關(guān)于年終工作總結(jié)模板
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于年終工作總結(jié)模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板1
一學(xué)期的時(shí)間又在大家的繁忙中悄然度過(guò)。回顧本學(xué)期教研組的工作，歸結(jié)起來(lái)就是扎實(shí)、緊湊、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。在《指南》的引領(lǐng)下，在園長(zhǎng)的支持下，我們從本園實(shí)際出發(fā)，以《幼兒園教學(xué)計(jì)劃》為依據(jù)，圍繞期初《教研組工作計(jì)劃》，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)教研活動(dòng)，年終工作總結(jié)如下：
一、教研氛圍濃厚，體現(xiàn)實(shí)效、高效。
本學(xué)期在業(yè)務(wù)園長(zhǎng)的重視和敦促下，教研制度清晰嚴(yán)密。教研組工作陣容齊整，全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真參加每次的教研例會(huì)，堅(jiān)持做到有備而來(lái)，不遲到、不早退。在每次的教研中教師們不僅充分發(fā)揮自己的才智和能力，盡力為幼兒園出謀劃策，同時(shí)還主動(dòng)參與各項(xiàng)觀摩活動(dòng)的課前準(zhǔn)備，有的老師勇敢承擔(dān)教研組示范課任務(wù)（林彬、朱婷、東妹等），有的老師承擔(dān)每次例會(huì)的電子文檔整理任務(wù)（小紅、臻榕老師等），不同成長(zhǎng)階段的教師都充分發(fā)揮自身的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，團(tuán)組主人翁意識(shí)體現(xiàn)得淋漓盡致。
二、以課促研，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
在上學(xué)期理論學(xué)習(xí)、戶外晨間體育活動(dòng)教研的基礎(chǔ)上，本學(xué)期3月初至4月初為期一個(gè)月的時(shí)間，我教研組繼續(xù)深化園本教研專題——“幼兒體育活動(dòng)的有效教學(xué)策略研究”。
本次教研活動(dòng)分兩步驟進(jìn)行，先是教研組推出3節(jié)體育示范課，分別是林彬老師的大班活動(dòng)——“學(xué)做解放軍”，朱婷老師的中班活動(dòng)——“水晶宮”以及何東妹老師的小班活動(dòng)——“小魚游水”。教師的精彩教學(xué)風(fēng)格，嫻熟的課堂組織能力贏得聽課教師的充分肯定。三個(gè)活動(dòng)圍繞“合理安排課堂結(jié)構(gòu)”，“正確把握目標(biāo)設(shè)定”，“創(chuàng)設(shè)寬松游戲環(huán)境”，“支持幼兒的真正興趣與需要”，“恰當(dāng)、有效指導(dǎo)幼兒動(dòng)作”等5個(gè)問(wèn)題，為全園教師起到了良好的示范、引領(lǐng)作用。
繼體育示范課后，4月初，為期6個(gè)半天的實(shí)幼體育觀摩活動(dòng)在教師們緊鑼密鼓的準(zhǔn)備中拉開了序幕，共有14名教師參與本次活動(dòng)，沒(méi)開課的教師也加入到教研中來(lái)，參與聽課、評(píng)課，最后年段長(zhǎng)組織教師做好課后點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)。本次觀摩教研活動(dòng)以課例為載體，讓教師們?cè)谟^摩中分享、交流、反思，從中發(fā)現(xiàn)同伴的亮點(diǎn)，審思自己的不足，積累經(jīng)驗(yàn)，在今后的教學(xué)中推進(jìn)自己的教學(xué)策略，努力提升自身教學(xué)素養(yǎng)，從而促進(jìn)幼兒園教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
三、在實(shí)踐中尋找真問(wèn)題，提高研討實(shí)效。
開展議題研討是促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)有效途徑，教師的理論知識(shí)積累、教育教學(xué)洞悉力、教學(xué)剖析力、解決能力都能從中得以有力的培養(yǎng)和提高，因此我園一直都很重視這一教研形式。本學(xué)期，在以往的經(jīng)驗(yàn)上我們進(jìn)行改良，引導(dǎo)教師在日常的`班級(jí)區(qū)角活動(dòng)中去尋找真問(wèn)題，解決新問(wèn)題。結(jié)合本學(xué)期開展的區(qū)角評(píng)比活動(dòng)，我教研組組織了三次議題研討，分別是4月份林武燕老師主持開展的“如何建立科學(xué)的閱讀常規(guī)？”，5月份陳春華老師主持開展的“怎樣引導(dǎo)幼兒做好觀察記錄？”，6月份何東妹老師主持開展的“幼兒手工操作材料與幼兒操作興趣之間的關(guān)系�！泵看蔚淖h題研討，無(wú)論是主持教師還是參研教師，大家都做到研討前充分準(zhǔn)備，研討中碰撞激烈，研討后總結(jié)積累。由于議題研討把方向指向了教學(xué)實(shí)際中的真問(wèn)題，所以老師們都感覺(jué)收獲很多，在議題研討中也解決了一些難題，充分體現(xiàn)其實(shí)效性。
四、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，刷新教育理念。
理論是一切教育行為的基礎(chǔ)，因此，我們教研組很注重理論的學(xué)習(xí)。本學(xué)期，我們注重教師的理論學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地組織教師學(xué)習(xí)《指南》，做到有準(zhǔn)備、有記錄、有研討。每次學(xué)習(xí)，指定1名教師帶讀，其他教師做好筆記，學(xué)習(xí)后大家進(jìn)行讀后感交流，并結(jié)合實(shí)際對(duì)其中的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行討論，從而提高學(xué)習(xí)效率。通過(guò)學(xué)習(xí)，教研組教師對(duì)《指南》內(nèi)容有了一個(gè)大致的了解，對(duì)其精神也有所領(lǐng)會(huì)。
五、舉行縣級(jí)公開觀摩活動(dòng)，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
本學(xué)期6月中旬，教研組舉行“實(shí)幼健康領(lǐng)域縣級(jí)觀摩活動(dòng)”�？h幼研室組織全縣公辦園及民辦園教師代表共80余人參與本次活動(dòng)。聽課教師分別聽取了由實(shí)驗(yàn)幼兒園李輝卿老師執(zhí)教的小班健康活動(dòng)——“我的小腳丫”和陳建芳老師執(zhí)教的中班健康活動(dòng)——“運(yùn)球”。兩個(gè)活動(dòng)精彩紛呈，亮點(diǎn)各異，教師先進(jìn)的執(zhí)教理念為聽課教師留下深刻的印象。小班活動(dòng)注重為幼兒創(chuàng)設(shè)豐富的教育環(huán)境，最大限度地支持和滿足幼兒進(jìn)行足底觸摸，獲取深刻、愉悅的切身體驗(yàn)，從中也讓幼兒從小建立愛惜自己雙腳的自我保護(hù)意識(shí)。中班活動(dòng)抓住幼兒樂(lè)于探究的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，讓孩子在不斷的嘗試、探索中發(fā)現(xiàn)不同的玩球方法，指導(dǎo)中教師層層推進(jìn)，對(duì)幼兒的學(xué)習(xí)不斷提出新挑戰(zhàn)，讓幼兒的動(dòng)作協(xié)調(diào)能力和合作意識(shí)得以有效的培養(yǎng)。
在全面掀起學(xué)習(xí)《3——6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》熱潮的背景下，本次觀摩活動(dòng)意義深遠(yuǎn)，它不僅讓聽課教師明晰健康活動(dòng)課堂框架結(jié)構(gòu)，同時(shí)也讓大家知道今后將如何內(nèi)化《指南》精神并付諸于教學(xué)實(shí)踐。
綜上所述就是本學(xué)期教研組的工作總結(jié)，當(dāng)然在開展過(guò)程中我們也發(fā)現(xiàn)一些不足和忽略的地方。下階段，我們將進(jìn)行審思從而推進(jìn)下學(xué)期的教研工作。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板2
東湖管理處保安隊(duì)全體隊(duì)員首先感謝上級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)谶@一年中對(duì)我們保安隊(duì)的支持和幫助，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們保安隊(duì)工作的肯定。在公司、管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及保安隊(duì)全體隊(duì)員的共同努力下，克服了人員流動(dòng)性大、缺陷多，思想不穩(wěn)定等多種困難，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
在工作中，每名隊(duì)員都緊緊圍繞“嚴(yán)兵先嚴(yán)將，嚴(yán)將帶嚴(yán)兵”的思想在過(guò)去的一年內(nèi)配合公司開展消防演練，使每名隊(duì)員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神，對(duì)小區(qū)亂設(shè)攤點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過(guò)罵有時(shí)甚至還唉打，但經(jīng)過(guò)我們苦口婆心的勸說(shuō)，用心的溝通取得了一定的成績(jī)，保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無(wú)阻，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
由于東湖上城冬季交付使用時(shí)，未進(jìn)行小區(qū)綠化，因此存在著很多天然形成的風(fēng)口，凜冽的寒風(fēng)夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒(méi)有被這樣的'困難嚇倒，反而更加認(rèn)真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A3號(hào)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學(xué)生經(jīng)過(guò)仔細(xì)的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向，我們及時(shí)與他家長(zhǎng)聯(lián)系，將他送到龍南醫(yī)院，當(dāng)他的家長(zhǎng)看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來(lái)時(shí)的那種復(fù)雜與激動(dòng)的表情已經(jīng)無(wú)語(yǔ)言表，我們挽回了一個(gè)即將破滅又重生的家庭。6月我們巡邏到B5號(hào)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽(yáng)能熱水器著火，由于我們的及時(shí)處理，將一起可能造成重大損失的火災(zāi)避免了，同時(shí)為該戶業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失，受到了業(yè)主的贊揚(yáng)他說(shuō)：“住在這樣安全的小區(qū)內(nèi)我放心，我舒服�！甭牭竭@樣的話我們比什么都高興因?yàn)槲覀兊呐](méi)有白付出，我們看到了自己的成績(jī)。與此同時(shí)我們配合公安機(jī)關(guān)抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子人，為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近萬(wàn)余元，得到了業(yè)主的極力好評(píng)同時(shí)為公司贏得了一定的聲譽(yù)。
知識(shí)是事故處理的基本保證，只有使我們保安對(duì)員都熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)知識(shí)，才能順利完成上級(jí)安排的任務(wù)和各種特殊情況，為此，班組長(zhǎng)制定了各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并定期檢查和考核專業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)、班組建設(shè)的學(xué)習(xí)和完成情況，各項(xiàng)學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容。
一、專業(yè)技術(shù)方面：
每天組織保安員軍事化訓(xùn)練2小時(shí)，每周組織保安員學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)、國(guó)家制定的法律法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，由于我們保安隊(duì)員都來(lái)自不同的地方少部分由部隊(duì)復(fù)原，更多都為地方的農(nóng)村孩子，文化水平不是很高，總體人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不足等，針對(duì)這種情況我們及時(shí)組織了多方面的培訓(xùn)。
二、班組建設(shè)方面：
班組建設(shè)是素質(zhì)文明的一個(gè)重要體現(xiàn)，同時(shí)也反映一個(gè)班組的技術(shù)力量，為此，保安班組專門召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，使班組成員首先從思想上發(fā)起認(rèn)識(shí)，把以前認(rèn)為的班組建設(shè)只是表面xx徹底轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，并且規(guī)定班組建設(shè)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際工作，將工作中遇到的問(wèn)題和現(xiàn)象以書面形式體現(xiàn)在班組建設(shè)中，真正做到班組建設(shè)和實(shí)際工作的良性互助，同時(shí)把班組建設(shè)與安全相結(jié)合，如班組建設(shè)中的安全活動(dòng)內(nèi)容，利用安全活動(dòng)的內(nèi)容反映班級(jí)成員對(duì)安全檢查認(rèn)識(shí)，提出尋安全檢查的一些看法和改進(jìn)意見。
三、治思想方面：
沒(méi)有過(guò)硬的政治思想，一個(gè)隊(duì)伍就無(wú)法達(dá)到更深一步的認(rèn)識(shí)，就不可能在最困難的時(shí)候挺身而出，保安班組充分認(rèn)識(shí)到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴(yán)格要求自己，通過(guò)隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)的帶頭作用，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累，關(guān)鍵時(shí)刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風(fēng)，在管理處內(nèi)部是公認(rèn)的素質(zhì)最高的團(tuán)體之一。
