年末個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間：2022-10-08 16:15:53 年終總結(jié) 我要投稿

銀行公司客戶經(jīng)理年末個(gè)人工作總結(jié) 推薦度：
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有關(guān)年末個(gè)人工作總結(jié)3篇

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的年末個(gè)人工作總結(jié)3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)年末個(gè)人工作總結(jié)3篇

年末個(gè)人工作總結(jié) 篇1

　　從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶�，F(xiàn)對(duì)我自己的工作做一個(gè)總結(jié)如下：

　　××××公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)×××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造××××公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和××××公司的認(rèn)可。客戶對(duì)我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到×××送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個(gè)電話我安排人去取就行了�！边@一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾�、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的`果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!

　　我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的×××分局對(duì)天氣預(yù)報(bào)有較大需求。因?yàn)樵谛袠I(yè)中，天氣的變化對(duì)安全運(yùn)輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。曾有一位客戶語重心長的這樣對(duì)我說：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“××××，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性，還巧妙地拓展了××××業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí)，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中××××戶集體申請(qǐng)開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時(shí)，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機(jī)從不離身，但只是簡單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少××××新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界。他竟親切地稱我為：“××××小專家。”

　　只有贏得了客戶的心，客戶對(duì)我們才會(huì)信任。

　　20xx年5月份，省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對(duì)所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚?duì)我的工作執(zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有××××多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說了這么一句話：“小李，我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表。對(duì)于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。

　　在這個(gè)充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。在今后的工作中，我會(huì)一直保持這種奮發(fā)圖強(qiáng)的精神!

年末個(gè)人工作總結(jié) 篇2

　　加入公司已接近年末，這半個(gè)月來。從最初的陌生到逐漸熟悉，感受到了周圍活躍的工作氛圍，同事們高效率的工作，領(lǐng)導(dǎo)清晰的思路，干練的作風(fēng)。能感覺出來，我們公司是一家很有潛力，快速發(fā)展的公司。同時(shí)也很慶幸自己能加入公司，和公司一起成長和進(jìn)步。在學(xué)習(xí)工作內(nèi)容的過程中，感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛，讓我能盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。

　　一、個(gè)人工作總結(jié)

　　1、關(guān)于本年度的工作，因?yàn)椴艁砉静痪�，才剛開始接手一些相應(yīng)工作，主要是將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品技術(shù)資料系統(tǒng)化，豐富新產(chǎn)品的技術(shù)資料。先后完成了“無錫動(dòng)力”、“科克”系列發(fā)動(dòng)機(jī)、“凱普”系列發(fā)動(dòng)力…。等系列的機(jī)組配型參數(shù)錄入；協(xié)助銷售部門完成多型機(jī)組對(duì)比數(shù)據(jù)，協(xié)助相關(guān)客戶選配機(jī)組等工作；參加公司組織的技術(shù)銷售培訓(xùn)。

　　2、在具體的工作中，感覺自己身上還是存在一些問題，在查閱記錄技術(shù)資料過程中，太過于專注技術(shù)細(xì)節(jié)，影響工作效率。身上以前工作所留下的影響比較多。

　　二、明年工作的計(jì)劃

　　1、加快熟悉公司業(yè)務(wù)，作為公司應(yīng)用工程師，應(yīng)該做到公司有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)性能以及相關(guān)的特性都了然于胸，對(duì)于相應(yīng)的資料應(yīng)以電子存檔或其他形式保存，以便于在公司內(nèi)部共享。

　　2、關(guān)于公司即將開展的柴油機(jī)帶消防水泵業(yè)務(wù)，外貿(mào)業(yè)務(wù)等做相關(guān)前期準(zhǔn)備，如復(fù)習(xí)重溫機(jī)電相關(guān)專業(yè)英語、準(zhǔn)備相關(guān)流體力學(xué)，泵體設(shè)計(jì)理論等知識(shí)。豐富自己，與公司一起成長。

　　3、逐步建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理體系。對(duì)于各型參數(shù)的設(shè)置，應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范支撐，如IOS標(biāo)準(zhǔn) GB標(biāo)準(zhǔn)等。詳細(xì)可查的技術(shù)規(guī)范能讓產(chǎn)品更具有說服力及競爭力。

