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年底公司前臺優(yōu)秀員工總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎?以下是小編精心整理的年底公司前臺優(yōu)秀員工總結,歡迎大家分享。
年底公司前臺優(yōu)秀員工總結1
一年來,在機關事務管理局的指導下,在接待中心xx的具體領導下,圍繞工作中心,切實履行服務職責,創(chuàng)造性地開展接待工作,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評,圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時,個人也在不同方面取得了一定的成績,主要體現(xiàn)在一下幾個方面:
一、提高認識
xx行業(yè)作為一項服務工作,本質就是xx。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著xx的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨,始終面帶微笑,認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,注重每個服務環(huán)節(jié),才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
一年來,本人對待工作勤懇扎實,嚴格按照關于前臺工作的.各項規(guī)定和要求,認真履行前臺服務職責,積極主動開展各項工作。在工作期間,本人按時值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時與相關單位積極協(xié)調和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評。在對待同事方面,能夠做到團結互助,友善和諧,妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的同時,本人堅持對各項文化知識的學習,主要在xx管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大,就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是,才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然,在總結成績的同時,本人也存在一些缺點,如全局意識和積極主動行還不夠強,有待下一步重點提高。
總之,在20xx年的歲末,我在領導和同事的關心和幫助下,取得了一些成績,但面對新情況新問題,還需站在新的起點上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,繼續(xù)認真履行工作職責,不斷提高業(yè)務水平,創(chuàng)造性地開展工作,為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
年底公司前臺優(yōu)秀員工總結2
當元旦來臨前的一剎那,一年就這樣不知不覺中度過了。這一年里,有辛酸,有苦楚,同時也有甜蜜滿心,每天我們以真誠服務大眾,用真心感動大眾,一分耕耘一分收獲,在付出汗水的同時,我們贏得了客戶的肯定與尊重,F(xiàn)工作總結如下:
作為前臺一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以客戶滿意、業(yè)務發(fā)展為目標,搞好服務,樹立熱情服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
眾所周知,在x聯(lián)社轄內,信用社是比較忙的一個點。旺季每天每人的業(yè)務量平均就要達到二百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,我個人沒有發(fā)生一次責任事故。
在我做好自己工作的同時,我在心里給自己下了一條規(guī)定:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,盡快掌握信貸會計報表,做到人無我有,人有我優(yōu)。在今年9月中旬,我有幸參加度業(yè)務技能比賽,在比賽中見到的各家聯(lián)社的精英,歡喜的.同時也倍感壓力,比賽結果并不突出,在總結經驗的同時,也為自己加油,明天在那榮譽的獎臺上,一定有我。同月還參加了市聯(lián)社舉辦的通聯(lián)站溝通學習會議,通過此次會議使我學到了許多,在肯定成績的同時認清了自己的不足,雖有十多篇推薦,但無發(fā)表,暗下決心加強文學修養(yǎng),為通聯(lián)站的發(fā)展壯大添磚加瓦。
一年里,在單位領導的帶領下,在同事的關心教導下我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,同時刻苦鉆研業(yè)務知識,不斷提高自己的工作技能;仡欉@一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己善待別人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好真心服務、微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
年底公司前臺優(yōu)秀員工總結3
20xx年是怎樣的一年呢?而回想一下,面對20xx年我的工作是怎樣的呢?我的總結又是怎樣的呢?
