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年終總結(jié)

廣告公司年終總結(jié)

時間:2023-03-24 02:15:34 年終總結(jié) 我要投稿

廣告公司年終總結(jié)匯編五篇

  總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編為大家整理的廣告公司年終總結(jié)5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

廣告公司年終總結(jié)匯編五篇

廣告公司年終總結(jié) 篇1

  1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔(dān)任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?己朔矫孢M行建設(shè),實行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀(jì)的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。

  2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。

  3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

  4、賣場五大管,嚴(yán)格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的'工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查,共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。

  5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。

  6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。

  7、積極配合公司完成各項工作

  從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進員工,專業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

廣告公司年終總結(jié) 篇2

  辭舊迎新,轉(zhuǎn)眼間告別了20xx年,我們即將迎接20xx年的到來。作為思源的員工,企業(yè)的一份子,在20xx年度到來之際,為了更好地完成明年的工作,提高自己的工作能力,現(xiàn)將工作情況總結(jié):

  一、 回顧20xx這一年一個人的成功與否,其對自身的認(rèn)知是很重要的。我于20xx年11月26日來到公司至今也有一個月時間了,對公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),能力方面也有了大致的了解,并參與了部分工作。如:銀川媒介資源信息調(diào)查,中海地產(chǎn)開盤,區(qū)災(zāi)害實驗室揭牌儀式,超市收銀紙背面小票業(yè)務(wù),國電英力特年度團拜會活動等?傮w來說,這一個月過的很充實,學(xué)到了不少東西。同時也發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足之處。下面我將一些已經(jīng)比較熟悉,參與時間比較長的業(yè)務(wù)進行分析,也是對我自身工作的評價。

  中海地產(chǎn)開盤儀式

  這是我第一次參加方案執(zhí)行,真的學(xué)到了很多東西,我了解了開盤流程,了解了我們的業(yè)務(wù)該如何實施,此次活動對我影響特別大的'問題是當(dāng)時我的業(yè)務(wù)能力不夠熟練,也許是我初次不夠了解。但是有了此次的活動經(jīng)驗,我相信下次我會做的很好。

  超市收銀紙背面廣告

  這個業(yè)務(wù)是學(xué)習(xí)其他公司的經(jīng)驗,通過自己改良,自己構(gòu)思,自己去嘗試實施的業(yè)務(wù)。前期做了大量分析。招商,制作方面都已經(jīng)可以進行,但是導(dǎo)致失敗的是我的市場渠道信息沒有把握好,超市方面沒有及時溝通,使得本來到手的可以運作的業(yè)務(wù)不得不停止。但是在于客戶良好的溝通下,也得到了客戶的諒解,并且累計了客戶資源(豐田萬易豐)。后來由于小票改制發(fā)票,這個方案宣告失敗。從中我明白,創(chuàng)新是很重要的,借來別人的東西加上自己的想法就是一種創(chuàng)新。

  國電英力特年度團拜會活動

  這次活動是由楊經(jīng)理介紹,由我來負(fù)責(zé)策劃,布場,競標(biāo)方案等工作。這次我也學(xué)得了特別多的東西,比如談案子,這是我第一次向客戶介紹方案,這個案子客戶尋找了三家同行廣告公司,逐一進行比較,當(dāng)時在談案子的時候我還是稍有緊張的,但是我對我的創(chuàng)意還是很有信心,在談?wù)摰倪^程中我將案子的亮點重點都介紹出來,讓國電企劃部的領(lǐng)導(dǎo)十分感興趣?墒蔷驮谖乙詾榭梢赃x上的時候客戶卻告訴我沒有選擇我們的方案,比較失望。

  總結(jié)原因如下:一、其中的一家廣告公司與國電有過合作,國電方面比較放心。二、我們的方案構(gòu)思不錯,但是具體實施方面有些不足。三、客戶對新構(gòu)思的方案有些不信任。通過以上三點,我明白一句話,新奇的不一定是最好的,用過的才是更穩(wěn)妥的。但是我覺得創(chuàng)新是發(fā)展必不可缺的因素,所以我會繼續(xù)努力,發(fā)揚自己的風(fēng)格。

