個(gè)人工作年度總結(jié)12篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人工作年度總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇1
我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。20xx年終個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作
俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自我的.工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一齊與病人的言語(yǔ)沖突，沒有發(fā)生一齊因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
二、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平
并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自我的知識(shí)積累，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會(huì)的發(fā)展提高，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
對(duì)于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn)，還期望大家一如既往地支持我，及時(shí)的為我更正自我身上的缺點(diǎn)找出不足，把護(hù)理工作干得更好�；仡欉^去，有許多提高和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了科室的建設(shè)奉獻(xiàn)自我的一份力量！
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇2
這個(gè)學(xué)年，我在語(yǔ)文教學(xué)做了一個(gè)一班，一個(gè)一班。我堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)和講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成相對(duì)完整的知識(shí)體系，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)展教學(xué)民主，讓學(xué)生不斷學(xué)習(xí)和提高，從而不斷提高教學(xué)水平和思想覺悟，順利完成教育教學(xué)任務(wù)。以下是我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
一、提高教學(xué)質(zhì)量
為了好好上課，我做了以下工作：
1.課前準(zhǔn)備：備課。
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)教材，明確教材的基本思路、基本概念、字字句句，了解教材的結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能夠自如運(yùn)用，知道要加什么材料，才能教好。
(2)了解學(xué)生原有知識(shí)技能的質(zhì)量、興趣、需求、方法和習(xí)慣，以及學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的'預(yù)防措施。
(3)考慮教學(xué)方法，解決如何把你所掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
2.課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生的興趣和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
3.要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一的學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善始，比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
4.積極參與科組活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)要求，勇于從事語(yǔ)文教學(xué)的新嘗試。
二、取得的成績(jī)：在期中、期末考試中所任教班級(jí)成績(jī)都名列全級(jí)前茅
總之，在本學(xué)年的各科教學(xué)工作中，我都力爭(zhēng)嚴(yán)格要求自己，無任何有悖教學(xué)大綱和新課改要求的做法，并能做到為人師表，語(yǔ)言健康得體，舉止文明禮貌，以身作則，注重身教。在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為母校的建設(shè)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量!
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇3
20xx年是我從大學(xué)走向崗位的一年，時(shí)間飛逝，不知不覺已經(jīng)在新聞中心入職半年，不論是關(guān)注民生的社會(huì)新聞還是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)政新聞，收獲頗豐。作為剛?cè)肱_(tái)的新人，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和前輩同事們的幫助下，我以虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)去學(xué)習(xí)怎樣做出有人看、看得懂、大眾化的電視新聞。
