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年終總結(jié)

員工年終工作總結(jié)

時間:2023-12-11 11:30:27 年終總結(jié) 我要投稿

員工年終工作總結(jié)(錦集15篇)

  總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編收集整理的員工年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

員工年終工作總結(jié)(錦集15篇)

員工年終工作總結(jié)1

  領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難,帶領(lǐng)大家開源節(jié)流,想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入,平穩(wěn)發(fā)展的一年。也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,精益管理、嚴(yán)格控制成本,謀求突破的一年。同時,也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進(jìn)、不斷成長的`一年。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見,現(xiàn)就本部門及本人各項具體工作匯報如下:

  1、嚴(yán)格控制各項費用,開源為副,節(jié)流為主

  根據(jù)我物流部的情況,開源可能性較小,而節(jié)流確實是本部門重中之重,這在今年的財務(wù)費用明細(xì)中能看得出來。

  2、物流部費用現(xiàn)狀

  本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢,現(xiàn)進(jìn)行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分,固定費用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化,變動部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當(dāng)變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時,固定部分分?jǐn)偩蜁酱,而物流部短期能夠降低的只有變動部分,這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢。

  3、控制費用不拘小節(jié)

  嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費用,杜絕沒用必要的費用。對于配送費用,我物流部嚴(yán)格按照化路線,最少路費、停車費,xxx主動節(jié)省停車費成了大家的共識。從公明拉設(shè)備回xx,貨運公司報價xx元,我們實際節(jié)省80%。對于各種設(shè)備的保養(yǎng),我們也是價比三家。例如粵xx油泵問題,xx咨詢好幾家,費用都在xx元左右,但是我們實際只花費三百余元,節(jié)省60%以上。對于一些小事情,我們也是盡量節(jié)省,例如為石巖倉庫窗戶刷油漆,我們都是自己買油漆,不請物業(yè)代為刷。凡此種種,不勝枚舉,變動費用節(jié)省達(dá)60%以上,雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn),但是也盡了自己的努力。

員工年終工作總結(jié)2

  時光一晃而過,轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)工作一年了,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了深刻的回憶。剛到工地,我仍然感到十分的茫然,不知如何下手,從哪里做起。在師傅的指導(dǎo)下,我慢慢的明白了我應(yīng)當(dāng)做什么,我能做什么。在此我向師傅以及平時工作生活著給與我莫大幫忙的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真心的感激,F(xiàn)將我的年終工作總結(jié)如下:

  一、通過學(xué)習(xí)適應(yīng)新的環(huán)境

  在學(xué)校我們只是對于工程方面的知識有一些大致的、片面的認(rèn)識,而這些知識對于一個技術(shù)員來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們僅有從嚴(yán)要求自我并且不斷的學(xué)習(xí)規(guī)范、圖紙等與工程實際相關(guān)的知識,將理論知識與現(xiàn)場的實際完美的結(jié)合才能更好的武裝自我,才能更好的管理現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場,才能更好的完成一個技術(shù)人員的`本職工作。

  二、互相學(xué)習(xí),虛心請教

  我們首先得學(xué)會放下自我的身份,我們不在是一個學(xué)校的學(xué)生,而僅僅是一個剛剛踏上工作崗位的新員工,我們毫無工作經(jīng)驗,對于一些突發(fā)事件也不明白如何處理。這些都要求我們平時工作中多觀察,多請教。所謂三人行必有我?guī),?jīng)過向現(xiàn)場有豐富施工經(jīng)驗的員工請教以及從師傅那里學(xué)的了許多施工經(jīng)驗,同時也學(xué)到了工作細(xì)心和待人處事的方法;在工作中學(xué)到了如何總結(jié)經(jīng)驗,最大程度的避免犯錯,向同事和前輩請教,虛心理解批評。

  許許多多的實踐指導(dǎo)著我應(yīng)當(dāng)在以后的工作生活中如何開展工作,更好的把自我的工作做好,繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的工作精神,不斷在工作中充實自我,在熟練運用專業(yè)技術(shù)知識和以往經(jīng)驗的同時,也不斷積累工作中的未知經(jīng)驗,做到在工作中少犯錯,到不犯錯,成為一名優(yōu)秀的中鐵員工。

  三、加強自我總結(jié),在得失中不斷成長

  師傅的言傳身教不僅僅讓我在工作中找到了正確的方向,也指引著我不斷向新的更高的高度成長。在師傅的要求下,我平時注重加強自我總結(jié),總結(jié)施工中的一些方法、施工中學(xué)要注重的一些重點事項、必須得控制的一些參數(shù)以及平時的一些得失。雖然我工作的資料不是設(shè)計一些高、精、尖的行業(yè),可是也需要在平時的工作中本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,多跑現(xiàn)場,多查規(guī)范,多抓細(xì)節(jié),在保質(zhì)量的同時杜絕一些安全質(zhì)量隱患。這不僅僅是對企業(yè)負(fù)責(zé),也是對自我負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

  四、多向師傅請教

  有了師傅的陪伴,我少走了許多彎路,從他的身上,我不僅僅學(xué)到了現(xiàn)場施工的經(jīng)驗,同時也看到了他那務(wù)實的工作態(tài)度,這深深地影響著我,而他對我生活上的關(guān)心更讓我倍感溫暖。作為徒弟,我誠摯地感激師傅對我的關(guān)心和愛護(hù),也感激公司“導(dǎo)師帶徒”活動為我們供給了這樣的一個交流平臺,“導(dǎo)師帶徒”活動這樣一條無形的紐帶聯(lián)結(jié)在我們師徒之間,為我們增加了交流溝通和相互學(xué)習(xí)的平臺。

  我會繼續(xù)努力,更加主動地、虛心地向大家多學(xué)習(xí),多請教,進(jìn)取創(chuàng)新。在以后的工作中,我會將師傅和領(lǐng)導(dǎo)們對我的關(guān)心和幫忙轉(zhuǎn)化為工作上的動力,虛心請教師傅和其他同事,真心誠意地理解師傅的指導(dǎo)和督促,爭取在工作中更快地成長,不辜負(fù)公司的期望!

員工年終工作總結(jié)3

  一年來,xx班以廠部戰(zhàn)略方針為指引,在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作,狠抓班級各項管理,落實目標(biāo)管理責(zé)任,推行績效考核,較好的完成了20xx年各項工作任務(wù)。主要工作總結(jié)如下。

  一、績效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合

  績效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點,我們按照車間“管理升級、文化造勢〞的思想,將兩項工作結(jié)合進(jìn)行,取得了較好的效果?冃Э己俗鳛橐婚T新的管理方法在我廠實施,必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突,需要的文化軟力量來化解。針對這些特點,班委會認(rèn)為把兩項工作結(jié)合進(jìn)行可以相得益彰。

  班委會針對績效考核的要求制訂了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn),并通過班前班后會和專題會討論宣傳績效考核的根本思想、運作模式及其作用意義等。將績效考核的先進(jìn)管理思想和企業(yè)文化聯(lián)系在一起,使績效考核的.先進(jìn)管理思想與企業(yè)文化一道深入人心。工作開展以來,員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變,由過去的要我做變成了我要做,員工的積極性、主動性、標(biāo)準(zhǔn)性進(jìn)一步加強,生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進(jìn)一步提高。提前進(jìn)班、準(zhǔn)時交接班蔚然成風(fēng),隨意性離崗現(xiàn)象根本杜絕。

