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年終總結(jié)

企業(yè)年終工作總結(jié)

時間:2022-10-07 05:14:13 年終總結(jié) 我要投稿

企業(yè)年終工作總結(jié)模板錦集五篇

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它能幫我們理順知識結(jié)構,突出重點,突破難點,讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編收集整理的企業(yè)年終工作總結(jié)5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

企業(yè)年終工作總結(jié)模板錦集五篇

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇1

  忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去,我來到公司也有一年的時間了,從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務作出了積極貢獻,F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下:

  一、工作完成情況

  按照公司財務標準化制度規(guī)定,為合理控制企業(yè)行政費用支出,行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,逐月逐筆登記,年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析,以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。

  作為行政部,購進、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,我在進入公司后,首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標,然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關部門和總經(jīng)理批示后再采購,辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,也提高了工作的效率。

  起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,規(guī)范了公章使用登記流程,并對公司檔案和合同進行了整理,鑒于不影響工作效率等因素,合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,在一定程度上避免了風險。按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,并制定和推行了公司員工手冊,進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,積極傾聽員工心聲,及時解答員工疑問,并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動,豐富了員工業(yè)余生活,提高了員工士氣,使得員工能保持較高的工作效率。

  認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務,按時上報相關資料,保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,對各個流程進行管理和控制,行政部作為樞紐部門,積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,并在日常協(xié)助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作,保證了公司的運作順暢。

  二、本年度取得的進步

  通過日常工作和與部門間的合作,了解的人福諾生的整體運作流程,感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神。深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性,對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識,學習了xx的相關知識。通過獨自處理行政人事各項工作,鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。

  三、本年度工作的反思

  也許是因為之前缺乏在xx工作的經(jīng)驗,一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉,沒有能夠很好的`滿足和提前預見其他部門的需求,今后要更加細致的了解各部門的工作,以利于更好的起到服務和監(jiān)督作用。個人對xx相關知識了解得還不夠,需要加強對本公司質(zhì)量管理體系文件的學習和理解。因個人所負責的工作較雜,有時會沒有很好的分清主次和安排時間,以致有些計劃實行的工作未能展開,明年我將加強個人時間管理水平,提高效率,更加有條理的完成手上負責的各項工作。

  四、學習與成長

  參加了質(zhì)量管理部組織的培訓、藥品制度和法規(guī)自學與測試,參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、“團隊執(zhí)行力”專題培訓、法律風險控制等培訓。本人優(yōu)勢:外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態(tài)度端正、有責任心、比較善于與人溝通,靈活應對各種問題和突發(fā)狀況。本人劣勢:專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,看問題的高度還不夠。

  五、明年工作的思路及具體措施

  繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,保持與外部機構的良好溝通。精細化行政費用的預算,嚴格控制費用的審核支出。做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,優(yōu)化采購計劃。加強對公司檔案和合同的管理,在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。按計劃執(zhí)行薪酬福利預算,推行并不斷完善績效考核管理制度,建立部門和員工個人年度xx指標。

  建立員工溝通平臺,通過招聘、培訓、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才。保持與集團總部的聯(lián)絡與溝通,按時完成布置的任務,關注可利用的共享資源。協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,優(yōu)化人員配置,提高協(xié)作效率。

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇2

  一年來,企業(yè)統(tǒng)計工作在地方領導的關懷下,認真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》和統(tǒng)計規(guī)章制度,經(jīng)過全體統(tǒng)計工作者的積極努力、辛勤工作,較好地完成了統(tǒng)計工作任務。

  一、一年來度統(tǒng)計工作開展情況

  1、逐步建立健企業(yè)統(tǒng)計規(guī)章制度,加強統(tǒng)計管理工作

  為保證《中華人民共和國統(tǒng)計法》及其《實施細則》的貫徹實施,結(jié)合我企業(yè)實際,有力地促進了統(tǒng)計工作的制度化建設,使企業(yè)統(tǒng)計工作基本做到了有法可依、有章可循統(tǒng)計工作者依法統(tǒng)計意識不斷增強。企業(yè)統(tǒng)計工作逐步向規(guī)范化方面發(fā)展,基本做到了“專業(yè)實施、歸口管理”。

