老員工個人年終工作總結（精選20篇）
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學習寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的老員工個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
老員工個人年終工作總結 篇1
又結束了一年的工作，轉眼之間自己在公司工作也已經有好幾年了，時間是真的過得很快的，當初自己也沒有想到自己能夠在這里工作這么長時間。馬上就要開始新的一年的工作了，回顧自己今年的工作歷程，收獲是有的，但同時也是有很多的不足的。在新的一年自己要繼續(xù)的加油努力才行，作為一個老員工要給新員工做一個好的榜樣才行。
一、工作總結
這一年自己的工作是完成得很不錯的，雖然說也出現過一些小的問題，但從整體的情況上來看還是值得鼓勵的。跟去年相比自己是又有了一些進步的，這是一件很好的事情。我不覺得自己的工作能力到了一個不可以進步的境界了的，所以工作努力是一定要的，同時也要不斷的去學習，讓自己能夠有進步。我要做的是把工作做得更好，而不是只要把工作完成好就可以了。
作為一個老員工雖然工作能力是很不錯的，但是跟其他人的差距也不是很大的，我的優(yōu)勢是在于我有經驗，但我的工作能力比別人是沒有好很多的，所以還是要繼續(xù)的去提高自己的工作能力，要做好新員工的榜樣，而不是讓新員工給我做榜樣。我應該要做的是帶領著新員工一起把部門的工作做好，若是自己的能力都比不上別人又怎么能夠去指導別人，帶領別人呢？
在這一年的工作中通過自己的努力也是學到了不少的東西的，想要讓自己變得更好的話不斷的學習是必須的，每一年社會都是有在不斷的變化的，所以自己也要努力的去學習新的知識，才不會被時代淘汰。固步自封的人是會被時代所淘汰的，在職場的競爭中也不會具備有優(yōu)勢，我是不想成為這樣的'人的。
二、工作計劃
自己對于自己的工作水平還是非常的了解的，也知道自己的缺點是在哪里的，新的一年肯定是要努力的去提高自己的工作能力的。雖然自己的工作能力是一年比一年更好的，但也還是應該要繼續(xù)的去學習的。新的一年自己的打算是去學習一些新的技能，讓自己能夠更好的去完成工作。在明年的工作中也要繼續(xù)的努力，讓自己在現在的基礎上能夠有更大的進步，要努力的把工作做到最好，而不是只要完成工作就萬事大吉了。
我相信通過自己的努力在明年我是一定能夠有收獲的，也期待著自己在明年工作中的表現，我已經做好了準備去迎接新的挑戰(zhàn)了。
老員工個人年終工作總結 篇2
轉眼間20xx年就像飛馳而過列車，盡管已經遠去，但聲音卻依舊環(huán)繞在耳邊。回顧今年，也確實是這樣的一個情況在。在領導們的正確指揮下，20xx年渡過的飛快，盡管人忙碌的都忘了時間，但抬頭一看，卻發(fā)現自己已經完成了這么多的成績和收獲，這真的是讓人感到驚喜又自豪。
回顧自己在這一年的情況，作為一名xxx部門的老員工，我在工作中依舊堅守著自己的崗位。但和大家一樣，對于自己的敢為，我無時無刻不在反思，學習！讓自己在工作中能不斷的改進。公司在不斷的進步和提升，作為員工，我也同樣要積極的改進自己，加強自己！這正是我們在工作中“學無止境”。
如今，20xx年已經不見蹤影，新的一年已經到來。在此，我也憑借自身的回憶對上一年做總結如下：
一、工作情況
在工作方面，我們根據公司的發(fā)展目標，及時的調整了工作的目標和工作的方法，為新一年的自己設立了新的目標及職責。
在工作中，我嚴格的遵守的公司要求，認真的管理好自己，加強工作積極性。且在xx領導的指揮下，我也積極的調整了自己的工作方法，及時的處理自身的不足，提高自己的在工作中的收獲。
反思20xx，我們一路的工作并不太平，但我們卻能在工作中及時的調整自己，調整工作的目標和方向。及時的處理好工作任務。
二、工作的改進
伴隨著公司的發(fā)展，我們工作的要求也越發(fā)的提高！為了能應對這樣的情況，在工作方面，我們一直都在學習和提升，并在會議上一起討論訊息。互相幫助著提高工作能力。當然，在工作中最為重要的還是領導的培訓。一年來，每一次領導對工作的培訓我都及時認真的參加。從中，我除了學到工作的技巧，也同時在領導的分析下認識到了自己的.不足。
反思這一年，在學習中我不僅提高了自己的業(yè)務能力，讓工作能加順利。還提高了自身的工作思想，鍛煉了自身的思想態(tài)度，讓自己對工作也越發(fā)的重視和嚴謹。
三、自我的不足
一年來，我在每月的時候都會對自己的工作做一次總結。遍歷這些對自己的認識，我認識到自己一年來經歷了許多的錯誤。有些問題改掉了，有些卻沒有。就如我對xx業(yè)務的散漫態(tài)度，至今都沒有做好調整和改進。
但在新的一年里，隨著新年鐘聲的敲響，我一定會在工作中改進自己的不足，真真正正的讓自己圓滿的完成好自己的工作，給公司帶來更多的貢獻！
老員工個人年終工作總結 篇3
