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年終總結(jié)

個(gè)人年終工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-07 12:52:08 年終總結(jié) 我要投稿

[實(shí)用]個(gè)人年終工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編收集整理的個(gè)人年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

[實(shí)用]個(gè)人年終工作總結(jié)

個(gè)人年終工作總結(jié)1

  首先,我代表全休員工,對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開表示熱烈的祝賀!對(duì)全體員工在x年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn),尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工,表示熱烈的祝賀!對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問。在過去的一年,是公司不斷成長(zhǎng)、成熟的一年,我們?cè)卩u總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略,正確面對(duì)金融危機(jī)、人力資源緊缺等困難,充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì),使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展,在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī),確保了產(chǎn)、供、銷平衡發(fā)展的局面。

  x年已經(jīng)過去了,在這辭舊迎新之際,回首x公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,有過喜悅。今天,我想感謝和x公司一路走來的每一位員工,為了工作,很多員工主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗,讓x公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天優(yōu)秀的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持,也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候,我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度,往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),向你們說一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,我感到非常地驕傲!在此,我僅代表總經(jīng)辦對(duì)x年度工作作出幾點(diǎn)總結(jié):

  1、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善,明確了公司發(fā)展和方向,清晰了部門職責(zé)。

  在上半年,x公司從舊廠搬移到新廠成立了現(xiàn)在的x科技股份有限公司,作出了很大的改善。從采購(gòu)原材料到成品出倉整過生產(chǎn)過程都有部門專人監(jiān)督管理,形成了一條企業(yè)生產(chǎn)鏈的作用,明確了各個(gè)部門的職責(zé),分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源,是公司持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。

  2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。

  各個(gè)部門都能自我清掃、保潔方面都有明顯的提高,我希望在x年有更好的改善,制定一個(gè)有效合理的方案出來。開展“6s”管理,“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。我們要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)。把生活中的每一件小事都做好了,再平凡的事只要我們堅(jiān)持下去并且把它做好,平凡的事也變得不平凡了。

  3、產(chǎn)品的質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整,但還有待提高。

  由于企業(yè)不斷地發(fā)展壯大,以及社會(huì)的發(fā)展需要,在劇烈的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存,為了不斷地滿足新老客戶的需要,提高產(chǎn)品的質(zhì)量,降低企業(yè)的成本,提高我們售后服務(wù)的能力和產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目,還有營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等等要面對(duì)的各種問題。我們必須要建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,完善的管理制度,加強(qiáng)員工之間的溝通與管理,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,目標(biāo)一致、相信沒有什么事可以難倒我們的。今年,也就是說x年,我希望人力資源部以及各個(gè)部門能夠再接再勵(lì),招收、培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多更好的人才。加大組織與考核力度,全體員工尤其是各級(jí)管理人員更加要嚴(yán)格要求自己,努力提高知識(shí)和技能水平,帶好頭,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),追求“精益求精,不斷創(chuàng)新”的精神,力爭(zhēng)把工作做得更細(xì)、更好,更準(zhǔn)。在新的一年里,“百尺竿頭,更進(jìn)一步!”

個(gè)人年終工作總結(jié)2

  回顧一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的制度要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工程師工作情況進(jìn)行總結(jié),敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見及建議。

  一、上半年完成的主要工作

  1、完成設(shè)計(jì)院的移交,收集電氣所有設(shè)計(jì)資料提供于設(shè)計(jì)院,正式開展與設(shè)計(jì)院的`各項(xiàng)工作,將設(shè)計(jì)工作推向正常流程。

  2、與設(shè)計(jì)院溝通、現(xiàn)場(chǎng)查看開閉所、變電所高低壓設(shè)備排列布置平面圖。與設(shè)計(jì)院專業(yè)人員交流設(shè)計(jì)意見,完成開閉所、變電所出圖。

  3、配合xx公司xx高低壓設(shè)備安裝完成工作。

  4、配合各施工單位完成xx項(xiàng)目各個(gè)樓層強(qiáng)弱電電纜敷設(shè),各樓層強(qiáng)電井動(dòng)力箱位置排列和各樓層區(qū)域供電電源計(jì)量敷設(shè)到每個(gè)商鋪及通訊、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控位置。

  5、完成xx樓變電所初步設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)后期工程用電量情況。

  二、下半年完成的主要工作

  1、配合總包﹑監(jiān)理﹑消防等有關(guān)驗(yàn)收單位對(duì)xx達(dá)到合格工程,并且把電氣設(shè)備移交給運(yùn)營(yíng)部。

  2、做好xx文化廣場(chǎng)工程電氣圖審工作,發(fā)現(xiàn)有疑問的地方及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)院確認(rèn),確認(rèn)后反饋給施工單位,同時(shí)配合土建﹑水暖工程師的工作。

