經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間都已成了過(guò)去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結(jié)報(bào)告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到"知不足，然后能自反"，才能更加高效可行的完成我們未來(lái)的工作任務(wù)。
xx年，隨著xx公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，x區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場(chǎng)，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān)，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真詳細(xì)的摸底，確立了"內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開(kāi)拓市場(chǎng)、控制應(yīng)收賬款"的工作思路，細(xì)化管理，完善制度，改善流程，開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量x萬(wàn)噸；各品種水泥綜合單價(jià)為x元/噸，相比預(yù)算少7元/噸，降低了x元/噸；應(yīng)收賬款余額x萬(wàn)元（減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額x萬(wàn)元）。
一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，原先銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對(duì)以上情景，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價(jià)格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績(jī)效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細(xì)化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，經(jīng)過(guò)對(duì)執(zhí)行力的考核，加大獎(jiǎng)罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。
建立了周例會(huì)、月例會(huì)制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問(wèn)題得以及時(shí)解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度，對(duì)應(yīng)收賬款的異常情景及時(shí)預(yù)警，起到良好的`效果。對(duì)核算、信用風(fēng)險(xiǎn)的職能重新劃分，使職責(zé)更加清晰，管理有效，效率高效。同時(shí)，于xx月份，對(duì)營(yíng)銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。
經(jīng)過(guò)各種措施，提高了部門(mén)人員的凝聚力，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作等等。
二、外部開(kāi)拓市場(chǎng)
由于xx公司在完全釋放產(chǎn)能以及xx和xx二線的相繼開(kāi)工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來(lái)莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們?cè)阡N量方面帶來(lái)巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力。
要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動(dòng)態(tài)表》、《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)表》，使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)，為決策供給依據(jù)；根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整貼合市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷政策；密切關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，確�，F(xiàn)有客戶不流失；加強(qiáng)市場(chǎng)信息、客戶資源的調(diào)研，全力開(kāi)發(fā)新客戶，上半年共新增客戶xx個(gè)，合計(jì)銷量xx萬(wàn)噸；要求各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息。
三、控制應(yīng)收賬款
首先，根據(jù)《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當(dāng)給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。其次經(jīng)過(guò)制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績(jī)效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不一樣賬齡，采取不一樣的策略，并且職責(zé)到人，措施有效，使異常的應(yīng)收賬款得到及時(shí)的預(yù)警并解決。
對(duì)于我來(lái)講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門(mén)同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作本事，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量！
經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)2
時(shí)間很快，工作也很快，但時(shí)間不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫任�，因此我一定�?huì)上去，不會(huì)讓自身工作的越來(lái)越遠(yuǎn)。很多時(shí)候，工作中對(duì)自身的要求很高，我無(wú)法適應(yīng)，對(duì)自身要求不高的時(shí)候就會(huì)抱怨自身的缺點(diǎn)。這段時(shí)間的工作教會(huì)了我很多道理。我的工作中不但有一些好的東西，而且我們努力工作時(shí)也不會(huì)后悔。作為一個(gè)公司的普通員工，對(duì)自身的工作一直很嚴(yán)格，這也是公司的要求。要做一個(gè)要求高的員工，努力建設(shè)公司，我會(huì)在這次工作后總結(jié)自身。
一.首先，與企業(yè)同舟共濟(jì)，堅(jiān)持專業(yè)的職業(yè)和使命
既然我們選擇了這份工作，就沒(méi)有理由不做好它。在一個(gè)人的一生中，除了休息時(shí)間和沒(méi)有勞動(dòng)能力的時(shí)間外，大部分休息時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過(guò)的�？梢哉f(shuō)，工作等于一個(gè)人生命的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能從理想的高度看待自身的工作，不能熱情地工作，那他成功的機(jī)會(huì)是非常渺茫的。對(duì)于絕大多數(shù)有上進(jìn)心的員工來(lái)說(shuō)，工作絕對(duì)不但僅是為了生存，更是一種天職，一種神圣的使命。
但現(xiàn)實(shí)中，人們經(jīng)常聽(tīng)到被忽視、沒(méi)有被安排好工作、沒(méi)有拿到高薪、沒(méi)有被重視等抱怨。其實(shí)你有沒(méi)有認(rèn)真的審視過(guò)自身：真的應(yīng)該把自身放到自身認(rèn)為重要的位置，拿到自身期望的薪水，得到別人的關(guān)注嗎？不勞無(wú)獲，沒(méi)有什么是理所當(dāng)然的。不付錢(qián)，就沒(méi)理由要。當(dāng)你向企業(yè)伸手，向領(lǐng)導(dǎo)要這個(gè)要那個(gè)的時(shí)候，你有沒(méi)有認(rèn)真審視自身，為企業(yè)付出了什么？你是以企業(yè)為家，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，一心一意做好自身的工作嗎？如果沒(méi)有，那你就沒(méi)有資格去責(zé)怪別人，想責(zé)怪也只能責(zé)怪自身；如果不是，那就放棄抱怨，積極上進(jìn)，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí)，熱愛(ài)自身的企業(yè)，熱愛(ài)自身的工作，竭盡全力，盡可能發(fā)揮自身的才能，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。我相信有一天，每個(gè)人都會(huì)看到你的努力，你會(huì)得到你期望的一切。
二.堅(jiān)決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)
