班長(zhǎng)年終工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家整理的班長(zhǎng)年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)1
進(jìn)入單位工作以來(lái)，我一直進(jìn)行單位文化和電工專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷探求新知，銳意進(jìn)取，積極完成各項(xiàng)電工維修工作，做好模范帶頭作用。積極參與電工技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動(dòng)，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在單位的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將20xx年度以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)
為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)單位的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和單位保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人！特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用
從參加工作開(kāi)始，我就從事機(jī)電維修工作。我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為我是一位機(jī)電班班長(zhǎng)和一名電工技師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的.工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅(jiān)持以盡我努力做好每件事，以單位利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭(zhēng)分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為單位贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為單位的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為單位創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任；我認(rèn)為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在單位分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的良好形象。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平
電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專業(yè)書籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《xx》等等，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，如：xx原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的電工知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼之間，高中第一學(xué)期即將結(jié)束，作為班長(zhǎng)，我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級(jí)日常事務(wù)，協(xié)助同學(xué)們?cè)谏�、學(xué)習(xí)等方面實(shí)現(xiàn)從初中到高中的轉(zhuǎn)變，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)�；仡欉@學(xué)期，在老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，助教的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展班級(jí)建設(shè)，并根據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，積極組織開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)狠抓學(xué)習(xí)不放松。其間，有一定的成果，但是同時(shí)也存在許多不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生成績(jī)的鞏固和提高
1、學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一任務(wù)。本學(xué)期，開(kāi)學(xué)初開(kāi)展以《xx》的主題班會(huì)，讓大家明確了自己的身份，大學(xué)生也是學(xué)生，也要學(xué)習(xí)。
2、針對(duì)早晚自習(xí)，副班長(zhǎng)明天必點(diǎn)到，加強(qiáng)了班上同學(xué)的出勤意識(shí)。同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)，出勤率較高；在平時(shí)上課和集體活動(dòng)中同學(xué)們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。
3、期末考試來(lái)臨之際，大家學(xué)習(xí)很認(rèn)真，都在十分認(rèn)真的備考。
二、積極開(kāi)展班級(jí)建設(shè)，特別是班級(jí)思想作風(fēng)建設(shè)和班委建設(shè)
1、在平時(shí)，我注意同學(xué)們的`思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別“釘子戶”與他們談心，讓其解決不愛(ài)上早晚自習(xí)的陋習(xí)。
2、建立了班級(jí)xx群，便于聯(lián)絡(luò)班級(jí)同學(xué)情感、及時(shí)傳達(dá)各種信息。
3、我們以自我服務(wù)、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時(shí)、高效、務(wù)實(shí)為班委的工作宗旨，著力加強(qiáng)班委隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)不定期召開(kāi)班委例會(huì)，討論工作上的問(wèn)題，商量解決辦法，加深了班委之間的默契。明確各班委職責(zé)，在大型活動(dòng)中全體配合，在其他活動(dòng)中各司其職，這樣就加強(qiáng)了班委的整體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使得班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)基本能夠順利完成。
4、與其他五個(gè)班班長(zhǎng)經(jīng)常溝通，定期交流工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)班委會(huì)的更好發(fā)展。
三、加強(qiáng)同學(xué)之間的友誼和班級(jí)凝聚力
1、開(kāi)學(xué)初組織了一場(chǎng)全班大動(dòng)員的辯論賽，很好的聯(lián)絡(luò)了班級(jí)同學(xué)感情，促進(jìn)彼此之間的相互熟悉。
2、由我們負(fù)責(zé)組織舉辦了《xxx》等主題班會(huì)。同學(xué)們積極參與，懂得了大學(xué)對(duì)于人生的重要性，理性生活，豐富了知識(shí)。