  二、員工管理方面

  在工作中對員工制定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn),并對員工提出班級抽查、組內(nèi)巡查和個人自查的三級考核要求。以“做好每件事,成就每個人〞的人本思想關(guān)注每一位員工,注意調(diào)發(fā)動工的積極性,化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性,我們公開了班級管理內(nèi)務(wù),具體措施是對班級月獎金分配情況進(jìn)行張貼公開。

  三、工藝質(zhì)量方面

  生產(chǎn)工藝上,我們在繼續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝標(biāo)準(zhǔn)的根底上,與質(zhì)檢部門一道落實“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢技術(shù)〞,取得了不錯的效果,工藝質(zhì)量進(jìn)一步穩(wěn)定,為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢先進(jìn)單位〞的榮譽作出了奉獻(xiàn)。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實,也使工藝質(zhì)量管理更加嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。針對跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,班里組織員工進(jìn)行了質(zhì)量分析會和一定的工藝質(zhì)量培訓(xùn)。

  四、設(shè)備維保方面

  設(shè)備完好是生產(chǎn)順利、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的保障。設(shè)備完好取決于維保工作。設(shè)備維護(hù)方面,由于車間成立制絲技術(shù)組,并從生產(chǎn)班別離,給班級設(shè)備管理造成了一定的難度。針對這一問題,我們除加強和技術(shù)組的協(xié)調(diào)外,同時進(jìn)一步完善設(shè)備信息反應(yīng)制度,要求操作工加強對所轄設(shè)備的檢查,并每天作好反應(yīng)記錄,以便技術(shù)組及時解決。對記錄情況的質(zhì)量我們一并納入員工們的月度績效考核。通過這些措施有力的保障了生產(chǎn)的順暢進(jìn)行。

  一年的工作中,我們也暴露出一些問題,技術(shù)中心下達(dá)了新的工藝標(biāo)準(zhǔn)和制絲工藝參數(shù),因新工藝參數(shù)中的局部大品牌貯葉時間發(fā)生較大改變,由過去貯葉4小時以上變?yōu)橘A葉時間2小時,這一改變導(dǎo)致工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織方式發(fā)生沖突,而相應(yīng)的組織模式和人員配備尚未完善。由于車間成立制絲技術(shù)組,并從生產(chǎn)班別離,給班級設(shè)備管理造成了一定的難度,導(dǎo)致設(shè)備因維護(hù)不到位、不及時給生產(chǎn)造成了一定的影響。

  我們必定先從自身找問題,完善制度,狠抓內(nèi)務(wù),但也離不開車間領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、協(xié)調(diào)解決。即將到來的新一年度,我們將緊密團(tuán)結(jié)在車間新領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍,發(fā)奮作為,繼往開來。

員工年終工作總結(jié)4

  工作兩年來,我積累了豐富的工作經(jīng)驗,我們的檢修行業(yè)充滿著競爭,只有更好的服務(wù)態(tài)度,更好的技術(shù)水平,才能在同行中領(lǐng)先,但這些必須從每個員工做起。我們在工作中,在把個人技能提升的同時,應(yīng)該有以人為本的意識,把事想在別人前面,把事做在別人前面,這樣才會在競爭中搶占先機(jī),在檢修時,車間對安全防護(hù)方面做的比較全面,使我在檢修時有很大的安全感,在技術(shù)方面我們電氣區(qū)域也組織過多次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),每次設(shè)備出現(xiàn)不常見的故障時,都會組織討論分析,從而提升個人技能水平,確保在次出現(xiàn)類似故障時,能很快的,很好的,把故障處理,為確保安全生產(chǎn),更好的把工作做好。

  兩年來,在工作中只要遇到不懂的問題時,我會及時的查看資料,并像甲方技術(shù)人員求問,再加上我抓住每一個可以鍛煉自己的機(jī)會,將書本上面的知識應(yīng)用到實際操作中去,掌握了一定的`作業(yè)技能。如;大包回轉(zhuǎn)系統(tǒng)的檢修,中包車的檢修,大包電氣滑環(huán)的更換,大中包稱重的維修,結(jié)晶器振動系統(tǒng)的更換及日常維護(hù),扇形段傳動系統(tǒng)的檢修,變頻器日常維護(hù)及參數(shù)設(shè)置,三相異步電動機(jī)的檢修及下線修復(fù)保養(yǎng),火焰切割機(jī)維修及更換,氣動調(diào)節(jié)閥的校驗,plc的外部接線及維護(hù),等,在檢修時我們一定要細(xì)心,比如我們在檢修編碼器過程中,在緊端子時一定要細(xì)心,要控制好緊線的力度,因為編碼器的接線為0、7平方毫米,特別的細(xì),如果用力過大就會傷到導(dǎo)線皮層,看似不大重要的一個細(xì)節(jié),如果電機(jī)連續(xù)長時間運行,應(yīng)為電機(jī)的振動影響,慢慢的導(dǎo)線就可能會斷,若我們鑄機(jī)的幾個重要部位的編碼器故障,則可能會對設(shè)備帶來很大的損害,所以我們在檢修時一定要對設(shè)備負(fù)責(zé),對自己負(fù)責(zé),檢修時一定要細(xì)心。

  作為一名檢修電工,我覺得在檢修時我們一定要銘記一下三點。

  1、貫徹落實公司上級文件精神,提高自我用電意識,增強自我責(zé)任心。

  2、要做到三不傷害,即,不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害。

  3、安全交底一定要落實到位,檢修作業(yè)時必須兩人以上,停電掛牌,三方確認(rèn)一定要到位,要做到不確認(rèn)不開工。

  自xx年xx月份我任職三班電氣班長以來,在這八個月里我班未發(fā)生過一起安全事故,我班嚴(yán)格執(zhí)行三班運行管理規(guī)定,我班人員的技能水平在日常的檢修與多次的培訓(xùn)中,得到了很大的提升,使我班人員在設(shè)備出現(xiàn)故障時,能在最短的時間里排除。

  在年里我們連鑄機(jī)因為電儀原因出現(xiàn)了多次影響生產(chǎn)事故,10月13日晚,8號機(jī)檢修,在更換11段外弧接觸器時,因為施完工后沒有仔細(xì)確認(rèn),導(dǎo)致220v串如24v模塊,將本體plc部分模塊燒毀,此事故雖然不是我們班造成,但此事故是個典型的例子,反映了我們在檢修時還存在著很大的缺陷,檢修時施工人無責(zé)任心,沒有進(jìn)行三方確認(rèn),我們班組對事故進(jìn)行了全班學(xué)習(xí),以提高我班組人員的責(zé)任心,我全力要求我班人員在檢修時對設(shè)備負(fù)責(zé),對自己的工作負(fù)責(zé),萬不可馬虎大意,以免造成不必要的損失,以保證工作的正常有序的運行。

  盡管在我工作的兩年里,我向自己的目標(biāo)邁進(jìn)了一大步,可是我依然看到自己還有很多的不足,理論水平的欠缺,思考問題有時過于草率,想的不夠周全,都是我在新的一年里需要努力的方向,在XX年里我會吸取XX年里的經(jīng)驗教訓(xùn),把自己的工作做的更好。使我們的設(shè)備更加的穩(wěn)定。我會總結(jié)XX年里出現(xiàn)的一些不常見的故障,組織全班人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。從而提升班組的整體檢修實力,綜合XX年里發(fā)生的一些安全事故,進(jìn)行學(xué)習(xí),爭取新的一年里,把工作做的更好。