在忙碌中一年的工作就這樣結束了，不知不覺自己來到公司已經有好幾年的時間了。在過去的一年中，自己是有著很不錯的表現的，作為公司比較資深的員工，我的工作能力一向都是很不錯的，但在過去的一年中也是出現了一些錯誤的。所以為了自己在新的一年中能夠把工作完成得更加的好，我想我還是需要為過去一年的工作做一個總結的，只有這樣才能夠知道自己是有哪些地方有不足的，在新一年自己要做哪些努力。
一、工作表現
我來到公司已經有好幾年的時間了，在這幾年中我學到了很多的東西，所以現在我的工作能力是很不錯的，我也一直都保持著一個好的態(tài)度去完成自己的工作，所以這一年的工作我是做的比較的好的。我也會經常的去尋找自己在工作中出現的問題，發(fā)現之后立馬改善。我知道想要做好自己的工作是必須要有一個好的態(tài)度的，這樣才能夠讓自己有更多的進步，讓自己能夠真正的學到一點東西。
這一年因為工作上有著很不錯的表現也經常會被領導夸贊，但我不會因此而感到驕傲，我知道我是有很多的不足的。這一年在做好自己工作的同時也會嚴格的遵守紀律，絕對不會做一些違反公司規(guī)定的事情，做到聽從領導的指揮，不會去做一些自己不應該做的事情。在這一年中自己是收獲到了很多的，讓我能夠更加好的去完成自己的工作，也是有了一些進步的`。
二、不足之處
雖然這一年是有了比較大的進步的，但自己也是有很多的工作是做得沒有令領導滿意的，在工作中不能做到全面的去思考問題，這也導致自己不能夠把工作完成得很完美。所以之后是需要多去注意一些細節(jié)的地方的，讓自己能夠注意到所有的細節(jié)，把工作完成得更好，這樣自己也是會有一些進步的。之后是要多去向領導學習的，我的領導做出來的工作確實是比我做的要好很多的，所以自己還是需要多去學習的。
我已經知道了自己的不足，之后是會努力的去改正自己的一些缺點的，讓自己能夠做好我應該要做的一些工作，讓自己在新的一年中能夠有更多的進步。這一年我會繼續(xù)的保持著一個好的態(tài)度，只有這樣我才會在新的一年中繼續(xù)的有提高，我相信我是能夠有進步的，所以我也會一直努力的。
老員工個人年終工作總結 篇4
緊張的20xx年過去了，過去的一年可以說是不平凡的一年，作為車間的一名技術人員，我在車間領導和同志們的關心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應有的貢獻。在過去的一年中，我在工作和生活中高標準要求自己，做了很多工作，現將一年來的工作總結如下：
一、加強政治理論和技術知識學習，全面提高自己的政治文化素質和業(yè)務水平
在20xx年度工作中，我緊跟時代的步伐，加強理論知識方面的學習，在工作中不斷的學習新技術新工藝，不斷的充實自己，不斷的提高自己的技術水平，來指導自己的工作。
二、工作中發(fā)揚團隊合作精神，努務完成車間的生產任務
1、在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術員既有分工又有合作，堅持經常和其他技術員進行工作交流，充分發(fā)揚民主，杜絕獨斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間的各項生產任務。20xx年配合其他技術員根據車間可紡性合理安排小修機臺和換噴頭機臺，累計改紡xx臺，十幾個品種。
2、根據行業(yè)協(xié)會的精神，20xx年x月份公司要求五長絲車間北區(qū)停車，我配合其他技術員做好停車期間的工藝處理和平時的串堿工作，并把在工作中遇到的問題及時向車間領導匯報，安排相關人員解決。x月份北區(qū)開車，做好開車前期的準備工作，做好工藝處理，提前將各項工藝參數調整到位，確保開車成功，保證產品質量。
3、由于五長絲車間長期紡木槳，導絲輪廢絲多，可紡性差，我經常和原液車間的技術員溝通，反映車間的可紡性情況，并與職能處室的技術員多聯(lián)系溝通，希望能夠改變槳粕的配比來提高可紡性，今年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法，大大提高了可紡性。滿筒率由原來的不足x%上升到了現的x%左右。
4、每月將車間的生產情況進行一次總結，及時將總結上交到技術處;將車間的主材消耗進行總結，及時上交計劃處。做好統(tǒng)計技術分析工作，將車間生產中出現的異常情況，進行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報告。
三、完成第五長絲車間作業(yè)指導書的編寫和印刷工作
20xx年根據企管處的安排，要求各個車間完成作業(yè)指導書的換版工作，新的作業(yè)要求按照三合一體系的要求編寫，我和其他技術員明確分工，使新的作業(yè)指導書包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內容，更適用于實際操作。x月份將作業(yè)指導書及時發(fā)放到了職工手中，圓滿完成了作業(yè)指導書的換版工作。
四、認真安排好職工培訓工作提高職工的理論水平和操作水平
