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年終總結(jié)

門診年度工作總結(jié)

時(shí)間:2024-10-30 13:30:06 年終總結(jié) 我要投稿

門診年度工作總結(jié)(通用20篇)

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編精心整理的門診年度工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

門診年度工作總結(jié)(通用20篇)

  門診年度工作總結(jié) 1

  20xx年即將過去,20xx年已漸行漸近,本年里,我盡自己的力量完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。取得了一些成績(jī),但仍有一些不足。現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:

  一、今年我院對(duì)門診掛號(hào)進(jìn)行了改革。掛號(hào)、電話預(yù)約實(shí)行免掛號(hào)直接看病,極大的方便了患者,也為我院在患者中贏得了好的口碑;

  二、在各科出診時(shí)間及形式上也進(jìn)行了變動(dòng)。施行了較長(zhǎng)時(shí)間出門診的制度都收到了很好的效果。原來門診醫(yī)師總變換,患者就診缺乏連續(xù)性,非常不方便,現(xiàn)在患者就診時(shí)醫(yī)師也能對(duì)病人從始至終的'負(fù)責(zé)。

  三、建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)行情況良好;

  總之,在20xx年的工作中,有院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有各科室的鼎力支持,取得了一些成績(jī),但更應(yīng)該看到的是我們的不足,在今后的工作中我們門診部要發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)點(diǎn),改正我們的不足,為患者提供更好的服務(wù),為醫(yī)院發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。

  門診年度工作總結(jié) 2

  20xx年門診部繼續(xù)加大門診部管理工作,以創(chuàng)建‘三乙’為契機(jī),細(xì)化各種管理制度,加強(qiáng)監(jiān)督考核,使門診服務(wù)水平不斷提升,科室業(yè)務(wù)技術(shù)水平不斷提高,積極配合醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷工作,維護(hù)好現(xiàn)有的醫(yī)療市場(chǎng),積極開展對(duì)外宣傳,進(jìn)一步拓展目標(biāo)市場(chǎng),更加積極的為醫(yī)院樹立良好的形象,將全年的主要工作總結(jié)如下。

  一、門診基本情況:

  門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各部分門診部直屬科室組成,其中由住院科室排出的門診有外一科門診,外二科門診,外科專家門診,內(nèi)一,內(nèi)二,內(nèi)三科門診及內(nèi)科專家門診,中醫(yī)康復(fù)科門診,婦產(chǎn)科門診,兒科門診,心身醫(yī)學(xué)門診。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診,多學(xué)科綜合門診,共有門診醫(yī)生11名,其中副主任醫(yī)師1名,主治醫(yī)師3名,醫(yī)師5人,助理醫(yī)師1人,護(hù)理人員7人,護(hù)工1人。

  科定管理:

  科室成立了以鄒樹軍為組長(zhǎng),張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組,定期對(duì)科室的管理進(jìn)行總結(jié)和安排。加強(qiáng)門診預(yù)約管理不斷提高預(yù)約率是今年門診的重點(diǎn)工作之一,今年加大了對(duì)預(yù)約工作的培訓(xùn)考核,預(yù)約工作較往年有明顯好轉(zhuǎn)。對(duì)直屬科室加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,每周對(duì)科室消毒設(shè)施進(jìn)行清查,對(duì)科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每季度一次的三基三嚴(yán)訓(xùn)練,召開每周一次的晨會(huì),向員工認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)院部和相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)要求和指示。今年門診另一重點(diǎn)工作就是加強(qiáng)了門診上班紀(jì)律的考核,要求各科室提前將門診出勤表發(fā)到門診醫(yī)生群和考核人員處,每天嚴(yán)格考勤,對(duì)無故曠工、遲到、早退的現(xiàn)象進(jìn)行巡查,對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)錄者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。積極調(diào)動(dòng)科室員工的工作積極性,對(duì)工作認(rèn)真,業(yè)務(wù)精通,成績(jī)優(yōu)秀的`員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于工作不負(fù)責(zé)任,受到病人投訴,經(jīng)查確實(shí)的,給予批評(píng)和處罰。對(duì)門診出診醫(yī)生嚴(yán)格考勤,上班遲到,早退,脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫(yī)院進(jìn)修1人。門診部對(duì)新入職人員均進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并安排高年職醫(yī)生帶教,目前工作在上級(jí)醫(yī)生帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生。

  二、門診部下屬各臨床科室質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)

  1、門診處方合格率(標(biāo)準(zhǔn)≥96)98%。麻醉處方合格率(標(biāo)準(zhǔn)100%)100%

  2、門診病例書寫格式合格率(標(biāo)準(zhǔn)≥90)97%

  3、手術(shù),麻醉,特殊檢查,特殊治療履行患者告知率(標(biāo)準(zhǔn)100%)100%

  4、臨床主要診斷,病理診斷符合率(標(biāo)準(zhǔn)≥50%)92%

  5、疑難病癥好轉(zhuǎn)率(標(biāo)準(zhǔn)≥90)93%

  6、院內(nèi)急會(huì)診到位時(shí)間(標(biāo)準(zhǔn)≤10分)≤8分

  7、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報(bào)告率(標(biāo)準(zhǔn)100%)100%

  三、科室業(yè)務(wù)

  今年門診部各科室進(jìn)一步鞏固已取得的業(yè)務(wù)水平,并在此基礎(chǔ)上更快的發(fā)展,基本滿足石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要。五官科與上級(jí)醫(yī)院老師聯(lián)合開展白內(nèi)障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入術(shù)160多例,并開展精準(zhǔn)扶貧人員白內(nèi)障手術(shù)30余例,獲得了上級(jí)主管部門和患者的一致好評(píng)。常規(guī)開展翼狀胬肉摘除聯(lián)合結(jié)膜瓣移植術(shù),開展了淚道激光疏通置管,鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇開放術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)等手術(shù),支撐喉鏡下聲帶小結(jié)及聲帶息肉摘除術(shù)等。五官科進(jìn)一步開發(fā)電子支氣管鏡的診查功能,使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚,并有達(dá)到下段支氣管檢查的水平,提高了科室醫(yī)療技術(shù)含金量。

  用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀,開新開展了鼻甲低溫等離子體消融,鼻出血低溫等離子體止血等新項(xiàng)目?谇豢崎_展種植牙例數(shù)較逐年明顯增加,進(jìn)一步常規(guī)開展正畸、頜面外科手術(shù),并開展兒童窩溝封閉幾百例。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例,OCT檢查20xx人次,眼底熒光血管造影18人次,翼狀胬肉手術(shù)65例,鼻腔淚囊吻合術(shù)22例,經(jīng)鼻內(nèi)鏡鼻竇手術(shù)10例,聲帶息肉摘除術(shù)28例等?谇豢仆瓿煞N植牙25例,口腔正畸36例,顴弓骨折手術(shù)4例,拔除阻生牙426人次,復(fù)雜牙拔除872例,頜面李氏2型骨折復(fù)位手術(shù)1例。五官科共計(jì)完成門診人次19463人,住院病人352余人次,業(yè)務(wù)收入約224萬元,收入與去年基本持平。口腔科共計(jì)完成門診人次8466人,住院病人9余人次,業(yè)務(wù)收入105萬,收入增幅3%。皮膚科共計(jì)完成門診人次13202人,業(yè)務(wù)收入31.66萬,收入增幅約4%。

  四、存在的問題與不足

  20xx年門診工作取得了一定的進(jìn)展,但還有許多不足。在發(fā)展過程中遇到的問題:

  1、門診醫(yī)生按時(shí)上、下班自覺性仍有等提高,特別是中午吃飯時(shí)間病員到處找醫(yī)生的情部時(shí)有發(fā)生。

  2、設(shè)備維護(hù)稍差,今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機(jī)、眼壓計(jì)、視野計(jì)等均先后出現(xiàn)不同程度損壞,設(shè)備維修費(fèi)用較大,且影響科室正常業(yè)務(wù)開展,影響病情及時(shí)診斷,應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理,提高設(shè)備正常使用率。

  3、科室人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有待快速的提高。五官科醫(yī)生大多數(shù)年齡結(jié)構(gòu)年輕,臨床經(jīng)驗(yàn)欠缺,需要有相當(dāng)時(shí)間的成長(zhǎng)期。今年又有1名年輕醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,造成科室暫時(shí)性人力資源短缺?谇豢颇壳搬t(yī)生嚴(yán)重短缺,可能要再增加2名醫(yī)生才能滿足目前工作需要,種植牙工作目前病患及醫(yī)院職工知曉率低,目前開展的人數(shù)仍較少,病員不足。

