個人年終工作總結8篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的個人年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年終工作總結1
作為企業(yè)的一員，在這一年里，很感謝企業(yè)的一個栽培，讓我在這一年有很大的成長。本年度，在領導的帶領下，我完成了自己的職責，又得到大家的多次幫助，我也順利的通過了企業(yè)的考核，正式的成為大家的伙伴，這讓我覺得十分幸運。這一年是不平凡的，意義于我也是很大的。對此來說說我們本年度的工作情況：
一、工作的情況
這一年我從學校畢業(yè)了，成功被企業(yè)錄用后，我就全心全意的工作，把公司當成家一樣，努力去把自己融入進去。我對于環(huán)境的適應力良好，經(jīng)過一個月的試用期，我就真的進入到工作的狀態(tài)上去了。工作十分的勤奮，對于自己不懂得，是勤學勤問，我對工作負責，做的好也不會驕傲，做的不好就去反省自己。對于自己做錯的地方，我會總結經(jīng)驗，吸取教訓，在下一次的時候就不會在做錯了。上班遵守規(guī)定，認真的在自己的崗位上把工作做好，不去打擾他人的工作。遇到自己不能解決的問題，我會自己先找到方法解決，如果是自己涉及不深的，那就去問我的前輩，努力把問題都解決。對于接受了領導給的工作，我都可以完成，達到領導的`要求。
二、勤奮學習
由于自己在當前崗位上是新人，所以我這一年，是不間斷的在學習的。首先就是對自己的崗位進行全面的了解，并且去拓展其他的業(yè)務。工作不忙的時候，我會爭取學習的機會，向公司里的前輩請教。節(jié)假日的時候，我會去閱讀與自己崗位相關的書籍，在書中吸取自己需要的知識，學習必要的技巧。學習特別的勤奮，所以這一年我才可以很快的成長起來，進步也才會大。我是個很喜歡思考的人，所以面對工作上的不對勁，我都會去進行思考，把工作的不對之處解決好，常思考也能更深刻的去學習，讓自己有更好的一個學習狀態(tài)。
三、今后的計劃
在今后的日子里，我會更加勤奮工作和學習，努力在工作上把成績給做出來，讓自己在公司的提升空間不斷擴大。這份工作是我選擇且喜歡的，所以我會給自己的工作制定計劃，把每一步要做什么，全部都清晰的列好。并且不斷的去反思自己，并總結自己工作上出現(xiàn)的錯誤，把經(jīng)驗給收集起來，讓自己成為一個工作經(jīng)驗豐富且優(yōu)秀的員工。
個人年終工作總結2
20xx年即將過去，20xx年轉眼到來，下面我將20xx年一年來的工作情況向各位領導做個簡要匯報。
〈一〉20xx年全年工作內容：
20xx年我負責施工管理的是陽朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設工程，土建工程（共包括辦公樓、供水泵房及配電間、倉庫維修間、加藥間、取水泵房、絮凝沉淀池、虹吸濾池、清水池等建筑物構成），建筑面積18963；管道工程（全長3407米）。該工程20xx年9月12日進場施工。現(xiàn)已完成的工程量：辦公樓主體封頂、倉庫維修間主體封頂、清水池主體完成。
〈二〉全年工作情況：
（1）工程質量情況：
公司批準我擔任陽朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設工程后，立即開始了項目部的組建工作。，從公司抽調了基本完善的管理人員，按公司要求實施項目管理和管理人員崗位責任制。工程開工以后，控制施工質量，從基礎開始，一步腳印的。模板工程控制結構尺寸和支撐牢固性，設計尺寸和觀感的質量。鋼筋工程控制綁扎質量及鋼筋實物的間距和位置。砼工程控制了砼的`配比、澆注和養(yǎng)護工作。在整個主體施工期間，迄今為止，未出現(xiàn)砼裂縫。整個主體工程的施工，項目的控制，施工內容符合設計要求。主體質量等到業(yè)主的認可。
�。�2）工程施工及進度控制：
陽朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設工程開工以后，按要求組織制定了施工進度網(wǎng)絡計劃、勞動力計劃。與各個施工班組簽定了質量、進度、安全控制協(xié)議書。對其進度、施工內容提出要求。在施工過程中，視情況制定月計劃和周計劃，對整個工程施工工程實施控制管理。施工初期，項目開工較晚，勞動力普遍不足。對此，項目部多方召集人員，加班加點，在中期基本滿足進度計劃同步。
�。�3）安全、設備管理：
施工進場的期間，依據(jù)項目工程特點，制定了設備需用計劃，并組織了布置和安裝。施工中，項目部依照公司的安全標準進行安全規(guī)范化管理：
