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年終總結(jié)

聯(lián)通年終總結(jié)

時間:2023-03-22 09:30:47 年終總結(jié) 我要投稿

聯(lián)通年終總結(jié)錦集九篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編幫大家整理的聯(lián)通年終總結(jié)9篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

聯(lián)通年終總結(jié)錦集九篇

  聯(lián)通年終總結(jié) 篇1

  座落于xx繁華地段的中國聯(lián)通xx營業(yè)廳是聯(lián)通公司對外營業(yè)的最大標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳,至200x年取得省級青年文明號的光榮稱號以來,200x年度我們在繼續(xù)深化“一流管理,一流服務(wù),一流人才,一流業(yè)績”具體要求的同時,力求提高科技含量,創(chuàng)新含量,信用含量和文化含量,在實現(xiàn)業(yè)績突出,群眾滿意,人才輩出,示范表率四個方面取得了一定的效果。xx營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體,集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,始終以完美作為目標(biāo),為每一位用戶提供來自聯(lián)通的星級服務(wù)。

  **營業(yè)廳現(xiàn)擁有營業(yè)員2xxxx,其中團員2xxxx,黨員xxxx,均具有高中以上文化程度,平均年齡24歲,是聯(lián)通xx分公司市區(qū)一家重要的對外營業(yè)窗口,重任的背后意味著我們必須勤奮創(chuàng)新,必須開拓進(jìn)取,必須誠信求實,更必須勇于實踐,為了無愧于驕人的榮譽,更為了適應(yīng)日趨激烈的電信行業(yè)競爭,我們必將義無反顧地踏上新的征程。 一流管理有創(chuàng)新 200x年十月份原五一營業(yè)廳遷至xx營業(yè)廳,在新的環(huán)境中,東街營業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,充分發(fā)揮主觀能動性、積極性,激勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情。公司黨政工定期召開例會,落實實際需要改進(jìn)的內(nèi)容,積極配合青年文明建設(shè)的需要,給于創(chuàng)建經(jīng)費的大力支持。制定創(chuàng)建計劃,在創(chuàng)建計劃的指導(dǎo)下,我廳深入開展活動,做到有推進(jìn)計劃,有年度總結(jié)。在工作過程中我們實行明確的獎懲機制,賞罰分明,對于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表揚并加入月末考核,加強員工的主人翁意識,黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,青年團員則主動向黨組織靠攏。

  我廳根據(jù)首問責(zé)任制,ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系的要求,從服務(wù)宗旨、服務(wù)項目、服務(wù)人員管理、服務(wù)規(guī)章制度、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)用語、客戶投訴處理八個方面對營業(yè)員的行為做出了更加細(xì)致的規(guī)范,對用戶投訴依ISO要求更新了回復(fù)期限,對用戶的建議我們做到及時反饋,遇到問題及時整改,使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細(xì)化、量化、科學(xué)化和人性化。

  在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆⻊?wù)提出了“青春獻(xiàn)聯(lián)通,服務(wù)創(chuàng)一流 ”的服務(wù)口號。團員佩戴團徽上崗,著裝統(tǒng)一整潔,在員工行為更為規(guī)范的前提下,參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟待遇相掛鉤,堅持營業(yè)廳天天自查、月月評佳,將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實際情況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評比中進(jìn)行綜合考評,實行公開評分,民主監(jiān)督,擇優(yōu)上崗。最后月月按評分結(jié)果進(jìn)行考核排隊,幫扶結(jié)對,優(yōu)勝劣汰,對于未達(dá)標(biāo)者,進(jìn)行下崗學(xué)習(xí),直至達(dá)標(biāo)。

  在資料積累方面,我們在原有的四大本的基礎(chǔ)上,制作了一個VCD專題片,一本畫冊,不僅如此,在聯(lián)通的網(wǎng)站上,我們專門設(shè)置了青年文明號網(wǎng)頁,詳細(xì)地介紹了營業(yè)廳的具體情況,在網(wǎng)頁中,我廳人員各展所長,踴躍投稿,設(shè)置了具有聯(lián)通特色的青年文明號的專用網(wǎng)頁。

  嚴(yán)格要求自己,培養(yǎng)求真務(wù)實的工作作風(fēng),自覺接受黨團組織的監(jiān)督,以積極飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于用戶。一系列的管理舉措充分調(diào)動了營業(yè)員的積極性,使他們不再被動地接受管理,而是主動地以極大的熱情投入到工作中去,爭當(dāng)先進(jìn),趕超明星。

  一流服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

  積累各方面經(jīng)驗,在新形式的要求下,作為青年文明號的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動,參加以服務(wù)社會為宗旨的“號戶結(jié)對”,“青年文明號服務(wù)卡助萬家”等活動;開展青年文明號進(jìn)社區(qū)服務(wù),參加市組委會組織的“春風(fēng)行動”及“送溫暖,獻(xiàn)愛心”活動,關(guān)心幫扶社會弱勢群體,深入特困戶開展獻(xiàn)愛心活動,結(jié)對扶助特困生一名,并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會。

  在開展青年文明號服務(wù)卡?助萬家活動中,我們做到主動上門服務(wù),“只要人人都獻(xiàn)出一點愛,世界將變得更加美好”,200x年有情的聯(lián)通人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災(zāi)而帶來傷害的孤兒家里,我們盡所能提供幫助,定期為他們添衣送暖,讓社會大眾一齊關(guān)心這對孤兒,為他們送去xx聯(lián)通人的愛心,,讓他們的人生道路充滿陽光。

  今年10月,我們廳的營業(yè)人員進(jìn)行了重組,注入了一批新鮮健康的血液 。在此時我們擁有年輕,所以我們更不滿足于眼前,我們將此作為自己的另外一個新的'起點。始終以用戶的熱點,難點出發(fā),想用戶所想,及用戶所急。在"特色服務(wù)"的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新。在理解與信任中成長,在批評與自我批評中成熟。

  所有xx聯(lián)通人發(fā)揚主人翁責(zé)任感,以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作,現(xiàn)場解決用戶的疑難問題,對于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時的整改同時,讓用戶放心消費,滿意而歸。

  為方便外來務(wù)工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了IP公話 區(qū),避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境;為緩解用戶排隊等候我們還安置了靠背坐椅,業(yè)務(wù)宣傳單頁,盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環(huán)境;在值班經(jīng)理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡;在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道……所有的一切都微不足道,但卻將“中國聯(lián)通,情系四海”貫徹其中,與來到xx營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。