企業(yè)是嚴(yán)格的組織，不是自由組合。它是組織、紀(jì)律、制度和目標(biāo)的綜合體。在這個(gè)組織中，個(gè)人不能也不會(huì)被允許自由散漫和不服從管理。服從是天職，也是一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的基本要求。即使你接受不了領(lǐng)導(dǎo)在你心里的某種安排，你也要告訴自身丟掉不滿，因?yàn)槠髽I(yè)里不止你一個(gè)人，是一個(gè)大集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自身的角度出發(fā)，往往先考慮自身。你所看到的，你所關(guān)注的，可能只是你自身的利益，或者是你所在群體的`利益，有較大的局限性；領(lǐng)導(dǎo)不一樣。他考慮的是大局和整體。因此，我們必須不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。很多時(shí)候，很多我們一開(kāi)始無(wú)法理解的事情，在實(shí)施的過(guò)程中，回到路上，義無(wú)反顧的走。原本無(wú)法理解的事情往往可以很好的理解，從而激發(fā)個(gè)人的主觀能動(dòng)性，反之，有助于工作任務(wù)的順利完成。
三，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，刻苦訓(xùn)練專業(yè)技能，努力提升自身能力
“如果一個(gè)工人想做好工作，他必須首先磨利他的工具”。也就是說(shuō)，一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè)，離不開(kāi)過(guò)硬的基本功。我還記得大學(xué)時(shí)老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的話：“關(guān)系是一個(gè)泥飯碗，會(huì)碎；文憑是鐵飯碗，會(huì)生銹；技巧就是一個(gè)金飯碗，會(huì)欣賞�！碑�(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，什么都需要技能�，F(xiàn)代企業(yè)最需要、最緊缺的是技術(shù)型員工，即有專業(yè)能力的員工。在實(shí)際工作中，對(duì)待自身和工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。不要滿足于自身掌握的東西。世界變化較大，多變，瞬息萬(wàn)變。努力尋求更好、更快、更有效的專業(yè)技能和技能來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，你才能創(chuàng)造更好的成績(jī)，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。
四，努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，善于團(tuán)隊(duì)合作，樂(lè)于與人合作
現(xiàn)代社會(huì)，在專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，合作越來(lái)越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人天賦的力量。因此現(xiàn)代企業(yè)雖然有一套嚴(yán)格的招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)，但最重要的條件是要有團(tuán)隊(duì)精神。即使這個(gè)人是天才，如果他的團(tuán)隊(duì)精神差，沒(méi)有企業(yè)愿意用這種人。不能與同事合作，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人，即使能力很好，也無(wú)法在工作中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。甚至因?yàn)樗麄冏源螅懦鈩e人，就會(huì)把事情搞得更糟。能力再?gòu)?qiáng)，總有達(dá)不到的地方，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)隊(duì)成員可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，真誠(chéng)合作，會(huì)把事情做得更好，甚至?xí)玫揭庀氩坏降慕Y(jié)果。這就是112的真相。
五.自信、樂(lè)觀、積極
現(xiàn)實(shí)生活中，我們之因此半途而廢，不是因?yàn)槭《艞墸且驗(yàn)槭バ判亩�。�?chuàng)造奇跡的人不是依靠最初的勇氣，而是依靠自信和樂(lè)觀的精神。在這種精神的支撐下，一步一步，最終會(huì)到達(dá)成功的巔峰。人的敵人不是別人，而是自身，一切都不會(huì)一帆風(fēng)順。如果你在馬平川，總會(huì)有這樣或那樣的困難阻止我們前進(jìn)。不要被設(shè)想的困難嚇倒。相信自身，鼓勵(lì)自身，有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你今天沒(méi)有做的事情，你可能永遠(yuǎn)不知道在給自身施加一些壓力后你能做什么。一個(gè)人感到最自豪的是做最難的事情。一個(gè)人要自信但不自負(fù)，要執(zhí)著但不死板。人生一定要負(fù)重前行，一步一步慢慢走，穩(wěn)扎穩(wěn)打�？傆幸惶欤銜�(huì)發(fā)現(xiàn)你是最遠(yuǎn)的人。
六.謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)
“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后�！边@是我們小學(xué)接受的教育。謙虛是一種美德。如果人類失去謙虛，自信就會(huì)變成傲慢。傲慢就是自滿，自滿是會(huì)失敗的。也許是因?yàn)槲覀兡贻p，閱歷少，更容易驕傲和急躁，總是渴望成功。但重要的是要知道，沒(méi)有人有驕傲的資本，因?yàn)闊o(wú)論你過(guò)去取得了多少令人印象深刻的成就，即使你在某一方面有很深的造詣，也不能說(shuō)你已經(jīng)徹底掌握了，因?yàn)橹R(shí)是無(wú)窮無(wú)盡的。誰(shuí)也不能以為他到了狀態(tài)就站著不動(dòng)，趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話，很快就會(huì)被同行趕超。因此在實(shí)際工作中，一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，把每一件事都做好。
但，我們不要滿足于現(xiàn)在，不要進(jìn)步，停滯不前。而是要盡可能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，敢于創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)，把所有好的想法立刻付諸行動(dòng)。沒(méi)有庭外舉人這回事。你應(yīng)該敢于嘗試一切。如果你不試一試，沒(méi)人知道你自身的體重。雖然我們最終可能會(huì)嘗試自身的體重，但我們會(huì)得到自身的東西。即使是小進(jìn)步，我們也算是成功了。而如果一開(kāi)始就知道自身只有兩三斤，卻又不敢嘗試創(chuàng)新，那我們肯定一事無(wú)成�？谔�(hào)下一定不會(huì)成功。有理想而不行動(dòng)，是夢(mèng)想。有行動(dòng)沒(méi)有理想是浪費(fèi)。理想加上適當(dāng)?shù)男袆?dòng)可以讓人成功。
找到自身的個(gè)性并肯定，按照自身的期望塑造自身，不懈努力奮斗。我相信我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。
經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)3
在忙忙碌碌中一年的時(shí)間已經(jīng)流逝，又到了新的一年了。對(duì)于自己的這一年我是有很多的感觸的，我犯了一些錯(cuò)誤，也有著很多的收獲。不管這一年自己是有著怎樣的成績(jī)的，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，過(guò)去的也應(yīng)該成為過(guò)去了，我要為新一年的工作成果而努力了。所以在此之前，我需要為自己過(guò)去一年的工作做好總結(jié)，讓自己能夠清楚的知道自己有哪些不足，在新的一年努力的去改正。
這一年自己是很好的完成了車間分配給我的任務(wù)的，完成工作的速度是增加了一些的，同時(shí)也能夠保證自己的工作質(zhì)量不會(huì)下降。作為我們車間的一員，我也算是為了今年車間的穩(wěn)定發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)的。想要做好自己的這份工作需要的就是細(xì)心了，要把自己的精力都放在工作上，才能夠做得好。這一年自己的工作表現(xiàn)其實(shí)是很不錯(cuò)的，跟前一年相比進(jìn)步也是有的。在做好自己工作的同時(shí)我也會(huì)嚴(yán)格的去遵守車間的規(guī)定，我是沒(méi)有犯過(guò)紀(jì)律上的錯(cuò)誤的，這也要?dú)w功于我對(duì)自己的嚴(yán)格管理，讓我做到了一名員工應(yīng)該要做的。
但在這一年的工作中自己也是出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的，主要是自己在工作中不夠細(xì)心導(dǎo)致的，這也是一直以來(lái)我都跟別人有一些差距的原因。我想我是應(yīng)該要找準(zhǔn)自己現(xiàn)階段的工作目標(biāo)的，不能為了提高自己工作的速度就忽視了工作的質(zhì)量，這樣是很得不償失的。在這一年剛開(kāi)始的時(shí)候我確實(shí)是有一些迷茫的，也因此影響到了自己對(duì)待工作的心情，對(duì)自己也沒(méi)有那么的有信心的。但好在自己很快的就找到了自己正確的工作方向，所以這一年整體還是有了一些進(jìn)步的，這一年算是沒(méi)有白努力的。