在這短短快一年時(shí)間里，我完成了多次的暗訪拍攝任務(wù)以及突發(fā)事件的應(yīng)急報(bào)道，也嘗試了圖文直播，也接觸了好幾場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)視頻直播，完成了孫琪凱的宣傳片拍攝剪輯，還參與溯源德化大型紀(jì)錄片拍攝，學(xué)習(xí)了許多拍攝手法跟技巧，同時(shí)對(duì)剪輯、后期、鏡頭畫面感等方面有了很大的提升，為我以后的工作積累了大量的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
作為一名一線記者，每天都在接觸不同的采訪對(duì)象，做新聞追求真實(shí)，作為一名記者，我從不同的采訪任務(wù)中，懂得了要從不同的視角去了解還原事件本身，并以客觀的角度去做這條新聞，堅(jiān)持新聞的真實(shí)性。
20xx年里，我不斷了解、學(xué)習(xí)黨和政府工作中的新精神和新要求，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮好新聞媒體單位在思想輿論中的引領(lǐng)作用，不斷提高自身的.政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)和看齊意識(shí)，貫徹群眾路線，增強(qiáng)新聞宣傳的吸引力和感染力，培養(yǎng)自身的新聞敏感度，總結(jié)出了許多實(shí)用的采訪技巧，同時(shí)也增強(qiáng)了寫作能力和協(xié)調(diào)配合能力。
在工作的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了許多不足：寫稿能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，要多向好的文字記者學(xué)習(xí)，多看新聞稿件，爭(zhēng)取能寫出有畫面感、現(xiàn)場(chǎng)感、大眾易懂又有文字功底的新聞稿件。在拍攝上，還存在拍攝的畫面不夠穩(wěn)定、干凈，還需進(jìn)一步加強(qiáng)練習(xí)，尋找突破，增強(qiáng)畫面邏輯感，用好鏡頭講好故事。同時(shí)，電視新聞要求我們做新聞要嚴(yán)謹(jǐn)，不能輕易馬虎了事，多克服畏難心理，以積極的心態(tài)投入采訪工作當(dāng)中。
總之，這一年里讓我感覺忙碌的同時(shí)，卻又十分充實(shí)。在新的一年里，我將繼續(xù)前行，不忘初心，不斷努力，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的批評(píng)和建議，改進(jìn)自己不足，加強(qiáng)專業(yè)技能，使自己能夠更出色地完成新聞報(bào)道，早日成為一名優(yōu)秀的新聞工作者。
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)年的工作結(jié)束了�；仡櫼荒甑墓ぷ�，在領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持和幫助下，認(rèn)真做好了所有的工作，讓孩子在這個(gè)溫暖的大家庭里快樂的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)了一年。這學(xué)期的課業(yè)總結(jié)如下：
一、班級(jí)現(xiàn)狀分析：
我班有25個(gè)孩子，其中男生13個(gè)，女生12個(gè)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的幼兒園生活和有計(jì)劃的常規(guī)訓(xùn)練和教育，孩子們?cè)诟鞣矫娑加辛撕艽蟮奶岣�，求知欲也相�?duì)增強(qiáng)了。他們對(duì)唱歌跳舞有一定的興趣，能用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)自己的愿望。
二、師德：
我熱愛集體，積極參加園區(qū)組織的各種活動(dòng)，不遲到，不早退，不曠工，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，愛孩子，做孩子的朋友和老師，細(xì)心照顧孩子，教書育人。
三、教育教學(xué)：
在照顧孩子生活的同時(shí)，也注重在日常生活中提高孩子的身體素質(zhì)，積極為孩子的戶外活動(dòng)提供機(jī)會(huì)和空間，鼓勵(lì)孩子主動(dòng)與材料互動(dòng)。利用每天的晨檢時(shí)間，組織豐富多彩的區(qū)域活動(dòng)，有計(jì)劃地鍛煉各種基本動(dòng)作。同時(shí)做布藝飛盤、紐扣毽子等運(yùn)動(dòng)玩具，積極參加兒童活動(dòng)，和孩子一起跳舞玩耍。我的熱情和投入感染了每一個(gè)孩子，每個(gè)人都能積極快樂地參與戶外活動(dòng)，孩子的動(dòng)作更加協(xié)調(diào)和敏感。
這學(xué)期我運(yùn)用園的指導(dǎo)方針，結(jié)合本班孩子的發(fā)展，通過各方面的一日活動(dòng)，促進(jìn)每個(gè)孩子的個(gè)性發(fā)展；開展了各種活動(dòng)，引導(dǎo)兒童認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和理解行為的基本規(guī)則，學(xué)會(huì)自律，樹立規(guī)則意識(shí)；結(jié)合日常生活，開展安全教育提高了兒童的自我保護(hù)意識(shí)和能力；幫助孩子學(xué)習(xí)正確的閱讀方法，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣；引導(dǎo)孩子尊重他人，在人際交往中做到禮貌待人、誠(chéng)實(shí)守信；培養(yǎng)孩子積極參加各種體育活動(dòng)；讓每個(gè)孩子的原始水平得到全面發(fā)展。
四、父母的工作：
一堂課的工作能否順利開展，有賴于老師的密切配合和努力，更重要的是需要家長(zhǎng)的.支持和配合，家長(zhǎng)的工作是教學(xué)的重中之重。孩子年紀(jì)小，自理能力差，家長(zhǎng)不放心是必然的。為了讓家長(zhǎng)對(duì)我的工作信任、支持、配合，我采取了以下措施：老師和家長(zhǎng)在教育上形成合力，做到家同步。所以我專注于家長(zhǎng)的工作，在幼兒園只靠老師的指導(dǎo)來培養(yǎng)孩子的自理能力和良好的行為習(xí)慣，效果不會(huì)很明顯。只有家長(zhǎng)配合家里老師繼續(xù)教育指導(dǎo)，才能達(dá)到真正的目的。
