(精品)年終個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的年終個(gè)人總結(jié) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終個(gè)人總結(jié) 篇1
結(jié)束了近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，今天總結(jié)其中的得失不免有些回味無(wú)窮。在這三個(gè)月的時(shí)間里，親歷了各種新聞事件的前后，讓我對(duì)于社會(huì)層面的了解又深入了一層。不管是政策法規(guī)、社會(huì)民生，新聞所給予的對(duì)于我們周邊信息的了解和反思，是人生閱歷中不可或缺的一筆。
記得我剛進(jìn)入學(xué)校第一次接觸專業(yè)知識(shí)的時(shí)候，聽到的第一句話是：多聽多看多感受。當(dāng)時(shí)得很淺顯，但通過(guò)這一個(gè)月時(shí)間的磨練，我知道這一句看似簡(jiǎn)單的話所涵蓋的東西很多。對(duì)于新聞而言，就是了解事件的現(xiàn)象，挖掘事件的背景，探究事件的本質(zhì)。
在實(shí)習(xí)期間，作為記者，我下了城郊，去過(guò)國(guó)企、各政府職能部門、氣象局……生平第一次參加了新聞發(fā)布會(huì)，居然還見(jiàn)到了諸如謝霆鋒，陸毅這樣的大明星。這些時(shí)光曾經(jīng)讓我垂頭喪氣，但也更讓我的專業(yè)技能迅速成長(zhǎng)。
進(jìn)入《百姓連線》欄目組老師交給我們的第一個(gè)任務(wù)就是接聽觀眾的。說(shuō)實(shí)話我剛開始有點(diǎn)不以為然，這么簡(jiǎn)單的事情給我做不是有點(diǎn)大材小用嗎？慢慢的我發(fā)現(xiàn)了對(duì)于我們《百姓連線》的重要性。因?yàn)槲覀兪且�、檔民生類欄目，我們的工作就是通過(guò)與觀眾的交流來(lái)為老百姓排憂解難。我們大部分的新聞信息都來(lái)自于觀眾的“爆料”，它是我們做新聞的第一步，可以稱得上是我們的生命線。這也是我們欄目叫做百姓“連線”的緣由。
經(jīng)歷一段時(shí)間最基本的接線工作后，慢慢的老師開始帶我們。訪了，這可是我們一直夢(mèng)寐以求的啊！一直以為自己在語(yǔ)言表達(dá)方面很有天賦。但是，在經(jīng)過(guò)第一次寫稿完上交就被大幅度刪減之后，我開始覺(jué)得，我在語(yǔ)言表達(dá)方面是有問(wèn)題的�？偟恼f(shuō)來(lái)就是：語(yǔ)言不精練，需要言簡(jiǎn)意賅。這可能是我很久以來(lái)養(yǎng)成的習(xí)慣，凡是講道。，就喜歡掰碎了說(shuō)，條分縷析，非常注重形式上的完整。而有時(shí)候，這些"分析"是不必要的'，有些看上去很華麗很工。的句子實(shí)際上是完全可以刪除的。
以前年少輕狂的我總想著語(yǔ)不驚人死不休，很多題材總希望能鉆牛角尖進(jìn)行猛烈的抨擊。但我很快發(fā)現(xiàn)，這樣的文章是鐵定被斃的。我開始翻看舊新聞，學(xué)習(xí)老師們?cè)趺磳懶侣剤?bào)道。漸漸地，我開始明白，電視臺(tái)作為傳播最廣的媒體，具有無(wú)與倫比的影響力，同時(shí)也承擔(dān)著巨大的社會(huì)責(zé)任。這就決定了政府新聞必須有一些條條框框，有自己獨(dú)特的運(yùn)作規(guī)律。首先必須以正面報(bào)道為主，負(fù)面報(bào)道少一些；接著，帶有批評(píng)性質(zhì)或監(jiān)督性質(zhì)的報(bào)道必須小心措辭，務(wù)必做到有。有據(jù)，不溫不火。任何差錯(cuò)都可能導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。
慢慢的，我的報(bào)道就寫上路了。以前我只知道我想說(shuō)什么，但現(xiàn)在我還知道了該怎么去說(shuō)。
電視臺(tái)是一個(gè)很好的平臺(tái)，在這里，可以走訪很多地方，什么樣的人都有機(jī)會(huì)碰到。這些經(jīng)歷對(duì)增長(zhǎng)見(jiàn)聞、開拓視野大有裨益。
因?yàn)�。訪，我接觸了許多我以前不可能接觸的到的地方和人。實(shí)習(xí)期間接觸的人，有普通市民，有農(nóng)村村民；有企業(yè)家，有律師；有各部委的領(lǐng)導(dǎo)，有政府官員；還有各媒體的新老記者等等。
我。訪過(guò)的大人物、經(jīng)歷過(guò)的大場(chǎng)面并不多，但十幾次寶貴的訪經(jīng)歷，讓我在公眾場(chǎng)合不再怯場(chǎng)，學(xué)會(huì)很平靜地與各種人交談，。。我需要的信息。
我會(huì)。訪嗎？以前我自以為我會(huì)。但是，當(dāng)我真正實(shí)施的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我所謂的會(huì)，只不過(guò)是能夠把想要問(wèn)的問(wèn)題說(shuō)清楚而已，從不考慮怎樣把新聞事件背后的故事挖掘出來(lái)，也不考慮如何引導(dǎo)被。訪對(duì)象說(shuō)出新聞主題。
我們有次做了一條政府慰問(wèn)部分困難企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的新聞。被。訪對(duì)象都是身患疾病而家庭經(jīng)濟(jì)較為不好的軍轉(zhuǎn)干部，市政府在每年八一都組織到他們家里進(jìn)行慰問(wèn)。在。訪的過(guò)程中，被。訪對(duì)象由于礙于臉面，一直不肯說(shuō)自己的經(jīng)濟(jì)困難，總是敷衍我。如果一直這樣下去，這個(gè)。訪就沒(méi)辦法用。于是老師教我這樣處理，讓我問(wèn)他有沒(méi)有像冊(cè)，能不能讓我們看看。他給我們拿出來(lái)，我便故意問(wèn)他這些溫馨的照片是什么時(shí)候拍的，最近怎么不再拍了。問(wèn)到這他沉默了，我看見(jiàn)他的眼眶開始濕潤(rùn)，慢慢的落下淚。他說(shuō)，自從企業(yè)困難后，家里就省吃儉用了，哪還能拍照啊……順著他的話，我接著問(wèn)，遇到這么多的困難，政府有沒(méi)有什么幫扶的措施？這樣就水到渠成地把。訪的主題引了出來(lái)，讓他觸景生情，這種有感而發(fā)的情緒才是真實(shí)的。這就是一個(gè)新聞老手和新聞新手的不同。老師不僅能快速把握要說(shuō)的內(nèi)容，更能找出最巧妙的方式，使一個(gè)本來(lái)很不易表達(dá)的內(nèi)容變得深刻形象。慢慢地我體悟到，功夫，就在點(diǎn)滴間顯現(xiàn)。