我想犯錯(cuò)對(duì)自己來(lái)說(shuō)并不是全無(wú)好處的，關(guān)鍵還是要看自己對(duì)待錯(cuò)誤的心態(tài)，和自己之后的做法，若是能夠從自己犯的錯(cuò)誤當(dāng)中去找到自己的不足，同時(shí)也花時(shí)間去改變自己的不足，就一定會(huì)有進(jìn)步的。新的一年自己也應(yīng)該要有新的目標(biāo)和計(jì)劃，我之后的計(jì)劃是要保證自己工作質(zhì)量過(guò)關(guān)的前提下提高自己的工作速度，跟別人比起來(lái)我完成工作的速度還是有一些慢的。我相信只要我是在努力的，就一定是會(huì)讓自己有進(jìn)步的。我會(huì)努力的讓自己的工作做得越來(lái)越好，讓自己能夠成為車間中的優(yōu)秀的員工。
時(shí)光蒼茫，匆匆而去，我進(jìn)入社會(huì)已經(jīng)是第二年了，來(lái)到公司也已經(jīng)一年多了，在這里經(jīng)歷的一切都還在眼前，但是今年卻已經(jīng)接近結(jié)束了。時(shí)間真的是非常迅速的，有時(shí)候不好好去珍惜便只能是錯(cuò)過(guò)，所以這一次，我想我會(huì)擺正自己的態(tài)度和心智，總結(jié)過(guò)去，同時(shí)也計(jì)劃好未來(lái)！
一、思想上
作為企業(yè)的一名普通員工，在一份平淡而穩(wěn)定的工作上，或許我們多少會(huì)失去一些激情和純真。但是我很清楚的意識(shí)到，每一個(gè)崗位都是有存在的價(jià)值和意義的，我不能這樣去定義自己的位置，更不能去貶低自己的價(jià)值。雖然說(shuō)現(xiàn)在我還只是一名很普通的員工，但是我想通過(guò)自己的努力，我一定可以在思想上收獲一些進(jìn)步和成長(zhǎng)，也一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己制定的目標(biāo)、逐漸豐富對(duì)未來(lái)的希冀，更加充滿力量去前行。這一年思想不僅有所長(zhǎng)進(jìn)，自己的態(tài)度也堅(jiān)定了不少，這是我通過(guò)努力而收獲到的。
二、業(yè)績(jī)上
這一年我的業(yè)績(jī)一直都是處于一個(gè)上升階段。雖然說(shuō)可能自己并不是很強(qiáng)大，但是我是很穩(wěn)定的，在做業(yè)績(jī)這方面，我很少會(huì)出現(xiàn)往下跌的情況。和很多同事比起來(lái)，我可能算不上是一個(gè)非常優(yōu)秀的人，但是我對(duì)自己的肯定還是有的，那就是我的確是一個(gè)很穩(wěn)定的人，情緒上很少有大的起伏，業(yè)績(jī)上依舊是的。這一年整體還是上升了的，這是值得欣慰的。
三、不足上
在這段工作中，我的不足還是有很多的，比如說(shuō)自己在溝通方面并沒(méi)有其他同事好，并且有著一定的距離，這是我一直都非常警醒的一個(gè)方面。其次是對(duì)于做事情的一個(gè)計(jì)劃性不是很高，平時(shí)也很少做一些工作計(jì)劃，所以導(dǎo)致每一次工作完成的都是非常匆忙的，這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會(huì)盡快改正，盡快步入一個(gè)全新的階段。
四、計(jì)劃上
新的一年，我想給自己制定一個(gè)新的計(jì)劃。以前沒(méi)有太大的計(jì)劃性，這一年我要從現(xiàn)在開(kāi)始整改過(guò)來(lái)。未來(lái)一年，業(yè)績(jī)上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的溝通能力，協(xié)商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來(lái)需要去努力的部分，世界上沒(méi)有任何一份工作是簡(jiǎn)單的，這一年，我會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)往一個(gè)更好的`方向去拓展和加油！
普通員工個(gè)人年終總結(jié)2
已經(jīng)度過(guò)的的工作是已經(jīng)全部的完成了，對(duì)于這一年的我來(lái)說(shuō)，在自己的工作崗位上非常努力的做了一年，同時(shí)也是收獲到了自己這一年勤奮努力工作的結(jié)果，所以對(duì)自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。
一、工作認(rèn)真且負(fù)責(zé)
在進(jìn)行的時(shí)間都是有極為認(rèn)真的在對(duì)待自己的每一份工作，并且在工作中努力地完成自己的工作，雖然工作有時(shí)候會(huì)存在著些許的問(wèn)題，但總體上都是完成得不錯(cuò)。并且領(lǐng)導(dǎo)所安排給我的一些的工作，我都是有盡可能地做好，并且及時(shí)的上交，以個(gè)人的努力來(lái)更好地在工作上做到較好的表現(xiàn)。對(duì)待工作上我都是有擺正好自己的心態(tài)，在工作上不斷地去努力，去更多的奮斗，就是希望能夠讓自己在其中得到成長(zhǎng)，也是可以通過(guò)在工作上收獲的成績(jī)來(lái)推動(dòng)我的成長(zhǎng)。
二、個(gè)人能力的增強(qiáng)
這一年的時(shí)光，已經(jīng)讓我對(duì)現(xiàn)在的這份工作有更好的認(rèn)識(shí)，是可以做到較好的將自己的工作都完成好，并且在工作中以較好的成績(jī)來(lái)促成自己的成長(zhǎng)與改變。一年在工作上的不斷磨練，也是讓自己在這份工作中越發(fā)的熟練，已經(jīng)是能夠真正的讓自己收獲到較多的成長(zhǎng)，并且可以讓我變得更加的優(yōu)秀�，F(xiàn)在的我已經(jīng)是可以將自己的工作都完成好，并且以個(gè)人的能力做好自己的工作。當(dāng)然我也很是慶幸自己在現(xiàn)在的工作中能夠真正的做好每一件事，同時(shí)還有更多的精力去提升自己的能力。
三、工作中的缺點(diǎn)
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我在工作上雖然是能夠較好的對(duì)待，但是公司的紀(jì)律我卻沒(méi)有做到較好的遵守，尤其是在按時(shí)工作方面，我確實(shí)是做得非常的不好，每個(gè)月都會(huì)遲到幾次。再者就是我與同事間的溝通交流是比較的欠缺，大部分的時(shí)候除了工作上的必要交流，其他便是什么都沒(méi)有了。這也是非常需要我去注意的，當(dāng)然我也相信自己是能夠在新的一年中去改正，真正的讓自己在工作中得到全新的成長(zhǎng)。
新的一年的生活已經(jīng)開(kāi)始了，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我需要去更加努力奮斗的方面還有很多，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，以更好的方式來(lái)促成我的成長(zhǎng)與改變。當(dāng)然我也很是期待自己能夠在不斷地學(xué)習(xí)中得到成長(zhǎng)，對(duì)生活與工作有更多的感悟，更是在工作中創(chuàng)造出自己喜歡的生活，我也相信憑借著自己的努力是一定可以在這份工作中有所提升。于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我更是非常的期待未來(lái)能夠有更多的奇遇，真正的為這一份平淡的生活增添新的樂(lè)趣。
經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)4
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，我努力提高自己的思想素質(zhì)，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能，并且積極履行了我的崗位職責(zé)，成功完成了本年度的工作任務(wù)。在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能等方面，我都有了一定的提高。我能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，并且將一年來(lái)的工作情況進(jìn)行了匯報(bào)。
首先，我加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)，提高了自身的綜合素質(zhì)。為了適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，并且學(xué)習(xí)了聯(lián)社下發(fā)的各種文件和資料。這樣，我能夠把所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高了我的業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力。我還學(xué)習(xí)了法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了我的法律認(rèn)識(shí)，提高了我的職業(yè)修養(yǎng)。通過(guò)參加聯(lián)社舉辦的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，我不斷充實(shí)和提高了自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。這樣，我為更好地適應(yīng)工作打下了優(yōu)良的基礎(chǔ)。