我會(huì)通過父母花園和孩子進(jìn)出花園的時(shí)間，向父母介紹一定的教育方法和經(jīng)驗(yàn)，讓他們?cè)诩依镎_地引導(dǎo)和教育孩子。有時(shí)候會(huì)找其他老師請(qǐng)教，盡量給家長(zhǎng)提供育兒經(jīng)驗(yàn)。有些父母反映孩子的表現(xiàn)，有些父母要求科學(xué)的育兒方法，有些父母與其他父母分享他們的成功經(jīng)驗(yàn)。通過這個(gè)平臺(tái)，拉近了家長(zhǎng)和老師之間的距離，從而在家中實(shí)現(xiàn)雙贏。
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇5
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年即將過去，我也由一名新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧這一年來的所有工作令人欣慰。這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年，也是喜憂參半的一年。在新捷燃?xì)鈴氖碌墓ぷ鳎俏衣殬I(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，我會(huì)盡最大努力去適應(yīng)這一崗位，以自己的微薄之力為公司創(chuàng)造的利益。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了新捷這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
現(xiàn)在就xx年一切工作情況總結(jié) xx年是忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的'一年。在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，和改裝長(zhǎng)李廠長(zhǎng)的帶領(lǐng)下完成了一切工作，圓滿順利地完成了半年來的工作任務(wù)。后來應(yīng)工作需要公司領(lǐng)導(dǎo)將我安排到加氣站檢查沒有手續(xù)的車輛在這一切工作中我作到了沒手續(xù)的車輛禁止進(jìn)站，不安全的車輛禁止加氣，在這工作中很多駕駛員對(duì)我的態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)也是看的到的，在這里我覺得我自己對(duì)我的工作盡到了自己的責(zé)任。
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇6
xx年以來，在區(qū)委、區(qū)政府和三灶管理區(qū)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在金灣區(qū)法制局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。積極做好三灶管理區(qū)的應(yīng)債維權(quán)工作，努力化解各種矛盾，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。一年來，接訪應(yīng)債、維權(quán)、維穩(wěn)和法律服務(wù)工作取得了新的成績(jī)，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將全年來的工作情況總結(jié)如下：
一、xx年度律師工作的簡(jiǎn)要回顧。
(一)全年主要工作概況。
充分發(fā)揮法律顧問職能，全面參與各項(xiàng)應(yīng)訴、申訴、執(zhí)行異議及和解等司法活動(dòng)，截止至11月底，共承辦三灶區(qū)和區(qū)屬企業(yè)的各類案件為17件(其中訴訟案件11件20庭次，提出執(zhí)行和解及異議4件，民事申訴案件2件)，涉案金額高達(dá)32,320萬余元，通過應(yīng)訴、提出執(zhí)行異議及和解等方式，共計(jì)挽回潛在的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5670萬余元。
另出具非訴法律意見書16份。辦理法院的協(xié)助執(zhí)行事務(wù)12件。開展法制教育課3場(chǎng)，專題講座2場(chǎng)次，接受普法的職工達(dá)200多人次，發(fā)放宣傳材料30多份，解答群眾法律咨詢680多人次，接訪當(dāng)事人的訴求達(dá)132批220人次，辦理網(wǎng)上投訴回復(fù)12件16人次。
(二)、主要經(jīng)驗(yàn)及做法。
1、充分發(fā)揮法律專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極做好普法工作。
一年來，本人積極投身于普法工作，緊緊圍繞三灶管理區(qū)應(yīng)債維穩(wěn)工作大局，積極應(yīng)對(duì)應(yīng)債工作的新情況、新問題，堅(jiān)持說理釋法，耐心解釋，努力營(yíng)造良好法制環(huán)境，提高機(jī)關(guān)和區(qū)屬企業(yè)職工的法律素質(zhì)，并結(jié)合工作實(shí)際，探索普法工作的新方法、新路子，采用下企業(yè)調(diào)研、開展普法課和專題法律講座等多種形普法，取得了良好的實(shí)際效果，為促進(jìn)三灶管理區(qū)機(jī)關(guān)和區(qū)屬兩個(gè)文明建設(shè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。
一是針對(duì)三灶管理區(qū)屬企業(yè)多的特點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳勞動(dòng)法。本人多次深入到天元公司、金灣房產(chǎn)、副食品公司、金海灘公司等企業(yè)，與職工交心，著力宣講勞動(dòng)法和勞動(dòng)仲裁法方面的法律知識(shí)，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。
