年終工作個人總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的年終工作個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
年終工作個人總結(jié)1
時光在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格要求自我，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊長始終堅持“打鐵先得自身硬”的要求，在工作中以自我的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識和寫作水平，透過不懈努力，自我所寫的文章陸續(xù)在《X資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強班長隊伍建設(shè)，班長作為“兵頭將尾”在工作中有著至關(guān)重要的作用，透過多次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的潛力，每月對全體隊員(特別是新入職隊員)進(jìn)行不定期培訓(xùn)，讓他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好"及x總監(jiān)倡導(dǎo)的"十米職責(zé)制"、"首問職責(zé)制"等，諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信x封，樹立了公司良好的'形象。
三、重視小區(qū)安全防范，加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件x起，針對X華庭裝修高峰期，嚴(yán)格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，透過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。
四、重視消防工作，始終堅持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運作，同進(jìn)培養(yǎng)隊員"養(yǎng)兵千日，用兵一時"的指導(dǎo)思想，成功撲滅一居1期x火災(zāi)，救出被困住戶x名，減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失，避免了一齊重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信x封，錦旗x面。
五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度，每一天對收費工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在x居工作期間，每月收費份額達(dá)X元左右，在X華庭短短x個多月時光里，累計收費金額達(dá)X元，取得了有史以來的最好成績。
六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊員X拾得3期Xx業(yè)主手機(jī)，X拾得5期Xx業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品，都能主動上交，維護(hù)了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策，用心推薦管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入X元，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。
八、其他方面：
1、加強軍事訓(xùn)練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀(jì)律。
2、培養(yǎng)隊員群眾榮譽感和力爭第一的思想，在公司組織x周年慶典活動中，榮獲團(tuán)體和個人一等獎。
3、用心配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。
當(dāng)然，我們工作中還存在許多不足和困難，如業(yè)主Xx的丟失，給公司造成了一定的負(fù)面影響，因此在成績面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度，我們將團(tuán)結(jié)全體保安隊員，堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望。
年終工作個人總結(jié)2
xx年我們在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，牢牢把握中央以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。
一、加大招商引資力量，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
為發(fā)揮區(qū)域政策優(yōu)勢，培植和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會，取得了一定的成績，引入軟注冊企業(yè)74家，增加地方稅收_____萬元，并有多家大公司要求與我鎮(zhèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)，接解本著保護(hù)旅游資源，使經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的原則，我們選擇了其中幾家進(jìn)行了業(yè)務(wù)接觸，并成功的引入“夏都建材廠”“國際青年體育基地”“國際動畫城”等大型項目，盤活了閑置土地，使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)總量得到了很大提高。
二、工業(yè)小區(qū)基本情況
1、筑巢引鳳，完善工業(yè)小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)
xxx鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)長期以來，存在著科技含量低、規(guī)模小、人才匱乏的問題，為了實現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)規(guī)�？偭康�.擴(kuò)張，引進(jìn)一批科技含量高的大中型工業(yè)企業(yè)項目和高科技人才。xx年初，我們合理開發(fā)利用外炮村的荒灘資源，建立了“xxx鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)”，但于基礎(chǔ)設(shè)施不完善等諸多問題，工業(yè)小區(qū)入?yún)^(qū)項目僅是空白，截止到年底，也只有鎮(zhèn)辦的兩個小企業(yè)入住工業(yè)區(qū)。xx年年初，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為了改善這種狀態(tài)，多次現(xiàn)場辦公，總結(jié)經(jīng)驗，找出缺點，知道“只有栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰”，我們找來專業(yè)師，為我們作了精心的設(shè)計，并根據(jù)縣政府的扶持政策，為工業(yè)小區(qū)申請了500萬元的建設(shè)資金，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的硬環(huán)境，并又租地212畝，擴(kuò)大小區(qū)規(guī)模，小區(qū)的建設(shè)現(xiàn)已初具規(guī)模，上水、下水設(shè)施及污水管道建鋪設(shè)，透視墻，小區(qū)大門及綠化工程現(xiàn)均已完工。根據(jù)縣里要求，我鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)與xxx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)并入整體規(guī)模，小區(qū)內(nèi)預(yù)修二條廠區(qū)主路(其他路依據(jù)入?yún)^(qū)企業(yè)整體建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃)，采用瀝青砼面路，道路全長1209米，寬9米，路兩側(cè)輔以綠化帶，現(xiàn)已鋪完路面頭遍漆，整個建設(shè)預(yù)計明年4月可全部完成。