其次，我恪守規(guī)章制度，履行了我的崗位職責(zé)。我熱愛(ài)我的本職工作，對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)都認(rèn)真對(duì)待，采取了主動(dòng)的態(tài)度，并且認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我深知責(zé)任重于能力，所以我不斷提醒自己，增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職地做好各項(xiàng)工作。
另外，我也注重團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。我始終堅(jiān)持著“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”的準(zhǔn)則，在工作中能夠與同事團(tuán)結(jié)和睦相處，相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)。在生活中，我也互相幫助、關(guān)心，并共同創(chuàng)造和諧的氛圍。我也不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，并且主動(dòng)地做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。首先，我與同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法比較簡(jiǎn)單。其次，我的業(yè)務(wù)能力還需要提高，尤其是在法律知識(shí)和財(cái)會(huì)知識(shí)方面。還有，我覺(jué)得自己的工作與其他同行相比還有一些差距，特別是在財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫(xiě)作方面還需要進(jìn)一步提高。
針對(duì)這些不足，我制定了下一步的工作計(jì)劃。我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，并履行好我的工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。首先，我將加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通和理解。其次，我將轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也將認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高我的.財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。我還要學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成今年的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，過(guò)去的一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高。雖然還存在一些不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我一定能把工作做得更好。我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己，追求進(jìn)步。
經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)5
經(jīng)過(guò)20xx年的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，具有較高的政治覺(jué)悟。在工作上，我忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守規(guī)章制度，并通過(guò)簡(jiǎn)化流程和提高效率更好地完成工作。在學(xué)習(xí)上，我不斷學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握金融知識(shí)并通過(guò)考試獲得了郵政營(yíng)銷員資格證書(shū)。我將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今年，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，我以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)和考試，不斷提高自身素質(zhì)。
然而，我也意識(shí)到存在一些問(wèn)題。首先，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。其次，在工作較累的時(shí)候，我會(huì)有松弛思想，需要提高自己的政治素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力。第三，我的業(yè)務(wù)技能水平還需要提高。
為了解決這些問(wèn)題，我將努力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。我會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律法規(guī)、金融業(yè)務(wù)知識(shí)以及相關(guān)政策，增強(qiáng)分析和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也會(huì)增強(qiáng)大局觀念，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們，共同把工作做得更好。此外，作為郵政員工，我還會(huì)不斷提升自己的.郵政業(yè)務(wù)技能水平，以高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力成為一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。我會(huì)憑著對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情，為我所熱愛(ài)的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
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在20xx年，我們公司各個(gè)部門(mén)都取得了令人高興的成績(jī)。作為公司的出納，我在收付、記錄、監(jiān)督和管理方面盡職盡責(zé)。尤其是在甲流期間，我仍然能按時(shí)到銀行和保險(xiǎn)公司等公共場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)。下面是我過(guò)去一年順利完成的工作：
1、在甲流期間的日常工作：
我與銀行的相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，有條不紊地完成了員工工資發(fā)放工作。
我清理了客戶欠款名單，并與各相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成了欠款的催收工作。
我核對(duì)了保險(xiǎn)名單，并與保險(xiǎn)公司辦理了交接手續(xù)，完成了對(duì)公司員工意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
我做好了各種年度財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)提交給相關(guān)主管部門(mén)。
2、其他工作：
我為公司評(píng)估做好了準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備了所需的.財(cái)務(wù)相關(guān)材料，并及時(shí)提交給辦公室。
我迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)公司賬務(wù)情況的檢查工作，做好了前期的自查自糾工作，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。
我按照公司的安排，做好了社會(huì)公益活動(dòng)和幫助困難職工的工作。
3、在本年度的出納工作中：
我嚴(yán)格執(zhí)行了現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期與會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金和賬目，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，能及時(shí)匯報(bào)并處理。
我及時(shí)收回了公司各項(xiàng)收入，并開(kāi)出了收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從未占用現(xiàn)金。
經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)7
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，不知不覺(jué)中從事客服工作已近_年，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。
一、工作成就
自加入x客服部后，發(fā)現(xiàn)客服部是服務(wù)中心現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年一年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自
檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待�？头康闹匾毮苁锹�(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
