公司年終總結(jié)最新
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的公司年終總結(jié)最新，希望能夠幫助到大家。
公司年終總結(jié)最新1
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，我們滿懷信心，以飽滿的熱情迎接20xx年的到來。面對軟件業(yè)復(fù)雜形勢和一系列重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，20xx年是公司發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一年，同時(shí)也是我與公司收獲的一年，但同樣工作中也有很多地方需要完善、總結(jié)。具體總結(jié)如下：
一、回顧基本工作概況
在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認(rèn)真落實(shí)公司管理的各項(xiàng)規(guī)定，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。完成了對警衛(wèi)局、樂山、寧夏等地教學(xué)系統(tǒng)的投標(biāo)技術(shù)文檔工作;配合相關(guān)人員對材料申報(bào)、用戶調(diào)研提供技術(shù)支持;完成了對公司OA的搭建及試運(yùn)行工作;樂山售后服務(wù)已經(jīng)全面展開。
二、自身工作的不足及其需要改正的地方
1、溝通不夠，工作中同事之間遇到摩擦很正常，問題是如何去處理。對此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往，最大的是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是用真誠和實(shí)際行動(dòng)去打動(dòng)對方讓其接納。
2、自身要求不夠，我對自身要求的必要性認(rèn)識不足，認(rèn)為只要把公司安排的各項(xiàng)工作做好，把任務(wù)指標(biāo)完成，確保不出問題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作。
這個(gè)想法本身就是錯(cuò)誤的.，軟件行業(yè)自身就是一個(gè)高速發(fā)展的領(lǐng)域，技術(shù)更是時(shí)刻都在更新、發(fā)展。只有更加充實(shí)自己，跟上行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的腳步，才能更好的完成工作。
三、對工作的建議
1、售前工作：我認(rèn)為應(yīng)該增加參與前期客戶調(diào)研和投標(biāo)現(xiàn)場答辯環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)。人們常說只有接觸了，才能真正意義上的收獲和總結(jié)�，F(xiàn)在售前主要有兩個(gè)問題：第一，就是一個(gè)項(xiàng)目下來售前人員不是固定的一個(gè)，有些工作是被動(dòng)的、為了做而去做。已警衛(wèi)項(xiàng)目為例，造成了很多沒必要的被動(dòng)。第二，就是售前和銷售、技術(shù)人員溝通的問題。我覺得有必要在一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期、中期、后期定時(shí)的開溝通會(huì)。
2、售后工作，跟售前一樣同樣希望增加軟件部署，用戶培訓(xùn)環(huán)節(jié)參與的機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在售后主要有兩個(gè)問題：第一，就是銷售和售后人員交接的環(huán)節(jié)，因?yàn)樘厥庑裕唧w負(fù)責(zé)跟客戶溝通人員在項(xiàng)目簽訂合同后，一定要及時(shí)的跟售后人員溝通，明確售后人員、地點(diǎn)，及相關(guān)系統(tǒng)交接單。作為售后人員也要主動(dòng)的了解跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度。第二，就是售后與技術(shù)人員的溝通上，加強(qiáng)售后人員的培訓(xùn)，使售后成為真正意義上的售后技術(shù)人員。
3、項(xiàng)目流程完善，目前整個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束還沒有一個(gè)完整的流程體系，缺乏透明度，造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。
4、總結(jié)交流會(huì)，前事不忘后事之師。多搞工作總結(jié)交流會(huì)議。在多次的探討和交流中我們深刻交換意見。從而找到不足，揚(yáng)長避短。不管結(jié)果是什么，我感覺這是值得的過程!