二是宣講安全生產(chǎn)方面的法律知識(shí)，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。針對(duì)區(qū)屬企業(yè)類型多、安全生產(chǎn)任務(wù)重的`情況，每半年和節(jié)假期前都下企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳和督促，三年來，所有企業(yè)沒有發(fā)生大的生產(chǎn)安全事故。
三是開展公務(wù)員依法行政教育，樹立依法、高效、廉潔、責(zé)任公務(wù)員意識(shí)，為單位“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”提供法律服務(wù)。
四是開展保密法的宣傳教育，加強(qiáng)保密意識(shí)。三灶管理區(qū)歷史遺留問題較多，特別是一些工作秘密要求高，xx難度大。通過開展保密知識(shí)競(jìng)賽、簽訂保密責(zé)任狀等形式進(jìn)行保密法知識(shí)的宣傳。
五是積極參與社會(huì)治安的綜合法理工作，做好法律服務(wù)，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、妥善處理信訪投訴，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
今年，正逢亞運(yùn)在廣州舉辦，航展在珠海舉行，“兩會(huì)”是向世界展示珠海的良機(jī)，也是挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)確保的敏感時(shí)期，維穩(wěn)工作顯得更為重要和突出。為認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、政府的要求，做好同區(qū)信訪、司法部門的聯(lián)絡(luò)工作，建立互動(dòng)、互通的信訪聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)出現(xiàn)的個(gè)別影響較大、難以處理的信訪案件，及時(shí)請(qǐng)求有關(guān)部門給予配合。本人還對(duì)歷年來的重點(diǎn)上訪案件進(jìn)行排查，并向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，確保排查到位、措施有力、責(zé)任明確。同時(shí)著重參與了對(duì)重點(diǎn)上訪人物的穩(wěn)控工作，為珠海航展積極的社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了努力。
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇7
光陰似箭，日月如梭，一年一度的工作接近尾聲，總結(jié)本學(xué)年來的工作，用幾個(gè)字描述很恰當(dāng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，恪守職責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，生活儉樸。具體表現(xiàn)如下：
一、熱心教學(xué)，認(rèn)真負(fù)責(zé)
本人本學(xué)年來繼續(xù)擔(dān)任四、五、六年級(jí)段13個(gè)班的綜合實(shí)踐活動(dòng)課程教學(xué)。上學(xué)期五六年級(jí)7個(gè)，本學(xué)期四、六年級(jí)6個(gè)班的教學(xué)工作。一周12課時(shí)，400多位學(xué)生，其中外來民工子弟達(dá)260多位，他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣不好，自主學(xué)習(xí)能力差，條件差，自律能力差，加上綜合實(shí)踐活動(dòng)課程無固定的教材、無教參，無服務(wù)條件，無方向的課程設(shè)置，給教學(xué)工作帶來難度。
但本人針對(duì)問題，與學(xué)生一起探討，認(rèn)真分析校園內(nèi)外的條件，即時(shí)捕捉教學(xué)素材，以網(wǎng)絡(luò)資料做參考，以時(shí)事熱點(diǎn)為題材，認(rèn)真?zhèn)湔n、制作課件、啟發(fā)學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、幫助學(xué)生梳理問題，篩選研究性課題，鼓勵(lì)學(xué)生采用各種研究方法，實(shí)踐體驗(yàn)，解決問題，積累課程教學(xué)資源，規(guī)范教學(xué)，努力完成四項(xiàng)規(guī)范達(dá)標(biāo)要求：計(jì)劃、備課、改作、評(píng)價(jià)。積累主題課程設(shè)計(jì)資源多個(gè)，篩選優(yōu)秀的主題課程設(shè)計(jì)參評(píng)，上學(xué)期獲得區(qū)一等獎(jiǎng)2個(gè)〈安全無小事〉和〈保護(hù)環(huán)境〉，區(qū)二等獎(jiǎng)1個(gè)〈開心農(nóng)場(chǎng)農(nóng)作物大觀園〉區(qū)三等獎(jiǎng)1個(gè)〈文明禮儀〉;撰寫學(xué)科教學(xué)案例論文2個(gè)，獲得區(qū)三等1人次;平時(shí)，還努力輔導(dǎo)學(xué)生參加研究性學(xué)習(xí)成果評(píng)比，獲區(qū)級(jí)獎(jiǎng)2人次，科技論文二等獎(jiǎng)2人次;其他3人次;校內(nèi)教學(xué)檢查都獲得優(yōu)秀等級(jí)。
二、后勤工作，忠誠(chéng)服務(wù)