每次跟老師們出去跑新聞，他們跟任何人打交道都能做到恰到好處。對(duì)方可能是各級(jí)官員，可能是平民百姓，可能是記者同行。任何一場(chǎng)，老師們總能夠適時(shí)插話，精確獲得所需要的信息。
因?yàn)槲覀儭栋傩者B線》是一個(gè)和觀眾互動(dòng)性很強(qiáng)的欄目，我們經(jīng)常會(huì)見(jiàn)一些到臺(tái)里來(lái)的觀眾，盡我們所能為其排憂解難。有一次我們接待了一個(gè)來(lái)訪群眾，講述了自己的不公待遇，想通過(guò)電視臺(tái)的報(bào)道尋求公平。老師耐心地聽了他的話，仔細(xì)閱讀了他提供的材料后說(shuō)，這里面涉及太多法律問(wèn)題，作為媒體不能涉足法律上孰是孰非的紛爭(zhēng)。但是您講述的事情，我們可以予以批露，請(qǐng)?zhí)峁└敿?xì)的資料和相關(guān)證據(jù)，相信從這個(gè)角度切入報(bào)道，對(duì)解決您的問(wèn)題也會(huì)有所幫助。就這樣，來(lái)訪的群眾滿意地離去了。我再一次體驗(yàn)了什么是高手。
“思想是一張卷起來(lái)的毯子，不展開就不知道有多少破洞�！痹趯W(xué)校學(xué)習(xí)的三年中，我的確掌握了不少理論知識(shí)，也培養(yǎng)起許多自信。但是，一旦應(yīng)用于實(shí)際當(dāng)中，才發(fā)現(xiàn)很多自信其實(shí)是盲目的，實(shí)習(xí)了才真切發(fā)現(xiàn)自己的不足。
“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章�！睂�(shí)習(xí)的這段時(shí)間讓我逐漸明白個(gè)人力量的渺小。你必須得跟別人合作，不要幻想僅靠自己的雙手撐起一片天空。
實(shí)習(xí)的三個(gè)月里，出了新聞十多條。
這三個(gè)月里，稿件被槍斃兩次。
這三個(gè)月里，既有歡欣，也有尷尬。
這三個(gè)月里，懂得了應(yīng)該眼毒、鼻靈、耳聰、嘴活。
這三個(gè)月的成長(zhǎng)比得上一年。
年終個(gè)人總結(jié) 篇2
在公司這段時(shí)間,自己對(duì)公司產(chǎn)品的了解，對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，在和前輩的交流,學(xué)習(xí)網(wǎng)上的產(chǎn)品資料，公司一系列的能力培訓(xùn)，使自己很快掌握我們公司產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。針對(duì)電火花這個(gè)領(lǐng)域自己認(rèn)真學(xué)習(xí)。并且結(jié)合網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和實(shí)際分析，把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做個(gè)有效的對(duì)比，使自己能夠盡快投入到工作中去。
一、石墨電極電火花加工性能的影響因素分析。
影響石墨電極電火花加工性能的因素很多，各因素的合理配合對(duì)電火花加工特性有重要的'影響。分析了主軸性能、脈沖電源及智能控制、工作液、電參數(shù)和加工極性選擇等對(duì)石墨電極加工性能的影響。
在電火花加工中如何正確選用石墨材料，并達(dá)到最佳的使用效果，不僅需考慮石墨電極材料牌號(hào)，同時(shí)要考慮加工參數(shù)及其機(jī)床性能等因素。影響石墨電極電火花加工性能，加工速度、加工表面粗糙度和電極損耗的因素。主要有機(jī)械系統(tǒng)性能、脈沖電源、控制系統(tǒng)、加工面積、放電參數(shù)、工件材料、工作液、電極形狀、沖液方式等。
二、紫銅電極與石墨電極的對(duì)比
1.材料特性：
紫銅：以無(wú)雜質(zhì)鍛打的電解銅最好。石墨：細(xì)粒致密，各向同性的高純石墨。精加工：
紫銅：
1、電極損耗小。
2、加工表面可達(dá)到適于鏡面加工。
3、如果表面有紋，銅蝕出來(lái)的紋比較均勻。
石墨：
、精加工電極損耗大。
粗加工：
石墨：
1、開粗速度快，透氣性好；
2、電極損耗小，適于加大型腔的加工。
2.材料利用率。
紫銅：
用過(guò)后經(jīng)改制還可以再次利用，利用率高。
石墨：
2、無(wú)回收。
3.機(jī)械加工性能：
紫銅：
1、機(jī)加性能差，在精車精磨加工難，改進(jìn)方法：將紫銅焊在鋼基上。
2、易變形，磨削困難，不宜用作加工微細(xì)部位。
3、易成形。
石墨：
1、機(jī)加性能好，易于成形及修正。
2、做薄而深的骨位電極時(shí)不會(huì)變形，它很脆，寧可斷也不會(huì)變形。
3、可以承受高溫而不會(huì)變形。
4、高速機(jī)才能加工，脆而硬，刀具易磨損，需用特殊的石墨刀。
5、易崩口，粉塵較大，易脫落，易積碳，掉渣，要注意機(jī)床導(dǎo)軌等的防護(hù)。
石墨：
1、密度小，適用制作大型零件或模具加工用工具電極，整體質(zhì)量小。
2、易發(fā)生電弧燒傷。
4.選擇原則：
紫銅：精加工，鏡面加工。加工紋蝕。
石墨：粗加工，薄而深的骨位加工。
石墨：加工容易，且加工效率比銅至少高出三倍，放電速度也遠(yuǎn)比銅快，作為現(xiàn)在高效率，短交貨期的模具，石墨是發(fā)展的趨勢(shì)。
三、石墨的優(yōu)點(diǎn)：
一、電極的設(shè)計(jì)
1、可減少單個(gè)電極的數(shù)量/可做成組合電極。
2、能節(jié)省電極夾具系統(tǒng)從而節(jié)省費(fèi)用。
二、電極的加工制作
1、高速銑粗加工較銅塊3倍。
2、高速銑精加工較銅快5倍。
3、可加工性好。
4、能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的幾何造型。
三、重量輕，其密度不足銅的1/4。
1、熱穩(wěn)定性好（不變形）。
2、可減少單個(gè)電極的數(shù)量/可做成組合電極。
3、無(wú)需去毛刺。
4、電極易夾持。
四、電火花放電加工EDM：
1、粗加工時(shí)電極損耗小。
2、工作去除率高。
3、可減少單個(gè)電極的數(shù)量/可做成組合電極。
4、在電解液中對(duì)環(huán)境無(wú)污染。
5、重量輕，其密度不足銅的1/4。
6、優(yōu)良的熱穩(wěn)定性，電極不變形。
7、選用細(xì)顆粒的石墨電極能加工出高品質(zhì)的工件表面。
總的來(lái)看，自己還存在不足的地方，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上經(jīng)驗(yàn)不足。下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!