員工年終工作總結(jié)5

  人的一生就像城市中的公交車,有許許許多多的驛站,每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài),我加入了xx市市政工程總這樣一個充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊中,開始了我的一個新的征程,也是在這樣的一個全新的開始中,迎來了維持三天的新員工培訓(xùn)。

  這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等,雖然整個培訓(xùn)的時間并不長,但在這短短的幾天經(jīng)歷中,我的知識得到了更新、團(tuán)隊精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益匪淺、深有體會。

  一是要加強同事之間的溝通,努力提高團(tuán)隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中,無論自己從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,進(jìn)步更快。

  二是從改造自己入手,適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入的第一天,我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識到自己已經(jīng)是的.一名員工,我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己,當(dāng)然改造的不僅僅是知識結(jié)構(gòu),還有素質(zhì)和道德等方面的改造,因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>

  三是從細(xì)微工作入手,積極調(diào)整個人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè),環(huán)境變化非常大,所接觸的人和事物一切都是新的,我們都需要時間來適應(yīng),招用了我們,在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可,但作為的新員工,我們要低調(diào),要實干,要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步,同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài):做事不貪大、做人不計小,因為細(xì)節(jié)決定成敗。

  以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點體會,在此非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn),我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實踐中去,同時在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給外,我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí),不斷地補充知識和努力改變自己的不足,使自己成為一名適應(yīng)發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn),去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力,為太原市市政工程總更輝煌的明天而奮斗。

員工年終工作總結(jié)6

  電工班20xx年上半年在公司安全生產(chǎn)處的領(lǐng)導(dǎo)下,積極努力,圓滿完成工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  1、電工班堅持定期組織職工參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高職工自身素質(zhì)修養(yǎng),及時了解國家的政策,法規(guī),熟悉企業(yè)精神及奮斗目標(biāo),熟練掌握行業(yè)規(guī)程,增強安全意識,加強技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),使每一個職工都能勝任本職工作。

  2、在電工班開展了規(guī)范化班組建設(shè)。20xx年,電工班積極響應(yīng)公司工會《關(guān)于建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化班組”的工作意見》,貫徹落實“建設(shè)‘標(biāo)準(zhǔn)化班組’實施方案”,分解細(xì)化,落實到人,并將這項工作持之以恒地開展下去。首先,我們重新制定、完善了電工班的各項規(guī)章制度,包括:《電工班安全工作制度》、《電工班安全巡視制度》、《電工班學(xué)習(xí)制度》、《電工班工具材料管理制度》、《電工班考評制度》和《電工班電氣事故應(yīng)急處理預(yù)案》等,制作成標(biāo)牌張貼在辦公室顯著位置,時時警醒每一個人,天天遵章作業(yè)。

  接下來,我們針對“規(guī)范化班組”建設(shè)的考核要求,逐條落實。讓電工班已經(jīng)有的繼續(xù)堅持下去,沒有的完善起來。充分利用這次“標(biāo)準(zhǔn)化班組”建設(shè)管理,努力提高每個員工的素質(zhì)修養(yǎng)和技術(shù)能力,遵循生產(chǎn)處王友坤處長當(dāng)初給我們提出的“兩高一強”的工作要求,即:“政治素質(zhì)高,業(yè)務(wù)水平高,工作能力強”,把我們電工班打造成自來水公司的一只最具戰(zhàn)斗力的班組。這是我們電工班全體同志的奮斗目標(biāo),也正是我們班組發(fā)展的長遠(yuǎn)愿景。

  3、加強日常巡視、維護(hù)工作。堅持定期與不定期的對供電線路、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的巡視檢查,加大了巡視力度,除去不定期的特殊巡視外,每月定期巡視兩次,巡視范圍也由原來的變壓器以上擴(kuò)大到機(jī)泵和運行記錄,做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決,努力把故障消滅在萌芽狀態(tài),并認(rèn)真做好紀(jì)錄,確保安全正常供水。

  4、我公司接管永華陶瓷泵房以后,需要把原來的泵房拆掉重建,又不能影響供水,要安裝臨時配電系統(tǒng),電工班靠最原始的人拉肩抬的辦法,把1噸重的變壓器遷移到了臨時配電室,拆遷低壓配電柜6臺,并用最短的時間迅速安裝起來,達(dá)到安全送電要求,一次送電成功,使老機(jī)泵繼續(xù)運轉(zhuǎn)起來給管網(wǎng)送水。5月份,新泵房建成后,又安裝了新的箱變1部,新安裝電機(jī)7臺和真空泵,經(jīng)過一系列的試驗、調(diào)試,終于開機(jī)送水。

  5、變壓器維修。電工班對公司所有的變壓器做了認(rèn)真細(xì)致的檢查、維修,根據(jù)平時巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,努力把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。今年大修變壓器1臺次;中修2臺次;小修7臺次,更換變壓器油380余公斤;本著節(jié)能降耗的原則,根據(jù)需要調(diào)整變壓器2臺次。保障了正常供電,降低了供水成本。

  6、電機(jī)維修。20xx年上半年,電工班對一些電機(jī)、水泵進(jìn)行徹底維修、改造。維修55~90KW立式電機(jī)6臺次;更換電機(jī)軸承12盤,更換潤滑油8公斤,更換機(jī)油30余公斤。全部維修電機(jī)在試驗合格后投入使用,圓滿完成了電機(jī)維修任務(wù)。及時保證各水廠電機(jī)設(shè)備的正常運行。

  7、西郊水廠南排井更換高壓電纜460米,并做電纜頭3個,拆除架空線400余米。元旦過后,由于黃金國際施工需求,西郊水廠南排井的架空線路需要拆除,另行敷設(shè)高壓電纜,電工班首先蹬桿拆除了架空線路,之后,在沒有任何牽引機(jī)械的情況下,近500米的冗長電纜,硬是靠人力一段一段的`拉敷到位,為了不耽誤水廠供水,一直干到晚上7點多,做了一個高壓中間接頭,兩個高壓終端頭,一次試驗合格,送電成功。

  8、南定水廠新安裝7號電機(jī)低壓配電柜。新安裝電纜108米,拆除加氯機(jī)2臺。5月份,電工班為南定水廠新安裝7號電機(jī)低壓配電柜,更換機(jī)組電纜。為了節(jié)省開支,電工班用槽鋼自行焊制配電柜底座,磨光找平,安裝定位,固定配電柜,制作母線與大盤母排連接,鋪設(shè)電纜,更換接地線,調(diào)試開關(guān),壓接電纜,絕緣試驗,最后一次開機(jī)成功,徹底解決了水廠配電柜開關(guān)總是發(fā)熱、過載跳閘的`問題,確保了水廠的正常生產(chǎn)。