  3、xx樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到x月x日送電運(yùn)行,已完成空調(diào)機(jī)房電氣設(shè)備正常運(yùn)行。

  三、存在的不足及改進(jìn)措施

  1、溝通能力還應(yīng)加強(qiáng),沒有充分利用資源。在工作的過程中,由于對(duì)其它專業(yè)不太熟悉,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,通過公司這個(gè)平臺(tái)做到資源共享,充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性。

  2、專業(yè)面狹窄,作為一名電氣工程師,應(yīng)該是一專多能的,這樣才符合公司發(fā)展的需求。在以后的工作過程中,加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),從而提高自己的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,做到謹(jǐn)小慎微。

  3、對(duì)于工作過程中的前瞻性、計(jì)劃性不夠強(qiáng),在以后工作中提高自己對(duì)于會(huì)發(fā)生問題工作的預(yù)見性,盡量不出問題,當(dāng)遇到問題時(shí)能做到有條不紊的處理。

  明年的工作展望明年會(huì)是更忙碌的一年,xx樓工程從x月份開工到封頂施工階段,xx文化廣場(chǎng)工程x月x開工,接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計(jì)劃綱領(lǐng)下,切實(shí)可行的完成自己的工作,更加努力,更求進(jìn)步,使自己的工作能力有更大的提高,做一名合格的xx員工,爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的效益,在明年更好地完成工作。

個(gè)人年終工作總結(jié)3

  我成為護(hù)士已經(jīng)一年了,一年來我在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在各科室的相互合作下,我在工作技能方面不斷提高,以下是我的年度考核個(gè)人總結(jié):

  1、規(guī)范護(hù)理工作制度:

  深化衛(wèi)生改革,執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì),對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求,因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè),根據(jù)精神衛(wèi)生中心,泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我院實(shí)際,重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng),明確各級(jí)各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬位職責(zé)25種,規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng),并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持),使護(hù)理工作有章可循、有法可依,逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

  2、努力作好醫(yī)院感染管理工作:

  在我院沒設(shè)感染科之前,護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到,嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí),狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè),對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專人管理,有登記,護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄,對(duì)不合格的`停止使用,降低了醫(yī)原性感染。

  3、政治思想方面:

  積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng),堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。

  4、增強(qiáng)法律意識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī):

  兩次參加學(xué)習(xí)班,并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作,多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí),讓護(hù)理人員意識(shí)到,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),使護(hù)理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

個(gè)人年終工作總結(jié)4

  20xx年即將過去。這是我入職一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下,我不斷提高了一名現(xiàn)場(chǎng)員工的工作能力和素質(zhì),保持了注重學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度,以公司利益為出發(fā)點(diǎn)努力工作,勤奮工作,圍繞公司的年度目標(biāo)緊密合作,認(rèn)真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更好地開展今后的工作,現(xiàn)將具體情況介紹如下。

  第一,提高個(gè)人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。

  當(dāng)我走出校園,我必須融入社會(huì)的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立和諧的人際關(guān)系,我始終堅(jiān)持“先做人后做事”的原則,不斷學(xué)習(xí),戒驕戒躁,謙虛謹(jǐn)慎,接受領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo),不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),端正做人做事的態(tài)度,為我各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展鋪平道路。

  二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力

  在業(yè)余時(shí)間,我努力學(xué)習(xí)知識(shí)和相關(guān)信息。除此之外,我還密切關(guān)注國(guó)家、省級(jí)等各大網(wǎng)站,及時(shí)了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布和行業(yè)動(dòng)態(tài),不斷拓寬視野。堅(jiān)持“活到老學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,不忘多讀書,多記,多了解,為各項(xiàng)任務(wù)的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  第三,對(duì)待野外工作的態(tài)度

  在近一年的工作中,我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作,把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量,遇到問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,最終以最恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q每一個(gè)突發(fā)情況,堅(jiān)持以公司利益為出發(fā)點(diǎn),以公司利益最大化為目標(biāo),嚴(yán)格要求自己遵守公司的規(guī)章制度。

  第四,如何提高工作責(zé)任感和工作效率

  認(rèn)識(shí)自己,建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)和問題,及時(shí)改正,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己的問題。我們應(yīng)該對(duì)自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實(shí)中存在的巨大問題,還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強(qiáng)化責(zé)任感、危機(jī)感、利益感,從小事做起,從小事做起,從自己做起。樹立自己和公司的良好形象,因?yàn)閺倪M(jìn)入公司的那一刻起,我就負(fù)責(zé)樹立公司形象和義務(wù),這是我不能推卸也必須承擔(dān)的。進(jìn)入公司后,我知道我的每一句話每一個(gè)動(dòng)作都代表著我的形象和聲譽(yù)。