公司年終總結(jié)最新2
14年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我們從改革環(huán)衛(wèi)運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；建立健全規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量；增加投入，加大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；用心完成環(huán)衛(wèi)日常管理及衛(wèi)生費(fèi)收取工作等四方面入手，使環(huán)衛(wèi)工作發(fā)生了較大變化，得到了社會(huì)各界和廣大市民的一致好評。現(xiàn)將今年上半年的環(huán)衛(wèi)工作總結(jié)如下：
一、主要工作狀況
1、環(huán)衛(wèi)服務(wù)精細(xì)化作業(yè)進(jìn)一步提升。①對縣城區(qū)內(nèi)主次干道的清掃保潔實(shí)行“一洗掃二清洗五普掃”“二灑二保潔”工作模式，保證每一天近295名環(huán)衛(wèi)工人正常作業(yè)，近40輛環(huán)衛(wèi)車輛、19座垃圾壓縮站的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，確保城區(qū)120萬平方米的清掃范圍持續(xù)“五無五凈”省級衛(wèi)生縣城標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)充分履行縣城區(qū)周邊城鄉(xiāng)結(jié)合部垃圾清運(yùn)職責(zé)，做到垃圾清運(yùn)及時(shí)，日產(chǎn)日清。在今年年底，我們還將解決縣城區(qū)30公里以內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾全部集中在垃圾場進(jìn)行無害化處理的問題。②加強(qiáng)小街小巷的清掃保潔力度，個(gè)性是對互通主干道的巷子每一天完成兩遍普掃、保潔，其它小街小巷的垃圾由環(huán)衛(wèi)工人定時(shí)收集，整個(gè)縣城區(qū)小街小巷的垃圾收集務(wù)必在當(dāng)天12：00前完成。③為進(jìn)一步提升城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們成立了環(huán)衛(wèi)街道清洗隊(duì)，每一天輪流對城區(qū)主次干道及人行道進(jìn)行集中沖洗，確保城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀。④在一線隊(duì)伍中開展“流動(dòng)紅旗”勞動(dòng)競賽活動(dòng)。我們以群眾教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，大力開展“流動(dòng)紅旗”勞動(dòng)競賽。按照“突出重點(diǎn)樹形象，服務(wù)百姓促發(fā)展”的要求，全面加強(qiáng)黨員干部職工思想道德建設(shè)，樹立先進(jìn)典型，著力構(gòu)建“臟了我一人，潔凈千萬家”核心價(jià)值觀，努力提升環(huán)衛(wèi)服務(wù)水平，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，切實(shí)改善城區(qū)人居環(huán)境。
2、建筑渣土市場管理逐步規(guī)范規(guī)范。①著力規(guī)范渣土處置行為。實(shí)行建筑垃圾、工程渣土處置許可制度，運(yùn)輸資格核準(zhǔn)制度，加強(qiáng)對建筑垃圾和工程渣土的源頭管理。②加大宣傳力度。渣土辦每一天出動(dòng)兩臺宣傳車，在城區(qū)不間斷的宣傳相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)與城區(qū)在建項(xiàng)目工地簽訂了渣土管理環(huán)境衛(wèi)生職責(zé)狀20余份，向城區(qū)渣土、礦產(chǎn)運(yùn)輸車主散發(fā)城區(qū)渣土管理宣傳資料200余份。③加強(qiáng)實(shí)地巡查，及時(shí)消除污染源頭。對建筑工地實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)管，個(gè)性是對主城區(qū)的建設(shè)工地，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，加大巡查力度，提高巡查頻率，加大城區(qū)渣土沿途撒落、隨意傾倒等違法行為查處力度。渣土監(jiān)察隊(duì)針對渣土運(yùn)輸、處置的實(shí)際狀況，建立了早晚巡查值班機(jī)制，及時(shí)查處各類違法行為。今年來，共查處了廣島蘭庭、火車站廣場等項(xiàng)目工地施工車輛沿途撒落和個(gè)體工商戶違章運(yùn)輸渣土行為13起，立案13起。現(xiàn)場制止、處罰渣土運(yùn)輸車輛超限超載、沿途撒落等違章行為80余起。