搞好職工培訓工作是我們車間一項長抓不懈的工作，為此我們車間特別制定了培訓制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓，開展形式多樣的.職工培訓，對于新工轉崗工要求有師帶徒合同，由技術員鑒定合格后方可獨立上崗。今年x月份組織職工做三合一體系知識答卷，加強了職工對三合一體系知識的了解。又利用業(yè)余時間組織職工進行三合一體系知識的學習，使職工對公司的方針目標有更好理解等，為公司內審和外審打下良好基礎。配合各工段班組搞好青工技術比賽，提高職工實際操作技能。加強新版作業(yè)指導書的學習，今年x月份，組織我車間全體職工全部進行了理論知識考試。
提高了職工理論知識。四班職工堅持第二個早班學習，由于四班紡絲工是控制車間產品質量的關鍵崗位。平時很注重紡絲工工藝知識的學習，對影響產品質量的主要工藝要讓職工明白，反復的給職工講，尤其是x月份總經理走訪客戶后，帶回來的脆斷絲筒子，讓職工親自感受脆斷絲給用戶帶來損失，讓職工在工作中如何避免脆斷絲的產生，始終給職工敲響警鐘，增強職工在工作中的責任感。
五、按照三合一體系的要求搞好車間的認證工作，推進三合一體系在車間的有效運行
在過去的一年中積極推進三個體系在本部門的有效運行，認真學習相關的管理和技術知識，加強《程序文件》和《管理手冊》的學習，加強對標準的理解，按照《內部審核程序》的要求，編制本部門的年度審核計劃，并按照計劃組織部門的內審工作，今年x月份，組織車間有關人員對車間的危險源和環(huán)境因素進行了重新辨識和完善，對車間的法律法規(guī)清單等相關文件進行更新，規(guī)范各種報表記錄。x月份邀請其他兄弟部門和相關職能處室內審員對本部門進行內部審核，對審核中別人提出的問題，提出改進的議建和建議，推進三合一管理體系在本部門的不斷完善和改進，來迎接公司一年一度的內審和外審工作。與認證辦的同志多聯(lián)系、多溝通、發(fā)揮橋梁和紐帶作用，對我車間的職工和來我們車間參觀的相關人員，傳達、解釋、貫徹公司的管理方針和公司在質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方面的有關要求。并對公司的目標、指標進行分解，制定本部門的目標、指標和管理方案，并及時向職工傳達。
老員工個人年終工作總結 篇5
時間總是越過越快，回想過來，這已經是我在xxx公司的第x個年頭了。作為xxx的一名員工，我自x年前來到公司的xx部。在xx部門領導和同事們的幫助下，我的的工作越發(fā)的努力也越發(fā)的充實，不知不覺間，時間就這樣的飛快的過去了。
回看這一年，盡管過的充實且匆忙，但在工作的努力上我可沒有一絲一毫的偷懶。不僅在工作中嚴格的.遵守公司的紀律規(guī)定，在自己的業(yè)務能力上也通過領導不斷的教導和自我的學習努力的更新了自己。讓我能在20xx年里取得了較好的成績和收獲。
如今，新一年的鐘聲已經敲響，在此我將回顧這一年，并帶著一年的收獲和成長奔向更好的未來。以下是我20xx年來的工作總結：
一、工作的改進
正如朱熹的那句“問渠那得清如許？為有源頭活水來”，我們在工作中也同樣要保持自身的“活水”源源不絕。
盡管在xx部的崗位上已經工作了有些年頭，但我卻依舊堅持著學習和更新自己的習慣。畢竟，不管過去的經驗多么的豐富，如果跟不上時代和公司的變化就只不過是個不懂變化的“老古董”，我們這些老員工想要跟上發(fā)展，就必須由內而外的“更新”自己。
為此，在個人能力和工作方面，我在平時就積極累積所見所學，從日常的生活中發(fā)現并改進自己的工作，并通過閱讀書籍來自我充電，更新自己的知識。當然，閉門造車的行為是同樣不可取的，我還利用每次的討論會議，與各位同事分享自己的想法，吸收他們的所得，并結合領導的要求和培訓，積極在xx的工作中讓自己一直保持走在前沿。
二、日常的工作情況
在平常的工作中，我能堅持做好自己的基礎工作。對待自己的責任和任務，我堅守公司的嚴格規(guī)定和領導的要求，認真遵守工作的規(guī)定，絕不輕易在工作中放松要求，也絕不會擅自改變工作的方式，完成工作，必然嚴謹仔細，并提早做好準備。
在經歷了x年的打磨，我早已經在工作中形成了較好的習慣和方式。但隨著工作的改進，我也一直在對自己工作的方式作出調整，讓自己能更好的利用時間去在工作中做出更多的貢獻。
三、未來的打算
新的一年已經到來了，我們會有新的目標，新的方向。但同時，我也要為自己找到新的計劃！新的追求！在新一年里，我一定會取得更好的成績，為公司貢獻更多的力量！
老員工個人年終工作總結 篇6
我于xxxx年xx月有幸來到xx銀行信用卡中心這個大家庭，回顧這些年的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。于xxxx年xx月份至xxxx年xx月份，很榮幸的轉成征信復核崗位，經過三個月的試用期，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將近一年的工作做個總結。
一、xx歷程