  9、完成了張店水廠農(nóng)水線架空線路的換線架設(shè)工作。農(nóng)水線架空線路單線長4000余米,自使用至今一直是裸鋁線架設(shè),日久天長,已經(jīng)氧化嚴(yán)重,隨著張店水廠供水量的日益增加,負(fù)荷加大,原來的裸鋁線已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)需求同時線損也大,再者,隨著路邊樹木一年年增長迅速,很多樹枝接近、刮擦線路,存在嚴(yán)重的安全隱患,電工班經(jīng)過仔細(xì)測量,分區(qū)分段的人工放線,老職工帶著新學(xué)員攀登10幾棵15米高的電桿,更換了原有的架空線路,把裸鋁線換成了120平方的BLV電線,把笨重的蝶式更換成了相對輕巧的復(fù)合懸垂,更換了復(fù)合隔離刀閘2組。;經(jīng)過改造,即滿足了生產(chǎn)需求,降低了線路損耗,也徹底消除了安全隱患。

  10、完成了開泰水廠單井、單機(jī)計量改裝工作;

  開泰水廠現(xiàn)有運行機(jī)組9臺,其中的負(fù)荷分配:加壓泵房1號機(jī)、2號機(jī)、3號機(jī)各為75kw,4號機(jī)為18、5kw,1號井、2號井、3號井、4號井各為90kw,5號井為75kw。另有多用柜控制的鍋爐房、辦公樓、泵房照明等生活負(fù)荷約10kw。根據(jù)我公司精細(xì)化管理要求,電工班對開泰水廠整改計量方式,把生產(chǎn)和生活用電分開計量,生產(chǎn)實現(xiàn)單井、單機(jī)計量,精確計算單耗,完善供水成本核算。共安裝計量電表10只,電流互感器27只,另外根據(jù)實際生產(chǎn)需要,更換了熱繼電器4只。

  11、對水源地各水井高壓T接線路周邊樹木在雨季前進(jìn)行砍伐修剪,避免樹木枝葉掃到高壓線路引起接地跳閘和人員觸電等事故的發(fā)生,保證安全供水。另外,電工班還嚴(yán)格管理公司配電室、箱變的日常運行,積極協(xié)助物業(yè)公司,建安公司、營業(yè)處、醫(yī)療保健中心、中心化驗室、二次加壓、魯潤供水公司、公司接待處等單位做好辦公、生活用電的維修工作,保證公司大院、加壓小區(qū)的辦公、車間動力等用電正常,參加了公司組織的公益活動,參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極完成了公司及電管處交給的其它工作。

員工年終工作總結(jié)7

  要管理一家ktv并不難,要想管理好一家ktv,便要其社會高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平,即管理科學(xué)制度化,服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等,需要做大量的工作,做為管理者就在認(rèn)識客觀實際的前面下,執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能,使ktv場所形成的接待能力,保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗,擬定如下經(jīng)營管理方案。

  ktv場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境,即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上,進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理,規(guī)章制度的建立完上善,服務(wù)質(zhì)量的管理,現(xiàn)場營運的管理,企業(yè)文化的建設(shè)等。

  一、組織建設(shè)和管理

  做為一個企業(yè),必需對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織和管理,ktv做為服務(wù)性行業(yè),其特點是業(yè)務(wù)多而雜,物資繁多等,為了確保營運工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理,主要從兩方面入手,其一,形成ktv場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置ktv組織機(jī)構(gòu),崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé),各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等,進(jìn)行合理、有效的設(shè)置,使現(xiàn)場的大小事情有人做,有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做,做到什么程度才能不超越自己的范圍,人員不致于閑置;其二,合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力、物力、財力、信息等資源,ktv的營運不可能一成不變的,它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況,時好時差,有分為淡季和旺季,這就要求做為管理者掌握ktv的營運規(guī)律,消費者的消費心理等因素,對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏,總之,組織的意義是確,F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

  二、建立完善的規(guī)章制度

  “無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證,對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求,設(shè)備設(shè)施,易耗品物質(zhì),營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn),使人員做事有有章可循,有法可依,知道什么該做什么不該做,另一方面著眼于細(xì)微處,就是制定具體的制度,如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定,制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。

  三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理

  ktv企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務(wù),而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理,做為管理者每天必須做而且最重要的事情,就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作,F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一:班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會,對前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析,對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);第二:班中的巡場工作,對現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為,以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料,對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測,以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時注意營運中存在的問題,及時進(jìn)行解決、糾正;第三:班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評估,總結(jié)經(jīng)驗,提出改進(jìn)方案,總之現(xiàn)場管理工作是重中之重,做為管理者必須從實際出發(fā),發(fā)揮自己的管理才能和智慧,對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。

  四、企業(yè)文化建設(shè)

  何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則,為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,如xx的qscv原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值)xx的真誠到永遠(yuǎn)~!可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊的建設(shè),內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),全面提升員工的各方面素質(zhì)等等,總之,企業(yè)要做大做強就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。

  五、建立市場調(diào)查機(jī)制

  進(jìn)行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的,今天你可能門庭若市,明天就面臨關(guān)閉,因而有必要、有目的.、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)ktv市場的消費需求及促銷活動的信息。ktv市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查,然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié),做出趨勢預(yù)測,結(jié)合自身的實際情況進(jìn)行消費群體的這定位。

  六、確定目標(biāo)市場

  采取有效的營銷策略,不同的場所的情況有不同消費人群,夜總會主要是商務(wù)客人,自助ktv大多消費群,就算同為自助ktv也有不同的消費群體,如xx白天以學(xué)生客群為主,而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里,消費心理及消費習(xí)慣等情況非常重要,這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確,我們就可以有針對性的采取一些促消策略。

  如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略,價格策略,人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>

  七、導(dǎo)入ktv創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng),創(chuàng)造品牌

  企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象,突出優(yōu)勢,把好的一面展現(xiàn)消費者,讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手:

  1.理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。

  2.視覺感受如:商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計等。

  3.行為方向:對內(nèi),員工培訓(xùn)、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;對外,市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等,總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè),建立本企業(yè)在公眾心中的形象,提高場所的美譽度和知名度,創(chuàng)造品牌。

  總之,經(jīng)營管理工作千頭萬緒,紛繁復(fù)雜,做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平,在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己!

員工年終工作總結(jié)8

  20xx年,也是本人在x物業(yè)有限公司工程部工作的第二年,在這一年的時間里,本人能夠遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力鉆研,扎實工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在運維崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,作出了貢獻(xiàn),總結(jié)主要如下幾方面:

  一、愛崗敬業(yè),扎實工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成接收工作

  今年,根據(jù)公司工作的按排,本人在x月份由x調(diào)至x運維組,在崗位變動過程中,本人能夠顧全大局,服從領(lǐng)導(dǎo)按排;接收期間,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,對所負(fù)責(zé)的交接項目進(jìn)行認(rèn)真檢查,對異常,損壞,故障等有問題的設(shè)備第一時間上報,要求原單位物業(yè)及時處理,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接收工作。

  二、熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房,電房設(shè)備

  初來x,對這里的環(huán)境,設(shè)備都是完全不熟悉,而原x物業(yè)也不配合,所以很多東西都是靠自己以往的經(jīng)驗通過摸索,思考和總結(jié),再加上x主管、x主管的親自講解,培訓(xùn)以及按排一些有非常豐富經(jīng)驗的師傅前來講解,現(xiàn)在對這里的地理位置、中央空調(diào)系統(tǒng)、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等都相當(dāng)熟悉,可以獨立上崗。