  在青年文明號服務(wù)卡制作的過程中,我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務(wù)卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評優(yōu)”,遵循青年文明號的公約內(nèi)容,我們以“青春獻(xiàn)聯(lián)通,服務(wù)創(chuàng)一流”的口號設(shè)立監(jiān)督臺,主動發(fā)放服務(wù)卡,積極兌現(xiàn)承諾的同時,努力做到零投訴。為有效推進(jìn)青年文明號文化建設(shè),我們定期出活動?昂唸螅顒有麄鳈,并訂閱有中國青年報,青年博覽等刊物,在今后我們將籌備另外刊物以增強我們文化閱讀水平,弘揚青年文明號,巾幗文明示范崗文化。

  我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能,服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù),每一個用戶他到前臺來辦理業(yè)務(wù)他都會對服務(wù)有不同的理解,掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。服務(wù)有它的多面性,而我們員工都會有自己個性化的服務(wù),“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑面對”…不管如何實現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。

  一流人才添光彩

  營業(yè)廳是作為一個面向社會的服務(wù)窗口,作為前臺工作人員的我們要做到面面俱到,我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊伍,具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在提出"在業(yè)務(wù)上一絲不茍,在工作中兢兢業(yè)業(yè),人人爭當(dāng)崗位能手"的 口號中,我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識,加強個人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。深入 開展學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想教育活動,并且我們對于平時的業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)及 測試。公司還安排員工進(jìn)行青年文明號專題學(xué)習(xí)培訓(xùn),在以青年文明號應(yīng)知應(yīng)會的手冊做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù)。

  經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并開展“號手聯(lián)動”活動中,營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才,班長王恒婧被評為"先進(jìn)個人"、“優(yōu)秀團員”的稱號,在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市,公司所組織的各項競賽活動,業(yè)務(wù)骨干黃萍、王峰也先后 參評"三八紅旗手"等殊榮,均取得了優(yōu)異的成績。陳香魁獲得公司"假如我是 用戶"征文比賽中的一等獎,任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮…… 在黨,團員發(fā)揮先鋒模范作用的同時我們努力向黨靠齊,堅持做好推薦優(yōu)秀青年*黨的準(zhǔn)備。

  在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進(jìn)步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新。在走訪了各個文明窗口,我們找距離,尋差距,在經(jīng)過長期的堅持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經(jīng)。營業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù),并且不辱使命,經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教,我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員,如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等……。優(yōu)秀的人員,是我們的驕傲,同時,我們衷心地希望"青年文明號"能夠處處開放光彩。

  一流業(yè)績創(chuàng)新高

  200x年是我們CDMA的年度,在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。“天道酬勤”這是每一個xx聯(lián)通人都深刻明白的道理,在以往的日子里,在黨組織的指引下,xx營業(yè)廳正是以這種精神為動力,取得了200x年度先進(jìn)班組的稱號,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查,我們營業(yè)廳日收入額達(dá)到 1xxxx,用戶滿意度達(dá)9xxxx以上,前人留下的足跡是光輝的,后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸,創(chuàng)造屬于聯(lián)通的輝煌。在日常的日子里,xx營業(yè)廳積極參加市團委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動,突出活動主題,通過活動加強創(chuàng)建意識。xx營業(yè)廳的社會影響進(jìn)一步擴大,在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流設(shè)備,一流環(huán)境,一流服務(wù)使得來到聯(lián)通xx營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對我們的有著一流的評價。俗話說“女性能頂半邊天”而在xx營業(yè)廳這個由二十二個女性同胞組成的集體,可以說撐起了xx營業(yè)廳的整片天空。

  **營業(yè)廳這支年輕的隊伍,這個生機勃勃的集體,將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,講究服務(wù)藝術(shù),用愛心、耐心、誠心、恒心去對待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),為建設(shè)數(shù)字xx貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力!

  聯(lián)通年終總結(jié) 篇2

  一、努力學(xué)習(xí),注重實踐,不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力

  始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。結(jié)合公司實際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解,可以求真務(wù)實的開展各項工作。

  二、圍繞中心,突出重點,盡心盡力履行職責(zé)

  進(jìn)入公司后,按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作,受到了同事們的好評。

  一是為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解。

  二是在考勤考核工作中,我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中,經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄,處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。

  三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作

  剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論,有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放,并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記,使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務(wù)開支,更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。

  四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事

  自從進(jìn)入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司,自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助,主動加班加點的幫助大家,受到了同事們的好評。

  五、存在的問題

  幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。

  針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足:

  一、繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的'理論依據(jù),結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

  二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

  三、踏實做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

  四、繼續(xù)在做好本職工作的同時,為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  聯(lián)通年終總結(jié) 篇3

  今年七月,我非常榮幸的加入,來到了公眾客戶中心,至今已有半年,在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作,并熟悉營業(yè)廳的運作流程,現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。

  在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中,流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作,這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況,需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下,已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時,也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時,服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容,現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

  IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的`悉心指導(dǎo)下,我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作,并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù),但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

  對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,營業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個能力”的展現(xiàn),排班,工單管理,營收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

  在十一月的時候,我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,而且通常在月底比較趕時間,這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,克服了時間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)。同時,也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

  在這幾個月中,中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時時刻刻影響著我。作為新人,剛開始工作時也許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補,對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

  聯(lián)通年終總結(jié) 篇4

  XX年即將過去,在這辭舊迎新的時刻,職工xxx向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下一年來局房動力電源組的工作情況。在聯(lián)通工作的這幾年里,深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團隊精神,她有先身士卒,勇于進(jìn)取,敢于承擔(dān)責(zé)任,先天下之憂而憂的領(lǐng)導(dǎo)集體。有著勤奮敬業(yè),坦誠相見,不計得失的職工隊伍。我深感做為聯(lián)通人的自豪,也感受到做聯(lián)通人的責(zé)任,所以自己始終堅持老老實實做人,踏踏實實做事這一宗旨,認(rèn)真做好自己的本職工作。XX年我們通信動力電源組在分公司及部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)專業(yè)的配合及同事的勤奮努力下,順利完成通信局房動力電源的維護任務(wù)以及其他工作,有力的保證了交換局各通信設(shè)備穩(wěn)定可靠的運行。現(xiàn)將全年來的具體工作總結(jié)如下:

  1、尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,并嚴(yán)格按照通信電源操作準(zhǔn)則對通信電源設(shè)備進(jìn)行操作。

  2、今年因3g建設(shè),電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組(dk400gfc)切換開關(guān)柜(ts-100),艾默生(p1030)機房專用空調(diào)、中興交流屏(zxdp03-600a)、中興高頻開關(guān)柜(zxdp12-300a)、光宇蓄電池組(gfm-XX)的安裝和初驗工作。

  3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作,協(xié)調(diào)處理好與各地方(供電部門、代維公司)相關(guān)部門的關(guān)系。稽核搶險發(fā)電油費時,依據(jù)(代維協(xié)議)嚴(yán)格審核處理每一筆費用,并做好相應(yīng)記錄。努力把費用降低,爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負(fù)責(zé),也對自己的良心負(fù)責(zé)。