  4、門診部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)新生事物如微信掛號(hào)、交費(fèi)、查詢方法不熟悉,專屬醫(yī)生的推擴(kuò)不積極,不能指導(dǎo)病員操作,對(duì)云之家醫(yī)院平臺(tái)的診間預(yù)約掛號(hào)操作不熟練,沒有進(jìn)行診間預(yù)約。

  5、明年工作思路

  明年門診將盡可能的多開設(shè)專科門診,特色門診,專家門診,進(jìn)一步做好預(yù)約診療服務(wù),優(yōu)化就診流程,將繼續(xù)擴(kuò)大科室規(guī)模,開展更多更好的技術(shù)項(xiàng)目,做好下面幾項(xiàng)工作:

  1)希望醫(yī)院營(yíng)銷進(jìn)一步為眼科爭(zhēng)取更多的白內(nèi)障病人,以緩解目前病員少的情況,特別是甘洛農(nóng)合病人減少較多。

  2)進(jìn)一步陸續(xù)派出新進(jìn)人口到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),以增加科室人員的專業(yè)技術(shù)水平。

  3)配合婦女兒童醫(yī)院功能的進(jìn)一步完善,安排好婦女兒童醫(yī)院的門診配套工作。

  4)進(jìn)一步加大微信就診力度,減少病人排隊(duì)等候時(shí)間,使更多患者享受到方便快捷的服務(wù)。

  5)提高設(shè)備使用率,五官科到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修人員返回后,進(jìn)一步開展設(shè)備(如同視機(jī)、視野計(jì)及眼底激光等)的正規(guī)使用,提高設(shè)備回報(bào)率。

  6)為口腔科及皮膚科加緊引進(jìn)人才,緩解醫(yī)護(hù)人員短缺的矛盾。

  門診年度工作總結(jié) 3

  一年來,門診護(hù)理在院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,認(rèn)真按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計(jì)劃開展護(hù)理工作,現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下:

  一、工作量完成情況。

  一年來共完成分診導(dǎo)診26000余人次,協(xié)助門診外科次及外科換藥102人次,血?dú)夥治鋈舜,查體8700人次。

  二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,使門診護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

  1、落實(shí)崗位責(zé)任制:年初針對(duì)門診的具體情況,重新制定了門診護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn),使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作,嚴(yán)格執(zhí)行首問首迎負(fù)責(zé)制。同時(shí),積極響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程。嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

  2、認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)本院新的《護(hù)理質(zhì)量檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,使每位護(hù)士理解、掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識(shí),每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評(píng),針對(duì)門診科室分布廣,護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn),每月不定期進(jìn)行科室自查4~8次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出,限期改正,使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

  3、加強(qiáng)急救物品管理:每周專人進(jìn)行全面檢查一次,護(hù)士長(zhǎng)每周檢查,隨時(shí)抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),急救物品完好率100%。

  4、加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管:按通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,使護(hù)士掌握消毒隔離原則,科室院感護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé),積極檢查督促技術(shù)操作規(guī)程,使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

  三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,保證護(hù)理安全。

  1、每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)指出,分析原因,落實(shí)整改措施。鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件,每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一次,內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主,增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識(shí)。

  2、加強(qiáng)對(duì)門診就診病人的`觀察,發(fā)現(xiàn)病情變化,及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理。

  3、加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日、雙休日的合理排班,實(shí)行彈性排班,以滿足病人的需要。護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo),保證護(hù)理安全。

  四、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和在職教育,提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)。

  1、每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平。

  2、認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核,加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn)、考核力度;科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次,考核合格率100%。

  3、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。20xx年強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、氧氣吸入、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核,考核合格率100%。

  4、鼓勵(lì)護(hù)士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí),20xx年一名護(hù)士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

  門診年度工作總結(jié) 4

  一、人員方面

  本門診部牙椅8張,配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師4名、助理醫(yī)師0名、護(hù)士5名。根據(jù)醫(yī)護(hù)人員電子注冊(cè)的要求,均完成電子注冊(cè)。并在醫(yī)護(hù)人員入離職過程中,及時(shí)做好注冊(cè)、變更手續(xù)。

  二、工作方面

  本門診部制定了各項(xiàng)工作規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。在院感方面嚴(yán)格按要求消毒滅菌;一次性器械及醫(yī)療垃圾按要求集中統(tǒng)一處理;機(jī)房操作人員進(jìn)入機(jī)房操作時(shí),均佩帶個(gè)人計(jì)量?jī)x和穿戴鉛衣鉛帽,做好個(gè)人防護(hù)措施,并定期交給檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)定;規(guī)范門診病歷書寫,不斷加強(qiáng)門診病歷的'管理。

  我診所全年未發(fā)生過醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯(cuò),沒有醫(yī)療糾紛,無火災(zāi)、觸電等安全事故的發(fā)生。

  三、存在的問題以及整改結(jié)果

  20xx年以來,本門診部在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下,發(fā)現(xiàn)一些問題并作出整改:

  1.按照規(guī)定完備醫(yī)廢收集人員個(gè)人防護(hù)用品

  2.按照規(guī)定填寫手消毒劑開啟信息和更換時(shí)間

  3.按照規(guī)定填寫棉球罐和持物鉗等開啟信息

  4.按照規(guī)定辦理口腔種植備案手續(xù)

  20xx年本門診部使用未在本機(jī)構(gòu)備案(且未執(zhí)業(yè)注冊(cè))的醫(yī)師從事診療活動(dòng),針對(duì)此問題本門診部做出了如下整改:(望陳醫(yī)生把整改后措施填上)

  在靜安區(qū)衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,我門診部深刻體會(huì)到在后續(xù)工作中一定要加強(qiáng)質(zhì)量管理、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件、積極參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn),才能不斷提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量,使我門診部規(guī)范的可持續(xù)性發(fā)展。

  門診年度工作總結(jié) 5

  這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長(zhǎng),也是在工作的過程中慢慢的感知到了開心與幸福的味道,對(duì)于我在如今工作上的情況,我當(dāng)然是非常地慶幸自己的人生有如此的機(jī)會(huì),所以我更是非常的珍惜在醫(yī)院中的工作。

  一、門診工作的完成情況

  對(duì)于每天到醫(yī)院的門診的病人我都是有較好的進(jìn)行安排,在醫(yī)生的要求下,為他們做更好的秩序的監(jiān)督。當(dāng)然還有大部分簡(jiǎn)單的診治事項(xiàng)我都是可以較好的完成,以個(gè)人的努力來為醫(yī)生做更多的分擔(dān),為醫(yī)生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務(wù)也都是有好好的做到位,大部分的工作都是有以書面的方式來進(jìn)行記錄與總結(jié),當(dāng)然也都是有及時(shí)地上交至領(lǐng)導(dǎo),更好的評(píng)定個(gè)人的工作情況。

  二、工作中的不足

  在這份工作中,我也是有多多地對(duì)自己的情況進(jìn)行反復(fù)的思考與總結(jié),逐漸地明白自己在工作中的問題與各項(xiàng)情況的分析與總結(jié)。我身為護(hù)士,確實(shí)是沒有真正的將個(gè)人的護(hù)理工作都完成到最好,所以很多的時(shí)候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來,所以面對(duì)未來,我更是需要不斷地去思考,以更加熱情的態(tài)度來面對(duì)病人,將他們都照顧好。當(dāng)然平時(shí)在工作中我總是比較的粗心,這是非常不好的一方面,尤其是在面對(duì)病人的時(shí)候,我還是會(huì)犯下錯(cuò)誤,所幸沒有大事發(fā)生,但仍舊是我必須要注意與認(rèn)真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的完成,不管是病人有沒有需要,都是需要更多的問候,給他們較多的關(guān)心與問候,這樣才能夠拉近病人之間的情感,為他們做更好的照顧。

