年終工作總結(jié)2篇[通用]

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結(jié)1

　　加入xx家具公司也有一年的時(shí)間了，我每天都過(guò)得很充實(shí)，在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年的工作情況總結(jié)如下。

　　一、工作中的經(jīng)驗(yàn)

　　不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　對(duì)自己所售產(chǎn)品熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

　　缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

　　因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　三、腳踏實(shí)地，努力工作

　　作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的.職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　四、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

年終工作總結(jié)2

　　20xx年，外教社工會(huì)在校工會(huì)及社務(wù)委員會(huì)、黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行了校工會(huì)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，并緊緊圍繞社中心工作的重點(diǎn)，在積極、創(chuàng)新、和諧的企業(yè)文化氛圍中，結(jié)合外教社特點(diǎn)開展了一些職工民主管理、群體文娛活動(dòng)，主要以下幾方面：

　　1、在社總體工作目標(biāo)下，適時(shí)配合行政工作開展了一些民主管理的活動(dòng)，在社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，將關(guān)系到每位企業(yè)編制員工切身利益的勞動(dòng)合同文本，現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度等事項(xiàng)作為職工代表大會(huì)的討論議題，讓職工代表充分發(fā)表意見，行使民主管理權(quán)利，使這些重大事項(xiàng)在年底召開的外教社二屆二次職工代表大會(huì)上順利通過(guò)。職工代表大會(huì)今后將在社重大規(guī)章制度的完善方面進(jìn)一步發(fā)揮全體員工的民主管理的權(quán)利，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)全體員工以自覺(jué)遵守這些保障出版社健康發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度為應(yīng)盡義務(wù)的責(zé)任心。

　　2、在良好的企業(yè)氛圍中，員工之間的相互關(guān)心、幫助是團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)。當(dāng)社聘用高級(jí)編審發(fā)生車禍昏迷治療期間，家屬處于經(jīng)濟(jì)困難之時(shí)，在社領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，工會(huì)發(fā)動(dòng)大家愛(ài)心募捐，及時(shí)把出版社同仁的人文關(guān)懷和愛(ài)心捐款送到家屬的.手中，這種幫助已成為外教社員工幫助受困同仁的自覺(jué)行為。

　　3、在緊張的工作節(jié)奏中，盡可能參與校工會(huì)組織的各項(xiàng)體育活動(dòng)，在籃球、足球、羽毛球和歌詠比賽活動(dòng)中充分體現(xiàn)了外教社員工奮進(jìn)向上的精神狀態(tài)與活力。平時(shí)因地制宜堅(jiān)持開展適合各年齡層次的常年性文體活動(dòng)，組織了太極拳、舞蹈培訓(xùn)活動(dòng)，召開社文藝演出會(huì)，使員工們?cè)诳旃?jié)奏的工作環(huán)境中身心愉悅。 總結(jié)一年以來(lái)的工作，外教社工會(huì)還將進(jìn)一步依靠全體員工，努力把工會(huì)辦成真正的員工之家。

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