- 超市員工年終工作總結(jié) 推薦度：
- 超市店長(zhǎng)年終工作總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
超市年終工作總結(jié)（精選14篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的超市年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
超市年終工作總結(jié) 1
20xx年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了xx廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場(chǎng)所。
20xx年，我們共完成商品銷售x億元，較去年同期增長(zhǎng)x%，回顧今年，我們主要做了以下工作：
1、今年xx除根據(jù)xx總部策劃的營(yíng)銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合xx當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售;
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近x種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了x多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀�、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，xx一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、x月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的.環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在20xx年當(dāng)中，xx將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使xx店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋�(gè)新的臺(tái)階。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。
4、做好公司的安全工作。
超市年終工作總結(jié) 2
20xx年已結(jié)束，仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來的歲月之河，在保安部經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成今年的工作，我們?nèi)齻�(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，在xx的安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保景區(qū)在今年無安全事故發(fā)生及順利完成全年工作�，F(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：
一、日常工作
1、今年年初，我們依然按照保安部的工作計(jì)劃來完成本班管理。每天上班提前15分鐘到開班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正；
總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。不指定路線對(duì)大廈內(nèi)外各樓層巡視和各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)當(dāng)面糾正，讓在崗人員在實(shí)踐工作中掌握上崗知識(shí)，以更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，在遇到問題時(shí)怎樣果斷、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面點(diǎn)化，把問題絕不帶到下一天工作當(dāng)中去。在平時(shí)業(yè)余時(shí)間與其它領(lǐng)班溝通和交流，為更好的管理好本班以打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也即使按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的各項(xiàng)任務(wù)。就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成，領(lǐng)班就是保安主管的一個(gè)副手要一身作則的負(fù)責(zé)，所以我要把工作做好、做到前面。也是隊(duì)員的思想比較穩(wěn)定，內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié)，當(dāng)班期間能保持警惕
2、今年公司也進(jìn)行了消防實(shí)戰(zhàn)演練，從演練培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗(yàn)，也是自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升，特別是在消防實(shí)戰(zhàn)演練中，從安全方面講消防是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括對(duì)消防的知識(shí)認(rèn)識(shí)，怎樣去發(fā)現(xiàn)火宅的隱患、同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。特別是隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己工作水平，這也就是自己熟練的工作方面做得要比別人更好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對(duì)我們這些后來的員工也缺乏溝通，沒有及時(shí)掌握自己的思想和動(dòng)態(tài)，所以有使我們的工作能力得不到充分的'發(fā)揮；
自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，我想自己要與新員多工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。
二、加大值班和巡邏檢查力度
1、在重大活動(dòng)期間，能夠加強(qiáng)對(duì)本班值班、對(duì)重點(diǎn)部位安排專人值班，如發(fā)生情況及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度，確保全面保證大廈的全年無安全事故發(fā)生。
2、加強(qiáng)管理，要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格在崗考核，為提高本班隊(duì)員整體素質(zhì)，我只能嚴(yán)格要求他們。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好自己本職工作，管理好本班的各項(xiàng)工作。
4、做好隊(duì)員的思想工作。首先我要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到思想上信任，工作上生活體貼。
5、也要不斷提高隊(duì)員的個(gè)人自身素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)使隊(duì)員保持良好工作狀態(tài)。
6、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，遇重大事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