  以上是我這一個月來的工作內(nèi)容,也是我的工作心得。隨著工作時間的積累,我會做到越來越熟練,越來越穩(wěn)妥。

  這里除了工作以外,我還要做出檢討,這一個月上班,請假的次數(shù)較多,今后會多多注意!這是一個態(tài)度問題,我會盡量做好。

  回顧完20xx,我想展望一下20xx年。龍年即將到來,在這個寓意飛黃騰達的年度,我將會更好的做好自己的工作。在服從安排的同時,也為公司新業(yè)務(wù)的拓展出一份力。20xx年計劃向公關(guān)策劃媒介方面拓展,我現(xiàn)階段的構(gòu)想有:分眾媒體(框架廣告)、戶外拓展、人民網(wǎng)欄目承包、公益旅游這幾個板塊。

  分眾媒體框架廣告主要思路是在廣告頁面上做一部分公益宣傳信息作為噱頭(比如119防火知識)進行推廣。特點是成本低,分布廣。

  戶外拓展主要思路是于會展相結(jié)合,做銀川市企業(yè)文化培訓(xùn),也可向旅游方面考慮發(fā)展別的類型。

  人民網(wǎng)欄目承包已與人民日報社初步溝通,人民網(wǎng)是與政府溝通的特殊平臺,人民網(wǎng)是黨政性質(zhì),地方文化。我們承包欄目可以就具有了信息發(fā)布的能力,可以做到與政府及時溝通,以及接下來的公益旅游做準(zhǔn)備,是樹立品牌形象的手段之一。

  公益旅游初步想法是由部分慈善機構(gòu)和企業(yè)以及西吉縣相關(guān)資源進行整合。達到為企業(yè),政府樹立形象的目的。西吉這塊資源有旅游,特產(chǎn),礦產(chǎn)等未開發(fā)完全的項目,通過公益活動進行開發(fā),是一個新型的手段。同時可以利用人民網(wǎng)的輿論能力,將業(yè)務(wù)進行開展。

  構(gòu)想了這么多,如何驗證甚至實施將是一個巨大的問題。以上大部分想法都是借助于其他城市同行業(yè)的經(jīng)驗,在銀川的可行性還有待調(diào)查。但是我已經(jīng)再做準(zhǔn)備,因為如果不嘗試,誰又能知道這會不會是個生財之道呢?同時,也希望領(lǐng)導(dǎo)能予以支持,在此感謝。

  以上是我20xx年度工作總結(jié)報告,有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示。我希望在思源可以實現(xiàn)自我認(rèn)識價值,我相信付出就會有回報。讓我們展望20xx的到來吧。

廣告公司年終總結(jié) 篇3

  20xx年公司秉承以“質(zhì)量求生存,以品牌求發(fā)展,誠信立足、創(chuàng)新致遠”的管理宗旨,在提升硬件水平,加大執(zhí)行力度的同時,加大品牌宣傳投入,深挖潛力,開源節(jié)流,先后投資建立了鎮(zhèn)原砂廠、寧縣興慶分公司、華池興慶分公司,三家分公司。寧縣分公司不到六個月的生產(chǎn)周期內(nèi),生產(chǎn)量創(chuàng)全省縣級同期產(chǎn)量之最,華池分公司驚人的建設(shè)速度創(chuàng)新了全省商品混凝土攪拌站速度之最,我們以戰(zhàn)略的眼光擴大投資,提升了企業(yè)整體競爭力,將自己融入到市場發(fā)展的潮流中,力爭為客戶提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品,最大限度的提高經(jīng)濟效益和社會效益。