本學(xué)年來，本人繼續(xù)擔(dān)任打印室里的打印復(fù)印、教務(wù)處的學(xué)籍管理、綜合組的教研組長(zhǎng)等工作。一學(xué)年來，接受鎮(zhèn)、區(qū)、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查4人次，都受到好評(píng)：檔案整理A檔，學(xué)籍管理規(guī)范，井然有序，教研組活動(dòng)記錄實(shí)效性強(qiáng)，組員獲獎(jiǎng)率高，服務(wù)工作效率高;教研組課題區(qū)級(jí)立項(xiàng)，落實(shí)扎實(shí)。平時(shí)，我還經(jīng)常與教研組的各組員溝通，鼓勵(lì)年輕教師積極參與各類競(jìng)賽活動(dòng)，上學(xué)期的`體育賽課獲得區(qū)團(tuán)體二等獎(jiǎng)，本學(xué)期的信息技術(shù)、科學(xué)素養(yǎng)提升工程培訓(xùn)競(jìng)賽獲得團(tuán)體、個(gè)人二、三等獎(jiǎng)6人次;學(xué)生參與各類競(jìng)賽獲獎(jiǎng)10多人次;教師撰寫的論文、案例獲得區(qū)二、三等2人次，市級(jí)一等獎(jiǎng)1人次，其中本人撰寫的學(xué)科論文《基于綜合實(shí)踐活動(dòng)課程實(shí)施的思考》區(qū)三等，讀書征文《不做自以為是的綜合實(shí)踐教師》獲省第七屆讀書征文三等獎(jiǎng);
三、關(guān)注生活，熱情周到
我校校園文化建設(shè)經(jīng)常會(huì)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)注生活教育，在后勤服務(wù)工作中，一些領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的檢查，洗刷水果、清洗場(chǎng)地、收拾整理、接待泡茶等瑣碎的事情，雖然只是幫忙，只要有空，我也能做到熱情周到，利于生活方便給以關(guān)注，使工作氛圍和睦團(tuán)結(jié)，和諧發(fā)展。平時(shí)，本人生活簡(jiǎn)樸，沒有刻意打扮，但在學(xué)生面前也會(huì)經(jīng)常修好邊幅，以飽滿的精神狀態(tài)投身工作。在五(3)班的副班主任工作中，能為班主任排憂解難，一起排練晨會(huì)表演，一起做好值周班工作;在綜合教研組內(nèi)，關(guān)心組員生活，能給以幫助，一些病殘的老師，給以慰問，從不計(jì)較個(gè)人得失，使老師們感到溫暖。
當(dāng)然，本人存在不足，因?yàn)槟芰τ邢蓿虒W(xué)效率不怎么高，還沒有更好地鼓勵(lì)年輕教師走向幸福教育科研之路，科研成果一般。對(duì)老師的生活情況與學(xué)習(xí)情況不是很關(guān)注，勞動(dòng)基地動(dòng)員學(xué)生持續(xù)觀察習(xí)慣培養(yǎng)做得不夠。
總之，本學(xué)年來，因?yàn)榇蠹业墓餐�，取得了一些成�?jī)，但只能代表過去，希望自己戒驕戒躁，爭(zhēng)取更優(yōu)異的成績(jī)。單車俱樂部年度總結(jié)小語(yǔ)工作室個(gè)人年度總結(jié)教學(xué)部辦事員和社團(tuán)指導(dǎo)老師年度總結(jié)
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇8
時(shí)光荏苒，不知不覺中，12個(gè)多月的時(shí)光匆匆溜走�；仡櫼酝�，機(jī)電工作有收獲也有不足，我們緊緊圍繞安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》，以人為本，與時(shí)俱進(jìn)，狠抓管理，基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)電系統(tǒng)的安全、安裝，穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行。通過這以往的工作，大家積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，各方面都得到了較大的充實(shí)和提高�，F(xiàn)就機(jī)電工作情況作以總結(jié)匯報(bào)。
一、立足安全規(guī)程，強(qiáng)化機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是煤礦提高水平、建設(shè)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的根本途徑，只有安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到并保持一定的標(biāo)準(zhǔn)，使公司處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài)，才能夠適應(yīng)和保障員工生命安全和煤炭工業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。
從3月份開始，我們以條件最差的二采區(qū)集運(yùn)巷為突破口，打造2210集運(yùn)巷、二采區(qū)變電所、采區(qū)機(jī)電設(shè)備達(dá)標(biāo)及電纜吊掛達(dá)標(biāo)等工作，帶動(dòng)全礦各范圍以此為基點(diǎn)，在全礦范圍內(nèi)掀起了新一輪大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的熱潮。通過達(dá)標(biāo)評(píng)比，共評(píng)出“精品硐室”3處，“精品機(jī)房”2處。
二、機(jī)電工作完成情況
1、以來，機(jī)電科緊緊圍繞創(chuàng)建安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化“-示范礦井”工作目標(biāo)。先后對(duì)二采區(qū)變電所進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化硐室改造，實(shí)現(xiàn)了變電所內(nèi)高低壓設(shè)備布置精細(xì)化;高低壓動(dòng)力電纜及照明吊掛實(shí)現(xiàn)了“一線化”，重新更換新型塑料電纜鉤共計(jì)3981組，鋪設(shè)達(dá)標(biāo)高低壓電纜、信號(hào)電纜共計(jì)5971.5米。實(shí)現(xiàn)井下電纜橫豎一條線吊掛。經(jīng)過改造后，在井下機(jī)電硐室、大巷及采區(qū)電纜形成了新的亮點(diǎn)工程，提升了井下標(biāo)準(zhǔn)化水平。
2、由于受地質(zhì)條件的制約，180萬噸的產(chǎn)量使其采煤工作面綜機(jī)設(shè)備的安裝及工作面供電系統(tǒng)改造成為一項(xiàng)安全生產(chǎn)的重點(diǎn)工程。