xxxx年xx月份，我也和大家一樣只是一名普通的征信員，工作的重點在于一些比較細節(jié)的具體審核，每天完成自己的工作就行了。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標一下子變成xx萬張信用卡，信審部門招了許多新同事，我在xx月份開始支援復核，幫忙高端室三個組的組長復核看件，剛開始看件還是有點不適應的，每個人的做件思維也不一樣，每個組的規(guī)定也有可能有所不同，經過一段時間的摸索開始漸漸適應。復核和自己做征信還是有很大不同的，做征信是要對自己審核的申請件負責，而作為復核需要對同事所做的'申請件負責，責任心也更加大了。在看件的過程中還需要總結每個人經常會犯的錯誤，怎么提高他們的作業(yè)質量，讓他們的回退率低，提升他們的KPI。
在xxxx年xx月份部門經歷了重新分組，我又進入了一個完全嶄新而又陌生的小組。組員都是重新分配的，有些是相對熟悉的老征信員，還有一些都是xxxx年新進的同事。首先需要把他們的名字都熟記，剛開始還會出現名字與臉無法相匹配的情況，經過一段時間的磨合與交流，終于記住了大家。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習慣，對于這個全新的小組來說，剛開始的一個月不知道他們的排名如何還有做件中會存在什么問題，改怎么去輔導他們，經過兩個月的時間，對他們漸漸有了了解，對每個人的優(yōu)缺點也有了一定的了解，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對性的輔導。我們組相對于其他組來說會有一點比較特殊，那就是由于組長還在休產假，組內的各種事宜基本是由王俊偉來負責，我除了平時看件也會幫俊偉分擔一點事務，這對自己的能力也是一種鍛煉。
二、帶教，是管理崗的模擬
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題及努力方向
本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，復核崗對于我來說是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作做的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習，第二，本著實事求是的原則，嚴格要求自己真正做好合格的復核人員，第三，注重本部門的工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程，加強信用管理，降低風險及損失，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益。
老員工個人年終工作總結 篇7
當我學會把時間當成我的盟友之后，我意識到我的工作越來越使我有成就感，每一月都有成長，每一年更是大有收獲。在這個一年又快到頭的時候，我來總結一下我個人的工作以及展望一下未來的工作：
一、心態(tài)變好了
在公司待了兩年后，這一年的心態(tài)已經變得不再像剛來的那一年那么不穩(wěn)定了。那會兒常常擔心自己做不好事情怎么辦，現在再也不會有這樣的擔心了�，F在我會想“與其擔心這些，還不如想辦法去把事情做好！”就是在這樣的想法下，我的心態(tài)越來越好了，甚至受到了領導和同事們的一致表揚，說我的心態(tài)是做大事的心態(tài)，拿得起也放得下。每次聽大家這么說的時候，只是我自己知道，我的.好心態(tài)也是一點一點改變過來的。
二、做事效率了
過去做事很慢，是我留給絕大多數人的印象。就連我的家人都認為我做事情都是慢慢的。在這里工作了一年又一年后，我發(fā)現我現在做事有效率多了，不僅工作上的事情能夠快速有效的完成，而且生活上的事情也沒有再有過拖延�，F在的我不再是那個拖拖拉拉、猶猶豫豫的人了，任何時候我都可以干脆利落的做決定與行動了。我知道這些都有賴于我的工作，是我這份工作的不容我瞎琢磨讓我不再犯“想太多”的毛病。
三、性格隨和了
在這里工作了兩年后，連我父母也認為我的性格變好了，變得隨和了。過去我常常脾氣又倔強又暴躁，稍不留神就要跟別人杠起來，現在好了，凡事都能忍一忍，忍一忍就過去了，甚至本來會因此吵架的事情，讓我和另一位當事人能夠因此成為朋友。我知道這隨和了的性格，都是多虧了我在工作上的磨礪。是客戶把我的棱角磨掉了，是客戶讓我性格變隨和了，是客戶讓我變強大變溫柔了。
四、也有新期待
總結完這些工作之后，我也還想展望一下我的未來，說一說我在工作上的新期待！我期望接下來的工作也能夠順利完成，我也期待在未來的工作中我學到更多的經驗與知識，讓自己能夠成為更加出色的自己。如果有可能，我也希望在公司里可以幫助其他同事，讓公司變得更加出眾！我希望通過自己與同事的合作可以實現這一愿望。和公司共同成長，打造最出色的平臺！
老員工個人年終工作總結 篇8
非常幸運，在我為找不到喜歡的工作而不愿意上班時，遇到了我們公司。這件事算是我今年轉運的一件大事，通過一個月的試用，我更堅定了我要在公司長期待下去，和公司同事一起為公司創(chuàng)造業(yè)績的決心！
這一個月的試用期，在我看來，說長也長，說短也短。長是因為我有一顆想要轉正成為正式員工的心，一個月對我來說已經很長了；短是因為我那顆想要學習想要成長的心在每日強大工作量的充實下，我仍然學得還不夠，時間還太短了。就是在這種長與短的矛盾下，我總結了一下我這個月試用期的工作，一來為我下個月的工作做鋪墊，二來也記錄一下我的成長。