總之，今年工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，我想我也不能驕傲，明年新的時(shí)期意味新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，要在領(lǐng)導(dǎo)英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊(duì)伍做得更加出色20xx年即將過去，
超市年終工作總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼之間，我作為一名信息員已經(jīng)一年多了，在這一年多以來，我都在努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，作為一名教學(xué)信息員，我深刻地明白，我的身上肩負(fù)著一種責(zé)任，而正是這責(zé)任讓我在想放棄的時(shí)候堅(jiān)持了下來，一直走到現(xiàn)在，我相信將來也是。
信息員是老師和學(xué)生之間的橋梁，作為一名信息員應(yīng)該有敏銳地觀察力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)班里同學(xué)在學(xué)習(xí)方面出現(xiàn)的問題，盡自己的的所能去解決，解決不了的報(bào)告給輔導(dǎo)員，和輔導(dǎo)員一起商議解決問題的辦法。我們班就存在有同學(xué)遲到的現(xiàn)象，而這通常都是前一天晚上太晚休息導(dǎo)致的，有的人是因?yàn)榇蛴螒�，有的人是因�(yàn)榭葱≌f，視頻等，還有的是晚上和人聊天。毋庸置疑，這是一種不良的行為，如不及時(shí)解決，會(huì)有更多的同學(xué)加入遲到的隊(duì)列，因?yàn)橥瑢W(xué)心里都認(rèn)為“法不責(zé)眾”，所以這件事必須及時(shí)有效地解決，還不能讓同學(xué)有意見，于是輔導(dǎo)員提出解決辦法就是每天都有相應(yīng)的.人員負(fù)責(zé)點(diǎn)名，計(jì)劃很快就會(huì)執(zhí)行，我相信很快就會(huì)見效。
我作為一名教學(xué)信息員，我知道自己的主要職責(zé)：手機(jī)同學(xué)們的意見和建議并進(jìn)行有效反饋，幫助輔導(dǎo)員和同學(xué)們進(jìn)行良性的互動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，互相督促，共同完成學(xué)校給的教學(xué)目標(biāo)，在此過程中，以我一年多的信息員經(jīng)驗(yàn)來說，作為一名信息員應(yīng)該多聽聽班里同學(xué)對(duì)任課老師的一些看法，對(duì)課堂的建議以及作業(yè)方面的自己的看法，并從中篩選出有用的信息進(jìn)行及時(shí)的反饋，進(jìn)而幫助老師和同學(xué)們有更好的溝通，改善老師和同學(xué)們之間的關(guān)系，對(duì)于輔導(dǎo)員也是。
當(dāng)然，我自己也有不足的地方，我也會(huì)和同學(xué)們交流，請(qǐng)他們指出我的缺點(diǎn)，有則改之無則加勉，在過去的一年多以來，我自己認(rèn)為我做的很優(yōu)秀，但并不意味著我就沒有地方去向同學(xué)們學(xué)習(xí)，未來的日子里，我會(huì)和我那親愛的同學(xué)們一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，讓我們的班級(jí)變得更加優(yōu)秀，對(duì)于這一點(diǎn)，我無比自信。
超市年終工作總結(jié) 4
進(jìn)入超市一年了，作為超市一員，對(duì)本年的工作，我覺得還是比較滿意的，畢竟自己順利完成了自己的工作�，F(xiàn)在新年降到，我也要對(duì)自己要結(jié)束的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
我是超市一名簡(jiǎn)單的收銀員，每天的工作就是站著給顧客進(jìn)行結(jié)賬，在下班之后，把一天里的賬進(jìn)行核對(duì)，把錢進(jìn)行保管。雖然這份工作，確實(shí)有些辛苦，畢竟工作期間是要一直站著的，不能離開崗位，不然就會(huì)耽誤顧客的結(jié)賬，這樣的服務(wù)是很差的。為此本年度我在自己的崗位上不曾擅自離開，每天都是負(fù)責(zé)任的收銀，為來超市的`顧客進(jìn)行良好的收銀服務(wù)。由于以前就有收銀的經(jīng)驗(yàn)，所以這一年我在收銀的速度上是很快的，效率也比較高，幫助顧客準(zhǔn)確的結(jié)算出多少錢，準(zhǔn)確的找零，雖然中間也有出現(xiàn)失誤，但是我都努力且及時(shí)的進(jìn)行了解決，也得到了顧客的諒解。
二、學(xué)習(xí)方面
雖然只是一個(gè)收銀員，但是超市很大，我的收銀工作也是不輕松的，對(duì)用來收銀的機(jī)器，我也是必須要很好的掌握操作方法，并且為了能夠更好的去服務(wù)大家，我還特意學(xué)習(xí)了怎么修理收銀的機(jī)器，畢竟收銀收著，總會(huì)出現(xiàn)一些故障的，維修人員又不能很快的來修理，那么只要不大的問題，我都學(xué)會(huì)自己修理，這樣就可以不讓顧客等很久，畢竟收銀的人也就兩三個(gè)，有些顧客一買就是一車，真的是很瑣碎。所以這一年，我對(duì)收銀的機(jī)器真的是特別的熟悉，學(xué)習(xí)了很多維修方法，自己也處理了很多的故障，順利的讓顧客結(jié)賬了。
三、服務(wù)方面
我只要站在崗位上，我就是面帶微笑的，對(duì)著所有顧客都是微笑服務(wù)的，不管面對(duì)的客戶多么難纏，我也是保持著良好的修養(yǎng)，真誠的與顧客交涉，有問題，會(huì)向顧客進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)。顧客問我問題，我都會(huì)一一作答，不會(huì)做一個(gè)“啞巴”，而是積極的向顧客的問題進(jìn)行回復(fù)，這樣的服務(wù)獲得顧客很大的認(rèn)可，顧客對(duì)我的服務(wù)也是特別的滿意，也是因?yàn)檫@樣的服務(wù)態(tài)度，所以顧客一般都不會(huì)找麻煩。
即將迎接新一年，我在感慨過去的工作的同時(shí)，對(duì)新年的工作更是抱更大的期望。明年在超市的工作，我想我會(huì)有更好的成績(jī)的，會(huì)不斷的努力的。
超市年終工作總結(jié) 5
20xx這一年超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。今年，每個(gè)人都見證了超市的艱辛成長(zhǎng)過程，從開學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營(yíng)業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個(gè)人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、進(jìn)貨方面
應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
二、招送貨員方面
早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的.。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。
三、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面
酸奶促銷的時(shí)候，由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
四、工作職責(zé)方面
有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋�(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。
五、超市虧損方面