3、我們周x組織班上同學(xué)去xx山莊戶外燒烤，班上的同學(xué)都玩的很開(kāi)心，很好的促進(jìn)班上的團(tuán)結(jié)與相互的交流。
4、x月x日至x月x日的院運(yùn)動(dòng)會(huì)，班上同學(xué)積極參與，努力拼搏，大家表現(xiàn)都很優(yōu)秀。
四、日常生活
1、團(tuán)支書時(shí)刻關(guān)心同學(xué)們的生活狀況。我們班委也時(shí)常同班上同學(xué)交流、一起學(xué)習(xí)、玩耍。在班上同學(xué)過(guò)生日時(shí)，大家集體唱生日歌，為他（她）慶祝，這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。
2、在“xxx”，我們精心策劃和組織了一個(gè)有趣活動(dòng)，讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來(lái)自集體的關(guān)懷。
3、安排生活委員購(gòu)買了羽毛球、乒乓球籃球等體育器材，用于同學(xué)們?nèi)粘ｓw育鍛煉，豐富了同學(xué)們的課余生活。
4、定期打掃教室，保證了一個(gè)干凈、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。
五、與上級(jí)保持聯(lián)系，認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)
班委時(shí)刻與輔導(dǎo)員老師保持聯(lián)系，做到了下情上達(dá)、上情下達(dá)，當(dāng)好了系部與學(xué)生之間的紐帶。認(rèn)真完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，既鍛煉了自身工作能力，也使班級(jí)工作得以順利開(kāi)展。
六、發(fā)現(xiàn)工作中的不足，主動(dòng)解決問(wèn)題
1、臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策，冬季來(lái)臨，出勤率明顯沒(méi)有以往好。
2、我們自身也未能完全做到嚴(yán)格要求自己，也有過(guò)早退等不良現(xiàn)象，沒(méi)能為同學(xué)起好帶頭作用。
3、班上同學(xué)彼此交往圈明顯，出現(xiàn)以寢室為主要交往對(duì)象的情況，沒(méi)能很好促進(jìn)全班同學(xué)彼此間的相互交往。
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)3
在大家的共同努力下，咱們__物業(yè)保安部即將迎來(lái)新的一年，在這一年里，咱們保安部處理了不少的事件，雖然其中不少的事情都是一些瑣碎的小事，但其實(shí)事情越小越好，這樣咱們作為保安還能去處理一下。我作為xx物業(yè)公司的保安班長(zhǎng)，就讓我來(lái)對(duì)這一年里的工作做一個(gè)年終總結(jié)吧。
首先，在這一年里，保安部共處理大大小小事件共__起，其中有民事糾紛__起、搶劫偷盜__起、安全事件__起……在大多數(shù)人的印象中，物業(yè)保安可能就是一個(gè)沒(méi)啥作用的職業(yè)，退休沒(méi)事做的人才會(huì)去當(dāng)保安，這種說(shuō)法其實(shí)也有些道理，的確有不少人在退休后就選擇當(dāng)個(gè)保安看看門啥的，但是隨著民眾對(duì)于安全的要求越來(lái)越高后，想當(dāng)好物業(yè)保安其實(shí)并不是一件特別容易的事情了。在小區(qū)里，各位業(yè)主很重視自己的財(cái)產(chǎn)安全，特別是當(dāng)有偷盜事件發(fā)生后，上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主共同給我們物業(yè)公司施壓，要求我們加強(qiáng)巡檢，并重點(diǎn)關(guān)注那些行為異常的陌生人，這就給我們的安保工作帶來(lái)了不小的壓力，畢竟咱們的人手不多，而且也需要休息，很難做到一天都集中自己的注意力在別人的.身上。
除了要保證好業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全外，我們也得處理好民事糾紛，畢竟在負(fù)責(zé)的這片區(qū)域內(nèi)，有著不少的人，所以一旦有人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，我們就得盡快去處理，不然引起了更大的麻煩的話，到頭來(lái)還是咱們挨批評(píng)，對(duì)于那些不聽(tīng)從勸告的人，咱們保安部也只能采取強(qiáng)制手段將他們請(qǐng)出去了。總之，在今年里，還沒(méi)有遇到過(guò)特別重大、特別難處理的事情，這可能與咱們的管理越來(lái)越到位有關(guān)，為了增加大家的安全防范意識(shí)，本年度還特別舉行了幾次安全防范演練，其中包含了防火、防盜、防暴等等，大大加深了我們對(duì)于安全的重視程度，也學(xué)習(xí)到了如何快速處理這一類事件的發(fā)生。
今年就要結(jié)束了，可我們保安的工作可遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有結(jié)束，一年的結(jié)尾之際，才是咱們安保工作的高峰期，在這一段時(shí)間里，各類事情的發(fā)生概率都會(huì)有著大幅度的提升，所以我們不能掉以輕心，要爭(zhēng)取站好今年的最后一輪班，給業(yè)主們提供滿滿的安全感。最后，希望咱們的__物業(yè)公司能發(fā)展的越來(lái)越好，受到更多業(yè)主的贊賞！
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)4
在大家的共同努力下，咱們xx物業(yè)保安部即將迎來(lái)新的一年，在這一年里，咱們保安部處理了不少的事件，雖然其中不少的事情都是一些瑣碎的小事，但其實(shí)事情越小越好，這樣咱們作為保安還能去處理一下。我作為xx物業(yè)公司的保安班長(zhǎng)，就讓我來(lái)對(duì)這一年里的工作做一個(gè)年終總結(jié)吧。
首先，在這一年里，保安部共處理大大小小事件共xx起，其中有民事糾紛xx起、搶劫偷盜xx起、安全事件xx起……在大多數(shù)人的印象中，物業(yè)保安可能就是一個(gè)沒(méi)啥作用的職業(yè)，退休沒(méi)事做的人才會(huì)去當(dāng)保安，這種說(shuō)法其實(shí)也有些道理，的確有不少人在退休后就選擇當(dāng)個(gè)保安看看門啥的，但是隨著民眾對(duì)于安全的要求越來(lái)越高后，想當(dāng)好物業(yè)保安其實(shí)并不是一件特別容易的事情了。在小區(qū)里，各位業(yè)主很重視自己的財(cái)產(chǎn)安全，特別是當(dāng)有偷盜事件發(fā)生后，上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主共同給我們物業(yè)公司施壓，要求我們加強(qiáng)巡檢，并重點(diǎn)關(guān)注那些行為異常的陌生人，這就給我們的安保工作帶來(lái)了不小的壓力，畢竟咱們的人手不多，而且也需要休息，很難做到一天都集中自己的注意力在別人的身上。
除了要保證好業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全外，我們也得處理好民事糾紛，畢竟在負(fù)責(zé)的這片區(qū)域內(nèi)，有著不少的人，所以一旦有人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，我們就得盡快去處理，不然引起了更大的麻煩的話，到頭來(lái)還是咱們挨批評(píng)，對(duì)于那些不聽(tīng)從勸告的人，咱們保安部也只能采取強(qiáng)制手段將他們請(qǐng)出去了。總之，在今年里，還沒(méi)有遇到過(guò)特別重大、特別難處理的`事情，這可能與咱們的管理越來(lái)越到位有關(guān)，為了增加大家的安全防范意識(shí)，本年度還特別舉行了幾次安全防范演練，其中包含了防火、防盜、防暴等等，大大加深了我們對(duì)于安全的重視程度，也學(xué)習(xí)到了如何快速處理這一類事件的發(fā)生。