在兩年多的小區(qū)管理過(guò)程中，我們保安隊(duì)以時(shí)刻保護(hù)小區(qū)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全為首要目標(biāo)，在這期間小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生過(guò)一起關(guān)于財(cái)產(chǎn)和人身安全的事件，保安隊(duì)的工作得到了小區(qū)住戶認(rèn)可和贊揚(yáng)，讓人欣慰的是。10月在小區(qū)內(nèi)發(fā)放的物業(yè)服務(wù)測(cè)評(píng)表中，業(yè)主對(duì)小區(qū)報(bào)案的滿意率到達(dá)到了99。
在全體保安員的共同努力下，保安隊(duì)取得了一定的成績(jī)，但這些對(duì)于今后的工作還有一定的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，才能更好更快的進(jìn)步，才能更好地維護(hù)小區(qū)的安全，并且希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟管理處提出寶貴意見，我們保安班組會(huì)用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力求在今年的工作中取得更好的成績(jī)來(lái)答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安班組的支持和肯定。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板3
是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷史上重要的一年，X營(yíng)銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部的工作情況和的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入XX萬(wàn)元，其中期交保費(fèi)Xx萬(wàn)元，躉交保費(fèi)XXx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)XX萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo)；區(qū)部至11月有營(yíng)銷代理人XX人，其中持證人數(shù)XX人，持證率X％；各級(jí)主管X人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧走過(guò)的歷程，凝聚著X區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。X區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為X區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
�。ǘ┽槍�(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方桉，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。
從年初開始，區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭(zhēng)做明星”的競(jìng)賽方桉，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：
第一階段：年初X躉交銷售業(yè)務(wù)競(jìng)賽，我區(qū)部配合市公司“XXX”躉交推動(dòng)方桉，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方桉，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方桉、“陽(yáng)春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方桉、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方桉、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方桉等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方桉，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方桉和“八月感恩勤拜訪，人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方桉，倡導(dǎo)“人人舉績(jī)，為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績(jī)，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用Xx培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)，全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷售技能，開展多層次對(duì)抗賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加X(jué)公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的`角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢(shì)而行，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作“XX”區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí)，積極開展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)，先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”、“五虎爭(zhēng)霸”、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng)，區(qū)部推出的“九月爭(zhēng)霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方桉以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方桉，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。
（三）針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心；在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過(guò)月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上，區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況，激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)的。
2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從組建“精英俱樂(lè)部”以來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會(huì)人數(shù)逐年增加，至已有區(qū)部精英俱樂(lè)部會(huì)員36人，入選市公司精英俱樂(lè)部的有3人，加入美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)（mdrt）1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長(zhǎng)，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂(lè)部章程》，對(duì)俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀，努力加入俱樂(lè)部的熱情。區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后，專門為精英俱樂(lè)部制作了光榮榜，增強(qiáng)公司精英榮譽(yù)感，號(hào)召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部?jī)?nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長(zhǎng)，區(qū)部定期舉辦精英俱樂(lè)部例會(huì)，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來(lái)，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對(duì)抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)，邀請(qǐng)各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機(jī)會(huì)、客戶溝通機(jī)會(huì)。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近精英俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來(lái)越牢固。
3、針對(duì)區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場(chǎng)后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進(jìn)行人員分工和配比，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn)，分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo)；與此同時(shí)，區(qū)部對(duì)一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂(lè)部”“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)�！钡裙ぷ�，都按照組訓(xùn)講師的特長(zhǎng)明確分配，專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底，有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會(huì)，及時(shí)傳達(dá)最新資訊，研討工作方法，商議各類問(wèn)題，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。
�。ㄋ模┮皇肿セA(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。
1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
抓好基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是十三區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向，在，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。特別是進(jìn)入十月份以來(lái)，區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì)，由于有多年來(lái)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施，而且受到大多數(shù)主管和營(yíng)銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示，天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了，學(xué)到的知識(shí)更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對(duì)天天早會(huì)的理解和支持，折射出區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。
為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全區(qū)部樹立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機(jī)制，使我區(qū)部出勤率始終在70％以上，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。
為了使各層級(jí)業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營(yíng)之外，建立起有針對(duì)性的培訓(xùn)體系，如：針對(duì)新人的“新人培訓(xùn)班”；針對(duì)入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)校”；針對(duì)精英高手的“精英俱樂(lè)部培訓(xùn)”，針對(duì)主管的“經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)”，針對(duì)無(wú)證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等，區(qū)部還不定期為各級(jí)人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力，開闊了眼界。
在職場(chǎng)建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機(jī)關(guān)部門，充分利用喬遷新職場(chǎng)的時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場(chǎng)、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會(huì)，再一次對(duì)總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體X區(qū)部人的感激之情！搬進(jìn)新職場(chǎng)后，區(qū)部從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，投入大量費(fèi)用購(gòu)置辦公家具、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計(jì)各類展板，布置了“精英俱樂(lè)部光榮榜”、“X區(qū)部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場(chǎng)制作了“業(yè)績(jī)追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板，使職場(chǎng)充滿激勵(lì)氛圍。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來(lái)區(qū)部參加說(shuō)明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展示出國(guó)壽的良好形象，受到了一致好評(píng)。
此外，區(qū)部在活動(dòng)管理、舉績(jī)率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐，為X區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模。