  三、做好中央空調(diào)和高低壓電路系統(tǒng)的運行和保養(yǎng)工作

  中央空調(diào)方面,根據(jù)客戶的需求,季節(jié)、天氣情況,合理控制中央空調(diào),并做好運行記錄工作,對各項參數(shù)認(rèn)真看,發(fā)現(xiàn)異常認(rèn)真分析原因并上報,通知保養(yǎng)單位迅速前來處理。保養(yǎng)方面,因原物業(yè)公司對以前的中央空調(diào)系統(tǒng)完全沒有做保養(yǎng)工作,致使冷卻系統(tǒng)內(nèi)壁生銹,損壞,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的按排,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,加強外單位的保養(yǎng)監(jiān)督工作,按排班員專人監(jiān)督跟進(jìn),要求做到每星期定期清洗,每月定期加藥水,有保養(yǎng)不到位的地方要求其立刻處理,防止外單位保養(yǎng)人員,馬虎了事,致使冷卻系統(tǒng)進(jìn)一步損壞,保證空調(diào)主機(jī)正常運行。

  而另一方面,在x主管的制定下,每月按排班員對機(jī)房地面、空調(diào)主機(jī),冷卻泵,冷凍泵的表面進(jìn)行了清潔,并定期對冷卻泵,冷凍泵軸承進(jìn)行加雪油等保養(yǎng)工作。高低壓系統(tǒng)方面,加強了高壓保養(yǎng)單位(x公司)的保養(yǎng)工作,要求每星期進(jìn)行檢查倆次,發(fā)現(xiàn)問題及時前來處理,低壓方面剛接手時,公用電房x號電容補償柜接觸器曾出現(xiàn)線路松脫,致使相線觸碰電柜外殼對地?zé)龤Ы佑|器現(xiàn)象,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的按排,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求,對所有電房的.電容補償柜內(nèi)所有的觸點進(jìn)行了全面加固處理,對有問題的電容進(jìn)行更換,對公用電房(沒有空調(diào))的電容柜作開門并用風(fēng)扇散熱。以及對各樓層的電井進(jìn)行清潔,觸點加固,更換損壞的指示燈等全面排查,還對所有電房的地面衛(wèi)生定期清潔,保證設(shè)備在良好的環(huán)境下運行。

  四、對運維組人員進(jìn)行中央空調(diào)培訓(xùn)

  在領(lǐng)導(dǎo)的按排和支持下,本人對運維組人員進(jìn)行了簡單的中央空調(diào)講解,一些對空調(diào)不熟或者部分完全沒有接觸過空調(diào)的員工都收到了少少效果,而自己在表達(dá)能力,自信心等方面都得到了較大的提升,也對自己的空調(diào)知識進(jìn)一步加固,在此多謝x主管、x主管等領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任和支持。

  五、做好班員的管理工作、做好上級按排的任務(wù)和新聞單位的來電報修工作

  本人以身作則,要求班員遵紀(jì)守法,遵紀(jì)公司的規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,加強班員的責(zé)任心培訓(xùn),認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級按排的工作,合理按排,調(diào)動班員,迅速處理。對x的來電報修,認(rèn)真聽講,記錄來電的單位,報修內(nèi)容以及故障的位置等,迅速調(diào)動班員迅速處理,對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報處理。

  以上主要是這一年來的主要工作情況,有可喜的也有需要提高的,喜的是在這里做了班組的負(fù)責(zé)人,得到了少少的管理經(jīng)驗,而且在這個接收過程中也學(xué)會了很多知識,技能也得到了進(jìn)一步的提升,而需要提高的是管理的水平,人際關(guān)系處理以及技術(shù)技能也需要進(jìn)一步提高,所以我一定會更加努力,爭取明年更上一層樓。

員工年終工作總結(jié)9

  “時光如梭,光陰似箭”,不知不覺中值得回憶的20xx即將過去,回顧這一年來的工作,電工班在部門經(jīng)理的關(guān)心和大方針指引下,班組成員的辛勤勞作和不懈努力下,我們克服重重困難,積極主動的解決了所管轄設(shè)備存在的問題,并兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨完成了部門安排和本職工作的各項任務(wù)。20xx年我們的主要工作有:

  一、員工隊伍的建設(shè)方面

  今年是酒店開業(yè)的第二個年頭,由于當(dāng)時酒店開業(yè)比較倉促,為了及時補充員工隊伍,招聘員工的技能水平和素養(yǎng)參差不齊,這給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髟斐闪酥T多不便。為了及時彌補這一先天缺陷,我們班組在日常工作與培訓(xùn)當(dāng)中,采取理論與實踐相結(jié)合加教、帶、幫的原則,并時刻提倡“勤奮敬業(yè)、業(yè)精技高、追求完美、嚴(yán)字當(dāng)頭、永爭第一”的華天精神,與時刻要積極主動工作、想法設(shè)法協(xié)調(diào)解決問題、遇事不推諉、不計較個人得失、爭做一名優(yōu)秀華天人等思想。經(jīng)過一年來領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與班組成員的努力,現(xiàn)班組內(nèi)已初步形成“比、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍,與遇到問題大家協(xié)調(diào)解決、班組榮我榮、班組恥我恥、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊意識。班組成員現(xiàn)均已達(dá)到崗位要求的理論與實踐技能基礎(chǔ),甚至部分員工已成長為崗位的多面手,班組的骨干。

  二、“開源節(jié)流,減資增效,節(jié)能降耗”方面

  作為后臺班組我們雖沒能創(chuàng)造過收入,但是我們在原材料修舊利廢與節(jié)能降耗方面做了大量的工作,減少了酒店投入,等于間接為酒店創(chuàng)造了利潤。比如:眾所周知的酒店部分廚房設(shè)備如洗碗機(jī)、烤箱、絞肉機(jī)、和面機(jī)等,屬原湘華天遺留老舊設(shè)備,由于設(shè)備老化,在使用的過程中不時出現(xiàn),原廠家設(shè)備升級已不生產(chǎn)相關(guān)配件或價格過高等因素,為了為節(jié)約資金,我們多次查相關(guān)資料與采購部到市場尋找替代配件,并做好備品備件工作。出問題的設(shè)備我們總能及時維修好,讓它繼續(xù)發(fā)揮原有的功效。在節(jié)約能源方面,我們在班組的日常培訓(xùn)當(dāng)中,始終給員工貫徹“節(jié)約光榮,浪費可恥;節(jié)約的等于純利潤”等觀念,讓員工從根本上有了節(jié)能的`意識,了解酒店業(yè)微利時代節(jié)能的重要性,并通過我們班組與前廳部、餐飲部、客房部等協(xié)調(diào),科學(xué)系統(tǒng)的制定了相關(guān)區(qū)域的開關(guān)燈程序,避免了原有操作混亂,在保證了原有燈具設(shè)計效果的同時,減少了開關(guān)燈的時間,減少了用電量。

  三、跟蹤酒店亮化改造方面

  由于酒店原有亮化系統(tǒng)光源不足,效果不理想。為了達(dá)到酒店現(xiàn)階段要求,我們與施工方一起出方案、選材料,并配合與監(jiān)管施工方施工,不但提前完成了改造工程,而且達(dá)到了設(shè)計效果,為酒店提供了良好的外部經(jīng)營環(huán)境。