今年開學(xué)初期，在xx那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，x月x日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后x月x號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷（x月x日）虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)（7月2日）虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
六、電話回訪方面
今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
七、關(guān)于超市以后的發(fā)展
今年由于各方面原因（資金不足、xx貨源不全），下訂單的客戶普遍反映超市貨品太少，以致一些客戶在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。明年資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單客戶的需求。很多客戶也在反映增加煙，這一年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下一年煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
超市年終工作總結(jié) 6
20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長(zhǎng)來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。
20xx年11月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在20xx年，xx超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的'學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
超市年終工作總結(jié) 7
我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)�！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧一年來的工作，保安部認(rèn)真貫徹xx超市工作會(huì)會(huì)議精神，按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求，以20xx年管理承包責(zé)任書為工作總目標(biāo)，全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作，充分發(fā)揮其職能作用，加大管理力度，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力配合下，經(jīng)過全體安保人員的努力，未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營(yíng)工作的開展起到了保駕護(hù)航的.作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化職能管理，認(rèn)真做好本職工作
1、安全生產(chǎn)工作
積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，鞏固成果，抓好落實(shí)，堅(jiān)持依法管理，嚴(yán)格落實(shí)xx號(hào)令規(guī)定，主要落實(shí)好以下工作：
（1）抓好員工培訓(xùn)教育，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識(shí)及能力，保安部上半年組織員工培訓(xùn)1次，結(jié)合實(shí)際主要加強(qiáng)了滅火器使用方法、報(bào)火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個(gè)能力”等，組織員工安全知識(shí)答題1次，組織應(yīng)急疏散演練2次，有效的提升了員工的安全意識(shí)及能力。
（2）抓好安全檢查及時(shí)消除不安全隱患。強(qiáng)化全店的安全檢查，嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施、嚴(yán)格管理火源、嚴(yán)查安全通道、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位，認(rèn)真檢查，落實(shí)整改，每逢重大節(jié)假日，由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織相關(guān)職能部室人員開展全店安全檢查，按照規(guī)定，落實(shí)好營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后，賣場(chǎng)兩小時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好記錄，確保安全。
為深刻吸取近年來全國(guó)、全市及朝陽區(qū)范圍內(nèi)商場(chǎng)、市場(chǎng)火災(zāi)事故教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)xx超市的安全管理工作，有效預(yù)防和堅(jiān)決遏制重特大事故的發(fā)生，結(jié)合超市實(shí)際情況，按照徐總的要求和部署，保安部負(fù)責(zé)制定各部門安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)無死角全覆蓋。切實(shí)開展安全隱患檢查及整改，要求各部門“按照誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，抓好對(duì)本責(zé)任區(qū)安全工作的落實(shí)，確保安全。落實(shí)安全隱患排查整治，下半年我超市投入安全資金xx萬元，對(duì)存在的防火卷簾無聯(lián)動(dòng)、滾梯下方臨時(shí)庫房無煙感、噴淋消防設(shè)施擅用、計(jì)算機(jī)室及后貨通道上方噴淋管道因凍裂跑水，未及時(shí)供水等重大安全隱患進(jìn)行了徹底解決。經(jīng)過努力，全年我超市未發(fā)生火災(zāi)及安全事故，有效保障了經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。
2、治安內(nèi)保工作
由于超市人員流動(dòng)密度較大，容易被不法分子作為制造混亂和社會(huì)不良影響的目標(biāo)，造成對(duì)顧客生命財(cái)產(chǎn)和超市員工及財(cái)產(chǎn)的損失，創(chuàng)造一個(gè)安全、良好有序的購物環(huán)境是一切工作的前提，結(jié)合實(shí)際工作情況有針對(duì)性的開展工作，重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施，加強(qiáng)了匯款室、押送款、營(yíng)業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作，加強(qiáng)對(duì)員工安全教育，提高安全意識(shí)，開展群防群治工作，完善各種突發(fā)事件預(yù)案，做到了有演練、有措施
在全體安保人員的努力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶等重大節(jié)假日促銷期間的安全保衛(wèi)工作，確保了超市安全穩(wěn)定。
3、防損工作
保安部結(jié)合超市實(shí)際情況，主要做了以下工作：
�。�1）強(qiáng)化對(duì)員工法律法規(guī)的宣傳教育，通過廣播的方式，在晨會(huì)中對(duì)員工有針對(duì)性的進(jìn)行法制觀念的教育，提高員工知法、懂法、守法意識(shí)。倡導(dǎo)保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)光榮的思想，提升員工道德素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)公德和職業(yè)素養(yǎng)教育，全員行動(dòng)，開展群防群治，積極配合保安部做好安全防損工作。