3、衛(wèi)生監(jiān)察工作進(jìn)一步加強(qiáng)。自20xx年底我單位劃歸到城市管理局后，因我單位無獨(dú)立衛(wèi)生監(jiān)察執(zhí)法權(quán)，無法對相關(guān)違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行查處，衛(wèi)生監(jiān)察工作無法落到實(shí)處，環(huán)境衛(wèi)生管理的權(quán)威性、有效性難以保證，治理過后又回潮現(xiàn)象嚴(yán)重。今年3月，城管局將市容衛(wèi)生監(jiān)察工作交由建筑渣土管理大隊(duì)負(fù)責(zé)，透過開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理，城區(qū)亂丟、亂扔行為得以制止，城區(qū)衛(wèi)生得到有效改善。
4、環(huán)衛(wèi)收費(fèi)實(shí)現(xiàn)了公開、公平、透明。加強(qiáng)對垃圾處理費(fèi)地收繳力度，嚴(yán)防死守收費(fèi)漏洞。今年，我們對環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作實(shí)行了網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)收費(fèi)全公開。即，將城區(qū)3500余家門店全部登記上網(wǎng)，按照門店經(jīng)營類別、面積核定好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)工作人員務(wù)必嚴(yán)格按照門店已核定的標(biāo)準(zhǔn)，透過網(wǎng)上后臺服務(wù)統(tǒng)一開具發(fā)票。杜絕了超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、自立名目收費(fèi)、收費(fèi)不開發(fā)票及隨意減免等現(xiàn)象的發(fā)生。
5、督促檢查進(jìn)一步落實(shí)。加強(qiáng)對全局工作的日常監(jiān)管。成立工作檢查考核組，每周安排一名班子帶隊(duì)，機(jī)關(guān)、生產(chǎn)、渣土、收費(fèi)各安排一人參加，協(xié)助該班子對單位全體干部職工上班紀(jì)律及工作落實(shí)狀況進(jìn)行督促檢查，有效解決黨員干部職工工作自由散漫、無故曠工、遲到早退、擅離職守等行為，堅(jiān)決杜絕上班時(shí)間上網(wǎng)炒股、玩游戲、觀看娛樂影視節(jié)目等現(xiàn)象，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
6、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度進(jìn)一步加大。隨著我縣城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷加快，對環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的投入也大幅提高。今年來，投入166.4萬元，添置了5臺垂直壓縮站設(shè)備，待苗市鎮(zhèn)、廣福橋、景龍橋、朝陽等集鎮(zhèn)的垃圾中轉(zhuǎn)站建成后即可投入使用，解決部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾處理難題；投入26.2萬元，新增果皮箱1000個(gè)；投入2萬元，更換果皮箱內(nèi)膽100個(gè)；投入75.6萬元，新增垃圾掛桶20xx個(gè)；投入19.6萬元，添置了2臺垃圾中轉(zhuǎn)車；投入10.4萬元，添置3立方米垃圾集裝箱12個(gè)；投入18萬元，添置了2臺垃圾集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)車。
二、存在的問題
1、環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊。如城區(qū)零陽路、筆架路、慈姑路、環(huán)城南路等主干道環(huán)境干凈、清爽，小街小巷衛(wèi)生較差；城區(qū)環(huán)境相對較好，城中村和城鄉(xiāng)接合部“臟亂差”現(xiàn)象仍較嚴(yán)重，且協(xié)調(diào)難度相當(dāng)大，有些存在的問題始終得不到落實(shí)。