2、今后的工作設(shè)想
一是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。良好的硬件設(shè)施是引資工作的基礎(chǔ)，我們的基礎(chǔ)設(shè)施在很多方面仍然存在著不足，特別是配套服務(wù)設(shè)施，我們計劃明年在開發(fā)區(qū)內(nèi)開發(fā)區(qū)辦公樓，并附以飯店及娛樂。
二是繼續(xù)加大工業(yè)小區(qū)招商引資力度。利用我緊靠xxx長城景區(qū)的優(yōu)越位置、優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，千方百計吸引外埠進(jìn)京項目和高科技、無污染項目到工業(yè)區(qū)落戶。到xx年，要把工業(yè)小區(qū)內(nèi)所剩土地充分利用上，在總投資、就業(yè)職工、稅收、產(chǎn)值都能上升一個臺階，成為全鎮(zhèn)工業(yè)的支撐點。
三是根據(jù)工業(yè)入?yún)^(qū)和人口入住的需要，搞好住宅建設(shè)。隨著小區(qū)內(nèi)入?yún)^(qū)企業(yè)及人口的不斷增多，我們還預(yù)計加大開發(fā)力度，把外炮村也并入開發(fā)區(qū)整體規(guī)劃，興建住宅小區(qū)，以滿足新增人口，入住條件。
我們有決心、有信心在縣、鎮(zhèn)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為xxx經(jīng)濟(jì)的騰飛貢獻(xiàn)我們的力量。
年終工作個人總結(jié)3
不知不覺，一年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以下是今年的房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)。
一、工作成就
年初接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備x號樓的交房工作，并與策劃部溝通項目尾房的銷售方案，針對X的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，通過開展各項活動提高X房產(chǎn)的美譽度，充實X的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
二、工作中存在的問題
X一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重；銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
三、明年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在X的'商業(yè)項目正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
明年的銷售工作中，希望X能順利收盤并結(jié)清賬目。收集X的數(shù)據(jù)，為X培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好X的客戶積累、分析工作。參與項目策劃，在X這個項目打個漂亮的翻身仗。爭取能通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
年終工作個人總結(jié)4
20xx年是推動我國從體育大國向體育強國邁進(jìn)這一征程的第二年，也是總結(jié)體育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要一年。在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在國家體育總局的有力支持下，在省有關(guān)部門的通力協(xié)作和幫助下，我局認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實《全民健身條例》，大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，強力推進(jìn)群眾體育，優(yōu)先發(fā)展優(yōu)勢競技體育項目，全力以赴做好三大高原體育品牌賽事的各項籌備工作，切實加強自身建設(shè)，求真務(wù)實，真抓實干，圓滿完成了年各項工作任務(wù)。
本年主要工作及成效：
（一）全力做好體育品牌賽事，提升國際影響力。
今年，我局組織舉辦了全國熱氣球精英賽和徒步穿越活動，力爭打造新的體育賽事品牌，不斷提升我省在國內(nèi)外的知名度，為促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展發(fā)揮體育工作的特殊作用。
一是成功舉辦全國熱氣球精英賽�！皒x”杯全國熱氣球精英賽經(jīng)國家體育總局批準(zhǔn)，于x月x日x日在x鎮(zhèn)舉行。賽事由國家體育總局航空運動管理中心、省體育局主辦，是全國性水平的大型航空體育賽事，這是省首次承辦全國性熱氣球大賽。參加本次賽事的運動員均系來自全國積分在前30名的30支隊伍、共60名熱氣球選手參賽，代表著國內(nèi)熱氣球運動的水平。
本次賽事堅持政府投入與市場化運作相結(jié)合的原則，探索體育與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相結(jié)合的路子，推進(jìn)了賽事的市場化進(jìn)程，架起了企業(yè)與市場溝通的橋梁，實現(xiàn)了雙贏。
二是挖掘文化旅游資源，打造徒步穿越體育品牌。中國·“*穿越”徒步探險活動于x月x日至x日在盆地成功舉行，本次活動由中國登山協(xié)會、省體育局、州人民政府共同主辦。活動路線設(shè)計，全方位、多視角展示了獨特的自然、人文景觀。來自x的記者和來自x等地的x名參賽選手共同參與�；顒拥某晒εe辦，也是體育與文化、旅游相結(jié)合，挖掘符合低碳生活、綠色發(fā)展之路的一次有益探索。
（二）深入貫徹落實《全民健身條例》，強力推進(jìn)群眾體育的蓬勃開展。
一是廣泛開展了《全民健身條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳教育活動，引導(dǎo)體育系統(tǒng)和社會各界認(rèn)真學(xué)習(xí)和準(zhǔn)確把握《條例》的精神實質(zhì)和基本內(nèi)容，提高全民健身的社會影響力和參與面，真正使全民健身的理念家喻戶曉，在全社會大力倡導(dǎo)健康文明的生活方式。今年x月我局分兩組行程對蒙古族藏族自治州x等4個藏族自治州、市、市以及x8個縣就貫徹落實《全民健身條例》的情況以及有關(guān)群體方面的工作進(jìn)行了為期22天的實地考察調(diào)研。組織舉辦了“x”“x”“x”展示等活動。各州地市縣也采取多種形式，開展了豐富多彩的全民健身活動，為促進(jìn)和諧社會建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。
二是積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門抓緊制定《省全民健身實施計劃》，已編報了《省體育局“十二五”體育事業(yè)規(guī)劃思路》，力爭在“十二五”期間完成一州（地、市）一個館，30%的縣（區(qū)）建設(shè)一處健身中心；30%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）建設(shè)一個燈光籃球場；30%的村（有條件的社區(qū)）建設(shè)一處籃球場。
今年，在東部地區(qū)命名一批籃球、射箭之縣（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村）目標(biāo)任務(wù)，已進(jìn)入資格審查、抽樣考核階段。
三是積極爭取國家體育總局項目支持，加大城鄉(xiāng)特別是對農(nóng)牧區(qū)體育設(shè)施建設(shè)的力度。我局為滿足城鄉(xiāng)各族群眾健身需求提供條件，全年共爭取國家資金2191萬元，比上年的1776萬元增加了415萬元，超額完成任務(wù)。