全年安全順利的完成了2213工作面、2200回采工作面、2110工作面、1203工作面、2212工作面5個(gè)工作面的綜機(jī)設(shè)備安裝、供水、壓風(fēng)系統(tǒng)的安裝及供電系統(tǒng)改造;并安全順利的完成2213工作面、2207工作面、2209工作面、2110工作面、2200回采工作面的.撤面工作，實(shí)現(xiàn)了全年按面、撤面、供電的安全生產(chǎn)。
3、精心組織，順利完成各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備改造工作：
(1)為提高我礦煤質(zhì)的發(fā)熱量，解決我礦煤炭的銷售，機(jī)電科對(duì)地面生產(chǎn)系統(tǒng)篩下皮帶進(jìn)行了改造，將篩下皮帶煤炭進(jìn)行了分運(yùn)，在高架皮帶處重新加工設(shè)計(jì)安裝了一條架空電動(dòng)滾筒皮帶，以解決煤質(zhì)的質(zhì)量，促進(jìn)了我礦煤炭銷售。
(2)通風(fēng)機(jī)安裝工程：
5月份根據(jù)技改設(shè)計(jì)要求，對(duì)礦井通風(fēng)機(jī)-礦用防爆對(duì)旋軸流式通風(fēng)機(jī)兩臺(tái)、高壓配電柜12臺(tái)、軟起動(dòng)柜兩臺(tái)進(jìn)行了安裝，并對(duì)通風(fēng)機(jī)10kv高壓供電線路兩回路進(jìn)行了架設(shè)，實(shí)現(xiàn)了通風(fēng)機(jī)的安全運(yùn)行。
(3)壓風(fēng)系統(tǒng)安裝工程：
為確保技改施工井下壓風(fēng)需要，兩臺(tái)sa-132a型雙螺桿空壓機(jī)暫安裝在-區(qū)副井井口。壓風(fēng)管路鋪設(shè)情況：井下主干管選用φ1594.5無縫鋼管，采區(qū)上、下山管路選用φ1084無縫鋼管，現(xiàn)井下主干管φ1594.5無縫鋼管共計(jì)鋪設(shè)3965米，實(shí)現(xiàn)了技改工作面的壓風(fēng)需要并同時(shí)完善了壓風(fēng)自救系統(tǒng)的改造。
(4)供水施救系統(tǒng)管路安裝工程：
x井下消防灑水及用水改造，利用-區(qū)地面600m3靜壓水池供給，撤除原-供水管路φ502.5無縫鋼管2130米。完善鋪設(shè)井下供水施救主干管選用φ1594.5無縫鋼管，采區(qū)上、下山管路選用φ1084無縫鋼管，現(xiàn)井下主干管φ1594.5無縫鋼管共計(jì)鋪設(shè)3550米，φ1084無縫鋼管共計(jì)鋪設(shè)480米。
(5)35kw變電站安裝工程：
x區(qū)地面35kv變電站線路架設(shè)已經(jīng)架設(shè)完工，其兩回35kv電源線路分別引自軒崗110kv變電站和崞陽(yáng)110kv變電站，導(dǎo)線截面為lgj-185，線路長(zhǎng)約18.5km和26.5km;除變電站內(nèi)兩臺(tái)sz10-8000/3535±32.5%/10.5kv8000kva有載調(diào)壓變壓器暫沒有安裝外，所內(nèi)其他高壓電氣設(shè)備已經(jīng)安裝完畢。
三、運(yùn)輸工作完成情況
1、以服務(wù)一線為宗旨確保礦井生產(chǎn)接續(xù)和生產(chǎn)任務(wù)的完成：
運(yùn)輸系統(tǒng)安全高效的完成了5個(gè)工作面撤除、安裝的設(shè)備運(yùn)輸工作，累計(jì)運(yùn)送液壓支架等大型設(shè)備2520余臺(tái)套。一年來我們累計(jì)為采區(qū)鋪設(shè)18公斤道軌2570米，24公斤道軌1200米，確保了全礦生產(chǎn)任務(wù)的完成和我礦的正常生產(chǎn)接續(xù)。
2、以標(biāo)準(zhǔn)化為契機(jī)不斷提升安全運(yùn)輸水平：
結(jié)合《省煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》及《-供電局節(jié)能節(jié)電》要求，我們對(duì)井下大巷、運(yùn)輸大巷及工作面安裝更換led燈120盞，鋪設(shè)照明線路3090米;為保證斜巷運(yùn)輸安全，我們對(duì)1171大巷、南大巷原簡(jiǎn)易道岔進(jìn)行了全部更換，更換道岔21付。
四、大型設(shè)備維修工作完成情況
我礦綜采-支架為集團(tuán)公司淘汰設(shè)備，支架狀態(tài)差，維修頻繁，井下大修支架共計(jì)610部;由于生產(chǎn)接續(xù)緊張，共計(jì)大修mgtyz250/600-1.1d采煤機(jī)2次;大修ebz150掘進(jìn)機(jī)2次;sm-490a空氣壓縮機(jī)維修3次;500gfb發(fā)電機(jī)大修1次，共計(jì)節(jié)約維修資金約701萬元。
五、20xx年機(jī)電計(jì)劃
20xx年，技改機(jī)電安裝工程將進(jìn)入一個(gè)高峰階段，其他機(jī)電方面的工作任務(wù)也是任重道遠(yuǎn)。我礦-技改各項(xiàng)主要安裝建設(shè)工程都將進(jìn)入最后的安裝階段，如定量裝車系統(tǒng)、選煤系統(tǒng)、排矸系統(tǒng)的安裝和集運(yùn)巷強(qiáng)力皮帶安裝、壓風(fēng)機(jī)安裝、架空乘人裝置、無極繩絞車安裝等。
對(duì)于我礦已有供電系統(tǒng)，在該年度，也將有幾項(xiàng)大的改造工程，比如35kv變電站變壓器安裝、-區(qū)10kv架空線路的安裝、高豹灣原1回路10kv架空線路改造工程，井下變電所、采區(qū)變電所設(shè)備的安裝及井下供電線路敷設(shè)安裝，主通風(fēng)機(jī)、中央水泵房、中央變電所、生產(chǎn)系統(tǒng)等等集控自動(dòng)化安裝改造等。
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇9
今年是我公司成立之年，本人榮幸于20xx年12月份加入到公司，在這一個(gè)月里，本人按照公司制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗的崗位職責(zé)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及各位同事的幫助下，完成了本人的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為風(fēng)險(xiǎn)管理部的一員，就個(gè)人理論學(xué)習(xí)、近一個(gè)月以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)能力