今年就要結(jié)束了，可我們保安的工作可遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有結(jié)束，一年的結(jié)尾之際，才是咱們安保工作的高峰期，在這一段時(shí)間里，各類事情的發(fā)生概率都會(huì)有著大幅度的提升，所以我們不能掉以輕心，要爭(zhēng)取站好今年的最后一輪班，給業(yè)主們提供滿滿的安全感。最后，希望咱們的xx物業(yè)公司能發(fā)展的越來(lái)越好，受到更多業(yè)主的贊賞！
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)5
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間又快到這個(gè)學(xué)期的最后階段了。回顧一下過(guò)去，剛來(lái)到學(xué)校報(bào)到的那一天還歷歷在目，怪不得人們常說(shuō)日月如梳！總結(jié)一下這個(gè)學(xué)期的各方面情況，大概可以歸納以下幾個(gè)要點(diǎn)。
一、上個(gè)學(xué)期由于是剛來(lái)到嶄新的校園，對(duì)這里的情況很不熟悉，特別是這里的上課時(shí)間，每堂課45分鐘，挺不習(xí)慣，經(jīng)常坐不住，弄到每節(jié)課的最后幾分鐘都不自覺(jué)地分神，浪費(fèi)了不少時(shí)間。經(jīng)過(guò)上個(gè)學(xué)期的適應(yīng)，這個(gè)學(xué)期基本上都可以習(xí)慣了這個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間制度。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，希望以此可以提高自己的寫作能力。在課余時(shí)間，偶爾還會(huì)去圖書館借點(diǎn)書看看。在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)為還有一樣?xùn)|西是非常重要的，那就是學(xué)習(xí)態(tài)度！我以前對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過(guò)扯過(guò)”，不過(guò)現(xiàn)在好多了，我開(kāi)始懂得要以一種謙虛、勤問(wèn)的學(xué)習(xí)態(tài)度。因?yàn)槲抑缹W(xué)習(xí)上的.東西來(lái)不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂！要想在學(xué)問(wèn)上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學(xué)習(xí)態(tài)度才行。所以，我一有問(wèn)題就問(wèn)同學(xué)和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因?yàn)榭追蜃诱f(shuō)過(guò)“三人行，必有我?guī)煛�，我想道理就在這里。
二、在生活上，我基本上都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛(ài)，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。宿舍是一個(gè)大集體，六個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。這個(gè)方面我們宿舍就做得比較好。在這之前我都沒(méi)有住過(guò)校，很多都需要學(xué)習(xí)，當(dāng)然，我們宿舍的融洽和諧關(guān)系還很大歸屬于我們每一個(gè)宿友。在學(xué)校盡量自己動(dòng)手洗衣服，給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，在家都是媽媽幫我洗，養(yǎng)成了惰性，我知道惰性這樣?xùn)|西是培養(yǎng)出來(lái)的，只要不給它一次機(jī)會(huì)，它就永遠(yuǎn)沒(méi)有可能成為現(xiàn)實(shí)中的東西了。
三、在工作上，從一開(kāi)始的不知所措，不知道應(yīng)該為班級(jí)和同學(xué)做點(diǎn)什么，現(xiàn)在也開(kāi)始慢慢了解，慢慢培養(yǎng)自己的工作能力，偶爾會(huì)點(diǎn)名，課堂點(diǎn)名其實(shí)比較尷尬，容易傷同學(xué)之間感情，但班主任和輔導(dǎo)員都說(shuō)其實(shí)是為了幫助同學(xué)們養(yǎng)成按時(shí)準(zhǔn)時(shí)上課的習(xí)慣，也只能做下“惡人”了，雖然工作并不是很明確，但覺(jué)得也是一種自我鍛煉的機(jī)會(huì)，或許將來(lái)的工作會(huì)是一種很好的實(shí)踐，偶爾開(kāi)開(kāi)會(huì)，發(fā)發(fā)通知，一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，希望下學(xué)期可以有更好的表現(xiàn)。
本學(xué)期參加了學(xué)校的班干部培訓(xùn)，覺(jué)得收獲還不小。雖然我在這個(gè)學(xué)期有了一定的進(jìn)步，可是我仍然存在不少缺點(diǎn)，還有很多需要改進(jìn)的問(wèn)題人們常說(shuō)，大學(xué)的生活是異常輕松和自由的，我也覺(jué)得的確是這樣。但時(shí)間總是寶貴的，我不想成為虛度光陰的人，不想自己在老的時(shí)候后悔自己這樣浪費(fèi)時(shí)間。
總之，我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不能再浪費(fèi)一分一秒，特別是在星期天的時(shí)間里，要及時(shí)總結(jié)歸納一周里學(xué)的東西，作好筆記。同時(shí)還要多跟任課老師溝通，不懂就問(wèn)，戒除害羞的習(xí)慣。大學(xué)生活是很寶貴的，我不愿意平平淡淡地過(guò)這幾年，我要好好珍惜這難得的讀書機(jī)會(huì)，努力讀書，為自己新的學(xué)生活增添豐富美麗的色彩。
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)6
在連隊(duì)組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下，在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下，我又在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)心與幫助，因?yàn)槟銈�，才有我如此明顯的進(jìn)步！現(xiàn)將一年具體工作總結(jié)如下：
第一，在思想、認(rèn)識(shí)方面。
我堅(jiān)持的把思想、認(rèn)識(shí)放在第一位，認(rèn)真地聽(tīng)取干部骨干對(duì)我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺(jué)悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識(shí)不斷的充實(shí)自己。這一年來(lái)，我能很好的配合班、排里的各項(xiàng)工作，堅(jiān)決地履行好自己的`神圣職責(zé)，為連隊(duì)建設(shè)盡心盡力。
存在不足的是：
在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想重視不夠，認(rèn)識(shí)不深，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力的提高自己的思想認(rèn)識(shí)，更加的嚴(yán)格要求自己，使自己的思想覺(jué)悟向更高層次邁進(jìn)。
第二，在日常生活方面。