  2、加強統(tǒng)計基礎工作建設,提高統(tǒng)計工作水平

  一是不斷建立健全企業(yè)統(tǒng)計規(guī)章制度,規(guī)范統(tǒng)計工作程序,嚴格落實統(tǒng)計人員崗位責任制,保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性、及時性和全面性。

  二是加強統(tǒng)計人員隊伍建設,提高統(tǒng)計人員素質(zhì)。

  三是加強基層信息質(zhì)量考核,統(tǒng)計檢查時重點檢查基層原始記錄、統(tǒng)計基礎臺帳、統(tǒng)計資料的管理、統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否真實準確,促進了統(tǒng)計資料積累的制度化、規(guī)范化和標準化。

  3、加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查,努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量

  根據(jù)統(tǒng)計工作的要求和企業(yè)《統(tǒng)計工作管理辦法》的`規(guī)定,在全企業(yè)范圍內(nèi)開展了統(tǒng)計工作執(zhí)法大檢查。統(tǒng)計部門就統(tǒng)計工作開展與執(zhí)行情況進行了認真自查,自查率達100%;統(tǒng)計部門對本專業(yè)基層統(tǒng)計工作進行抽查,并將檢查報告和檢查表報企業(yè)企管部。通過統(tǒng)計大檢查,進一步貫徹了《統(tǒng)計法》及其《實施細則》,較好地執(zhí)行了企業(yè)的統(tǒng)計工作管理辦法,提高了統(tǒng)計人員依法統(tǒng)計的意識,促進了基層統(tǒng)計基礎工作的規(guī)范化,從源頭上保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量,推動了企業(yè)統(tǒng)計工作的發(fā)展和提高。

  二、當前統(tǒng)計工作中存在的問題和不足

  在一年來統(tǒng)計工作中,雖然取得了一些成績,但我們工作中還有很多不盡人意之處,當前搞好統(tǒng)計工作,還存在著以下一些問題和困難:

  1、對統(tǒng)計工作的認識不足、重視不夠。一些人認為統(tǒng)計工作可有可無,統(tǒng)計數(shù)字可以馬虎對付。這種思想勢必影響統(tǒng)計工作的進一步開展,進而給企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)帶來負面影響。

  2、統(tǒng)計歸口管理職能仍需加強。歸口管理的職能雖然在逐步加強,但由于長期以來各專業(yè)統(tǒng)計各自上報,缺乏溝通,數(shù)出多門,造成同一統(tǒng)計指標出現(xiàn)多個數(shù)據(jù)的混亂局面。

  3、統(tǒng)計執(zhí)法檢查力度有待加強。近一年,企業(yè)雖然按統(tǒng)計規(guī)章進行了統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作,但由于思想上對統(tǒng)計工作的重視不夠,統(tǒng)計自查流于形式,走走過場;加之組成檢查組需抽調(diào)相關部門人員,牽涉面大,致使統(tǒng)計抽查工作不能全面展開,局限在狹小范圍,不利于統(tǒng)計工作的正常開展。

  三、意見和建議

  1、希望企業(yè)加強對統(tǒng)計工作方面的業(yè)務指導。加強信息交流,取長補短,以推動企業(yè)統(tǒng)計工作的全面提高。

  2、希望企業(yè)通過開辦統(tǒng)計分析培訓班、組織統(tǒng)計工作經(jīng)驗交流會等多種形式培訓統(tǒng)計人員,以提高統(tǒng)計人員對統(tǒng)計資料的分析能力,使統(tǒng)計工作更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務。

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇3

  轉(zhuǎn)眼間,來到公司已有一年多了。在這為期一年多的供職期間,領導的關愛、同仁的教導,使本人在心理上頗受感動,精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍,催生我上進;以人為本的理念,促使我們勃發(fā)。

  結(jié)合本人所感所悟、公司實際,現(xiàn)將綜合情況匯報如下:

