銀行工作人員年終工作總結(jié)12篇[實用]
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作人員年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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銀行工作人員年終工作總結(jié) 篇1
一年的時間就這樣快速的流走了，在自己的崗位上也是特殊努力的去完成了很多的工作，這段時間我也是有盡可能的讓自己去做到特殊的努力，同時我也是對這一年我所完成的工作做了一個深刻的總結(jié)。
一、任務(wù)的完成上
對待工作我更是始終都有特殊的用心，同時我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好，身為銀行的工作人員，我所做的任何的事情都是遵照著銀行的規(guī)定，并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負(fù)責(zé)的每一項任務(wù)，努力的去提升我個人的力氣，就希望自己能夠在往后的時間中去得到更好的成長。這一年的時間，工作上我沒有任何的懈怠，更是將自己的工作都完成得較為優(yōu)秀，也是收獲到了較多的好評。當(dāng)然我在工作上認(rèn)真的態(tài)度也是讓領(lǐng)導(dǎo)們對我有較高的`評價。
二、工作的態(tài)度上
始終以來我都堅持著自己的信念，更是努力的做好自己的工作，同時我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應(yīng)當(dāng)要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出特殊大的心血，同時也是以自己最為認(rèn)真的態(tài)度在完成好自己的工作。也正是自己對待工作一絲不茍的態(tài)度讓我在工作中收獲到如此多的好評，同時也讓我在其中找尋到了自己連續(xù)奮斗的決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮斗的方向，更是堅決的朝著那個方向在奮斗，我認(rèn)為正確而不懷疑自己完全是可以將自己的工作都完成好的。
三、下一年的目標(biāo)
在接下來一年的生活中我會更加努力的去投入，更是會讓自己朝著該有的方向去奮斗，當(dāng)然我個人也是會在工作中去投入更多，盡可能的讓自己可以全身心的投入，并且堅決的做好自己應(yīng)當(dāng)要完成的工作，同時我也是在自己的奮斗中找尋到了下一步的努力，我認(rèn)為正確而不懷疑我是能讓自己得到更好的成長，所以我也很是希望我的努力是能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與確定，更是能讓我在其中有更好的進(jìn)展。對于下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對，同時也要堅決自己的信念，這樣才能夠真正的做好自己的工作，同時也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多，去為自己的人生努力更多，這樣才能夠有更多的成長，更是能讓我的技能得到提升。當(dāng)然我始終確信只要自己堅持的做好這一切的事情，便是確定可以將自己的工作都做好，同時也讓自己可以得到更大的收獲。
銀行工作人員年終工作總結(jié) 篇2
我自XX年1月入職以來，始終以一個銀行從業(yè)人員的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，本著“愛行如家，業(yè)績第一，風(fēng)控至上，合規(guī)同行”的原則嚴(yán)格貫徹執(zhí)行日常工作。從以下幾個方面對一年以來的工作做簡要的報告。
第一，信用卡銷售認(rèn)識方面。
入職將近一年的時間，對工作的認(rèn)識有了很大的提升，信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的但是也是風(fēng)險一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶提供我們的服務(wù)，還未發(fā)現(xiàn)自己需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費方式的方向邁進(jìn)，我們是在幫助他們很開心，尤其是當(dāng)我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的快樂和方便的時候，我覺得自己很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有準(zhǔn)備的人，在去拜訪客服之前，我要對我們的各種卡的優(yōu)點功能做全面的了解學(xué)習(xí)，每個優(yōu)點我要怎么向我的客戶介紹，我的客戶會產(chǎn)生什么樣的疑問我要怎么解答客戶提出的疑問，我都會想象出場景并計劃對策，這樣會在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好，不辦是自己的一種損失。
第二，風(fēng)險控制方面。
在業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書籍，作業(yè)過程中嚴(yán)格要求自己，對主動辦卡的客戶詳細(xì)核對信息，通過向同單位同事進(jìn)行直接間接詢問，確定無誤在進(jìn)行申請。不為辦一張卡忽視風(fēng)險，始終以控制風(fēng)險為準(zhǔn)則，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，兩手抓兩手都要硬。在平時公布風(fēng)險警示案例時，也會在自己心里敲一次警鐘，時刻牢記風(fēng)控至上。經(jīng)過一年的`工努力，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。
第三，提升業(yè)績方面。
機(jī)會總是垂青于有準(zhǔn)備的人，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)的做法，使自己一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)榮升為五級資深客戶經(jīng)理，從原來一個月進(jìn)件100來張，上漲到現(xiàn)在的一個月150多張。從原來一個月核卡70多分，上漲到現(xiàn)在核卡130多分。能夠得到這樣的提升當(dāng)然離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵，離不開小組主任的指導(dǎo)和幫助，也離不開自己的不斷探索學(xué)習(xí)和思考。辦卡時間長了積累的經(jīng)驗多了，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團(tuán)辦，工作輕松效率也高，去一個單位就會辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要，把握人脈源遠(yuǎn)流長，自己也不會覺得工作壓力大，把客戶當(dāng)朋友去幫助，客戶也會把你當(dāng)朋友轉(zhuǎn)介紹，這是很大的資源一定要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自己的，我會堅持不斷努力，我相信我會做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。