通過(guò)部門(mén)一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門(mén)在近一年的工作中，主要精力放在了x交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、明年年工作計(jì)劃要點(diǎn)
繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到x%以上；加強(qiáng)x服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到x%以上；加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的.工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
我也希望能夠在這方面做的足夠的認(rèn)真，作為一名客服工作者，首先就是應(yīng)該要有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)客戶要保持好的方向，我也是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，我還是感覺(jué)以后這些事情應(yīng)該要做的更好才是，一年來(lái)我是比較努力的，我希望自己可以在接下來(lái)的工作當(dāng)中有更好的業(yè)績(jī)，過(guò)去的一年雖然業(yè)績(jī)不是最好的，但我還是感覺(jué)很充實(shí)，相對(duì)而言在公司也是中上，但是我還是對(duì)這不滿意，這不是我的目標(biāo)，我希望能夠有更好的業(yè)績(jī)，雖然是做普通的客服工作，可是我把自己全部的精力投入進(jìn)去，這讓我感覺(jué)非常的有動(dòng)力，考慮到這些之后，我一定會(huì)更加努力的，未來(lái)在工作當(dāng)中，我會(huì)讓接觸的更多，感激這一年的進(jìn)步。
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20xx年即將過(guò)去，這一年以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷和幫助下，不斷提升自己作為現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)。我始終保持以學(xué)習(xí)為主的謙虛態(tài)度，并以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，勤勤懇懇地工作。為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并更好地展開(kāi)今后的工作，我將具體情況如下：
一、提高個(gè)人修養(yǎng)，樹(shù)立正確的做人和做事態(tài)度
離開(kāi)校園，我意識(shí)到要融入社會(huì)這個(gè)大家庭，與同事建立和諧的人際關(guān)系是很重要的。因此，我始終堅(jiān)持“干工作先做人”的原則，虛心學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，不斷提升自己的思想道德修養(yǎng)，樹(shù)立正確的做人和做事態(tài)度，為自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力
在工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識(shí)和相關(guān)信息，同時(shí)關(guān)注國(guó)家、省以及其他煤炭網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)，了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布。我始終堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的.學(xué)習(xí)路線，不斷拓寬自己的視野，為自己的工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)工作的態(tài)度
在近一年的工作中，我一直認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，嚴(yán)格把控每一車煤的質(zhì)量。遇到問(wèn)題時(shí)，我及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋找最妥善的解決方案。我始終以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格要求自己遵守公司的規(guī)章制度。
四、提高工作責(zé)任感和工作效率的方法
要認(rèn)清自己，樹(shù)立信心。時(shí)刻檢查自己的不足和問(wèn)題，并及時(shí)改正。虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和老員工的建議，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和效益意識(shí)。從點(diǎn)滴做起，從自身做起，樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象。進(jìn)入公司以來(lái)，我意識(shí)到我的每一句話、每一個(gè)行為都代表著公司的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定的進(jìn)步。但我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未來(lái)的道路還很長(zhǎng)，可能會(huì)面臨各種困難。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切困難都能夠迎刃而解。同時(shí)，我也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠給我提出不足之處的批評(píng)。相信在我和每一個(gè)員工的努力下，未來(lái)x煤炭公司會(huì)有更高、更遠(yuǎn)、更快的發(fā)展。
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時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間期末就來(lái)臨了。回想起我在學(xué)生會(huì)工作的時(shí)光，總覺(jué)得開(kāi)心又緊張。經(jīng)過(guò)選拔，我如愿進(jìn)入了新聞部。在這個(gè)大家庭里，我學(xué)到了很多東西，也得到了充分的鍛煉，真正明白了團(tuán)隊(duì)合作和集體觀念的重要性。為了下一步工作的順利進(jìn)行，我想對(duì)本學(xué)年的工作做個(gè)總結(jié)。
這學(xué)期，我們學(xué)院舉辦了“魅力飛揚(yáng)新”迎接新文學(xué)晚會(huì)、體育文化節(jié)和“魅力星辰杯”主持人大賽等活動(dòng)。我積極參與了這些活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)寫(xiě)新聞稿和現(xiàn)場(chǎng)拍照。通過(guò)這些活動(dòng)，我收獲頗多，真正參與其中，體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，也提高了自己的組織能力。我深刻體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的重要性，只有各部門(mén)積極合作團(tuán)結(jié)，我們學(xué)院的學(xué)生會(huì)才能變得更加精彩。在總結(jié)中，我也對(duì)自己的工作經(jīng)歷做了歸納，為下一步的工作做了鋪墊。
首先，我明白了“在其位，謀其政”的道理，既然進(jìn)了新聞部，就要盡職盡責(zé)，做好自己的本職工作。
其次，我要虛心學(xué)習(xí)，誠(chéng)實(shí)上進(jìn)，不斷提高自己的寫(xiě)作能力和組織能力。
再次，加強(qiáng)與其他部門(mén)的.交流與合作，樹(shù)立團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)的凝聚力。
最后，我要盡量獨(dú)立完成本部門(mén)的工作，不能事事依賴其他部門(mén)的幫助。只有這樣才能真正提高個(gè)人能力。
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在過(guò)去的一年中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹了公司領(lǐng)導(dǎo)的精神，嚴(yán)格遵守了公司的規(guī)章制度要求，并完成了我的工作職責(zé)。我以工地為重點(diǎn)，深化了管理并認(rèn)真地落實(shí)了實(shí)質(zhì)性的工作，這使得我們的項(xiàng)目在進(jìn)度、質(zhì)量和安全等方面都有了很大的提高。下面是我對(duì)過(guò)去一年工作情況的總結(jié)：
首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識(shí)，并樹(shù)立了新的理念。我堅(jiān)持每周進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞我的工作目標(biāo)，不斷更新我的管理知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，我認(rèn)識(shí)到了新的技術(shù)和管理方法。我將理論與實(shí)際相結(jié)合，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新的工作崗位。