  4、電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設(shè)備,變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、ups、機房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀察信號指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進(jìn)行巡檢維護并記錄好參數(shù),發(fā)現(xiàn)故障及時處理,并填寫上日巡檢作業(yè)計劃上,作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時,第一時間通知各區(qū)域代維公司,及時做好故障記錄,按月匯報基站停電掉站情況給部門維護主管。

  5、電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進(jìn)行15-30分鐘空載運行,對發(fā)電機啟動蓄電池進(jìn)行充電。檢查機油、冷卻水的.液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位,啟動蓄電池的電壓、液位是否正常,啟動蓄電池有無變形。發(fā)電機運行時的電壓、頻率、冷卻水溫、機油壓力、發(fā)電機轉(zhuǎn)速等是否符合要求,各種儀表、信號燈指示是否正常,運轉(zhuǎn)時是否有劇烈振蕩和異常響聲。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)計劃上。在通信局房停電時,保證發(fā)電機組能隨時投入正常使用,確保通信局房萬無一失!

  6、電源值班人員每月一次對變壓器、高低配電設(shè)備、ups系統(tǒng)、高頻開關(guān)電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機、局房專用空調(diào)等進(jìn)行月維護以及對所有電源設(shè)備進(jìn)行清潔維護。對變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi),工作電流不能超過額定值,各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固,設(shè)備機殼接地良好。對變配電設(shè)備檢查接觸器、開關(guān)接觸是否良好,檢查信號指示、告警是否正常,功率補償屏工作是否正常,檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。對局房專用發(fā)電機進(jìn)行月試運行。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,清潔過濾器更換過濾網(wǎng),測試壓縮機進(jìn)出壓力是否正常,有無過冷過熱現(xiàn)象,檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護計劃中。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對通信局房進(jìn)行一次消防安全大檢查!

  7、局房電源組值班人員每季度對用電設(shè)備進(jìn)行防雷保護檢查,測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),負(fù)荷是否均分,各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風(fēng)機是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,檢查風(fēng)扇調(diào)速狀況,校正溫度、濕度,確?照{(diào)的正常運轉(zhuǎn),并對局房電源設(shè)備進(jìn)行全面清潔,確保通信局房對溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達(dá)到通信局房要求。

  8、局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進(jìn)行放電測試,檢查電池組引線及端子的接觸情況,測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,三年做一次蓄電池組的容量試驗。每年配合供電部門對高低壓配電設(shè)備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗,檢查變壓器和電力電纜的絕緣性,清潔電纜溝,檢測避雷器及接地引線。對機房專用空調(diào)進(jìn)行清潔冷凝器,檢查電加濕器電極,檢查空調(diào)的負(fù)載電流是否正常。每年配合防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試,檢測防雷裝置。對所有的儀表、儀器進(jìn)行校正。配合代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護工作。

  9、按照四川分公司的要求,每年做二次應(yīng)急預(yù)案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預(yù)案演練,演練非常成功。

  10、今年局房電源組重點完成了通信局房電源設(shè)備的2a整改。

  11、帶領(lǐng)局房通信動力電源組努力出色完成領(lǐng)導(dǎo)及部門臨時安排的其他工作任務(wù)。

  以上是我對今年的工作總結(jié),每年的工作情況都基本上都是這樣的,明年努力把工作做得更好。幾年來,我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作,深知電力工作是一個特殊的行業(yè),需要自己有良好的自身技術(shù)能力和良好心理素質(zhì),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。新的一年,我將更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)和掌握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點,更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行情況,同時能根據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要,掌握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)知識。我相信我們每位員工的一小進(jìn)步,就是我們聯(lián)通公司的一大進(jìn)步。我選擇了聯(lián)通,我就該努力的奉獻(xiàn)聯(lián)通,與聯(lián)通的榮辱與共!而且聯(lián)通是我們的衣食父母,我們更應(yīng)該為聯(lián)通爭光添彩。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌!

  聯(lián)通年終總結(jié) 篇5

  20xx年,瓦房店分公司一手抓重點,一手抓亮點,務(wù)實效,求突破,全力以赴完成市公司下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù),努力開創(chuàng)瓦房店聯(lián)通的新局面。

  截止11月份,通信收入累計21757.45萬元,其中固網(wǎng)收入12282.54萬元,G網(wǎng)收入7296.86萬元, 3G 收入2178.05萬元。收入結(jié)構(gòu)中寬帶4786.43萬元,占23.22%;移網(wǎng)9474.91萬元,占44.25%,合計占比67.47%,達(dá)到了收入結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)。期末到達(dá)固話用戶217364戶,寬帶用戶58778戶, 2G 用戶142218戶, 3G 用戶34349戶,完成了階段業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。

  一、各項主要業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展、市場競爭實力大幅提升

  20xx年,瓦房店市分公司積極開展全業(yè)務(wù)運營,充分發(fā)揮融合優(yōu)勢,利用固話+移動組合業(yè)務(wù),搶占其他運營商市場,市場份額穩(wěn)步提高,較好地完成各項業(yè)務(wù)及收入指標(biāo)。

 。ㄒ唬、創(chuàng)新發(fā)展3G,推進(jìn)品牌建設(shè)。

  注重品牌及資費宣傳,充分利用戶外墻體廣告、電視媒體業(yè)務(wù)推介、節(jié)日宣傳、營業(yè)廳LED滾動顯示屏、自有廳海報、液晶電視宣傳篇、加大沃3G品牌宣傳力度,多種方式營造沃 3G 的營銷氛圍。細(xì)分市場,提出“內(nèi)部渠道和外部渠道”兩條線齊頭發(fā)展。在內(nèi)部渠道通過領(lǐng)導(dǎo)包片政企客戶、員工一季度營銷勞動競賽、現(xiàn)場路演宣傳、3G直銷小分隊、2G轉(zhuǎn)3G外呼、和營業(yè)廳銷售轉(zhuǎn)型(體驗營銷)等多種方式強力發(fā)展 3G 業(yè)務(wù),內(nèi)部渠道共發(fā)展3G 24991戶;在外部渠道,一是加大渠道扶持力度,培養(yǎng) “一家主力經(jīng)營、多家連鎖發(fā)展”的經(jīng)營模式,在其遍及城鄉(xiāng)的27個銷售點以預(yù)售號卡的形式,全面銷售3G號卡;二是推進(jìn)精細(xì)化網(wǎng)格管理,調(diào)動代理商、合作廳積極性,提高代理商移動市場號卡銷售競爭力。使3G號卡以網(wǎng)格營銷的形式,覆蓋城鄉(xiāng)所有通信店及農(nóng)村代辦點,形成3G號卡無縫銷售模式,促進(jìn)3G號卡銷量不斷攀升。目前,外部渠道共發(fā)展3G 20688戶。