�、侔踩夹g交底工作。進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全技術交底以及職工的安全意識。
�、诎踩珯z查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，杜絕安全隱患。對現(xiàn)場的設備實施專人專機管理。設備進場時項目部檢查合格后方可使用。施工中適時給設備進行維修、保養(yǎng)和檢查。整個施工期間。未重大安全事故，安全事故控制在了1．5‰以內。
（4）材料、降本和人工費的管理：
材料管理中，組織制定了施工材料需用計劃。對本工程外租賃材料的情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，我要求大家限額領料制度。施工預算，安排項目管理人員統(tǒng)計各個班組的施工內容，并且與預算量對比分析，控制各個分項工程的材料使用和人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組領用，耗損材料預算量考核，每層統(tǒng)計，浪費時糾正整改。周轉材料使用完畢后由各個班組返還，逾期則由各班組賠償。20xx年工作計劃：
在新的一年中，我將從幾點努力、作好工作。
�、僮ズ藐査房h新城區(qū)給水系統(tǒng)建設工程項目管理工作：陽朔縣新城區(qū)給水系統(tǒng)建設工程工程在20xx年9月需要竣工，時間緊、任務重�？紤]到項目總工期要求，我將抓好施工進度控制，組織好人力投入，工程預期要求，整個項目如期交付使用。
�、谥R學習，管理：時代的前進、新技術的運用，專業(yè)技術知識的再教育。在新的一年中，努力學習專業(yè)知識，學習他人的先進之處，作到揚長避短，開拓視野。
�、圩骱檬┕す芾砉ぷ鳎盒碌囊荒曛�，我要作好3個的管理：人的管理。人是管理的組織者和實施者，提高項目管理人員積極性以及施工隊組協(xié)調性，各負其責，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。物的管理。也是材料的管理。20xx年，我將在項目管理中作好限額領料制度，并且細化，與工程預算量對比分析，找出問題，制定對策。法的管理。也是施工方法和管理。在公司標準化的基礎上，根據(jù)工程特點，優(yōu)化和改進一套行之的施工方法，以便于施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將努力和改進好的項目管理方法，為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力！
個人年終工作總結3
風雨過后會見彩虹，辛苦努力總有結果，一年工作成敗在個人，過去的失敗也成為了明天成長的養(yǎng)分，以前的遺憾將在今后彌補，明天很美好，有時間也有機會等在著我去改變去超越過往。
抱怨是一種壞習慣，踏實才能做事實，在工作中我非常討厭給自己找借口，因為各種失敗的原因貴庚到底還是自己的問題，取得成功的時候高興自滿，當失敗的時候就沮喪抱怨，對于工作不力，對與自己也不力，雖然我過去沒有這樣嚴重，但是總歸存在一些這方面的問題，取得成績時非常高興，當失落時就有些沮喪了，不知道如何是好，想逃避也想改變，經(jīng)過了一年的工作和分析讓我清楚的知道了自己該如果去做，失敗不應該沮喪，也不應該抱怨，因為自己做的不夠好，還存在很多問題，需要彌補，遇到的問題不應該成為阻礙自己工作的障礙，因為把他們改變成為自己成長的動力。
在工作時多多一分謙虛，少一分自傲，其實工作沒有什么可以驕傲的，很多時候一時的成績不能代表什么也不能改變什么，想要一直都有一個穩(wěn)定的工作成績，就要持之以恒的付出，謙虛工作，虛心耐心的去做好自己的是事情，每天完成自己的任務，做好自己的事情，不要給自己找借口，比我強的人很多，比我聰明的人很多，我想要繼續(xù)成長就要成為一個默默的工作者，在工作的道路上負重前行，一直望向前方，一直走向未來，不在期盼過去的輝煌，不在回憶中度過，過去的終將過去的，我需要做的是著眼未來，一未來為自己的目標，超越現(xiàn)在的成績，改變自己的問題，不斷前進，走上工作生涯的巔峰，我現(xiàn)在還依然停在山腳，需要住足仰望成功者，人生需要的'是改變需要的是付出沒有撿來的結果也沒有天上掉餡餅的事發(fā)生。