其次，在工程部和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我完成了我的'工作內(nèi)容。我參與了圖紙審圖和優(yōu)化工作，參與了施工和監(jiān)理合同的補(bǔ)充條款工作，熟悉了工地并完成了工程開(kāi)工的準(zhǔn)備工作。我還促進(jìn)了施工單位人員和機(jī)械設(shè)備的到位工作，進(jìn)行了工程現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)把關(guān)工作，并測(cè)量和核實(shí)了原地形工作量。我審核了施工單位的施工進(jìn)度和施工組織計(jì)劃，并協(xié)調(diào)了工地上的相關(guān)單位工作。我還參加了會(huì)議，并提出了建議性的問(wèn)題。此外，我還參與了工程報(bào)備工作，監(jiān)督和促進(jìn)了施工進(jìn)度的按計(jì)劃完成，控制了投資費(fèi)用，并收集整理了會(huì)議記錄、匯報(bào)材料和工程資料等。
總之，過(guò)去一年，我做了一些工作并取得了一些成績(jī)。但是成績(jī)只能代表過(guò)去，我也意識(shí)到在工作中還存在一些不足之處，比如管理知識(shí)還不夠充分。在未來(lái)的工作中，我將發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正不足，發(fā)揮長(zhǎng)處，避免短處，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。
經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)11
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作我記憶猶新，我作為一名普通的員工我為自己能夠在這一年當(dāng)中充實(shí)了自己感到幸運(yùn)，雖然說(shuō)每天的工作很多，一直以來(lái)我都是一個(gè)比較喜歡有挑戰(zhàn)的人，工作的時(shí)候從來(lái)都不會(huì)忘記了自己的職責(zé)，也就是因?yàn)檫@一點(diǎn)讓我感覺(jué)我有很多事情要去做好，時(shí)間過(guò)得很快，我非常想把握好工作當(dāng)中的每一秒，我對(duì)自己的要求也一直都是很高的，這一年來(lái)的工作當(dāng)中我認(rèn)真仔細(xì)的在處理好自己的細(xì)節(jié)，一年來(lái)經(jīng)歷了很多困難，我也成長(zhǎng)了很多，有困難才會(huì)有進(jìn)步，這一點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì)質(zhì)疑，作為xx員工需要有這樣的品質(zhì)，也就這一年的工作我總結(jié)一下。
這份工作讓我感覺(jué)自己經(jīng)歷 的每一天都是非常充實(shí)的，我愿意在接下來(lái)的工作當(dāng)中繼續(xù)處理好這些細(xì)節(jié)，在工作上面我不會(huì)忽視了這些好的東西，不斷的挑戰(zhàn)不斷的充實(shí)積累，這才是我們所需要的，不管是什么事情都應(yīng)該主動(dòng)起來(lái)，在工作當(dāng)中我經(jīng)常愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的工作，這是我的目標(biāo)，也是我的方向，未來(lái)的一段時(shí)間我認(rèn)為我會(huì)有更多的挑戰(zhàn)等著我，我一定會(huì)更進(jìn)一步，在下階段的工作當(dāng)中不斷的積累，充實(shí)，蓄勢(shì)待發(fā)，一年來(lái)我是踏踏實(shí)實(shí)的在做好手上的每一件工作，無(wú)論是大小，我都愿意去做好，我相信未來(lái)在工作的時(shí)候我這些好的習(xí)慣一定帶我有所幫助，雖然忙碌跟充實(shí)成為我過(guò)去的一年的代名詞，但是我還是愿意接受的。
在能力上面我一直在學(xué)習(xí)，周圍有很多優(yōu)秀的同事，在業(yè)務(wù)上面這些同事們對(duì)我都是非常照顧，我一直都保持著樂(lè)觀的態(tài)度積極學(xué)習(xí)，在未來(lái)工作當(dāng)中我一定會(huì)繼續(xù)保持的，很多時(shí)候這些都是我要去做的事情，我也相信在下一階段的.工作上面能夠受到周圍的同事們的啟蒙，在業(yè)務(wù)能力上面更進(jìn)一步，無(wú)論是出于什么原因，都會(huì)在未來(lái)的工作當(dāng)中打好基礎(chǔ)，作為xx 的一名員工我必須提高自己的業(yè)務(wù)能力，在工作上面有更多的工作經(jīng)驗(yàn)，為公司爭(zhēng)取到更多的利益才是實(shí)力，處于對(duì)自己的肯定，我相信我會(huì)有更多的進(jìn)步的，過(guò)去跟現(xiàn)在都是這么想，未來(lái)的工作當(dāng)中我還是會(huì)更加用心努力，我也會(huì)在下一階段的工作當(dāng)中不斷的充實(shí)自己能力，未來(lái)一年肯定會(huì)更加精彩，我也希望能夠給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，回憶即將過(guò)去的一年個(gè)人的工作，學(xué)習(xí)了一些新知識(shí)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些不足，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、勞動(dòng)紀(jì)律，思想作風(fēng)方面
本人能遵守好xx電子廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，無(wú)遲到、早退現(xiàn)象。班中不做與工作無(wú)關(guān)的事嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，團(tuán)結(jié)好同事，相互關(guān)心并認(rèn)真貫徹和執(zhí)行好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)文件精神和要求，自覺(jué)維護(hù)好企業(yè)形象。
二、安全生產(chǎn)方面
1、安全方面：本人上班前能夠自覺(jué)的穿戴好勞保用品，認(rèn)真參加各項(xiàng)安全培訓(xùn)，做好筆記。牢固樹(shù)立起“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并認(rèn)真貫徹到每位組員，真正做到生產(chǎn)在忙安全不忘。
從而保證了本組各類安全事故為“零”，在xx月份本班組涉及到危險(xiǎn)、一級(jí)動(dòng)火作業(yè)幾十起，如在焊接滿流槽，離心機(jī)回流管、結(jié)晶槽補(bǔ)焊、母液儲(chǔ)槽補(bǔ)焊等，在每次檢修前都能做好安全檢修工作的準(zhǔn)備工作，如個(gè)槽的清掃工作，消防器材的準(zhǔn)備工作，檢修施工單位手續(xù)的檢查、簽字掛牌的確認(rèn)，檢修過(guò)程中做好跟蹤檢查，確保了安全檢修工作順利的進(jìn)行。
2、生產(chǎn)方面：在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和班組人員的配合下，硫銨產(chǎn)量每月都能夠超額完成，硫酸消耗每月都完成的較好，這與廣大職工的工作表現(xiàn)也是分不開(kāi)的。硫銨產(chǎn)量競(jìng)賽中，在班組的共同努力下，本班組多次取得好成績(jī)。
3、生產(chǎn)質(zhì)量：硫銨產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%，組要可以從以下幾個(gè)方面工作：
(1)母液的酸度。在正常生產(chǎn)出料過(guò)程中，每班組認(rèn)真控制好酸度，保證在3-5%之間，使硫銨結(jié)晶連續(xù)均勻長(zhǎng)大。
(2)合理母液溫度。我們控制在50℃左右，根據(jù)氣候的不同及時(shí)調(diào)節(jié)，保證了硫銨顆粒快速連續(xù)形成長(zhǎng)大。
(3)加強(qiáng)離心機(jī)的操作，連續(xù)均勻下料，保證了游離酸和水份的合格
(4)加強(qiáng)干燥床床溫的控制和床面、床眼的清潔，每周徹底清理一次，確保成品硫銨水份的合格。
三、培訓(xùn)方面
本人能夠自覺(jué)按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)，上課做好筆記，考試均能夠。另外對(duì)新工人的`培訓(xùn)，從安全知識(shí)講起，平時(shí)實(shí)踐操作中聯(lián)系安全源辨識(shí)和安全操作規(guī)程，使他們真正熟悉了才讓他們親手獨(dú)立操作。在操作過(guò)程中再仔細(xì)耐心的和他們講些設(shè)備易發(fā)生的故障及本崗位易發(fā)生的事故，遇到類似事故如何處理，使他們心中有底、遇事不亂。
四、存在不足及以后打算
1、經(jīng)過(guò)一年工作下來(lái)，本人發(fā)現(xiàn)還存在一些不足。如小組管理水平還欠缺，工作中有時(shí)不能抓住重點(diǎn)，尤其是崗位人員缺少時(shí)自己忙自己的不能很好的關(guān)心好崗位人員的操作，把各項(xiàng)工作想全、做細(xì)。另外業(yè)務(wù)技術(shù)水平還待學(xué)習(xí)加強(qiáng)。
2、下一步打算。加強(qiáng)自己技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不懂多問(wèn)，團(tuán)結(jié)好同事之間的關(guān)系，認(rèn)真貫徹和完成好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，使自己和本組有新的進(jìn)步。