一、學習了公司的規(guī)章制度
在xx月xx日，我來公司辦理了入職，在人事xx的帶領下，參觀了解了我們公司的辦公環(huán)境以及我將加入的編輯團隊。人事還給了一份公司的規(guī)章制度給我學習，在等待主管來確認我的辦公位置時，我學習了公司的規(guī)章制度。對公司不允許是員工做兩份工作的那一點還詳細咨詢了人事，在了解之后，我就基本上學完了公司的規(guī)章制度，是我認同的規(guī)章制度，我相信我能夠做到，就在那份規(guī)章制度上面簽上了自己的名字，作為新員工，正式開始我的工作了。
二、明白了編輯的工作職責
通過一個月試用期的培訓與學習，我已經對我自己的編輯工作有了非常深刻的了解。不僅明白了編輯在寫每一篇原創(chuàng)文章時需要的靈活，也明白了編輯在編每一篇文章時需要的嚴謹。起初我從以前做記者的經驗中還沒轉換到編輯角色，在編輯的'過程中出現了很多不應該犯的錯誤，經過一個月的學習，我也差不多已經改過來了。我已經熟悉了自己作為一名編輯的工作，也已經在每日的工作中把編輯的活兒做得越來越嫻熟了。
三、清楚了流量的重要作用
關于流量，這一點我在入職前是沒有什么概念的。我只知道流量高，公司就有錢賺，可我不知道具體的提高流量的辦法是怎么樣的。通過一個月的學習，我想我已經有了一點了解了。在寫文章和編輯文章的時候，也有了帶著流量跑的思維模式。其實這個也跟過去做記者一樣的，搶到了好新聞，那么相應的流量也就有了。關鍵還是要把選題做好，把內容質量做高。
以上就是我一個月試用期的工作總結，能夠順利轉正我不知道，但我順利的記錄下了我在公司的一個成長，未來我一定會越做越好！
老員工個人年終工作總結 篇9
轉眼間我來到xx百貨工作將近一年了。在這一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將本年度的工作情況主要總結有以下幾項：
一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是20xx年10月份來到xx工作，擔任八部的營管。營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著xx管理理念"第一次就把事情做好"這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協(xié)助部門經理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和每月服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的`施工管理。
(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。
(4)積極參加公司人事對營管的每一次培訓，完成培訓后的考試，并取得的成績一次比一次優(yōu)越。
(5)協(xié)助好部門經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。
(6)認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
二、職業(yè)態(tài)度
熱愛自己的本職工作，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量和業(yè)績
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我今后努力方向將是認真學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
老員工個人年終工作總結 篇10
忙碌的20xx年即將過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的進取努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范管家服務。
自20xx、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區(qū)內違章的.操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止并給出合理化提議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發(fā)現我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業(yè)公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
20xx年我們的工作計劃是：
1、針對20xx年滿意度調查時業(yè)主反映的情景進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責.