時間的沙漏從不會停歇，輪轉的四季一直在轉，我不能改變但可以去適應，在工作中適應工作的進度和過程，在工作中給自己動力和勇氣，而不是一次又一次的等待，成功付出的是努力更是一份堅持，工作不是一日之功，付出也不是一天的努力每個人的奮斗都是需要堅持需要努力，我也一樣，過去一年中我雖然取得了些許成就，但是不值得我高興和夸耀，反而讓我不得不收斂，因為我不想自己退步，更不想成為笑柄，所以前進，前進成為了我的目標，堅持不斷的努力用自己的心血去奮斗，每天都會收獲到不同的結果，每天的努力都是一個堅持的過程。
展望未來，迎接未來未知的挑戰(zhàn)我已經(jīng)有了一個起點，我會在這個起點出發(fā)，走向更高的山峰，向往這更高的天空，迎接自己的人生，去面對自己的開心快樂，快樂工作，快樂成長，這是我工作的方式，在今后的工作中總結過去一年的經(jīng)驗，更近一步，在次成長，成為一個棟梁之才，為公司奉獻。
個人年終工作總結4
我從20xx年x月x號來到公司，開始從事店面銷售工作，經(jīng)過這幾個月的時間，通過領導的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你，每個人都在顧自己，個忙個的，人和人之間的距離很遠：公司的領導方針就是弱肉強食，固然這種領導方針會在一定程度上幫助到公司，但要是長遠發(fā)展的話，我覺得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進步，在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環(huán)公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個月自己因對產(chǎn)品知識的不了解很難有銷售，這時的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時大了起來，就在這時店長，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因為自己原來也有一定的銷售積累，總算還沒有辜負他門的教導總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要歷程。
下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結，在來到公司的第一個月里，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應，在加上自己對產(chǎn)品知識的欠缺，四月份的銷量是8臺東芝，進入五月份到了這個季度里的旺季，不知道是自己沒有經(jīng)歷過呢還是壓根沒有做好準備在五月分這個傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷售都沒有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢?玩笑歸玩笑啊?
我要找到原因，這一次是同事和店長幫助了我，最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺為xxxx筆記本電腦，進入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝，兩臺為xxxx筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在公司的第四個月，在這個月里我給自己定了目標就是一定要達到15臺以上的銷量，因為自己要爭取到一個職務那就是公司在店面的銷售經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時間里我完成了預定的銷售目標，開始消極對待客戶了，在后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月里我總共銷售了16臺筆記本，其中東芝11臺，xxx為5臺，雖然這個月的后半段有些消極代工，但xxx筆記本的5臺銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄(說到著真是挺慚愧的)。
到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷售的力量。在這次調整的人員中，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面，一開始公司領導是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定，調動我來百花村是為了來拉動銷量?我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下?