我能堅(jiān)決的服從連隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊(duì)“到什么時(shí)間點(diǎn)該干什么事”！嚴(yán)格地遵守部隊(duì)的紀(jì)律條例，落實(shí)干連隊(duì)的一日生活制度，充實(shí)的過(guò)好每一天。在這一年里，我我能嚴(yán)格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極的參加連隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，堅(jiān)決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
存在不足：
有時(shí)候請(qǐng)、銷假落實(shí)得不夠好，在今后的日子里，我一定會(huì)積極的改正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真的查找自身存在的問(wèn)題，生活中切切實(shí)實(shí)落實(shí)好請(qǐng)、銷假制度，積極主動(dòng)的向連隊(duì)組織匯報(bào)工作，老兵退伍工作已經(jīng)開(kāi)始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
第三，在軍事訓(xùn)練方面。
部隊(duì)是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來(lái)的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。
存在不足：
我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁，有時(shí)訓(xùn)練上追求過(guò)得去就行，訓(xùn)練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會(huì)戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”！所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)！
以上就是我一年來(lái)的小小總結(jié)，我會(huì)時(shí)刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路！
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)7
20xx年這一整年我都是以車間班長(zhǎng)的身份在車間工作，也漸漸適應(yīng)了這樣的一個(gè)新身份。回想著一年的時(shí)間，雖說(shuō)是沒(méi)有太多的精彩之處，但也可以認(rèn)為是平平穩(wěn)穩(wěn)，我仍舊還是對(duì)著一年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)。
這一年來(lái)我每天都是嚴(yán)格的遵守車間的規(guī)章制度，并嚴(yán)格的管理自己，就希望自己的一言一行都可以給整個(gè)生產(chǎn)車間的同事們嚴(yán)格較好地引導(dǎo)，并且我也有非常努力的讓我是能夠在班長(zhǎng)這工作崗位上完成好自己應(yīng)該要做到的工作。從來(lái)都沒(méi)有遲到早退過(guò)，更是將心思都放在工作上，讓自己可以更好地展開(kāi)自己的工作。
對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下放的任務(wù)，我都是在自己的分析之后，再往下發(fā)放，為的就是將這些任務(wù)都能夠在心中有底，更是能較好的去督促每一位員工進(jìn)行工作。當(dāng)然對(duì)于工作的場(chǎng)地也是有非常認(rèn)真的、仔細(xì)的去檢查，更是為了讓每個(gè)機(jī)器都能夠照常運(yùn)轉(zhuǎn)，讓生產(chǎn)效率能夠提升上去。同時(shí)也會(huì)及時(shí)的閱讀上交上來(lái)的工作情況表，對(duì)每天的任務(wù)都有一定的認(rèn)知，同時(shí)，也及時(shí)的做出反饋，并制定下一階段的工作任務(wù)。
而我作為班長(zhǎng)更是親自上陣，不斷去提升自己能力的同時(shí)，讓每一位員工都能夠在工作中有所提升。對(duì)于一些簡(jiǎn)單的東西盡可能的'手把手的教會(huì)每一位員工，這樣更是能夠?qū)⒐ぷ鞫纪瓿珊�，才�?huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，才更是能夠達(dá)到所期望的標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然我也是有定期對(duì)各項(xiàng)機(jī)器進(jìn)行檢查，定期上潤(rùn)滑油，以保證機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是讓每一位員工都能都在自己所在的崗位上做到更好的。在車間的管理上我也是投入了很多的心血，就是希望自己能夠在與各位員工的相互交談中感受大家的需求，更是將各位員工安排在合適的崗位上，以保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
每一位員工都是我們真?zhèn)�車間的靈魂，是車間所有人共同的努力才讓整個(gè)車間變得如此的優(yōu)秀，更是能夠達(dá)成如此的業(yè)績(jī)。身為整個(gè)車間的主管，我也甚是開(kāi)心，我能夠達(dá)成這樣的業(yè)績(jī)也是離不開(kāi)所有成員的共同努力，我相信不管是現(xiàn)在還是以后，我都是可以在下一階段去保持更好的狀態(tài)，我還是會(huì)盡力的做好自己需要做的事情，盡力讓整個(gè)車間都能夠在我的帶領(lǐng)之下找到正確的方向，去不斷的成長(zhǎng)。
我相信在20xx年，我們整個(gè)車間定是可以達(dá)成較好的業(yè)績(jī)，更是能夠有非常好的成效。當(dāng)然我也希望我接下來(lái)的工作能夠接受到大家的監(jiān)督，讓我能夠知道自己好需要努力的方向，并盡力去將車間帶領(lǐng)好。
在這繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們賽德公司猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點(diǎn)一下過(guò)去一年的收成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見(jiàn)：
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足
情感觀念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評(píng)，而沒(méi)有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度�，F(xiàn)在想來(lái)，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處�，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已改善，公司也是在逐步的成長(zhǎng)壯大完善過(guò)程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
三、今后的努力方向
深入精細(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作;當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)工作。以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯;以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí)，提高思想覺(jué)悟;以端正的工作態(tài)度為中心線，，達(dá)到共同努力、共同提高。在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累，不計(jì)得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)8