  總之,一年來,我努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,熱心助人,各方面都取得了一定的進(jìn)步。但我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還有很長(zhǎng)的路要走,可能會(huì)遇到各種各樣的困難。但我相信,有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),有同事的支持和幫助,一切問題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然,真心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能批評(píng)我的缺點(diǎn)。我相信,在未來,在我和每一位員工的幫助下,公司會(huì)發(fā)展得更高、更遠(yuǎn)、更快。

個(gè)人年終工作總結(jié)5

  在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,同事們的熱忱幫助下,本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,結(jié)合實(shí)際工作情況,現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下:

  一、正貿(mào)基本情況

  相對(duì)于市場(chǎng)貨而言,正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:

  1)成交中需要多部門相互配合。

  2) OEM定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),履約風(fēng)險(xiǎn)更大。

  3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復(fù)雜。

  4)單證資料多。

  二、按照操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個(gè)階段

  (一)成交前期工作準(zhǔn)備:成交前期認(rèn)真,充分,細(xì)致的工作,對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作,個(gè)人意見,可以從如下幾個(gè)方面著手:A.在研究目標(biāo)市場(chǎng)客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜索國(guó)內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人,或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人. B.鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求,通過網(wǎng)絡(luò)信息,到實(shí)地市場(chǎng)考察,然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,向客人推銷.C.到市場(chǎng)上買一些如韓國(guó),日本等發(fā)達(dá)國(guó)家比較時(shí)尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收,向客人推薦. D.鼓勵(lì)客人來實(shí)樣,來圖紙和制作要求,按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)。

  (二)客人來訪前工作準(zhǔn)備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時(shí)間,人員組成,航班到達(dá)時(shí)間等,其中最好能了解到客人的采購(gòu)計(jì)劃和停留時(shí)間,采購(gòu)產(chǎn)品的品種,布種,目標(biāo)價(jià)格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對(duì)妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中,外銷員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等。

  (三)成交中:按照客人的訂購(gòu)意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上,擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,按款號(hào)順序排放.會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會(huì)議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.外銷員必須參加商務(wù)談判,談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計(jì)算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(E_W/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問題,需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng),根據(jù)客人的改良意見,迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名,生成訂單.所有的談判資料,按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚。

  (四)成交后工作:生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求,制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單,所有的`細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠,外銷員要對(duì)這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯(cuò)"留下任何機(jī)會(huì).審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣.期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對(duì)制版有任何的疑問和修改,要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,確認(rèn)落實(shí)好。工廠的確認(rèn)樣板出來后,要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認(rèn)樣意見書.把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料,寄給客人確認(rèn),或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對(duì)應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作.客人收到確認(rèn)樣后,按照所套的意見,獨(dú)一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開L/C,收到申請(qǐng)書起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)6

  一年來,憑著對(duì)工作更深的認(rèn)識(shí)和感悟,我執(zhí)著地對(duì)待每一項(xiàng)工作的挑戰(zhàn),也努力的想把工作做的更好,現(xiàn)將一年做個(gè)回顧和總結(jié)。

  一、新的洗滌

  所謂“活到老,學(xué)到老!”一年來,我堅(jiān)持多看新聞,多看報(bào)紙,讓自己跟上社會(huì)的腳步,使自己不落伍。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長(zhǎng),五大熱愛,讓我的心變得很充實(shí)。認(rèn)真參加學(xué)校組織的每一次政治學(xué)習(xí),并做好筆記,帶著一顆思考的心,并能做到積極發(fā)言。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),并努力做到最好。

  二、新的發(fā)展

  這一年來,我始終把xx放在首位,多思考、多動(dòng)筆、多嘗試,這就成了我成長(zhǎng)的一大策略。我認(rèn)為,沒有不會(huì),只有不學(xué)。所以,我努力嘗試,每節(jié)課我都做好豐富的課前準(zhǔn)備,例如:音樂課做到先熟悉鋼琴,語言課做到熟練故事,有相應(yīng)豐富的物質(zhì)材料。無論再忙,都準(zhǔn)時(shí)高效地提前一周,根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況,備好周計(jì)劃等各項(xiàng)本職工作。及時(shí)更換主題內(nèi)容,讓主題墻變得更生動(dòng)性,孩子的參與力度更強(qiáng)些。結(jié)合自己做的課題,我早落實(shí)、早行動(dòng),制定每月計(jì)劃、每月活動(dòng)安排,讓課題更實(shí)在,讓班級(jí)內(nèi)真正融入音樂,浸潤(rùn)孩子的一日生活。平日多去博園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),多看看幼教前沿的`一些文章等,有針對(duì)性地選擇文章去思考、去反思。