進(jìn)入公司之前，自己從事的是融資租賃公司鎮(zhèn)江分公司經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)融資租賃業(yè)務(wù)鎮(zhèn)江市場(chǎng)客戶的營(yíng)銷、拓展維護(hù)管理工作，進(jìn)入公司后，自己適時(shí)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，從一名從事融資租賃方面人員轉(zhuǎn)變?yōu)镻2P網(wǎng)絡(luò)金融從事人員。我深知自己的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)都和P2P網(wǎng)絡(luò)金融都有一定的差別，要使自己能夠勝任風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
在過去的一個(gè)月里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的各項(xiàng)制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)要求。
由于本人崗位還涉及到與擔(dān)保、小額貸款公司的.各項(xiàng)工作聯(lián)系，本人在業(yè)余時(shí)間也積極學(xué)習(xí)相關(guān)文件，包括銀行授信制度、銀監(jiān)平臺(tái)貸款管理制度、擔(dān)保公司調(diào)查客戶資質(zhì)報(bào)告事項(xiàng)等，為自己在將來一年里更好的開展工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。本人熟知，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控崗作為公司貸款管理的關(guān)口，負(fù)責(zé)公司信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握合作公司，融資客戶、國(guó)際國(guó)內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時(shí)本人也通過各種渠道，關(guān)注了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)金融狀況，以備及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
二、20xx年12月份工作情況總結(jié)
結(jié)合公司實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，各位同事的共同努力下，重點(diǎn)開展了以下工作。
1、公司易金所平臺(tái)上線籌備工作
會(huì)同辦公室同事一道，做好易金所平臺(tái)上線的籌備工作。
2、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立工作
按照公司風(fēng)險(xiǎn)管理要求，負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系的撰寫和確定，按時(shí)保質(zhì)完成風(fēng)險(xiǎn)管理體系中各項(xiàng)操作規(guī)范，填報(bào)內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
3、與擔(dān)保、小額貸款公司的合作模式的建立
按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，積極做好將來與小額貸款公司擔(dān)保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各項(xiàng)要點(diǎn)和協(xié)議的確定
三、本人工作存在的問題及努力的方向
1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強(qiáng)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。今后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門及各位部門經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他部門進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)合作意識(shí)和水平，真正做到團(tuán)隊(duì)一體。
3、加強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)。工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當(dāng)好助手。
4、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，修正不足，提高文字表達(dá)能力和寫作水平。
最后感謝公司給我機(jī)會(huì)能和同事一起共事，感謝我的部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，感謝同事們的相互配合，祝公司在新的一年里馬到成功，馬上有錢！
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇10
車間是我們每天都需要工作的地方，穩(wěn)定，安全的運(yùn)營(yíng)是保障公司一切工作的重要前提。設(shè)備的維護(hù)工作，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的日常巡檢管理工作，我們車間在年初的時(shí)候，根據(jù)設(shè)備比較分散，點(diǎn)多，面廣的特點(diǎn)，加強(qiáng)了日常巡檢工作，制定了嚴(yán)格的型檢制度，對(duì)巡檢設(shè)備制定了巡檢路線，每日巡檢落實(shí)到人，有技術(shù)員，主任進(jìn)行檢查監(jiān)督，并且實(shí)行有效的獎(jiǎng)懲制度。這樣就能夠讓車間人員對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情景了如指掌，在設(shè)備檢修的時(shí)候，能夠?qū)τ袉栴}的設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)巡查處理，這樣不僅能夠節(jié)省檢修的時(shí)間，而且還能夠針對(duì)性的解決問題，確保檢修的質(zhì)量。