年終個(gè)人總結(jié) 篇3
曾經(jīng)有個(gè)來(lái)找我看牙的患者告訴我，她最怕做的事情是看牙醫(yī)，當(dāng)時(shí)我不以為然，還想著她或許是過(guò)于膽小。但今年第一年做口腔科醫(yī)生的感悟便是，患者內(nèi)心的恐懼是我們這些做醫(yī)生的應(yīng)該盡力去驅(qū)散的，要想做一個(gè)救死扶傷的好醫(yī)生，那就不能忽視每一個(gè)患者內(nèi)心的恐懼，只有這份恐懼得到了有效的控制，他們才會(huì)更好的配合我們對(duì)他們?cè)O(shè)計(jì)的治療方案，他們的身體才會(huì)聽從他們的大腦和心靈做出積極的配合。
這看似不相關(guān)的一點(diǎn)，恰恰是我今年最大的感悟。我在每天的治療中，我發(fā)現(xiàn)很多患者并不是真的得了多么嚴(yán)重的口腔疾病，而是很害怕自己的疾病會(huì)怎么怎么樣�；蛟S真的如別人說(shuō)的那樣，很多人都是自己把自己嚇?biāo)赖�。本�?lái)沒(méi)什么多大的毛病，卻因?yàn)楹ε拢詈蟀炎约航o嚇?biāo)懒�。我�?jiàn)過(guò)的病人，絕大部分都有這樣的問(wèn)題，這些小小的疾病在他們心里被放大成很不得了的疾病，試著想想，一個(gè)懷有如此恐懼的人，細(xì)菌病毒再微小，都可以任意潛入這些恐懼的人們身體里，這樣的狀態(tài)又怎么可以把病治好呢?當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)后，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)病人的治療起了作用。過(guò)去很多難以治愈又并沒(méi)有多大疾病的病患，在我采取了積極的心理暗示和引導(dǎo)后，他們的病情有很快的改善，甚至有的患者沒(méi)多久就來(lái)告訴我，他們已經(jīng)再也沒(méi)有相關(guān)方面的病痛了。這讓我更加堅(jiān)定了這一點(diǎn)的.感悟，也為我未來(lái)的工作提供了最好的方向和思路。
除了這一點(diǎn)，我還看到自己這一年在口腔科的成長(zhǎng)。當(dāng)然，上一點(diǎn)也是我的成長(zhǎng)，但我現(xiàn)在要說(shuō)的成長(zhǎng)是與同事之間，尤其是與護(hù)士之間的合作。過(guò)去我常常因?yàn)橐恍┬∈露c護(hù)士鬧不愉快，通過(guò)一年的成長(zhǎng)，我再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的情況。我意識(shí)到我們醫(yī)生與護(hù)士之間的關(guān)系也是讓病患信任我們的一個(gè)方面，只有我們和諧相處了，病患才會(huì)相信我們可以攜手將他們的疾病驅(qū)除，不然他們從內(nèi)心就會(huì)有一種抵抗情緒，不相信不配合我們的治療，那我們的治療效果也就無(wú)從說(shuō)起了。
這一年，是我做口腔科醫(yī)生的第一年，也是我決定自己人生走向的關(guān)鍵一年。通過(guò)這一年的工作，我意識(shí)到我的人生夢(mèng)想就是做一個(gè)為人民服務(wù)的好醫(yī)生，沒(méi)有什么事情可以比治愈人們的身心更加有成就感的工作了!我相信我未來(lái)的工作會(huì)越來(lái)越好，我的醫(yī)術(shù)也會(huì)越來(lái)越成熟。
年終個(gè)人總結(jié) 篇4
xx年即將悄然離去，xx年步入了我們的視野，回顧xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞襵x年x月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的`報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
年終個(gè)人總結(jié) 篇5
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額元，比計(jì)劃完成的216xxxx元增加了元，增長(zhǎng)率為xxxx，其中外埠市場(chǎng)銷售額元，比計(jì)劃完成的110xxxx元增加元，增長(zhǎng)率為。
2、利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)18xxxx元，比計(jì)劃完成的14xxxx元增加了3xxxx元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4xxxx元。
3、利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，xx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)，全年用量為6504立方，成本增加5xxxx元，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。
二、加大銷售力度，力求擴(kuò)大市場(chǎng)。
年初我們就制定了1年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí)，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。
�。ㄒ唬﹥�(nèi)埠市場(chǎng)在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
（1）以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
�。�2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠。
�。�3）積極開拓市場(chǎng)，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。
�。ǘ┩獠菏袌�(chǎng)
興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對(duì)這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車間內(nèi)部管理
作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，車間內(nèi)部從各個(gè)角度，強(qiáng)化了內(nèi)部管理：
（1）規(guī)范生產(chǎn)管理
車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號(hào)召，實(shí)行"定崗""定員""定編"，強(qiáng)化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備：一是對(duì)車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底，測(cè)算。二是帶領(lǐng)職工"走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)"，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號(hào)召，實(shí)行減員增效，將xxxx職工調(diào)往人才流動(dòng)中心，對(duì)在職職工有很大觸動(dòng)，為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。�2）質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。xx年5月20、21號(hào)兩天順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。通過(guò)認(rèn)證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大質(zhì)量事故。
�。�3）環(huán)境建設(shè)根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過(guò)板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊(cè)子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一起成長(zhǎng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
�。�4）安全、文明生產(chǎn)
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全教育。在"生產(chǎn)安全月"充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識(shí)答卷、張掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程，對(duì)職工堅(jiān)持每天的班前、班后會(huì)教育，取得較好效果，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。
�。�5）設(shè)備改造和引進(jìn)
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，使原材料采購(gòu)和成品檢驗(yàn)得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強(qiáng)干部職工的凝聚力