2、渣土運(yùn)輸市場管理混亂。受重點(diǎn)工程影響，有部分黑車涌入渣土運(yùn)輸市場，建筑渣土運(yùn)輸車輛超高超限、沿途撒落、揚(yáng)塵污染等現(xiàn)象嚴(yán)重，致使城區(qū)路面重復(fù)污染，給環(huán)衛(wèi)清掃保潔工作帶來了很大壓力。
3、衛(wèi)生監(jiān)察工作無法實(shí)現(xiàn)城區(qū)全覆蓋。目前，衛(wèi)生監(jiān)察工作主要靠在路上巡查來發(fā)現(xiàn)問題，此項(xiàng)工作由渣土管理大隊(duì)負(fù)責(zé)，因事多人少，一般對主街道巡查的多、監(jiān)控的緊，對小街小巷管理相對較少，有些問題既發(fā)現(xiàn)不了，也得不到及時(shí)處理。
三、下一步工作安排
1、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理，全面推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細(xì)化。
①中心區(qū)域建立立體式清掃保潔模式，提高機(jī)械化作業(yè)率。在中心區(qū)域老街、幸福路、筆架路、慈姑路、零陽路、城南路等主干道實(shí)行人工、機(jī)掃、清洗、保潔、監(jiān)察五位一體作業(yè)模式，確保城區(qū)主次干道路持續(xù)“五無五凈”省級衛(wèi)生縣城標(biāo)準(zhǔn)。
�、诩訌�(qiáng)對居民小區(qū)和小街小巷的清掃保潔。一是將沒有物業(yè)進(jìn)駐的商住小區(qū)納入環(huán)衛(wèi)作業(yè)統(tǒng)一管理，確保小區(qū)衛(wèi)生得到徹底改善；二是加強(qiáng)對已有物業(yè)公司進(jìn)駐的生活小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，督促他們搞好小區(qū)衛(wèi)生，并將垃圾倒入指定地點(diǎn)；三是加強(qiáng)小街小巷的清掃保潔。目前，我單位僅對互通街道的巷子進(jìn)行了清掃保潔，還有部分小街小巷我單位只負(fù)責(zé)垃圾收集，推薦將城區(qū)所有小街小巷的`清掃保潔落實(shí)到位，確保城區(qū)無縫隙作業(yè)。
③加強(qiáng)垃圾清運(yùn)工作。一是及時(shí)將城區(qū)19座垃圾壓縮站的垃圾進(jìn)行清運(yùn)和處理；二是進(jìn)一步抓好鐵路以南沿線垃圾收集工作，透過定時(shí)定點(diǎn)入戶收集垃圾，消減垃圾污染源，改善羊角山一帶人居環(huán)境。三是搞好集鎮(zhèn)垃圾收集處理。按照縣委、政府的指導(dǎo)意見，在今年底，縣城區(qū)30公里以內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生活垃圾務(wù)必全部集中在垃圾場進(jìn)行無害化處理，以后還將逐步解決其它各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的垃圾處理難題。
2、調(diào)整理順建筑渣土運(yùn)輸管理職能，建立健全建筑渣土管理長效機(jī)制。由城管局牽頭，繼續(xù)抓好渣土管理，堅(jiān)決杜絕在建工地不按要求施工、建筑渣土運(yùn)輸車輛超載超限、沿途灑落、揚(yáng)塵污染等違規(guī)行為，規(guī)范渣土運(yùn)輸市場秩序。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生監(jiān)察工作。對城區(qū)實(shí)行路段監(jiān)察職責(zé)制，拓寬衛(wèi)生監(jiān)察范圍，嚴(yán)厲整治亂潑亂倒行為，對單位、門面屢教不改的，嚴(yán)格按照《城市生活垃圾管理辦法》進(jìn)行處罰。
4、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化管理。以加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化為契機(jī)，按照政府指導(dǎo)意見，我單位將派人協(xié)助各個(gè)集鎮(zhèn)搞好環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、垃圾收集、處理、環(huán)衛(wèi)收費(fèi)等工作，實(shí)現(xiàn)垃圾處理無污染、零廢棄的目標(biāo)，徹底解決集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”現(xiàn)象，有效改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境，以到達(dá)進(jìn)一步加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境、提升城鄉(xiāng)整體形象的目的。