四是大力開展社會體育指導(dǎo)員的培訓(xùn)工作。與國家社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)基地——師范大學(xué)體育學(xué)院共同合作，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，不斷擴(kuò)大社會體育指導(dǎo)員的數(shù)量，努力提高社會體育指導(dǎo)員的質(zhì)量和服務(wù)水平。第一次對全省372名、一、二、三級社會體育指導(dǎo)員進(jìn)行了全面詳細(xì)的注冊登記，為今后加強管理打好了基礎(chǔ)。20xx年、一級社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)計劃正在編制過程中。全省社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)計劃正在起草中。
五是組織開展了年國民體質(zhì)監(jiān)測工作，為今后有針對性的開展群眾體育活動提供科學(xué)依據(jù)。我局在舉辦年國民體質(zhì)監(jiān)測點部分監(jiān)測人員培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，經(jīng)過四個多月的抽樣檢測，對11966人進(jìn)行了隨機(jī)抽樣檢測，監(jiān)測內(nèi)容包括樣本人身體基本情況、飲食、參加體育鍛煉、教育背景、睡眠質(zhì)量、工作壓力等多項內(nèi)容，檢測指標(biāo)涉及身體形態(tài)、機(jī)能和素質(zhì)3個大項27個小項。完成檢測樣本13000多個，超出總局安排7200個樣本量55.38%。
六是努力打造市山地自行車之城。我局積極與市政府、市體育局、各大中專院校等溝通協(xié)調(diào)，宣傳倡導(dǎo)低碳環(huán)保生活理念。目前，已經(jīng)向省市機(jī)關(guān)、院校等配備自行車2000多輛。與市聯(lián)合舉辦了首屆“文峰碑”生態(tài)旅游景區(qū)山地自行車賽，通過環(huán)湖賽以及山地自行車賽的不斷拉動，我省的自行車運動正在逐步升溫。
（三）以優(yōu)勢項目為重點，競技體育實現(xiàn)新突破
今年，我局立足現(xiàn)有條件，以自行車、馬拉松、射擊、足球等項目為重點，加大投入力度，促進(jìn)重點項目、重點人員競技水平的提高。
1、兩名運動員獲得亞運會參賽資格
第x屆x亞運會將在x月份舉行，我省中長跑名將x、射擊兩名選手獲得參賽資格，將代表國家隊參加本屆亞運會，我省女子步槍教練x入選國家射擊隊教練組。
2、創(chuàng)新舉辦第全省運動會
第x屆全省運動會于x月x日在x體育場隆重開幕，首個比賽項目圍棋在x月x日開賽。這是我省取得災(zāi)后重建階段性勝利后，全省各族人民精神面貌的一次集中展示。本屆省運會的主題：大美，全民省運。核心內(nèi)涵是將發(fā)展群眾體育作為我們舉辦省運會的宗旨，在全國我省是提出這一宗旨的省份。
本屆省運會設(shè)少年組和成年組兩大組別，比賽項目共24個大項、303個小項。少年組設(shè)16個項目、成年組設(shè)19個項目，來自全省各地、各行業(yè)的39個代表團(tuán)、4486名運動員參賽，規(guī)模及其參與地區(qū)、單位的廣泛性，創(chuàng)下了歷屆之最。賽事共產(chǎn)生了615枚獎牌，城西區(qū)以35枚、市以27.8枚、州以26.3枚位居金牌榜前三名。此外，省教育廳、油田、省公安廳分別以18枚、15枚、3枚的金牌獲得行業(yè)代表團(tuán)前三名；州、省田徑協(xié)會等29個單位和地區(qū)被授予“優(yōu)秀賽區(qū)”和“賽事承辦優(yōu)秀獎”。本屆運動會涌現(xiàn)出了一大批條件好、有技術(shù)、沖勁大的新人，有4人破4項省運會紀(jì)錄，體現(xiàn)了體育后繼有人的喜人局面。
本屆省運會在賽制和舉辦方法上進(jìn)行了改革和創(chuàng)新。第一、本屆省運會是在我省經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展、人民幸福安康、社會和諧進(jìn)步的新形勢下舉行的，所以是歷屆省運會中，投入最多、規(guī)模、參與人數(shù)最多、市場化運作程度的；第二、突出群眾體育為主、競技體育為輔的辦賽原則，淡化金牌意識，設(shè)立了群眾喜聞樂見且參與廣泛的趣味項目，擴(kuò)大了群眾參與的'廣泛性和普及性；第三、開幕式別具一格，突出各民族群眾團(tuán)結(jié)和諧、共求穩(wěn)定、共求發(fā)展，展現(xiàn)蓬勃開展的全民健身熱潮；第四、部分比賽項目以市場化運作方式進(jìn)行企業(yè)冠名，由各單項運動協(xié)會承辦，省體育局給予適當(dāng)補助的形式，既擴(kuò)大了賽事的影響、節(jié)省了經(jīng)費，同時又提高了基層組織承辦賽事的能力；第五、本屆省運會的出發(fā)點、落腳點最直觀地體現(xiàn)了全民參與、全民共享。
3、運動賽場捷報頻傳
在第x屆全國越野跑錦標(biāo)賽上，我省中長跑小將x摘得男子青年組x公里和x公里兩塊金牌，這是自20xx年以來，選手在全國田徑比賽中取得的成績。在全國公路自行車冠軍賽暨第x屆亞運會公路自行車選拔賽上，自行車隊獲佳績，x獲得城市繞圈賽第二名，x獲得第七名和個人計時賽第五名，x獲個人賽第五名。
截至x月，我省優(yōu)秀運動員共計293人次參加62場全國各級各類比賽，有56人次獲得名次，其中國際組第二名1個，第八名2個；國內(nèi)組第一名9個，第二名5個，第三名5個，第四至八名37個（第四名5個、第五名9個、第六名9個、第七名8個、第八名6個）。
（四）加強自身建設(shè)，提高體育工作者隊伍綜合素質(zhì)
今年，我局認(rèn)真貫徹落實中共中央x屆和省委x屆七次全體會議精神以及年全國體育局長會議精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到中央和省委的精神上來，著力加強思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和隊伍建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持以制度管人、以制度管事，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能，不斷提高服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力，以良好的作風(fēng)和扎實有效工作，為建設(shè)富裕文明和諧新作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、加強思想建設(shè)。通過開展理想信念、國情、省情、形勢政策教育以及豐富多彩的廉政文化活動，教育引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步堅定理想信念，堅定走中國特色社會主義道路的信心，統(tǒng)一了思想，調(diào)動了干部職工工作積極性。
2、加強制度建設(shè)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)工作效能，建立健全各項制度，加大制度的執(zhí)行和落實力度，以制度保發(fā)展、促發(fā)展。根據(jù)“制度建設(shè)年”的要求，在建立健全制度上下功夫，制定了《省體育局黨組會議事規(guī)則》、《省體育局局長辦公會議事規(guī)則》、修訂了《省體育局車輛管理制度》等，在增強貫徹落實制度的執(zhí)行力上下功夫，堅持以制度管人、以制度管事，切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照中央、省委有關(guān)厲行節(jié)約的通知精神，壓縮公用經(jīng)費開支，開展節(jié)水節(jié)電節(jié)油活動，降低行政成本。開展了“小金庫”專項治理工作，進(jìn)一步規(guī)范資金的管理。
3、加強隊伍建設(shè)。貫徹落實《干部任用條例》，在干部選拔任用工作中始終堅持以干部“四化”方針和德才兼?zhèn)錇樵瓌t，建立科學(xué)規(guī)范的干部選拔任用制度，促進(jìn)干部選拔任用工作的科學(xué)化、民主化、制度化，收到了一定的成效。通過交流和輪崗，優(yōu)化了干部結(jié)構(gòu)層次，開闊了視野，拓寬了工作思路，積累了新的工作經(jīng)驗。