車間普通員工個(gè)人年終總結(jié)二
來(lái)到車間是我的機(jī)遇，讓我能夠來(lái)到這么一個(gè)充滿快樂(lè)的地方，在這段工作時(shí)間里，我得到了車間大伙的幫助，順利完成工作任務(wù)，在工作中收獲良多有必要做個(gè)總結(jié)。
一、在工作中遇到的困難
在工作中每一個(gè)人都會(huì)遇到困哪，我也不例外，我一開(kāi)始沒(méi)有擺正自己的位置，始終保持著以前的心態(tài)，面對(duì)車間的工作，環(huán)境，人物，都懷著忐忑的心情，把自己的位置沒(méi)有放正確，一直是放到了局外人的地方，很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有融入到自己的工作中卻，做事也變得畏手畏腳，因?yàn)橐磺卸际悄敲吹哪吧�，那么的讓人一時(shí)不好接受，讓工作不能夠順利的開(kāi)展，感到非常的不適應(yīng)，不知一次的沮喪過(guò)，滴落過(guò)，對(duì)自己也憤怒過(guò)，感到自己很沒(méi)有，簡(jiǎn)單的工作都做不好。時(shí)間是良藥可以撫平創(chuàng)傷，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間工作我也慢慢的適應(yīng)了工作把自己的位置擺正，去做好自己該做的是。
二、配合團(tuán)隊(duì)工作
工作不是一個(gè)人就能夠做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好團(tuán)推工作，在車間中，我們永遠(yuǎn)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，很多的工作都需要團(tuán)隊(duì)共同完成，共同去努力，一個(gè)人的力量就如同一根筷子，很容易折斷，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就如同一把筷子，折不斷，團(tuán)隊(duì)的力量是非常強(qiáng)大的，我在工作的時(shí)候，會(huì)積極配合好團(tuán)隊(duì)工作，一團(tuán)隊(duì)為榮，讓自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，和團(tuán)隊(duì)共同努力，去完成目標(biāo)，注重團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，遵守團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的尊嚴(yán)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)工作讓工作變得更輕松，更簡(jiǎn)單。
三、加強(qiáng)自身的建設(shè)
自身強(qiáng)才是關(guān)鍵，不然無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)中還是在企業(yè)中，自身不夠強(qiáng)永遠(yuǎn)都是做不好工作的，因此我積極參加車間安排的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的知識(shí)，努力做到學(xué)好用好，不斷的把所學(xué)的知識(shí)用到工作中去，通過(guò)工作讓自己掌握熟悉，了解，用積極的心態(tài)去工作，學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題不逃避，勇敢面對(duì)。向老前輩們請(qǐng)教，讓他們空閑的時(shí)候指點(diǎn)自己，通過(guò)不斷的積累不斷的查漏補(bǔ)全，不斷的進(jìn)步，讓自己在工作總補(bǔ)足自己的不會(huì)做，讓自己能夠獨(dú)立面對(duì)各種困難，讓自己有信心，有毅力做好。
四、做好本職工作
在工作時(shí)認(rèn)真，把工作做細(xì)做精，通過(guò)不斷的去工作去總結(jié)，把自己在工作的問(wèn)題，解決，工作時(shí)堅(jiān)守本心，不為外物所動(dòng)，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著投建耍滑，不偷懶，認(rèn)真對(duì)待，努力做好，在工作的時(shí)候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱情，保持工作的態(tài)度，給自己，給企業(yè)一份完美的答卷，做到自己應(yīng)做的，報(bào)把本職工作做好，工作做完工作經(jīng)常檢查，以防工作的過(guò)程中出現(xiàn)漏洞或者失誤，保證自己工作的質(zhì)和量。
在工作中我始終保持這虛心好學(xué)，努力工作不讓自己工作出現(xiàn)問(wèn)題，在今后的工作里，我還會(huì)一直按當(dāng)前的工作方式工作。
經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)13
在上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我在收發(fā)工作中認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)，進(jìn)一步提高了我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿完成。在過(guò)去的一年中，我收發(fā)組取得了顯著的工作效益。我們共清理了許多罐子，進(jìn)行了許多收發(fā)船只的工作，并且嚴(yán)格督促成員對(duì)設(shè)備隱患進(jìn)行檢查，確保了工作的安全性，有效地預(yù)防了安全事故的發(fā)生。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我收發(fā)組的工作，提升我們的潛力，我結(jié)合過(guò)去一年的'工作實(shí)際，進(jìn)行了分析和總結(jié)，并找出了存在的問(wèn)題，為今后的工作提出了設(shè)想，為我們的收發(fā)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先，我們注重安全質(zhì)量，實(shí)施了安全工作措施。由于我們的工作環(huán)境復(fù)雜，存在許多安全隱患，危及我們的工作和員工的安全。因此，我們把安全放在首位，通過(guò)工作例會(huì)向組員講解安全工作的重要性，并進(jìn)行安全檢查和部署。我們對(duì)組員進(jìn)行嚴(yán)格的審查，及時(shí)整改問(wèn)題，并進(jìn)行定期的安全教育和設(shè)備巡檢，以確保工作的安全進(jìn)行。
其次，我們加強(qiáng)了管理潛力，提高了綜合技能。作為班長(zhǎng)，我不僅要做好工作的安全管理，還要對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理和制度實(shí)施。我們建立了運(yùn)行管理安全體系，設(shè)置了登記查驗(yàn)制度，并加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我自己也注重學(xué)習(xí)工作，提升自己的技能，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
最后，我們總結(jié)了工作實(shí)際，制定了工作計(jì)劃。根據(jù)公司部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行了總結(jié)和分析，并提出了進(jìn)一步改進(jìn)的計(jì)劃。我們認(rèn)識(shí)到還存在一些問(wèn)題，我將全面提高自己的素質(zhì)和技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理力度，推動(dòng)員工的安全意識(shí)，建設(shè)一支高效益的收發(fā)班組，為公司的儲(chǔ)運(yùn)工作做出最大貢獻(xiàn)。
通過(guò)這一年的努力，我相信我們的收發(fā)工作會(huì)取得更大的成績(jī)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)14
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了年底，回想起過(guò)去的一年，我不禁感慨萬(wàn)千。雖然沒(méi)有取得什么驚人的成績(jī)，但我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和鍛煉，對(duì)此我非常感謝公司給予我的成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高了自己的能力和素質(zhì)。在這個(gè)階段，我深刻地認(rèn)識(shí)到了很多東西，也感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和關(guān)愛(ài)。我衷心地感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，正是有了你們的幫助，我才能在工作中游刃有余，也使公司得以發(fā)展壯大。
在過(guò)去的一年里，我圍繞公司的核心工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。在工作作風(fēng)上，我遵守紀(jì)律，與同事們團(tuán)結(jié)合作，務(wù)實(shí)進(jìn)取，始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)和一絲不茍的工作態(tài)度。在生活中，我也秉承著艱苦樸素、勤儉節(jié)約、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，過(guò)著樸實(shí)的生活。我嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都起到模范帶頭的作用。