　　4、積極于生產(chǎn)部門和銷售部門溝通，及時(shí)了解產(chǎn)品性能及生產(chǎn)、銷售過程中對(duì)產(chǎn)品性能的.需求。

　　5、在繼續(xù)提高技術(shù)水平的同時(shí)，虛心學(xué)習(xí)相關(guān)商務(wù)、管理方面內(nèi)容，從其他部門和同事身上學(xué)習(xí)優(yōu)秀的特質(zhì)，豐富和完善自我。

　　20xx年的結(jié)束其實(shí)是一個(gè)新的開始，對(duì)于我個(gè)人是這樣，對(duì)于公司也是同樣的，期待在新的一年里，通過辛勤的努力，公司以及自己都能取得更多的進(jìn)步和發(fā)展。

年末個(gè)人工作總結(jié) 篇3

　　又到年終了，單位催促著寫總結(jié)，我的年終工作總結(jié)。每到了這個(gè)時(shí)候，我就的代表我的部門寫總結(jié)。我的任務(wù)可是繁重哦！總結(jié)得寫，述職報(bào)告也得寫。其實(shí)每次這兩者我都合二為一了�？嗨稼は�，終于成稿了。自我感覺寫的還算實(shí)際。所以就拿上來亮亮相。請(qǐng)來訪的各位提提意見哦。

　　工作總結(jié)范文

　　回顧XX年，我中心在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和全體人員的不懈的努力下，圓滿的完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)。我代表本部門從以下幾個(gè)方面總結(jié)如下：

　　一、努力認(rèn)真工作：

　　1、首先我中心今年的收費(fèi)任務(wù)在王*、王*、邢*、張*等幾位同事的共同努力和配合下，圓滿的完成并連續(xù)七年超額完成任務(wù)。在今年的收費(fèi)任務(wù)中，這幾位同志辛苦工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)，相互配合，克服重重困難和阻力，維護(hù)單位利益。圓滿的完成了單位交給他們的收費(fèi)任務(wù)。也創(chuàng)下了連續(xù)完成任務(wù)的新紀(jì)錄。王*同志還及時(shí)的檢查我單位的用電情況，發(fā)現(xiàn)電量快用完的時(shí)候，就及時(shí)的向我反映并去物業(yè)中心購足電量。以保證我單位正常工作的進(jìn)行。

　　2、我中心承擔(dān)著單位大量的維修任務(wù)，包*、蒯*、谷*幾位師傅及后來的賀*、張*等幾位同志，在工作中任勞任怨、不怕苦不怕臟，只要一聲命令，隨叫隨到，他們爬高摸低，認(rèn)真檢查、仔細(xì)維修。辦公樓、體育場、地下室，走廊、樓頂、衛(wèi)生間等到處都留下了他們工作的身影和足跡。每次都能及時(shí)的完成中心所交與的任務(wù)。本年度據(jù)粗略的統(tǒng)計(jì)，共計(jì)完成維修任務(wù)大小138件次。也得到了一些科室的感謝和認(rèn)同。在工作中，大家還勤于思考，為了做好工作還積極的動(dòng)腦筋想辦法。（舉例）

　　3、環(huán)境衛(wèi)生方面。今年我加大了對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和管理力度。將我中心的工作人員分成了兩個(gè)小組，遇有單位舉行大型的活動(dòng)時(shí)全部人員參加。定時(shí)不定時(shí)的對(duì)辦公樓及周邊環(huán)境和籃球場進(jìn)行認(rèn)真的清（洗）掃。我們中心的全體員工還有兩位保潔員不怕臟不怕累，都付出了他們辛勤的勞動(dòng)，從無怨言。還是那句話：環(huán)境衛(wèi)生要靠你、我、他，更要靠我們大家共同來維護(hù)，這樣才會(huì)有一個(gè)良好舒適的工作環(huán)境。

　　4、安全消防方面：按時(shí)及時(shí)的協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)和所屬各科室部門及外單位承租戶簽訂了消防安全責(zé)任書。定期不定期的對(duì)辦公樓的消防安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。積極的參加駐地、社區(qū)、派出所組織的培訓(xùn)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)門房值班人員的嚴(yán)格管理和監(jiān)督，工作總結(jié)《我的年終工作總結(jié)》。為一些科室部門制作了的溫馨提示牌，讓每一位員工都樹立起安全消防意識(shí)。并在一些大的節(jié)日和特殊的日子里請(qǐng)信息中心用電子屏配合打出溫馨提示和相關(guān)口號(hào)。（舉例）