  三、新的家園

  這一年來,我送走了xx老師,迎來了xx老師,卻始終減退不了我對(duì)家長(zhǎng)工作的熱情。一連串的活動(dòng),歷歷在目,讓我們回想走過的歷程。幸虧有照相機(jī)的功能,幫我及時(shí)整理和收集我們的美好記憶。

  四、新的收獲

  努力了未必有收獲,但是重要的是享受那個(gè)艱苦的過程,那是一種磨練。20xx已經(jīng)結(jié)束,自己也為20xx得到來做好了充分的準(zhǔn)備。

個(gè)人年終工作總結(jié)7

  20年電話銷售工作結(jié)束。我想我應(yīng)該為我過去的工作感到幸運(yùn)。事實(shí)上,在過去的一年里,我的工作在許多方面都很順利。各方面工作的積累,讓我此刻越來越強(qiáng)大。我對(duì)銷售工作越來越熟悉,這真的讓我受益匪淺。當(dāng)我想到我在這一年的工作中取得的成績(jī)時(shí),我想這些應(yīng)該是我繼續(xù)堅(jiān)持的`。繼續(xù)做這些生活中的基本職責(zé)。我覺得沒有什么是不能積累經(jīng)驗(yàn),讓它以后成長(zhǎng)的。今年的電話營(yíng)銷讓我明白了很多道理。在同事的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我加倍努力。我不期望自己拖累整個(gè)工作。我也總結(jié)一下今年的工作:

  一、銷售工作

  沒有接受過專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。接手這份工作的時(shí)候,我很擔(dān)心自己能不能把這些事情做好。銷售這個(gè)詞對(duì)我來說還是比較新的。從來沒想過會(huì)給我?guī)硪恍┴?fù)面的工作情緒,也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情變得那么不如意。總覺得這些都是可以改變的。我很清楚我的工作要做什么。在過去的一年里,我在學(xué)校的一些電話營(yíng)銷技巧上取得了很大的進(jìn)步。雖然我的工作沒有捷徑,但我們可以提高我的自我工作能力。我愿意花時(shí)間讓自己把這些事情做好。學(xué)習(xí)和工作比實(shí)踐和取得成就容易得多。在過去的一年里,我的銷售有所提高。我第一、二季度的工作成績(jī)并不明顯。當(dāng)時(shí)我很久沒來x了。處于工作的初級(jí)階段,我覺得在這方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。第三、四季度,我有足夠的經(jīng)驗(yàn),在這方面做了相關(guān)的準(zhǔn)備,讓我體會(huì)到了很多價(jià)值。我會(huì)繼續(xù)努力。

  二、銷售結(jié)果

  一個(gè)小小的電話營(yíng)銷,我一共打了xxx個(gè)電話,其中。

  三、缺點(diǎn)

  我想在工作中積累足夠的經(jīng)驗(yàn),這樣我就可以提高自己。在過去的一年里,我有時(shí)不夠小心。經(jīng)常忘記一些事情,專業(yè)水平還是需要加強(qiáng)的。我覺得這些人都不愿意搪塞過去,我專業(yè)水平的提高才是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。

個(gè)人年終工作總結(jié)8

  公司咄咄逼人的文化氛圍讓我很快進(jìn)入了工作的主角。這就像一輛新車跑了進(jìn)來。一個(gè)好的司機(jī)會(huì)縮短新車的磨合期,會(huì)很好的保護(hù)新車,讓新車發(fā)揮出它的性能。我們公司是優(yōu)秀的司機(jī),新員工是需要過磨合期的新車。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)對(duì)自己要求更嚴(yán)格,在做好本職工作的同時(shí),會(huì)銳意進(jìn)取,團(tuán)結(jié)同事,搞好他們之間的關(guān)系。在工作中要不斷的學(xué)習(xí)積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷的提升自己,才能更快更好的完成工作。我相信我一定要做好工作,成為優(yōu)秀的丹尼斯人之一,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

  在過去的20年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助和關(guān)懷下,我取得了必要的進(jìn)步?偟膩碚f,我認(rèn)為我還有以下缺點(diǎn)和不足:

  第一,思想上,個(gè)人主義強(qiáng),獨(dú)斷專行大,不開明邋遢,不謙虛謹(jǐn)慎,絕對(duì)恭敬順從;

  第二,有時(shí)候事情能力不夠,言行不注意自律;

  第三,工作的主動(dòng)性還不夠,工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性還不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必要的距離;

  第四,業(yè)務(wù)知識(shí)異常是銷售經(jīng)驗(yàn)不夠扎實(shí)等等。

  我深深體會(huì)到,擁有一個(gè)和諧向上的團(tuán)隊(duì)是非常重要的。一個(gè)進(jìn)取、輝煌的公司和領(lǐng)導(dǎo)者是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),所以我珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),為公司的發(fā)展盡自己最大的努力。