4、全力推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。x月份以來，我局根據(jù)中央和省委、省直機(jī)關(guān)工委總體安排部署，緊緊圍繞體育工作實際，在省體育局廣大黨員干部中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，即“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，經(jīng)過周密部署，精心組織，采取有力措施，進(jìn)行廣泛動員，號召全體黨員干部職工積極投入創(chuàng)先爭優(yōu)活動。通過宣傳發(fā)動，省體育局廣大黨員干部職工充分認(rèn)識到開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的責(zé)任感和緊迫感，也意識到實施創(chuàng)先爭優(yōu)是提升體育形象、推進(jìn)體育事業(yè)健康發(fā)展的有力保障�；顒拥纳钊腴_展，實現(xiàn)了我局黨員干部職工服務(wù)意識和黨員作風(fēng)面貌建設(shè)的“兩提升”。
年終工作個人總結(jié)5
時光飛逝，時間催促我們即將告別20__，憧憬激勵我們在20__年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過內(nèi)部努力，通力合作，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：
一、日常質(zhì)量檢驗及放行情況
對進(jìn)廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗是化驗室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下，化驗員合理分工，積極認(rèn)真做好質(zhì)量檢驗工作，并及時出具檢驗報告，截止于20__年x月x日，我們已經(jīng)完成了1091批次的`質(zhì)量檢驗并給予放行，各檢驗品種情況詳見附表。
二、20__新藥典的實施
按照國家對新版藥典的實施要求，在10月x日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)藥品包裝標(biāo)識和說明書也要根據(jù)藥典進(jìn)行修訂，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動此項工作，在各部門積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)105份和操作規(guī)程149份，保障了新藥典標(biāo)準(zhǔn)按時順利實施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護(hù)航。
三、配合開發(fā)部注冊及新產(chǎn)品報批
配合產(chǎn)品再注冊工作，及時完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗及微生物方法的驗證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗。同時，在新產(chǎn)品開發(fā)項目上，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗，如期完成了微生物方法學(xué)驗證，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗，以保障新藥注冊的上報進(jìn)程。
四、驗證工作
根據(jù)今年的驗證計劃，對相應(yīng)的驗證項目進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)控，合理取樣并及時檢驗，按時完成驗證工作。本年度一個需驗證項目為27個，實際完成的為26個(其中4個跨年度完成，因廠房設(shè)施等其他原因增加驗證項目10個)，尚未完成的均已在安排或正在進(jìn)行中。
20__年x月x日，是每個三順人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴，對于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門對員工進(jìn)行了安全操作規(guī)范的重點培訓(xùn)，并將其融入到日常工作當(dāng)中。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、保證工作效率的前提下認(rèn)真完成了公司所下達(dá)的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)和實用，化驗室運行正常，做到無生產(chǎn)事故、無安全事故。
年終工作個人總結(jié)6
自從我20xx年加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售xx信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面；
1。詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2。充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。
3。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4。熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5。售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的.感情，期待二次消費的發(fā)生。
6。抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。
作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂著！
年終工作個人總結(jié)7
20xx年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個確保、七項任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現(xiàn)“多勞多得”的激勵效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運行。
3、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。
二、服務(wù)發(fā)展
幾年來的服務(wù)實踐使我們深深認(rèn)識到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評議卡，請大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。
三、服務(wù)創(chuàng)新
為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購中心、總務(wù)科等部門的`大力支持下，我們還推出了一項便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動�？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質(zhì)量、價格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。
在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。
一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;
二是客服人員的服務(wù)意識需要進(jìn)一步加強;
三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進(jìn)，爭取更大成績。
年終工作個人總結(jié)8
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下：
一、具體工作開展情況
（一）強化內(nèi)涵，提高素養(yǎng)
隨著社會的快速發(fā)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識，新技術(shù)，為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ)。此外，還重點學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識，通過各種有效的'學(xué)習(xí)活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
