(優(yōu)秀)年終工作總結(jié)6篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編整理的年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié)1
自參加工作以來,充分利用自己所學(xué)知識,發(fā)揮其所長,踏實工作,不管是在學(xué)院搬遷過程中、學(xué)院教育教學(xué)合格評估,還是在日常的辦公室管理工作,都能積極發(fā)揮主觀能動性,虛心請教,很快能獨立承擔(dān)學(xué)院秘書工作。同時,擔(dān)任學(xué)院團委工作。
正是由于自己的.努力工作,在xx年度受到學(xué)院的表彰,考核表揚;xx年度被省教育廳評為全省教育信息工作者,被省文化廳評為xx優(yōu)秀信息員三等獎;xx—xx年度,被評為省級文化系統(tǒng)優(yōu)秀團員。xxxx年12月,被學(xué)院黨委吸收為中共預(yù)備黨員。這都是其個人努力的結(jié)果,希望在以后的工作中,再接再厲,嚴(yán)格要求自己,不斷求實創(chuàng)新,不斷磨煉自己,取得更大的成績。
年終工作總結(jié)2
20xx年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃,下面結(jié)合我今年的工作實際情況作如下總結(jié):
截止到20xx年xx月xx日,20xx年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶,二次裝修驗房x戶,二次裝修已退押金x戶。車位報名x戶。
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開發(fā)公司工程部維修完成回單x份,完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份,投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份,業(yè)主投訴報修維修率x%。我部門回訪x份,回訪率x%,工程維修滿意率x%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的.法律法規(guī)綜合知識,進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
總結(jié):客服部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年終工作總結(jié)3
一、作業(yè)整體狀況
(一)思維前進,情緒端正
參與作業(yè)以來,自己在思維上嚴(yán)格要求自我,使用業(yè)余時間,不斷加強自我的思維理論學(xué)習(xí),注重時政,經(jīng)過加強學(xué)習(xí),盡力前進自我的思維覺悟,前進自我的內(nèi)在本質(zhì),拓寬視界,讓自己更好的與時俱進,習(xí)氣社會和崗位展開需求;
(二)嚴(yán)于律己,真誠待人
本年度,個人可以仔細(xì)學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章準(zhǔn)則,仔細(xì)領(lǐng)會公司各項抉擇。在作業(yè)中,我嚴(yán)格恪守公司的各項規(guī)章準(zhǔn)則作業(yè),安身本職,聯(lián)合搭檔,尊重領(lǐng)導(dǎo),恪守組織作業(yè)組織,在作業(yè)中可以嚴(yán)格要求自我,一同,與搭檔共處真誠相待,謙虛向搭檔們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們身上的質(zhì)量和精力,不斷前進自我的概括本質(zhì),更好更快的促進自我快速展開和前進。
(三)安身本職,做好作業(yè)
現(xiàn)在,我的作業(yè)部分客戶服務(wù)部,首要作業(yè)內(nèi)容為做電子版巡檢記載、計算水電周、月報表,收拾檔案、倉庫賬目、內(nèi)務(wù)處理等,作業(yè)內(nèi)容較細(xì)較雜,因而,在作業(yè)中,我不斷培育自我的責(zé)任心和耐性,將責(zé)任心和耐性的培育放在做好作業(yè)首位,要求自己可以靜下心來,仔細(xì)處理每項作業(yè)中的細(xì)節(jié),保證作業(yè)不在我的范圍內(nèi)犯錯,不因我耽擱作業(yè)。
1、仔細(xì)做好電子版巡檢記載:全年共對xx塊電子版進行巡檢,記載各類問題xx次。
2、計算水電周、月報表:對水電數(shù)據(jù)進行仔細(xì)核對,準(zhǔn)時安質(zhì)做好水電周、月報表作業(yè),保證每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案處理作業(yè)。針對擔(dān)任的檔案多且雜等特色,一方面?zhèn)人仔細(xì)學(xué)習(xí)檔案處理事務(wù)常識,參與相關(guān)專業(yè)常識訓(xùn)練,不斷前進自我的事務(wù)理論水平;另一方面,結(jié)合檔案處理的實踐狀況,完善檔案處理臺帳,守時更新檔案,嚴(yán)格恪守檔案處理準(zhǔn)則,盡力保證檔案不出過失。此外,活躍強化自我運用電子檔案處理的才能,充分發(fā)揮電子檔案的效果。