  本人工作認(rèn)真、細(xì)心,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和進(jìn)取精神,勤奮不懈,對(duì)工作充滿熱情;性格開朗,樂于與人交流,良好熟練的溝通能力,團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng);責(zé)任心強(qiáng),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,與公司同事配合默契,相處融洽,配合各部門負(fù)責(zé)人順利完成各項(xiàng)任務(wù);積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新的'知識(shí)和技能,注重自我發(fā)展和提高,平時(shí)利用脫產(chǎn)培訓(xùn)提高自我綜合素質(zhì)。目前正在自學(xué)大學(xué)課程,打算報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試,以便將來學(xué)以致用,與公司共同發(fā)展提高。

  當(dāng)我來到那里工作時(shí),我的專業(yè)素養(yǎng)、思想水平、專業(yè)素質(zhì)和工作技能都有了很大的提高,這也鼓勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)和完善。我明白,企業(yè)的完美明天取決于每個(gè)人的努力去創(chuàng)造它。相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的完美明天會(huì)更加輝煌。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)對(duì)自己要求更嚴(yán)格,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。我相信,憑借我高度的責(zé)任感和自信,我一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展做出自己微薄的貢獻(xiàn)。我更堅(jiān)信,今天我為公司驕傲,明天公司也會(huì)為我驕傲。

個(gè)人年終工作總結(jié)9

  一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,在其他同志的配合與幫助下,我立足本職,扎實(shí)工作,對(duì)照既定的工作計(jì)劃和量化考核細(xì)則,積極主動(dòng),強(qiáng)化落實(shí),順利地完成了自己所承擔(dān)的.工作任務(wù),在政治思想和本職工作方面取得了一定的進(jìn)步。

  一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),不斷提高政治思想水平

  積極參加單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng),通過學(xué)習(xí),使自己的政治思想水平得到提高,增強(qiáng)了工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感。

  二、愛崗敬業(yè),干好本職工作

  1、遵循職業(yè)道德規(guī)范,保持強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責(zé),遵循職業(yè)道德規(guī)范,堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益,增強(qiáng)時(shí)間觀念,服從領(lǐng)導(dǎo),隨叫隨到,犧牲節(jié)假日,克服困難,圓滿地完成任務(wù),確保不因自己而影響單位工作的正常開展。

  2、恪守“安全第一”的原則,確保行車存車安全。為了保證送餐途中中的安全,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,杜絕了任何安全事故的發(fā)生。

  三、腳踏實(shí)地,繼續(xù)做好今后的各項(xiàng)工作

  回顧以往的工作,盡管取得了一點(diǎn)成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,與其他先進(jìn)同志相比仍有較大差距。今后,我將更加嚴(yán)格要求自己,發(fā)揚(yáng)成績(jī),彌補(bǔ)不足,全心全意完成好每一項(xiàng)工作任務(wù),在確保行車安全的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人。

個(gè)人年終工作總結(jié)10

  從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,明白了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

  我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

  在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

  一、熱愛你的工作

  當(dāng)你熱愛自我的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

  二、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法

  為了自我的企業(yè)和自我在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

  三、要有勤奮的精神

  餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得

  四、要有自信心

  與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難,相信自我是秀的。

  五、要學(xué)會(huì)做人

  做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功

  六、職責(zé)

  就是以公司利益為重,對(duì)自我的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是職責(zé)的表現(xiàn)。

  七、平常心應(yīng)對(duì)工作中的不公平

  在工作中沒有絕對(duì)的.公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力,今后如何能挑起大梁。

  八、團(tuán)隊(duì)

  發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

  這次的兼職給我的體會(huì)十分的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向;每一天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

個(gè)人年終工作總結(jié)11

  一年來,在教育教學(xué)工作中,我始終堅(jiān)持面向全體學(xué)生,教書育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。

  在這年里,我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛教育事業(yè)。時(shí)時(shí)約束自己,鞭策自己。對(duì)自己要求嚴(yán)格,力爭(zhēng)在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。

  在教學(xué)工作方面,我爭(zhēng)取多聽課,從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,領(lǐng)悟其中的`教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課,我都做好充分的準(zhǔn)備,我的信念是決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真教材,根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。

  培優(yōu)輔差是今年教學(xué)工作的重頭戲,因?yàn)橐粋(gè)班級(jí)里面總存在尖子生和后進(jìn)生。對(duì)于后進(jìn)生,我總是給予特殊的照顧,首先是課堂上多提問,多巡視,多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng),課后多找他們談心、交朋友,樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。通過尖子生來帶動(dòng)、促進(jìn)后進(jìn)生的提高。經(jīng)過自己的不懈努力,學(xué)生得到了全面的發(fā)展。

