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年終總結(jié)

年末個人工作總結(jié)

時間:2022-10-08 15:16:37 年終總結(jié) 我要投稿

【熱門】年末個人工作總結(jié)三篇

  總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的年末個人工作總結(jié)3篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【熱門】年末個人工作總結(jié)三篇

年末個人工作總結(jié) 篇1

  從20xx年至今,兩年的工作,使我真正地了解了它的含義,我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶,用細(xì)心服務(wù)客戶,用愛心關(guān)心客戶,F(xiàn)對我自己的工作做一個總結(jié)如下:

  ××××公司是一家股份制企業(yè),每月在通信費用上人均消費×××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù),當(dāng)時我就暗下決心,我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造××××公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得這個集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù),頻繁和熱情的交往,終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和××××公司的認(rèn)可。客戶對我們的理解與支持,不只是口頭上,而是行動上,記得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一間密不透風(fēng)的桑那房,等我趕到×××送卡品時,已是大汗淋淋,陳總急忙倒了一杯水遞給我,并講:“小李,天氣這么熱,你還送來,來個電話我安排人去取就行了!边@一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風(fēng)雨雪,上門服務(wù)時,他們不理睬、不接待,由開始拒人于千里之外,到今天的真誠合作,飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終于結(jié)出了豐碩的`果實,我的價值終于得到了彰顯,我感到了無比的自豪!

  我在平時工作中,比較細(xì)心地體查各個不同類型集團(tuán)客戶的特點和需求,盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的×××分局對天氣預(yù)報有較大需求。因為在行業(yè)中,天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期,我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務(wù),自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報及其他各項手機(jī)雜志,每天早上起床的第一件事,就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說:“小李,你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在,這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了,期間也引起了客戶的注意,有客戶問我:“××××,你手機(jī)發(fā)送的信息,從哪里摘錄的,我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志,很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務(wù),目前,在分局客戶中,訂閱天氣預(yù)報及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實踐使我感受到:根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便,有效地增強(qiáng)了客戶的粘性,還巧妙地拓展了××××業(yè)務(wù),我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時,我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中××××戶集體申請開通了此項業(yè)務(wù)。

  我深深地感覺到,作為一名客戶經(jīng)理,對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力,還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵,我從多方面入手給自己充電,閑余時間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時,了解到這位客戶忙于公務(wù),奔波于全國各地,手機(jī)從不離身,但只是簡單的接打電話,手機(jī)其它功能都不了解,我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等,使他掌握了不少××××新功能,也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為:“××××小專家!

  只有贏得了客戶的心,客戶對我們才會信任。

  20xx年5月份,省公司要求對所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料,這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來,沒有絲豪進(jìn)展,所分管的單位中,提起要提供內(nèi)部人員的資料時,都被婉言拒絕了。當(dāng)時的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通,也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認(rèn)可,我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有××××多人一個重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話:“小李,我們相信你!”當(dāng)時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴,我感到無比的欣慰。

  在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里,我做為一名客戶經(jīng)理,不僅有坎坷、艱辛的付出,也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。在今后的工作中,我會一直保持這種奮發(fā)圖強(qiáng)的精神!

年末個人工作總結(jié) 篇2

  經(jīng)過近幾個月的時間,這學(xué)期即將過去,靜心總結(jié)一下自己的工作,以便揚長避短,促進(jìn)以后的工作。

  1、開學(xué)初,擬定了教導(dǎo)處工作計劃,遵照局里的工作要點,制定了具體的工作目標(biāo)。

  2、聯(lián)同徐校長修制《業(yè)務(wù)考評細(xì)則》使之進(jìn)一步完善、合理。為以后的檢查提供了依據(jù)。

  3、統(tǒng)籌安排了開放日,集體備課和教研活動時間并且督促各組落實,執(zhí)行好各種計劃。

  4、針對組內(nèi)的工作,3月18日召開了組長會,具體布了組內(nèi)各項工作。使各組工作比以前有了很大改觀。

  5、針對一、二年級教學(xué)工作,聯(lián)合校長室召開了一、二年級教師座談會。在會上,教導(dǎo)處提出了教學(xué)的具體要求,促使教學(xué)的各項工作走上了正;能壍。

  6、各項活動的開展。為使新課改進(jìn)一步深入教師的意識當(dāng)中,開學(xué)初安排了骨干教師的示范課,接著各組舉行了公開課和教研課,此外還安排新課改的校級領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)。