  三、未來奮斗的方向

  面對(duì)這一份工作,我還有甚至有相當(dāng)多的事情是需要去做出努力與奮斗的,所以我便是下定了決心要去做更多的努力,接下來的人生我便是會(huì)為自己簡(jiǎn)單的列個(gè)計(jì)劃,希望自己能夠按照自己心中的希望對(duì)自己做更多的'奮斗。在我的工作上我仍舊會(huì)付出非常多的心血,以個(gè)人的努力來促成我的發(fā)展,與更好的未來,所以在人生奮斗的方向上,我便是需要更加努力地去做更多的奮斗,相信未來的人生,我一定能夠有更好的成績(jī)出現(xiàn)。

  在新年的工作開啟之后,我便是會(huì)調(diào)整自己最佳的狀態(tài)來面對(duì)工作,努力地做好一切,爭(zhēng)取讓自己的未來有更好的奮斗的方向,我確信以后的日子我便是會(huì)讓自己做更多的努力,為我個(gè)人的人生做持續(xù)不斷的奮斗。

  門診年度工作總結(jié) 6

  在門診做護(hù)士的這一年里,我也是跟醫(yī)生,跟護(hù)士長(zhǎng),以及跟老同事們學(xué)到很多的東西,在這一年的工作當(dāng)中,我也是有一些小小的成績(jī),獲得了護(hù)士長(zhǎng)的肯定,我也是明白我其實(shí)也是還有一些地方要去繼續(xù)加強(qiáng)的,畢竟我還是個(gè)來到我們醫(yī)院工作沒幾年的年輕護(hù)士,而對(duì)于過去一年的門診護(hù)士工作,也是要去總結(jié)下。

  一、服務(wù)方面

  我知道作為護(hù)士來說,我們肩上的責(zé)任是非常的重的,雖然和醫(yī)生相比起來,輕松一點(diǎn),但是想要做好,去成為一名更加優(yōu)秀的門診護(hù)士,也是需要我們努力,認(rèn)真的去把門診的一個(gè)護(hù)理工作給做好的,而我也是要求著自己每天都能進(jìn)步那么一些的目標(biāo)去做,一天天的進(jìn)步,那么我就能變得更加的優(yōu)秀,在護(hù)理之中,我也是不古板,積極的學(xué)習(xí),有新的方法和技巧,我也是會(huì)靈活的去運(yùn)用,對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)要求的文書工作,我也是認(rèn)真的在這一年里做好了,對(duì)于每一個(gè)來到我們門診看病的病人,我也是熱情的服務(wù),禮貌的給他介紹,了解情況,積極的幫助病人,讓病人感覺到我們門診認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度,同時(shí)在這一年里也是遇到過一些不講理,或者對(duì)我們工作不理解的病人,我也是能多站在對(duì)方的角度去思考問題,盡量的把事情給處理好。

  二、護(hù)理方面

  對(duì)于護(hù)理方面,我也是按照制度的要求,嚴(yán)格的去做,絕對(duì)不草率,也不自以為是,覺得自己做的一定是好的,我一直都是嚴(yán)格的按照要求去做,為了提高自己的'一個(gè)護(hù)理水平,我也是認(rèn)真的看書,參加我們科室的考試,對(duì)于自己的護(hù)理工作,我也是制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),期望自己能達(dá)到,并努力爭(zhēng)取自己每一天的進(jìn)步更多一些,在對(duì)待病人的病情的時(shí)候,我也是耐心的鼓勵(lì)病人,去告訴他們,只要是積極的來配合醫(yī)生治療,是能戰(zhàn)勝疾病的,給予他們更多的信心,讓病人是能以積極的心態(tài)來面對(duì),也是能更好讓他們康復(fù)。

  作為門診護(hù)士,我也是為自己的一個(gè)護(hù)士工作感到驕傲,在門診新的一年里,我也是要繼續(xù)的努力,是做好自己護(hù)理該做的事情,對(duì)于自己護(hù)理還要改進(jìn)的地方,也是要花精力去改進(jìn),提升自己門診護(hù)理水平,讓自己的門診護(hù)理工作能做得更加的好,得到更多病人的一個(gè)肯定,對(duì)于每一件護(hù)理的事情,都抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好,不松懈,不懶惰。讓自己變得更加的優(yōu)秀。

  門診年度工作總結(jié) 7

  20xx年,是忙碌的一年,是我們醫(yī)院成為三級(jí)醫(yī)院后的第一年,全體護(hù)理人員共同努力,較圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

  一、工作量統(tǒng)計(jì)

  門診全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮試35395人次;導(dǎo)尿24人次;灌腸152人次;血糖監(jiān)測(cè)20xx人次;PICC導(dǎo)管護(hù)理1148人次;PICC置管36人次。

  二、護(hù)理安全

  (一)全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,重大護(hù)理不良事件的發(fā)生率為零。

  1、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》和新編《護(hù)理工作規(guī)范》,并在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下,進(jìn)一步完善門診各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理工作流程。同時(shí)要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí),并定期督查護(hù)理人員對(duì)新職責(zé)制度和工作流程的落實(shí)情況。

  2、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度,做好查對(duì)工作,確保無重大護(hù)理不良事件發(fā)生。

  (二)加強(qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理,定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)范,保證各科室工作安全有效進(jìn)行。

  (三)內(nèi)科門診、外科門診、耳鼻喉科門診、眼科門診、口腔科門診和皮膚科門診增設(shè)了小搶救箱,搶救物品、藥品完好率達(dá)到100%。

  (四)對(duì)各科室的高危藥品規(guī)范管理,要求做到定點(diǎn)、專區(qū)放置,并且標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。

  (五)嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改。并通過每月的護(hù)士會(huì)議對(duì)護(hù)理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進(jìn)行原因分析,提出整改措施并落實(shí)。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),從而確保護(hù)理安全。

  三、護(hù)理服務(wù)

  (一)門診、感染科多個(gè)科室增加了便民措施,如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設(shè)了閱報(bào)欄;預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū);一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛心雨傘等,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的深入,細(xì)化。

  (二)門診內(nèi)、外、婦、兒等各科室都實(shí)行了一次分診,病人選擇相應(yīng)的科室掛號(hào)后,掛號(hào)單上就有了就診的序號(hào),無需再次到各科分診臺(tái)進(jìn)行二次登記,這樣就減少了病人多次排隊(duì)的麻煩。

  (三)在日常工作中,護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范,對(duì)病人使用文明用語,及時(shí)與患者溝通,開展健康教育。

  (四)每月在不同的科室召開公休會(huì),并對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,以征求病人的意見,對(duì)于存在的問題進(jìn)行整改,不斷改善我們的服務(wù),提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

  四、業(yè)務(wù)素質(zhì)

  (一)根據(jù)各護(hù)理人員的分級(jí),進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。每月對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基理論考試和護(hù)理操作考核,以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  (二)每月組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,從而拓寬門診護(hù)理人員的知識(shí)面,與時(shí)俱進(jìn),更好為病人服務(wù)。

  五、院內(nèi)感染門診各科室加強(qiáng)與院感科溝通。

  加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),從工勤到護(hù)理人員,均要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類等工作,保證門診各樓層地面清潔整齊,各診室干凈整潔。對(duì)于個(gè)別高?剖,如口腔科、計(jì)劃生育手術(shù)室、皮膚科、換藥室,做到無菌物品的消毒合格率100%,空氣培養(yǎng)符合要求。

  六、實(shí)習(xí)帶教。

  根據(jù)實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的帶教,讓實(shí)習(xí)同學(xué)在門診實(shí)習(xí)期間能夠盡快地適應(yīng)門診護(hù)理工作,學(xué)習(xí)分診流程和技巧;在出科前進(jìn)行規(guī)范的出科考核。

  20xx年已經(jīng)過去,門診的護(hù)理工作還有很多的不足之處,主要有以下三點(diǎn):

  一、部分護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。

  二、醫(yī)護(hù)人員間的'協(xié)調(diào)配合不盡人意。

  三、護(hù)理人員對(duì)患者缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),門診護(hù)理滿意度較低。針對(duì)20xx年存在的問題,在新的一年,我們將在護(hù)理部、大科的領(lǐng)導(dǎo)下,制定科室年度護(hù)理工作計(jì)劃,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù),更好地為病人服務(wù),為了江寧醫(yī)院早日建成三級(jí)甲等醫(yī)院做出更大的努力!