在這繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們xx電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點(diǎn)一下過(guò)去一年的收成，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見(jiàn)：
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的'工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)管理水平上有所提高。
�。ǘ﹪�(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足
�。ㄒ唬┣楦杏^念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評(píng)，而沒(méi)有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度�，F(xiàn)在想來(lái)，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。
�。ǘ┝⒆悻F(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的難處。現(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，企業(yè)也是在逐步的成長(zhǎng)壯大完善過(guò)程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
�。ㄈ﹤鬟_(dá)和落實(shí)企業(yè)精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決。心得體會(huì)總是考慮到個(gè)人利益和自己的小算盤，對(duì)企業(yè)和上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識(shí)水平。
三、今后的努力方向
（一）深入精細(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作；當(dāng)好主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。
�。ǘ┮浴�5S”標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)�；A(chǔ)主任曾多次在會(huì)議中提倡并強(qiáng)調(diào)的“5S”標(biāo)準(zhǔn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，也是企業(yè)建立健全的基礎(chǔ)文化，我們將力爭(zhēng)以此導(dǎo)向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善。
�。ㄈ┮匀藶楸纠硇怨芾�。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí)，提高思想覺(jué)悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路，達(dá)到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。
�。ㄋ模┮粤鞲瘳斄炕ぞ邽閰⒄铡F(xiàn)行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強(qiáng)有力、標(biāo)準(zhǔn)化的章程；做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。
�。ㄎ澹┮怨�(jié)流為導(dǎo)向。作為xx人，有必要竭力為企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，樹立“以企業(yè)為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭節(jié)約成本，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益。
在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累，不計(jì)得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)9
時(shí)光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對(duì)我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年物業(yè)維修年終總結(jié)如下：
一、日常工作完成情況
1、20xx年度共完成約XXXX項(xiàng)零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、XX月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處。
4、每月抄寫計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作。
5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約XX元一套，改造后節(jié)能燈成本約XX元一支，改造數(shù)量約XX支。
6、A、B棟走廊燈改造。原XX一體化排管燈成本約XX元一支，改造后節(jié)能燈成本約XX元一支，改造數(shù)量XX支。
7、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如；XX銀行、XX銀行，二樓XX、XXXX公司）
8、銀業(yè)國(guó)際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的'生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9、地下車庫(kù)出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l、減速帶。
10、在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。
11、跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。（修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等）
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車庫(kù)入口處路面倒水泥。
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)10
做客服班長(zhǎng)有一年了，身為客服班長(zhǎng)，我在這崗位上所學(xué)到的東西是很多的�，F(xiàn)在一年也快結(jié)束了，趕在結(jié)束之前對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)�？偨Y(jié)如下：
一、管理嚴(yán)格，嚴(yán)格監(jiān)督
我是xx客服的班長(zhǎng)，我管著一支客服隊(duì)伍，雖然隊(duì)伍很小，但是為了讓他們更好的服務(wù)客戶，我嚴(yán)格的進(jìn)行制度管理，規(guī)定上班期間不能做的事情，把紀(jì)律看的很重，讓他們隨時(shí)待命，認(rèn)真回復(fù)客戶的問(wèn)題。工作過(guò)程，我在做好自己的工作后，會(huì)監(jiān)督他們的工作，幫助他們完成一天的工作量。當(dāng)然并不是對(duì)上班嚴(yán)格管理，下班后客服員工回到宿舍后，我也會(huì)強(qiáng)調(diào)他們的紀(jì)律，監(jiān)督他們?cè)缢c此才能保證白天的精神，也才可以服務(wù)好我們的客戶。