xx年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達(dá)到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的`各項(xiàng)活動(dòng)，如職工大會(huì)、慶"三。八"婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問(wèn)題和不足
�。�1）由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感。
�。�2）職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對(duì)低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問(wèn)題。
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)。我們會(huì)一如既往的努力，為公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
本人于xx入公司，任總經(jīng)理秘書職務(wù)。近2來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。現(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：
第一，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。
適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職#來(lái)，始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過(guò)學(xué)習(xí)和觀察，用心領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，企業(yè)文化已深入心中。首先，在思想上重新塑造自己。思想決定行為，不能從思想上真正的認(rèn)可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：心中牢固樹立了經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。其次，在行為上改變自己。剛?cè)牍緯r(shí)，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴(yán)格要求自己遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第二，通過(guò)認(rèn)真履行職責(zé)，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實(shí)驗(yàn)中，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí)，由于財(cái)務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項(xiàng)稅款的申報(bào)和繳納工作。
xx年的主要工作職責(zé)分別有秘書工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責(zé)具體包括：負(fù)責(zé)起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報(bào)材料和公文，負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào)、登記、存檔工作，做好公司的會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)有關(guān)文件、資料的打印、校對(duì)、分發(fā)工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強(qiáng)行政部與人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實(shí)上述部門布置的工作任務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負(fù)責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負(fù)責(zé)增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報(bào)和繳納工作，負(fù)責(zé)出口退稅的工作，負(fù)責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請(qǐng)工作，負(fù)責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作。
年終個(gè)人總結(jié) 篇6
忙忙碌碌間，我們就要告別20xx年了，一年來(lái)，由于計(jì)算站的任務(wù)很多，所以我們一直以來(lái)都是忙忙碌碌的，有很多瑣碎的任務(wù)，也有一些大的任務(wù)，在我們柯向偉處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們的工作被安排的井井有條，絕大部分工作也都按照計(jì)劃按時(shí)完成了，而分配給我的那部分工作，我也大部分都已經(jīng)完工，其他的一些也仍在按照計(jì)劃進(jìn)行著。
以下我分別分三個(gè)方面來(lái)總結(jié)一下自己的20xx年度里的工作情況和學(xué)習(xí)情況：
這之前，先說(shuō)一下自己定下信條的其中一個(gè)：
做任何事情一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取做到問(wèn)心無(wú)愧。
工作情況：
一、工作態(tài)度方面
我對(duì)工作的態(tài)度，由于我做事情是很講責(zé)任心的，因此對(duì)工作的態(tài)度自然是，如果是自己的份內(nèi)之事肯定會(huì)負(fù)責(zé)到底。這點(diǎn)，這一年來(lái)的工作情況來(lái)看，我確實(shí)可以說(shuō)已經(jīng)做到了自己信條里所提到的問(wèn)心無(wú)愧了。還有很多工作，但是跟我們并不是太相關(guān)的那些，只要是分派到自己的手上的話，我也會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地去處理。工作態(tài)度方面，我一點(diǎn)都沒(méi)有懷疑過(guò)自己。
二、工作計(jì)劃方面
工作計(jì)劃方面的話，我在接到任何工作任務(wù)之前，都會(huì)認(rèn)真地打好計(jì)劃，什么時(shí)候處理什么事情，什么時(shí)候要完成什么事情之類的，我都會(huì)做到心里有數(shù)，在比較空閑的時(shí)間里，我會(huì)提前趕出來(lái)接到的任務(wù)，在比較忙的時(shí)間里，我會(huì)先分清楚時(shí)間的先后，分清楚任務(wù)的輕重，然后一個(gè)一個(gè)地羅列出來(lái)，然后慢慢地一個(gè)一個(gè)地交叉進(jìn)行，按時(shí)完成這些任務(wù)，而且盡量要保證，任務(wù)的質(zhì)量。
三、工作完成方面
xx年來(lái)我完成的工作任務(wù)有很多很多，那些瑣碎的事情就不一一細(xì)說(shuō)了，先來(lái)說(shuō)下已經(jīng)完成的一些大的任務(wù)，我在計(jì)算站里主要負(fù)責(zé)的是，各個(gè)處室所需要的處理數(shù)據(jù)的VFP程序的編寫；負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)；20xx年年鑒出書的相關(guān)工作；還有名錄庫(kù)的維護(hù)和整理；和張哲一一起負(fù)責(zé)處理局內(nèi)電腦硬件出現(xiàn)的故障和軟件網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障；還有配合張哲一來(lái)建設(shè)內(nèi)外網(wǎng)；以及臨時(shí)性接到的各項(xiàng)任務(wù)。
總的.說(shuō)來(lái)，我完成過(guò)的任務(wù)有以下這些：
A、為農(nóng)村處完成的程序：
01、xx版監(jiān)測(cè)之重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本情況處理軟件
02、xx版監(jiān)測(cè)之欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本情況處理軟件
03、xx版欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家庭純收入調(diào)查表錄入軟件
04、xx版農(nóng)村社情民意一次性調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)
05、xx版欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家庭純收入調(diào)查表錄入軟件（分給各個(gè)縣市用）