  7、重新制定校本培訓(xùn)計劃。且按計劃執(zhí)行,個別地方增刪許多。同時還制定了校本培訓(xùn)的制度。

  8、抓好業(yè)務(wù)考核。這半學(xué)期主要負(fù)責(zé)初二年級的檢查。針對發(fā)現(xiàn)的.問題及時進(jìn)行處理。逐步提高初二教師的整體素質(zhì)。

  9、搞好考務(wù)工作。在爭求校長的意見之后,具體安排好考場事宜,確保抽樣不出問題,保質(zhì)保量地完成了期中考試、期末考試,并且做好了成績統(tǒng)計,上報中教科。同時安排好階段驗收。督促各班級、各位任課教師批好卷,統(tǒng)計好成績,存檔。

  10、做好平時課時檢查工作。每天早自習(xí)能按校長的要求7:00到校,檢查自習(xí)情況。由于上午有課,檢查課時情況多在下午,基本上能夠保證每天查課一至二次。達(dá)不到每節(jié)都查的程度。

  11、能夠按照計劃安排好教導(dǎo)處日常工作,協(xié)調(diào)好各部門之間的工作關(guān)系。

  存在的不足:

  1、本人在工作中不善于表現(xiàn)自己,自己認(rèn)為只需去干工作,無需去說,干工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的,而是需腳踏實地去做。

  2、為了工作,抓實抓細(xì),使得個別同志不夠滿意,以后盡量做到委婉一些。

  3、還需多與畢校長協(xié)調(diào),使一、二年級的工作步調(diào)一致,必免教導(dǎo)處工作的盲目性,不能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖去干工作。

年末個人工作總結(jié) 篇3

  中心隨著元旦佳節(jié)的來臨,20xx年的工作也接近尾聲。這一年,我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下,順利完成了任務(wù);仡欉@一年來的工作,即忙碌又充實,有收獲,也有缺憾,F(xiàn)就這一年的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報:

  在思想方面,我一方面積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),經(jīng)常看新聞,學(xué)習(xí)和了解國家大事、黨的方針政策。一方面認(rèn)真參加單位內(nèi)部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),從而使自己的思想認(rèn)識和上級的方向方針保持一致。應(yīng)該說,熱愛黨,熱愛祖國的思想深深地扎在我的心里。

  在日常工作中,我努力做到嚴(yán)格遵守工作制度,服從領(lǐng)導(dǎo),積極配合同事。**工作非常枯燥、單調(diào),整天就是在那看著那些數(shù)據(jù),有時候很長時間也沒什么變化,耳邊聽著機(jī)器的噪音,眼睛看著那些數(shù)據(jù),一會兒就容易困了,可它隨時會報警,所以再枯燥,再單調(diào),我必須保持高度注意,這些都要靠對工作的'高度責(zé)任心來保證。我們每天要監(jiān)控的有十二個煤礦,近千個傳感器,每個傳感器都有報警、斷電、調(diào)校、分站故障、暫停、傳感器故障、不巡檢、超量程等八種非正常狀態(tài)。

  監(jiān)控工作表面上看起來,像沒什么大事,可實際做起來,根本不是那么回事。我每個工作日,僅與煤礦的電話聯(lián)系就要三十個以上,一年下來,要打兩千多個電話,每個電話都是要對應(yīng)著報警要處理的,幾乎每個工作日,我都會遇到很長時間沒變化,一旦報起警來,就不只一個煤礦報警的現(xiàn)象。這時候,記錄都來不及了,但為了第一時間和煤礦聯(lián)系上,我就只能簡單地寫一下時間,再處理另一個,然后趕緊憑記憶把對方說的話補(bǔ)記下來。

  我們干監(jiān)控的在辦公室里一呆就是一天,這里也是生活區(qū),雖然我是個男同志,但每到我當(dāng)班時,我也還是很注意辦公室的整潔。當(dāng)培訓(xùn)工作忙的時候,我也總是主動做些力所能及的工作。

  當(dāng)一年的工作結(jié)束后,靜心反思,發(fā)現(xiàn)自己在煤礦安全知識方面的積累還很不夠。在今后的工作中,我要更加努力,多學(xué)習(xí),多請教,把工作做得更好。

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