這個世界上面走很快,有些時候都不給你反應的機會的東西,大概也只有時間了吧!20xx年很快也就要過去了,然后成為一個歷史,而面對這個即將成為歷史的一年。我總覺得是欠缺的,欠缺一種圓滿,而這圓滿正是需要一個總結,盡管在20xx年的時候我對待工作是認真且沒有辜負領導的期望的,但是它卻已經是一個缺少句號的一年。
面對這樣的缺少句號的一年,我開始回想這一年的一切,想著那個完美的句號的形狀。身為物業(yè)公司的前臺,我代表的是整個物業(yè)公司給業(yè)主的形象,所以在很多的地方我們都是要注意的。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容,這都是要得體的,不能想著彰顯個性,因為在工作當中,是沒有個性能夠彰顯的。
當然身為物業(yè)公司的前臺,我們見到最多的就是業(yè)主了,面對他們,我們要大方熱情,更要時刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的,讓業(yè)主覺得我們的'態(tài)度是很好的,這樣也會使他們對我們的服務產生一種認可。這自然也是一件很好的事情了,不過也是要注意度的,不能夠過于的順從業(yè)主,還是要保全公司的利益的,也不能因為業(yè)主而影響到公司的利益。
不僅如此,我們還要做好業(yè)主接待以及登記,這樣也可以幫我們物業(yè)人員之后的工作做好鋪墊,方便他們后續(xù)的工作的開展。同時還要處理好業(yè)主鬧物業(yè)的事情,如果情況不能夠掌控,我們需要及時的報警,并且也要時刻注意業(yè)主的情緒。當然安撫來投訴的業(yè)主的情緒也是我們的工作。
其實我們的工作在外人開來還是比較簡單的,但是卻并不是那樣的,我們要穿職業(yè)裝,花上職業(yè)的妝容,穿高跟鞋,這對于我們來說其實也是不簡單的,因為高跟鞋穿的時間長了是會腳痛的,當然職業(yè)裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的,我們要適應這些,因為這樣才能夠給業(yè)主留下好的影響。其實我剛來的時候,是不會化妝的,可是為了工作,我也是后面學習的化妝和穿高跟鞋。但是時間一長了之后,倒也是覺得還好,也并沒有那么的糟糕。
當然工作的時候不只是身體的勞累,心也是的,因為有一些業(yè)主比較難以溝通,這也是讓人最難受的。但是沒有辦法,我們也要好好的去面對這些事情,因為這還少沒有辦法拒絕的。不過感到高興的是,其實這樣也是好的,因為這樣也是鍛煉了我的心里承受的能力,所以從這個方面一想,是不是也覺得很好呢?
總的來說,20xx年的工作是很充實的,而在之后的工作當中,我也是會更加的努力做好的。為業(yè)主們提供更好的服務,為公司做好更多的工作。
年底公司前臺優(yōu)秀員工總結4
作為一個保險公司的前臺員工,本人的工作是不足掛齒的。相比保險公司其他的員工來說,前臺的工作是輕松的,縱然作為前臺員工也兼顧著公司的人事工作,總得來說還是要輕松很多的。
然而,如果不與公司其它部門的同事進行比較的話,本人的工作也不是那么輕松的。在本人的工作中,做好前臺接待工作是最基本的工作,在無客人來時,本人做的是公司人事的工作。包括記錄員工考勤以及各位員工的孝基金的存儲和發(fā)放登記,還有公司新晉員工的早操培訓和周例會的布置工作。這些工作看起來像是沒有什么,但實際做起來,因為有各個環(huán)節(jié)銜接所需要花費的時間,也不見得是一份很輕松的`工作。
尤其是孝基金的存儲和發(fā)放登記,這件事情是最不好管理的。公司所有員工,包括老板本人的孝基金存儲都是通過微信群里發(fā)紅包來完成的,這就要求本人將每個紅包對應到每個人,一個個記錄下來才可以對得上號,這就需要花費很多時間來做這項事情了。好在孝基金的發(fā)放是孝基金存儲工作的后續(xù)工作,有了存儲時的記錄,發(fā)放起來也就沒有那么費時費力了。
早操的培訓工作是一個熟練活,在最開始學習早操時是感覺非常難的,但一旦學會了之后也就不再覺得很費時間了。每天早上帶領公司的員工一起進行早操,從最開始有些不太能放開的一項工作,逐漸變成了本人“犧牲享受,享受犧牲”的事情,既給公司員工做了早操的示范,也給自己帶來了足夠的鍛煉機會。
關于公司每周一周例會的布置工作,一開始本人是有些不太習慣的,現(xiàn)在也逐漸適應了我公司的模式了。因為老板是一位信佛的人,所以我們的周例會偶爾是要布置成加持能量的會場的。既要請到合適的主持人來主持例會,還要將會議室布置成可以供大家席地而坐的會場,準備好除了各位員工自己帶的加持物品外必備的加持道具。現(xiàn)在本人已經能夠將周例會布置得有模有樣了,老板也多次在周例會上表揚本人的工作了。
以上差不多就是一位保險公司的前臺員工個人工作總結了,既有前臺的工作,也有人事的工作,是一個看起來輕松簡單,做起來卻很考驗人的工作。本人在未來也會繼續(xù)努力的!
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