關(guān)于公司年終總結(jié)范文8篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編整理的公司年終總結(jié)8篇,歡迎閱讀與收藏。
公司年終總結(jié) 篇1
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線,供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。XX年公司緊緊圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,用心配合政府做好“家電下鄉(xiāng)”服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)舉措,打造特色供電服務(wù)品牌上下功夫,結(jié)合“機(jī)關(guān)效能年”活動大力弘揚企業(yè)服務(wù)理念,塑造服務(wù)新形象,增強(qiáng)社會親和力,全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電服務(wù)舉措。
一是用心開展“機(jī)關(guān)效能年”活動。為進(jìn)一步建立優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的電力服務(wù)環(huán)境,更好地服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展,保障全縣重大項目,民生工程用電需求,公司下發(fā)了《信豐縣供電有限職責(zé)公司關(guān)于建立“群眾滿意的服務(wù)窗口”活動實施方案》,公司窗口單位均實行無休息日和無午休制度,客服中心開通了24小時值班電話——95598,營業(yè)人員隨時理解用電申請和服務(wù)要求。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”,推廣客戶經(jīng)理服務(wù)制度,落實“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)原則,各營業(yè)窗口全面受理“業(yè)擴(kuò)變更、查詢咨詢、投訴推薦、報修繳費”等業(yè)務(wù)。采取了“一站式”服務(wù),改變了過去由多個部門、多人串聯(lián)完成各項工作的方式,避免了客戶“多頭跑”“長時等”的麻煩,優(yōu)化了工作流程,減少中間環(huán)節(jié),大大提高了工作效率;為保障城鄉(xiāng)居民的可靠用電,保證不間斷報修,公司用心兌現(xiàn)服務(wù)承諾,進(jìn)一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度,提高故障修復(fù)效率,強(qiáng)化搶修到達(dá)現(xiàn)場承諾時限的考核;哪里出現(xiàn)故障,不論是白天深夜、晴天雨雪天氣,我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場,及時恢復(fù)用戶的正常用電,實行了全天候的供電服務(wù)。
二是做好“家電下鄉(xiāng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作!凹译娤锣l(xiāng)”是我國建設(shè)社會主義新農(nóng)村的一項重要惠農(nóng)措施,是拉動內(nèi)需、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要決策,公司成立了“家電下鄉(xiāng)”供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。主動走訪宣傳,把解決“家電下鄉(xiāng)”用電難點、熱點問題,采取把原先布局不合理的變臺重新遷至負(fù)荷中心,以達(dá)提高供電質(zhì)量的目的,如鎮(zhèn)上村坑原一臺50kva變壓器、加定鎮(zhèn)黃坑村原一臺30kva變壓器就采用此方式來改善電壓質(zhì)量,公司還投入10多萬元,對城北供電所管轄十里新村、黃坑官路下等農(nóng)村臺區(qū)進(jìn)行了低壓改造,解決了低電壓狀況較嚴(yán)重臺區(qū)的用電問題,新增變壓器2臺,新建10kv線路1。43千米,新建0。4kv線路1。3千米,改造受益戶數(shù)569戶。并且公司還透過“95598”熱線、各供電所受理相關(guān)“家電下鄉(xiāng)”用電事宜,做到特事特辦,并由“95598”跟蹤回訪,確保了“事事有落實、事事有回音”,透過“家電下鄉(xiāng)”活動的開展,獲得群眾的致好評。
三是開展“青春光明行”主題實踐活動。組織開展社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動,與用電客戶零接觸,應(yīng)對面交流和溝通,傾聽來自用電客戶的呼聲,開展禮貌共建,服務(wù)和諧社會建設(shè)。公司組織青年團(tuán)員、電力愛心志愿者進(jìn)入社區(qū)、學(xué)校、廠礦、農(nóng)村等地義務(wù)宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識,帶給電力政策法規(guī)、用電業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù),幫忙解決客戶用電中的困難,真正做到零距離服務(wù)電力客戶。