現(xiàn)在我清楚地認(rèn)識(shí)到了自己今后努力的方向。隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)施，我預(yù)見(jiàn)到我們的工作將會(huì)更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識(shí)也更廣泛。因此，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)助下，我們的工作主要集中在公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作。在緊張的工作之余，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造了一個(gè)全面發(fā)展、熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，我充分發(fā)揮了我的團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性和工作積極性，提高了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立了開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)形象。我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)，還需要負(fù)責(zé)具體的工作和業(yè)務(wù)。首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的'情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
一年來(lái)，我始終嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司的制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益。我努力踐行公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我充當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，認(rèn)真收集各種信息數(shù)據(jù)，全面了解和掌握各項(xiàng)工作的情況，分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓他們了解最新工作的實(shí)際情況，做出正確決策。同時(shí)，我也按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我成功地完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回顧過(guò)去的一年，我在思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，實(shí)踐工作技能還不夠強(qiáng)。今后，我將努力克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)接受公司組織和客戶的監(jiān)督，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做一名合格的員工，為公司全面建設(shè)目標(biāo)努力做出自己的貢獻(xiàn)！
經(jīng)典普通員工個(gè)人年終總結(jié)15
我在這家酒店已經(jīng)工作了半年了，從最初對(duì)前臺(tái)工作一無(wú)所知，到現(xiàn)在能獨(dú)當(dāng)一面，我相信除了我個(gè)人的努力和付出外，酒店的培訓(xùn)以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)的支持也為我?guī)?lái)了很大的幫助。在這半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，尤其是服務(wù)行業(yè)中大家都知道的一句話：“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，在這里得到了充分的發(fā)揮。酒店為了達(dá)到財(cái)務(wù)目標(biāo)，不僅要滿足客人的物質(zhì)需求，還要滿足他們的精神需求。作為酒店的經(jīng)營(yíng)者，我們往往會(huì)盡力滿足客人的要求，只要不觸犯法律和道德。所以從入職培訓(xùn)開(kāi)始，我們就被灌輸了一句話：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們自己”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)才能換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信客戶就是上帝，總是盡可能地把我的服務(wù)做到最好。
在酒店前臺(tái)的工作主要分為接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算等工作。同時(shí)也包括為客人解答問(wèn)題，處理服務(wù)需求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。前臺(tái)的工作分為早班、中班和通宵班三個(gè)班次，輪流工作。其中一個(gè)人專門(mén)負(fù)責(zé)收銀，其他人根據(jù)工作量分配其他工作。這樣的安排很靈活，可以在工作量大的時(shí)候讓一個(gè)人負(fù)責(zé)收銀，一個(gè)人負(fù)責(zé)登記銷售，另一個(gè)人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。這樣不僅可以減輕收銀壓力，讓收銀員頭腦清醒，避免出錯(cuò)，而且可以讓新人快速獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量較小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，在工作量較大的時(shí)候吸收更多經(jīng)驗(yàn)，快速成長(zhǎng)。
我要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接反映出酒店的服務(wù)水平和管理水平。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店工作的重點(diǎn)。我們定期進(jìn)行電話接聽(tīng)技巧培訓(xùn)，接待員的禮儀和銷售技巧培訓(xùn)，還進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)，我才能在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有更進(jìn)一步的提高，才能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我要加強(qiáng)銷售意識(shí)和技巧，提高入住率。根據(jù)市場(chǎng)狀況，我們酒店努力推銷散客房間，今年推出了一系列的客房促銷方案。接待員根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)天的入住情況，靈活掌握房?jī)r(jià)，努力提高入住率。我們強(qiáng)調(diào)：“只要客人來(lái)到前臺(tái)，我們就要想盡辦法讓他們?nèi)胱 �。這樣的宗旨，讓我們爭(zhēng)取更多的入住率。
我要注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。酒店就像一個(gè)大家庭，各個(gè)部門(mén)之間在工作中難免會(huì)有摩擦。協(xié)調(diào)的好壞在工作中起著重要的作用。前臺(tái)部門(mén)是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，與餐飲、銷售、客房等部門(mén)有著緊密的工作關(guān)系。如果出現(xiàn)問(wèn)題，我們會(huì)主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。因?yàn)槲覀兊?共同目標(biāo)都是為了酒店，如果不解決和處理好問(wèn)題，將對(duì)酒店帶來(lái)負(fù)面影響。
我要思考如何彌補(bǔ)同事和部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬，讓客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)有客人投訴酒店的各種問(wèn)題。這些問(wèn)題并不是由收銀人員引起的，但我們不能推諉或指責(zé)其他部門(mén)或個(gè)人。我們不能將問(wèn)題擱置，這不僅不能彌補(bǔ)失誤，反而會(huì)讓客人對(duì)整個(gè)酒店的管理產(chǎn)生懷疑，加深客人的不信任感。所以，在遇到問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該冷靜地與其他部門(mén)溝通，請(qǐng)求幫助。問(wèn)題解決后，我們應(yīng)該再次征求客人意見(jiàn)。這時(shí)，客人往往會(huì)被我們的熱情所感動(dòng)，改變最初的不良印象，甚至建立起親密和相互信任的關(guān)系。
學(xué)習(xí)是不斷磨礪自己品行的方法，也是提高道德修養(yǎng)和服務(wù)技巧的途徑。讓我們邁著堅(jiān)定的步伐，不斷向前走，才能飛向更高的天空！讓我們共同努力，為我們的未來(lái)而奮斗！
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