  四、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)方面

  20xx年我們先后對酒店各區(qū)域配電設(shè)備、消防設(shè)備、廚房設(shè)備、燈具、線路、程控交換機(jī)、電梯、旋轉(zhuǎn)門等制訂年度檢修計劃,并做了全面計劃檢修與保養(yǎng)。使設(shè)備設(shè)施處于良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài),全年內(nèi)無一次因我班組管轄的設(shè)備設(shè)施故障引起客人投訴或影響經(jīng)營的,為酒店的安全經(jīng)營創(chuàng)造了條件。

  20xx即將安全平穩(wěn)而過,然而取得的成績只能代表過去,不足之處需及時彌補。尤其在員工的技能水平和節(jié)約能源方面,需要進(jìn)一步提升方能跟上時代步伐。為了更好的為酒店服務(wù),我們班組特結(jié)合酒店與班組實際情況對20xx年的工作作出以下安排:

  1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,一如既往的做好本職工作,為酒店安全經(jīng)營保駕護(hù)航。

  2、根據(jù)年計劃做好日常檢修工作,時刻讓設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。

  3、做好班組培訓(xùn)工作,爭取讓班組每位成員在崗位上能獨擋一面。

  4、努力學(xué)習(xí)文化知識與先進(jìn)技術(shù),以更專業(yè)更科學(xué)的方式去為酒店的節(jié)能降耗工作出謀劃策。

員工年終工作總結(jié)10

  XX年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進(jìn)”的總方針,時刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo),加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷創(chuàng)新,努力完成著各項任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下:

  一、完成的工作

  1、理頭緒、抓管理、樹形象。

  XX月份我們從XX人手中正式接管物業(yè)后,首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理,迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念,更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責(zé)定位,使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作,增強服務(wù)意識,樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

  2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。

  節(jié)前,我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒,整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn),制定了安全應(yīng)急預(yù)案,明確了分工,落實了責(zé)任,加強了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū),指定燃放點,由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修,保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛,我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物,院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語,還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“!弊帧⒔o業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示,同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表XX戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié),我們在集團(tuán)公司的大力支持下,在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》,精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。

  3、對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治,共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。

  為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法,也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,春節(jié)過后,我們在集團(tuán)公司的大力支持下,開始了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修,對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資XX余萬元,更換了小區(qū)XX扇單元門,清掏了XX口供暖、供水井雜物,維修、更換樓內(nèi)外管井閥門XX個,檢漏修補屋頂漏水XX余戶,更換住戶玻璃XX多塊、對XX多戶的住戶窗框進(jìn)行維修,清掏小區(qū)污水井XX口、化糞池XX個,修補拓寬路面XX多米,更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外,我們還接了XX多個維修單,回訪住戶XX多戶,業(yè)主對我們的滿意率達(dá)XX%以上,接到投訴XX起,并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

  4、建全檔案,對各類手續(xù)進(jìn)行年檢。

  為了加強公司內(nèi)部管理,便于更好地服務(wù)業(yè)主,四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢,提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

  5、對小區(qū)進(jìn)行綠化美化。

  為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境,我們在集團(tuán)公司的支持下先后栽刺柏XX多株,裝點假山邊鮮花XX多盆,種植鮮花XX棵,與此同時對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪,精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

  6、加強宣傳力度,配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。

  物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù),還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等,先后展出了XX塊宣傳牌匾,張貼了XX多張XX街道關(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告,發(fā)放了XX多張文明城市市民調(diào)查問卷及XX多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳,自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

  與此同時我們也注重了公司文化的建立,我們動員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,點擊集團(tuán)公司網(wǎng)站,了解集團(tuán)公司的成長過程,培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識,我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿,半年來我們共為公司選送稿子XX篇,XX篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察先后送去XX篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件,其中《我們就是要感動“上帝”》一文在9期物業(yè)?习l(fā)表。

  7、配合集團(tuán)公司完成C區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作。

  XX月XX號——XX月XX號,我們除了值班人員外,其他員工全部出動到C區(qū),很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,布置會場、,包括插彩旗、擺放鮮花等,負(fù)維護(hù)會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù),并處理了會場善后事宜。這次的活動,我們的團(tuán)隊服務(wù)技能得到了鍛煉,團(tuán)隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

  8、D區(qū)的前期介入。

 。1)組織架構(gòu)的建立。

  (2)人員的招聘。

  我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工,采用不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘,嚴(yán)格篩選,擇優(yōu)錄取,為公司招聘下大部分所需員工,目前招聘工作還在進(jìn)行。

 。3)新員工的培訓(xùn)。

  我們對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),包括企業(yè)理念,崗位職責(zé),行為規(guī)范,考核制度,員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握,團(tuán)隊的服務(wù)能力得到了保障。

 。4)交房資料的準(zhǔn)備工作。

  我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料,同時我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

  9、員工的著裝。

  XX月份我們統(tǒng)一了員工的服裝,員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

  二、體會與不足

  在這一年的工作中我們體會到,一個好的團(tuán)隊離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍,努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù),為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù),業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè),為集團(tuán)公司增添光彩。

  當(dāng)然,我們在這XX年的.工作中也存在著一些不足,如:員工的服務(wù)技能不夠精熟,安全防范意識不夠強烈,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范,員工的整體素質(zhì)還有待提高。

  三、下一年的工作打算

  1、全力以赴將D區(qū)項目的接管工作完成好。

  2、培養(yǎng)市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識XX市的房產(chǎn)開發(fā)及XX房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景,我們要做好市場調(diào)查,總結(jié)一年的工作經(jīng)驗,做好業(yè)主的回訪工作,并加大宣傳力度,提高我們的企業(yè)知名度。

  3、做好我們的回訪我工作,特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。

  4、加強A、B、D各項目,各部門的內(nèi)部管理,加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。

  5、配合集團(tuán)公司完成C區(qū)的前期介入工作。

  6、做好安全管理方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題,堅持預(yù)防為主,防治結(jié)合,加強安全教育,實行群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護(hù)能力,為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。

  7、結(jié)合實際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟集團(tuán)公司步伐,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,多為集團(tuán)公司排憂解難。

  總之,我們物業(yè)公司會在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,重管理,抓培訓(xùn),創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,拓市場,增強競爭實力;重人才,創(chuàng)機(jī)遇,擴(kuò)大發(fā)展空間;勵精圖治,開拓物業(yè)市場,眾志成城,創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

員工年終工作總結(jié)11

  時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)接近尾聲;仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提升,我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

  作為一名銀行柜員,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:

  一.堅持學(xué)習(xí),不斷提升政治思想素質(zhì)和工作能力。

  學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”。

  通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步加強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能保持清醒頭腦,立場堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提升,解決、思考問題逐步走向周全。

  二.認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項工作任務(wù)。

  自工作以來,我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。

 。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè),恪盡職守。

  平時,我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺得自己有很多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此,在開始工作時,除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間,學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  通過平時的積累,我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時,能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

  現(xiàn)在以后的工作中,我肯定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

 。ǘ┌盐杖钟^念,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。

  認(rèn)真落實支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測,合理建議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。

  首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建不錯的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提升內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

 。ㄈ┩怀鲎ズ脴I(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。

  銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的.部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,保證將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

 。ㄋ模┨嵘⻊(wù)理念,全面提升規(guī)范化服務(wù)水平。

  服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認(rèn)識到這一點,推動服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,加強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提升了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持不錯的客戶資源。

  總之,以上就是20xx年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績,但我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會進(jìn)一步改善和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能。

員工年終工作總結(jié)12

  20xx年已經(jīng)過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時光如梭,不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長。

  很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職?头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議,更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率,還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

  下面是我20xx年一年來的主要工作總結(jié):

  1、按照要求,對顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

  2、對顧客的咨詢及時進(jìn)行回復(fù),并記錄在物流信息登記表上。

  3、對于顧客反映的問題進(jìn)行分類,聯(lián)系快遞師傅,進(jìn)行跟蹤及反饋。

  5、接受各方面信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對此過程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪。

  6、資料錄入和文檔編排工作。

  對公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。

  7、新舊表單的更換及投入使用。

  8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

  在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。客服工作總結(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個人的形象,更是公司的形象。

  7、年終總結(jié)致辭員工演講稿范文工作總結(jié)

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

  大家好!