　　5、在單位領(lǐng)導(dǎo)的指示下，積極的為職工辦理剩余公有住房的出售和過戶手續(xù)。這兩項(xiàng)工作屬歷史遺留問題，在張*和張*兩位同志不辭辛勞的工作下，此事已初見成效。辦事的同志有時(shí)頂著烈日，有時(shí)冒著寒風(fēng)。默默無聞的工作著。張*等同志還積極的配合辦公室，認(rèn)真負(fù)責(zé)的安置好新來的大學(xué)生的住宿。管理好中心的內(nèi)勤和房管工作。張*、張*，張*、李*、李*、武*等同志還認(rèn)真的分發(fā)報(bào)紙，將報(bào)紙信件雜志及時(shí)的送到領(lǐng)導(dǎo)和職工們的手中。

　　6、積極協(xié)調(diào)和小區(qū)物業(yè)管理中心的工作�？朔怂龅降闹刂乩щy，保證了我單位正常工作所需的水電暖等后勤保障和供應(yīng)。加強(qiáng)了同土地、執(zhí)法、公安、社區(qū)等部門的聯(lián)系和溝通。積極響應(yīng)國家號(hào)召，用實(shí)際行動(dòng)來采取節(jié)能節(jié)電節(jié)水的行動(dòng)。如在特定的時(shí)間內(nèi)停止電梯的運(yùn)作，更換節(jié)能燈，隨手關(guān)燈，及時(shí)更換漏水的閥門等等。

　　二、構(gòu)建和諧部門

　　1、中心人員積極的參與單位組織的各種捐款捐物及捐出特殊黨費(fèi)等活動(dòng)。在今年的四川汶川大地震發(fā)生后，中心的職工包括我自己，積極的響應(yīng)單位的號(hào)召，慷慨解囊。奉獻(xiàn)出了自己的一份愛心。我們好幾位同事的個(gè)人捐款數(shù)額在單位都排名靠前。在最近一次為災(zāi)區(qū)捐物活動(dòng)中，我中心的'包*等好幾位同志，早早的就來到單位，冒著嚴(yán)寒他們認(rèn)真的為這些貨物捆綁打包，親自跟車，送貨，卸貨。等到忙碌完畢，時(shí)間已過了中午時(shí)分。他們才匆匆的趕回家中。

　　2、在聽到有同事生病或受傷的情況下，大家積極的自發(fā)的組織起來，親自去醫(yī)院或家中探望和慰問。體現(xiàn)了同事之間的一份友愛和真情。

　　3、在得知有的同事家中遇到了不幸之事后，我們中心的幾位同志又是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場。能幫忙的幫忙，能伸手的伸手。我們從不叫苦也不喊累不分孰近孰遠(yuǎn)。積極的認(rèn)真的熱心的幫著家屬料理完后事。把一份關(guān)愛及時(shí)的送到了這些同事家中。得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的首肯和家屬的感謝。

　　4、一次在一位老同志摔倒在我們辦公樓前的時(shí)候，我們值班室的一位值班人員立刻將自己的軍大衣蓋在了這位老同志身上，以免其著涼。其他同事又幫著打120求救。所有這些，都說明了我們單位處處體現(xiàn)著和諧友愛。是一個(gè)真正的有人情味兒的單位。

　　三、工作存在的不足

　　1、由于分管的事情多而雜，遇到幾件事趕到一起時(shí)，一些事沒能及時(shí)的處理。

　　2、頭腦里時(shí)不時(shí)的有本位主義的思想產(chǎn)生，僅看到了自己的小集體的利益。

　　3、有時(shí)的工作配合不是很到位。

　　4、對(duì)一些職工提出的房屋維修要求難以滿足和答復(fù)。

　　四、計(jì)劃和建議

　　1、首先改進(jìn)自身的不足，進(jìn)一步提高自己的綜合管理能力。

　　2、根據(jù)國家政策完善房屋管理中的一些相關(guān)制度和規(guī)定

　　3、繼續(xù)做好房屋過戶和出售事宜。

　　4、對(duì)因人員的變化而改變的領(lǐng)導(dǎo)小組或工作組應(yīng)及時(shí)的作出變更。

　　5、在一些大型的活動(dòng)中，還是建議成立臨時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)組和相應(yīng)的活動(dòng)小組，這樣可以明確分工。便于工作和協(xié)調(diào)。避免互相扯皮。