(gè)工作日里，我將更加投入地追求進(jìn)步，讓我的業(yè)務(wù)更上一層樓！
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