�。ǘ┳裾率丶o(jì)，團(tuán)結(jié)同事
今年來，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退；在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)招聘未果，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機(jī)承擔(dān)的送貨任務(wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
�。ㄈ┳龊娩N售，熱心服務(wù)
為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實了基礎(chǔ)；此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務(wù)工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状�，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務(wù)，真心服務(wù)，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
二、明年計劃
�。ㄒ唬┘哟髮W(xué)習(xí)力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn)。
�。ǘ﹪@著年度銷售任務(wù)計劃，做好計劃安排，確保銷售任務(wù)圓滿順利完成。
�。ㄈ┻M(jìn)一步強化服務(wù)意識，用真誠的服務(wù)，耐心的服務(wù)，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自我更大的力量。
年終工作個人總結(jié)9
20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
（一）進(jìn)一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20xx年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。
20xx年截止目前，xx兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近xx個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護(hù)的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目xx項，其中xx店x項，xx店xx項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵娀h(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：
一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；
二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；
三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃蛹訌姺⻊�(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
（四）加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及xx項工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項；并同時提出了落實的'措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，20xx年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共xx余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ骺偨Y(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月做好個人工作總結(jié)的制度。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌娙珕T安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：
一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；
二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。
三是加強消防安全演練，20xx年，xx兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
�。ǘ┘訌娤老到y(tǒng)的運行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
（三）安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織x次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)x項，其中xx店x項，xx店x項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
�。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：
一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警x次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部x人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。
二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員x人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、工作中的問題與20xx年的工作重點
后勤部在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：xx店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證xx店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化xx店后勤籌備工作安排，以保證xx項目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)20xx年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
年終工作個人總結(jié)10
今年以來，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的密切配合下，我鎮(zhèn)始終把計劃生育工作擺在黨委、政府的重要議事日程上，“兩種生產(chǎn)”一齊抓，全面貫徹落實《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》、《XXX人口與計劃生育條例》、《XXX人口與計劃生育管理辦法》，在“三為主”上抓落實，用心開展“三好一滿意”合格鎮(zhèn)村活動，實現(xiàn)了計劃生育工作的良性循環(huán)，使得我鎮(zhèn)的計生工作有了較大的進(jìn)步。
一、各項任務(wù)完成狀況
�。ㄒ唬┯嬌笜�(biāo)完成狀況
1、據(jù)統(tǒng)計，今年載止X月XX日，全鎮(zhèn)總?cè)丝跀?shù)為XXXXXX人，已婚育齡婦女?dāng)?shù)為XXXXX人，人口出生數(shù)為XXXX人（男XXX人，女XXX人）計劃內(nèi)XXXX人，其中一孩出生XXXX人，二孩出生XXX人，多孩出生XX人，出生率為X。XX‰，計劃生育率為XX。XX%，二孩計生率為XX。XX%，出生嬰兒性別比XXX。全鎮(zhèn)總出生人口占縣下達(dá)全年控制指標(biāo)XXXX人的XX。XX%，自然增長率為X。XX‰。
2、全鎮(zhèn)共完成四術(shù)XXXX例，占全年任務(wù)XXXX例的XX。XX%，其中完成結(jié)扎XXX例，占任務(wù)XXX例的XXX。XX%，完成引產(chǎn)XX例，占任務(wù)XXX例的XX。XX%，完成人流XXX例，占任務(wù)的XXX例的XX。XX%，完成放環(huán)XXXX例，占任務(wù)XXXX例的XX。XX%。