回顧我區(qū)部的經(jīng)營(yíng)歷程，高密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn)，我們充分利用各種時(shí)機(jī)，堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，取得了顯著的效果。特別是五月份以來(lái)，區(qū)部利用“通州開辦國(guó)壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年”的契機(jī)，加大客戶答謝會(huì)密度，不僅“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，還要“走出去”，充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣的優(yōu)勢(shì)，號(hào)召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場(chǎng)客戶答謝會(huì)，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會(huì)版本。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會(huì)、在村委會(huì)、村小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會(huì)、在居民小區(qū)、居委會(huì)舉辦的“小區(qū)式”答謝會(huì)，再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場(chǎng)召開的“職場(chǎng)式”答謝會(huì)，答謝會(huì)的局面一度如火如荼，高潮迭起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會(huì)一百余場(chǎng)，一度出現(xiàn)每周舉辦7場(chǎng)以上答謝會(huì)的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會(huì)的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業(yè)家交流會(huì)”、現(xiàn)場(chǎng)為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì)，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在各種小型客戶答謝會(huì)舉辦的同時(shí)，區(qū)部堅(jiān)持每周至少一至兩場(chǎng)區(qū)部級(jí)別的客戶答謝會(huì)，針對(duì)中端客戶開展工作；同時(shí)也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會(huì)，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說(shuō)明會(huì)，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131萬(wàn)元的巨額保單，成效顯著。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺(tái)，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì)的質(zhì)量與效果，區(qū)部無(wú)論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，從說(shuō)明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置；從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練；從會(huì)場(chǎng)的整體布置到燈光音響效果控制，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備；講師、組訓(xùn)人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點(diǎn)，展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。
產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。
（五）積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào)召，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。
我區(qū)部多年來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場(chǎng)，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前X區(qū)部的重要業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部，同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績(jī)。
區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場(chǎng)設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì)，商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向，對(duì)增員和業(yè)績(jī)都起到了長(zhǎng)期推動(dòng)作用。
農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)為公司帶來(lái)了保費(fèi)，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州營(yíng)銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)的社會(huì)效益更加明顯，在設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，X人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉�(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、工作中存在的一些問(wèn)題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì)，急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在；
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高；4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、工作設(shè)想
針對(duì)的經(jīng)驗(yàn)和不足，X區(qū)部要在重點(diǎn)做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。
4、大力開展增員活動(dòng)，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運(yùn)作，努力提高增員質(zhì)量。
5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。
6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。
回顧以往，展望未來(lái)，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及X區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓國(guó)壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。
XX營(yíng)銷區(qū)部
關(guān)于年終工作總結(jié)模板4
我于XXXX年XX月XX號(hào)入職于XX公司，任網(wǎng)絡(luò)一職。主要負(fù)責(zé)加盟網(wǎng)美妝資訊和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的文字和圖片更新，還有的部分資訊和第xx屆廣州美博會(huì)資訊更新，此外專題也有接觸和參與。 本年度以來(lái)，自我覺(jué)得有以下幾個(gè)方面做得比較到位。
1，快速融入工作環(huán)境�，F(xiàn)在已經(jīng)和公司的一些同事比較熟了，這一方面是歸功于同事都是年輕人，工作氣氛很好。另一方面是我的適應(yīng)能力比較強(qiáng)。
2，善于傾聽和綜合別人的意見。XX同事作為部的主管，在工作上給了我很多指導(dǎo)和意見，我都有認(rèn)真傾聽，并根據(jù)我的實(shí)際情況綜合這些意見來(lái)完善我的工作，提高工作效率。公司可謂是人才濟(jì)濟(jì)，自我感覺(jué)在勤學(xué)好問(wèn)這塊還是挺主動(dòng)的，對(duì)我而言，每一次交流不僅僅是獲得了一些業(yè)務(wù)上的知識(shí)和經(jīng)歷，更是大大提高了我完成這項(xiàng)工作、深入了解這個(gè)行業(yè)的信心。
3，思維清晰，條理清楚。自己的思維一直很清晰，條理很清楚。這有利于我高效地總結(jié)工作經(jīng)歷，按照自己的工作方法一如既往地完成任務(wù)，不急不躁，也不輕易受他人影響。
4，自信。大家常說(shuō)“要自信”，另一種說(shuō)法就是“我能行”，亞洲最頂尖的演說(shuō)家陳安之在他的演講中提到，你要想成功，就要經(jīng)常暗示自己“我能行”，他有一句名言“過(guò)去不等于未來(lái)，沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停頓成功�！彼灾挥凶约合嘈抛约海庞锌赡艿竭_(dá)你所期望的目標(biāo)，還有一點(diǎn)就是自信可以將你的很多潛能發(fā)揮出來(lái)。
5，習(xí)慣性反思。當(dāng)我進(jìn)入初中的第一天，我的班主任就教我們做一件事情：在你每天睡覺(jué)之前，你把今天所做的事情回憶一遍，做得好的就笑一笑，鼓勵(lì)繼續(xù)努力，做得就對(duì)自己說(shuō)“我錯(cuò)了”，并叮囑自己一定要及時(shí)改正。這個(gè)習(xí)慣我一直保持到現(xiàn)在，從沒(méi)連續(xù)過(guò)，以后也斷不了。從初中的提高學(xué)習(xí)成績(jī)、慢慢自理和獨(dú)立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過(guò)的生活，我都會(huì)在實(shí)踐過(guò)程中不停地問(wèn)自己：“我的選擇是對(duì)的嗎?”、“這件事情我錯(cuò)了嗎?”，我個(gè)人覺(jué)得習(xí)慣性反思是自我了解和安康成長(zhǎng)的一種好方法。
當(dāng)然，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，我在工作中還有很多需要改進(jìn)的地方。
1，經(jīng)歷缺乏。之前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)，是個(gè)純粹的菜鳥，雖然做過(guò)報(bào)紙，但和網(wǎng)絡(luò)的工作內(nèi)容和流程有很大區(qū)別，俗話說(shuō)，“隔行如隔山”，所以到這里來(lái)以后我是從零學(xué)起，以后還要多多學(xué)習(xí)。
2，溝通交流不夠。其次就是和同事之間的溝通和交流還不夠，像XX同事在推廣這方面很有經(jīng)歷，還有XX同事在熱點(diǎn)這塊做得是挺棒的，接下來(lái)我要好好請(qǐng)教請(qǐng)教。
3，比較隨性�？赡苁且�?yàn)閯偖厴I(yè)不久，職業(yè)狀態(tài)還不佳，為人處事不夠穩(wěn)重。
4，網(wǎng)編很考驗(yàn)人的.細(xì)心程度，在這點(diǎn)上我還做得很不夠，業(yè)務(wù)上還沒(méi)養(yǎng)成好習(xí)慣，所以各種小不注意就會(huì)時(shí)不時(shí)地冒出來(lái)，也要感謝XX領(lǐng)導(dǎo)很耐心地給我指出來(lái)，這是我要急需加強(qiáng)的地方。
下面是我做網(wǎng)絡(luò)一年來(lái)的一點(diǎn)行業(yè)心得。
1，找資訊的一種方法分享。大家普遍反映找適合的文章難，我有時(shí)也會(huì)碰到這樣的問(wèn)題，一直在克服之中。今天給大家曬一曬我找文章的一種方法。首先進(jìn)入我們的同行網(wǎng)站，像美容，它們的友情鏈接中有大量的同行網(wǎng)站，然后我就狂點(diǎn)，看哪些網(wǎng)站里面有我需要的文章，然后就收藏起來(lái)，然后通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站的友情鏈接又進(jìn)入到其它網(wǎng)站，就這樣循環(huán)下去。
但在你所需要的文章網(wǎng)站中，你可以進(jìn)展一個(gè)篩選和優(yōu)化。篩選指的是你有一批網(wǎng)站資源后，你定時(shí)翻開瞧一瞧，一些資訊質(zhì)量不高和不怎么更新的網(wǎng)站，你就及時(shí)pass掉。優(yōu)化是對(duì)一個(gè)網(wǎng)站里面內(nèi)容的細(xì)分，比方說(shuō)我負(fù)責(zé)更新“潮流趨勢(shì)”這一欄，我看到一個(gè)網(wǎng)站的資訊有“潮流風(fēng)暴”，內(nèi)容不錯(cuò)又不斷更新，我就直接把收藏名寫為“潮流趨勢(shì)”，這樣我一翻開這個(gè)網(wǎng)站就可以立馬copy、修改更新，效率就上來(lái)了!這樣的方法可以使我的資訊資源就像有源頭的活水，永不枯竭。
2，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。早上一來(lái)不要急著去完成工作量，可以先看看各大站的熱點(diǎn)，廣州六大報(bào)的新聞，同一個(gè)事件報(bào)道，可以比較一下作者的寫作角度和標(biāo)題特色，積累一些防“書到用時(shí)方恨少”。
3，做好標(biāo)題。標(biāo)題的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，但做好標(biāo)題并非一日之事，需要不斷積累，當(dāng)我們看到給力的詞、句式就要多留心。
4，不斷更新自身信息庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)更新的快速是驚人的，坐地鐵的同事可以每天早上拿一份《羊城地鐵報(bào)》在地鐵上看看，及時(shí)了解實(shí)事熱點(diǎn)，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)行業(yè)敏感。
最后感謝所有的伙伴營(yíng)造出的輕松愉快的工作氣氛，感謝工作的路上有你們的陪伴。希望以后大家多指導(dǎo)我的工作，我們快樂(lè)工作，共同進(jìn)步，讓公司開展得越來(lái)越好!
關(guān)于年終工作總結(jié)模板5
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，落實(shí)制度
召開了縣委副書記劉宏偉、縣委副書記吳繼平、常務(wù)副縣長(zhǎng)朱仲華、人大副主任崔雙根、政協(xié)副主席陶紫正及普治領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員共32人參加的依法治縣普法領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，回顧了200３年普治工作、對(duì)XX年普治工作及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者學(xué)用法進(jìn)行討論研究、部署了今年我縣的普治工作，并經(jīng)兩辦轉(zhuǎn)發(fā)了今年普治工作要點(diǎn)。在對(duì)去年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普法依法治理考評(píng)的基礎(chǔ)上,6月，召開了全縣普法與依法治縣會(huì)議，會(huì)議在回顧“四五”普法與“二五”依法治縣工作的基礎(chǔ)上，表鄣了先進(jìn),明確了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的司法行政工作任務(wù)，進(jìn)一步理清了工作思路，統(tǒng)一了思想，鼓舞了斗志。