�。�2）加強(qiáng)技防力量，對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，超市監(jiān)控系統(tǒng)于xxx年投入使用，目前已達(dá)xx年，期間雖進(jìn)行幾次升級(jí)，但監(jiān)控安全防范能力仍然較薄弱，為做好超市的安全工作，進(jìn)一步提升監(jiān)控安全防范能力，上半年超市進(jìn)行了監(jiān)控設(shè)備升級(jí)改造，更換及新增攝像機(jī)xx個(gè)。廣播系統(tǒng)移機(jī)，將廣播系統(tǒng)由原現(xiàn)場(chǎng)部辦公室移至保安部監(jiān)控室，與監(jiān)控設(shè)備形成整體。將保安部辦公室打隔斷，安裝推拉門，使監(jiān)控室形成獨(dú)立區(qū)域。監(jiān)控設(shè)備改造完成，超市監(jiān)控點(diǎn)達(dá)到xx個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)部位全覆蓋，大幅提升了監(jiān)控防范能力。
�。�3）加強(qiáng)后貨通道的管理。對(duì)執(zhí)勤保安人員提出嚴(yán)格要求，核對(duì)出門條，整箱貨物一律開箱檢查，進(jìn)一步規(guī)范各商品部出門條填寫方式。
�。�4）嚴(yán)格賣場(chǎng)制度，在收銀臺(tái)結(jié)賬后一律不準(zhǔn)帶商品返回賣場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)收銀臺(tái)的防范，無購物通道的管理及晚清場(chǎng)員工由員工通道離店的檢查，加強(qiáng)與各相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得支持，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，開展全員防損，提高防范能力，進(jìn)一步降低丟失率，在相關(guān)部室配合全年查獲外盜三起，對(duì)內(nèi)外盜行為起到了有效的震懾作用。
4、交通工作
交通工作，貫徹落實(shí)地區(qū)交通安全委員會(huì)精神，按時(shí)參加地區(qū)交通會(huì)議，及時(shí)將上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神傳達(dá)到專職司機(jī)，落實(shí)好各項(xiàng)文字工作，對(duì)全員簽訂了交通安全責(zé)任書，配合交通安全委員會(huì)進(jìn)行宣傳，上半年超市未發(fā)生重大交通安全事故。
5、停車場(chǎng)管理工作
車場(chǎng)自實(shí)行內(nèi)部自管以來，崗位人員落實(shí)工作認(rèn)真，運(yùn)行正常，達(dá)到預(yù)期目的，切實(shí)把為方便駕車顧客車輛停放工作落實(shí)到實(shí)處，全年辦理保險(xiǎn)理賠2起，截止到20xx年xx月xx日，車場(chǎng)收取停車收入xx萬元，后車場(chǎng)收取租金xx萬元，合計(jì)xx萬元，即為駕車顧客提供了良好的停車環(huán)境同時(shí)又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
6、現(xiàn)場(chǎng)管理工作
為做好超市現(xiàn)場(chǎng)管理工作，解決現(xiàn)場(chǎng)管理工作中存在的問題及不足，超市于x月xx日至x月xx日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行專項(xiàng)整頓，成立了以總經(jīng)理助理為組長(zhǎng)，各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場(chǎng)管理專項(xiàng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人員，依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度，對(duì)本部門員工加強(qiáng)管理。整頓期間，店級(jí)檢查處罰違紀(jì)人員x人，對(duì)各相關(guān)部門均扣部門當(dāng)月管理考核分。通過努力有效的推動(dòng)了xx超市的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
7、服務(wù)臺(tái)管理工作
因超市工作需要，自20xx年7月底服務(wù)臺(tái)劃歸保安部負(fù)責(zé)，在主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，保安部本著穩(wěn)定隊(duì)伍、平穩(wěn)的過渡，明確分工，班次安排，提出要求做好服務(wù)臺(tái)各項(xiàng)工作，妥善處理消費(fèi)者投訴、購物發(fā)票的開具、顧客存包、存購物車、會(huì)員卡辦理、退換貨，制定服務(wù)臺(tái)替班管理規(guī)定，對(duì)就餐時(shí)間、去衛(wèi)生間時(shí)間進(jìn)行了規(guī)定，嚴(yán)禁脫崗。按照稅務(wù)局要求，開具發(fā)票自9月1日起實(shí)行稅控聯(lián)網(wǎng)，保安部在財(cái)務(wù)部的積極配合下，經(jīng)過努力，較順利的完成了稅控聯(lián)網(wǎng)開具發(fā)票工作。
9、內(nèi)勤管理工作
嚴(yán)格遵守企業(yè)物資管理制度，物資管理責(zé)任明確，做到帳物相符，臺(tái)帳清晰，物資保管良好。落實(shí)勞動(dòng)紀(jì)律、考勤要求，做好考勤記錄，按時(shí)報(bào)出各種報(bào)表。積極配合綜合辦安排的衛(wèi)生檢查工作，抓好組織落實(shí)，工作不拖拉，盡量往前趕，通過努力，較好的完成了部門的內(nèi)勤管理工作。
二、抓好保安隊(duì)伍的管理工作，提高隊(duì)伍整體水平
保安人員擔(dān)負(fù)著全店財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，責(zé)任重大，因此需要一支從思想、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對(duì)比較穩(wěn)定的保安隊(duì)伍來完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，適應(yīng)經(jīng)營(yíng)工作的需要，重點(diǎn)強(qiáng)化了隊(duì)伍的管理，從基礎(chǔ)抓起，做好傳、幫、帶，新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗，從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起，加強(qiáng)思想教育，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù)，倡導(dǎo)文明執(zhí)勤，對(duì)安保職能定位準(zhǔn)確，本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購物環(huán)境，為經(jīng)營(yíng)部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，做好本職工作，通過努力，保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了提高，業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。
三、存在的不足
1、服務(wù)臺(tái)需加強(qiáng)管理。
2、保安隊(duì)伍的流動(dòng)性較大，收入低，招工難，整體水平有待提高。
3、防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實(shí)。
四、20xx年的工作設(shè)想