�。ǘ┗A(chǔ)設(shè)施及工作狀況
3、鎮(zhèn)黨委、政府不斷投入超多的人力、物力、財力組建完善鎮(zhèn)、村兩級計生服務(wù)所室，做到婦檢，藥具發(fā)放管理不出村，放環(huán)、取環(huán)、查孕、婦檢和康檢等不出鎮(zhèn)，既方便群眾，又增加服務(wù)所室的收入。鎮(zhèn)服務(wù)所設(shè)避孕藥具室，B超室，消毒供應(yīng)室，悄悄話室，配備有B超機(jī)，測孕儀、手術(shù)包、康復(fù)床等一批設(shè)備。服務(wù)所在編技術(shù)人員X名，全部是醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷，并都持證上崗。全鎮(zhèn)XX個村委、社區(qū)都建有服務(wù)室，全部配備有避孕藥具箱、工作臺，有專、兼職技術(shù)人員，能夠正常開展宣傳計生科學(xué)知識，發(fā)放避孕藥具和術(shù)后回訪工作。今年以來，全鎮(zhèn)已開展婦檢三次，應(yīng)參檢對象XXXX人，已參檢XXXX人，參檢率達(dá)XX。XX%以上，生殖健康檢查XXXXX人，康檢率達(dá)XX%以上。對檢出患有婦科病的育齡對象全部給予免費治療。
4、完善計生“三結(jié)合”小康示范園建設(shè)，充分發(fā)揮利益導(dǎo)向作用。我鎮(zhèn)共幫扶計生“三結(jié)合”XXX戶，鎮(zhèn)直各單位都充分發(fā)揮部門職能作用，從項目、資金、人力、財力、技術(shù)、信息等方面給予幫扶，全鎮(zhèn)共舉辦計生“三結(jié)合”科技致富培訓(xùn)班X期，發(fā)放有關(guān)科技信息XXXX多份，落實幫扶資金X。X萬元。我鎮(zhèn)把新模村委為建立計生“三結(jié)合”小康示范園區(qū)，收到了良好的.效果，樹立了典型，帶動全鎮(zhèn)計生工作的發(fā)展。
5、用心推行計劃生育村民自治，搞好協(xié)會整改。到目前止，全鎮(zhèn)已有蘆圩農(nóng)業(yè)等XX個村委、社區(qū)實行了計生村民自治，占全鎮(zhèn)村委、社區(qū)總數(shù)的XX%。計生村（居）民自治和綜合改革示范村（居）工作能夠有效開展，計生村民自治鞏固、深化率占所轄村（居）XX%以上，發(fā)揮了自治作用。我鎮(zhèn)計生協(xié)會嚴(yán)格按照“組織健全、活動經(jīng)常、搞好服務(wù)、構(gòu)成風(fēng)尚”的標(biāo)準(zhǔn)，切實加強基層協(xié)會組織建設(shè)，不斷提高全鎮(zhèn)各級計生協(xié)會工作水平，使協(xié)會會員發(fā)揮“帶頭、宣傳、服務(wù)、監(jiān)督”的職能作用。今年以來，共發(fā)展新會員XXXX人，發(fā)放會員證XXXX本，累計協(xié)會會員XXXXX人。
6、鎮(zhèn)、村人口學(xué)校做到有牌子、有制度、有計劃、有師資等，人口與計劃生育基礎(chǔ)普及率達(dá)XX%，群眾應(yīng)知會率達(dá)XX%。各村、社區(qū)實行計劃生育村務(wù)公開，將計生工作有關(guān)狀況按季度上墻公布，理解群眾監(jiān)督，與此同時還開展“三好一滿意”、“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動。如在“X。XX”計生協(xié)會成立日、“X。XX”世界人口日的宣傳活動中，鎮(zhèn)黨委、政府出面邀請文藝隊進(jìn)村演出，黨、人、政三套班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)村、上街散發(fā)宣傳材料，并解答人口與計劃生育問題，取得良好的效果。
二、主要做法
一年來所取得的成績，主要是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府對計生工作加強領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果。作為全縣人口最多，面積最廣的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說，搞好計生工作，關(guān)聯(lián)著全縣穩(wěn)定低生育水平，實現(xiàn)人口、經(jīng)濟(jì)、社會協(xié)調(diào)發(fā)展。針對計生工作面廣量大，難度增加的實際，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府確立深入細(xì)致、求真務(wù)實抓計生的工作方針，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育目標(biāo)管理職責(zé)制，狠抓各項職責(zé)的落實。一要用心探索新形勢下加強計生工作的新思路和新方法；二要增加對人口與計生工作的財力和人力支持；三要進(jìn)一步加大計劃生育綜合治理力度。以此推進(jìn)全鎮(zhèn)人口與計劃生育工作。
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，強化管理
為了使人口與計工作有效開展，鎮(zhèn)黨委、政府狠抓鎮(zhèn)、村和鎮(zhèn)直單位“三級聯(lián)動”的計生網(wǎng)絡(luò)，鎮(zhèn)、村都成立人口與計生領(lǐng)導(dǎo)小組，包括“三為主”、“三結(jié)合”工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，都由一把手擔(dān)任組長，親自抓?負(fù)總責(zé)。鎮(zhèn)黨委、政府分別與各村委、社區(qū)及鎮(zhèn)直各單位簽訂人口與計生工作目標(biāo)管理職責(zé)狀，將計生工作任務(wù)與獎金、政績相掛鉤，實行捆綁考核，實行計劃生育“一票否決”、每月按時召開計生工作例會，專題研究計生工作狀況。定期或不定期地聽取計生工作匯報、分析，具體掌握計生工作各個階段存在的問題，及時采取措施，及時解決。今年以來，鎮(zhèn)黨委、政府共召開XX次計生工作專題會議，召開計生工作例會達(dá)XX次。
�。ǘ橛嬌k好事實事，加大對人口與計生工作的財力和人力支持鎮(zhèn)黨委、政府真正把計生工作放在心上，落實到行動中，切實為計劃生育工作解決實際問題。
1、確保鎮(zhèn)、村計生隊伍的穩(wěn)定，鎮(zhèn)計生辦和計生協(xié)會工作人員按照上級要求落實編制，各村、社區(qū)也配備了人口管理員、藥具員。做到按時、按量發(fā)放工資和崗位津貼等報酬。
2、建立利益導(dǎo)向機(jī)制，認(rèn)真解決了部分純女戶子女上學(xué)減免費用及計生辦困難干部職工家庭生活問題。
3、三鎮(zhèn)合并后計生辦工作人員較多，沒有集中統(tǒng)一的辦公場地和下鄉(xiāng)交通用車，影響了計生工作的正常開展。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府于X月XX日召開黨委成員會議及時研究解決，把原賓州鎮(zhèn)政府辦公樓的X樓和X樓騰給鎮(zhèn)計生辦辦公場地，將鎮(zhèn)政府X部汽車調(diào)拔給計生辦下鄉(xiāng)專用。
4、在每次開展的計生宣傳服務(wù)活動中，組織抽調(diào)縣掛點單位和鎮(zhèn)直單位的車輛、人員參與計生宣傳服務(wù)活動，車輛用油都是各單位負(fù)責(zé)。
5、千方百計保證計生經(jīng)費投入，把計生經(jīng)費列入財政預(yù)算，保證人均經(jīng)費投入達(dá)XX元。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加大計劃生育綜合治理力度，加大后進(jìn)轉(zhuǎn)化工作力度
6、協(xié)調(diào)督促公安、工商、民政、衛(wèi)生等有關(guān)部門共同抓好計劃生育工作，開展人口與計劃生育綜合治理，構(gòu)成“黨政負(fù)責(zé)，部門配合，群眾參與、優(yōu)勢互補，齊抓共管”的格局。今年以來，我們召集各有關(guān)單位和部門召開計生工作會議，個性針對流動人口、出生嬰兒性別比偏高等問題進(jìn)行了研究，并開展了專項治理。