3、推行《客戶大使服務規(guī)范》、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發(fā)現及時處理。
老員工個人年終工作總結 篇11
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經一年，回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。特將今年一年的工作總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用x文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝銷售的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的'基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
在20xx年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為公司的明天而盡心盡責。
老員工個人年終工作總結 篇12
回首20xx，我的的工作同樣經歷著不平凡。帶著樸實與好奇的心情，我來到了x物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。一年一瞬間就過去了，在部門領導的.培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生；有學習培訓、上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx的工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現為：
1、物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
3、向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高。
4、和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
1、強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。
2、著實事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。
3、向領導提供有效數據。
老員工個人年終工作總結 篇13
我于20xx年x月x日進入xx招標有限公司，在xx貨物招標部主要從事招標業(yè)務的相關工作。在工作期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業(yè)務知識和技術能力得到不斷充實并提高。在此，我就這一年所做的工作向各位領導做如下總結匯報：
一、認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排
做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習，國際國內貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。
二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作
到xxx貨物招標部以后，部內的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術交流的項目：xxx、xxx、xxx。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素質、良好的組織協(xié)調能力，也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。
三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業(yè)務技能
作為一名年輕的招標工作者，可能由于經驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現問題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父xx的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術交流，標書審查，編寫招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。
而期間遇到很多困難，只有2家購買標書，向xx市機電辦申請2家開標，抽取評委時，在xx網限定的次數內未抽到足夠的評委，2次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的經驗不足，在xxx網上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了xx網工作人員后，及時與xx市機電辦溝通，彌補了之前的.錯誤。
總之，在這一年工作期間內我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，我會用我的實際行動為xx有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
老員工個人年終工作總結 篇14
歲月如梭，轉眼間我到xxxx廠已經一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支持和配合下，經過自己認真的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。
一、加強學習，提高自己的工作能力