20xx年的工作即將開始，保安部認(rèn)真分析20xx年工作的不足，結(jié)合安全工作中面臨的新問題，新要求，決定重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、要把穩(wěn)定保安隊(duì)伍，提高整體水平，作為重點(diǎn)，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激發(fā)保安人員的工作熱情，思想統(tǒng)一，樹立以超市為家的大局觀念，做到有力，有禮，有節(jié)。把開展崗前培訓(xùn)落到實(shí)處。做好傳、幫、帶，提高整體工作水平。
2、根據(jù)xx號(hào)令精神進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作，鞏固成果抓好落實(shí)，推進(jìn)完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。嚴(yán)格排查整治安全隱患，確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故。
3、總結(jié)以往的防損經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)施人機(jī)結(jié)合，對(duì)防損工作深入研究探索新思路，繼續(xù)以打擊內(nèi)盜，防范外盜為主，充分調(diào)動(dòng)保安人員工作積極性，加強(qiáng)后貨通道、無購物通道、及重點(diǎn)部位的管理力度。同時(shí)改變思路，時(shí)時(shí)防，日日防，加強(qiáng)對(duì)保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，隨時(shí)與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，避免工作盲目性。加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，決不手軟。
4、對(duì)服務(wù)臺(tái)員工加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平。做好稅控聯(lián)網(wǎng)開票工作。
5、進(jìn)一步做好停車場(chǎng)管理工作，為駕車購物顧客創(chuàng)造良好有序的停車環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)日常管理、錢款管理，做好突發(fā)糾紛事件處置工作。做好后停車場(chǎng)監(jiān)管工作。
認(rèn)真完成好本職工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，配合好各部門工作，為企業(yè)全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，做出新的貢獻(xiàn)。
超市年終工作總結(jié) 8
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任�，F(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：
一、超市工作階段
因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。
與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的.錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。
一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
超市年終工作總結(jié) 9
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的工作即將畫上句號(hào)。在過去的這一年里，我們超市全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，共同創(chuàng)造了良好的業(yè)績(jī)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
商品管理
�。�1）嚴(yán)格把控商品進(jìn)貨渠道，確保商品質(zhì)量。與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客的不同需求。
�。�2）加強(qiáng)庫存管理，合理控制庫存水平。通過定期盤點(diǎn)和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)清理滯銷商品，降低庫存成本，提高資金周轉(zhuǎn)率。
�。�3）注重商品陳列，營(yíng)造舒適的購物環(huán)境。根據(jù)商品特點(diǎn)和銷售情況，進(jìn)行科學(xué)合理的陳列，突出重點(diǎn)商品，吸引顧客的注意力。
顧客服務(wù)
�。�1）強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。通過培訓(xùn)和考核，讓員工了解顧客需求，掌握服務(wù)技巧，以熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)贏得顧客的信任和好評(píng)。
�。�2）建立顧客反饋機(jī)制，及時(shí)處理顧客投訴。對(duì)顧客提出的問題和建議，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)改進(jìn)，不斷提升顧客滿意度。
�。�3）開展促銷活動(dòng)，回饋顧客。定期推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，如打折、滿減、買贈(zèng)等，吸引顧客前來購物，增加超市的銷售額。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。組織員工參加各類培訓(xùn)課程，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、安全管理等方面的培訓(xùn)，提升員工的綜合能力。
�。�2）營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。開展豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如聚餐、旅游、拓展訓(xùn)練等，增進(jìn)員工之間的感情，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。
�。�3）建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，激勵(lì)其他員工努力工作。
二、存在的.問題
部分員工服務(wù)意識(shí)有待提高，在服務(wù)過程中還存在不夠熱情、不夠周到的情況。
商品陳列不夠科學(xué)合理，部分區(qū)域的陳列效果不佳，影響了顧客的購物體驗(yàn)。
促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行還存在一些不足之處，活動(dòng)效果有待進(jìn)一步提升。
三、改進(jìn)措施
加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，通過案例分析、角色扮演等方式，讓員工深刻體會(huì)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，不斷提高服務(wù)水平。
優(yōu)化商品陳列，根據(jù)顧客的購物習(xí)慣和商品特點(diǎn)，進(jìn)行更加科學(xué)合理的陳列，提高陳列效果，提升顧客的購物體驗(yàn)。
加強(qiáng)促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，提前做好市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，制定有針對(duì)性的促銷方案。在活動(dòng)執(zhí)行過程中，加強(qiáng)監(jiān)督和管理，確�；顒�(dòng)順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期效果。