06、xx版欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家庭純收入調(diào)查表處理軟件（自己統(tǒng)計(jì)匯總用）
B、為工交處完成的程序：
07、xx版工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況季報(bào)表處理軟件
08、xx版工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況季報(bào)表處理軟件
09、能源各縣市地區(qū)上報(bào)數(shù)據(jù)追加程序
10、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查問(wèn)卷錄入軟件
C、為綜合處完成的程序：
11、在外溫州人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本情況統(tǒng)計(jì)軟件
12、xx版在外溫州人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況問(wèn)卷調(diào)查表
D、為辦公室完成的程序：
13、xx版企業(yè)外來(lái)人員有關(guān)情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)軟件
E、自己負(fù)責(zé)的任務(wù)：
14、xx——xx年名錄庫(kù)數(shù)據(jù)維護(hù)，名錄庫(kù)程序管理等等（這個(gè)模塊，因?yàn)槲覍?duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的不夠，所以遇到了不少問(wèn)題，處理的也是很得當(dāng)，很多地方不得不都請(qǐng)教我們站長(zhǎng)）
15、xx——xx年名錄庫(kù)數(shù)據(jù)維護(hù)，這次的收尾工作，比如名錄庫(kù)各縣市數(shù)據(jù)上報(bào)，然后市轄區(qū)的兩個(gè)服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)合并工作，全市的數(shù)據(jù)合并工作，這類都是由我來(lái)負(fù)責(zé)的，按計(jì)劃完成任務(wù)。
16、第五次人口普查地圖掃描工作（花了2個(gè)星期左右的時(shí)間）
17、xx年年鑒出書工作中的糾錯(cuò)，小部分排版，打印等等相關(guān)的工作（花費(fèi)了將近2個(gè)月的時(shí)間校對(duì)了好幾遍）
18、內(nèi)網(wǎng)里的xx年鑒及xx年鑒模塊（這個(gè)模塊的工程量是很大的，先要將各個(gè)表做成內(nèi)網(wǎng)自己能識(shí)別得格式，然后一一建表，導(dǎo)入等工作，這兩冊(cè)子合起來(lái)將近耗了我3個(gè)月的時(shí)間。
F、其他一些臨時(shí)任務(wù)：
19、比如，和我們站長(zhǎng)一起完成了企調(diào)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)搭建，還有很多臺(tái)機(jī)器的系統(tǒng)的整理，安裝系統(tǒng)等等之類的臨時(shí)接到的任務(wù)。
G、被擱置的任務(wù)：
20、自從進(jìn)來(lái)統(tǒng)計(jì)局后三個(gè)月的時(shí)候接到手的一個(gè)程序——個(gè)體經(jīng)營(yíng)情況表數(shù)據(jù)處理程序中的審核模塊中的關(guān)于多表審核的那個(gè)模塊一直找不到合適的語(yǔ)句來(lái)優(yōu)化速度，因此一直都被擱置，今后盡量解決這個(gè)問(wèn)題。
H、將要展開的任務(wù)主要有：
21、全局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)即OA系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和使用，管理和維護(hù)等等
22、xx年度的處理欠發(fā)達(dá)，重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)的軟件等等
23、配合張哲一，內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)等等
學(xué)習(xí)情況：
一、學(xué)習(xí)態(tài)度方面
由于我對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度看得太輕，因此在很多方面有些事情處理起來(lái)比較困難，就這一點(diǎn)說(shuō)來(lái)，主要是因?yàn)槲以谟?jì)算站，一般情況下處理的時(shí)候是不需要太深的專業(yè)知識(shí)的，所以就看輕了這點(diǎn)，以至于后來(lái)遇到名錄庫(kù)中專業(yè)知識(shí)方面的時(shí)候，做起事情來(lái)毛手毛腳的，心里拿捏不準(zhǔn)，因此牽涉到這些方面的事情，都會(huì)缺乏信心，不敢下手，每遇到問(wèn)題都要請(qǐng)教我們站長(zhǎng)。其實(shí)說(shuō)實(shí)話，這一個(gè)方面，也跟我們當(dāng)前的工作性質(zhì)有關(guān)系，由于平時(shí)處理的事情太瑣碎，突發(fā)事件比較多，往往正好要學(xué)一點(diǎn)東西的時(shí)候，都會(huì)被打亂計(jì)劃。不過(guò)以后我會(huì)爭(zhēng)取改善這方面，一定要多多地注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。
二、學(xué)習(xí)力度方面
由于態(tài)度方面看得太輕，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)方面的力度就顯得不足，不過(guò)因?yàn)槲抑饕?fù)責(zé)的一項(xiàng)是用VFP編寫程序，因此就VFP的學(xué)習(xí)力度上，我把我得還算過(guò)得去，到目前為止，已經(jīng)完成了很多處理數(shù)據(jù)的小軟件。只有在個(gè)體經(jīng)營(yíng)情況表的軟件編寫上，由于面對(duì)的數(shù)據(jù)庫(kù)太大，因此在一些語(yǔ)句上不知道怎樣才能優(yōu)化處理速度，一直都被擱置下來(lái)了，不過(guò)初步的審核模塊已經(jīng)步入軌道。其他的程序編寫的時(shí)候雖然也遇到過(guò)一些問(wèn)題，但是都已經(jīng)解決了。
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容方面
一則是本專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，比如，網(wǎng)絡(luò)，VFP語(yǔ)言編程，SQL語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，各類軟件，硬件的維護(hù)及處理等等；
一則是其他專業(yè)的知識(shí)的學(xué)習(xí)，比如在編寫程序的時(shí)候碰到的，農(nóng)村處的，工交處的，等等方面的專業(yè)
年終個(gè)人總結(jié) 篇7
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入耐火公司已整整三年，我一直從事現(xiàn)場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流,對(duì)于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的'專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，尤其國(guó)家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn),在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
篇四：售后服務(wù)年終總結(jié)
20xx年對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來(lái)到了大力電工集團(tuán)工作，來(lái)到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問(wèn)題，維護(hù)公司的形象。
年終個(gè)人總結(jié) 篇8
我想XX年對(duì)于每個(gè)行業(yè)尤其是it來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最不景氣的一年吧，是it行業(yè)的低谷期。對(duì)于今年剛畢業(yè)的自己來(lái)說(shuō)，來(lái)到這個(gè)行業(yè)既是我的榮幸同時(shí)對(duì)我具有巨大的挑釁。
榮幸是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是所有行業(yè)當(dāng)中節(jié)奏最快、更新速度最快的一個(gè)行業(yè)，在這里我們就像是走在時(shí)代的前沿，可以學(xué)到最新的知識(shí)；挑釁時(shí)因?yàn)榻衲陝偖厴I(yè)，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)與工作經(jīng)驗(yàn)，要來(lái)適應(yīng)這樣節(jié)奏快的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)確實(shí)是一種挑釁。