  在班主任工作方面,我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會(huì)、晨會(huì)、思想品德課及結(jié)合各科教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛祖國(guó)、愛、愛集體、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手,所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我還常給班干部定時(shí)開會(huì),了解他們工作的情況,鼓勵(lì)他們大膽開展工作。使班干部能在同學(xué)中樹立起威信,成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。

個(gè)人年終工作總結(jié)12

  我的主要工作職責(zé)是擔(dān)任投資建設(shè)中心會(huì)計(jì)主管和汽車城公司的稅收統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析等工作。一年來,在管委會(huì)、公司、中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我積極工作,認(rèn)真履行職責(zé),充分發(fā)揮作用,主要做了以下幾項(xiàng)工作:

  一、積極參與汽車城融資工作,以專業(yè)知識(shí)為增進(jìn)銀政友好合作關(guān)系,解決汽車城資金短缺的困難局面作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)

  20xx年初,由于銀行暫停了汽車城貸款的發(fā)放,公司資金短缺與日俱增。在公司、中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,徐航財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作指導(dǎo)下,對(duì)國(guó)家的金融財(cái)稅政策進(jìn)行深入地分析,與各大金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛地聯(lián)系,通過查閱大量的資料,根據(jù)公司的財(cái)務(wù)狀況,進(jìn)行了詳實(shí)的數(shù)據(jù)分析,重新編寫了汽車城未來5年的財(cái)務(wù)收支預(yù)算,預(yù)算經(jīng)省農(nóng)業(yè)銀行審貸部審查核實(shí),認(rèn)為詳實(shí)、有據(jù)、可行,之后又圍繞這份預(yù)算做了大量政策文件上的收集饌寫工作。

  在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,集思廣益,提出種種解決問題的方法、途徑,奔走于區(qū)各有關(guān)部門之間,尋求解決問題的辦法出路,最終找到突破口,成功實(shí)現(xiàn)一期融資工作的置換,解決了汽車城土地開發(fā)的資金來源問題,大大緩解了公司資金短缺的壓力,為汽車城公司贏得果敢、務(wù)實(shí)的美譽(yù),創(chuàng)下了XX區(qū)貸款業(yè)務(wù)規(guī)模最大、還款期最長(zhǎng)、利率最低的一筆長(zhǎng)期擔(dān)保貸款記錄。

  下半年在與農(nóng)信社建立良好合作關(guān)系,規(guī)范請(qǐng)款、放款、用款流程的同時(shí),為解決汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)二、四期的資金來源,我們已經(jīng)開始了二、四期的融資工作。目前已與中國(guó)銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)信社等多家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了廣泛的接觸。

  二、利用專業(yè)知識(shí),為相關(guān)部門提供意見和建議

  在日常工作中,受領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同事們的要求,也常常利用專業(yè)知識(shí),為相關(guān)部門提供意見和建議,包括參與管工委年度考核財(cái)務(wù)指標(biāo)的.制訂工作,以及評(píng)審資料的收集整理工作,制訂管委會(huì)系統(tǒng)財(cái)務(wù)大檢查方案并全程參與財(cái)務(wù)大檢查的查賬工作;代表管委會(huì)參與朱區(qū)長(zhǎng)主持的東風(fēng)乘用車公司外籍員工個(gè)人所得稅的調(diào)查解釋回復(fù)工作;根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,反復(fù)制訂修改公司工資調(diào)整方案及工資預(yù)算案;作為汽車城公司的代表參與07年度汽車論壇的開支監(jiān)管工作;就招商工作中遇到的財(cái)稅問題,向招商部提供相關(guān)的專業(yè)建議及意見,例如XXX招商項(xiàng)目、XXX擴(kuò)建項(xiàng)目、XX公司領(lǐng)取增值稅發(fā)票以及XCK申請(qǐng)減免企業(yè)所得稅等;協(xié)助公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行年度清產(chǎn)核資工作等等。工作中,有機(jī)會(huì)與其他部門的同事增進(jìn)了解,互相合作,付出辛勤勞動(dòng)的同時(shí),也贏得了領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我工作的認(rèn)可,我為學(xué)以致用感到高興,為給予付出感到充實(shí)。

  三、負(fù)責(zé)汽車城公司的稅收統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析以及中心的日常財(cái)務(wù)工作

  我定期從財(cái)局、稅局收集相關(guān)資料,對(duì)汽車城落戶投產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)稅收統(tǒng)計(jì),會(huì)同公司統(tǒng)計(jì)部門提供的相關(guān)數(shù)據(jù),制作各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圖表,每月向領(lǐng)導(dǎo)提供適時(shí)財(cái)稅分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供理論數(shù)字依據(jù)。此外,向公司有關(guān)部門收集資料建立落戶企業(yè)臺(tái)賬,對(duì)重點(diǎn)企業(yè)(以后將逐步擴(kuò)大至全部投產(chǎn)企業(yè))進(jìn)行財(cái)稅分析跟蹤,根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的及時(shí)更新,實(shí)現(xiàn)資源共享,從而全面掌握落戶企業(yè)的投入產(chǎn)出情況,為汽車城的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、招商選資提供科學(xué)的數(shù)字依據(jù)。