7、由于歷史遺留問題及各方面原因，造成了我鎮(zhèn)計生后進(jìn)村的存在，使我鎮(zhèn)的工作受到了必須程度的影響，發(fā)展不平衡，制約人口與計劃生育目標(biāo)職責(zé)制的考核。鎮(zhèn)黨委、政府研究制定了后進(jìn)村轉(zhuǎn)化工作方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門對后進(jìn)村（社區(qū)）進(jìn)行人口與計劃生育綜合治理，黨政一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓后進(jìn)村轉(zhuǎn)化工作，集中抓和經(jīng)常抓相結(jié)合，鎮(zhèn)政府每月堅持用X至X天時刻組織有關(guān)部門集中開展計生宣傳服務(wù)活動，計生辦做到平時工作經(jīng)常抓、天天抓。實行交納計生風(fēng)險抵押金措施，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和計生辦領(lǐng)導(dǎo)每人XXX元，鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)計生服務(wù)所干部職工每人XXX元，年終完成計生各項任務(wù)指標(biāo)按照交納數(shù)額給予獎勵，反之將交納的抵押金作為計生工作經(jīng)費。透過各項有力措施，使我鎮(zhèn)后進(jìn)村的計生工作有了很大的改觀。
一年來，我鎮(zhèn)在開展計生工作中雖然取得了必須的成績，但是還存在著一些問題，比如群眾婚育觀念還沒有得到根本轉(zhuǎn)變。在今后的工作中，我們將堅決貫徹落實“一法三規(guī)”及有關(guān)人口與計劃生育法律法規(guī)，進(jìn)一步落實計劃生育“三為主”工作方針，推行計劃生育“三結(jié)合”，深入開展計生“三好一滿意”活動，上下同心，扎實工作，把我鎮(zhèn)計生工作推上新的臺階
年終工作個人總結(jié)11
我們在金秋十月，大地一片金黃之際。來到了湖北國土資源職業(yè)學(xué)院。并加入了資源勘察系團(tuán)學(xué)會宿管部。而如今秋去冬來，我已在宿管部工作了兩個月了。在這兩個月里我已對宿管部這個大家庭產(chǎn)生了濃厚的感情。新年即將到來，我們的工作也即將接近尾聲，但我依舊會盡職盡責(zé)的做好最后的收尾工作。
一、進(jìn)行了查寢工作;這是我們安保部門的日常基本工作，同時這也關(guān)系著同學(xué)們的`人身安全。我們要讓同學(xué)們明白和理解夜不歸寢的嚴(yán)重性，并對經(jīng)常不歸寢的同學(xué)予以警告。
二、配合體育部開展籃球比賽;體育競技是一項力與美的展示。而籃球更能體現(xiàn)出一個集體的團(tuán)結(jié)性與凝聚力。我們系是學(xué)校的第一大系。而我們的主要任務(wù)便是維持好現(xiàn)場的秩序，秩序是一切活動成功舉辦的必要條件，也是最基本的要求。
三、配合學(xué)習(xí)部進(jìn)行法律知識競賽;百科法律競賽使同學(xué)們的知識得以延伸，讓我們的了解并不只停留在課本上，給我們充分的平臺展示了我們當(dāng)代大學(xué)生德、智、體、美、全面發(fā)展的成果。而我們也在同他們的配合組織中學(xué)到了很多書上沒有的知識。
四、對大功率電器的檢查;我們在日常查寢的同時也擔(dān)任著對大功率電器的檢查工作，在宿舍使用大功率電器是一件非常危險的行為，極易造成火災(zāi)及其他突出狀況，而在前幾天我們也在輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下對全系宿舍大功率進(jìn)行了大檢查。
以上就是本學(xué)期我參加過的全部工作，在春節(jié)來臨之際。我將與安保部全體兄弟姐妹們共同做好最后的工作，為大家都能平安回家做最后的保障，來年我也將盡心盡力，本著團(tuán)學(xué)會“架好橋梁，服務(wù)同學(xué)”的宗旨為同學(xué)服務(wù)。
年終工作個人總結(jié)12
日子如同白駒過隙，回首間，自己已站在學(xué)期之末�；貞涍@學(xué)期的工作，不知覺得略感失落，時間過的太快了，總是覺得自己在學(xué)生會這塊令人矚目的平臺上得到的太少了�？偸菬o法動筆寫這份總結(jié)，但是總結(jié)還是要寫的，因為只有總結(jié)了過去，才能更好的提高自己，以至于來開展以后的工作。
成功、失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。
在思想成長方面：我很喜歡每一次的例會，在那里我揚長補短，智慧的的思想不斷的撞擊，因為每一位優(yōu)秀的`人身上都有很多優(yōu)點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書。特別是我們的學(xué)長、學(xué)姐們，在他們身上永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西。對“全心全意為同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的認(rèn)識，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會的活動時，我便深深的感覺到我們是同學(xué)的公仆，不論工作的哪一個方面都要考慮到同學(xué)的利益，也就是這一句話使我的責(zé)任感更強了，學(xué)生會組織能力也有了很大的提升。在學(xué)生會里還有很多的經(jīng)典語句，例如：做個有心人;高調(diào)做事，低調(diào)做人;細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切等等。以及王成偉老師總結(jié)時說的時刻保持一顆進(jìn)取心、時刻保持一顆平常心、時刻保持一顆忍耐心、時刻保持一顆中(忠)心。每一句話都但是一劑精神良藥在工作中我不斷的實踐，領(lǐng)會，實踐，隨著時間的推移，我對這些話有了較深的認(rèn)識，自身素質(zhì)也提高了很多。每次會議結(jié)束后，我都會對其進(jìn)行編輯，保存到學(xué)生會電腦中存檔。
在學(xué)習(xí)和生活中：我是一個喜歡忙忙碌碌的人，總喜歡充實的過好每一天，因為工作，學(xué)習(xí)的時間總是很擠。但作為一名學(xué)生會干部，就應(yīng)該品學(xué)皆優(yōu)，而不要為了工作而耽誤了學(xué)習(xí)，圖有虛名，因此在學(xué)習(xí)上我有很大的壓力，在寢室里我是寢室長，自然我要帶好我的兄弟們，我要以自身的優(yōu)秀品質(zhì)不斷的影響我身邊的每一人。但在工作和學(xué)習(xí)的時間上我安排的不夠好，優(yōu)待進(jìn)一步合理安排自己的時間，讓自己的大學(xué)生活更加充實豐富。
同時，作為一名秘書處的副部長，我不僅代表我們這一個部門，而是整個學(xué)生會的縮影，但自己本身還有很多的不足和缺點，有待進(jìn)一步完善，提高。
總之，因為有這樣一個團(tuán)隊，使我在大學(xué)里不斷的展示自我，提升自我，團(tuán)結(jié)、和諧、默契、相親相愛。最后預(yù)祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員，爭取取得更大的成績。
年終工作個人總結(jié)13
作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任;做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。
不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦，沒出息;另一方面，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。
找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。
一、樹立新理念，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感
其實做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué)、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。
1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”�！敖痂�匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個人信譽的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務(wù)水平的最好注解。客服人員就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員;對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的`，我們是解說員。總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者的心門，贏得患者的信任。