二、做好帶頭榜樣
這一年我擔(dān)任客服班長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的旨意下管理這一支隊(duì)伍，我作為他們的帶頭人，我在工作中做好榜樣，帶好頭。工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的接聽(tīng)客戶的電話，回答客戶的問(wèn)題，及時(shí)遇見(jiàn)不講理的客戶，我也依舊保持微笑進(jìn)行服務(wù)，專心致志的做自己的工作。對(duì)于客戶對(duì)我公司提出的意見(jiàn)或者建議，我會(huì)認(rèn)真記錄在本子上，進(jìn)行篩選之后，再去交給領(lǐng)導(dǎo)看，讓領(lǐng)導(dǎo)裁決。工作期間絕對(duì)不做與自己工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)格的遵守規(guī)定，認(rèn)真把氛圍內(nèi)的工作做好，給其他客服人員帶好頭，做好他們的榜樣。
三、自我反省和反思
一年客服工作將結(jié)束，我對(duì)自己的工作進(jìn)行反省反思，我知道自己這一年里在客服崗位上的工作并不是很出色，雖然自己是個(gè)班長(zhǎng)，但是個(gè)人工作也不是事事都做好的'。我明白自身方面還有眾多的不足，所以我認(rèn)真的回顧自己的工作，知道工作力度還不夠，雖然起到榜樣作用了，但是不能大范圍的帶好頭，在管理中也是有些失職的。那么在之后新一年，我會(huì)努力改掉個(gè)人不足，認(rèn)真的反思自己，并時(shí)常反省工作，及時(shí)找出錯(cuò)誤糾正，不然錯(cuò)誤積累，致使后面不能很好的被解決。
在未來(lái)新的一年，我會(huì)做好客服班長(zhǎng)的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的進(jìn)步，讓客服幫助公司積累更多客戶，讓公司進(jìn)一步去發(fā)展。我相信自己是可以做好這個(gè)班長(zhǎng)的，不會(huì)讓您對(duì)我的工作失望的，對(duì)于明年的工作我會(huì)努力且?jiàn)^斗的。
伴隨新產(chǎn)品的升級(jí)，我從全技員提升為線長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)不斷磨煉逐漸成熟，我總結(jié)了自己過(guò)去這段時(shí)間的收成，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
線長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作有所進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，品質(zhì)政策，不斷改進(jìn)工作方式方法。在這段時(shí)間里，由于公司需要，作為干部我就應(yīng)該挺身而出積極配合做好工作，不計(jì)得失，希望把工作如期完成。
我雖然努力的完成自己應(yīng)該做的事，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是其間也顯露出了我在工作不足之處，而且有點(diǎn)致命，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯，使得自己會(huì)陷入一種窘迫的境地。雖然不全是得心應(yīng)手，但大多數(shù)還是在堅(jiān)持不懈中完成了工作，但是最后通過(guò)自己的努力和老同事的指導(dǎo)也都圓滿的完了，說(shuō)到此我就不得不提我的直屬領(lǐng)導(dǎo)夏信開(kāi)，還有老線長(zhǎng)們，他們對(duì)我在工作及生活上的指點(diǎn)和親切的指導(dǎo)讓我在此方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。雖然都是為了公司所做的一切，但我還是要在此感謝他們。生活離不開(kāi)工作和學(xué)習(xí)，工作要有工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的勤奮，我一直在保持著這樣的方式去開(kāi)展明天事情。
通過(guò)一年的努力學(xué)習(xí)工作得出來(lái)的教訓(xùn)，堅(jiān)持嚴(yán)格自我要求，以身作則，以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。積極主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)，將帶領(lǐng)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做到更好。
親切的指導(dǎo)讓我在此方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。雖然都是為了公司所做的一切，但我還是要在此感謝他們。生活離不開(kāi)工作和學(xué)習(xí)，工作要有工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的勤奮，我一直在保持著這樣的方式去開(kāi)展明天事情。通過(guò)一年的努力學(xué)習(xí)工作得出來(lái)的教訓(xùn)，堅(jiān)持嚴(yán)格自我要求，以身作則，以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。積極主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)，將帶領(lǐng)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做到更好。
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)11
伴隨新產(chǎn)品的升級(jí)，我從全技員提升為線長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)不斷磨煉逐漸成熟，我總結(jié)了自己過(guò)去這段時(shí)間的收成，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：
線長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作有所進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，品質(zhì)政策，不斷改進(jìn)工作方式方法。在這段時(shí)間里，由于公司需要，作為干部我就應(yīng)該挺身而出積極配合做好工作，不計(jì)得失，希望把工作如期完成。
我雖然努力的完成自己應(yīng)該做的事，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但是其間也顯露出了我在工作不足之處，而且有點(diǎn)致命，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯，使得自己會(huì)陷入一種窘迫的境地。
雖然不全是得心應(yīng)手，但大多數(shù)還是在堅(jiān)持不懈中完成了工作，但是最后通過(guò)自己的努力和老同事的指導(dǎo)也都圓滿的完了，說(shuō)到此我就不得不提我的直屬領(lǐng)導(dǎo)夏信開(kāi)，還有老線長(zhǎng)們，他們對(duì)我在工作及生活上的指點(diǎn)和親切的指導(dǎo)讓我在此方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。雖然都是為了公司所做的一切，但我還是要在此感謝他們。生活離不開(kāi)工作和學(xué)習(xí)，工作要有工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)的勤奮，我一直在保持著這樣的方式去開(kāi)展明天事情。