四是用心推行便民服務(wù)。1是針對前期部分提出的客戶電費交費難的狀況,公司用心采取措施,增加多個營業(yè)收費窗口,方便客戶交費,盡量減少交費排隊時間,并且公司計劃今年在城區(qū)范圍再增加一個營業(yè)收費窗口,切實解決用戶交費難問題;2是從今年6月份起公司推行了用戶首月欠費“零”停電制度,對用電客戶在首月非惡意欠費的狀況下,盡量采取透過與客戶耐心做工作催繳的方式,來保證電費回收,而不輕易采取停電催費措施,并且今年來公司與電信部門合作,對欠費的用電客戶采取信息方式進(jìn)行友情提醒。
五是召開重點企業(yè)客戶座談會。5月20日公司召開了以“同舟共濟(jì)應(yīng)對危機(jī),并肩攜手共謀發(fā)展”為主題背景的XX年度重點企業(yè)客戶座談會,誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務(wù)各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和推薦,以利于促進(jìn)我公司提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。虛心納諫,廣開言路,認(rèn)真聽取逆耳之言,透過直面溝通,消除了彼此間的.隔膜,進(jìn)一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持;會上現(xiàn)場對客戶提出的用電問題進(jìn)行解釋和答復(fù),對不能現(xiàn)場解決的問題,會后立即進(jìn)行了處理,并用心整改供電監(jiān)管和投訴舉報中所暴露的問題,及時反饋回訪,做到“事事有回音,件件有著落”,取得用電客戶的一致滿意。
六是推廣供電服務(wù)卡及客戶經(jīng)理服務(wù)制度。XX年公司為供電所一線員工制作了供電服務(wù)卡,卡上公布了95598客服熱線、供電所搶修電話、臺區(qū)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話,并在對應(yīng)的供電臺區(qū)用戶中派發(fā),讓用戶隨時隨刻有多個渠道能供電持續(xù)聯(lián)系,做到即時解決用戶用電困難。同時,公司對重要客戶也采取了更進(jìn)一步的服務(wù)手段,對大客戶及重要客戶實行了點對點的客戶經(jīng)理服務(wù)制度,定期主動與客戶持續(xù)聯(lián)系,并對電網(wǎng)運行狀況,供電負(fù)荷狀況以及本用電客戶用電電費電量等數(shù)據(jù)及時通知客戶,在遇到電網(wǎng)運行出現(xiàn)異常及惡歷天氣狀況時主動詢問客戶用電是否受到影響,是否需要幫忙,最大限度地為客戶帶給保姆式的服務(wù)。
公司年終總結(jié) 篇2
在不知不覺中,新的一年已經(jīng)飄然而至,在這新舊年交替之即,我們不但要總結(jié)過去一年的成績與失誤,也要確定下一年的工作目標(biāo),制定下一年的工作計劃。經(jīng)過李家塔煤礦車隊全體員工的共同努力,車隊實現(xiàn)了全年生產(chǎn)安全無事故。在各單位的緊密配合下,順利地完成了煤礦下達(dá)的各項任務(wù),也取得了可喜的成績。現(xiàn)簡要對全年的工作做以下方面的總結(jié):
一、狠抓安全,絕不放松
車隊在煤礦生產(chǎn)中承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù),它是安全生產(chǎn)的先行者,在煤礦生產(chǎn)中占據(jù)著不可替代的地位。為了保障煤礦生產(chǎn)順利進(jìn)行,車隊管理人員狠抓安全,針對井下特殊環(huán)境對司機(jī)進(jìn)行安全教育和嚴(yán)格管理。
為加強(qiáng)安全教育,針對部分司機(jī)對井下環(huán)境不夠熟悉的情況,車隊每班班前會都對機(jī)動車駕駛員進(jìn)行車輛安全教育及安全操作的培訓(xùn),增強(qiáng)司機(jī)的.安全意識和操作技能。當(dāng)遇到井下巷道發(fā)生變化時,車隊領(lǐng)導(dǎo)及時的對機(jī)動車駕駛員進(jìn)行行車路線的培訓(xùn),以保證司機(jī)順利完成運輸任務(wù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下車隊建立了《車輛運行管理制度》,明確規(guī)定了駕駛員在運送人員、運送物料時的安全行為,以及車輛的停放,保養(yǎng)規(guī)范。用嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)范了司機(jī)的行為,在每班司機(jī)上崗前車隊司機(jī)都必須接受安檢人員的檢查,嚴(yán)禁酒后開車、嚴(yán)禁疲勞開車,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。有效避免了由于人的不安全行為而導(dǎo)致的惡性事故發(fā)生。同時,我隊每周都要進(jìn)行車輛安全大檢查,消除事故隱患,促進(jìn)安全工作。每天隊領(lǐng)導(dǎo)都要進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場管理,發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。
二、加強(qiáng)車隊管理,提高工作效率