  門診年度工作總結(jié) 8

  20xx年是我們門診部的開局之年,在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在全體員工的共同努力下,我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨,積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神,不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,各項(xiàng)工作都取得一定的成績(jī),回顧近一年來的工作 ,主要有以下四點(diǎn):

  一、注重設(shè)備投入,大力提高服務(wù)能力。

  20xx年,是我院的“開局之年”,也是我院的“發(fā)展之年”,為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念:一是,大力加強(qiáng)設(shè)備投入,我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng),日本根管治療系統(tǒng),牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,不斷提高服務(wù)能力;二是,堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),精心規(guī)劃裝修診室,我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”,三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,以適合不同人群的候診需要,使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

  二、注重質(zhì)量管理,杜絕交叉感染。

  我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,病人利益無小事,所以缺陷都是可以避免的”,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,我們一是,成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;二是,嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,切實(shí)杜絕交叉感染,保證醫(yī)療安全;三是,無痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,配合認(rèn)真細(xì)致的操作,結(jié)合細(xì)致的治療方案,權(quán)衡各方案之間的利弊,共同制訂最佳治療方案,并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是,平價(jià)醫(yī)療,我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評(píng)。

  三、注重服務(wù)內(nèi)涵,樹立優(yōu)秀好口碑。

  “以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo),在日常門診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量:我們一是,推行“微笑相迎、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的.服務(wù)模式,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是,嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng),既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是,開展預(yù)約門診,為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),方便大家就診,患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,都可以根據(jù)自己的便利程度,通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是,不斷健全門診部網(wǎng)站管理,方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。

  四、注重奉獻(xiàn)社會(huì),積極開展社會(huì)公益活動(dòng)。

  我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神:一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,開展“重晚情、送溫暖”活動(dòng),我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是,組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是,積極參加“慈善一日捐”活動(dòng);五是,積極開展“愛牙日”活動(dòng)在今年9月20日,我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)來口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕,活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬余元,發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表揚(yáng)。

  總之,回顧近一年來的工作,我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,措施有了新的創(chuàng)舉,局面有了新的突破,同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作,為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

  門診年度工作總結(jié) 9

  20xx年,我們醫(yī)院門診部門顯著提高了服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步開展了醫(yī)療健康教育,推進(jìn)了醫(yī)院信息化建設(shè)。下面我們一一做出總結(jié):

  一、服務(wù)質(zhì)量顯著提高

  門診服務(wù)越來越受到病患家屬的關(guān)注和認(rèn)可,服務(wù)體驗(yàn)也越來越好。我們門診部門豐富服務(wù)內(nèi)容,增加服務(wù)項(xiàng)目,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),也加強(qiáng)了就醫(yī)顧問、愛心咨詢等深入病患和家屬的交流,以及醫(yī)生與患者之間及時(shí)聯(lián)系和醫(yī)患互動(dòng)。

  服務(wù)質(zhì)量的提高不僅得益于嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范等各項(xiàng)制度,更離不開醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì)和醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)的精細(xì)合作。醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍精通各項(xiàng)先進(jìn)技術(shù),同時(shí)也更加注重醫(yī)療安全;醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)注重細(xì)節(jié)、換位思考和貼心服務(wù),為病患營(yíng)造了溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。

  二、醫(yī)療健康教育不斷深化

  作為醫(yī)院門診的重要組成部分,我們積極推進(jìn)了醫(yī)療健康教育,下設(shè)針灸、中醫(yī)、推拿、運(yùn)動(dòng)康復(fù)、心理咨詢等多項(xiàng)專業(yè)門類,針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象提供個(gè)性化、專業(yè)化的健康教育、養(yǎng)生指導(dǎo)和康復(fù)治療服務(wù)。

  醫(yī)療健康教育的深化只是一方面,我們也注重提高病患自我管理能力,加強(qiáng)宣傳教育,引導(dǎo)病患積極面對(duì)疾病,重視健康管理。病患自我管理的力量是醫(yī)生無法替代的,唯有讓病患掌握和管理自身的健康趨勢(shì),才能在不斷調(diào)整和改善自己的健康狀態(tài)。

  三、醫(yī)院信息化建設(shè)加速推進(jìn)

  信息化建設(shè)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的影響是顯而易見的,不僅可以提高醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)的效率、范圍和質(zhì)量,還可以降低醫(yī)療衛(wèi)生體系對(duì)社會(huì)資源和環(huán)境的占用,并提高醫(yī)療服務(wù)的可持續(xù)性。我們醫(yī)院門診部門在信息化建設(shè)上取得了良好成績(jī),具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1、完善了門診信息化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)門診注冊(cè)、支付、掛號(hào)、查詢、處方和藥品管理等環(huán)節(jié)的全方位信息化自動(dòng)管理。

  2、推進(jìn)了門診醫(yī)生、護(hù)士、藥師等各專業(yè)人員的信息化培訓(xùn)和技能提升,推廣新技術(shù)、新方法。

  3、建立了健全的門診醫(yī)院信息化管理制度體系,保障了醫(yī)療質(zhì)量和病患信息的.安全性。

  本次年度總結(jié)離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,也要感謝全體咨詢顧問、醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)療技術(shù)人員、醫(yī)務(wù)人員、護(hù)士和管理員的辛勤耕耘、不懈努力。未來,我們將仍然以優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)理念為前提,不斷推進(jìn)診療水平、技術(shù)研發(fā)、機(jī)制創(chuàng)新和精準(zhǔn)服務(wù)等方面的探索和實(shí)踐,為推動(dòng)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平的提升、為人民的健康事業(yè)貢獻(xiàn)自己一份力量。

  門診年度工作總結(jié) 10

  時(shí)間如流,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束;仡櫛灸,在院部、護(hù)理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力,提升門診服務(wù)形象,提升醫(yī)院服務(wù)水平,關(guān)注科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全年工作基本按計(jì)劃順利完成,但仍存在諸多的不足,現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下:

  一、工作量統(tǒng)計(jì)

  截至20xx年XX月底,全年門診護(hù)士共接待病人159712人次,比去年同期增多8.9%,收入53460321.7比去年同期增多60.8%,護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查為95.6%。

  二、主人翁精神

  科室內(nèi)人人要有成本意識(shí),護(hù)士長(zhǎng)將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作,盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用,每個(gè)人都從節(jié)約一滴水,一度電,一張紙出發(fā),人走燈滅電扇空調(diào)關(guān),隨手關(guān)門窗,防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。

  三、提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

  1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并每月組織理論考試。

  2、有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提升專業(yè)知識(shí)。

  3、門診部對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長(zhǎng)親自把關(guān),人人過關(guān),每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練,提升人員應(yīng)急能力。

  4、對(duì)新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),并進(jìn)行考核后上崗。

  5、門診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí),有4名護(hù)士通過主管護(hù)師考試。

  四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度

  大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí),服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在形成。大家盡量為病人著想,減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),減少病人來回跑路。對(duì)特需患者,由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi)、拿藥、護(hù)送檢查。對(duì)無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個(gè)別同志語言較生硬,說話不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景,解釋工作不到位,專業(yè)知識(shí)缺乏,健康教育不到位,護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn),將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),盡量使健康教育解釋工作更科學(xué),服務(wù)技巧更靈活,更能滿足患者心理需求。

  五、大家積極動(dòng)腦子想辦法

  在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方,大家一起想辦法健全和改正,例如健全和梳理了各區(qū)域的宣教資料;對(duì)門診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和健全;力求引導(dǎo)牌醒目,明確,發(fā)動(dòng)大家查找各區(qū)安全隱患,及時(shí)給予修繕,保證給患者提供安全的就診環(huán)境。

  六、做好護(hù)理管理工作

  護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者,必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干,別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外,對(duì)護(hù)士要求要高,首先自己必須嚴(yán)格要求,虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們,有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),不能與護(hù)士斤斤計(jì)較,才能處理好各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照醫(yī)院的`各項(xiàng)規(guī)章制度辦,因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,因此護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是十分重要的。

  20xx年在歲月的長(zhǎng)河里即將遠(yuǎn)行,我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成,面對(duì)20xx年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,在管理意識(shí)上還要大膽、創(chuàng)新,持之以恒;服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理,不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠,消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán),執(zhí)行力不強(qiáng)。上述不足之處,我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過大家的共同努力,爭(zhēng)取來年門診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