當初從學校畢業(yè)后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制xx技術，尤其是轉化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應這一角色，自從公司送我們去陜焦化工公司培訓的一段時間里，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學習了各項規(guī)章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制xx方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養(yǎng)知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質量，創(chuàng)造出更好的效益來。
二、工作積極主動，盡職盡責
工作中，我積極主動，盡職盡責。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的'資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情況。保證工作的質量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務于工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的“陽光心態(tài)”和“陽光思維”。正確處理好人際關系，做到尊重領導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。
老員工個人年終工作總結 篇15
又到了為自己這一年的工作做一個總結的時候了，回顧自己這一年的工作，是有很多的收獲的，但同時也是發(fā)現了自己的很多的不足的。今年的工作表現從整體上看還是很值得鼓勵的，跟自己犯的錯誤相比進步還是更多的。今年自己一直都保持著一個很好的工作態(tài)度，在工作的時候也一直都非常的認真努力。我想今年自己應該是可以為這一年的工作做一個完美的結尾的。
一、工作完成情況
這一年自己是很好的完成了領導分配給我的所有工作的，雖然在工作的過程中也是出現了一些錯誤的，但總體還是表現得很不錯的。我覺得沒有人是能夠保證自己在工作的過程中絕對不會出現錯誤的，重要的是要保證自己會吸取犯錯之后的.教訓，之后不要再犯一樣的錯誤就可以了。所以說自己這一年的表現還是很不錯的，自己在明年的工作中也會吸取今年的經驗，讓自己能夠在新的一年中更好的完成工作，獲得更好的工作成績。
二、紀律方面
作為公司的一員我知道自己在保證自己能夠完成工作任務的同時，也要做到去遵守公司的規(guī)章制度。在進入公司的時候我就已經學習過了公司的規(guī)章制度，自己也一直都把這些規(guī)章制度記在心里。自進入公司工作以來我一直都有很好的去遵守公司的規(guī)章制度，從來不會做不允許的事情。在上班的時候我全神貫注的去完成自己的工作任務，這樣既能夠遵守公司的規(guī)定，也不會耽誤自己下班。在上班時間我也不會做與工作無關的事情，我認為這是一名員工必須要做到的，所以我一直都是這樣的去做的。
三、工作收獲
在這一年的工作中自己又學到了很多新的東西，我覺得沒有人是能夠把工作做到完美的，跟工作有關的知識也是一直都學不完的，因為社會是在發(fā)展中的，時代也是一直都在變化的，這樣的變化也就導致社會對我們員工的要求變得不一樣了，所以我們是需要不斷的去學習一些新的知識的，這樣才能夠追趕上時代發(fā)展的腳步，才能夠保證自己能夠很好的去完成自己的工作。這一年我是有很努力的在學習新的知識的，自己也有了很多的收獲。
今年的工作已經結束了，不管自己在這一年中取得了怎樣的成績都已經過去了，我想我應該要為自己明年的工作設定一個目標，努力的去完成這一個目標。我期待著明年的這個時候自己能夠在工作中有更大的進步。
老員工個人年終工作總結 篇16
一、思想上
積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
二、今年取得成績
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。
三、存在的主要問題
一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的.熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
老員工個人年終工作總結 篇17
xx年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫忙下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定�，F本人將20xx年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的.工作態(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，應對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
(三)當好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
(一)加強學習，提高自己的專業(yè)知識
“學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：在集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規(guī)意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現并消除存在的風險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
老員工個人年終工作總結 篇18
一年時間很快的就過去了，今年的工作也已經結束了。這一年自己一直都是有很努力的在工作的，所以才能夠完成自己這一年的工作任務，并且是有一些進步的。今年自己也遵守公司的規(guī)章制度，做好一個員工應該要做的事情。現在一年的工作也結束了，在開始自己新一年的工作之前，對自己今年的工作進行回顧，為自己這一年的工作做一個總結。