車隊按照相關(guān)規(guī)定對司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格要求,保證所有司機(jī)全部持有國家頒發(fā)的駕駛執(zhí)照及礦發(fā)放的入井車輛操作證,并要求其實際操作技能合格、身體健康、視力正常,避免由于司機(jī)自身因素給正常生產(chǎn)造成影響,同時也減小了發(fā)生意外事故的幾率。經(jīng)過車隊管理人員的努力培訓(xùn)和細(xì)心甄別,車隊所有司機(jī)全部符合要求,而且在半年工作中沒有發(fā)生一起意外事故。為煤礦安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我隊要求司機(jī)必須愛護(hù)車輛,始終保證車輛狀態(tài)良好,保證安全運行,對車輛隨時檢查、定期保養(yǎng)、及時維修,特別是對剎車系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)要細(xì)心檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保證萬無一失。嚴(yán)禁車輛帶病行駛。對車輛維護(hù)好的司機(jī)進(jìn)行獎勵,對車輛維護(hù)差的司機(jī)進(jìn)行處罰,努力提高司機(jī)的愛車意識,保證車輛的完好。
車隊嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度安排。當(dāng)車隊接到工作任務(wù)時,堅持“分清主次、把握緩急、合理調(diào)度、嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格控制”的原則,掌握任務(wù)的性質(zhì)和實際情況及時派出車輛,保障生產(chǎn)正常運行。在車隊管理人員和全體員工的共同努力下,車隊半年來順利完成了每班運送井下工作人員、早班和中班運送班中餐、每班運送物料的任務(wù)。同時,在車隊管理人員的科學(xué)調(diào)配、精心指揮下,滿足了領(lǐng)導(dǎo)所有的用車需求,保證了各級領(lǐng)導(dǎo)的及時用車,完成了領(lǐng)導(dǎo)用車任務(wù)。
建立了《車輛點檢制度》、《車輛運行管理制度》、《司機(jī)交接班制度》、《車輛檢修記錄》、《車輛運行記錄》,并且由車隊管理人員隨時跟蹤制度的執(zhí)行情況,例如:車隊管理人員隨機(jī)檢查車輛點檢記錄填寫情況,如發(fā)現(xiàn)記錄填寫不完整或與車輛實際情況不符時,每發(fā)現(xiàn)一次對機(jī)動車駕駛員進(jìn)行相應(yīng)處罰。車隊管理人員對井下運輸車輛隨時檢查,發(fā)現(xiàn)違章者進(jìn)行相應(yīng)處罰。通過制度的建立和執(zhí)行,使得司機(jī)的行為更加的規(guī)范。
三、存在問題
1、由于車隊車輛數(shù)量的限制,雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的調(diào)配,當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時,仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。
2、部分車輛老化嚴(yán)重,盡管積極檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時解決,但仍然存在較大的安全隱患無法排除。
3、由于車輛監(jiān)控手段存在盲點,導(dǎo)致個別思想作風(fēng)薄弱司機(jī)違規(guī)駕駛,在井下行駛時超出井下要求速度,存在安全隱患。
4、車隊無專職車輛維修人員,遇有緊急車輛故障,不能及時的處理,延誤工作時間。
雖然我們還面臨一些問題和困難,但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下,這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施,努力把車隊建設(shè)成為一個作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)體。
四、明年的工作重點
1、加大自修能力,自己培養(yǎng)高素質(zhì)檢修工,減少外委維修車輛的數(shù)量。
2、加強(qiáng)司機(jī)的培訓(xùn),建立詳細(xì)的獎罰制度,減少人為損壞車輛的現(xiàn)象出現(xiàn),保持車輛完好。
3、研究輔助運輸車輛統(tǒng)一管理,提高車輛利用率,努力滿足各單位的用車要求。
4、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度,規(guī)范司機(jī)行為,嚴(yán)明工作紀(jì)律,避免車輛超速,裝載貨物超高等不安全行為的出現(xiàn)。
5、努力研究如何節(jié)約車輛油耗,降低輪胎磨損的方法,并制定相應(yīng)措施,為公司節(jié)約開支。
公司年終總結(jié) 篇3
我們每天在這個世界上忙碌,卻很少問自己:我是誰?
這是個看起來既簡單又有很傻的問題,其實,人一生未必能夠搞清楚我能做什么?我不能做什么?人生的寶藏是自己,的事業(yè)是如何經(jīng)營自己!正確地了解自己,不斷挑戰(zhàn)自我!人生雖有終點,生命確是無涯;生活可以輕松,生命卻很認(rèn)真!