  門診年度工作總結(jié) 11

  1、患者數(shù)量與流程

  門診的首要任務(wù)是為患者提供診療服務(wù),因此患者數(shù)量一直是門診關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)今年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),本醫(yī)院門診的患者數(shù)量呈現(xiàn)了逐年上升的趨勢(shì)。這不僅說明了醫(yī)院的診療水平逐漸得到了認(rèn)可,也給醫(yī)院帶來了更大的壓力。為了更好地服務(wù)患者,醫(yī)院已經(jīng)重新規(guī)劃了門診流程,優(yōu)化了各類診療手續(xù),加強(qiáng)了科室間的協(xié)調(diào)配合,力求為患者提供更為高效、便捷的服務(wù)。

  2、診療質(zhì)量

  醫(yī)院門診的核心是醫(yī)療服務(wù),因此門診的醫(yī)療質(zhì)量也是關(guān)鍵指標(biāo)之一。今年,本醫(yī)院門診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。首先,醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)上不斷提升,引進(jìn)了更多先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,擴(kuò)展了診療領(lǐng)域,增加了兒童口腔科等專業(yè)診療科室。其次,在醫(yī)療流程上,醫(yī)院采用了先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng),醫(yī)生和護(hù)士之間的'工作協(xié)調(diào)更加順暢,從而提升了診療效率和質(zhì)量。此外,針對(duì)一些高發(fā)疾病,醫(yī)院還制定了一套嚴(yán)格的治療方案,以確;颊叩玫阶罴训寞熜。

  3、人員配備

  醫(yī)療服務(wù)作為一項(xiàng)高品質(zhì)服務(wù),離不開優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員。本醫(yī)院門診一直非常注重人員配備,今年也不例外。首先,醫(yī)院在醫(yī)生和護(hù)士的招聘上加大了力度,在保證質(zhì)量的前提下,增加了招聘數(shù)量。其次,醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和考核更加嚴(yán)格。醫(yī)生們?cè)诩姺睆?fù)雜的疾病面前,需要不斷升級(jí)和提高自己的醫(yī)療技術(shù)。護(hù)士們也需要不斷提高自己的護(hù)理水平,增訂自己的職業(yè)素養(yǎng)。為此,醫(yī)院制定了一套嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核機(jī)制,讓員工不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

  4、方便快捷的支付方式

  為更好地服務(wù)患者,本醫(yī)院推出了一系列方便快捷的支付方式。比如,就診卡支付、微信支付、支付寶支付等,不需要患者現(xiàn)場(chǎng)付款,也不用等待開具發(fā)票,讓患者輕松快捷地完成就診過程。此外,本醫(yī)院還提供了政府醫(yī)保、社保以及商保等多種支付方式,讓患者盡情享受高品質(zhì)的診療服務(wù)。

  5、服務(wù)質(zhì)量

  門診服務(wù)質(zhì)量一直是醫(yī)院關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo),今年不例外。在服務(wù)質(zhì)量方面,醫(yī)院采取了一系列措施,為患者提供更加貼心的服務(wù)。例如,醫(yī)院在就診卡的配送中,郵寄了一封小貼士手冊(cè),為患者詳細(xì)講解了就診流程,以及門診的診療方式和注意事項(xiàng)。此外,在患者掛號(hào)和問診時(shí),醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士都提供了友善熱情的服務(wù),讓患者能夠在輕松舒適的環(huán)境下接受治療。

  醫(yī)院門診的年度總結(jié)告訴我們,服務(wù)水平的提升是與時(shí)俱進(jìn)的,要保持服務(wù)創(chuàng)新和質(zhì)量,需要我們持續(xù)聽取患者的意見和建議,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和規(guī)范化服務(wù)流程,打造高品質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)。

  門診年度工作總結(jié) 12

  一年來在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下,門診部全體同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞門診中心工作,嚴(yán)格管理,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī),截至11月,完成門診工作量1千多人次,門診觀察治療病人2千人次,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入50萬元,業(yè)務(wù)利潤(rùn)1萬元。完成社區(qū)及主體職工查體2000余人次,較圓滿地完成了門診交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一些成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量

  1、強(qiáng)化思想教育,提高職工醫(yī)德素質(zhì)

  通過普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合,不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)300余人次,為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

  2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處

  通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè),共發(fā)放調(diào)查表500余份,滿意率達(dá)到95%。本年度共收到患者表揚(yáng)信。

  3、實(shí)行兩公開,增強(qiáng)透明度

  嚴(yán)格落實(shí)門診規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,定期檢查聯(lián)系簿,對(duì)患者提出的意見建議,由科主任及時(shí)答復(fù),時(shí)刻接受群眾監(jiān)督,受到患者好評(píng)。

  4、落實(shí)完善制度,加強(qiáng)管理

  嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及福建省衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn)),積極響應(yīng)門診組織的無假日門診活動(dòng)。

  二、堅(jiān)持科教興醫(yī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

  1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

  在門診質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià),提出整改意見,制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,合理用藥,認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù),縮短候診時(shí)間的目的,極大的方便了病人。

  2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

  (1)、組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課,結(jié)合科室特點(diǎn),理論聯(lián)系實(shí)際開展病例討論,相互學(xué)習(xí),共同提高,落實(shí)了兩個(gè)筆記本制度,即聽課筆記和自學(xué)筆記,每季度檢查考核一次,20xx年職工筆記平均達(dá)16000字以上;

  (2)、有計(jì)劃的向門診內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員5人次,并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度,將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;

  (3)、鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育,本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu),大學(xué)3人,大專2人,中專2人,助理3人,員級(jí)3人。

  3、加快了醫(yī)療設(shè)備更新,提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力

  為了提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求的大力支持下,門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、nsk手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x等價(jià)值10余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,大大促進(jìn)了診療水平的提高,發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

  4、加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作

  門診部醫(yī)生積極引進(jìn)星期天工程師,深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即:利用上級(jí)醫(yī)院專家在我門診開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。口腔科開展了正畸、修復(fù),業(yè)務(wù)收入較去年翻番,

  提高了醫(yī)院的影響力,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

  三、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工凝聚力

  門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),開展干群談心活動(dòng),為職工解決實(shí)際困難。20xx年,參加社區(qū)及門診內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)40余人次,在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中,一人奪得十大歌唱家稱號(hào);在社區(qū)書法繪畫比賽中,奪得三等獎(jiǎng)3人,二等獎(jiǎng)一人。日常工作中,門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié),自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次,使得職工都能以院為家,在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力,大家心往一處想,勁往一處用,門診的.各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。

  具體指標(biāo):

  1、開展四五活動(dòng),制定四五措施,三防措施三防覆蓋率達(dá)100%。無重大社會(huì)治安事件發(fā)生。

  2、醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率0,無火災(zāi)、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。

  3、門診內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%,無影響門診考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。

  4、門診感染率

  四、存在的問題與不足

  1、主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)門診文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯,并付諸實(shí)施。

  2、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),思想觀念有待進(jìn)一步提高。

  3、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速

  五、20xx年工作思路

  1、抓管理,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  部門主任是職工的領(lǐng)頭羊,首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處,真正做到有章可循,有法可依,開創(chuàng)門診部工作新局面。

  2、抓戰(zhàn)略,拓展業(yè)務(wù),打造醫(yī)療特色。

  制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中。這就要求我們必須內(nèi)抓管理,外樹形象,努力提高服務(wù)水平,提高醫(yī)療工作質(zhì)量,加大人才培養(yǎng)力度,提高人才隊(duì)伍素質(zhì),拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目,聘請(qǐng)權(quán)威專家教授坐診。

  3、抓競(jìng)爭(zhēng),激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,深化分配制度改革。

  積極探索分配制度改革新模式,努力提高工作效率。20xx年門診部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,實(shí)行責(zé)任到科室,任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人,收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距,徹底改變?nèi)烁∮谑、做與不做一個(gè)樣的局面,徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀,做到環(huán)環(huán)相扣、公平競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則,竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性,

  4、抓干部管理,完善管理機(jī)制,促進(jìn)人才培養(yǎng)。

  加大對(duì)年青醫(yī)師傳、幫、帶的力度,鼓勵(lì)他們參加各類成考、自考,以促進(jìn)門診學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。

  5、抓醫(yī)療質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)療安全。

  門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范,對(duì)屢糾未引以為戒者,給予經(jīng)濟(jì)處罰,實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度,消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