  過去的一年我們嚴(yán)格把控質(zhì)量,提升自我服務(wù)意識,通過精益求精,一絲不茍的`質(zhì)量檢測,受到了客戶的一致好評,也獲得了甘肅省建設(shè)廳頒發(fā)的首家專業(yè)生產(chǎn)混凝土的二級資質(zhì),被慶陽市工商局評為“守合同、重信用”單位;用戶送予我們 “質(zhì)量優(yōu)良、服務(wù)第一”的錦旗榮譽等等,

  過去的一年,我們重視培養(yǎng)人才,人才是企業(yè)前進的力量之源;全心全意服務(wù)并依靠員工是我們公司堅定不移的方針,努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量,為員工實現(xiàn)自我價值搭建廣闊的平臺;通過慰問貧困員工家庭,評選并獎勵優(yōu)秀員工,構(gòu)建了同員工利益和價值追求相一致的企業(yè)愿景,讓員工在為企業(yè)奮斗的同時實現(xiàn)自己的人生價值、實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成功。

  嶄新的一年,我們要先人一步,走在市場競爭的前面,這需要我們有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光,敢于挑戰(zhàn)未來;需要我們有突破陳規(guī)的勇氣和膽略,更需要我們自強不息拼搏進取,虛心學(xué)習(xí),努力拼搏的精神,需要創(chuàng)新,需要實干,需要高效,需要團結(jié),只有全體我們興慶人擰成一股繩,同心同力,我們終將在市場的重圍中脫穎而出。創(chuàng)造興慶的輝煌和榮譽。

廣告公司年終總結(jié) 篇4

  上世紀(jì)80年代至今,中國的廣告業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展的驅(qū)動下,取得了快速發(fā)展。一些小型的廣告公司如雨后春筍,層出不窮。這些小型的廣告公司相對于知名的廣告公司,不僅僅需要優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃和設(shè)計水準(zhǔn),更需要業(yè)務(wù)的開展與延續(xù)。加之今天廣告主的主導(dǎo)地位日益突顯,廣告業(yè)的競爭白日化現(xiàn)象,小型廣告公司的生存愈發(fā)困難,

  從小型廣告公司的類別看,小型廣告公司大致有五種類別,這里是指廣告公司的重點經(jīng)營項目,

  1.以廣告代理為主的廣告經(jīng)營公司,涉及媒體的代理,廣告的投放等方面

  2.以影視制作為主的廣告公司,主要涉及各廣告攝影,編輯方面的制作,

  3.以設(shè)計為主的廣告公司,主要涉及CI的導(dǎo)入策劃,VI的設(shè)計,宣傳畫冊設(shè)計等

  4.以制作印刷為主的廣告公司,噴繪寫真等

  5.以文化傳播策劃為主的廣告公司,設(shè)計品牌策劃,市場策劃,婚禮策劃等

  小型廣告公司的業(yè)務(wù)基本全是靠公司老大,及員工的人脈資源開拓業(yè)務(wù),沒有固定的業(yè)務(wù)人員;旧蠜]有廣告主主動找上門的,所以支持這類小型廣告公司發(fā)展的主要支撐點就是把握好已有廣告業(yè)務(wù)。本文不涉及如何開展業(yè)務(wù),主要是針對已有業(yè)務(wù),如何跟蹤保護,不讓到手的業(yè)務(wù)流失,同時如何逐漸提升廣告公司的整體實力及規(guī)模。

  首先,合理管理

  1.工作時間合理安排,廣告公司一般存在經(jīng)常加班熬夜的現(xiàn)象,不否認(rèn)晚上工作的時間是效率最高的,所以上午工作時間可以適當(dāng)放寬,給員工既合理有人性的工作時間

  2.工作分工安排的問題,針對工作及工作時間限制合理安排人員分工,責(zé)任到個人警戒“猴子”現(xiàn)象的發(fā)生,同時注意屬于一個人的'工作任務(wù),就讓一個人去完成,而不要因為有人空閑,就安排兩個或三個人來做,這樣會間接的造成工作效率低下,責(zé)任點的分散。