4、完結(jié)倉庫賬目及各項內(nèi)務(wù)作業(yè)。在倉庫賬目方面,堅持財務(wù)處理準(zhǔn)則,做到賬庫相符,賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面,準(zhǔn)時按質(zhì)完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項作業(yè)使命,尤其是每日守時守時的做好作業(yè)環(huán)境的保潔作業(yè),盡力營建一個環(huán)境衛(wèi)生,氣氛杰出的作業(yè)環(huán)境。
二、存在問題
(一)學(xué)習(xí)力度還需求不斷前進
在作業(yè)中,常常由于作業(yè)忙等各種原因,形成自我關(guān)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著必定的懈怠、幸運等思維意識,尤其是對熱力職業(yè)的相關(guān)專業(yè)常識學(xué)習(xí)的力度還不行,了解還不深,此外,關(guān)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著注重度缺少等現(xiàn)象,因而,在未來的作業(yè)實踐中,在這些方面自己仍需不斷加強和前進。
(二)專業(yè)技術(shù)才能仍需前進
在實踐事務(wù)操作進程中,個人的'事務(wù)才能仍需不斷前進,在檔案處理等相關(guān)事務(wù)實踐進程中,自我還存在著事務(wù)本質(zhì)和才能不強的現(xiàn)實狀況,與公司的要求尚有一段距離。
(三)作業(yè)的統(tǒng)籌方案性需加強
在作業(yè)中,個人對作業(yè)的組織和方案性仍需不斷前進,常常會由于作業(yè)組織不合理,而形成手忙腳亂的局勢,極大的影響了作業(yè)的功率,這是自己需求不斷改善的當(dāng)?shù)亍?/p>
三、下步作業(yè)組織
(一)抓學(xué)習(xí),提內(nèi)在。在未來的作業(yè)中,注重抓學(xué)習(xí),要點學(xué)習(xí)公司的規(guī)章準(zhǔn)則及熱力職業(yè)專業(yè)常識,盡力促進自我的全面展開。
(二)重統(tǒng)籌,提功率。不斷注重關(guān)于作業(yè)的科學(xué)組織和方案性,活躍前進作業(yè)的功率;一同,盡力增強關(guān)于作業(yè)的獨立考慮性,前進發(fā)現(xiàn)、剖析和處理實踐問題的才能。
(三)活躍完結(jié)好各項作業(yè)使命。在未來作業(yè)中,個人將圍繞著年度作業(yè)方案,科學(xué)組織,合理統(tǒng)籌,安身本職,仔細(xì)恪守公司的各項規(guī)章準(zhǔn)則,如期按質(zhì)的保證個人年度作業(yè)使命的滿意完結(jié),活躍為公司的展開做出自己應(yīng)盡的責(zé)任。
年終工作總結(jié)4
新年的鐘聲已經(jīng)敲響,在人們還來不及回味它的賜予與祝福聲中,它便以輕盈歡快的腳步,又開始了新的征程與輪回。
回顧20xx年,本人各項工作都有了長足發(fā)展與進步。對本職工作除了兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守、勤勤懇懇、任勞任怨的完成上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們交代的工作外,并能主動加以自身學(xué)習(xí)與提高。歲末年初,現(xiàn)梳理過去一年工作,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),期待新的一年工作、學(xué)習(xí)都有一個新的'提升。
一、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強自身業(yè)務(wù)技能,提高安全防患意識
學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,本人都以虛心好學(xué)、不恥下問的學(xué)習(xí)態(tài)度,積極主動請教指導(dǎo)老師,加以苦練基本功,淬煉自身業(yè)務(wù),從而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產(chǎn)工作付出,就是對自己人身安全負(fù)責(zé)”,這也令我在提高安全生產(chǎn)意識的同時,運行工作中也多了一道安全保障。
二、積極做好本職工作,防范發(fā)生變電站安全生產(chǎn)責(zé)任事故
在過去的一年工作中,本人除了保持優(yōu)雅舒適的變電站環(huán)境衛(wèi)生的清潔,更是和同事們一道在加強變電站運行主設(shè)備的巡視、加強“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風(fēng)險管控活動中積極巡查,在巡視中清除主變風(fēng)機上的鳥巢和對110千伏B相避雷器指示器斷線、CT油位超高等安全生產(chǎn)潛在隱患的發(fā)現(xiàn)。同時,在車間領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,開展了對我站安全隱患進行檢查:檢查冷卻系統(tǒng)是否處于正確設(shè)置、風(fēng)機是否異物卡阻、是否可以正常啟動,有載調(diào)壓開關(guān)是否閉鎖、有無跳檔的危險,瓦斯繼電器是否充滿油??