記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時順手清理一空。時隔數(shù)日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。
2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們在非常短的時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認(rèn)可，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對醫(yī)院信任和認(rèn)可的。
記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時間后療效顯著，病人十分滿意;還有，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實的態(tài)度。
3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對稱性，患者容易對醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個客服人員能力。到目前為止，沒有一個培訓(xùn)客服人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。
3、完善管理標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作成效。為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責(zé)任差異，帶來暫時的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。
4、完善考核標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理目標(biāo)及個人學(xué)習(xí)成長目標(biāo)四方面的考核辦法，目前正在試用階段。
通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展，讓我們在總結(jié)工作的過程中找到了差距，在樹立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。
年終工作個人總結(jié)14
1、學(xué)習(xí)《水文資料整編規(guī)范》、《水文年鑒匯編刊印規(guī)范》、《水文年鑒匯編刊印規(guī)范》補充規(guī)定等相關(guān)技術(shù)規(guī)范，熟練掌握南方片水文資料整匯編軟件的操作。
2、收發(fā)日常文件和會議文件的起草工作；工作會議召開前期的準(zhǔn)備工作。
3、參加20xx年度江西省資料復(fù)審驗收、年鑒匯編工作，配合吉安局負(fù)責(zé)6卷17冊水文年鑒的匯刊。6卷17、18冊水文年鑒在長江流域水文資料審查評比中均取得較好成績，并在全國水文資料終審中均未檢出錯誤，其中6卷18冊在全國水文資料終審評比中連續(xù)五年為零錯誤。
4、參加20xx年度江西省非基本監(jiān)測站點資料整編、審查工作，負(fù)責(zé)資料的收集、匯總、錯情統(tǒng)計及修改工作；參加全省水文資料工作總結(jié)暨20xx年江西省五大水系上下游沙量對照工作；參加《20xx年全省水文資料整匯編技術(shù)培訓(xùn)》。
5、負(fù)責(zé)20xx年度全省考證資料匯編及刊印工作。
6、參與《江西五河干流水位流量變化趨勢研究》項目，負(fù)責(zé)技術(shù)報告的編制匯總工作，并發(fā)表技術(shù)論文一篇，已完成項目結(jié)題、驗收。
7、參與《江西省水文資料在線整編及綜合信息服務(wù)系統(tǒng)》項目前期招標(biāo)、中期驗收、積極與軟件公司做好協(xié)調(diào)與配合工作，并參與試點局的系統(tǒng)實施工作。
8、參與安徽省20xx年6卷6冊匯編工作：參與20xx年《長江泥沙公報》的編制及審查驗收工作。
9、積極配合處室領(lǐng)導(dǎo)工作，為全省流域規(guī)劃和工程設(shè)計工作向有關(guān)單位、部門、高等院校等提供了約5萬站年水文數(shù)據(jù)資料。在熟練操作水文數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)的情況下，對水文資料數(shù)據(jù)庫進(jìn)行深入分析，努力提升為社會公眾提供水文數(shù)據(jù)服務(wù)的水平和能力。
回顧今年的工作，所取得的成績以及自己的.每一個進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的支持、幫助。同時，我深知距領(lǐng)導(dǎo)的期望，距實際工作的需要，還有一定差距。如在開拓創(chuàng)新方面還需進(jìn)一步加強，實際工作經(jīng)驗還需不斷豐富，工作能力還需不斷提高等。今后，我將以更加飽滿的干勁，更加務(wù)實的作風(fēng)，努力克服不足，銳意進(jìn)取，力爭把工作做得更好。
年終工作個人總結(jié)15
一年,己能覺遵守《教師法》及《教師職業(yè)道德規(guī)范》。覺維護(hù)社會公德,積極參加學(xué)校組織的各項活動,不斷提高身政治素養(yǎng),團(tuán)結(jié)協(xié)作熱愛學(xué)校,無私奉獻(xiàn),一年無請假、曠課。認(rèn)真履行教師職責(zé)。尤其在五月十二日大地震那天,我正在上課,搖搖晃晃的地震沒有把我嚇的臨陣脫逃而是立馬反應(yīng)過指揮學(xué)生撤離教室,及時組織學(xué)生到操場集中,并送受傷的兩名學(xué)生去中醫(yī)院包扎傷口及通知家長,受到家長的一致好評。
在教學(xué)中能積極參加學(xué)校組織的各項教研活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo),重視個人學(xué)習(xí)和反思,特別注意與同行之間的專業(yè)切磋、協(xié)調(diào)與合作、共同分享經(jīng)驗。與同事互助學(xué)習(xí)、彼此支持、共同成長、營造求真務(wù)實風(fēng)氣,提高己的教學(xué)質(zhì)量。尤其下半年我?guī)У囊荒昙墧?shù)學(xué),我更是深鉆教材,堅持“以人為”的思想,關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展,積極實施“主、合作、探究”式教學(xué)方法。在課堂中大膽實踐和創(chuàng)新,針對學(xué)生的年齡特點及認(rèn)知水平,創(chuàng)設(shè)豐富和教學(xué)環(huán)境,使學(xué)生在情境中感悟數(shù)學(xué)知識和數(shù)學(xué)思想,同時做好學(xué)困生的幫扶轉(zhuǎn)化工作。對他們動之以情,曉之以理,以真情感化他們,激發(fā)他們的.學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識,最終達(dá)到教師樂教,學(xué)生樂學(xué)、愛學(xué)、會學(xué)、使寓教于樂落于實處。經(jīng)過幾次小考,取得了良好的成績,所帶班級學(xué)生人人都處于好學(xué)的氛圍之中。人也在2009年上半學(xué)期評為校級先進(jìn)個人。
總之,我覺的能認(rèn)真履行小學(xué)一級教師崗位職責(zé),并在今后工作中,我將揚長避短,努力學(xué)習(xí)努力工作,不斷提高己的教學(xué)水平再創(chuàng)佳績,不負(fù)教師這個光榮稱號。
【年終工作個人總結(jié)】相關(guān)文章：
年終工作個人的總結(jié)03-31
年終工作個人總結(jié)01-09
個人年終工作總結(jié)通用年終工作總結(jié)個人通用10-14
員工個人終工作總結(jié)年終工作總結(jié)個人05-29
倉庫個人年終工作總結(jié),倉庫個人年終工作總結(jié)12-07
客服年終工作個人總結(jié)03-12
保安年終工作個人總結(jié)08-02
前臺工作年終個人總結(jié)09-19
押運年終工作個人總結(jié)12-15
銀行工作年終個人總結(jié)01-14