二、以領(lǐng)導(dǎo)干部青少年等重點(diǎn)普法對(duì)象為主要抓手，落實(shí)具體措施，深入開展普法工作
1、抓領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法的龍頭工程，帶動(dòng)一般干部學(xué)用法。
一是根據(jù)縣委組織部、縣委宣傳部、縣委黨校、縣司法局、縣普法辦聯(lián)合制定的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)用法工作的意見》精神，首創(chuàng)了干部監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度,把干部學(xué)法列入考核內(nèi)容。通過(guò)舉辦國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)、XX縣發(fā)展存在的問(wèn)題、生態(tài)和環(huán)境等有關(guān)法制課題的講座等形式啟發(fā)和促動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化運(yùn)用法律手段管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)的意識(shí)。
二是深入學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國(guó)行政許可法》，推進(jìn)政府依法行政。開展《行政許可法》培訓(xùn)活動(dòng)�？h政府組織召開了貫徹行政許可法動(dòng)員會(huì)，并下發(fā)了《XX縣貫徹行政許可法工作方案》，要求全縣上下高度重視。分別邀請(qǐng)浙江大學(xué)章劍生教授、省財(cái)經(jīng)學(xué)院茅銘晨教授為全縣中層以上干部、領(lǐng)導(dǎo)共1000多人作了《行政許可法》專題報(bào)告會(huì)。4月24日，開展了全縣國(guó)家公務(wù)員《行政許可法》培訓(xùn)考試工作。全縣共XX名國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)人員在縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)參加了統(tǒng)一組織的《行政許可法》考試。
三是進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和貫徹實(shí)施憲法，XX縣舉辦《中華人民共和國(guó)憲法修正案》學(xué)習(xí)會(huì)，邀請(qǐng)浙江大學(xué)費(fèi)善誠(chéng)教授為縣委理論學(xué)習(xí)中心組全體成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子成員、縣級(jí)機(jī)關(guān)各部門副職以上領(lǐng)導(dǎo)、政法部門干部等近五百人講授《憲法修正案》。
2、抓好青少年為中心的普法，促進(jìn)各學(xué)校的依法治理。
今年以普法講師團(tuán)走入學(xué)校、“律師走近百姓”活動(dòng)等為載體，讓法制老師、律師等走入全縣各學(xué)校上法制課，共35000多名師生接受了法制教育。針對(duì)青少年違法犯罪現(xiàn)象增多，綴學(xué)流生現(xiàn)象的存在，開展義務(wù)教育法、未成年人保護(hù)法為內(nèi)容的法制宣傳活動(dòng)。各學(xué)校也分別利用法制教育安全周、青少年網(wǎng)絡(luò)文明活動(dòng)、“遠(yuǎn)離毒品、關(guān)愛明天”簽名活動(dòng)、警校共建，家長(zhǎng)學(xué)校等途徑、陣地，積極引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)法制觀念，各學(xué)校充分利用主題班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、學(xué)習(xí)征文、電化教育、法制比賽、違法犯罪人員現(xiàn)身說(shuō)法、法制健康心理輔導(dǎo)等學(xué)生易于接受的形式，經(jīng)常性的開展普法活動(dòng)，增強(qiáng)普法實(shí)效性。
3、以外來(lái)務(wù)工人員集中點(diǎn)為陣地，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的法制宣傳教育。 通過(guò)“民工之家”、“民工子弟學(xué)校”這種宣傳陣地，利用圖片展、發(fā)放法制宣傳資料、網(wǎng)絡(luò)宣傳、法制講座、法制電影等載體開展法制宣傳活動(dòng)。禽流感防治期間，利用送法到外來(lái)務(wù)工居住地以及送法到外來(lái)務(wù)工子弟學(xué)校等形式，向外來(lái)務(wù)工人員宣傳防治禽流感法律知識(shí)。
4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者學(xué)用法不放松。制定了《XX縣企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者學(xué)法用法的實(shí)施意見》，以“律師走進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)為載體，采取有效措施，開展企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的法制教育。促進(jìn)企業(yè)普法工作深入開展，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的法制觀念和依法經(jīng)營(yíng)、依法辦事的能力。
三、圍繞縣委縣府中心工作，為經(jīng)濟(jì)環(huán)境提供良好的法治保障
1、充分發(fā)揮法制宣傳的職能作用，配合縣委、縣府做好禽流感防治工作，及時(shí)下發(fā)《關(guān)于開展禽流感防治工作宣傳的通知》，組織印發(fā)了禽流感防治相關(guān)的法律資料，積極開展依法防治禽流感法制宣傳工作。
2、圍繞穩(wěn)定大局，配合縣委縣府開展針對(duì)性的普法宣傳活動(dòng)。針對(duì)部分村民為避邪而不規(guī)范升掛國(guó)旗現(xiàn)象，開展國(guó)旗法專題宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料XX份，制作宣傳帶到村鎮(zhèn)中巡回宣傳，倡導(dǎo)群眾反對(duì)封建迷信，破除陋習(xí)，崇尚文明。
3、圍繞“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略目標(biāo)，在生態(tài)文化節(jié)、全國(guó)第一個(gè)生態(tài)日活動(dòng)期間，開展大型法制宣傳活動(dòng)。如進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)生態(tài)法律知識(shí)競(jìng)賽;制作“法治為生態(tài)護(hù)航”大型圖片展(共分序言、讓XX的天更藍(lán)、讓XX的水更綠、讓XX的山更美、讓XX的環(huán)境更凈、結(jié)束語(yǔ)六個(gè)部分),以法制宣傳生態(tài)XX，提高全民依法保護(hù)生態(tài)的意識(shí)。
4、圍繞縣委縣府中心工作，把握正確輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的法制宣傳作用。利用XX報(bào)、XX電視臺(tái)的“法制天地”、XX法治網(wǎng)來(lái)普及法律、宣傳法律，努力營(yíng)造良好的社會(huì)法制宣傳氛圍。近期XX法治網(wǎng)和“法制天地”欄目實(shí)現(xiàn)對(duì)接，在網(wǎng)上開設(shè)了視頻在線欄目，采取以案說(shuō)法形式，以身邊的事教育身邊的人，受到了良好的社會(huì)效果。
5、結(jié)合“十千百萬(wàn)”工程和十萬(wàn)農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)工程，利用法制文藝、法制電影下鄉(xiāng)等形式，把法制教育有機(jī)結(jié)合進(jìn)來(lái)，全面深入開展農(nóng)村普法教育。
6、大力打造“平安XX”活動(dòng)，認(rèn)真開展“建設(shè)平安XX，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定對(duì)策研究”和“深化四進(jìn)社區(qū)創(chuàng)建”的調(diào)研，并依法規(guī)范信訪工作和群眾信訪行為，依法化解各類糾紛，努力把矛盾化解在最基層。
四、豐富載體，創(chuàng)新形式，有機(jī)利用各種契機(jī)開展普法宣傳活動(dòng)
1、注重經(jīng)常性普法宣傳活動(dòng)的開展。
半年來(lái)，利用不同的契機(jī)，組織開展了多樣、豐富、新穎的法制宣傳教育活動(dòng)。結(jié)合計(jì)生法宣傳月，開展了法律咨詢、有獎(jiǎng)法律知識(shí)競(jìng)答、環(huán)保法規(guī)宣傳圖片展等法制宣傳活動(dòng)； 3.8節(jié)和3?25生態(tài)日，聯(lián)合縣婦聯(lián)組織開展“XX法治網(wǎng)”開展的“生態(tài)家園”網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽及“東方法治網(wǎng)”開展的“華東六省一市婦女法律知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)；今年4月份，開展《道路交通安全法》集中宣傳月活動(dòng)�；顒�(dòng)中以“讓律師走進(jìn)百姓”活動(dòng)為載體，聯(lián)合各部門，利用“五進(jìn)”工作平臺(tái)把《道路交通安全法》深入到社區(qū)、機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校和村鎮(zhèn)。如交巡警大隊(duì)組織轄區(qū)各中隊(duì)通過(guò)上街及深入鄉(xiāng)村進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑，展示宣傳圖片，贈(zèng)送《道路交通安全法》資料，在部分學(xué)校組織開展《道路交通安全法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等多種方式開展宣傳活動(dòng)；開
展憲法宣傳月活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、張?zhí)麙靾D、發(fā)放資料、舉辦知識(shí)競(jìng)賽、宣傳窗等不同形式發(fā)放憲法修正案宣傳掛圖600多張，憲法宣傳資料14000份。組織全縣干部群眾參加浙江省“移動(dòng)杯”憲法知識(shí)競(jìng)賽 ，共發(fā)放三千份試卷，回收2357份；開展《行政許可法》宣傳周活動(dòng)，以制作專題片、專題報(bào)刊、發(fā)放宣傳資料等形式宣傳行政許可法，活動(dòng)中發(fā)放宣傳資料5000份；聯(lián)合浙江昌碩律師事務(wù)所開展每月一次的 “讓律師走近百姓”活動(dòng)，目前開展了杭垓站、梅溪站、皈山站、鄣吳站活動(dòng)，活動(dòng)取得了明顯的實(shí)效；7.1,聯(lián)合司法所、律師到鄣吳開展“慶七一、方便百姓”大型便民法律活動(dòng)。
2、部門專業(yè)法宣傳有聲有色
以向執(zhí)法對(duì)象宣傳專業(yè)法律知識(shí)、優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境、提高執(zhí)法透明度為目的，各部門注重條塊結(jié)合，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，利用各種形式開展專業(yè)法的宣傳教育工作。一是做好新頒布法律法規(guī)的宣傳教育。在《稅收征管法》、《政府采購(gòu)法》、《種子法》、《農(nóng)村土地承包法》等法律法規(guī)頒布伊始，就重視教育宣傳工作，趁熱打鐵。二是利用宣傳月、日以及實(shí)施周年等特殊的時(shí)機(jī)進(jìn)行法制教育，開展“人口、資源、環(huán)境”三大國(guó)策宣傳月活動(dòng)、“愛鳥周”宣傳周和水法宣傳周等活動(dòng)，通過(guò)舉辦法律知識(shí)競(jìng)賽、法律咨詢、發(fā)放公開信等方式，大力宣傳計(jì)生、國(guó)土、環(huán)保、森林、水法等法律法規(guī)；結(jié)合稅法宣傳月，通過(guò)稅法征文等形式開展稅法宣傳等；三是結(jié)合具體工作，開展法制宣傳。針對(duì)省道道路交通安全問(wèn)題，宣傳道路交通相關(guān)法規(guī)；針對(duì)舊城改造拆遷工作，進(jìn)行建設(shè)法規(guī)宣傳；針對(duì)非法采砂等問(wèn)題，開展水利法規(guī)宣傳，結(jié)合網(wǎng)吧娛樂(lè)場(chǎng)管理等工作，開展管理者上崗前法制培訓(xùn)，突擊檢查、規(guī)范運(yùn)營(yíng)。另外在全縣范圍內(nèi)開展了“勞動(dòng)執(zhí)法回頭看”執(zhí)法檢查活動(dòng)，依法規(guī)范用工情況。
五、普治并舉，穩(wěn)步推進(jìn)依法治縣工作
一是深入推進(jìn)“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。各個(gè)社區(qū)分別開展了《老年人權(quán)益保障法》、《婚姻法》、《消防法》等法律知識(shí)講座和外來(lái)務(wù)工人員法制培訓(xùn)。天目社區(qū)參加了市級(jí)法律進(jìn)社區(qū)座談會(huì)，經(jīng)驗(yàn)材料在全市予以推廣。
二是為完善村級(jí)民主制度，加強(qiáng)農(nóng)村法制建設(shè)，加強(qiáng)民主法治村建設(shè)。在34個(gè)市級(jí)“民主法治村”試點(diǎn)村的帶動(dòng)下，在全縣推廣民主法治村建設(shè)。要求農(nóng)村基層緊緊圍繞人民當(dāng)家作主這個(gè)核心，以普促治，最大限度地實(shí)現(xiàn)村民的.自治權(quán)，推動(dòng)農(nóng)村依法治理工作。在農(nóng)村廣泛開展“送法下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)律師的主動(dòng)性，參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，開展了以《村委會(huì)組織法》、《選舉法》、《土地管理法》、《婚姻法》、《老年人權(quán)益保障法》等與農(nóng)村村民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)為重點(diǎn)的法制宣傳教育，農(nóng)村村民的法律素質(zhì)有了很大程度的提高。以普促治，普治結(jié)合，農(nóng)村基層圍繞“四民主”、“兩公開”，保證充分實(shí)現(xiàn)村民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過(guò)公推直選，所有建制村完成了村委會(huì)班子的改選，產(chǎn)生了群眾相信、工作能力強(qiáng)、年青化的村委員班子。全縣90%以上的建制村都建立了計(jì)生、土地、財(cái)務(wù)等24項(xiàng)制度，對(duì)村務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，村重大事務(wù)由村民代表大會(huì)決定，置村務(wù)于村民的普遍監(jiān)督之下。農(nóng)村還開展了村莊環(huán)境整治，制定了村鎮(zhèn)規(guī)劃，環(huán)境面貌煥然一新。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，重視基層基礎(chǔ)工作，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展村級(jí)治保調(diào)解員培訓(xùn)，全縣共879名村級(jí)調(diào)解員學(xué)習(xí)了土地承包法、婚姻法、老年人權(quán)益保障法等法律法規(guī)，健全了村治保調(diào)解組織，注重了糾紛排查、歸正人員安置幫教，及時(shí)化解了矛盾，排除不安定因素，農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定有序。