  6、抓廉政、糾行風(fēng),落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

  新的一年里,我們要把生存發(fā)展的壓力,變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力,堅(jiān)持質(zhì)量是生命,醫(yī)德是本錢,信譽(yù)是效益的觀念,沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念,門診的功能就是尊重病人,想方設(shè)法為病人看好病,做好服務(wù)。首先把看好病這一實(shí)事辦好,在為病人服務(wù)的問題上,力求好事辦實(shí)。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生;對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰,盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。

  門診年度工作總結(jié) 13

  一、人員方面

  本門診部牙椅8張,配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師4名、助理醫(yī)師0名、護(hù)士5名。根據(jù)醫(yī)護(hù)人員電子注冊(cè)的要求,均完成電子注冊(cè)。并在醫(yī)護(hù)人員入離職過程中,及時(shí)做好注冊(cè)、變更手續(xù)。

  二、工作方面

  本門診部制定了各項(xiàng)工作規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行。在院感方面嚴(yán)格按要求消毒滅菌;一次性器械及醫(yī)療垃圾按要求集中統(tǒng)一處理;機(jī)房操作人員進(jìn)入機(jī)房操作時(shí),均佩帶個(gè)人計(jì)量?jī)x和穿戴鉛衣鉛帽,做好個(gè)人防護(hù)措施,并定期交給檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)定;規(guī)范門診病歷書寫,不斷加強(qiáng)門診病歷的管理。

  我診所全年未發(fā)生過醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯(cuò),沒有醫(yī)療糾紛,無火災(zāi)、觸電等安全事故的發(fā)生。

  三、存在的`問題以及整改結(jié)果

  20xx年以來,本門診部在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下,發(fā)現(xiàn)一些問題并作出整改:

  1.按照規(guī)定完備醫(yī)廢收集人員個(gè)人防護(hù)用品

  2.按照規(guī)定填寫手消毒劑開啟信息和更換時(shí)間

  3.按照規(guī)定填寫棉球罐和持物鉗等開啟信息

  4.按照規(guī)定辦理口腔種植備案手續(xù)

  在靜安區(qū)衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,我門診部深刻體會(huì)到在后續(xù)工作中一定要加強(qiáng)質(zhì)量管理、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件、積極參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn),才能不斷提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量,使我門診部規(guī)范的可持續(xù)性發(fā)展。

  門診年度工作總結(jié) 14

  xx年來,接種門診護(hù)士在護(hù)理質(zhì)量管理方面做了許多深入的探索,在護(hù)理質(zhì)量管理方面做了一些實(shí)實(shí)在在的嘗試,現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、護(hù)理質(zhì)量管理體系的全面完善

  我院接種門診護(hù)理工作于20xx年xx月順利通過了省衛(wèi)生廳的考核驗(yàn)收,在護(hù)理質(zhì)量管理方面做了大量的工作。 20xx年xx月我院護(hù)理部、科室、科室三級(jí)質(zhì)控小組對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了檢查、考核,通過這次檢查、考核,對(duì)各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了認(rèn)真檢查及分析,對(duì)存在的問題提出了整改措施,并對(duì)存在的護(hù)理質(zhì)量不足之處通過持續(xù)質(zhì)控,使科室護(hù)理質(zhì)量有了一定的改善。

  二、護(hù)理人員整體素質(zhì)明顯提高

  今年我院實(shí)施了新的護(hù)理班子換新職工制度,新護(hù)士在入院時(shí)能夠克服人員緊、任務(wù)重的現(xiàn)狀,保持良好的工作狀態(tài),同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),使新護(hù)士盡快勝任老同志的角色,投入本科室工作。堅(jiān)持按規(guī)范做好自己的工作,堅(jiān)持每日按規(guī)范操作,堅(jiān)持填寫護(hù)理記錄單,遇到不合格的.記錄,及時(shí)上報(bào)給護(hù)士長(zhǎng)。

  三、加強(qiáng)了護(hù)士長(zhǎng)的管理及培訓(xùn)

  要求護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料,按照護(hù)理部要求擬訂護(hù)理人員聘用計(jì)劃,按照護(hù)理部的要求,完成醫(yī)療護(hù)理工作計(jì)劃。

  四、加強(qiáng)了質(zhì)控管理

  堅(jiān)持了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作,護(hù)理部每季度對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、總結(jié),分析原因,落實(shí)改進(jìn)措施,保證各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量。每月組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房,對(duì)存在的護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行分析總結(jié),通過分析,落實(shí)改進(jìn)措施,并檢查改進(jìn)效果,提高護(hù)理質(zhì)量,確保醫(yī)療護(hù)理安全。

  五、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程,提高護(hù)理質(zhì)量管理水平

  護(hù)理部每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋,護(hù)理部每季度按護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理人員工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià),護(hù)理部組織護(hù)理質(zhì)量管理人員加強(qiáng)了落實(shí),加強(qiáng)檢查、督促、考核力度,使護(hù)理質(zhì)量管理更加規(guī)范。

  六、加強(qiáng)了護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)、護(hù)士長(zhǎng)溝通能力和應(yīng)急能力的培訓(xùn)

  1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范。在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。每月對(duì)護(hù)士的儀表、儀容儀表進(jìn)行檢查,要求護(hù)士統(tǒng)一著裝,著裝整齊,禮儀文明用語聲音響亮,為病人提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。

  2、為了提高護(hù)理人員的整體素質(zhì),營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍,提高護(hù)理人員的凝聚力,護(hù)理部每月對(duì)全轄護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)操作考核,合格率100%。

  3、加快護(hù)士"三基三嚴(yán)"培訓(xùn),實(shí)施三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)格的紀(jì)律)考核。

  4、每天對(duì)全轄進(jìn)行護(hù)理人員三基訓(xùn)練,并有記錄。

  5、每月由護(hù)理部組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理部組織業(yè)務(wù)查房,學(xué)習(xí)內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論及護(hù)理知識(shí)。

  6、每月護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并有記錄。

  五、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理及重點(diǎn)帶教工作

  1、每月定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、重點(diǎn)加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,加強(qiáng)護(hù)理人員三基培訓(xùn),學(xué)習(xí)?谱o(hù)理知識(shí),并組織理論及操作考試。

  2、每月組織理論及操作考試,均達(dá)到了預(yù)期效果,合格率100%。

  3、加強(qiáng)了危重病人的管理,做到了護(hù)理病人的病情觀察有登記,護(hù)理人員三基訓(xùn)練,培養(yǎng)護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)解決,能熟練進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇術(shù)和重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作。提高了危重病人的護(hù)理質(zhì)量,急救藥械設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài),達(dá)到了搶救的及時(shí)性與安全性。

  4、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進(jìn)行了專項(xiàng)考核,院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自己的職責(zé),使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  六、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

  1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

  2、分別于xx月份、xx月份組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)禮儀文化知識(shí)、護(hù)士的行為規(guī)范、?浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)。

  3、繼續(xù)開展健康教育。

  4、對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表。

  門診年度工作總結(jié) 15

  在門診做護(hù)士的這一年里,我也是跟醫(yī)生,跟護(hù)士長(zhǎng),以及跟老同事們學(xué)到很多的東西,在這一年的工作當(dāng)中,我也是有一些小小的成績(jī),獲得了護(hù)士長(zhǎng)的肯定,我也是明白我其實(shí)也是還有一些地方要去繼續(xù)加強(qiáng)的,畢竟我還是個(gè)來到我們醫(yī)院工作沒幾年的年輕護(hù)士,而對(duì)于過去一年的門診護(hù)士工作,我也是要去總結(jié)下。

  一、服務(wù)方面

  我知道作為護(hù)士來說,我們肩上的責(zé)任是非常的重的,雖然和醫(yī)生相比起來,輕松一點(diǎn),但是想要做好,去成為一名更加優(yōu)秀的門診護(hù)士,也是需要我們努力,仔細(xì)的去把門診的一個(gè)護(hù)理工作給做好的,而我也是要求著自己每天都能進(jìn)步那么一些的'目標(biāo)去做,一天天的進(jìn)步,那么我就能變得更加的優(yōu)秀,在護(hù)理之中,我也是不古板,樂觀的學(xué)習(xí),有新的方法和技巧,我也是會(huì)靈活的去運(yùn)用,對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)要求的文書工作,我也是仔細(xì)的在這一年里做好了,對(duì)于每一個(gè)來到我們門診看病的病人,我也是熱情的服務(wù),禮貌的給他介紹,了解情況,樂觀的幫助病人,讓病人感覺到我們門診仔細(xì)服務(wù)的態(tài)度,同時(shí)在這一年里也是遇到過一些不講理,或者對(duì)我們工作不理解的病人,我也是能多站在對(duì)方的角度去思考問題,盡量的把事情給處理好。