回顧即將流逝的20xx年,我的人生也添上了絢爛的一筆。在20xx年,什么工作我力有不逮,什么工作我力所能及,我也認(rèn)清了一點點。本年度,我參與實施了以下工作:
1.75t/d鏈條爐部分零部件的設(shè)計更改;
2.常州環(huán)境衛(wèi)生處理廠D爐尾氣系統(tǒng)改造工程
a.施工準(zhǔn)備
。1)主要為常州環(huán)衛(wèi)廠實施的尾氣系統(tǒng)土建檢測、復(fù)核;
。2)編制施工資料(材料清單、工具設(shè)備清單、采購清單、施工方案、制漿系統(tǒng)管線圖、安裝記錄等);
。3)施工圖紙的熟悉,并向施工人員交底;
(4)施工用材料、工具的采購;
b.環(huán)衛(wèi)廠改造工程前期施工
我?guī)ьI(lǐng)陳國宏、陳亭等施工人員完成了煙氣管路拼裝、半干式反應(yīng)塔的吊裝、石灰配料系統(tǒng)的安裝、清水罐的定位安裝、水泵的安裝、部分噴淋管路的安裝等;
3.廣西玉林垃圾無害化處理廠設(shè)備安裝工程
a.施工準(zhǔn)備
。1)儲料分選車間、后處理車間熟悉工藝,驗收部分設(shè)備;
。2)學(xué)習(xí)安裝規(guī)范、圖紙;
。3)玉林儲料、后處理標(biāo)準(zhǔn)件統(tǒng)計;
(4)玉林安全管理結(jié)構(gòu)圖及玉林制漿管線圖制作;
(5)儲料分選、后處理車間銘牌編制;
。6)配合玉林設(shè)備發(fā)貨;
。7)安全制度學(xué)習(xí);
b.玉林現(xiàn)場施工
。1)焚燒車間尾氣系統(tǒng)安裝、指導(dǎo);
。2)鼓、引風(fēng)機(jī)進(jìn)出口管路安裝、指導(dǎo);
。3)儲料分選、后處理車間劃線安裝、指導(dǎo);
(4)一次發(fā)酵車間機(jī)械設(shè)備安裝、指導(dǎo);
。5)臭氣抽風(fēng)管路安裝、指導(dǎo);
。6)焚燒爐烘爐操作、熱態(tài)調(diào)試;
。7)儲料分選車間、一次發(fā)酵車間負(fù)荷運行指導(dǎo);
。8)與監(jiān)理溝通的'資料編寫;
。9)交工、竣工資料編撰;
在這樣的一年中,我通過自己的勞動充實了自己,通過領(lǐng)導(dǎo)賦予自己的機(jī)會開闊了自己的視野,通過自己的努力使自己的設(shè)計、構(gòu)思成為現(xiàn)實,一個個設(shè)備矗立在眼前,也略有一絲絲的成就感。
當(dāng)然,就自己來說,為滿足公司發(fā)展的需要,在以后必須注意施工技巧的學(xué)習(xí),施工管理制度的學(xué)習(xí),結(jié)構(gòu)上、工藝布置上要進(jìn)行多角度考慮。同時,搜集相關(guān)的資料進(jìn)行參考。
本年度,我所就職的“工程部”的職能也由“技術(shù)設(shè)計制造”轉(zhuǎn)向更為專業(yè)的“施工管理”,從這一年的工作中,對于施工中的質(zhì)量、材料、安全、崗位責(zé)任、施工資料、交工資料的編寫等等都從不認(rèn)知到漸漸熟悉。當(dāng)然,由于領(lǐng)導(dǎo)的信任,通過在施工中“扮演”不同的“角色”也學(xué)會了一些如何安排施工計劃,如何同監(jiān)理處、施工方的溝通,如何減少施工成本等等施工技巧。在工地的歲月中,與陳國宏、陳亭、孫獻(xiàn)忠等師傅的溝通也學(xué)會了不少現(xiàn)場施工的竅門,同時,也對某一些結(jié)構(gòu)及施工方法進(jìn)行了改進(jìn)。
就施工過程來說,有喜有憂。令人欣喜的是:
1.領(lǐng)導(dǎo)指揮有方,合理安排計劃,優(yōu)化人力配置。
2.施工人員相互關(guān)心,彼此照顧,有一個良好的工作氛圍。
3.施工人員經(jīng)驗豐富,增長了我們技術(shù)人員的施工經(jīng)驗。
4.施工人員多才多藝,在施工中可以從事多個工種操作。
5.在施工中,每個人都很努力,具有奉獻(xiàn)精神。
但是,回顧本年度,也有一些值得擔(dān)憂的。
1.工程時間的跨度比較長。
今年,我工程部參與實施了常州環(huán)衛(wèi)廠D爐尾氣改造工程和廣西玉林垃圾無害化處理廠設(shè)備安裝工程。4月~5月,我在常州環(huán)衛(wèi)廠做工程。6月~11月,我在廣西玉林做工程。其中每個工程都受到了工程設(shè)備到場周期、周轉(zhuǎn)資金的約束,這必然導(dǎo)致難以集中人力、物力、財力進(jìn)行突擊。既增加了設(shè)備安裝成本,也不同程度的增加了施工難度,長期的施工也容易造成人員的怠榭心理,同時,對設(shè)備使用/投資方也會造成不積極印象,給公司的外部形象帶來負(fù)面影響。
2.有一些結(jié)構(gòu)尚待完善。
今年的設(shè)備安裝中,絕大部分產(chǎn)品是我們本公司設(shè)計的,有些部位考慮還不周全,在安裝中問題并沒有嚴(yán)重的暴露,在調(diào)試過程中就開始慢慢展現(xiàn)。雖然問題不是很大,但是也增加了現(xiàn)場的工作量。
公司年終總結(jié) 篇4
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間已至歲末,截止今天在我行工作時間剛滿9個月,在這段時間里有喜也有憂,有成績也有失誤,在我們這個年輕、團(tuán)結(jié)的大集體里,我學(xué)到了很多,感受也很多,我想只有在我們這個特殊的微貸崗位上更能讓我體會到什么是成長,20xx年就要過去了,現(xiàn)在就我這幾個月的工作進(jìn)行一個總結(jié),也對明年工作做一個展望。
一、工作成績匯報
從對微貸的一無所知到現(xiàn)在能獨立地完成一筆調(diào)查,一步一步的學(xué)習(xí)、一點一滴的積累,截止今天,我發(fā)放的貸款總額是299萬元,筆數(shù)17筆,營銷客戶74名,無逾期客戶, 雖然這個成績離行領(lǐng)導(dǎo)對我的考核和我對自身的要求還有很大的差距,但我也很欣慰我能從零開始,從最基礎(chǔ)開始,這對我明年的工作將是一個更大的激勵。
