【熱門】年末個人工作總結(jié)三篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的年末個人工作總結(jié)3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年末個人工作總結(jié) 篇1
從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶�，F(xiàn)對我自己的工作做一個總結(jié)如下：
××××公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人均消費×××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造××××公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和××××公司的認(rèn)可。客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到×××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了�！边@一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終于結(jié)出了豐碩的`果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!
我在平時工作中，比較細(xì)心地體查各個不同類型集團(tuán)客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的×××分局對天氣預(yù)報有較大需求。因為在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報及其他各項手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“××××，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性，還巧妙地拓展了××××業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中××××戶集體申請開通了此項業(yè)務(wù)。
我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機(jī)從不離身，但只是簡單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少××××新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“××××小專家�！�
只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
20xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有××××多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你!”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。在今后的工作中，我會一直保持這種奮發(fā)圖強(qiáng)的精神!
年末個人工作總結(jié) 篇2
經(jīng)過近幾個月的時間，這學(xué)期即將過去，靜心總結(jié)一下自己的工作，以便揚長避短，促進(jìn)以后的工作。
1、開學(xué)初，擬定了教導(dǎo)處工作計劃，遵照局里的工作要點，制定了具體的工作目標(biāo)。
2、聯(lián)同徐校長修制《業(yè)務(wù)考評細(xì)則》使之進(jìn)一步完善、合理。為以后的檢查提供了依據(jù)。
3、統(tǒng)籌安排了開放日，集體備課和教研活動時間并且督促各組落實，執(zhí)行好各種計劃。
4、針對組內(nèi)的工作，3月18日召開了組長會，具體布了組內(nèi)各項工作。使各組工作比以前有了很大改觀。
5、針對一、二年級教學(xué)工作，聯(lián)合校長室召開了一、二年級教師座談會。在會上，教導(dǎo)處提出了教學(xué)的具體要求，促使教學(xué)的各項工作走上了正�；能壍�。
6、各項活動的開展。為使新課改進(jìn)一步深入教師的意識當(dāng)中，開學(xué)初安排了骨干教師的示范課，接著各組舉行了公開課和教研課，此外還安排新課改的校級領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)。
7、重新制定校本培訓(xùn)計劃。且按計劃執(zhí)行，個別地方增刪許多。同時還制定了校本培訓(xùn)的制度。
8、抓好業(yè)務(wù)考核。這半學(xué)期主要負(fù)責(zé)初二年級的檢查。針對發(fā)現(xiàn)的.問題及時進(jìn)行處理。逐步提高初二教師的整體素質(zhì)。
9、搞好考務(wù)工作。在爭求校長的意見之后，具體安排好考場事宜，確保抽樣不出問題，保質(zhì)保量地完成了期中考試、期末考試，并且做好了成績統(tǒng)計，上報中教科。同時安排好階段驗收。督促各班級、各位任課教師批好卷，統(tǒng)計好成績，存檔。
10、做好平時課時檢查工作。每天早自習(xí)能按校長的要求7：00到校，檢查自習(xí)情況。由于上午有課，檢查課時情況多在下午，基本上能夠保證每天查課一至二次。達(dá)不到每節(jié)都查的程度。
11、能夠按照計劃安排好教導(dǎo)處日常工作，協(xié)調(diào)好各部門之間的工作關(guān)系。
存在的不足：
1、本人在工作中不善于表現(xiàn)自己，自己認(rèn)為只需去干工作,無需去說，干工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是需腳踏實地去做。
2、為了工作，抓實抓細(xì)，使得個別同志不夠滿意，以后盡量做到委婉一些。
3、還需多與畢校長協(xié)調(diào)，使一、二年級的工作步調(diào)一致，必免教導(dǎo)處工作的盲目性，不能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖去干工作。
年末個人工作總結(jié) 篇3
中心隨著元旦佳節(jié)的來臨，20xx年的工作也接近尾聲。這一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，順利完成了任務(wù)�；仡欉@一年來的工作，即忙碌又充實，有收獲，也有缺憾�，F(xiàn)就這一年的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報：
在思想方面，我一方面積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，經(jīng)常看新聞，學(xué)習(xí)和了解國家大事、黨的方針政策。一方面認(rèn)真參加單位內(nèi)部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而使自己的思想認(rèn)識和上級的方向方針保持一致。應(yīng)該說，熱愛黨，熱愛祖國的思想深深地扎在我的心里。
在日常工作中，我努力做到嚴(yán)格遵守工作制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合同事。**工作非常枯燥、單調(diào)，整天就是在那看著那些數(shù)據(jù)，有時候很長時間也沒什么變化，耳邊聽著機(jī)器的噪音，眼睛看著那些數(shù)據(jù)，一會兒就容易困了，可它隨時會報警，所以再枯燥，再單調(diào)，我必須保持高度注意，這些都要靠對工作的'高度責(zé)任心來保證。我們每天要監(jiān)控的有十二個煤礦，近千個傳感器，每個傳感器都有報警、斷電、調(diào)校、分站故障、暫停、傳感器故障、不巡檢、超量程等八種非正常狀態(tài)。
監(jiān)控工作表面上看起來，像沒什么大事，可實際做起來，根本不是那么回事。我每個工作日，僅與煤礦的電話聯(lián)系就要三十個以上，一年下來，要打兩千多個電話，每個電話都是要對應(yīng)著報警要處理的，幾乎每個工作日，我都會遇到很長時間沒變化，一旦報起警來，就不只一個煤礦報警的現(xiàn)象。這時候，記錄都來不及了，但為了第一時間和煤礦聯(lián)系上，我就只能簡單地寫一下時間，再處理另一個，然后趕緊憑記憶把對方說的話補(bǔ)記下來。
我們干監(jiān)控的在辦公室里一呆就是一天，這里也是生活區(qū)，雖然我是個男同志，但每到我當(dāng)班時，我也還是很注意辦公室的整潔。當(dāng)培訓(xùn)工作忙的時候，我也總是主動做些力所能及的工作。
當(dāng)一年的工作結(jié)束后，靜心反思，發(fā)現(xiàn)自己在煤礦安全知識方面的積累還很不夠。在今后的工作中，我要更加努力，多學(xué)習(xí)，多請教，把工作做得更好。
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