這一年來(lái)，我從批發(fā)部到零售部，從中學(xué)到了很多的知識(shí)、得到了很多收獲，同時(shí)也有自己的想法。只有總結(jié)過(guò)去，才能更好的計(jì)劃好下一年的工作，把工作做好。
首先，我是要總結(jié)過(guò)去的一年里自己覺(jué)得沒(méi)有做好的地方：
1.行業(yè)分析 我認(rèn)為自己從一開始就沒(méi)有好好的分析過(guò)這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有找到它在社會(huì)中的位置，所以自己沒(méi)有把精力全部都投到工作當(dāng)中。
2.產(chǎn)品分析 雖然我來(lái)到公司快一年了，但自己并不太熟悉公司的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品自身存在的位置及價(jià)值。
3.客戶分析 自己未能挖掘出存在的有分量的客戶來(lái)，原因在于自己沒(méi)有好好的挖掘過(guò)，以及在與客戶的交流過(guò)程中雖然自己已經(jīng)找到存在的.問(wèn)題，也把問(wèn)題記下來(lái)了，卻沒(méi)有用心去解決。在售前、售中、售后的工作中都沒(méi)有做好，自己除了沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)外，也沒(méi)有耐心去做。
4.銷售分析 自己曾經(jīng)想過(guò)很多提高自己銷售技巧以及維護(hù)老客戶的方法。例如：我曾做過(guò)客戶登記表，只要來(lái)到店上接受過(guò)服務(wù)的客戶，無(wú)論是買電腦、配件還是修電腦的客戶，都把他們的姓名以及聯(lián)系方式記下來(lái)。因?yàn)槲艺J(rèn)為這是從品牌到名牌的必經(jīng)途徑。但還是半途而廢，因?yàn)闆](méi)有人認(rèn)可和支持我的做法。
在總結(jié)了自己過(guò)去不足之處后，我對(duì)XX年有了新的計(jì)劃，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。并且希望在即將來(lái)臨的這一年里自己有更大的收獲，能夠成為一個(gè)比較成熟的銷售人員。
XX年我的計(jì)劃如下：
一：對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷獲得更多客戶信息重要的是能夠把握住進(jìn)店的絕大部分客戶。
三：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)銷售學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)銷售與交流技能相結(jié)合。
四：同時(shí)對(duì)自己還有以下要求
1：每月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)銷售方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)銷售技能。
以上就是我這的工作總結(jié)與計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
年終個(gè)人總結(jié) 篇9
新年將至，首先我代表開江縣國(guó)土資源局向各位拜個(gè)早年，祝大家工作順利、合家歡樂(lè)、萬(wàn)事如意!xx年度全市國(guó)土資源法規(guī)監(jiān)察工作總結(jié)會(huì)議召開，對(duì)于全面加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察工作，進(jìn)一步提高執(zhí)法水平，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),推進(jìn)執(zhí)法制度建設(shè),必將起到積極的促進(jìn)作用。
xx年，我局國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察工作在縣委縣政府、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局監(jiān)察科具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察工作的總體思路和指導(dǎo)思想，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格依法行政，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，保證了國(guó)土資源依法有序的開發(fā)和利用，有力地促進(jìn)了我縣國(guó)土資源管理秩序的持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來(lái)的執(zhí)法監(jiān)察工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查制度，從源頭上杜絕違法占地的發(fā)生。 動(dòng)態(tài)巡查是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和早期制止國(guó)土資源違法行為的重要途徑。今年以來(lái)執(zhí)法監(jiān)察從落實(shí)巡查責(zé)任入手，以提高違法行為的`發(fā)現(xiàn)率、制止率為落腳點(diǎn)，一改以往動(dòng)態(tài)巡查的“固定化”、“封閉化”、“單一化”模式，確保動(dòng)態(tài)巡查工作全面開展。一是突出巡查重點(diǎn)，確保巡查質(zhì)量。在土地動(dòng)態(tài)巡查中，始終把基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)作為巡查的重中之重。二是建立和完善了土地、礦產(chǎn)動(dòng)態(tài)巡查網(wǎng)絡(luò)。把定期巡查與例行巡查相結(jié)合，把群眾舉報(bào)和媒體披露相結(jié)合，從源頭上堵截違法苗頭，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。三是定期分析形勢(shì)，明確責(zé)任與分工。為提高土地違法綜合預(yù)防能力，針對(duì)人員少，人員調(diào)整頻繁，動(dòng)態(tài)巡查任務(wù)重，巡查區(qū)域跨度大等現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，
我們堅(jiān)持每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)巡查會(huì)商制度，重點(diǎn)分析研究巡查區(qū)域內(nèi)的違法占地形勢(shì)。明確了責(zé)任分工，巡查區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了分工明確、責(zé)任到位、報(bào)告及時(shí)、處理妥當(dāng)。
二、精心組織，全力做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作
衛(wèi)片執(zhí)法檢查，是運(yùn)用現(xiàn)代遙感技術(shù)手段，開展土地利用監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)察的重要方式，是一項(xiàng)政策性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，為準(zhǔn)確把握好政策和技術(shù)要求，全體執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了全國(guó)土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作電視電話會(huì)議精神。xx年初，縣政府對(duì)衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察工作進(jìn)行了全面安排部署，我局相關(guān)股室互相配合，對(duì)每個(gè)圖斑涉及的地塊位置、用地單位、土地用途、審批情況、實(shí)際變化等情況按要求逐個(gè)圖斑進(jìn)行核查判別，不符合土地利用總體規(guī)劃的，我們堅(jiān)決依法依規(guī)立案查處，決不姑息遷就。按時(shí)完成了土地衛(wèi)片執(zhí)法情況上報(bào)和衛(wèi)片檔案制作等工作。
三、認(rèn)真處理國(guó)土資源信訪案件，妥善解決信訪問(wèn)題
