年終工作總結(jié)【實(shí)用】

　　總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，快快來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　時(shí)光如俱，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間不平凡的20xx年就要和我們說再見了，站在12月的上旬望眼這一年，在我們身邊走過這樣那樣的人，也有過各種各樣的經(jīng)歷。時(shí)光匆匆，遺落滿地繁華后沉淀的是我們自己的心靈。但當(dāng)我的腳踏進(jìn)民族證券的大門的那一刻，我的血液里仿佛有一股強(qiáng)大的力量侵蝕著每一滴血液，這到底是種什么樣的力量呢？實(shí)踐證明這是一股以客戶的利益為準(zhǔn)則，把客戶當(dāng)作自己的親人的一支隊(duì)伍。正是這股力量，這種精神每天每分每秒的洗禮著我的思想，作為民族證券的一員，我感到無上的光榮和自豪，但更是壓力頗大。

　　通過反復(fù)的琢磨和深思發(fā)現(xiàn)了自身存在很多的問題和不足：

　　1、證券行業(yè)知識匱乏，對整個(gè)國際的經(jīng)濟(jì)形勢不是很清楚，對券商自我發(fā)展的前景存在盲點(diǎn)，在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)，前輩學(xué)習(xí)多年積累的經(jīng)驗(yàn)和方法，以求在完善自我的同時(shí)突破自我，向更高的知識領(lǐng)域進(jìn)軍。

　　2、社會經(jīng)驗(yàn)不足，面對復(fù)雜靈活多變的環(huán)境，顯得有些不知所以，主要體現(xiàn)在與客戶溝通的環(huán)節(jié)，抓不住重點(diǎn)，在了解客戶的需求和意圖時(shí)，沒能很好的幫助客戶解決當(dāng)前存在的問題。

　　3、營銷策略運(yùn)用不夠靈活，在科技迅猛發(fā)展的信息時(shí)代，約見客戶只是簡單的一方面，在電話營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷方面還有待于加強(qiáng)。雖然當(dāng)前的市場行情不好，但并不是無事可做，在新開戶與日劇減的情況下，老客戶更值得重視，在我們?yōu)槠涮峁┝己梅��?wù)的同時(shí)，經(jīng)常性的溝通也是非常重要的，只要我們用真心去對待客戶，客戶就一定能感覺得到，不要讓客戶感覺到，我們只是經(jīng)紀(jì)關(guān)系，在為客戶提供交易渠道的同時(shí)，我們還可以成為朋友，親人。此外，公司推出很多創(chuàng)新業(yè)務(wù)需要我們每個(gè)人去逐步落實(shí)，在探索中前進(jìn)，在前進(jìn)中尋找出路，這正是我們的當(dāng)務(wù)之急。

　　在知道了自己不足的同時(shí)，應(yīng)該樹立信心，勇于改正，克服自身存在的種種問題，努力學(xué)習(xí)知識，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)的能力，在做好自己本職工作的同時(shí)，關(guān)愛他人，融入集體，為民族證券美好的未來貢獻(xiàn)自己的一份光熱。

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