三是推行政務(wù)公開制度。全縣召開政務(wù)公開會(huì)議，深入推行政務(wù)公開制度，并在此基礎(chǔ)上，行政執(zhí)法部門認(rèn)真開展行政許可事項(xiàng)清理和公示。深化改革、行政審批制度，認(rèn)真貫徹實(shí)施行政許可法。
下步主要工作：
1、做好“五五”普法和“三五”依法治理中期全面自查和抽查工作。以普法資料歸檔情況重點(diǎn)檢查為基點(diǎn)，在全縣樹立各個(gè)層面的普治典型單位，為“五五”普法驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。
2、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的法制宣傳，拓開“律師走進(jìn)企業(yè)”普法活動(dòng)。以“律師走進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)為載體，通過(guò)個(gè)私企業(yè)主協(xié)會(huì)等平臺(tái)，對(duì)全縣企業(yè)管理人員、個(gè)私業(yè)主進(jìn)行普法教育工作，增強(qiáng)他們的法律意識(shí)和維權(quán)水平。
3、開展 “生態(tài)知識(shí)進(jìn)校園”法制宣傳系列活動(dòng)。
4、圍繞打造“平安XX”的目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)和掃除黃、賭、毒等方面法律法規(guī)的宣傳。
5、深入開展“法律進(jìn)社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。以社區(qū)干部為重點(diǎn)對(duì)象，積極開展社區(qū)法律宣傳教育，建立律師、公證、法律工作者定期到社區(qū)服務(wù)的制度，推動(dòng)社區(qū)依法治理。
6、加大外來(lái)務(wù)工人員的法制宣傳，整合資源，編印《流動(dòng)人口讀本》。
7、以憲法頒布五十周年為契機(jī)，繼續(xù)抓好“12.4”品牌法制宣傳活動(dòng)
8、繼續(xù)辦好“XX法治網(wǎng)”，在提高網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量上下功夫，擴(kuò)大社會(huì)影響面。以網(wǎng)絡(luò)為載體，建立健全普治信息制度，推進(jìn)全縣普治電子政務(wù)建設(shè)。
9、探索對(duì)行政機(jī)關(guān)依法行政情況監(jiān)督的機(jī)制，通過(guò)個(gè)案監(jiān)督、規(guī)范性文件質(zhì)疑等方式，充分發(fā)揮政府內(nèi)部監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)，改善目前事后監(jiān)督多，事前、事中監(jiān)督不夠及時(shí)有力的狀況。
10、加強(qiáng)農(nóng)村普法工作，以“律師走近百姓”為載體，用一年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，持續(xù)深入地開展農(nóng)村普法工作，填補(bǔ)農(nóng)村普法空白，在廣大農(nóng)村群眾中樹立法律意識(shí)，提高他們的法律素質(zhì)。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板6
我們xxxx大酒店再一次以驕人的業(yè)績(jī)走過(guò)了二〇一五年。回顧過(guò)去的一年，我們酒店在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，積極帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神和酒店主管部門的工作部署，聚精會(huì)神，狠抓經(jīng)營(yíng)管理，一心一意，謀求提高效益。促使酒店各方面工作均取得了顯著的成效。突出地表現(xiàn)在：上年本酒店?duì)I業(yè)收入總額高達(dá)xxxxxxxx萬(wàn)元，完成了全年計(jì)劃的118.6%,比上年增長(zhǎng)了20.36%;經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)完成了全年計(jì)劃的120.37%,比上年增長(zhǎng)了16.58%。營(yíng)業(yè)收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)雙雙再次創(chuàng)造了酒店開業(yè)十六年來(lái)最高紀(jì)錄。顯著成效來(lái)之不易。主要是我們狠抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、在開拓經(jīng)營(yíng)上下苦功夫
去年酒店經(jīng)營(yíng)和效益方面之所以能夠取得如此顯著的成效，主要得益于企業(yè)推行了一系列的經(jīng)營(yíng)策略。一是及時(shí)指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)部搞好正常的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。凡是一線經(jīng)營(yíng)部所需要的人財(cái)物均給予大力支持，凡是一線經(jīng)營(yíng)部需要幫助解決的困難問(wèn)題將給予優(yōu)先安排。二是切實(shí)做好酒店和有關(guān)單位商務(wù)協(xié)議簽訂工作。先后和市xxxx局、行、社等38個(gè)單位建立并簽訂了商務(wù)協(xié)議書，為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)提供了了可靠的客源保證。三是采取靈活多變的價(jià)格策略和獨(dú)特的優(yōu)惠促銷活動(dòng)。如客房部通過(guò)客人反饋信息的分析和同行的了解，結(jié)合淡旺季、房間檔次、入住時(shí)間等不同情況，采取了十分靈活的優(yōu)惠措施，在同行競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)住了客源。餐飲部繼續(xù)推出“只要您在本酒店舉辦婚禮、滿月、祝壽、喬遷新居等宴請(qǐng)活動(dòng)，即可享受xxxx臺(tái)只收xx臺(tái)錢的當(dāng)?shù)鬲?dú)家特大優(yōu)惠！”措施，促使婚宴等團(tuán)體業(yè)務(wù)源源不斷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年餐飲部共承接各類酒席xxxx次，營(yíng)業(yè)額xxxxxx萬(wàn)元，約占餐飲部全年?duì)I業(yè)收入總額的.20.5%。四是積極抓住xxxx市舉辦各類活動(dòng)人員來(lái)往xxxx市頻繁這一商機(jī)，千方百計(jì)做好聯(lián)系、接待、服務(wù)等各項(xiàng)工作，使活動(dòng)客源紛至沓來(lái)，接待工作呈現(xiàn)出一片繁忙景象。五是緊緊抓住一年一度各縣（區(qū)）集中到xxxx市參加各種會(huì)考的商機(jī)，采取主動(dòng)與主考部門聯(lián)系和在考生中加大宣傳力度兩條途徑齊頭并進(jìn)的辦法，促使每次會(huì)考期間酒店的住宿率均達(dá)到了95%以上。
六是加大業(yè)務(wù)和品牌廣告宣傳力度。一方面在當(dāng)?shù)亍秞xxx報(bào)社》和《xxxx電視臺(tái)》等新聞媒體做廣告，同時(shí)在一些顯眼街道拉掛橫額。另一方面由分管宣傳、營(yíng)銷的李副總經(jīng)理、工會(huì)主席張xxxx親自帶領(lǐng)各部員工深入附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市郊千家萬(wàn)戶村民以及城內(nèi)大街小巷進(jìn)行促銷宣傳。全年下鄉(xiāng)宣傳達(dá)80多人/次，共印發(fā)宣傳資料70000多份，促使酒店婚宴和團(tuán)體業(yè)務(wù)客如云來(lái)，各種會(huì)議連綿不斷，各類培訓(xùn)班應(yīng)接不暇，取得了良好的效果。七是加大硬件投入，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。去年以來(lái)，酒店先后投入了xxxxxx萬(wàn)元資金對(duì)四樓大小會(huì)議室進(jìn)行改造和裝修，并新建了兩層新的餐飲營(yíng)業(yè)廳，內(nèi)設(shè)一個(gè)大型宴會(huì)廳和十二個(gè)風(fēng)格各異的貴賓包廂，使我們酒店整體面貌煥然一新。不少會(huì)務(wù)人員和新老客戶看到裝修后的本酒店的確是安排會(huì)議和下榻的理想之地，因此紛紛轉(zhuǎn)回我們酒店來(lái)開會(huì)、活動(dòng)，促使酒店客房部去年住宿率居于城內(nèi)同行之首，餐飲部營(yíng)業(yè)額亦大幅度增長(zhǎng)。八是加強(qiáng)與旅行社合作，大力發(fā)展旅游團(tuán)業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年我們酒店與區(qū)內(nèi)外50多家旅行社建立了業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，共接待游客16350人/次，僅餐飲收入即達(dá)到xxxx萬(wàn)元。
二、在強(qiáng)化管理上下大力氣
去年我們酒店始終把開源節(jié)流，精打細(xì)算，強(qiáng)化管理，以管理求效益作為扭虧增盈的切入點(diǎn)，并通過(guò)如下幾條途徑來(lái)強(qiáng)化管理工作：一是不斷提高員工的管理意識(shí)。無(wú)論是平時(shí)的工作安排，還是大小會(huì)議的召開，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子都反復(fù)強(qiáng)調(diào)管理的重要性，以增強(qiáng)員工特別是管理人員的管理意識(shí)。同時(shí)，還把當(dāng)今現(xiàn)代飯店管理的三種意識(shí)：即信息管理意識(shí)，制度管理意識(shí)，走動(dòng)管理意識(shí)，全面、系統(tǒng)地灌輸?shù)矫课粏T工，使管理工作變成每一位員工的自覺(jué)行動(dòng)；二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，切實(shí)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。一年來(lái)，我們堅(jiān)持按照“安全第一，預(yù)防為主”及“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作。并通過(guò)定期進(jìn)行消防演練、集中觀看安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)錄像、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檢查、舉辦安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和消防培訓(xùn)等途徑來(lái)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理工作，保證了酒店全年沒(méi)有發(fā)生任何安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)事故。三是嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。一方面采購(gòu)人員嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行物品采購(gòu)的逐級(jí)申報(bào)審批制度，在進(jìn)貨時(shí)堅(jiān)持做到貨比三家；另一方面領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按照審批權(quán)限進(jìn)行審批，有效的降低了各種費(fèi)用的開支。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年餐飲部的營(yíng)業(yè)費(fèi)用率和成本率分別比下降了5.63%和4.75%。四是在日常的工作中，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，除了要求各部門經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督檢查外，總經(jīng)理還經(jīng)常強(qiáng)調(diào)分管的副總要定期或不定期地深入到所分管的部門一線中去，在檢查指導(dǎo)的同時(shí)，進(jìn)一步了解情況，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，使企業(yè)內(nèi)部管理工作更有效地開展。五是繼續(xù)開展對(duì)內(nèi)對(duì)外的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)。一年來(lái)，酒店總經(jīng)理親自帶領(lǐng)中層以上管理人員，到城內(nèi)新開業(yè)的飯店酒家進(jìn)行考察學(xué)習(xí)、交流，通過(guò)交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們的管理人員在工作能力和管理水平得到了進(jìn)一步的提高。六是全面推進(jìn)企業(yè)改革，營(yíng)造全員強(qiáng)化管理的氛圍；七是加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全各種內(nèi)部管理制度；八是推行獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)全體員工參與企業(yè)管理的積極性和主動(dòng)性。
三、注重培養(yǎng)良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神
去年以來(lái)，酒店黨、政十分注重培養(yǎng)員工良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。一是號(hào)召全體員工向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，為酒店興旺發(fā)達(dá)和美好明天無(wú)私奉獻(xiàn)。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)總經(jīng)理提出的“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板7
光陰似箭，即將過(guò)去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒(méi)有太大的變化，平平淡淡的過(guò)了一年，有過(guò)開心有過(guò)失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西，過(guò)去的永遠(yuǎn)過(guò)去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。
xx月份，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過(guò)整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過(guò)自己的努力取得較好的業(yè)績(jī)。xx月x日，我成為xx公司的一名銷售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的.道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績(jī)共同努力。我來(lái)公司兩個(gè)月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照顧，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的。