二、回顧進(jìn)行的工作情況
我很榮幸我能成為我行第一批微貸客戶經(jīng)理,當(dāng)然作為第一批肯定也要付出更多的艱辛和努力,3月開始的貴陽培訓(xùn)就讓我體會到微貸工作的特殊性,它并不是我所傳統(tǒng)的以為銀行工作都在辦公室辦公,相反,微貸客戶經(jīng)理穿梭在城市的大街小巷、高樓萬林中。微貸不僅是一門學(xué)問更是一門技術(shù),嚴(yán)密的思維、有效的溝通、敏銳的判斷,系統(tǒng)的把各個數(shù)字和信息用一張調(diào)查表來還原客戶基本情況,在培訓(xùn)老師的幫助下,我現(xiàn)在基本掌握了微貸技術(shù),能獨立完成20萬元以內(nèi)的調(diào)查,但是要想掌握這門技術(shù),成為一個成熟的客戶經(jīng)理,
更是需要三、五年時間的磨煉才能在這個工作中收放自如。我們在貴陽通過三個星期的培訓(xùn)后,4月中旬我們回到廣元,開始展開對廣元市場的調(diào)研工作,我們以客戶問卷調(diào)查的形式,對廣元市區(qū)大街小巷的個體工商戶、小企業(yè)的融資需求、行業(yè)基本情況等做一個大致的了解,為我行微貸產(chǎn)品的推出、市場的推廣奠定了一定的基礎(chǔ),5月微貸宣傳單頁印制出來后,我們再一次走向市場,不錯過每一個小店、小攤讓我們銀行的微貸產(chǎn)品在最快的時間里出現(xiàn)在廣元的市場上,效果也比較顯著,不斷的有客戶到我行咨詢和辦理貸款申請。6月我們開始正式開展工作,也是我們開始把理論運用到實踐的時候,一開始面對客戶,調(diào)查起來沒有章序、沒有考慮到細(xì)節(jié)間的關(guān)聯(lián)性,對各個行業(yè)的特點了解都很表面,對客戶提供的'信息判斷也很薄弱,和客戶溝通也很欠缺,在我們培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)和幫助下,這些情況現(xiàn)在都有所改善,調(diào)查慢慢開始有適合自己的思緒和方法,信息間的交叉檢驗,對信息的甄別,對貸款風(fēng)險的把控都有所提高。但是,還有很多知識需要我學(xué)習(xí),很多問題需要我解決。
三、工作中存在的問題
在過去的9個月,雖然工作一定的進(jìn)步,然而我也清楚地看到了自身存在的不足,一是學(xué)習(xí)不夠,面對行業(yè)的不同情況,我們初入信貸行業(yè)的客戶經(jīng)理難免對行業(yè)的了解不夠全面,對客戶的把握不夠準(zhǔn)確,在今后的工作中我一定要多學(xué)習(xí),不僅在工作中總結(jié),也要在網(wǎng)絡(luò)上、同事那里取經(jīng)。二是客戶資源不夠,客戶才是根本,只有提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,才提高我們的業(yè)績,目前我擁有的客戶資源有廣元
市商貿(mào)協(xié)會成員名單,和一些已貸客戶的下游名單,但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們還要深度挖掘客戶的資源,按行業(yè)和市場不同,具體的做一個營銷計劃。三是提高自己的工作主動性,腳踏實地,多干少說,在實踐中完善和提高自己,改進(jìn)自己的工作方法,讓工作效率大大提高。
四、展望20xx年
20xx年將又是一個全新的開始,我對自己的貸款總額的目標(biāo)定為700萬元,在20xx年翻一番的基礎(chǔ)上再增加100萬元,我沒有把目標(biāo)定太高,因為我知道不管我給自己定的目標(biāo)是多少,我都會一樣付出努力,我希望能完成自己的目標(biāo)更能超越自己的目標(biāo),在明年能取得一個理想的成績。
公司年終總結(jié) 篇5
這一年,我們在各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在公司全體員工的共同努力下,主要做了如下幾方面工作;抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。
公司按照縣運管站的要求,和有關(guān)文件精神,公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務(wù),輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度,為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,加強(qiáng)規(guī)范化管理力度,在硬件上,公司添置了多臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備,實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公,徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計,電子歸擋工作,加強(qiáng)了對本公司出租車車輛以及晚班司機(jī)資料和個人信息,加強(qiáng)了管理工作。
按照公司的要求,每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù),上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù),極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運行狀況等。