公司年終總結(jié)最新3
轉(zhuǎn)眼間，XX已經(jīng)過去，迎來嶄新的20xx年，在xx藥業(yè)公司一年來的經(jīng)歷更多是收獲�；厥譞X我在剛剛進(jìn)入公司對各個(gè)方面都還不是很了解。在這一年里我有成績，有失敗，有快樂，有無助，可就是經(jīng)歷這方方面面的事情后最終得到是收獲。在公司里工作也給我改善了很多，有條件的改善，也有個(gè)人成長的改善。通過這一年的磨合我對我自己以后的發(fā)展也有了很明確的目標(biāo)。XX是一個(gè)不平凡的一年�，F(xiàn)在這一個(gè)不平凡的一年已經(jīng)過去。我也要對自己做一個(gè)很好的總結(jié)。一個(gè)總結(jié)的結(jié)束就意味著一個(gè)全新的開始。
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1、XX年我剛剛進(jìn)入公司，公司就對客服模式做出全新的改革，公司對以前被動(dòng)的營銷改成主動(dòng)營銷以客服做為龍頭重點(diǎn)對XX年全力沖刺。在打造全新的服務(wù)中心。在進(jìn)入公司我的首要任務(wù)就是建立完善的服務(wù)中心。我在進(jìn)入公司的一個(gè)月后嚴(yán)格按照公司規(guī)定建立好。xx也是第一個(gè)合格的服務(wù)中心。
在建立服務(wù)中心的過程中也入到不少的困難。因?yàn)閷x這個(gè)城市不熟導(dǎo)致工作進(jìn)度有點(diǎn)慢。買的材料也買錯(cuò)過。但是我知道服務(wù)中心的重要性。如果服務(wù)中心建設(shè)不好就會(huì)影響以后的工作。選擇地點(diǎn)也是非常的慎重。正因?yàn)樽约旱墓ぷ鲬B(tài)度在老服務(wù)中心一直都是穩(wěn)定。當(dāng)然也有不足在我建里第2個(gè)服務(wù)中心時(shí)，因?yàn)樽约簩ψ约悍潘梢蠹?xì)節(jié)也不很仔細(xì)導(dǎo)致第2個(gè)服務(wù)中心在XX年的失敗。在這里我也認(rèn)識到細(xì)節(jié)在于品質(zhì)，也就是我在建立第2個(gè)服務(wù)中心放松一點(diǎn)點(diǎn)�？墒浅霈F(xiàn)的結(jié)果卻是完全不一樣。
2、對人員的建立。服務(wù)中心的人員招聘這是一個(gè)很關(guān)鍵的。服務(wù)中心的人員是直接影響服務(wù)中心的銷售，雖然我們是一個(gè)治療機(jī)構(gòu)可是對人員的選則不光要有很好的專業(yè)技能同時(shí)也要有很好溝通能力。還要有責(zé)任態(tài)度。我XX年我的人員招收也非艱難，一開始有很多人不理解我們的工作方式。也對公司有很多的顧慮、我也是通過長期的招聘也成功招到很優(yōu)秀的'員工，如方意勤，羅谷英，文春蘭。但是走的也很多，有一段時(shí)間讓我很煩的事。剛剛培訓(xùn)出來的員工一下子要離開。也許我在工作很多地方照顧的不好。這給公司造成的看不出的損失。說明我的管理也出現(xiàn)很大的問題。也讓我明白鐵打的營盤流水的兵。只有加強(qiáng)自己的能力。才能給公司帶來更多的好員工。
3、XX年里，因?yàn)槲乙彩莿倓偵蠉彛瑔T工也是剛剛進(jìn)來。對專業(yè)知識的也是非常的缺乏，雖然在一年里公司組織大規(guī)模的培訓(xùn)，但是對這剛剛上崗的人員吸收的太慢，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索。這樣也導(dǎo)致了治療的患者出現(xiàn)很多失誤。也給工作出了不少的阻擾。我也發(fā)現(xiàn)我自身的知識缺乏。在一年里我對專業(yè)做出強(qiáng)化學(xué)習(xí)。加快自身學(xué)習(xí)速度。為20xx年打下扎實(shí)的基矗通過自我的學(xué)習(xí)，感化員工學(xué)習(xí)的積極性。只要付出就會(huì)有回報(bào)，我們?nèi)曛委熀玫幕颊咭驳竭_(dá)幾十人。得到患者的認(rèn)可。還有就是不光是專業(yè)的學(xué)習(xí)。對患者的管理，對患者的溝通也要學(xué)習(xí)。還有對促銷活動(dòng)的學(xué)習(xí)。XX年是我們xx人員學(xué)習(xí)的一年。在服務(wù)中心完善的一年。這一年過去。今年的服務(wù)中心已經(jīng)是個(gè)緊握的拳頭已經(jīng)具備強(qiáng)大的力量。