我深刻意識到安全生產(chǎn)工作無小事,一旦安全工作出現(xiàn)任何的疏忽,所有的工作都是白做了;要想把變電站的安全生產(chǎn)工作做好,必須要在任何情況下都不能慌亂,不能亂了自己的思維,不能錯判故障現(xiàn)象,要給大腦一個清晰正確的認(rèn)識!生產(chǎn)工作,有時經(jīng)驗往往比口若懸河,夸夸其談更靠譜;而這一點,卻也是不斷學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和提高自身技能所積累的結(jié)果。為此,每當(dāng)站內(nèi)需要操作設(shè)備的時候,我總是在操作前細(xì)致快速的默想著操作的整個環(huán)節(jié),在操作中小心翼翼勾畫操作條次,并考慮著每一步的對錯,生怕操作中出現(xiàn)任何紕漏,有負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的重托。
作為企業(yè)生產(chǎn)第一線的員工,都是企業(yè)蓬勃發(fā)展的新鮮血液,也是支持企業(yè)生存的基礎(chǔ),更是企業(yè)做大、做強的基石。而作為企業(yè)一分子的我們,自身就要自覺的加入到對企業(yè)負(fù)責(zé)、社會負(fù)責(zé)、自己負(fù)責(zé)中來......
最后祝車間領(lǐng)導(dǎo)及站里所有員工工作順利身體健康。
年終工作總結(jié)5
時間過得真快!轉(zhuǎn)眼間,我從事汽車維修工作已經(jīng)一年了。在這一年多的時間里,我學(xué)到了很多汽車維修的知識。為了更深入地了解工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高維修技能水平,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作報告
自從我開始工作以來,我已經(jīng)在一個新的工作環(huán)境中找到了一份——汽車修理工的新工作。我認(rèn)真完成了工作,積極思考問題,向同事和車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),工作能力逐步提高。從平常的保養(yǎng)到故障排除,我對汽車有很深的了解。汽車是一個很復(fù)雜的機器,由成千上萬個各種尺寸的零件組成,我想成為一個優(yōu)秀的。要做好維修工作,必須了解汽車的結(jié)構(gòu)和原理。我努力學(xué)習(xí)維修的知識,這樣我就可以在新的環(huán)境下勝任新的工作。此外,由于新的工作環(huán)境,無論是維護能力還是意識形態(tài)都存在很多不足。在這些方面,我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和本部門老員工的正確指導(dǎo)和幫助,提高了我的工作能力,方向明確,態(tài)度端正。由此,為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感受
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,對這份工作有了更深入的了解。每個人對工作的理解和感受都不一樣,我也是,對我來說,我覺得工作態(tài)度最重要,因為態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度,才能用正確的方法,找到正確的方向,得到正確的結(jié)果。
三.工作目標(biāo)
在以后的`工作中,我會加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的維修技能,為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。在工作作風(fēng)上,能遵紀(jì)守法,團結(jié)同事,實事求是,樂觀向上,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤奮努力。發(fā)揚艱苦奮斗、努力工作、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),永遠(yuǎn)誠實、勤奮工作、勤勞簡樸地生活,永遠(yuǎn)記住自己的責(zé)任和義務(wù)。為此,我會更加努力,努力學(xué)習(xí),提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以后我會以全新的精神狀態(tài)投入工作,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練維修。積極響應(yīng)公司加強管理的措施,遵守公司規(guī)章制度,做好工作。
年終工作總結(jié)6
忙忙碌碌間,已經(jīng)快要接近20xx的尾聲。20xx年對我個人來言來說,是及其艱難的一年也是成長最快的一年,不論是工作還是生活都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式。屈指算來,到公司已經(jīng)半年的時間了,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自己的努力和調(diào)整,現(xiàn)在已經(jīng)基本融入力拓這個大家庭,各方面的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝大家這段時間給予我的足夠、寬容和鼓勵。下面我將這半年來的工作情況和思想學(xué)習(xí)情況進行了這幾方面的總結(jié)。
首先,談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。坦白講,如果說從到公司就一直以火一般的熱忱投入到工作中,那是虛偽的空話。可以說,這段時間的工作過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。大學(xué)剛畢業(yè)剛參加工作的時候覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,那么無論所做的工作怎么,都不會覺得工作的勞苦,但是捫心自問,原來學(xué)的知識何以致用,你的特長在哪里,我便茫然的不知道自己的定位。來到力拓,最開始是安排我做采購助理,協(xié)助楊如,經(jīng)過兩個月的試用期后,領(lǐng)導(dǎo)決定把我從采購調(diào)到總經(jīng)辦協(xié)助陳經(jīng)理,制作商務(wù)標(biāo)和辦理公司的各類資質(zhì)申請。剛開始我的心里的確是不太情愿,調(diào)整好心態(tài)后,最后接受了公司的這個安排。經(jīng)過四個月的學(xué)習(xí)與工作,我覺得我現(xiàn)在能夠完全勝任這個職位的工作。調(diào)整好自己的心態(tài),在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。心態(tài)的調(diào)整,使我更加明白,無論做什么事,都要竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)的成
敗。倘若處處以主動、努力的精神來工作,那么無論在怎么的崗位上都能豐富著人生的閱歷。任何工作都要積極的心態(tài)來對待!