公司按照縣運管站的佈置,對本公司全體司機(jī)駕駛員以及晚班司機(jī)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育,公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組,每月不少于一次學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)交通法律法,道路運輸管理條例、出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容,出租車駕駛員,安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
公司狠抓出租車駕駛員,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則,使全體駕駛員高度重視,對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
公司對出租車駕駛員,包括晚班司機(jī),分別簽訂了駕駛員安全生產(chǎn)責(zé)任書。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé),出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營,好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號黑BLU503司機(jī)李佳豪,拾到價值七萬元的錢物,主動送到失主手中。得到失主和電視臺的'表揚宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡,據(jù)不完全統(tǒng)計,20xx年內(nèi)共有二十多件,公司收到表揚的錦旗兩面。
六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機(jī),積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。
廣大出租車司機(jī)駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯減少。在20xx年七月,公司在出租車黨員司機(jī)中,選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動,黨員示范車,并配有標(biāo)志,放在前排,接受乘客的檢驗,取得了示范帶頭作用,和初步的社會效益。
總之在20xx年各項工作中,公司全體員工,能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面,為龍江縣城區(qū)交通運輸工作,做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差距。
公司全體員工,決心在新的一年里,發(fā)揚成績,克服缺點,狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象,減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列。為龍江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
公司年終總結(jié) 篇6
自20xx年1月進(jìn)入人壽參加工作至今,一年的時間即將過去;厮葸@一年的工作過程,在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,在各方面都取得了長足的進(jìn)步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆!扒Ю镏,始于足下”,這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。
下面我將這一年的工作總結(jié)如下:
一、剛到分公司的前幾個月非常難熬:由于以前有工作經(jīng)驗,一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片,由于工作量大、工作節(jié)奏快,電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng),經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè),要求自己按時完成作業(yè),不拖拉,名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作,承受工作高壓下如何緩解自己,如何和同事交流學(xué)習(xí)。
二、查勘員我覺得除了查勘,定損這些技術(shù)外,如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話,才會有更好的結(jié)果,能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的,所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,增強(qiáng)自身素質(zhì),融進(jìn)新的工作環(huán)境時,自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個歸零的心態(tài),不能把自己原有的杯子暫時倒空,很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個全新的切入點,從零開始,我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯,是我主要的工作目標(biāo)和方向