  二、護(hù)理方面

  對(duì)于護(hù)理方面,我也是根據(jù)制度的要求,嚴(yán)格的去做,絕對(duì)不草率,也不自以為是,覺得自己做的一定是好的,我一直都是嚴(yán)格的根據(jù)要求去做,為了提高自己的一個(gè)護(hù)理水平,我也是仔細(xì)的看書,參加我們科室的考試,對(duì)于自己的護(hù)理工作,我也是制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),期望自己能達(dá)到,并努力爭(zhēng)取自己每一天的進(jìn)步更多一些,在對(duì)待病人的病情的時(shí)候,我也是耐心的鼓舞病人,去告訴他們,只要是樂觀的來配合醫(yī)生治療,是能戰(zhàn)勝疾病的,給予他們更多的信心,讓病人是能以樂觀的心態(tài)來面對(duì),也是能更好讓他們康復(fù)。

  作為門診護(hù)士,我也是為自己的一個(gè)護(hù)士工作感到驕傲,在門診新的一年里,我也是要繼續(xù)的努力,是做好自己護(hù)理該做的事情,對(duì)于自己護(hù)理還要改進(jìn)的地方,也是要花精力去改進(jìn),提升自己門診護(hù)理水平,讓自己的門診護(hù)理工作能做得更加的好,得到更多病人的一個(gè)肯定,對(duì)于每一件護(hù)理的事情,都抱著仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好,不松懈,不懶散。讓自己變得更加的優(yōu)秀。

  門診年度工作總結(jié) 16

  在門診做護(hù)士的這一年里,我也是跟醫(yī)生,跟護(hù)士長(zhǎng),以及跟老同事們學(xué)到許多的東西,在這一年的工作當(dāng)中,我也是有一些小小的成果,獲得了護(hù)士長(zhǎng)的確定,我也是明白我其實(shí)也是還有一些地方要去連續(xù)加強(qiáng)的,究竟我還是個(gè)來到我們醫(yī)院工作沒幾年的年輕護(hù)士,而對(duì)于過去一年的門診護(hù)士工作,我也是要去總結(jié)下。

  一、服務(wù)方面

  我知道作為護(hù)士來說,我們肩上的責(zé)任是特別的重的,雖然和醫(yī)生相比起來,輕松一點(diǎn),但是想要做好,去成為一名更加優(yōu)秀的門診護(hù)士,也是需要我們努力,仔細(xì)的去把門診的一個(gè)護(hù)理工作給做好的,而我也是要求著自己每天都能進(jìn)步那么一些的目標(biāo)去做,一每天的進(jìn)步,那么我就能變得更加的優(yōu)秀,在護(hù)理之中,我也是不古板,主動(dòng)的學(xué)習(xí),有新的方法和技巧,我也是會(huì)敏捷的去運(yùn)用,對(duì)于護(hù)士長(zhǎng)要求的文書工作,我也是仔細(xì)的在這一年里做好了,對(duì)于每一個(gè)來到我們門診看病的病人,我也是熱忱的服務(wù),禮貌的給他介紹,了解狀況,主動(dòng)的關(guān)心病人,讓病人感覺到我們門診仔細(xì)服務(wù)的看法,同時(shí)在這一年里也是遇到過一些不講理,或者對(duì)我們工作不理解的病人,我也是能多站在對(duì)方的角度去思索問題,盡量的把事情給處理好。

  二、護(hù)理方面

  對(duì)于護(hù)理方面,我也是根據(jù)制度的要求,嚴(yán)格的去做,肯定不草率,也不自以為是,覺得自己做的肯定是好的,我始終都是嚴(yán)格的根據(jù)要求去做,為了提高自己的一個(gè)護(hù)理水平,我也是仔細(xì)的看書,參與我們科室的考試,對(duì)于自己的護(hù)理工作,我也是制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),希望自己能達(dá)到,并努力爭(zhēng)取自己每一天的進(jìn)步更多一些,在對(duì)待病人的病情的時(shí)候,我也是耐煩的`激勵(lì)病人,去告知他們,只要是主動(dòng)的來協(xié)作醫(yī)生治療,是能戰(zhàn)勝疾病的,賜予他們更多的信念,讓病人是能以主動(dòng)的心態(tài)來面對(duì),也是能更好讓他們康復(fù)。

  作為門診護(hù)士,我也是為自己的一個(gè)護(hù)士工作感到傲慢,在門診新的一年里,我也是要連續(xù)的努力,是做好自己護(hù)理該做的事情,對(duì)于自己護(hù)理還要改進(jìn)的地方,也是要花精力去改進(jìn),提升自己門診護(hù)理水平,讓自己的門診護(hù)理工作能做得更加的好,得到更多病人的一個(gè)確定,對(duì)于每一件護(hù)理的事情,都抱著仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法去做好,不松懈,不懶散。讓自己變得更加的優(yōu)秀。

  門診年度工作總結(jié) 17

  今年對(duì)我來說是一個(gè)忙碌而充實(shí)的一年。作為私人門診護(hù)士,我負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)生提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù),保障患者的健康和安全。通過這篇年終工作總結(jié),我希望回顧一下過去一年的工作成果,并提出一些改進(jìn)的建議。

  首先,我非常自豪地宣布,今年我成功完成了所有的工作任務(wù),并及時(shí)準(zhǔn)確地提供了全方位的護(hù)理服務(wù)。我認(rèn)真研讀了醫(yī)生的`診斷,按照要求為患者提供了詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃,并確保執(zhí)行的過程中忠實(shí)踐行。我與患者和他們的家人建立了密切的聯(lián)系,積極傾聽他們的需求和關(guān)切,并及時(shí)提供支持和指導(dǎo)。我盡力提高患者的滿意度,并盡可能減少他們的痛苦和不適感。

  其次,我努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。今年我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),包括專題研討會(huì)、學(xué)術(shù)講座和在線學(xué)習(xí)課程。這些活動(dòng)不僅使我了解最新的醫(yī)療知識(shí)和技術(shù),還提高了我的護(hù)理技能和應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。我將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中,不斷改進(jìn)護(hù)理流程和護(hù)理方法,提高了工作效率和質(zhì)量。

  在工作中,我注重團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通。我與醫(yī)生、其他護(hù)士和病房人員之間建立了良好的合作關(guān)系,共同協(xié)調(diào)完成工作任務(wù)。我及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)病情變化和護(hù)理情況,并根據(jù)醫(yī)囑調(diào)整護(hù)理措施。同時(shí),我與其他護(hù)士分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),相互學(xué)習(xí)和提高。

  此外,我也注意到了一些需要改進(jìn)的地方。首先,我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候我會(huì)在處理突發(fā)狀況時(shí)感到有些緊張,影響了工作的效率。因此,我計(jì)劃在來年參加一些緊急護(hù)理培訓(xùn)和模擬演練,提高處理緊急情況的能力。其次,由于工作壓力較大,我有時(shí)會(huì)感到疲憊和焦慮,這可能影響了我的注意力和工作質(zhì)量。為了改善這一情況,我打算加強(qiáng)自我管理,尋找更好的應(yīng)對(duì)壓力的方法和途徑。

  總的來說,今年是我作為私人門診護(hù)士的一個(gè)非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過努力工作和不斷學(xué)習(xí),我取得了一定的成績(jī),并獲得了更多的專業(yè)技能和知識(shí)。我將繼續(xù)努力提高自己的護(hù)理水平,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí),我也期待明年的新挑戰(zhàn),希望能夠在新的工作環(huán)境中繼續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展。感謝所有支持和幫助過我的人,讓我能夠在今年順利完成工作任務(wù)。

  以上就是我作為私人門診護(hù)終工作總結(jié),希望對(duì)明年的工作和職業(yè)發(fā)展有所幫助。謝謝大家!