  由于中心的人員安排較為緊張,過去的一年,我除了負(fù)責(zé)投資中心財(cái)務(wù)工作的計(jì)劃審核分析統(tǒng)計(jì)外,還負(fù)責(zé)中心會(huì)計(jì)憑證的制作,帳本的登記,財(cái)務(wù)報(bào)表的填報(bào)以及報(bào)稅工作。工作中,我嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、法規(guī),規(guī)范投資中心的所有賬務(wù)處理,以及與公司財(cái)務(wù)部的賬務(wù)往來,對(duì)工作中遇到的具體操作提供專業(yè)意見。

  以上是一年來我所從事的工作。工作中,得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和認(rèn)可,得到中心、財(cái)務(wù)部以及有關(guān)部門同事的大力協(xié)助,使我倍感欣慰愉悅。至此,我希望在以后的日子里,不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng),從而在汽車城這個(gè)大舞臺(tái)上更加深入地開展工作,繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的一份光和熱。

個(gè)人年終工作總結(jié)13

  時(shí)間一晃而過,彈指之間,xx年已悄然來臨,回首xx年,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多,“忙并收獲著,累并快樂著”,在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝,感謝公司提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,使我學(xué)到了很多,懂得了很多,也領(lǐng)悟到了很多,我們每個(gè)人都是在總結(jié)中不斷成長(zhǎng),在審視中不斷完善自己,20xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作。

  在xx有限公司過去的1年中,在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,經(jīng)過了和同事的共同奮斗,經(jīng)過了自己的積極努力,做了以下工作。

  一、工作態(tài)度,思想工作

  我非常熱愛銷售工作,能夠嚴(yán)以律己,遵守公司的各項(xiàng)制度,保持對(duì)工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,謙遜學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不斷提高自己的銷售水平,力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做的最好。

  二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作

  客服跟單工作首先嚴(yán)格要求自己認(rèn)真對(duì)待份內(nèi)工作,對(duì)于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視,努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標(biāo),導(dǎo)致業(yè)績(jī)相差甚遠(yuǎn),在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提升溝通能力,努力提高業(yè)績(jī)!

  跟單的主要工作:

  1、負(fù)責(zé)每個(gè)月定期電話回訪客戶,維護(hù)好公司與客戶之間的關(guān)系;

  2、負(fù)責(zé)客戶的跟進(jìn),與客戶做好產(chǎn)品方面的溝通;

  3、負(fù)責(zé)整理客戶資料,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),客戶資料的保管及保密工作;

  4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題

  客戶跟單工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的.工作,它需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,要有過硬的專業(yè)知識(shí),要有自信心,要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力,要善于應(yīng)變,是一份全面提升個(gè)人綜合能力的工作。記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,你就是專家;重復(fù)的事情用心做,你就是羸家”。

  所以在今后的工作中,我們會(huì)不斷提高服務(wù)意識(shí),將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事,達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴,盡量讓多的客戶接受我們的服務(wù),更多的客戶接受我們的產(chǎn)品,讓更多的客戶了解我們的xx!

  三、今后努力的方向

  1、加強(qiáng)客服跟單專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)銷售知識(shí),提升與客戶溝通能力,提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量,工作水平,工作效率!

  2、不斷提高自己,抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),為自己的工作積累必要的專業(yè)知識(shí)和基本技能,將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

  3、端正工作態(tài)度,要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

  豐碑無語,行勝于言,總結(jié)是為了更好的行動(dòng),實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在接下來的日子里,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導(dǎo)我,我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài),牢記職責(zé),不斷超越,振奮精神,扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,用實(shí)際行動(dòng)做好本職工作!

個(gè)人年終工作總結(jié)14

  時(shí)間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間我的大一生活就要結(jié)束了,來到這個(gè)學(xué)校我什么都不是很懂,但經(jīng)過一年的相處和鍛煉,讓我長(zhǎng)大了很多,特別是輔導(dǎo)員對(duì)我的指導(dǎo)幫助和關(guān)心,這一年里我學(xué)到了怎樣管理班級(jí)等等,這期間我對(duì)自己職務(wù)有很多的思考和感受,現(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下:

  1.本學(xué)年完成的主要工作

  (1)積極的配合學(xué)校,系里和幾位輔導(dǎo)員的工作,認(rèn)真努力的對(duì)待自己的工作,極力開展各種班會(huì)形式來傳達(dá)學(xué)校系里的要求,加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的思想教育,培養(yǎng)同學(xué)們要有良好的道德品質(zhì)。