四、未來展望
新的一年，我們將繼續(xù)努力，不斷提升超市的經(jīng)營(yíng)管理水平，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，拓展商品種類，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客的多樣化需求。同時(shí)，我們將加大對(duì)員工的培訓(xùn)和激勵(lì)力度，打造一支更加專業(yè)、高效的團(tuán)隊(duì)。相信在全體員工的共同努力下，我們超市一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
超市年終工作總結(jié) 10
過去的一年，是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年。在這一年里，我們超市全體員工齊心協(xié)力，迎難而上，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
銷售額穩(wěn)步增長(zhǎng)。通過不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)促銷活動(dòng)力度、提升服務(wù)質(zhì)量等措施，我們超市的銷售額較去年同期有了顯著增長(zhǎng)。
利潤(rùn)水平有所提高。在控制成本、提高運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，我們通過合理定價(jià)、拓展銷售渠道等方式，提高了超市的利潤(rùn)水平。
二、主要工作
商品采購與管理
（1）嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，確保商品質(zhì)量。我們建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估體系，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行綜合評(píng)估，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作。
�。�2）加強(qiáng)商品庫存管理。通過科學(xué)的庫存分析和預(yù)測(cè)，合理控制庫存水平，避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
（3）優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。根據(jù)市場(chǎng)需求和顧客反饋，及時(shí)調(diào)整商品種類和品牌，增加暢銷商品的庫存，淘汰滯銷商品。
顧客服務(wù)
�。�1）提升員工服務(wù)意識(shí)。通過培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)員工樹立 “顧客至上” 的服務(wù)理念，主動(dòng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。�2）改善購物環(huán)境。加強(qiáng)超市的清潔衛(wèi)生和陳列布置，營(yíng)造舒適、整潔、美觀的購物環(huán)境。
�。�3）加強(qiáng)售后服務(wù)。及時(shí)處理顧客的投訴和建議，為顧客提供滿意的解決方案，提高顧客的滿意度和忠誠度。
市場(chǎng)營(yíng)銷
�。�1）制定有效的促銷策略。根據(jù)不同的節(jié)日和季節(jié)，推出各種形式的促銷活動(dòng)，如打折、滿減、買贈(zèng)等，吸引顧客前來購物。
�。�2）加強(qiáng)品牌宣傳。通過廣告、傳單、微信公眾號(hào)等多種渠道，宣傳超市的特色商品和服務(wù)，提高超市的知名度和美譽(yù)度。
�。�3）拓展銷售渠道。積極開展線上銷售業(yè)務(wù)，與電商平臺(tái)合作，擴(kuò)大超市的銷售范圍。
三、存在的問題
員工流動(dòng)性較大，影響了超市的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性。
部分商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力不足，需要進(jìn)一步優(yōu)化采購渠道和定價(jià)策略。
超市的`信息化管理水平有待提高，需要加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析和利用。
四、改進(jìn)措施
加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高員工的福利待遇，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，降低員工流失率。
加強(qiáng)與供應(yīng)商的談判和合作，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的采購價(jià)格，同時(shí)優(yōu)化商品定價(jià)策略，提高商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。
加大對(duì)信息化建設(shè)的投入，引進(jìn)先進(jìn)的管理軟件和設(shè)備，提高超市的信息化管理水平，更好地利用銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行決策分析。
五、未來展望
新的一年，我們將繼續(xù)秉承 “顧客至上、誠信經(jīng)營(yíng)” 的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，努力為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的購物體驗(yàn)。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們超市一定能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
超市年終工作總結(jié) 11
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。在這一年里，我們超市全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作成果
銷售業(yè)績(jī)顯著提升。通過不斷優(yōu)化商品陳列、加強(qiáng)促銷活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量等措施，我們超市的銷售額實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。
顧客滿意度不斷提高。我們始終以顧客為中心，注重顧客體驗(yàn)，通過改善購物環(huán)境、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，提高了顧客的滿意度。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得成效。我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展各種培訓(xùn)和活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力，提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性。
二、工作措施
商品管理
�。�1）加強(qiáng)商品采購管理。嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，確保商品質(zhì)量和價(jià)格合理。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求和銷售情況，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，增加暢銷商品的庫存，減少滯銷商品的積壓。