我局組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》，從提高能力入手，注重方法，要求全體人員要學(xué)法、懂法、會(huì)用法律來(lái)解答人民群眾提出的各類問(wèn)題，從方法上規(guī)范了信訪工作程序，完善了接訪制度，并嚴(yán)格按照"來(lái)訪有記錄、來(lái)信有答復(fù)、處理有反饋"的工作要求，實(shí)行開門接訪、帶案下訪等解決信訪疑難問(wèn)題的信訪工作制度。xx年以來(lái)，來(lái)訪38起，通過(guò)法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對(duì)來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題，其中27件得到妥善處理和解決，沒(méi)有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問(wèn)題;還有11件正在解決中。
四、xx年工作計(jì)劃
一是全局堅(jiān)持以制度管人管事，加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)局制定的各種規(guī)章制度，并將制度分解的細(xì)化、具體，便于操作，用制度管人，用制度管事。工作做到有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)，使本局的執(zhí)法監(jiān)察工作向著制度化、規(guī)范化的軌道前進(jìn)。
二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，防范和遏制國(guó)土資源違法行為，以執(zhí)法監(jiān)察為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善執(zhí)法機(jī)制，全面落實(shí)土地執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查制度，加大對(duì)礦產(chǎn)資源違法行為和土地違法行為的巡查、打擊和查處力度，重點(diǎn)查處以租代征、未批先用、未報(bào)即用和城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)近期和中期規(guī)劃實(shí)施區(qū)域的隱性開發(fā)等違法行為。
三是國(guó)土資源信訪問(wèn)題要嚴(yán)格按照“來(lái)訪有記錄、來(lái)信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求，認(rèn)真做好上訪人的思想疏導(dǎo)和政策宣傳工作。確保本系統(tǒng)內(nèi)的信訪問(wèn)題，全部得到妥善處理解決。
四要抓好衛(wèi)片執(zhí)法工作，為確保明年土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的順利開展，我局將結(jié)合省、市兩級(jí)數(shù)據(jù)審核及抽查驗(yàn)收意見(jiàn)，具體抓好衛(wèi)片執(zhí)法組織和協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)組織開展圖斑核查，查清違法事實(shí)，認(rèn)定違法性質(zhì)，明確責(zé)任主體，提出處理意見(jiàn)，查處違法行為，負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)衛(wèi)片執(zhí)法涉及的有關(guān)法律法規(guī)適用問(wèn)題進(jìn)行審核。按照國(guó)土資源部的要求及時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)上報(bào)數(shù)據(jù)成果。
xx年，我們?nèi)〉玫某煽?jī)來(lái)之不易，之所以能夠順利的完成各項(xiàng)工作，離不開相關(guān)單位的鼎力支持，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。同時(shí)，在未來(lái)的一年里，我局一定會(huì)按照既定的工作思
路和目標(biāo)解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作、再接再厲、不斷開創(chuàng)工作的新局面，取得新成就，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)依法治縣進(jìn)程做出新的更大的貢獻(xiàn)!
年終個(gè)人總結(jié) 篇10
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)過(guò)去�，F(xiàn)將本人具體工作情景匯報(bào)如下：我于年11月正式到賓館工作，當(dāng)時(shí)正是賓館籌備最緊張的時(shí)期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對(duì)以上種種問(wèn)題，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料，涉入市場(chǎng)一線，奪取第一手材料，制定采購(gòu)計(jì)劃；另一方面根據(jù)周邊市場(chǎng)實(shí)際情景初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭(zhēng)取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。開始了試營(yíng)業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著客人的`要求不斷改善，以求菜品能更加適應(yīng)市場(chǎng)。試營(yíng)業(yè)以來(lái)，接待對(duì)象有團(tuán)體會(huì)議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會(huì)接待和零點(diǎn)客人（主要集中在12月下旬）。
營(yíng)收達(dá)19萬(wàn)余元。試營(yíng)業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計(jì)沒(méi)根據(jù)客人的要求而定，等一些問(wèn)題。帶著種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來(lái)了新的一年。
現(xiàn)將年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
二、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。
三、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶調(diào)查，來(lái)不斷地改善和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來(lái)酒店消費(fèi)的團(tuán)體會(huì)議，零點(diǎn)散客，宴會(huì)接待，三大塊消費(fèi)群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸構(gòu)成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自我的品牌。
四、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴。
年終個(gè)人總結(jié) 篇11
很快充實(shí)的一年又過(guò)去了，又是一年的尾聲。還隱約記得去年寫總結(jié)時(shí)候的心情，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是一個(gè)步入社會(huì)一年多的大人了。慢慢除去了學(xué)生時(shí)期的稚嫩，生活、家庭、工作也應(yīng)該做一個(gè)相當(dāng)深刻的總結(jié)了。下面我就說(shuō)一下一年之內(nèi)的感受和工作感想吧。
從xxx剛開始開工到現(xiàn)在即將進(jìn)入驗(yàn)收階段已經(jīng)一整年了。工程自實(shí)施以來(lái)，在施工過(guò)程中我們一直注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成各項(xiàng)管理協(xié)調(diào)工作：
�。�1）關(guān)注施工質(zhì)量、各工序的質(zhì)量管理上，達(dá)到監(jiān)理單位驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
（2）積極參與與施工班組的協(xié)調(diào)工作，搞好與之關(guān)系，并一起協(xié)調(diào)好工程施工問(wèn)題。
�。�3）作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)施工人員，如何與建設(shè)單位、監(jiān)理單位配合好是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，在這一方面，針對(duì)建設(shè)單位、監(jiān)理單位較好的意見(jiàn)和建議，我自己也帶頭落實(shí)。
�。�4）在工作中，對(duì)施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格，在工作的`工程中，提出工作聯(lián)系單，為工程的工期起了一定的作用。在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項(xiàng)目部門。