  門診年度工作總結(jié) 18

  這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長(zhǎng),也是在工作的過程中慢慢的感知到了開心與幸福的味道,對(duì)于我在如今工作上的情況,我當(dāng)然是非常地慶幸自己的人生有如此的機(jī)會(huì),所以我更是非常的珍惜在醫(yī)院中的工作。

  一、門診工作的完成情況

  對(duì)于每天到醫(yī)院的門診的病人我都是有較好的進(jìn)行安排,在醫(yī)生的要求下,為他們做更好的秩序的監(jiān)督。當(dāng)然還有大部分簡(jiǎn)單的診治事項(xiàng)我都是可以較好的完成,以個(gè)人的努力來為醫(yī)生做更多的分擔(dān),為醫(yī)生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務(wù)也都是有好好的做到位,大部分的工作都是有以書面的方式來進(jìn)行記錄與總結(jié),當(dāng)然也都是有及時(shí)地上交至領(lǐng)導(dǎo),更好的評(píng)定個(gè)人的工作情況。

  二、工作中的不足

  在這份工作中,我也是有多多地對(duì)自己的情況進(jìn)行反復(fù)的思考與總結(jié),逐漸地明白自己在工作中的問題與各項(xiàng)情況的分析與總結(jié)。我身為護(hù)士,確實(shí)是沒有真正的將個(gè)人的護(hù)理工作都完成到最好,所以很多的時(shí)候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來,所以面對(duì)未來,我更是需要不斷地去思考,以更加熱情的態(tài)度來面對(duì)病人,將他們都照顧好。當(dāng)然平時(shí)在工作中我總是比較的粗心,這是非常不好的一方面,尤其是在面對(duì)病人的時(shí)候,我還是會(huì)犯下錯(cuò)誤,所幸沒有大事發(fā)生,但仍舊是我必須要注意與認(rèn)真的去思考的方面。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的完成,不管是病人有沒有需要,都是需要更多的問候,給他們較多的關(guān)心與問候,這樣才能夠拉近病人之間的`情感,為他們做更好的照顧。

  三、未來奮斗的方向

  面對(duì)這一份工作,我還有甚至有相當(dāng)多的事情是需要去做出努力與奮斗的,所以我便是下定了決心要去做更多的努力,接下來的人生我便是會(huì)為自己簡(jiǎn)單的列個(gè)計(jì)劃,希望自己能夠按照自己心中的希望對(duì)自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會(huì)付出非常多的心血,以個(gè)人的努力來促成我的發(fā)展,與更好的未來,所以在人生奮斗的方向上,我便是需要更加努力地去做更多的奮斗,相信未來的人生,我一定能夠有更好的成績(jī)出現(xiàn)。

  在新年的工作開啟之后,我便是會(huì)調(diào)整自己最佳的狀態(tài)來面對(duì)工作,努力地做好一切,爭(zhēng)取讓自己的未來有更好的奮斗的方向,我確信以后的日子我便是會(huì)讓自己做更多的努力,為我個(gè)人的人生做持續(xù)不斷的奮斗。

  門診年度工作總結(jié) 19

  這一年的工作讓我漸漸地收獲到成長(zhǎng),也是在工作的過程中漸漸的感知到了快樂與美好的味道,對(duì)于我在如今工作上的狀況,我當(dāng)然是特別地慶幸自己的人生有如此的機(jī)會(huì),所以我更是特別的珍惜在醫(yī)院中的工作。

  一、門診工作的完成狀況

  對(duì)于每天到醫(yī)院的門診的病人我都是有較好的進(jìn)行支配,在醫(yī)生的要求下,為他們做更好的秩序的督促。當(dāng)然還有大部分簡(jiǎn)潔的診治事項(xiàng)我都是可以較好的完成,以個(gè)人的努力來為醫(yī)生做更多的分擔(dān),為醫(yī)生減輕工作上的壓力。另外自己的工作任務(wù)也都是有好好的做到位,大部分的工作都是有以書面的方式來進(jìn)行記錄與總結(jié),當(dāng)然也都是有準(zhǔn)時(shí)地上交至領(lǐng)導(dǎo),更好的評(píng)定個(gè)人的工作狀況。

  二、工作中的不足

  在這份工作中,我也是有多多地對(duì)自己的狀況進(jìn)行反復(fù)的思索與總結(jié),漸漸地明白自己在工作中的問題與各項(xiàng)狀況的分析與總結(jié)。我身為護(hù)士,的確是沒有真正的將個(gè)人的護(hù)理工作都完成到最好,所以許多的時(shí)候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來,所以面對(duì)將來,我更是需要不斷地去思索,以更加熱忱的看法來面對(duì)病人,將他們都照看好。當(dāng)然平常在工作中我總是比較的馬虎,這是特別不好的一方面,尤其是在面對(duì)病人的時(shí)候,我還是會(huì)犯下錯(cuò)誤,所幸沒有大事發(fā)生,但照舊是我必需要留意與仔細(xì)的去思索的方面。然后就是自己的本職工作是肯定要付出心血的完成,不管是病人有沒有需要,都是需要更多的問候,給他們較多的關(guān)懷與問候,這樣才能夠拉近病人之間的情感,為他們做更好的照看。

  三、將來奮斗的方向

  面對(duì)這一份工作,我還有甚至有相當(dāng)多的事情是需要去做出努力與奮斗的,所以我便是下定了決心要去做更多的努力,接下來的人生我便是會(huì)為自己簡(jiǎn)潔的.列個(gè)計(jì)劃,盼望自己能夠根據(jù)自己心中的盼望對(duì)自己做更多的奮斗。在我的工作上我照舊會(huì)付出特別多的心血,以個(gè)人的努力來促成我的進(jìn)展,與更好的將來,所以在人生奮斗的方向上,我便是需要更加努力地去做更多的奮斗,信任將來的人生,我肯定能夠有更好的成果消失。

  在新年的工作開啟之后,我便是會(huì)調(diào)整自己最佳的狀態(tài)來面對(duì)工作,努力地做好一切,爭(zhēng)取讓自己的將來有更好的奮斗的方向,我確信以后的日子我便是會(huì)讓自己做更多的努力,為我個(gè)人的人生做持續(xù)不斷的奮斗。

  門診年度工作總結(jié) 20

  20xx年我院創(chuàng)三甲工作順利通過評(píng)審。門診部工作在各方面都上了一個(gè)新臺(tái)階。一年來在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí),憑著“質(zhì)量第一、病人第一“的服務(wù)理念,按三甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)。制定采取可行的有效措施,加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度,注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,為我院的發(fā)展做出了積極的努力,F(xiàn)將一年來門診的工作情況總結(jié)如下:

  一、完成任務(wù)情況:

  20xx年完成:

  門診人次:362309(去年303415),比去年增長(zhǎng)19.4%。體檢人數(shù):14435(去年13547),比去年增長(zhǎng)6.6%。

  抽血人數(shù):69244人,預(yù)約掛號(hào)服務(wù)1615人次。

  預(yù)約分診:6919人,發(fā)熱病人:1489人。

  二、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查:

  1、醫(yī)療質(zhì)量管理:進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。為配合我院的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”的活動(dòng),把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制》,并制定了《醫(yī)療文書評(píng)估重點(diǎn)及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等,為我院醫(yī)療文書門診病歷及處方的規(guī)范化書寫,診斷證明的正規(guī)使用奠定了基礎(chǔ)。

  2、醫(yī)療質(zhì)量檢查:醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù),嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),對(duì)門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進(jìn)一步的規(guī)范,并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)的`開展,我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高,使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理。

  三、門診會(huì)議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):

  1、全年組織門診會(huì)議56次,主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),督促醫(yī)療文書、病歷、處方及各種登記的書寫,并將會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)到各科室以及科員。使每一位各種人員領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,按會(huì)議要求完成本職工作。

  2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進(jìn)。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12-13次技能操作考核4次。組織醫(yī)護(hù)人員參加醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)講座,且能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)內(nèi)容以講座形勢(shì)傳達(dá)到每一個(gè)人。

  四、體檢工作:

  全年體檢工作繁多,大型體檢活動(dòng)3次,全年完成14435人次(去年13547)增長(zhǎng)6.6%。體檢中心在人手少,工作累的情況下能夠精心組織、認(rèn)真安排,圓滿完成體檢任務(wù)。

  五、義診:

  全年義診次數(shù)7次,下鄉(xiāng)送藥970元,發(fā)放宣傳資料5436份。

  回顧20xx年度的工作,尊照院黨委的要求,按三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn),取得較大成績(jī)。狠抓各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作,進(jìn)一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通,和諧醫(yī)患關(guān)系,防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。在新的一年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

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