  好的方面:

  一、心態(tài)端正,努力學習專業(yè)知識,掌握相關業(yè)務操作技能。從一名軍人到一名地方青年,深知自身與同齡人之間的差距;兩年的部隊生活的洗禮,再一次重新定位了人生的航標;被封閉兩年的我,更加明白了學習知識和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來,為盡快適應社會步伐,彌補個人差距,掌握一技之長,本人在生活、工作、學習中不敢有絲毫懈怠,始終不斷學習相關理論知識,跟著公司同事一起下工地,每去返一次工地,同事都會對每一個系統(tǒng)及其功能原理、操作方法給予我細心講解,使我也收獲頗多,在此也深表感謝。

  二、團結(jié)同事,強化自身責任意識,順利完成各項任務。

  為公司的一員,我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能,初出茅廬的我無法比擬,公司有了他們的關愛和教導,我的明天也將和他們一樣精彩;同事的寬厚與豁達,營造了公司上下和諧的氛圍,成為其中一員,我深感榮幸;同事的忠誠和孜孜的教誨,讓我學習之余,感受到了奉獻的快感。在這種和諧氛圍的環(huán)境下,進一步加強團結(jié),吸取他人精華,揚長避短,樹立較強的責任心和事業(yè)感,努力完成各項任務,從而推動公司全面建設又好又快發(fā)展;

  三、繼續(xù)保持和發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風,確實做到干一行、愛一行、專一行、精一行,為實現(xiàn)人生價值而奮斗。隨著社會的`高速發(fā)展,競爭形勢的日益嚴峻,學習和掌握知識、技能已經(jīng)變得刻不容緩了。公司有數(shù)位資歷深厚的同事;更有眾多樂于助人之士,給我學習、工作創(chuàng)造了良好的機會,為更加熟悉的掌握業(yè)務技能創(chuàng)造先天的優(yōu)勢,更為事業(yè)成功構建了平臺。

  存在不足:

  一、理論知識掌握還不夠深入,業(yè)務技能學習還不夠透徹,不夠全面,獨立完成任務能力還需加強;

  二、溝通能力還不夠強,社會知識掌握還有所欠缺。

  下一步打算:

  一、進一步加大學習專業(yè)知識力度,深入掌握知識和業(yè)務操作技能;

  二、加強工作溝通、協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng),使自己向復合型人才發(fā)展;

  三、繼續(xù)強化自身職責意識,恪守公司規(guī)章制度,團結(jié)公司同僚,繼續(xù)推進公司向前發(fā)展。

  適逢春節(jié)來臨之際,祝愿公司同事身體健康、合家幸福、萬事如意,祝愿公司更上一層樓。

  除此,對公司所有員工深表謝意,感謝你們對我一如既往的幫助,感謝你們對我掏心擲俯的關愛,感謝你們對我孜孜不倦的教悔和提攜。

  以上是我加入公司一年多所感所悟,如有不適,望領導給予批評、指正為謝!

  主要工作業(yè)績:

  一、一至三月,陪同他人完成八街衛(wèi)生院污水處理安裝調(diào)試;

  二、四至五月,配合滇池水站安裝;

  三、六月完成江川、孤山、通海COD設備安裝調(diào)試;

  四、八月份,伙同李容完成程海設備安裝調(diào)試;

  五、九至十一月,完成新平糖業(yè)設備安裝及調(diào)試;

  六、 十二月至一月,昆明三套水站前期工作得以順利開展;

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇4

  光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,今天站在這個發(fā)言席上,我多想驕傲自豪地說一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒有辜負領導的期望”。然而,近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果,讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處,作為財務部的主要責任領導,我負有不可推卸的責任!皠諏、求實、抓落實”,對照公司的精益管理高標準嚴要求,唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工作真正落實到實處,下面本人查找問題如下:

  其一、年初至今,財務部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,大事小事,壓在身上,往往重視了這頭卻忽視了那頭,有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

  其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài),惡性循環(huán),導致工作思路不清晰,忽略了管理員的業(yè)務培訓。