 。ǘ、 2G 業(yè)務(wù)逐步實現(xiàn)由“單卡向合約計劃”快速轉(zhuǎn)型。

  瓦房店分公司在2G業(yè)務(wù)發(fā)展上把渠道建設(shè)和集團發(fā)展放在首位,通過集團發(fā)展、職工直銷、支局代理、農(nóng)村大集、農(nóng)民工返城等多途徑,大力發(fā)展2G業(yè)務(wù)。

  一是公司多次組織召開全體 2G 代理商座談會,交流營銷經(jīng)驗和銷售思路。大力宣傳 2G 合約計劃的賣點、優(yōu)勢,通過產(chǎn)品自身優(yōu)勢和傭金優(yōu)勢積極推廣 2G 合約計劃,降低了用戶離網(wǎng)風(fēng)險,逐步扭轉(zhuǎn)了以往外部渠道的大進(jìn)大出,實現(xiàn)了外部渠道 2G 業(yè)務(wù)的順利轉(zhuǎn)型,本年共發(fā)展合約用戶7862戶。二是通過渠道網(wǎng)格經(jīng)理的精細(xì)化營銷,提高了代理商的凝聚力和忠誠度,促進(jìn)了銷量大幅提升,使渠道建設(shè)健康、良性發(fā)展。社會渠道累計放號118722戶,在全省縣分公司中名列前茅。三是在 2G 集團發(fā)展中,瓦房店市分公司客戶經(jīng)理群力群為,發(fā)展 2G 集團22個新增3549余戶。

 。ㄈ、加快融合業(yè)務(wù)發(fā)展,開展多樣化的深度融合。

  一是在市內(nèi),重點發(fā)展沃家庭。通過營業(yè)員主動營銷、開展小區(qū)宣傳、組織家客經(jīng)理電話營銷、鼓勵客服人員和社區(qū)經(jīng)理在服務(wù)過程中開展?fàn)I銷等,全面發(fā)展“沃家庭”業(yè)務(wù)。二是在農(nóng)村,開展“一鄉(xiāng)一個融合業(yè)務(wù)村”的 2G “掃村”工作,逐步實現(xiàn)自有渠道融合業(yè)務(wù)由農(nóng)村虛擬專用網(wǎng)絡(luò)向親情1+手機版和 2G 集團業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。經(jīng)過不懈努力,僅6-7月就發(fā)展親情1+手機版業(yè)務(wù)2516戶, 20xx年累計發(fā)展親情1+手機版業(yè)務(wù)5227戶,在本地融合業(yè)務(wù)中的份額持續(xù)增長,本年發(fā)展的沃家庭和手機版業(yè)務(wù)在網(wǎng)率高達(dá)96.4%,成功實現(xiàn)了內(nèi)部渠道融合業(yè)務(wù)由農(nóng)村虛擬專用網(wǎng)絡(luò)向手機版的順利過渡和健康轉(zhuǎn)型。

  二、網(wǎng)絡(luò)支撐能力日漸增強

  在基礎(chǔ)維護方面:

  1、基礎(chǔ)管理:維護各專業(yè)作業(yè)計劃、表簿記錄、規(guī)章制度等齊全,達(dá)到上級公司標(biāo)準(zhǔn);

  2、清網(wǎng)排障:組織各專業(yè)清網(wǎng)排障工作,共處理交換專業(yè)障礙17個,傳輸數(shù)據(jù)障礙33個,電源空調(diào)障礙26個,均按要求完成;

  3、組織實施了全網(wǎng)AAA機房達(dá)標(biāo)整治工作,完成7個端局、

  261個接入網(wǎng)機房達(dá)標(biāo)整治工作;

  4、圓滿完成維護各項質(zhì)量指標(biāo)。本地網(wǎng)通信設(shè)備完好率100%,資源可用率98%,電路開通及時率98%等。

  5、 完成線路吊線整治及中繼桿路整治。包括主干桿路上的吊線整治;沿海桿路腐爛吊線的整治;吊線上的負(fù)載物的規(guī)范整治;拉線的整治。共整治吊線289公里。對崗店至瓦軸的管道進(jìn)行巡修,共計 9.8公里 ,更換電桿678根,過道線路加高186處,完成瓦房店至李店、李店至炮臺、炮臺至復(fù)州灣、平房至泡崖、泡崖至謝屯等中繼桿路的整治。

  6、完成線路大修理工程項目4項,共計投資96萬元。

  7、20xx年全年日常搶維修共計發(fā)生1200多項,全部及時完成搶修任務(wù),把損失降到最低,保證通信暢通。

  在工程建設(shè)方面:

  1、完成華為、中興以及烽火通信公司共計38套OLT設(shè)備的安

  裝,為整個網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以及光進(jìn)銅退工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。調(diào)整新建寬帶局點18個,容量1152線,寬帶設(shè)備調(diào)整擴容176個局點,容量9600線;調(diào)整切割6個DSLAM寬帶節(jié)點百兆改千兆工作;開通 2M 數(shù)字電路55條,網(wǎng)吧及企業(yè)專線59條;完成 3G 五期26個基站,G19期42個基站的配套傳輸安裝調(diào)測工作,完成老虎屯等10個局點電源設(shè)備更新改造工程。

  2、完成G網(wǎng)傳輸配套光纜工程: G網(wǎng)工程共投資258萬元,完成了全年G網(wǎng)配套光纜工程建設(shè),其中G19基站43個,布放各種程式光纜155皮長公里;完成W5基站傳輸配套16個基站,布放各種光纜38皮長公里;完成室內(nèi)分布基站傳輸配套26個基站,布放各種光纜36皮長公里。

  3、EPON建設(shè):農(nóng)村共完成58處村、屯EPON建設(shè),新建1885個ONU設(shè)備,其中GPON設(shè)備1521套,新增EPON設(shè)備語音端口17540線,數(shù)據(jù)端口11152線;市內(nèi)完成35個小區(qū)EPON建設(shè),安裝各種型號ONU設(shè)備604套,新增語音端口8000線,數(shù)據(jù)端口12352線,解決新建小區(qū)或企業(yè)20個,異網(wǎng)回收小區(qū)10個,寬帶提速小區(qū)5個。

  4、駐地網(wǎng)建設(shè):20xx年簽訂駐地網(wǎng)配套協(xié)議65個,建筑面積433萬平方米,住宅用戶52902戶。已開工22個小區(qū),因開發(fā)商進(jìn)度影響,目前竣工2個小區(qū),共開通GPON設(shè)備1041套,新建小區(qū)均采用FTTH方式接入。