可是事情總是說的比做的難多了?在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自己的能力有度么的欠缺了?想想原來的消極對待客戶是很不應該的，在聽到公司領導給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機會，現(xiàn)在是自己的.能力不夠，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷量有了進步18臺筆記本1臺投影機，但然這個月也離不開店長同事的幫助，在接下來的10月份里?我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村?我不是象第一個月那樣不了解產(chǎn)品知識，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢?這一點我的店長和同事到看在眼里，當?shù)昝婵磿䲡r，講到了我的問題，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理，應該有一個穩(wěn)定的銷量的，但自己就象店長說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機會就很可能被浪費，我要很好的調整自己的心態(tài)才能有一個穩(wěn)定的銷量。在進入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺筆記本，依然不是很理想。
上就是我來到雙環(huán)公司的9個月的銷量和銷售體會，下面我要說的就是我在店面的一些總結和體會，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領導就不斷的告訴我，銷售經(jīng)理是要在店長不在的時候有權管理店面的，是要在店面里培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時候，店長把我的工作都明確的指出來了?還讓我寫了銷售經(jīng)理職責，這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的職責，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標的，我會努力使自己進步和積極的。
20xx馬上就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標新的挑戰(zhàn)也要來了，在上面的總結里我提到雙環(huán)公司是個平臺，在新的一年里我會拿撤更好的來展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務能力，多開發(fā)自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個年末，我終于理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業(yè)知識，使自己的知識豐富，每個月應該努力完成公司給予的任務，在店面時一定要記住自己是銷售經(jīng)理要配合店長來管理店面，在新員工來時，應該盡快的給他們培訓，讓他門更快的熟悉產(chǎn)品，讓他門少走彎路，在行的一年里我相信公司還會有很大的變化，馬上我門的產(chǎn)品部就要獨立運行了，就跟公司領導說的一樣，我門公司自己的人不要擔心自己有才華沒有地方施展，新公司有很多職務等這我門去爭取呢?所以新的一年也是我的機遇和挑戰(zhàn)，但最重要的還是要加強自己，在xx年經(jīng)歷了一些事，使自己不能說成熟吧，也都明白了點事了了，在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時間最長的是一個記錄了，我希望能夠在xx年的時候讓這記錄保持下去，
自己會在新的一年里有一個嶄新的面貌，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績!
個人年終工作總結5
一年的工作到今天就結束了，這一年的時間是過得非常的快的，在這一年中自己也很好的完成了所有的工作，也取得了很好的成績，在這個過程中也改變了自己的一些缺點，總的來說我今年的表現(xiàn)是值得表揚的�，F(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結束了，在新的一個階段的工作開始之前為自己今年的工作做一個簡短的總結，讓我?guī)е鴮γ髂旯ぷ鞯挠媱澓推诖_始新的一年的工作。
一、思想方面
作為公司的一員，不僅要認真的去完成自己每一天的工作，也要有一個好的態(tài)度去對待工作。在工作的過程中要多去思考，要以公司的利益為先，其次才是自己的利益，只有公司發(fā)展好了自己才能夠在公司有更好的發(fā)展，所以在工作的過程中要多站在公司的.角度去思考問題，而不是站在個人的角度去看待問題。在工作中要做到全心全意，要有一個端正的工作態(tài)度，這樣才能夠更好的去完成自己的工作。其實在做好每一個工作的過程中自己也是能夠有一些收獲的，對我們個人也是很有利的。
二、紀律方面
在完成工作的同時也要做到嚴格的遵守公司的紀律，不遲到、不早退這是最基本的，在上班時間之內也要做到不做跟工作無關的事情，不利用工作的便利為自己謀取私人利益，要時時刻刻的用公司的規(guī)章制度來規(guī)范好自己的言行。在這一年我是沒有遲到過一次的，在上班的時候也從來不會玩手機或者做其它的事情。在上班的過程中也能夠做到聽從領導的指揮，在這一方面我的表現(xiàn)是很不錯的。
三、工作方面
上班的每一天我都會認真的去完成自己的每一個工作，在工作的過程中也會去思考自己怎樣做才能夠把這個工作做得更好。今年自己的工作可以說是完成得很不錯的，雖然說也出現(xiàn)了一些錯誤，但都不是什么大的問題，我也能夠很好的去發(fā)現(xiàn)自己的問題并且改正。在這一年的工作中自己是又學到了很多的工作技能的，在我看來這些技能對我完成自己的工作是有很大的幫助的。我想在新的一年自己也應該要保持著今年的積極的工作狀態(tài)，在明年能夠有更多的收獲。