  (2)加強(qiáng)班級(jí)管理制度,培養(yǎng)同學(xué)們團(tuán)結(jié),積極的參加各項(xiàng)有意活動(dòng),隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜的加重,同學(xué)們開始對(duì)學(xué)習(xí),自己的前途失去了信心,在這方面,我作為班長(zhǎng),及時(shí)向班主任,輔導(dǎo)員反映班里同學(xué)目前的學(xué)習(xí)情況。

  (3)每天的考勤也都認(rèn)真的記錄,對(duì)于遲到,曠課的同學(xué)及批評(píng)教育,及時(shí)反饋給班主任,做好安全宣傳工作,因?yàn)榘踩ぷ骼齺矶际菍W(xué)校各項(xiàng)工作中的一個(gè)重點(diǎn)工作,它關(guān)系到班里同學(xué)們的人身安全,和系里對(duì)同學(xué)們的關(guān)心,因此每天晚自習(xí)我總會(huì)強(qiáng)調(diào),在宿舍不能用違規(guī)電器,注意用電安全,晚上夜不歸宿等問題,就是為了讓同學(xué)們提高對(duì)安全知識(shí)的了解。

  (4)學(xué)校升本是重中之重,我們班同學(xué)在升本期間積極配合學(xué)校和系里的要求,打掃衛(wèi)生,以及參加各項(xiàng)活動(dòng),來增強(qiáng)同學(xué)們的體質(zhì),因此在本學(xué)期,我班的.跳大繩比賽及各項(xiàng)活動(dòng)中都取得了較好的成績(jī)。

  2.本學(xué)年工作中的不足

  (1)班風(fēng)雖然大有改進(jìn),但離預(yù)期的目標(biāo)還有一段的距離,班上的個(gè)別同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性還不夠,部分學(xué)生的集體意識(shí)不夠強(qiáng)。

  (2)個(gè)別班干部的工作能力不強(qiáng),沒有起到一定的帶頭作用,組織能力有點(diǎn)弱,紀(jì)律性不強(qiáng),沒有團(tuán)結(jié)向上的意識(shí),雖然幫助與輔導(dǎo),但仍需進(jìn)一步培養(yǎng),同學(xué)們的思想教育還不是很到位,學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)還要在提高。

  3.工作展望

  經(jīng)過這一年的努力,我還要在今后的工作中克服缺點(diǎn)和不足,努力將工作做得更好。根據(jù)輔導(dǎo)員老師及團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的工作精神,保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢(shì),避免并克服工作上的缺點(diǎn),帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì),以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班級(jí)體為目標(biāo),努力學(xué)習(xí),高質(zhì)量完成每學(xué)期的工作計(jì)劃,確保本班級(jí)工作的順利開導(dǎo),為本班的健康發(fā)展做到新的更大貢獻(xiàn),這一年的努力將為以后打下良好的基礎(chǔ)。

個(gè)人年終工作總結(jié)15

  20xx年,我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將xxx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下:

  1、管理處的日常管理工作

  自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

  2、日常投訴處理維護(hù)工作

  1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報(bào)修130起,投訴164起。

  全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音,18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。

  2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。

  3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

  4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。~年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

  5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2。2———2。8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房,5臺(tái)電梯,兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無安全事故發(fā)生。

  6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃,今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。7、安全管理。今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在xxxx發(fā)生一起小轎車被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

  3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  由于感到本部門的擔(dān)子分量,而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面,多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的`不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),均已具備了一定的工作基礎(chǔ),各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  4、存在的問題和今后努力方向

  一年來,我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

  第一,管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。

  第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

  第三,相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

  第四,xxx車輛不斷增多,小區(qū)路面都停滿了車輛,給行人、車輛通行存在很大的安全隱患,主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重,共有125個(gè)車位,其中有53個(gè)車位漏水,故車主不愿將車停放進(jìn)去。

  第五,大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

  第六,現(xiàn)階段,我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。

  第七,目前,我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,存在虧損,主要是物業(yè)規(guī)模小,投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙,不利于公司發(fā)展。

  在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),為公司發(fā)展壯大,貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到:

  第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

  第二,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力。

  第三,與房產(chǎn)、旺德福超市銜接xxx中心地下停車場(chǎng)漏水維修,7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移,合理利用起來,把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位,改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。

  第四,加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制,從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀,盡量將水電虧損降到最低限度。

  第五,為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況,必須啟用房屋維護(hù)資金,而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理,要順利地啟用維護(hù)資金,故急需成立業(yè)主委員會(huì),好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜。

  第六,在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),盡快成立業(yè)主委員會(huì),與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理,使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益,避免我司長(zhǎng)期虧損。

  新的一年,我處全體同仁將以飽滿的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

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