通過(guò)一年的努力學(xué)習(xí)工作得出來(lái)的教訓(xùn)，堅(jiān)持嚴(yán)格自我要求，以身作則，以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。積極主動(dòng)向他人學(xué)習(xí)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)，將帶領(lǐng)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)做到更好。
在這繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們賽德公司猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點(diǎn)一下過(guò)去一年的收成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見(jiàn)：
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的.進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足
情感觀念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評(píng)，而沒(méi)有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度�，F(xiàn)在想來(lái)，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。現(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已改善，公司也是在逐步的成長(zhǎng)壯大完善過(guò)程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。
三、今后的努力方向
深入精細(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作;當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)工作。以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯;以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí)，提高思想覺(jué)悟;以端正的工作態(tài)度為中心線，，達(dá)到共同努力、共同提高。在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累，不計(jì)得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)12
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格要求自己
自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作水平，通過(guò)不懈努力，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)
班長(zhǎng)作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過(guò)多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對(duì)全體隊(duì)員（特別是新入職隊(duì)員）進(jìn)行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"xx年我們要把服務(wù)做得更好，"首問(wèn)責(zé)任制"等，諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了保安隊(duì)的`投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信xx封，樹立了公司良好的形象。
三、重視小區(qū)安全防范
加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員，出租房的管理，特別是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的無(wú)業(yè)人員，能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊(duì)員的精誠(chéng)協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件xx起，針對(duì)xx華庭裝修高峰期，嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理，憑證出入，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過(guò)大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。
四、重視消防工作
始終堅(jiān)持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想，成功撲滅了xxx火情，減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。
五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作
制定完善的收費(fèi)管理制度，每天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在x居工作期間，每月收費(fèi)份額達(dá)xx元左右，在xx短短xx多月時(shí)間里，累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)xx元，取得了有史以來(lái)的最好成績(jī)。
六、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想
如隊(duì)員xx拾得xxx業(yè)主手機(jī)，xx拾得xxx業(yè)主錢包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動(dòng)上交，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源
減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策，積極建議管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對(duì)收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入xxxx元，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。
八、其他方面：
1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)律。
2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭(zhēng)第一的思想，在公司組織十周年慶典活動(dòng)中，榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。
3、積極配合其他部門完成各項(xiàng)工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)13
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的20xx年，滿懷熱情地迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在年終之際，對(duì)客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、營(yíng)銷