  5、光進(jìn)銅退建設(shè): 20xx年共安排光進(jìn)銅退項目39項,投資629萬元,可退銅4萬對公里。其中市內(nèi)安排2條2400對主干及1條3200對主干退銅,其余安排農(nóng)村及郊區(qū)36項,涉及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個。新安裝烽火OLT設(shè)備30個,其中GPON 3個,EPON27個;烽火FTTHONU設(shè)備5900套;AN5006-20設(shè)備124套,已安裝完117套并開通;

  市內(nèi)光進(jìn)同退安排了3條主干電纜,退銅方式采取FTTH接入,涉及137棟樓宇,6364戶,涉及轉(zhuǎn)化用戶5900戶,可退銅10712.5對公里。

  農(nóng)村光進(jìn)銅退完成32項,開通117套設(shè)備,已退銅32243.6對公里,新增寬帶端口7488線,提供語音端口14976線。

  6、應(yīng)急工程:完成光纖LAN項目45項,總投資160萬元;完成 2M 光纖37項,總投資88萬元;放號工程137項,投資133萬元;完成瓦房店政府政務(wù)網(wǎng)工程建設(shè),總投資60萬元;完成城鄉(xiāng)中繼光纜擴容123皮長公里,投資257萬元。

  三、構(gòu)建大服務(wù)體系,客戶服務(wù)水平日益提高

  為了貫徹落實20xx年大連聯(lián)通服務(wù)工作安排,確保公司可持續(xù)健康發(fā)展,加快建設(shè)與完善企業(yè)客戶,瓦房店分公司建立了以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保障體系。將客戶感知與客戶服務(wù)嵌入公司經(jīng)營的全過程,以誠信贏得客戶,以服務(wù)占領(lǐng)市場。

  一)、建立高效、順暢的內(nèi)部協(xié)同運作機制,完善各類規(guī)章制度。為加強內(nèi)部管理,整合內(nèi)部流程,先后下發(fā)了《星級服務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)》、《營業(yè)廳視頻監(jiān)控檢查考核辦法》(暫行)和“神眼”日常管理辦法。制定并完善了營業(yè)廳、支局、代理商、社區(qū)經(jīng)理、程控業(yè)務(wù)等各服務(wù)渠道的投訴、咨詢、電子流處理流程。實現(xiàn)“上級為下級服務(wù),內(nèi)勤為外勤服務(wù),后援為一線服務(wù),全員為客戶服務(wù)”的良性循環(huán)。

  二)、加強服務(wù)質(zhì)量問題的管控。每周一次例會,每月一次服務(wù)質(zhì)量通報會,每季一次質(zhì)檢分析會,針對當(dāng)前存在的共性問題進(jìn)行分析總結(jié),逐項制定重點問題整改措施、改善效果和整改時限。對涉及本單位內(nèi)部的淺表性服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行認(rèn)真自查和梳理,將存在的'服務(wù)短板問題全部納入“零容忍”庫,同時對零容忍庫進(jìn)行動態(tài)整改管理,讓各部門管理層都明確自己當(dāng)月的服務(wù)效果和今后服務(wù)的要點。制定有效的獎懲制度,細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),落實分析每件服務(wù)質(zhì)量問題的成因,責(zé)任到人,同時進(jìn)行內(nèi)部通報并納入績效考核,使服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度有效落實,切實將各項服務(wù)規(guī)范落到細(xì)處。

  三)、加強投訴管理,不斷提高客戶滿意度。為了進(jìn)一步提高一線投訴處理人員的溝通能力和投訴處理技巧,在本年度我們多次利用部門例會或服務(wù)質(zhì)量分析會對相關(guān)人員進(jìn)行投訴處理技巧及案例分析培訓(xùn)。以規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到接待禮儀規(guī)范化、投訴處理流程規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與關(guān)聯(lián)部門反饋溝通,下發(fā)整改通知單,提出整改期限,對投訴處理不合格、不及時的單位,督促重新處理并檢查跟蹤。從1月份截止到12月20日共接待各類投訴、咨詢、電子流3000多件,由市公司成立的投訴5件,20xx年全年投訴總件數(shù)為26件,比去年減少了80.77%。9個月投訴工單零紅牌。由于處理客戶咨詢問題,難點問題及時有效,在處理期間確保與客戶溝通渠道的暢通,所以在3.15期間,無一例投訴事件發(fā)生,客戶滿意率100%,全年投訴處理滿意率及投訴二次回訪率均為100%,并實現(xiàn)1-11月份支局全部零投訴。為企業(yè)贏得客戶的高度忠誠。

  四)、以人為本,強化監(jiān)督。為進(jìn)一步規(guī)范對外服務(wù)窗口人員的服務(wù)行為,有效監(jiān)督工作中用語不規(guī)范、不文明、不禮貌等問題,在個客、家客、測量、社區(qū)經(jīng)理、VIP客戶經(jīng)理班共安裝了15臺錄音電話,杜絕了服務(wù)人員在接待客戶過程中存在“冷、硬、橫、推”的現(xiàn)象,起到了監(jiān)督和管理的雙重作用。每月對預(yù)約工單進(jìn)行全面檢查,及時掌握裝修移機工單超時的原因,減少在服務(wù)過程中人為原因造成的工單延時。為確保工單資料的完整、準(zhǔn)確、齊全和有效,對工單的歸檔實施嚴(yán)格的管理制度。對服務(wù)窗口定期實施明查暗訪,重點檢查社區(qū)經(jīng)理的“五個一”執(zhí)行情況,各類表簿的填寫、行為規(guī)范、工作差錯等服務(wù)問題。強化對營業(yè)廳環(huán)境、服務(wù)規(guī)范、工作質(zhì)量等項目的日常監(jiān)督巡檢力度,對神眼監(jiān)控終端實行專人維護,對23個支局營業(yè)廳和6個市內(nèi)營業(yè)廳實行專人管理,分人包片進(jìn)行視頻監(jiān)控,如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)行為,便立即打電話要求其整改。在9、10、11月份的市公司視頻監(jiān)控檢查中,瓦房店分公司支局連續(xù)三個月在大連地區(qū)縣分公司中排名第一,中心廳視頻和暗訪檢查連續(xù)兩個月名列前茅。

  五)、努力提升服務(wù)人員綜合素質(zhì),全面提升企業(yè)整體形象。為了提高一線服務(wù)人員的專業(yè)知識技能和服務(wù)意識,對員工進(jìn)行有計劃的系統(tǒng)性專業(yè)知識培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。對新招的實習(xí)員工實行崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)和達(dá)標(biāo)培訓(xùn),共組織相關(guān)人員培訓(xùn)累計約為100多課時。每日開展形式豐富多樣的早例會,培養(yǎng)員工積極進(jìn)取,努力創(chuàng)新,競爭與合作的精神。在每季一次的星級評定中增加了業(yè)務(wù)開閉卷考試、民主測評、表揚與否決項,充分調(diào)動對外服務(wù)人員的工作積極性和主動性。