�。�5）對(duì)于施工班組的出勤情況，我也積極考勤。針對(duì)安全教育活動(dòng)，我也能與班組積極參與，搞好安全。
去年進(jìn)入xx一直到現(xiàn)在，從陌生到熟悉，從不懂到了解。以前剛來(lái)工地時(shí)候，可以說(shuō)一無(wú)所知，經(jīng)過(guò)這一年的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)可以慢慢應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一些問(wèn)題；并且我也是慢慢的學(xué)習(xí)著該怎樣去配合現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)。由于一開始接觸的是做資料，所以對(duì)施工工序的了解也比較深刻，例如：開工報(bào)告、材料報(bào)驗(yàn)、工序報(bào)驗(yàn)等都還是比較簡(jiǎn)單的且我也已經(jīng)掌握了這些。管道安裝的先后順序之類的也都基本掌握，只有知道了這些才可以去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改問(wèn)題，另外結(jié)合圖紙去施工也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。再者，雖然這一年來(lái)也經(jīng)歷過(guò)困難，但在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候我也學(xué)到的很多東西，有些設(shè)備、橋架線管布置、管道走向間距調(diào)整之類的，包括安裝的要求、方法，安裝的規(guī)范都是我原先在其他學(xué)習(xí)過(guò)程中從沒(méi)有接觸過(guò)的東西，任何施工工藝，都不是嘴上說(shuō)說(shuō)就可以安裝完成的，必須有它特有的規(guī)范去限制它，從而使安裝的更規(guī)范。所以這一點(diǎn)我也覺(jué)得自己受益匪淺。雖然這些只是最基本的東西，但只有掌握了這些才可以去到施工現(xiàn)場(chǎng)去管理，才可以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候得到有效解決，所以我也在抓緊了解這些，學(xué)習(xí)這些規(guī)范要求。不過(guò)我覺(jué)得在現(xiàn)場(chǎng)我們不僅要有熟練的技能，更重要的是，應(yīng)該有與人溝通交流的能力。這樣子我們才可以在自己的職場(chǎng)上做的更好。從這些點(diǎn)滴里面，我也深刻意識(shí)到自己能運(yùn)用的東西還太少，比如說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，消防管道外場(chǎng)施工和園林、綠化、市政、水煤氣等許多單位的銜接配合等，自己還不能夠去及時(shí)的解決。另外，施工簽證的辦理也需要及時(shí)跟進(jìn)。這一點(diǎn)也讓我深刻的意識(shí)到，除了專業(yè)技能以外，我們還有很重要的一項(xiàng)技能就是溝通與協(xié)作，如何把自己的問(wèn)題、要求、想法很準(zhǔn)確的傳達(dá)給別人，是非常有必要的。這一點(diǎn)我認(rèn)為自身還存在很多的問(wèn)題，需要更加努力的去學(xué)習(xí)和人交流的方式方法，這樣子才能在現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)比較出色的項(xiàng)目經(jīng)理，才可以把工程做的很出色。最后我想必要的時(shí)候我們還有學(xué)會(huì)拿自己所具備的知識(shí)去說(shuō)服別人。在專業(yè)知識(shí)和溝通交流之間，我還沒(méi)有熟練的運(yùn)用到工作中去，這一點(diǎn)還是必須要鍛煉努力改善。
20xx年個(gè)人工作目標(biāo)：
1、針對(duì)自身薄弱的環(huán)節(jié)（溝通交流、專業(yè)技能）還需要大大加強(qiáng)
2、世茂2.1.2期順利檢測(cè)驗(yàn)收
3、世茂2.2期施工完成并檢測(cè)驗(yàn)收
4、xx施工完成并檢測(cè)驗(yàn)收
20xx年才是真正考驗(yàn)我的一年，對(duì)自己成果驗(yàn)收的一年，我想只有用成績(jī)來(lái)證明自己的努力才是最有說(shuō)服力的吧。
xx
20xx年x月
年終個(gè)人總結(jié) 篇12
在20xx年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、支持幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作取得了一定成績(jī)，基本上圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。其主要工作總結(jié)如下：
一、在政治方面
不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)格要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織的各種活動(dòng)和學(xué)習(xí)，做到認(rèn)真寫體會(huì)，談感受，從思想深處認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，理想和信念得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
二、在學(xué)習(xí)方面
學(xué)以致用，不斷提高專業(yè)水平，不斷充實(shí)完善自己，努力使自己成為工作明白人，隨著形勢(shì)發(fā)展，準(zhǔn)備工作在新形式下不斷出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，如何在新時(shí)期把準(zhǔn)備工作干好，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己，讓自己深深感到學(xué)習(xí)問(wèn)題是一個(gè)學(xué)到老的問(wèn)題，學(xué)習(xí)永無(wú)止境，只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形式變化，勇于面對(duì)和探索問(wèn)題，才能使自己適應(yīng)工作。
三、在工作方面
加強(qiáng)責(zé)任心，完成好各項(xiàng)工作，在上半年的訓(xùn)練中能夠做到堅(jiān)持‘嚴(yán)’字，按照‘學(xué)有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來(lái)要求學(xué)員，必須堅(jiān)持‘三�！W(xué)：在艱苦的訓(xùn)練中務(wù)實(shí)自己的.職責(zé)，常思：努力在理性思考中提高判斷問(wèn)題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問(wèn)題，求得新成效，使學(xué)員成為知識(shí)型、務(wù)實(shí)型、開拓型的復(fù)合型人才，并自覺(jué)要求學(xué)員必須具備良好的政治思想。
四、在作風(fēng)紀(jì)律方面
自侓意識(shí)強(qiáng)，爭(zhēng)做合格軍人，認(rèn)真落實(shí)《條例》《條令》和部里規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，公私分明，不假公濟(jì)私，在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)做到以集體利益為重，在于地方人員交往中，嚴(yán)格遵守軍隊(duì)紀(jì)侓，維護(hù)軍人形象，在團(tuán)結(jié)同志中講民主重團(tuán)結(jié)，在于別人發(fā)生矛盾、誤會(huì)后，不背后私下議論人，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，敞開思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達(dá)到更好的團(tuán)結(jié)人。
回顧一年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在一下兩個(gè)方面：
1.學(xué)習(xí)方面：自我感覺(jué)學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。其次是同與時(shí)俱進(jìn)的思想有差距，創(chuàng)新意識(shí)不足。最后是與‘務(wù)實(shí)高效’的工作作風(fēng)有差距，在快、深、嚴(yán)、實(shí)、韌，這幾個(gè)字體現(xiàn)的還不夠。
2.工作方面：有時(shí)存在著不扎實(shí)、不細(xì)致、不深入的問(wèn)題，在日常工作中存在著滿足于現(xiàn)狀，上面布置什么就干什么，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的現(xiàn)象，工作不夠深入，精力沒(méi)有的發(fā)揮，四個(gè)“勤”做的不好。
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