其次,我對這半年來的工作做一個小結(jié)。我的工作職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司商務(wù)標(biāo)的制作和公司各類資質(zhì)的申請。開始覺得是挺簡單的事情,但是真正做起來的時候,并不像想象的那么容易,標(biāo)書一多就很容易出錯。但是細(xì)心和耐心是必不可缺的。一本標(biāo)書,稍有一個細(xì)微的地方不注意,寫錯一個日期,少蓋了一個章,少簽了一個字,裝訂時出了錯等等這一系列小問題,都會導(dǎo)致整個標(biāo)被廢掉,讓所有人的努力全部白費,給公司造成極大的損失和影響,所謂細(xì)節(jié)決定成敗就是這個道理。注重細(xì)節(jié)是一種態(tài)度,一種在工作中責(zé)任心和積極性的態(tài)度。細(xì)節(jié)決定一切!一個技術(shù)很專業(yè)的人一定是非常的注重細(xì)節(jié)的'人,否則他就不可能稱為專業(yè)。今后的工作中我定會認(rèn)真負(fù)責(zé),戒驕戒躁,努力克服不足,不斷地學(xué)習(xí),避免粗心大意的毛病。11月份和12月份是最忙碌的兩個月,基本上每天都沒什么空閑時間,這兩月間的投標(biāo)項目特別多,同時開始軍工保密工作資質(zhì)申請的認(rèn)證工作,從檔案的歸檔到現(xiàn)場審查這一列工作,每一個都很繁瑣,每一步都很重要。值得高興的是,經(jīng)過一個月的努力與準(zhǔn)備,公司終于通過申請,拿到了這個資質(zhì)。在以后的保密工作中,定會虛心接受專家評委領(lǐng)導(dǎo)的批評,持續(xù)改進工作。
最后談?wù)勛约旱牟蛔阒幣c工作中的一些建議。在工作中細(xì)心不夠,在很多事情的處理上都不成熟,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作種出現(xiàn)錯誤的原因。在今后的工作中,除了一如既往的聽從各
級領(lǐng)導(dǎo)的安排,虛心也各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強烈的責(zé)任心外,也會加強同事間的溝通交流,通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面,努力提高工作水平,以至把每一項工作都做到位、做好!同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng),修正的自己行為,自覺加強學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時地加以糾正和批評,我都會虛心的接受和改正。經(jīng)過半年的時間工作,我對公司也有了一定的了解,在此基礎(chǔ)上,我想提兩點建議:
1、希望公司對待所有員工能夠做到相對公平。雖然很多事情上沒有絕對的公平,但是總歸還是有一個對比。特例的出現(xiàn)本身就是一種不公平現(xiàn)象。同樣的公司薪酬制度,同樣的部門,同樣的崗位,同樣的試用期,試用期工資確有著極大的差距,特例的出現(xiàn),對其他員工來說就是一種不公平的待遇。希望公司以后能夠完善這方面的有關(guān)制度。
2、一個執(zhí)行力強的公司,很關(guān)鍵的一個原因是公司的獎懲制度分明。如果一個員工把事情做好了做到位了,公司是應(yīng)該給予獎勵來肯定員工的努力的,這樣員工會更加有工作的激情與動力。目前公司的獎勵只針對業(yè)務(wù)和項目人員,我個人覺得公司的獎勵不應(yīng)該僅限于這些部門。
總體來說,我對20xx年充滿了期望,百尺竿頭,更近一步,在本職工作中再接再厲,爭取更大的進步。也希望在力拓這個平臺中能找到最合適的定位,發(fā)揮自己的優(yōu)勢!新年新氣象,希望在20xx年
里,大家相互勉勵,共同打造出更好的力拓!
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