  首先自我介紹一下,我叫xxx,現(xiàn)為xxx,今天能夠代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言我倍感驕傲和自豪,這既是對我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞,更是對公司全體員工辛勤奉獻(xiàn)的表彰!我在此向關(guān)心和支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝;向緊密配合、相互支持的兄弟公司致以誠摯的問候;向所有不畏艱難、并肩奮斗的各位同仁致以崇高的敬意!

  20xx年是不平凡的一年,有著太多的考驗和挑戰(zhàn),過去的一年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、在師傅的指導(dǎo)下,無論在思想上還是職業(yè)素質(zhì)上,都得到了相應(yīng)的提高。面對更富挑戰(zhàn)的20xx年要求我們必須擁有高度的.責(zé)任感、專業(yè)的職業(yè)技能、完善的售后服務(wù),實現(xiàn)員工與企業(yè)共成長!我們要一如既往的在各自的工作崗位上再接再厲,因為我們有理由相信:鮮花和掌聲永遠(yuǎn)屬于所有忠誠、勤勞、敬業(yè)的xx人。今天的成績將是我們明天的起點,在成就與榮譽面前我們不能沾沾自喜、驕傲自滿;更不能固步自封;我們深知:我們還有很多不足,我們要繼續(xù)力爭向上,不斷提升自我,我們有勇氣迎接一切挑戰(zhàn),有信心去戰(zhàn)勝一切困難。我們要樹立切實可行的目標(biāo):在穩(wěn)定中求發(fā)展!樹立主人翁意識,而忠誠、責(zé)任感是靠行動來體現(xiàn)的!

  公司給了每一個人展現(xiàn)自我的平臺,我們要學(xué)會感恩,我們不能忘記,沒有企業(yè)的發(fā)展,就沒有小家的幸福,沒有企業(yè)的輝煌,就沒有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連,讓我們匯聚與此,不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。聽命于公司、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,用感恩的心去化解工作中的消極怠工。用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線,這也是我發(fā)言的主題:踏實做事,用忠誠責(zé)任去要求;感恩xx,用實際行動去回報!

  謝謝大家!

員工年終工作總結(jié)13

  虎年即將過去,兔年即將來臨,回顧電工班20xx年的工作,看到了成績,也發(fā)現(xiàn)了不足。我們力求總結(jié)20xx年的工作,促使20xx年做得更好,電工班是檢修車間工作中的一個重要環(huán)節(jié),對于我們來講,設(shè)備安全順利運轉(zhuǎn)就是目的,認(rèn)真貫徹執(zhí)行車間下達(dá)的各項任務(wù)和執(zhí)行嚴(yán)格的檢修計劃及考核目標(biāo)是我們的職責(zé)。

  成績只屬于過去,我們所要做的是:找差距、查問題、定措施。

  一、存在的問題

  1、安全意識淡薄,如高空作業(yè)時,忘記安全帶,停電有時不掛停電牌,沒有正確佩戴安全帽,在禁煙區(qū)吸煙等。

  2、思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變,對檢修中心的概念、全車間一盤棋、生產(chǎn)就是命令還沒有完全理解。

  3、執(zhí)行力還達(dá)不到要求,對車間安排的工作時有拖延現(xiàn)象。

  4、酬金分配還不明確,干多干少分剩層次部清晰。

  5、業(yè)務(wù)技能層次不齊,學(xué)習(xí)熱情不夠高。

  6、工作責(zé)任心還不夠強,干活拖拖拉拉時有發(fā)生。

  7、高技能人才還沒有充分發(fā)揮作用。

  8、包機(jī)制還沒有真正落到實處。

  9、節(jié)約材料意識淡薄。

  二、措施

  1、加強安全教育,密切配合車間制定的各項安全規(guī)程,讓每位班員都認(rèn)識到安全是最大的福利。

  2、加強思想教育,定期召開班委會,及時傳達(dá)車間下發(fā)的各類文件精神,讓大家意識到只有鍋里有,碗里才有的道理,牢固樹立生產(chǎn)就是命令的理念。

  3、強化執(zhí)行力,從班長自身做起,對車間安排的工作要不折不扣的執(zhí)行,遇到困難要克服,工作不到位,要多從自身找原因,要做到“三勤”嘴勤、腿勤、手勤,多動腦子。

  4、明細(xì)班員各項酬金,讓工作認(rèn)真、責(zé)任心強,勞動態(tài)度端正的班員,得到應(yīng)有的報酬,以提高大家的工作積極性,讓班員明白,干多干少絕對不一樣。

  5、加強理論知識學(xué)習(xí),讓有關(guān)技術(shù)員合理安排培訓(xùn)時間,針對性的對我廠電氣設(shè)備進(jìn)行講授,要常抓不懈,每天掌握一個知識點也是很大的收獲,我們爭取利用空閑時間對重點、難點的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場討論,如防爆設(shè)備的完好,322、203、111等核心設(shè)備的應(yīng)急處理。

  6、強化工作責(zé)任心,誰維修、誰負(fù)責(zé),要跟蹤落實,工作要主動出擊,檢查要膽大、細(xì)心,力爭把隱患消除在萌芽狀態(tài),確保生產(chǎn)正常運行。

  7、充分發(fā)揮提高技能人才的意識,做好傳、幫、帶工作,做到物有所值,嚴(yán)肅車間制定的考核辦法,讓每位高技能人才都成為一面旗幟,也要懂得拿到俸祿就必須出菜,要有緊迫感、使命感。

  8、嚴(yán)格執(zhí)行包機(jī)責(zé)任制,讓每臺設(shè)備都有“主人”,去維護(hù)和保養(yǎng)它們。做到誰的設(shè)備誰負(fù)責(zé),誰出問題誰承擔(dān),做到獎罰分明,提高班員責(zé)任心。

  9、節(jié)約材料要從點滴做起,小到一顆螺栓,要從廢舊電器上如斷路器、過熱繼電器等易耗配件上,要把有用的觸頭、螺母、螺栓等拆卸下來,能組裝的要組裝,不能則留作他用,要明白“省下的就是自己的”

  三、對車間的建議

  1、將廠區(qū)各燈塔和探照燈的`控制開關(guān)由現(xiàn)在的時間控制改為充控開關(guān),這樣既節(jié)省了材料,也節(jié)約人力維修和調(diào)時,減少因廠區(qū)照明問題而被考核。