  六)、優(yōu)化VIP服務(wù)質(zhì)量,用誠懇、溫馨的服務(wù)贏得客戶。截止11月末,瓦房店分公司共有VIP客戶20695 戶,做為公司的高端客戶,其穩(wěn)定性和忠誠度對公司可持續(xù)發(fā)展具有重要的作用。為提高VIP客戶滿意度、忠誠度和在網(wǎng)粘性。明確了VIP標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容,完善客戶資料,加強客戶經(jīng)理服務(wù)意識,提高服務(wù)主動性,想客戶之所想,向客戶提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)。為提升客戶感知度,開展豐富多彩的VIP客戶回饋活動,網(wǎng)上兌換積分和實物兌換共3500多人次。靈活運用公司的營銷政策和對VIP客戶的特殊關(guān)懷政策做好客戶挽留工作,全程跟蹤服務(wù),有效控制離網(wǎng)率。

  四、多措并舉,構(gòu)筑和諧企業(yè)

  1、充分了解職工的思想動態(tài)和急需解決的問題,改善支局小伙食的就餐環(huán)境和住宿值班條件。加強對困難員工的幫扶和走訪工作。職工住院、家屬去世,公司領(lǐng)導(dǎo)都親臨現(xiàn)場慰問,盡可能為職工提供幫助,解除職工后顧之憂。

  2、圍繞經(jīng)營重點,開展勞動競賽、技術(shù)比武,凝聚員工力量,激發(fā)員工潛能。為活躍員工的業(yè)余文化生活,公司舉辦徒步踏青登山、臺球及撲克比賽等12項豐富多彩的文體、休閑活動,真正實現(xiàn)了“月月有活動,月月都精彩”。

  3、基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步夯實,安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)形勢趨于平穩(wěn),全年無重大責(zé)任事故。健全和完善績效考核機制。使薪酬分配向直接承擔(dān)業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)和營銷任務(wù)的員工傾斜,真正實現(xiàn)員工利益與企業(yè)共同發(fā)展。

  4、為了進(jìn)一步規(guī)范采購管理渠道,加強了成本費用管理,降低采購成本,公司采用公開招投標(biāo)形式,確立供貨商,增加透明度。同時制定出一系列流程和管理辦法,使管理更加公開化、制度化、透明化,充分贏得了職工的信賴。

  5、積極開展政策宣講,深入了解員工思想動態(tài),涉及職工利益問題,均通過職工代表大會表決,在政策范圍內(nèi)妥善解決關(guān)系員工切身利益問題,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧的內(nèi)外部環(huán)境。各部門間已形成相互支持、團結(jié)協(xié)作的良好氛圍。

  根據(jù)省、市公司部署,廣大黨員干部和各級黨組織以“五個一”活動為載體,積極參與“為民服務(wù)”創(chuàng)先爭優(yōu)活動,各黨支部深入細(xì)致地開展為民服務(wù)工作26件事例。干部員工思想動態(tài)相對穩(wěn)定,公司上下已形成合力,把思想統(tǒng)一完成業(yè)務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)收入上來,各項工作都服從和服務(wù)于市場經(jīng)營這個主題,集中全部精力,加快企業(yè)發(fā)展。

  總之,一年來,瓦房店分公司上下團結(jié)一心,奮力拼搏,克服前所未有的困難和挑戰(zhàn),取得了令人矚目的業(yè)績和成效。

  聯(lián)通年終總結(jié) 篇6

  20xx年即將過去,在這辭舊迎新的時刻,職工向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下一年來局房動力電源組的工作情況。在聯(lián)通工作的這幾年里,深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團隊精神,她有先身士卒,勇于進(jìn)取,敢于承擔(dān)責(zé)任,先天下之憂而憂的領(lǐng)導(dǎo)集體。有著勤奮敬業(yè),坦誠相見,不計得失的職工隊伍。我深感做為聯(lián)通人的自豪,也感受到做聯(lián)通人的責(zé)任,所以自己始終堅持老老實實做人,踏踏實實做事這一宗旨,認(rèn)真做好自己的本職工作。20xx年我們通信動力電源組在分公司及部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)專業(yè)的配合及同事的勤奮努力下,順利完成通信局房動力電源的維護任務(wù)以及其他工作,有力的保證了交換局各通信設(shè)備穩(wěn)定可靠的運行,F(xiàn)將全年來的具體工作總結(jié)如下:

  1、尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,并嚴(yán)格按照通信電源操作準(zhǔn)則對通信電源設(shè)備進(jìn)行操作。

  2、今年因3G建設(shè),電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組(DK400GFC)切換開關(guān)柜(TS—100),艾默生(P1030)機房專用空調(diào)、中興交流屏(ZXDP03—600A)、中興高頻開關(guān)柜(ZXDP12—300A)、光宇蓄電池組(GFM—20xx)的安裝和初驗工作。

  3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作,協(xié)調(diào)處理好與各地方(供電部門、代維公司)相關(guān)部門的關(guān)系。稽核搶險發(fā)電油費時,依據(jù)(代維協(xié)議)嚴(yán)格審核處理每一筆費用,并做好相應(yīng)記錄。努力把費用降低,爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負(fù)責(zé),也對自己的良心負(fù)責(zé)。

  4、電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設(shè)備,變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、UPS、機房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀察信號指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進(jìn)行巡檢維護并記錄好參數(shù),發(fā)現(xiàn)故障及時處理,并填寫上日巡檢作業(yè)計劃上,作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時,第一時間通知各區(qū)域代維公司,及時做好故障記錄,按月匯報基站停電掉站情況給部門維護主管。

  5、電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進(jìn)行15—30分鐘空載運行,對發(fā)電機啟動蓄電池進(jìn)行充電。檢查機油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位,啟動蓄電池的電壓、液位是否正常,啟動蓄電池有無變形。發(fā)電機運行時的電壓、頻率、冷卻水溫、機油壓力、發(fā)電機轉(zhuǎn)速等是否符合要求,各種儀表、信號燈指示是否正常,運轉(zhuǎn)時是否有劇烈振蕩和異常響聲。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)計劃上。在通信局房停電時,保證發(fā)電機組能隨時投入正常使用,確保通信局房萬無一失!

  6、電源值班人員每月一次對變壓器、高低配電設(shè)備、UPS系統(tǒng)、高頻開關(guān)電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機、局房專用空調(diào)等進(jìn)行月維護以及對所有電源設(shè)備進(jìn)行清潔維護。對變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi),工作電流不能超過額定值,各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固,設(shè)備機殼接地良好。對變配電設(shè)備檢查接觸器、開關(guān)接觸是否良好,檢查信號指示、告警是否正常,功率補償屏工作是否正常,檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。對局房專用發(fā)電機進(jìn)行月試運行。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,清潔過濾器更換過濾網(wǎng),測試壓縮機進(jìn)出壓力是否正常,有無過冷過熱現(xiàn)象,檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護計劃中。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對通信局房進(jìn)行一次消防安全大檢查!