  3.工作環(huán)境管理,合理把空工作環(huán)境,不能因為讓工作環(huán)境死氣沉沉,這樣員工感覺壓抑,工作效率自然低下,但又不能搞的象KTV,QQ聲再跳個不停,這樣的工作效率也可想而知

  其次,客戶服務(wù)

  1.溝通,與客戶有效的溝通才是最有效的工作方式,項目最后是針對消費者的,所以根據(jù)市場需求是必然的,但首先需要通過客戶的認(rèn)可,所以,我們只能嘗試引導(dǎo)客戶,而不能強加意識給客戶,這樣會造成雙方的矛盾,最終導(dǎo)致合作的終止。

  2.策劃,策劃是對一個項目首先的工作,根據(jù)客戶的需求,有針對性的去設(shè)計。有效的策劃是準(zhǔn)確把握項目的定位,及市場需求,這樣的基礎(chǔ)下設(shè)計出來的作品才可以切實可行,而不是天馬行空。

  3.設(shè)計,一定要源于現(xiàn)實,而不能脫離現(xiàn)實,同時不失創(chuàng)意,要有獨特的視覺,嶄新的展示。

  4.守時原則,和客戶約好溝通見面前一定要,合理安排時間,確保約見守時。

  5.執(zhí)行力,這是項目后期,執(zhí)行力直接影響到廣告公司作品的成功與否,客戶不會意識自己執(zhí)行力不到位,而會覺得公司項目策劃設(shè)計的問題,從而影響以后的合作。

  然后,留住員工

  分析員工工作的主要2個目的:

  1,掙錢為生活;

  2,學(xué)習(xí)東西

  最有效的留住員工方法:

  1. 合理的薪資分配

  2. 培訓(xùn)帶來新知識

  合理的經(jīng)濟分配,可以有效的減少企業(yè)員工之間的摩擦,及員工本人的不滿情緒,

  培訓(xùn)也是留住員工有力的武器,可以成立培訓(xùn)小組給員工帶來新知識,也可以外請一些客戶作為交流學(xué)習(xí)的培訓(xùn)講師,這樣可以減緩員工覺得工作已經(jīng)不能學(xué)到東西發(fā)生。

  最后,科學(xué)合理的規(guī)劃定位,廣告公司成就很多企業(yè)的發(fā)展,所以不能忽略給自己進行合理的定位規(guī)劃,要根據(jù)自身的實際情況,資源實力,發(fā)展方向等科學(xué)可行的制定適合自身廣告公司發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

廣告公司年終總結(jié) 篇5

  在這三個月里,我的進步是直線向上的,緩而不慢,細而扎實。因為作為一個客服人員,我深知基本功要做好做實,微笑要留住,禮貌要恰當(dāng),耐心要保持,這些非一日之促成。這個工夫是細水長流,著急不得,不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。做客服,人說“這是在做吃力不討好的事”。確實,客服需要處理的事有時是那么瑣碎,每天忙忙碌碌,每天都會碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯?shù)模兄x的,生氣的,講理的.,不講理的,打錯電話的……剛開始的時候,每天的情緒也會隨著碰到的事情,碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來;被客戶表揚了,馬上輕快起來,熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話,對客戶所提出的問題,我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識,才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會,讓我拋棄了懶惰;公司的企業(yè)文化,讓我為此而奮斗,而努力;公司的制度,在一天天的完善,員工的素質(zhì)在一天天的提高,我相信,月半灣的明天會更好!

  經(jīng)過這短時間的磨練,我深深的認(rèn)識到,做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,考慮周全,拿捏準(zhǔn)了,這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想,替客戶分憂,達成客戶心愿,絕非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn),然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

  平凡的客服,不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,做的事也很平凡,但每個時間階段的工作所得,所思考的,所感悟的都是無價之寶。

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