  2、將材料費和班中就餐費每月層層分解到各班組,增加員工節(jié)約意識和工作積極性。

  在今后的工作中,電工班全體員工將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變,提高業(yè)務(wù)技能,加強安全教育,不斷適應(yīng)生產(chǎn)需要和高科技電氣設(shè)備的應(yīng)用,圍繞勝任、到位就是人才,人人都可以成為人才的理念,以飽滿的熱情、端正的態(tài)度完成車間下達(dá)的各項任務(wù)。

員工年終工作總結(jié)14

  時光如梭,光陰似箭”,不知不覺中值得回憶的x即將過去,回顧這一年來的工作,電工班在部門經(jīng)理的關(guān)心和大方針指引下,班組成員的辛勤勞作和不懈努力下,我們克服重重困難,積極主動的解決了所管轄設(shè)備存在的問題,并兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨完成了部門安排和本職工作的各項任務(wù)。x年我們的主要工作有:

  一、員工隊伍的建設(shè)方面

  今年是酒店開業(yè)的第二個年頭,由于當(dāng)時酒店開業(yè)比較倉促,為了及時補充員工隊伍,招聘員工的技能水平和素養(yǎng)參差不齊,這給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髟斐闪酥T多不便。為了及時彌補這一先天缺陷,我們班組在日常工作與培訓(xùn)當(dāng)中,采取理論與實踐相結(jié)合加教、帶、幫的原則,并時刻提倡“勤奮敬業(yè)、業(yè)精技高、追求完美、嚴(yán)字當(dāng)頭、永爭第一”的華天精神,與時刻要積極主動工作、想法設(shè)法協(xié)調(diào)解決問題、遇事不推諉、不計較個人得失、爭做一名優(yōu)秀華天人等思想。經(jīng)過一年來領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與班組成員的努力,現(xiàn)班組內(nèi)已初步形成“比、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍,與遇到問題大家協(xié)調(diào)解決、班組榮我榮、班組恥我恥、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊意識。班組成員現(xiàn)均已達(dá)到崗位要求的理論與實踐技能基礎(chǔ),甚至部分員工已成長為崗位的多面手,班組的'骨干。

  二、 “開源節(jié)流,減資增效,節(jié)能降耗”方面

  作為后臺班組我們雖沒能創(chuàng)造過收入,但是我們在原材料修舊利廢與節(jié)能降耗方面做了大量的工作,減少了酒店投入,等于間接為酒店創(chuàng)造了利潤。比如:眾所周知的酒店部分廚房設(shè)備如洗碗機(jī)、烤箱、絞肉機(jī)、和面機(jī)等,屬原湘華天遺留老舊設(shè)備,由于設(shè)備老化,在使用的過程中不時出現(xiàn),原廠家設(shè)備升級已不生產(chǎn)相關(guān)配件或價格過高等因素,為了為節(jié)約資金,我們多次查相關(guān)資料與采購部到市場尋找替代配件,并做好備品備件工作。出問題的設(shè)備我們總能及時維修好,讓它繼續(xù)發(fā)揮原有的功效。在節(jié)約能源方面,我們在班組的日常培訓(xùn)當(dāng)中,始終給員工貫徹“節(jié)約光榮,浪費可恥;節(jié)約的等于純利潤”等觀念,讓員工從根本上有了節(jié)能的意識,了解酒店業(yè)微利時代節(jié)能的重要性,并通過我們班組與前廳部、餐飲部、客房部等協(xié)調(diào),科學(xué)系統(tǒng)的制定了相關(guān)區(qū)域的開關(guān)燈程序,避免了原有操作混亂,在保證了原有燈具設(shè)計效果的同時,減少了開關(guān)燈的時間,減少了用電量。

  三、跟蹤酒店亮化改造方面

  由于酒店原有亮化系統(tǒng)光源不足,效果不理想。為了達(dá)到酒店現(xiàn)階段要求,我們與施工方一起出方案、選材料,并配合與監(jiān)管施工方施工,不但提前完成了改造工程,而且達(dá)到了設(shè)計效果,為酒店提供了良好的外部經(jīng)營環(huán)境。

  四、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)方面

  xx年我們先后對酒店各區(qū)域配電設(shè)備、消防設(shè)備、廚房設(shè)備、燈具、線路、程控交換機(jī)、電梯、旋轉(zhuǎn)門等制訂年度檢修計劃,并做了全面計劃檢修與保養(yǎng)。使設(shè)備設(shè)施處于良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài),全年內(nèi)無一次因我班組管轄的設(shè)備設(shè)施故障引起客人投訴或影響經(jīng)營的,為酒店的安全經(jīng)營創(chuàng)造了條件。

  xx年即將安全平穩(wěn)而過,然而取得的成績只能代表過去,不足之處需及時彌補。尤其在員工的技能水平和節(jié)約能源方面,需要進(jìn)一步提升方能跟上時代步伐。為了更好的為酒店服務(wù),我們班組特結(jié)合酒店與班組實際情況對x年的工作作出以下安排:

  1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,一如既往的做好本職工作,為酒店安全經(jīng)營保駕護(hù)航。

  2、根據(jù)年計劃做好日常檢修工作,時刻讓設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。

  3、做好班組培訓(xùn)工作,爭取讓班組每位成員在崗位上能獨擋一面。

  4、努力學(xué)習(xí)文化知識與先進(jìn)技術(shù),以更專業(yè)更科學(xué)的方式去為酒店的節(jié)能降耗工作出謀劃策。

員工年終工作總結(jié)15

  自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作,從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員,直到升為大堂副理,學(xué)到了在書本上沒學(xué)問。是我20xx年工作總結(jié):

  酒店的窗口,是酒店給客人的印象。要最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到的真誠和熱忱。

  關(guān)注來賓喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時,要問好,稱呼客人時,是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù),點特殊,來賓會為此感受到的受到了敬重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息,并盡最大努力客人,讓來賓的每次住店,都能感受到意外的驚喜。

  共性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時,可多客人,多詢問客人,是外地客人,可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,為介紹車站、商場、景點的位置,詢問客人疲乏,地辦好手續(xù),客人退房時,客房查房需要等待幾分鐘,這時不要讓客人站著,請客人坐下稍等,詢問客人住得怎樣或是對酒店有看法,不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨,也能消退來賓在酒店里所遇到的種種不快。

  最終,微笑服務(wù)。在與客人溝程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人不禮貌的,應(yīng)與客人有間隔地相互溝通目光。要多傾聽客人的看法,不打斷客人講話,傾聽中要點頭示意,以示對客人的敬重。面對客人要微笑,當(dāng)客人對批判時,要笑容,客人火氣再大,的笑容也會給客人“滅火”,問題也就會迎刃而解。

  多用禮貌用語,對待來賓要來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,就算是客人錯了,也要有的.急躁向他解釋。只要微笑,就會收到意想的。我,留意細(xì)節(jié),從小事做起,從點滴做起,才會使的工作更為精彩。

  不同的服務(wù),解決各樣的問題。有時工作真的很累,我卻感覺很充實,很歡快。我慶幸能走上前臺崗位,也為的工作感到無比高傲,我真摯的寵愛的崗位,在以后的工作中,我會個人工作方案,會努力里出屬于的輝煌!

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