  7、局房電源組值班人員每季度對用電設(shè)備進(jìn)行防雷保護檢查,測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),負(fù)荷是否均分,各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風(fēng)機是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,檢查風(fēng)扇調(diào)速狀況,校正溫度、濕度,確?照{(diào)的正常運轉(zhuǎn),并對局房電源設(shè)備進(jìn)行全面清潔,確保通信局房對溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達(dá)到通信局房要求。

  8、局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進(jìn)行放電測試,檢查電池組引線及端子的接觸情況,測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,三年做一次蓄電池組的容量試驗。每年配合供電部門對高低壓配電設(shè)備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗,檢查變壓器和電力電纜的絕緣性,清潔電纜溝,檢測避雷器及接地引線。對機房專用空調(diào)進(jìn)行清潔冷凝器,檢查電加濕器電極,檢查空調(diào)的負(fù)載電流是否正常。每年配合防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試,檢測防雷裝置。對所有的儀表、儀器進(jìn)行校正。配合代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護工作。

  9、按照四川分公司的要求,每年做二次應(yīng)急預(yù)案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預(yù)案演練,演練非常成功。

  10、今年局房電源組重點完成了通信局房電源設(shè)備的2A整改。

  11、帶領(lǐng)局房通信動力電源組努力出色完成領(lǐng)導(dǎo)及部門臨時安排的其他工作任務(wù)。

  以上是我對今年的工作總結(jié),每年的工作情況都基本上都是這樣的,明年努力把工作做得更好。幾年來,我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作,深知電力工作是一個特殊的'行業(yè),需要自己有良好的自身技術(shù)能力和良好心理素質(zhì),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。新的一年,我將更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)和掌握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點,更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行情況,同時能根據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要,掌握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)知識。我相信我們每位員工的一小進(jìn)步,就是我們聯(lián)通公司的一大進(jìn)步。我選擇了聯(lián)通,我就該努力的奉獻(xiàn)聯(lián)通,與聯(lián)通的榮辱與共!而且聯(lián)通是我們的衣食父母,我們更應(yīng)該為聯(lián)通爭光添彩。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌!

  聯(lián)通年終總結(jié) 篇7

  20xx年即將過去,在這辭舊迎新的時刻,職工向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下一年來局房動力電源組的工作情況。在聯(lián)通工作的這幾年里,深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團隊精神,她有先身士卒,勇于進(jìn)取,敢于承擔(dān)責(zé)任,先天下之憂而憂的領(lǐng)導(dǎo)集體。有著勤奮敬業(yè),坦誠相見,不計得失的職工隊伍。我深感做為聯(lián)通人的自豪,也感受到做聯(lián)通人的責(zé)任,所以自己始終堅持老老實實做人,踏踏實實做事這一宗旨,認(rèn)真做好自己的本職工作。xx年我們通信動力電源組在分公司及部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)專業(yè)的配合及同事的勤奮努力下,順利完成通信局房動力電源的維護任務(wù)以及其他工作,有力的保證了交換局各通信設(shè)備穩(wěn)定可靠的運行。現(xiàn)將全年來的具體工作總結(jié)如下:

  1、尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,并嚴(yán)格按照通信電源操作準(zhǔn)則對通信電源設(shè)備進(jìn)行操作。

  2、今年因3G建設(shè),電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組(DK400GFC)切換開關(guān)柜(TS—100),艾默生(P1030)機房專用空調(diào)、中興交流屏(ZXDP03—600A)、中興高頻開關(guān)柜(ZXDP12—300A)、光宇蓄電池組(GFM—20xx)的安裝和初驗工作。

  3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作,協(xié)調(diào)處理好與各地方(供電部門、代維公司)相關(guān)部門的關(guān)系;藫岆U發(fā)電油費時,依據(jù)(代維協(xié)議)嚴(yán)格審核處理每一筆費用,并做好相應(yīng)記錄。努力把費用降低,爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負(fù)責(zé),也對自己的良心負(fù)責(zé)。

  4、電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設(shè)備,變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、UPS、機房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀察信號指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進(jìn)行巡檢維護并記錄好參數(shù),發(fā)現(xiàn)故障及時處理,并填寫上日巡檢作業(yè)計劃上,作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時,第一時間通知各區(qū)域代維公司,及時做好故障記錄,按月匯報基站停電掉站情況給部門維護主管。

  5、電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進(jìn)行15—30分鐘空載運行,對發(fā)電機啟動蓄電池進(jìn)行充電。檢查機油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位,啟動蓄電池的電壓、液位是否正常,啟動蓄電池有無變形。發(fā)電機運行時的電壓、頻率、冷卻水溫、機油壓力、發(fā)電機轉(zhuǎn)速等是否符合要求,各種儀表、信號燈指示是否正常,運轉(zhuǎn)時是否有劇烈振蕩和異常響聲。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)計劃上。在通信局房停電時,保證發(fā)電機組能隨時投入正常使用,確保通信局房萬無一失!

  6、電源值班人員每月一次對變壓器、高低配電設(shè)備、UPS系統(tǒng)、高頻開關(guān)電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機、局房專用空調(diào)等進(jìn)行月維護以及對所有電源設(shè)備進(jìn)行清潔維護。對變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi),工作電流不能超過額定值,各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固,設(shè)備機殼接地良好。對變配電設(shè)備檢查接觸器、開關(guān)接觸是否良好,檢查信號指示、告警是否正常,功率補償屏工作是否正常,檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。對局房專用發(fā)電機進(jìn)行月試運行。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,清潔過濾器更換過濾網(wǎng),測試壓縮機進(jìn)出壓力是否正常,有無過冷過熱現(xiàn)象,檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護計劃中。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對通信局房進(jìn)行一次消防安全大檢查!

