2016年年終總結(jié)范文
20**年年終總結(jié)范文:藥店店員
轉(zhuǎn)眼間20**年上半年已經(jīng)過去了,在這段時(shí)間里,我學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。
為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,現(xiàn)將20**年上半年工作情況總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、工作匯報(bào)
20**年上半年,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。
在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無論從銷售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。
銷售業(yè)績:這是我1-6月的銷售業(yè)績,(接下來系統(tǒng)的進(jìn)行總結(jié),最好能夠以圖表的形式呈現(xiàn))。
專業(yè)知識:今年上半年,我一共參加了X場培訓(xùn),對于XXX、XXX等知識有了 更深入的了解和系統(tǒng)的掌握。
并成功的運(yùn)用到了日常的銷售中,例如:可以適當(dāng)舉一些例子。
顧客服務(wù):在顧客服務(wù)上,我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。
(下面要具體說,比如在會(huì)員服務(wù)、日常銷售過程中,有什么突出表現(xiàn),或者是總結(jié)出了哪些經(jīng)驗(yàn),學(xué)到了哪些東西等等)。
接下來,可以在日常工作、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、出勤狀況等比較有優(yōu)勢的方面詳細(xì)陳述。
二、工作感想
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。
有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。
具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。
我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受。
三、下半年工作目標(biāo)
20**年下半年也是一個(gè)新的起點(diǎn),新的開始。
我打算從以下幾個(gè)方面提高自己的工作業(yè)績:
1,提高自己的專業(yè)知識
讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些,向身邊的同事學(xué)習(xí),多參加公司組織的培訓(xùn)。
另外,明年可以報(bào)名執(zhí)業(yè)藥師考試了,我打算在20**年下半年就開始著手準(zhǔn)備。
(具體情況根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫)
2,提高自己的銷售技能
銷售意識: 加強(qiáng)p類品種的銷售,對每月下發(fā)的 p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。
對毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。
填好缺藥登記記錄,及時(shí)調(diào)貨。
每月會(huì)員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
我的下半年銷售目標(biāo)是:XXXX。
3 ,藥品計(jì)劃: 補(bǔ)充藥品。
在每天銷售藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫有柜有。
續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。
還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購。
4,微笑服務(wù)
微笑是一種撫慰,它可以對他人“一笑值千金”。
我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人 . 熱情服務(wù) . 耐心解答問題。
5,積極的實(shí)干精神
藥店?duì)I業(yè)員,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。
須知,成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對待周圍的事物,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠(yuǎn)堅(jiān)信,緊要關(guān)頭不放棄,絕望就是希望。
6,店容店貌
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;
要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
我相信藥店的生意會(huì)越來越好,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我相信美好的明天就在眼前!
同時(shí),祝各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,在新的一年里身體健康,合家歡樂,事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!
總結(jié)人:XXX
20XX年7月
20**年年終總結(jié)范文:教師
20**年我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下在自身的努力下不斷克服自己的弱點(diǎn)擺正自己的位置 在教學(xué)上 在班主任工作中 都有明顯的進(jìn)步。
在教學(xué)上,首先工作態(tài)度認(rèn)真,治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。
為了盡快進(jìn)入狀態(tài),彌補(bǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不足,提高業(yè)務(wù)水平,我常抽出時(shí)間聽李立澤老師的課基本上節(jié)節(jié)不落,并注意與其它老師交流,取他人之長補(bǔ)己之短,把他人的經(jīng)驗(yàn)融入自己的教學(xué)思路之中,形成了一套自己的適合于普通班、北辰班的教學(xué)方案。
我在每次備課前都深入研究挖掘教材教參,同時(shí)閱讀了大量課外刊物;
在備課過程中力求做到精、簡、全,詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出;
講課之后即時(shí)將講課過程中發(fā)現(xiàn)的問題、應(yīng)注意的問題補(bǔ)充到教案中,不斷調(diào)整教學(xué)方法,結(jié)果教學(xué)進(jìn)行的更加順利,教學(xué)效果更好。
在講課中我力求做到重點(diǎn)突出,線索明了,語言簡練、生動(dòng)、幽默,課堂氣氛活躍,積極發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性,得到學(xué)生的喜愛。
每次講完課,都精選習(xí)題留作作業(yè),作業(yè)全收全批,還在學(xué)生的作業(yè)本上注意寫一些鼓勵(lì)性的話,提高學(xué)生學(xué)習(xí)歷史的興趣。
而且在教學(xué)過程中 我時(shí)刻注意每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)解決,作為任課教師我經(jīng)常找學(xué)生談話,鼓勵(lì)他們不要怕困難,增強(qiáng)他們學(xué)歷史的興趣和信心。
有些學(xué)生在與我談話之后成績提高很快,如 7 班的孫冠、鄧濤等同學(xué)。
對于后轉(zhuǎn)來的學(xué)生和后進(jìn)學(xué)生我也一視同仁,幫他們找教材,輔導(dǎo)資料,總之力爭做到不放棄任何一個(gè)學(xué)生。
比如 8 班的李志強(qiáng),由于初中歷史學(xué)的就不好,高一幾次考試考的都不理想,而對歷史產(chǎn)生了畏難和厭學(xué)情緒,我及時(shí)找他給他講方法,幫他串重點(diǎn),串線索,并鼓勵(lì)他一定要樹立信心,結(jié)果他很快趕了上來。
經(jīng)過努力的工作,在教學(xué)方面我取得了一些成績。
在班主任工作方面,對待上級指定的任務(wù) 積極完成 速度快 質(zhì)量好 不講條件 不提要求。
任勞任怨 體現(xiàn)了一個(gè)人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。
每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)我總是不折不扣地完成 并能虛心聽取他人的批評意見 對自己的不足加以改進(jìn)。
當(dāng)然要成為一名優(yōu)秀的人民教師,光以上幾點(diǎn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,自己在很多方面還存在不足我以后還會(huì)繼續(xù)努力,我今后的目標(biāo)是:一 在工作中更加嚴(yán)格地要求自己而不是停滯不前 自以為是。
二.謙虛謹(jǐn)慎 戒驕戒躁。
在工作中 虛心學(xué)習(xí)同事的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)與同事搞好關(guān)系。
言語謹(jǐn)慎 舉止得體 處處以一個(gè)人民教師標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
三 在其它方面 要更加積極主動(dòng)地完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù) 有缺點(diǎn)就改 有不足就糾正 爭取把工作做得盡善盡美 無可挑剔。
總之一句話 選擇了教師這個(gè)行業(yè) 本身就意味著奉獻(xiàn)和犧牲 我將一如既往地為保定二中的發(fā)展拋撒自己的青春和汗水。
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