�。�2）優(yōu)化商品陳列。根據(jù)商品的特點(diǎn)和銷售情況，進(jìn)行科學(xué)合理的陳列，突出重點(diǎn)商品，提高商品的可見性和吸引力。
�。�3）加強(qiáng)庫存管理。建立完善的庫存管理制度，定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，及時(shí)掌握庫存情況，合理控制庫存水平，避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
顧客服務(wù)
�。�1）提高員工服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工了解顧客需求，掌握服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)員工的服務(wù)進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。
�。�2）改善購物環(huán)境。加強(qiáng)超市的清潔衛(wèi)生和安全管理，營(yíng)造舒適、整潔、安全的購物環(huán)境。同時(shí)，完善超市的'設(shè)施設(shè)備，為顧客提供更加便捷的購物體驗(yàn)。
�。�3）加強(qiáng)售后服務(wù)。建立健全售后服務(wù)制度，及時(shí)處理顧客的投訴和建議，為顧客提供滿意的解決方案，提高顧客的滿意度和忠誠度。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
�。�1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)。定期組織員工參加各種培訓(xùn)課程，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時(shí)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我提升，為員工的發(fā)展提供廣闊的空間。
�。�2）開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。定期組織員工開展各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力。同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，緩解員工的工作壓力，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性。
�。�3）建立激勵(lì)機(jī)制。建立健全激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。同時(shí)，通過激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好的工作氛圍，促進(jìn)超市的持續(xù)發(fā)展。
三、存在的問題
部分員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)還有待提高。
超市的管理水平還有待進(jìn)一步提升。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以提高超市的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、改進(jìn)措施
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)員工的服務(wù)進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。
加強(qiáng)超市的管理，建立健全各項(xiàng)管理制度，提高管理水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，提高員工的工作效率和執(zhí)行力。
加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，提高超市的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的采購價(jià)格和更好的服務(wù)。
五、未來展望
新的一年，我們將繼續(xù)努力，不斷提升超市的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的購物體驗(yàn)。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們超市一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
超市年終工作總結(jié) 12
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去。在過去的這一年里，我們超市全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，取得了顯著的成績(jī)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)績(jī)方面
這一年，我們通過優(yōu)化商品陳列、開展促銷活動(dòng)、提升服務(wù)質(zhì)量等多種方式，不斷提高超市的銷售額。在商品采購上，我們嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，積極引進(jìn)新的商品品種，滿足了不同顧客的需求。同時(shí)，我們加強(qiáng)了庫存管理，合理控制庫存水平，降低了庫存成本。通過大家的共同努力，超市的銷售額較去年有了明顯的增長(zhǎng)。
二、服務(wù)質(zhì)量方面
我們始終堅(jiān)持 “顧客至上” 的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。在超市內(nèi)設(shè)置了顧客意見箱，及時(shí)收集顧客的意見和建議，并加以改進(jìn)。同時(shí)，我們還開展了微笑服務(wù)活動(dòng)，讓顧客在購物的過程中感受到溫暖和關(guān)懷。通過這些措施，顧客的滿意度有了很大的提高。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是超市發(fā)展的關(guān)鍵。在這一年里，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的凝聚力和向心力。同時(shí)，我們還建立了良好的溝通機(jī)制，讓員工能夠及時(shí)反饋工作中的'問題和建議，共同推動(dòng)超市的發(fā)展。此外，我們還為員工提供了良好的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
四、存在的不足
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些不足之處。比如，部分員工的服務(wù)意識(shí)還有待提高，商品陳列還不夠美觀，促銷活動(dòng)的效果還有待進(jìn)一步提升等。這些問題我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。
五、未來展望
新的一年，我們將繼續(xù)努力，不斷提升超市的競(jìng)爭(zhēng)力。我們將進(jìn)一步優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高商品質(zhì)量，為顧客提供更多更好的商品選擇。同時(shí)，我們將加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加便捷、舒適的購物環(huán)境。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們超市一定能夠取得更加輝煌的成績(jī)。
超市年終工作總結(jié) 13
回顧過去的一年，超市在全體員工的共同努力下，穩(wěn)步發(fā)展，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。