車間的排風(fēng)電動(dòng)機(jī)就是在巡檢時(shí)候發(fā)現(xiàn)軸承聲音異常，及時(shí)進(jìn)行檢修，消除了隱患，供排水車間的冷卻噠風(fēng)機(jī)在巡檢的'時(shí)候發(fā)現(xiàn)電動(dòng)機(jī)風(fēng)葉破碎，其實(shí)更換避免了電動(dòng)機(jī)因?yàn)檫^熱而燒毀。從技術(shù)骨干解決技術(shù)難題，動(dòng)力車間的輸煤皮帶的控制系統(tǒng)常出現(xiàn)忽然停車的故障，控制回路，檢查了很多次，仍然沒有結(jié)果，為了解決這個(gè)難題，車間組織技術(shù)人員攻關(guān)。利用不上，沒得時(shí)間反復(fù)試驗(yàn)，最終找到了問題所在，原來是破碎機(jī)的啟動(dòng)肌瘤太大，對(duì)于開關(guān)電源影響出現(xiàn)了突然失電所導(dǎo)致的。
老紗機(jī)變頻器安裝之后不能夠調(diào)速，廠家調(diào)試人員也找不到問題所在，我們車間得知情況之后，立刻安排車間技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決問題，最終發(fā)現(xiàn)變頻器有幾個(gè)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，外部接線也少了兩根，將這些問題解決之后，機(jī)器運(yùn)行正常。生產(chǎn)設(shè)備，技術(shù)改造項(xiàng)目工作，為了能夠生產(chǎn)，達(dá)到有效，公司對(duì)一期生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了很多次的牌照，在這些的技術(shù)改造之中，我們車間全力配合工藝進(jìn)行電梯技術(shù)設(shè)計(jì)，設(shè)備安裝施工這些技術(shù)改造，電氣部分的設(shè)計(jì)，安裝都非常成功。提高每一位職工的職責(zé)感，確保檢修質(zhì)量，車間實(shí)行了工作擔(dān)職責(zé)，質(zhì)美張工作單記錄每項(xiàng)工作資料，工作完成人，故障部位和安全負(fù)責(zé)人等相關(guān)內(nèi)容。
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇11
不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為_客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)。
在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)赺銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為客服中心的'客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1。注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2。注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
1。高效完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于_的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)�；再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。
3。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。
培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
個(gè)人工作年度總結(jié) 篇12
1.20xx年雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)所定購(gòu)的加工件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝；對(duì)一些復(fù)雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂；在20xx年的工作中，我會(huì)看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。為此，我將會(huì)更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運(yùn)。
2.以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；工作主動(dòng)性不夠；辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
3.以上是我一年的工作情況，在這一年的工作中也讓我對(duì)自己的工作有了更深的感情。當(dāng)然，在過去的`一年里，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的成績(jī)離不開大家的幫助和支持�？傊�，20xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我有信心，相信在新的一年里，我會(huì)有更加出色的工作表現(xiàn)。
4.以上的問題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。
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