一、個人收獲
自己在這一年中是學到了很多讓自己能夠更好的完成工作的技巧和經驗的，也發(fā)現我之前的工作是有著非常多的不足的，以前的工作完成得是不太好的。今年自己也進步了不少，對此我是感到非常的高興的，因為自己這一年的努力是有了收獲的，也讓我知道不管是做什么工作都是有很多的東西可以學的。其實一個很簡單的工作也是會有一些完成得更好的技巧的，只是自己以前不知道而已，但不知道代表的不是沒有，自己還是有一些孤陋寡聞的。
二、好的.態(tài)度
這一年我對待工作是非常的認真的，所以才會有很多的收獲和進步。雖然我完成工作的速度是比較的慢的，但我想自己工作的質量應該是很好的，在工作中產生的一些疑問我也會及時的去向領導或者同事請教，讓自己在每天重復的工作中能夠有一些的進步。相比年初的時候自己的進步是比較的大的，但我依舊是有著很多的進步空間的。現在我知道了努力的工作是有用的，所以以后也是一定會保持現在這樣的一個好的工作態(tài)度的，讓自己能夠在新的一年有更多的進步。
三、個人計劃
新的一年要給自己制定一個新的目標，在年底的時候要做到什么樣的工作成績，自己新一年努力的方向是什么，這些都應該要提前制定好，才能夠在新的一年工作開始的時候就為了完成這一個目標而努力。我是一個比較喜歡拖的性格，若是現在不制定好的話之后就不知道會拖到哪個時候去了。明年自己的計劃是要再多學習一些工作技能和知識，相比現在要進步很多才行，同時也要提高自己的工作速度，提高效率，讓自己能夠在保證工作質量的同時更快的去完成自己的工作。
在新的一年自己會保持今年的一個工作狀態(tài)，努力勤奮的完成工作，我相信我是能夠在新一年的工作中有更大的進步的，我希望在明年的這個時候自己能夠有更好的工作成績。
老員工個人年終工作總結 篇19
很快的就要開始新的一年的工作了，在這一年的工作中既有很多的收獲，也看到了自己的很多不足，在新的一年的工作開始之前為自己這一年的工作做一個總結，算是徹底的告別過去的一年，迎接新的一年的工作。總結是能夠讓我更加的了解自己這一年的工作成績，并對自己這一年的工作進行一個反思，這樣才能夠在新的一年的工作中有進步，如果做完了工作不進行反思的話，是不可能會有進步的。
一、工作完成情況
這一年按時的完成了自己的工作任務，完成的質量也是很不錯的。雖然今年在工作當中也出現了一些錯誤，但自己在發(fā)現錯誤之后能夠做到及時的更正，自己也會去好好的反省為什么會出現這樣的錯誤，所以在犯錯的過程中也總結了不少的經驗。從整體來看自己這一年的工作完成情況還是很不錯的，也一直都有在進步，盡管進步的并不是特別的明顯，但是是一直都有在進步的，我覺得這樣就已經很不錯了。這一年自己的表現還是很不錯的，雖然還是有很多讓我自己也不是特別滿意的地方，但這一年的工作也已經結束了，只能在新的一年努力的去提升自己。
二、工作收獲
自己在這一年的工作中是學到了很多的東西的，它能夠幫助我更好的去完成自己的工作。最重要的就是在按時的完成自己的工作的同時還學會了提高自己的工作質量。所以這一年我的工作是完成得越來越好了的。自己的工作能力也提高了很多，這對我來說是一件好的事情，讓我能夠更加的輕松的去完成自己現在的工作。自己這一年是很努力的在工作的，所以工作的成績也是很不錯的，在我看來對自己這一年的表現是比較的滿意的，雖然我也知道自己還是有進步的空間的，但跟上一年相比自己也是進步了很多的。
三、工作計劃
在明年完成自己的工作之余，想要去學習一些新的.技能，一些對自己的工作會有幫助的技能。我是想讓自己能夠把工作完成得更好的，也想讓自己一直都有進步，所以我必須要不斷的去學習新的東西，才有可能保持現在這樣進步的速度。我覺得不管做什么工作都是要與時俱進的，只有跟時代接軌才能夠把自己的工作完成得很好。每個人都是一直在進步的，若是我沒有進步的話很快就會被其他人取代，所以是必須要讓自己學會一些新的技能的。我相信就算我每天只花很少的時間一年之后也一定會有收獲的。
新的一年也要繼續(xù)的去努力，讓自己能夠擁有比今年更好的工作能力和成績。
老員工個人年終工作總結 篇20
一年接著一年，新一年又快來了。對將過去的一年的工作進行了一個回顧，我成功的完成了公司下達的目標，努力完成了自己的那份職責。接下來就對這一年進行以下總結：
一、工作完成情況
這一年，我身為辦公室人員，管理著辦公室一應的工作。首先我做好了領導要我做的檔案管理工作，重新整理了人員檔案，把已經辭職的人員從檔案中調出去，對新來的員工進行檔案登記，把信任的基本信息都錄井員工系統(tǒng)。本年度還完善了辦公室工作制度，從績效、紀律、提升等方面進行，完善后的制度，讓大家的工作進行的更順利，也幫助大家獲取應得的福利。物品采購工作良好，在這一年，在對辦公室的物品進行了檢查后，我新添加了一些物品。
二、個人學習情況
我新學了財務會計知識，為了方便自己在采購的賬務計算核對。也學了相關的法律知識，幫助自己去了解更多財務知識。實時關注國家政策，學習新的`思想理論，完善個人的思想品德。同時這一年里，我遇到很多的問題，我都是自主先去學習如何解決問題，然后在自己真的沒有辦法解決的時候，再去向辦公室其他人員請教，總之一直保持謙虛好學的態(tài)度，因而這一年我學習到不少的東西，更是進了一大步，自身的能力逐漸的就得到領導和大家的一個贊賞。
三、自身存在不足
當然，工作做的好是一方面，但是我還是有存在不足的一些方面。在做財務報表的時候有些馬虎，經常寫錯數字。再有就是寫通知的時候，沒有進行審查，就直接套用模板發(fā)了，這樣也鬧出了不少的笑話。在寫作方面還需要去加強，否則連個通知都寫不好，也是很多丟人的。那么新一年我會努力吸取前面受到的教訓，努力去改善自己，讓自己在辦公室里的工作更順遂。
20xx年已然過去，未來的一年是新的，那么我將帶著新的期望，帶著目標努力前進，做好辦公室一員的職責，努力為大家服務好，把辦公室給建設起來。那新一年，也很希望和大家能夠更加團結，相處協(xié)助工作，真正的做好工作。我相信未來一年的成績肯定是不會低的，通過大家一致的努力，完全可以戰(zhàn)勝各種挑戰(zhàn)贏得勝利。
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