明年自己要努力的去改變自己的不足，讓自己能夠擁有更好的工作能力，在完成工作的過程中也要多進行反思，多向其它優(yōu)秀的同事學習。我相信我明年是一定能夠有更好的成績的，我也期待著自己明年的表現(xiàn)。
個人年終工作總結6
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
�。ㄒ唬┰�20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
�。ǘ┰�20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
�。ㄒ唬�20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
八、下步的打算針對20xx年工作中存在的`不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系；
（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，CSSM大安防的明天更美好！
個人年終工作總結7
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，不知不覺中從事客服工作已近XX年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，現(xiàn)對今年工作加以總結。
一、工作成就
自加入XX客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的'開展。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年一年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。
二、部門工作存在的問題
通過部門一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近一年的工作中，主要精力放在了XX交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、明年工作計劃要點
繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到XX%以上;加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到XX%以上;加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人年終工作總結8
近一學年，在學校的領導下，在各年級、各班級、師生的積極配合下，保衛(wèi)處通過廣大職工的努力，順利完成了本學期的保衛(wèi)工作。具體工作報告如下：
一、主要工作：
1、抓好節(jié)假日值班工作。值班警衛(wèi)的職責得到了加強。加強護理學校成員的校園巡查，預防各類安全事故。
2、抓好學生宿舍的管理，確保學生人身和財產(chǎn)安全。創(chuàng)造健康健康的休息和生活環(huán)境。在過去的一個學期里，在安全部門的管理下，學生宿舍沒有發(fā)生人身安全事故和重大財產(chǎn)損失。充分發(fā)揮宿舍管理員作用，堅持24小時值班，堅持日常衛(wèi)生保潔和學生衛(wèi)生值班制度，及時處理住校生違紀事件。管理工作基本做好，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，重大事件不留過夜，維護學生宿舍安全穩(wěn)定，做好09級新生服務工作。
3、校園消防工作方面，為了保證學校的消防安全，學校保衛(wèi)處堅持每周一小檢查，每月一大檢查。這學期消防器材更換：消防氣用了兩次，加了6個滅火器，其他電線電路在學校領導的支持和總務部的配合下積極維護處理，消防方面沒有發(fā)生安全事故。
4、校園安全
�。�1）妥善處理各年級各班的各種打架斗毆、敲詐勒索。將各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。這學期，保衛(wèi)科處理學生打架斗毆7起，敲詐勒索1起，召開安全工作專題會議2次，繼續(xù)做好安全信息系統(tǒng)工作。
�。�2）做好各種矛盾的調解和處理。學校不僅是青少年的中心，也是案件頻繁發(fā)生的地方。因為缺乏自制力，小事件很容易引發(fā)斗毆，處理不當沖突會進一步激化。本學年處理學生打架事件8起以上，各種矛盾化解到最低。
�。�3）繼續(xù)加強保衛(wèi)科值班巡邏制度。特別注意校園及其周邊治安環(huán)境的整治。從開學開始，保衛(wèi)處就加強了校園巡邏值班。校園及周邊地區(qū)基本杜絕了社會閑散人員在校門口尋釁滋事、打架斗毆、敲詐勒索，維護了校園穩(wěn)定。有一次，一個外校學生喝醉了去我們學校找人，和我們學校老師發(fā)生了口角和沖突。在校領導的幫助下，聯(lián)系國外校領導，得到了應對。
�。�4）門衛(wèi)已經(jīng)完全調整。杜絕一切游手好閑的人進入校園，杜絕我們的學生私自溜出學校。
�。�5）日制學生證管理，發(fā)現(xiàn)3張以上假日制學生證，然后在學生處配合下發(fā)現(xiàn)30張假日制學生證，得到學校領導的.重視予以應對。
二、存在的問題：
1、這學期治安情況良好，學生夜間翻越圍欄嚴重，班主任教育不到位，學生爬過圍欄25次，學生在校外上網(wǎng)侵犯生命安全等問題值得關注。
2、因為北碚幼兒園的教室分散，學生們經(jīng)常偷偷溜出學校
校園安全的任務還很重，一定要讓警鐘長鳴。因為09級大一新生比較多，比如在校生，下半年安全任務比較重。面對新形勢新問題，必須保持清醒的頭腦，加強值班工作，增強安全責任感，大力加強安全宣傳教育，營造安全和諧的校園安全環(huán)境。
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