xx月x日xx盛大開盤，銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)呼市佳績(jī)。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷售過(guò)程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。
誰(shuí)也不能否認(rèn)，情緒是會(huì)傳遞的，當(dāng)你以一顆樂(lè)觀的熱情的心去接待客戶時(shí)，客戶也會(huì)被你快樂(lè)的情緒所感染，如果你給客戶帶來(lái)的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說(shuō)，情緒很重要，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無(wú)論做什么事都要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，這樣才會(huì)事半功倍。
如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
，我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。
人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板8
年末將至，即將要對(duì)一年的工作做一個(gè)總結(jié)，在過(guò)去的工作中，我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處，作為技術(shù)部門的主要責(zé)任人，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達(dá)到新一時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人總結(jié)問(wèn)題如下：
一、年初至今，技術(shù)部門整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理； 二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色；
四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通；
五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠；
以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，技術(shù)部門作為單位的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家、理好財(cái)是我技術(shù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！
查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)管理部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于如何提高自我，服務(wù)于本單位這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：
一、完善單位內(nèi)部管理制度；責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核；
內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎(jiǎng)罰分明;
二、針對(duì)業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度；
今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，技術(shù)部門的力量相對(duì)比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對(duì)人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用：
作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn).
四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能；
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的`控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；
六、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)；
我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持；
以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作，查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)，這不是句空話，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做xx！總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板9
20xx即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭�(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻�(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買一些書回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從07年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，09年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的'整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀荆蛡虿皇锹糜诬囮?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真
的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板10
緊張而又忙碌的一學(xué)期，求實(shí)而又創(chuàng)新的一學(xué)期，科學(xué)組的老師們握協(xié)作之手，興教研之風(fēng)，展百家之長(zhǎng)，結(jié)豐碩之果，出色地完成了教育教學(xué)任務(wù)，年終工作總結(jié)如下：
一、本組工作思路：
以更新科學(xué)教育觀念為前提，以優(yōu)化科學(xué)課堂教學(xué)為重點(diǎn)，以提高科學(xué)教師師資整體素質(zhì)為核心，以發(fā)展學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為歸宿，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，切實(shí)解決科學(xué)教學(xué)中的新問(wèn)題，努力開創(chuàng)我�？茖W(xué)教育工作新局面。
二、本組具體做法：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷更新教育觀念。
新學(xué)期一開始，科學(xué)組的老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校本學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃。教研組和各學(xué)科教師及時(shí)制定了科學(xué)合理的工作計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度，并在實(shí)際工作中有計(jì)劃有步驟地得到貫徹和落實(shí)。本組教師經(jīng)常進(jìn)行相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，展開討論，提高認(rèn)識(shí)水平，并用以指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。組內(nèi)老師還規(guī)定了必讀三本書：《科學(xué)課》、《路培琦教學(xué)藝術(shù)》《新課程標(biāo)準(zhǔn)》。老師們自學(xué)研討，并經(jīng)常交流心得，更新教育教學(xué)觀念、完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)。外出學(xué)習(xí)、聽課的老師，回來(lái)后能熱心地向組內(nèi)其他老師介紹學(xué)習(xí)內(nèi)容與經(jīng)驗(yàn)�！皢�(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，善學(xué)才能善研，善研才能善教，這已成為我們科學(xué)組教師的共識(shí)。我們組的每一位教師利用空堂時(shí)間學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)雜志，記業(yè)務(wù)、政治筆記幾萬(wàn)字，虛心學(xué)習(xí)他人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，只要有公開課，我們組的老師都會(huì)抽時(shí)間去聽，每人聽課都在20節(jié)以上。
2、加強(qiáng)教研組的凝聚力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
我們教研組雖然人員少，老師擔(dān)負(fù)的教學(xué)任務(wù)重，但是每次的教研活動(dòng)都能增進(jìn)同事之間的交流和了解。大家互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以集體的力量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法，提高教師的課堂教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)效益。我們堅(jiān)持開展聽、評(píng)、說(shuō)課活動(dòng)，并且把這個(gè)活動(dòng)作為一個(gè)重要的教研活動(dòng)。我們組的教師十分重視聽評(píng)課活動(dòng)，聽課前認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)計(jì)教案，互相切磋。聽課后認(rèn)真評(píng)課，如教學(xué)內(nèi)容安排否恰當(dāng)，難點(diǎn)是否突破，教法是否得當(dāng)，教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想、方法的滲透，是否符合素質(zhì)教育的要求，對(duì)老師的教學(xué)基本功等方面進(jìn)行中肯，全面的`評(píng)論、探討。
聽評(píng)課活動(dòng)促進(jìn)了教學(xué)水平的提高。在教學(xué)中，本組教師從備、教、輔、改、研、評(píng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立教育教學(xué)質(zhì)量第一的意識(shí)，在備課中不僅考慮教師的教，而且更多思考學(xué)生如何學(xué)，并且摸清情況，對(duì)癥下藥。我們還堅(jiān)持集體備課，人人上研究課制度。在上研究課時(shí)，我們確定不好上的課為研究?jī)?nèi)容。不同老師上同一內(nèi)容。
上課前交流自已的想法，上完后集體評(píng)課，找閃光點(diǎn)，找需要改進(jìn)的地方，然后把不同老師的課進(jìn)行對(duì)比，確定這一課的最佳教學(xué)方法。并且及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，要求人人寫說(shuō)課稿，人人寫教學(xué)反思，反思教學(xué)中的得失，教學(xué)反思組內(nèi)老師人人閱讀，人人提出不同見解。每次教研活動(dòng)有中心發(fā)言人，對(duì)教育教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的疑難、困惑、經(jīng)驗(yàn)、建議，全組教師一起積極研討，對(duì)改進(jìn)提高教學(xué)水平有很大程度的啟示和幫助。
在工作中我們做到精益求精，求真務(wù)實(shí)。不光如此，我們還注意用教學(xué)理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。及時(shí)總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真撰寫教學(xué)論文。本學(xué)期我們教研組有2篇教學(xué)論文在省級(jí)刊物發(fā)表；有3篇論文分別獲市級(jí)二、三等獎(jiǎng)；有3篇論文在縣《教學(xué)研究》上發(fā)表；有3篇說(shuō)課稿分別獲國(guó)家級(jí)二、三等獎(jiǎng)；有2篇說(shuō)課稿分別獲縣教育局優(yōu)秀成果一、三等獎(jiǎng)；有2節(jié)公開課分別獲市一等獎(jiǎng)和學(xué)校示范課。2名教師被評(píng)為縣級(jí)骨干教師；一名教師被評(píng)為市優(yōu)秀科學(xué)教師。有2篇有關(guān)科學(xué)組活動(dòng)的新聞在省級(jí)刊物《教師報(bào)》上報(bào)道。
3、注重過(guò)程評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣。
科學(xué)課最難把握的就是組織教學(xué)，否則就“亂”而難“收”從三年級(jí)開始學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)課程，為了打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，激發(fā)呵護(hù)學(xué)生的科學(xué)興趣，我們科學(xué)組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)制訂和修改的《小學(xué)課堂常規(guī)》，結(jié)合學(xué)校的《習(xí)慣培養(yǎng)》課題，認(rèn)真討論研究制定了科學(xué)課學(xué)習(xí)過(guò)程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，注重學(xué)生的過(guò)程評(píng)價(jià)管理，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣為主實(shí)行加分減分制度。每學(xué)期的第一節(jié)課，我們都會(huì)把科學(xué)課堂上的要求給學(xué)生講清楚。我們對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)分為課堂行為規(guī)范、實(shí)驗(yàn)操作與小制作、期末考試三個(gè)方面。對(duì)課堂規(guī)范我們從嚴(yán)要求，每月一檢查，達(dá)到10分者可以自選座位，當(dāng)小組長(zhǎng)等。我們制定了具體的加分細(xì)則，如課前主動(dòng)擦黑板或打掃衛(wèi)生加一分，回答一次問(wèn)題可得一面紅旗，實(shí)驗(yàn)最快的小組可得一面紅旗，實(shí)驗(yàn)時(shí)小組合作好，每個(gè)小組可得一面紅旗，坐得好的小組可得一面紅旗，老師口頭表?yè)P(yáng)一次可得一面紅旗，累計(jì)4面紅旗可得一分，一節(jié)課下來(lái)紅旗最多的小組可得一分等等。同時(shí)也制定了減分細(xì)則：如不帶材料者扣一分、上課遲到者扣一分，實(shí)驗(yàn)不認(rèn)真者扣一分、有黃牌者扣一分、不帶書者扣一分，在實(shí)驗(yàn)桌里亂扔?xùn)|西者扣一分等，一個(gè)月累計(jì)有5分者進(jìn)行行為規(guī)范訓(xùn)練。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練學(xué)生學(xué)得主動(dòng)，學(xué)得輕松，學(xué)習(xí)的積極性很高，在各個(gè)方面都力爭(zhēng)有優(yōu)異的表現(xiàn)。學(xué)生各方面的素質(zhì)都得到提高，良好的行為習(xí)慣正逐漸養(yǎng)成。我們真正做到了把評(píng)價(jià)落到實(shí)處。