4、促銷活動(dòng)的開展，我為什么把促銷單獨(dú)列一條，因?yàn)樵谶@一年里。促銷活動(dòng)給我們帶來太多的歡喜和辛苦。在公司進(jìn)行改革。全新的銷售模式推行。對走出服務(wù)中心主動(dòng)尋找患者。我們在做促銷的是面對自己太多的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們站在大路上、商城里、車站里、藥店門口。面對過往的人群就我們這群人為了自己的生活，在喧鬧的城市人的異樣的眼光。就我們這樣一群人最后改變?nèi)藗儗ξ覀兊恼J(rèn)識。從異樣到敬畏從敬畏到崇拜。人呀不能感動(dòng)得認(rèn)真。我從中得到讓我從沒有感到過的震撼。也通過我們自己的努力證明呢自己。
（二）全年的商業(yè)工作取得成就和不足
1、xx的商業(yè)終端，XX我在xx工作中接觸最多。也是我的主要任務(wù)，一個(gè)商業(yè)是我們的根基也是一個(gè)人與人的交通。一個(gè)長期的工作。終端是我們產(chǎn)品直接變成業(yè)績的工作。終端是最基礎(chǔ)最重要的環(huán)節(jié)，一個(gè)終端的好壞直接導(dǎo)致你在這市場里能不能立足。在我也認(rèn)識到終端的重要性。在服務(wù)中心的建設(shè)的同時(shí)，我也積極對各個(gè)藥房的走訪。建立終端信息表，對各個(gè)藥店進(jìn)行了解，調(diào)查各個(gè)藥店對我們產(chǎn)品的態(tài)度。通過一系列的工作。了解到很多的問題。很多都是贈(zèng)品的發(fā)放問題。導(dǎo)致很多藥房不愿意買我們的產(chǎn)品。有的都出現(xiàn)抵觸心理。態(tài)度極其不好，再就是長期沒有服務(wù)中心，很多患者買了藥得不到全方面的治療。很多人對亮甲療效產(chǎn)生了質(zhì)疑，很多藥房的賣不出去。加上假的，仿的亮甲多。對市場的沖擊那是相當(dāng)?shù)膰?yán)重。說實(shí)話我從了解這些事情后，我的內(nèi)心動(dòng)搖過。不過我相信只要自己去做總會(huì)有點(diǎn)收獲的付出和回報(bào)，一定是成正比。在這一年里我不斷的在各個(gè)藥房進(jìn)行走訪，自己貼錢買禮物。以真心的和他們交朋友。經(jīng)過這一年的努力也有很多藥房的認(rèn)可。在價(jià)格維護(hù)也很好，鋪卡也全面的展開。當(dāng)然這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閹状紊虡I(yè)檢查我都付出了慘痛的代價(jià)。我需要學(xué)習(xí)，對各個(gè)處理事情方面我還進(jìn)一步的完善。
2、對商業(yè)單位的開展。XX年我一共談了4個(gè)商業(yè)單位。分別是為民醫(yī)藥、雙鶴醫(yī)藥、康爾醫(yī)藥、同安醫(yī)藥。對這幾家醫(yī)藥公司的洽談也讓我碰了無數(shù)的壁，大多數(shù)多是因?yàn)楣┴泝r(jià)格的問題讓我無比的艱難的談價(jià)。還有貨源控制也對我產(chǎn)生很大的阻礙。讓我聽的最多的就是話就是“反正我們不在你這里拿貨我們也能拿得到”也許是我自己的不熟悉，各個(gè)方面缺乏理解導(dǎo)致我都不知道說什么。這也是我最薄弱的方面。
�。ㄈ⿲τ�(jì)劃
1、20xx年我想是我們xx收獲的一年，因?yàn)閄X年的種子已經(jīng)播種好了交好了水。當(dāng)然也要有改善因?yàn)楣镜恼咴诟�。我也不能以XX年的標(biāo)準(zhǔn)來衡量今年。要有突破要有創(chuàng)新今年我給自己訂的計(jì)劃，首先我要更完善終端，終端絕對是重中之重。想要求突破就要從終端開始。因?yàn)槲矣X得只有終端才能決定商業(yè)和客服的發(fā)展性，也是最最基礎(chǔ)工作
2、商業(yè)公司的發(fā)展，20xx要有增加商業(yè)單位，保證商業(yè)回款
3、服務(wù)中心的建設(shè)，要把第2家服務(wù)中心從新選址，認(rèn)真的辦起來
4、服務(wù)中心的人員學(xué)習(xí)和自我的知識提高，讓服務(wù)中心的治愈提高。保證口碑良性發(fā)展
5、促銷活動(dòng)要繼續(xù)進(jìn)行，要有更高的要求展現(xiàn)自己的價(jià)值。
以上就我的全年總結(jié)，有很多的細(xì)節(jié)可能沒有寫。但總結(jié)就是提高，新的開始新的認(rèn)識自己下面該做什么，有什么做的不好的、不足的望領(lǐng)導(dǎo)給于嚴(yán)厲的批評和鞭策。順便祝樂泰的員工新年快樂，工作順利。
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