一、經(jīng)營(yíng)管理方面
我們不斷完善超市的管理制度，規(guī)范了各項(xiàng)工作流程。加強(qiáng)了對(duì)商品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度，確保商品的質(zhì)量安全。同時(shí)，我們還對(duì)超市的布局進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，使商品陳列更加合理，方便顧客購物。在價(jià)格管理上，我們堅(jiān)持合理定價(jià)，定期進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，確保商品價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。通過這些措施，超市的經(jīng)營(yíng)管理水平得到了進(jìn)一步提高。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷方面
為了吸引更多的顧客，我們積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。制定了詳細(xì)的促銷計(jì)劃，定期推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，如打折、滿減、買贈(zèng)等。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與供應(yīng)商的.合作，爭(zhēng)取更多的促銷資源。此外，我們還利用微信公眾號(hào)、海報(bào)等多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，提高了超市的知名度和美譽(yù)度。
三、員工管理方面
員工是超市發(fā)展的重要力量。我們注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，定期組織員工參加各種培訓(xùn)課程，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還建立了完善的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工積極工作。在員工關(guān)懷方面，我們?yōu)閱T工提供了良好的工作環(huán)境和福利待遇，增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠度。
四、安全管理方面
安全是超市運(yùn)營(yíng)的重要保障。我們加強(qiáng)了對(duì)超市的安全管理，定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排除安全隱患。同時(shí)，我們還對(duì)員工進(jìn)行了安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。在食品安全方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理制度，確保食品的質(zhì)量安全。
五、總結(jié)與展望
過去的一年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足之處。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作，提高超市的經(jīng)營(yíng)管理水平。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，拓展市場(chǎng)份額；加強(qiáng)員工管理，提高員工素質(zhì)；加強(qiáng)安全管理，確保超市的安全運(yùn)營(yíng)。我們相信，在全體員工的共同努力下，超市一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
超市年終工作總結(jié) 14
一年的時(shí)間匆匆而過，在這一年里，我們的超市經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成果。
一、銷售業(yè)績(jī)分析
通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)今年的銷售額較去年有了一定的增長(zhǎng)。這主要得益于我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加了一些暢銷商品的品種和庫存。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了促銷活動(dòng)的力度，通過打折、滿減、贈(zèng)品等方式吸引了更多的顧客。此外，我們還積極拓展線上銷售渠道，通過電商平臺(tái)和微信小程序等方式，為顧客提供更加便捷的購物體驗(yàn)。
二、顧客服務(wù)提升
顧客是我們的上帝，為了提高顧客的滿意度，我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量。我們加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。在超市內(nèi)設(shè)置了更多的服務(wù)設(shè)施，如休息區(qū)、免費(fèi)飲水區(qū)等，為顧客提供更加舒適的購物環(huán)境。同時(shí)，我們還建立了完善的顧客投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決顧客的問題和糾紛。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理
一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是超市成功的`關(guān)鍵。在這一年里，我們注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)了部門之間的溝通與協(xié)調(diào)。我們定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的凝聚力和向心力。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)員工的管理，建立了嚴(yán)格的考核制度，激勵(lì)員工積極工作。
四、面臨的問題與挑戰(zhàn)
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。比如，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。此外，成本上升也是我們面臨的一個(gè)重要問題，我們需要加強(qiáng)成本控制，提高經(jīng)營(yíng)效益。
五、未來發(fā)展規(guī)劃
針對(duì)以上問題和挑戰(zhàn)，我們制定了未來的發(fā)展規(guī)劃。我們將繼續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高商品質(zhì)量，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。同時(shí)，我們將加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，拓展銷售渠道，提高市場(chǎng)份額。我們還將加強(qiáng)成本控制，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們的超市一定能夠取得更加輝煌的成就。
【超市年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
超市簡(jiǎn)短年終工作總結(jié)超市工作的年終總結(jié)05-06
年終超市工作總結(jié)05-05
超市年終工作總結(jié)10-13
2023超市年終工作總結(jié)02-22
超市年終工作總結(jié)優(yōu)秀03-14
超市年終工作總結(jié)【熱】03-20
超市采購年終工作總結(jié)05-27
超市年終工作總結(jié)范文07-12