4、克服種種困難，探索綜合實(shí)踐活動(dòng)新路子。
新學(xué)期開始，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排我們組老師負(fù)責(zé)綜合實(shí)踐活動(dòng)課。由于該課是新開設(shè)的地方課，我們不知道該如何去上，但我們組的教師虛心學(xué)習(xí)，克服種種困難，知難而上，經(jīng)常研討。通過(guò)一學(xué)期的摸索研究對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)課有了一定認(rèn)識(shí)，知道了如何寫文本案例，案例的組成包括哪些部分，知道了如何帶領(lǐng)學(xué)生去實(shí)踐，課如何去上。功負(fù)不負(fù)有心人，我組教師有2篇文本案例獲市二等獎(jiǎng)，第一次參加市綜合實(shí)踐活動(dòng)優(yōu)質(zhì)課展評(píng)就得到與會(huì)教師的高度贊揚(yáng)。雖然在這次活動(dòng)中吃了不少苦，熬了不少夜，光一個(gè)文本案例就寫了一萬(wàn)多字，但是我們深感值得。為我們今后工作奠定了一定的基礎(chǔ)。在活動(dòng)中我們得到全校老師的大力支持，我們深表感謝。學(xué)生也在這次活動(dòng)中得到鍛煉和提高，動(dòng)手制作了各種各樣的的特色產(chǎn)品，我們組的老師對(duì)學(xué)生的每一件作品進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)選。有少數(shù)學(xué)生的作品得到與會(huì)老師的肯定，并變成了商品。更進(jìn)一步激發(fā)了他們的興趣。
三、今后努力方向：
1、結(jié)合市課題《科學(xué)探究的研究》和學(xué)校的《習(xí)慣研究》。進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)探究意識(shí)，促使他們能積極主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題，尋求解決問(wèn)題的方法。掌握科學(xué)探究學(xué)習(xí)模式適用的課型，以及探究的各個(gè)環(huán)節(jié)的選擇性運(yùn)用。
2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，在思想認(rèn)識(shí)上與時(shí)俱進(jìn)，提高自身的理論修養(yǎng)，用先進(jìn)的理論武裝自我，并且積極運(yùn)用到實(shí)際教育教學(xué)工作中去。
四、反思與改進(jìn)
反思我們組的教學(xué)和教研工作，我們也發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的一些失誤和不足，我們的教科研計(jì)劃的制定和具體步驟相應(yīng)的實(shí)施還不是百分百落實(shí)，有時(shí)候只流于形式；外出培訓(xùn)和聽課的機(jī)會(huì)不是很多，這對(duì)老師視野的開拓有很大的限制；還有教學(xué)硬件設(shè)施的不完善，許多實(shí)驗(yàn)設(shè)備和器材與新教材不配套，與教材配套的光盤無(wú)法用。
總之，在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，我們付出，我們收獲，添了幾分經(jīng)驗(yàn)，也多了幾分教訓(xùn)。新的一年里，我們的工作和學(xué)習(xí)將有新的開始，今后我們將本著求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、勇于開拓的精神，在素質(zhì)教育的探索和實(shí)踐中再接再厲，力求科學(xué)教研組建設(shè)日臻完善，掀開一個(gè)新的篇章。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板11
回顧x年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作
根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。及時(shí)的整理外來(lái)文件，做好文件登記、標(biāo)注文號(hào)。
二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對(duì)xxx等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對(duì)歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項(xiàng)檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時(shí)對(duì)各部門上報(bào)的文件辦理交接手續(xù)，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺(tái)帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、思想?yún)R報(bào)專題保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的要求自己，做好每一件物品的出入庫(kù)。及時(shí)購(gòu)買大家所需的`物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫(kù)存;每月按時(shí)與財(cái)務(wù)盤點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。
四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項(xiàng)工作正常運(yùn)行
按照國(guó)家工商部門的規(guī)定，定期對(duì)xxx和xxx的組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年xxx月份主要是對(duì)xxx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請(qǐng)。
五、其他工作完成情況
1、做好各項(xiàng)協(xié)助工作：積極參加集團(tuán)，公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì)準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。x年將是項(xiàng)目大干快上的一年，我會(huì)遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對(duì)待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xxx房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級(jí)申請(qǐng)和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動(dòng)的組織，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè)觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠(chéng)懇。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板12
一、 營(yíng)銷部主要完成工作
1、 會(huì)議接待方面
營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日，會(huì)議的總收入達(dá)到167469元(會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元、其它20xx元)12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有望突破18萬(wàn)(在會(huì)議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)1.5萬(wàn)左右)。這一成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力
A、由于會(huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無(wú)法滿足大型會(huì)議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。
B、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線路由器
C、中公的教育的培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì)議的成功舉行
2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)
A、 客戶開發(fā)：20xx年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來(lái)自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
B、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過(guò)拜訪了解到顧客不來(lái)消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺(jué)得酒店設(shè)施設(shè)備過(guò)于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無(wú)繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
其次我們將積分兌房的面延伸到 棋類牌類，使得長(zhǎng)期在 棋類牌類消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房 棋類牌類發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場(chǎng)的'整體開發(fā)
一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來(lái)的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)
除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績(jī)。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、中公的教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)
20xx年1月至11月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為131484元)。全年必將超過(guò)30萬(wàn)。這一成績(jī)?yōu)榫频暾w經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)
二、 營(yíng)銷部在工作中存在的不足
1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長(zhǎng)沙市的政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
2、 與賓客間的互動(dòng)不足
營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流�；蛘哒f(shuō)存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么，無(wú)法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>
3、 新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠
20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。
新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家
20xx，我們一起努力。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板13
回首這一年的工作，我倍感欣慰，雖然說(shuō)不上創(chuàng)造了一流業(yè)績(jī)，但我立足于崗位，銳意進(jìn)取，推動(dòng)幼兒園發(fā)展又上了一個(gè)新的臺(tái)階，促進(jìn)教師們的教育教學(xué)水平又提升到了一個(gè)新的階段。曾子曰：吾日三省吾身，而作為一名園長(zhǎng)的我，常常反思自己的則是：有沒(méi)有盡心盡力把幼兒園辦到最好？對(duì)上級(jí)指示有沒(méi)有完全執(zhí)行，我時(shí)刻不忘剖析自己，反思使人進(jìn)步，下面我把本學(xué)年工作匯報(bào)如下：
一、端正思想，找準(zhǔn)定位，將幼兒園安全工作放在首位。
本學(xué)年我?guī)ьI(lǐng)教職工積極參加政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思主義思
想，積極參加社會(huì)主義榮辱觀教育，不斷提高自己的政治覺(jué)悟和思想水平，熱愛幼教事業(yè)，恪守崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己，認(rèn)真執(zhí)行教育主管部門的意見和建議，將幼兒園安全工作放在首位，加大力度狠抓安全管理，本學(xué)年我們減少了幼兒招生數(shù)量，縮減班額，從飲食、衛(wèi)生、環(huán)境等各個(gè)方面實(shí)現(xiàn)分層管理，使得我園在本學(xué)年無(wú)一例安全事故發(fā)生，真正做到了讓家長(zhǎng)放心，社會(huì)放心的幼兒園。
11月16日xx幼兒園校車事件足以震撼我們每一個(gè)人的心靈，前事不忘，后事之師，生命的教訓(xùn)是慘痛的，事件發(fā)生后，我們?cè)诘谝粫r(shí)間召開全體教職工會(huì)議，根據(jù)事件深刻反思，結(jié)合我園特點(diǎn)，找出差距與不足，搜尋一切可能存在的不安全因素，并在第一時(shí)間內(nèi)摒除，使我園教職工不僅從思想上認(rèn)識(shí)到安全的重要性，而且要把安全意識(shí)滲透在每日的一日常規(guī)與教育教學(xué)工作中，20xx年，我們投資安裝了數(shù)字監(jiān)控設(shè)備與幼兒進(jìn)出刷卡設(shè)備，配備了專職保安，這些都為幼兒園的安全奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、以身作則，嚴(yán)于律己，狠抓師德教育。
園長(zhǎng)是一個(gè)幼兒園的靈魂，評(píng)價(jià)一個(gè)幼兒園首先要評(píng)價(jià)園長(zhǎng)，我每天都懷著一顆感恩的心，兢兢業(yè)業(yè)。一貫堅(jiān)持＂什么都可以放下，什么都可以讓給別人，唯獨(dú)責(zé)任例外。就是責(zé)任二字鞭策我敬業(yè)愛崗，永遠(yuǎn)把工作放在第一位。
首先，以平常心處事，作為管理者的我，心里十分明確，領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系在幼兒園中，園長(zhǎng)既是管理者，又是引導(dǎo)者與支持者，從情感上、人性上，從生活方面到心里方面多關(guān)心他們，把他們當(dāng)成自