20xx年度客房完成的營(yíng)業(yè)總額是x萬(wàn)，月均完成x萬(wàn)，客房的出租率為，各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。
二、本年度的.具體工作
1、前臺(tái)是酒店對(duì)外的窗口，為加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與銷售、電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作；堅(jiān)持每天對(duì)x房進(jìn)行檢查；對(duì)客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒；在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。
3、酒店于x月底對(duì)咖啡廳進(jìn)行改造，開(kāi)發(fā)x擂茶特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)前期人員培訓(xùn)、物品采購(gòu)、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于x月x號(hào)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，從x個(gè)月的市場(chǎng)推廣情況來(lái)看，客人逐漸接受x擂茶，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、x月份酒店把x部劃分由客房部管理，對(duì)x人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績(jī)，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)�、熱情周到的服�?wù)態(tài)度得到了客人一致好評(píng)等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)14
在部隊(duì)這個(gè)大容爐里，在擔(dān)任班長(zhǎng)職務(wù)期間，自己學(xué)會(huì)了很多，得到了很多，經(jīng)歷了很多事，讀懂了一些人，回首一年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會(huì)到了自身存在的不足，下面我將結(jié)合今年的工作，向中隊(duì)首長(zhǎng)和同志們總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，努力干好本職工作
二、落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度
無(wú)規(guī)矩不成方圓，條令條例是管理和約束戰(zhàn)友們完成任務(wù)的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)條令條例，將條令條例落實(shí)到工作和生活當(dāng)中，在小事中注重細(xì)節(jié)，不因外界的因素而放松對(duì)自身的.要求，始終以連隊(duì)為核心，把落實(shí)條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度做到實(shí)處，在平時(shí)開(kāi)展工作也是以條令條例為依據(jù);能嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自控能力，注重作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價(jià)錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)，認(rèn)真地履行一名班長(zhǎng)的職責(zé)，能夠事事想在先、干在先，不折不扣地帶領(lǐng)全班完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
三、總結(jié)這一年的工作，有好的特點(diǎn)，也有存在的不足：
�。�1）工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠，標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象。
�。�2）日常生活中對(duì)自身的要求還不夠嚴(yán)格。
�。�3）有時(shí)開(kāi)展工作方法還不夠靈活。
以上是我的年終工作總結(jié)，為了促進(jìn)下一步工作上臺(tái)階，我一定加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高解決新情況，新問(wèn)題的能力。
班長(zhǎng)年終工作總結(jié)15
到今天為止今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這一年自己是很好的完成了工作任務(wù)的，也帶領(lǐng)著我們?nèi)M人員完成了工作任務(wù)。自己在今年的工作中也有了很多的收獲，感覺(jué)自己也是有一些進(jìn)步的。新一年的工作即將展開(kāi)，在此之前為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，這樣就能夠更加的清楚自己這一年工作的完成情況，也能夠知道新一年的工作自己應(yīng)該要往哪個(gè)方向努力。
一、工作完成情況
今年帶領(lǐng)著我們班組的人員很好的完成了公司分配的工作任務(wù)，我也組織了多次培訓(xùn)，讓他們能夠更好的掌握工作的一些技能，幫助他們更好的完成自己的工作。我能夠告訴他們的也只是一些方法，最終完成得如何也是要看他們自己的學(xué)習(xí)情況的，好在他們也沒(méi)有讓我失望，都很好的吸收了我所講的一些知識(shí)，能夠更好的去和客戶溝通。溝通也是有很多的技巧的，如果能夠掌握好這些技巧，對(duì)他們的幫助是很大的.。我是希望在自己的帶領(lǐng)下，我們的工作完成情況是能夠往更好的方向去發(fā)展的。
這一年我們班組一共為x名顧客服務(wù)，數(shù)量是比較的龐大的，這也是我們班組全體人員努力的結(jié)果，其中顧客的滿意度是達(dá)到了x%的，可以說(shuō)是很高的一個(gè)滿意度了。其實(shí)要做好客服的工作是不難的，只要掌握好了溝通的方法和技巧，是一定能夠很好的去完成自己的工作的。所以這一年我們的工作完成情況是很好的，也受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
二、工作計(jì)劃
在今年我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，在新一年的工作中也要努力的去保持好這一個(gè)成績(jī)，所以是必須要制定好新一年的工作計(jì)劃的，同時(shí)也要確定好之后努力的方向。我在明年是要多去學(xué)習(xí)一些新的溝通方式的，也可以花時(shí)間去研究一下心理學(xué)方面的知識(shí)，只要自己能夠在工作中運(yùn)用到一點(diǎn)，也讓客服們學(xué)習(xí)到一點(diǎn)，我想是能夠有更大的進(jìn)步的。在新的一年也要繼續(xù)的告訴他們一些溝通的方法，繼續(xù)的提高客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意度，爭(zhēng)取做到讓更多的客戶滿意，最好是能夠達(dá)到100%的滿意，這是我們的終極目標(biāo)，也是我們努力的方向。
今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，不管取得了什么樣的成績(jī)都已經(jīng)是過(guò)去的事情了，想要有進(jìn)步的話就必須要向前看。明年的目標(biāo)是在保持今年成績(jī)的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)步，我相信我們是可以做到的。
【班長(zhǎng)年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
司機(jī)班長(zhǎng)年終工作總結(jié)04-01