四、更好的和同事溝通,融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的'。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問,認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友,工作上的“戰(zhàn)友”。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上,還是結(jié)案率上,除了要求自己工作效率,還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境,自己去營造出其中的活力氛圍。
六、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù),在今后工作學(xué)習(xí)中,多和老同志學(xué)習(xí),彌補個人的不足,會依然保持學(xué)無止境的精神,學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識,以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。
以上是我這一年工作的總結(jié),也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,我會努力解決自己在工作中遇到的難題,把工作做的更好更優(yōu)秀。
公司年終總結(jié) 篇7
時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,在20xx年中我進(jìn)入了另一個自己發(fā)展的空間,在這里多了一些專業(yè)上的接觸、少了一些專業(yè)人士的指點、多了一些領(lǐng)導(dǎo)和員工融洽相處的機(jī)會、少了一些人與人之間的交流…………在這一年中有得有失。 我個人一直希望能跟著一位明智的領(lǐng)導(dǎo)共同帶領(lǐng)我們在園林景觀設(shè)計行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱,我是一個執(zhí)著追求的人,在工作中嚴(yán)格要求自己、生活中不斷歷練自己,在還年輕、還有活力的時候就盡自己所能充實自己。在這一年里感覺到了領(lǐng)導(dǎo)的雄心、氣魄。也感覺到了會有很好的發(fā)展空間,逐漸對這個行業(yè)充滿了信心,在行業(yè)中園林景觀是待發(fā)展中專業(yè),引發(fā)了我的擔(dān)憂,記得剛出來的時候沒有對口的工作,都是一些邊緣專業(yè)。自己就開始迷茫,但是漸漸的明確的很多,其實自身設(shè)計能力的培養(yǎng)要通過多方面的積累和學(xué)習(xí)。
記得1:在做新農(nóng)村規(guī)劃圖紙的時候、可能在規(guī)劃設(shè)計上并沒有參與很多,但是在完成工作任務(wù)的期間將設(shè)計中需要用到的軟件進(jìn)行了熟悉,從中也總結(jié)出軟件中的一些作圖技巧,不斷的在加快作圖速度,及時完成了工作內(nèi)容。同時在出成果圖的時候顯露出了一些小的瑕疵,在做圖時要認(rèn)真仔細(xì),對于一些特別容易出錯的地方要加倍注意,多檢查、多思考。2:在做廣場設(shè)計的時候,是從設(shè)計出發(fā)的,剛開始感覺無從下手,難道真的是看一些好的.設(shè)計范例根據(jù)他們的畫出自己的方案嗎?我并沒有完全是那樣,我還是以學(xué)習(xí)過方案設(shè)計的過程著手開始了解各個
環(huán)境因素、盡量因地制宜的情況下能融匯各地的風(fēng)俗民情,為每個設(shè)計都能有一個主題而準(zhǔn)備。但是在設(shè)計上還是欠缺、考慮不是很周全,具體的方案可行性上不過關(guān),最終還是走簡潔、大方的路線。在作圖上還是3D軟件的前期建模和材質(zhì)上感覺不是很良好,材質(zhì)搭配上不夠協(xié)調(diào),在燈光渲染下整體圖面總是很亮,不穩(wěn)重,在后期處理上對顏色搭配也不是很好。但是在做了幾次圖之后,在同事的互相探討中有了進(jìn)步,整體設(shè)計圖最終的效果在同事的指導(dǎo)下感覺好很多,在整個設(shè)計、作圖的過程中獲益良多。3:在參與道路設(shè)計的時候,接觸到了實地踏查,組織了去現(xiàn)場測量,在測量的同時可以觀察地形、和周圍環(huán)境,測量出設(shè)計范圍的同時可以考慮適合的設(shè)計方案和植物種植。但是在測量中很多都是不夠精確的,最終設(shè)計出來的地塊或大或小都和實際的不同,作圖設(shè)計是一方面實地測量是一方面。從中對空間、地塊大小有了了解,但是如果以后方案要趨于精確化的時候,就要進(jìn)行詳細(xì)的測量。為了方案更有可實施性,最好能依附地形做設(shè)計。
我分析了在工作中進(jìn)步的因素有:
1、 同事之間的互相交流和指點;
2、 領(lǐng)導(dǎo)的一些見解和要求;
3、 自己的認(rèn)真工作、虛心求教的心態(tài);
4、 在與網(wǎng)絡(luò)的交流上,一些自己一直解決不了的問題都一一可以 找到相應(yīng)的答案;
5、 與一些專業(yè)人士的交涉。從中我提高了自己在作圖方面的能力、同時在針對不同的設(shè)計項目上有了不同的見解。
分析了在工作中的失誤和問題:
1、 在設(shè)計上只能是自己在這里找資料拼圖做方案,沒有真正 的一整套系統(tǒng)的設(shè)計理論,然而在設(shè)計上還是僅限于會拼湊而不是主動意識上的設(shè)計;
2、 針對作圖上不知道從什么方面或角度去考慮對設(shè)計整體效果 的提升,每次還是沒有針對性的作圖;
3、 作圖中一些具體的細(xì)節(jié)和軟件的調(diào)節(jié)問題。