己的朋友，在最困惑的時(shí)候，伸出手來(lái)扶一把，送上一句貼心的問(wèn)候，給予一個(gè)小小的建議，立刻就能調(diào)動(dòng)起教師的工作積極性，使之熱情主動(dòng)的投入到工作中。
三、以教育教學(xué)工作為主導(dǎo)，促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)。
我園教師隊(duì)伍大部分是幼教專業(yè)畢業(yè)的，但教學(xué)水平和專業(yè)素質(zhì)參差不齊，為提高教師自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，我們組織教師到一、二幼示范園參觀學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)，同時(shí)每學(xué)期舉行觀摩課評(píng)比活動(dòng)，在園里掀起爭(zhēng)先恐后趕業(yè)務(wù)的良好園風(fēng)，在觀摩課后我們鼓勵(lì)教師自評(píng)與他評(píng)，積極引導(dǎo)教師反思、探討、分析，從而有目的'的引導(dǎo)她們教育觀念、教育方法與教育策略的轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持以幼兒為本，以游戲?yàn)橹鳎鎸?shí)施《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《規(guī)程》要求，從實(shí)踐到理論的提升，從經(jīng)驗(yàn)型教師到反思性教師的提升，這一策略，大大提高了教師愛學(xué)習(xí)，勤學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，并在業(yè)務(wù)上興起一股趕、幫、爭(zhēng)、超的優(yōu)良園風(fēng)，也使得我園整體教學(xué)水平每年都更上一層新臺(tái)階。
工作者，并快樂(lè)著，雖然我園至今仍存在著種種不足與環(huán)境上不盡人意的地方，但我堅(jiān)信，通過(guò)我園全體教職工的努力，我們會(huì)在將來(lái)的工作中更好的服務(wù)于家長(zhǎng)與幼兒、服務(wù)于教師，堅(jiān)定不移地執(zhí)行上級(jí)教育主管部門的各項(xiàng)任務(wù)，并為平羅縣的幼教事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板14
20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，聽從單位領(lǐng)導(dǎo)支配，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無(wú)事故記錄。工作之余，我還努力參預(yù)各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自我成為本領(lǐng)過(guò)硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。
一、能夠用心參預(yù)各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身素養(yǎng)
依據(jù)單位統(tǒng)一支配，今年以來(lái)能用心參預(yù)單位組織的文化培訓(xùn)，同時(shí)能關(guān)懷時(shí)事，利用報(bào)紙、廣播準(zhǔn)時(shí)了解國(guó)家大事，自身素養(yǎng)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，禮貌駕駛，禮貌待客，熱忱服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人的形象。
二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保平安行駛無(wú)事故
一年來(lái)，能始終牢記“行車萬(wàn)里，平安第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)學(xué)問(wèn)。同時(shí)疼惜車輛，勤儉節(jié)約，對(duì)所駕駛的車輛準(zhǔn)時(shí)檢查、修理，每一天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平常留意把握車輛的狀況，準(zhǔn)時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好平安防范措施，消退平安隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格 遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、禮貌駕駛，確保平安出車，禮貌駕車。
三、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作
作為一名司機(jī)，一年來(lái)我能明確自我的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益聽從全局利益，增加時(shí)間觀念，聽從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)酬勞從無(wú)怨言;在資料文件的傳遞工作，做到準(zhǔn)時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在平安駕駛方面和日常工作取得了必需成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的確定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在必需的差距，在新的一年里，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自我，進(jìn)一步增加服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取公司的'進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。
有人說(shuō)選取了司機(jī)就選取了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，由于我情愿為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，情愿為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
關(guān)于年終工作總結(jié)模板15
在公司領(lǐng)導(dǎo)和管家部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下，我管家部創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體人員的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我公司主要工作總結(jié)如下：
一、管家部工作任務(wù)完成情況
1月，城關(guān)支行2樓—7樓閑置辦公室由營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)處理中心入駐，入駐期間我管家部成員熱情服務(wù)，做好入駐期間人員、車輛的出入管理工作，要求各崗位嚴(yán)格落實(shí)制度，履行責(zé)任，防止安全事故發(fā)生，同時(shí)積極與支行后勤站、業(yè)務(wù)處理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)配合，做好了物品搬運(yùn)、衛(wèi)生清理等工作，讓業(yè)主單位感到我管家部溫馨、周全的服務(wù)。
2月在楊總和康政委的周密部署下，我管家部在工行管家部保衛(wèi)中隊(duì)的配合下共出警16人次，順利完成支行“省級(jí)文明單位”的掛牌儀式，我管家部充分調(diào)動(dòng)各班組成員的積極性，以高標(biāo)準(zhǔn)的崗位執(zhí)勤、衛(wèi)生清理、會(huì)務(wù)保障順利完成掛牌儀式，得到了業(yè)主單位的一致好評(píng)。
3月，城關(guān)支行8樓—9樓閑置辦公室由省分行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控中心入駐，我部充分發(fā)揮主人翁精神，在營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)處理中心入駐保障的寶貴經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下，在做好執(zhí)勤、衛(wèi)生清理工作的同時(shí)協(xié)調(diào)后勤站為其配置落地?zé)煾�、水桶等低值易耗物品，順利完成入駐的各項(xiàng)保障服務(wù)工作。
4月，工行管家部進(jìn)入上訪事件的高發(fā)期，我管家部積極響應(yīng)做好備勤工作，及時(shí)抽調(diào)人員到工行管家部執(zhí)勤，同時(shí)教育我部人員在處置過(guò)程中熟悉并學(xué)習(xí)上訪事件等突發(fā)事件的處置方法，同時(shí)要求備勤人員認(rèn)真履行職責(zé)，文明執(zhí)勤，做到打不還手，罵不還口，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保了目標(biāo)單位的絕對(duì)安全。
5月，公司領(lǐng)導(dǎo)與行領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)商確定對(duì)城關(guān)支行停車場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃，我管家部及時(shí)轉(zhuǎn)變工作方式，突出工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記、部門確認(rèn)工作。同時(shí)張貼各類通知，出臺(tái)車場(chǎng)管理規(guī)定，積極做好協(xié)調(diào)解釋工作。公司董事長(zhǎng)、楊總高度重視親臨我部指導(dǎo)工作，公司市場(chǎng)部協(xié)調(diào)進(jìn)行標(biāo)區(qū)劃線、制作停車區(qū)域指示牌、出入通行證，這為6月份車場(chǎng)進(jìn)行的收費(fèi)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
6月，城關(guān)支行停車場(chǎng)正式進(jìn)行收費(fèi)管理，為了避免與部分業(yè)主出現(xiàn)矛盾激化，我部管理人員到第一線為車主協(xié)調(diào)解釋，親自把關(guān)。并要求執(zhí)勤人員嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入管理制度，督促停車業(yè)主按時(shí)上繳停車費(fèi)，按區(qū)停放，按序停車。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力，車場(chǎng)管理逐步進(jìn)入正規(guī)，停車場(chǎng)呈現(xiàn)出從未有過(guò)的井然、有序。為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)我管家部順利完成“工銀商友俱樂(lè)部”成立及總行領(lǐng)導(dǎo)檢查等各種保障服務(wù)工作，得到了行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
7月，組織保衛(wèi)人員、保潔人員清理支行餐廳衛(wèi)生。保衛(wèi)中隊(duì)成員充分發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的精神，放棄休息日，頂著烈日按要求將餐廳用具搬運(yùn)歸位。保潔人員對(duì)餐廳地面、桌椅、窗戶等進(jìn)行了清理、擦拭，完成了行領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)，充分展現(xiàn)了我部人員良好的精神面貌，發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主人翁精神，為公司樹立了良好的形象。
組織各班組學(xué)習(xí)第一個(gè)“百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”的相關(guān)文件精神，督促各班組抓好落實(shí)工作。
8月，接到行領(lǐng)導(dǎo)通知總行領(lǐng)導(dǎo)要前來(lái)檢查工作，我部及時(shí)召開管家部大會(huì)，明確責(zé)任，合理分工，在保衛(wèi)部的配合下對(duì)營(yíng)業(yè)廳1、2樓公共區(qū)域衛(wèi)生、營(yíng)業(yè)廳2樓各辦公室窗簾、各門窗玻璃進(jìn)行了清洗擦拭，協(xié)助業(yè)主單位擺放花卉、搬運(yùn)物品。營(yíng)業(yè)廳執(zhí)勤人員、保潔人員更是加班加點(diǎn)進(jìn)行保障，為支行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)，得到了行領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
9月，城關(guān)支行營(yíng)業(yè)廳二樓財(cái)富中心及會(huì)議室交付于我部進(jìn)行委托管理，我部在后勤站的配合下對(duì)營(yíng)業(yè)廳二樓所有資產(chǎn)、物品進(jìn)行清點(diǎn)、登記，更換會(huì)議室門鎖，安排保潔人員清理衛(wèi)生，保衛(wèi)人員協(xié)助擺放物品，同時(shí)要求保潔人員做好各物品的`使用、管理工作。緊接著我部動(dòng)員各班組成員，在保衛(wèi)部的協(xié)調(diào)配合下高標(biāo)準(zhǔn)、高水平完成營(yíng)業(yè)廳舉行的“蘭州牛肉面靈通卡”簽卡儀式的各項(xiàng)保障工作。
10、11月，隨著十六樓、十七樓外單位的入駐，進(jìn)出辦事的人員逐漸增多且人員復(fù)雜，安全保衛(wèi)工作形式嚴(yán)峻，這都對(duì)我部的工作增加了壓力，在這種情況下公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，要求我管家部盡快擬定《城關(guān)支行辦公大樓租賃單位人員、車輛出入等管理辦法》，我部對(duì)租賃單位人員、車輛進(jìn)行登記，并要求崗位執(zhí)勤人員落實(shí)相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、車輛的監(jiān)管和登記，確保安全。
12月，按照支行后勤站要求我部配合市場(chǎng)部出臺(tái)《城關(guān)支行車場(chǎng)委托管理合同》，進(jìn)一步明確車場(chǎng)管理的各項(xiàng)事宜。同時(shí)我部組織保潔人員、保衛(wèi)人員對(duì)支行地下保險(xiǎn)庫(kù)衛(wèi)生進(jìn)行清理。進(jìn)入年底各項(xiàng)工作較繁忙，12月31日，楊總親自部署，保衛(wèi)部配合，我部動(dòng)員保衛(wèi)執(zhí)勤、保潔、會(huì)務(wù)全力做好支行年終決算的各項(xiàng)保障工作，晚上辦公大樓各科室有加班人員，我部管理人員值班至凌晨3時(shí)結(jié)束，順利完成各項(xiàng)保障工作。
二、好的工作特點(diǎn)
（一）強(qiáng)化安全意識(shí)，始終把安全作為一切工作的根本
確保業(yè)主單位的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，我部非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能，對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全教育，參加公司組織的消防安全知識(shí)講座，形成了人人抓安全，時(shí)時(shí)抓安全的氛圍。
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