  其三、主觀上思想有過動搖,未給自己加壓,沒有真正進入角色;

  其四、忽略了團隊管理,與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;

  其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識,比如目標管理思路上不清晰,績效管理上力度不夠,出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

  以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源,財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門,“當好家、理好財,更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結(jié),管理工作才能得到提高!。

  “查找不足趕先進,立足根本爭先進”,時值潤發(fā)集團提出“樹標兵、學先進、促發(fā)展、爭效益”活動、潤發(fā)機械又一度成為整個集團的標兵企業(yè),“鑫宏企業(yè)與本公司進行對口紅旗競賽”的今天,作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值,企業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱,作為財務管理部門,為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦,學習潤機的六種精神:

  艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,下半年工作作為財務部的主要責任領導,對于“如何提高自我,服務于企業(yè)”這門必修課,我將不斷地加強學習,完善自我,把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去,重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊,下面就工作計劃與思路向大會作一匯報:

  一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責任領導明確分工的職責,加強責任考核;

  內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,仍然有許多不合理的地方,為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,財務部將結(jié)合集團管理的要求,與有關部門進行修正。

  部門責任領導之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

  二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務理論考試,合理調(diào)整組合人力資源,繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

  今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織,另一方面繼續(xù)加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平,會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理,確定目標,達成目標,加強考核監(jiān)督力度,與工資掛勾,真正做到獎罰分明。

  三、加強團隊建設,充分發(fā)揮財務職能部門的作用:

  作為財務部的責任領導,既是一名財務工作人員,也是財務管理制度的組織者,要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度,對條線人員要積極引導,做到上行下效,幫助條線人員解決問題,充分發(fā)揮團隊的合作精神,學先進、趕先進、超先進,在條線中展開競賽活動,發(fā)揮團隊的力量,擰成一股繩,勁往一處使;在堅持原則的同時,我們堅持“三個滿意二個放心”,三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”,二個放心是“讓集團公司領導放心,讓公司的老總與各級領導放心”;

  四、加大各項費用控制力度,充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能;

  今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,我們將繼續(xù)加強各項費用的控制,行使財務監(jiān)督職能,審核控制好各項開支,在財務核算工作中盡心盡職,認真處理審核每一筆業(yè)務;

  五、搞好財務分析,為領導提供有效的參考依據(jù)據(jù);

  我知道合理高效的財務分析思路與方法,是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在企業(yè)成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售,做好保本點與規(guī)模效益、銷售定價分析等等,量化分析具體的`財務數(shù)據(jù),

  并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略,為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持;

  六、加強應收款催收管理力度,控制好庫存材料與產(chǎn)品,提高資金的運行質(zhì)量,合理控制資金的使用

  公司發(fā)展至今,生產(chǎn)資金的籌集,一直是個頭痛的問題,大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,我們公司的主要特點是物資采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大,籌集資金是財務的一個主要職能,良好的銀企關系,是企業(yè)融資的一根紐帶,目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制,壓縮庫存,合理生產(chǎn),控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線,在資金尤為緊張的情況下,財務部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

  七、繼續(xù)做好各部門工資獎金的核算工作

  今年公司對各部門都簽訂了責任合同,我財務部將繼續(xù)嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結(jié)算工資,并組織資金確保工資的發(fā)放;

  以上工作是我財務部下半年的主要工作,還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作,“查找不足趕先進,立足根本爭先進”,這不是句空話,號角之聲響起我們就要付諸與行動,利用團隊精神集思廣益,財務條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新,如何在實施成本控制上做文章!

  總之,今后的工作中,還是年初責任領導會議上的那句話:我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長。

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇5

  我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻,F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算自己20xx年工作總結(jié)吧。

  一、收銀員作業(yè)紀律

  收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。

  因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

  二、認真做好商品裝袋工作

  將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的.商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

  注意離開收銀臺時的工作程序 離開收銀臺時,要將”暫停收款“牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

  上面就是我在實際工作中的一點想法,請各位領導和同事批評指正。在接下來的工作中,我會做好20xx年工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。

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