  7、局房電源組值班人員每季度對用電設(shè)備進(jìn)行防雷保護檢查,測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),負(fù)荷是否均分,各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風(fēng)機是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,檢查風(fēng)扇調(diào)速狀況,校正溫度、濕度,確保空調(diào)的正常運轉(zhuǎn),并對局房電源設(shè)備進(jìn)行全面清潔,確保通信局房對溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達(dá)到通信局房要求。

  8、局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進(jìn)行放電測試,檢查電池組引線及端子的接觸情況,測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,三年做一次蓄電池組的`容量試驗。每年配合供電部門對高低壓配電設(shè)備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗,檢查變壓器和電力電纜的絕緣性,清潔電纜溝,檢測避雷器及接地引線。對機房專用空調(diào)進(jìn)行清潔冷凝器,檢查電加濕器電極,檢查空調(diào)的負(fù)載電流是否正常。每年配合防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試,檢測防雷裝置。對所有的儀表、儀器進(jìn)行校正。配合代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護工作。

  9、按照四川分公司的要求,每年做二次應(yīng)急預(yù)案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預(yù)案演練,演練非常成功。

  10、今年局房電源組重點完成了通信局房電源設(shè)備的2A整改。

  11、帶領(lǐng)局房通信動力電源組努力出色完成領(lǐng)導(dǎo)及部門臨時安排的其他工作任務(wù)。

  以上是我對今年的工作總結(jié),每年的工作情況都基本上都是這樣的,明年努力把工作做得更好。幾年來,我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作,深知電力工作是一個特殊的行業(yè),需要自己有良好的自身技術(shù)能力和良好心理素質(zhì),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。新的一年,我將更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)和掌握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點,更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行情況,同時能根據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要,掌握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)知識。我相信我們每位員工的一小進(jìn)步,就是我們聯(lián)通公司的一大進(jìn)步。我選擇了聯(lián)通,我就該努力的奉獻(xiàn)聯(lián)通,與聯(lián)通的榮辱與共!而且聯(lián)通是我們的衣食父母,我們更應(yīng)該為聯(lián)通爭光添彩。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌!

  聯(lián)通年終總結(jié) 篇8

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程,作為聯(lián)通公司的每一名員工,我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,公司員工的拼搏的精神。

  如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,那是虛偽的空話?梢哉f,這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,那么不論所做的工作怎樣,都不會覺得工作上的勞苦,但捫心自問,原來學(xué)的知識何以致用,你的特長在哪里,剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,公司安排我做信息知識收集整理工作,然后安排我上崗真正工作。剛開始,看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠。

  心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

  擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。

  其次,對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。

  (一)切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成,工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé),無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的`標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

  (二)正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

  通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù),而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及,同時也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹,解釋業(yè)務(wù)的過程中,要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,自己處理不好的,應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

  (三)學(xué)無止境,注重自身的職業(yè)發(fā)展,多學(xué)習(xí).關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運用到工作中,并進(jìn)一步提高、升華。

  (四)即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),以提高工作效率。

  我工作的很大一部分內(nèi)容,與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān),本來以為這是這里的工作做起來簡單.易懂,其實,并不是象,想象中的那么簡單,我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多,更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然,隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索。

  當(dāng)然,我在工作中還存在著一些不足之處,如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做精。

  總之,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,

  利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

  聯(lián)通年終總結(jié) 篇9

  轉(zhuǎn)眼間,來到聯(lián)通公司建維部工作已經(jīng)一年了,我成長了很多。在這一年的工作生活中,在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)和同事的熱情幫助下,我的工作能力迅速成長起來,一方面學(xué)到了為人處事,同時學(xué)習(xí)專業(yè)技能。從一名維護人員的最基本工作做起,以工作為重心,不怕艱難困苦,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能,以盡職盡責(zé)的工作態(tài)度來做好每項工作。

  在工作中許多看似簡單的項目其實都包含很多訣竅,即使是最簡單的事當(dāng)自己來獨立操作的時候就會出現(xiàn)各種各樣的問題。我明白了每一個行業(yè)都是有高手的,他們寶貴工作經(jīng)驗都是在經(jīng)歷了很多困難才積累到的,這些都非常值得我學(xué)習(xí)。不要害怕困難和失敗,要多聽,多看,多想,然后認(rèn)真完成工作。

  工作上主要是建設(shè)和運維,學(xué)習(xí)和完成了以下幾個方面:

  一是通信基站和網(wǎng)絡(luò)維護工作。日常我們做得最多的就是光纜搶修與無線故障處理工作。隨著社會的發(fā)展,在城市的建設(shè)中會影響我們的光纜線路。為保證移動網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量,盡量減少客戶的感知,需要我們具備快速反映能力,過硬的處理能力。傳輸光纜非常重要是通信的基石,我積極的參與到每次搶修故障工作中,學(xué)習(xí)專業(yè)技能,磨練吃虧耐勞的精神。然后就是基站小區(qū)故障處理工作,更換機柜和載頻。還包括新開通基站的硬測知識,小區(qū)擴容減容等等。這些工作提升自己對基站設(shè)備有的一定的了解,同時更加熟練的操作使用bts的技術(shù)。突發(fā)情況一般就是基站停電,我們根據(jù)基站蓄電池的供電情況,有步驟的安排油機發(fā)電工作。

  二是新建基站工程。從基站的選址開始,到基站的開通入網(wǎng),中間很多項工序。其中基站的選址,特別是鄉(xiāng)村基站建設(shè),為保證村里的網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋,必須要和網(wǎng)優(yōu)人員檢測當(dāng)?shù)匦盘枌嶋H狀況,還得和設(shè)計院的同事一起研究最佳方案。然后需要與市分公司主管建維人員溝通處理基站建設(shè),以達(dá)到全面覆蓋同時又不浪費公司資源的.目的。還有就是基站機房土地租賃協(xié)議的簽訂,基站建設(shè)協(xié)調(diào)與政府部門的溝通,傳輸光纜的施工與當(dāng)?shù)氐拇迕駞f(xié)調(diào),電力線路的搭電與供電局的溝通等等。

  三是配合集團客戶部的同事開通集團專線。在開通每一條專線時,使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識,更加提高了自己的實際動手能力。同時也知道了集團用戶對于公司發(fā)展的重要性。

  四是基礎(chǔ)工作。修補漏水基站機房,協(xié)調(diào)處理基站遺留的各種問題,完善基站基礎(chǔ)資料,建維部日常管理工作:基站電費臺帳和基站房租臺帳等等,與代維公司人員協(xié)作以及常規(guī)管理。

  五是通信保障工作。主要是日常尋線,尤其現(xiàn)在城市建設(shè)時候應(yīng)該要注意挖掘機開挖,否則會挖斷埋地光纜。在架空光纜要注意光纜的高度,特別是橫跨公路的線路,在有重型車輛駛過的公路需重點盯防。做好日常尋線工作,就是做好預(yù)防事故發(fā)生,提前處理隱患。

  通過這段日子的建設(shè)和維護工作,我對聯(lián)通移動網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護工作有了更深的感觸,鍛煉自己建設(shè)和維護工作上的能力,樹立信心,更想把網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高,更好的服務(wù)于客戶。在工作中,每接觸一件具體事務(wù),都能學(xué)到很多東西:與百姓溝通交流,與用戶的日常往來,與相關(guān)單位搞好關(guān)系,處理不同事務(wù)的不同方法等。相信在以后的工作中會學(xué)到更多的東西,得到更大的進(jìn)步,成為一名真正的聯(lián)通人,建設(shè)維護工作人員。

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