在這些失誤和問題中,還是考慮不到解決方法。在應(yīng)用上還是欠缺。 現(xiàn)今社會園林景觀設(shè)計是一個新型行業(yè),發(fā)展空間很大。但是要在 這個行業(yè)中嶄露頭角還是要有頂尖的設(shè)計理念和思路。從各個方面進(jìn)行拓展學(xué)習(xí)?梢詮耐饪蒲性簩W(xué)習(xí)、從網(wǎng)絡(luò)上一些好的設(shè)計網(wǎng)站學(xué)習(xí)、從同行中間學(xué)習(xí)。如果懂得學(xué)習(xí)的方法我個人的學(xué)習(xí)能力還是很強(qiáng)的,在不斷的實踐操作中鍛煉自己的設(shè)計和作圖能力。
在下一年的時間里,我想在工作計劃中安排上能到外接受一些設(shè)計培訓(xùn)的時間,同時做好每個到手的項目,在設(shè)計任務(wù)的方案上要進(jìn)一步提高,作圖軟件應(yīng)用上要進(jìn)一步拓展,多看、多學(xué)、多思考。
姓名:
20xx年1月10日星期二
景觀公司年終總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間,20xx即將離我們而去,不知不覺已進(jìn)入公司工作學(xué)習(xí)都已有半年之久。首先感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的信任和支持。自入職以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及各同事的支持與配合下,順利完成了公司的景觀項目的概念方案設(shè)計與探討。在過去的半年里,工作有好有壞,有成功也有失敗。這樣我對自己從兩方面做一下總結(jié):
一、工作成果來看
對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f,熟悉公司的工作環(huán)境,景觀設(shè)計項目尤為重要,但是,現(xiàn)在面臨的景觀設(shè)計項目已不是之前的庭院景觀的設(shè)計,而是具有一定規(guī)模的,大型的景觀設(shè)計項目。對于這樣的項目,可算是一個挑戰(zhàn),然而就是在空余時間的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下還是順利完成了工作?上е皇窃诠ぷ餍噬蠜]有把握好,在此期間通過整理設(shè)計資料,能夠解決以后景觀項目中的設(shè)計思路。同時不斷學(xué)習(xí),將自己所掌握的學(xué)習(xí)所能運用到實踐項目中。通過對優(yōu)秀案例的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)自己的能力還是很欠缺,所以在工作中要不斷學(xué)習(xí)。
二、工作的不足
在取得一定成績的同時,同樣也發(fā)現(xiàn)很多自己的不足問題,主要表現(xiàn)在經(jīng)驗不足的問題上,不管是自己眼界的問題還是軟件操作,自己都需要努力進(jìn)取,提升自己的專業(yè)技能。在此之前,自己一直缺少實際經(jīng)驗,所以做了很多無用功,因此,在工作中邊學(xué)習(xí)邊實踐,要多動腦筋。同時也應(yīng)該提升自己的理論水平專業(yè)知識,設(shè)計規(guī)范。
在今后的工作中,我應(yīng)該積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo),也要與同事相互協(xié)作,對于今后的工作,我們應(yīng)當(dāng)及時發(fā)展問題,解決問題,并不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
丁維贊
20xx.12.30
公司年終總結(jié) 篇8
20xx年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。
今年以來,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場檢查,現(xiàn)場指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃,按照學(xué)習(xí)計劃,定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽"1+N"服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā),"一切為了客戶著想",不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系,為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作,分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新
積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總結(jié)的.同時,要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距結(jié)合往年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏,20xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng),將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展,更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障,積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動,全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
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