第四，團(tuán)隊文化建設(shè)方面。
我是一個性格開朗樂于交往的人，在卡中心組織各項活動的時候，都踴躍報名參加，這次的輔導(dǎo)師也報了名，幫助他人就是幫助自己。對待同事生病或是業(yè)績需要幫助學(xué)習(xí)的都積極給予幫助，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導(dǎo)，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自己馬上要出現(xiàn)的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心，其實解決同事這個問題的辦法就是交談分享，告訴他自己也會遇見同樣的問題，只要勇于去認(rèn)真面對解決這個問題就可以了，不要總是消極面對。人生的態(tài)度就應(yīng)該積極大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會經(jīng)常組織活動，為我們同事之間提供了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。
第五，開拓學(xué)習(xí)方面。
在當(dāng)今激烈競爭的社會，人不學(xué)習(xí)就會落后，現(xiàn)在的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每天都有閱讀報紙的習(xí)慣，了解新事物新鮮事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客戶寒暄分享見聞。在休息時間經(jīng)常開銷售管理方面的書籍，喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向成功人士學(xué)習(xí)嘛，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰。
第六，對20xx年的工作計劃。
跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步，我們都在成長，我20xx年的目標(biāo)是在現(xiàn)在每月進(jìn)件150張得基礎(chǔ)上突破目標(biāo)上200張，越來越好一月要比一月高，只準(zhǔn)進(jìn)步不許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。核卡分?jǐn)?shù)每月目標(biāo)160分，沖刺目標(biāo)每月200分，努力做得更好。風(fēng)險控制要在全國水平以下，爭取做到零風(fēng)險。如果有機(jī)會晉升主任，也會積極爭取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，與中信共同進(jìn)步，開拓美好未來。
以上幾點是我XX年一年來的工作總結(jié)，特此報告!
銀行工作人員年終工作總結(jié) 篇3
20xx年以來，我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標(biāo)，積極地開展工作，在行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合下，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集中和運行維護(hù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并取得了一定的成績，現(xiàn)將我一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下： 思想、學(xué)習(xí)方面：
20xx年以來，我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責(zé)任心，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為基層業(yè)務(wù)部門、為分行機(jī)關(guān)處室服務(wù)，促使我行的各項業(yè)務(wù)順利開展。
工作方面：
一、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作。
根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求，我從4月下旬開始著手此項工作，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法，要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責(zé)任，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作，各負(fù)其職，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進(jìn)行分解、分析、通報，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟，對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實，對每一次數(shù)據(jù)維護(hù)能做到及時上報，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ)。
第二，做好模擬演練和切換。
1、是在這次演練切換時間緊、培訓(xùn)少、任務(wù)重的情況下，我通過自學(xué)、邊學(xué)邊摸索、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統(tǒng)的認(rèn)識。
2、根據(jù)銀行實際情況和演練要求，新安裝調(diào)試了6臺前置電腦和通信機(jī)作為演練的開關(guān)機(jī)，保證了模擬演練的順利進(jìn)行和實際門店業(yè)務(wù)的正常開展。
3、是每次實際演練和模擬切換演練前，根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求，結(jié)合我行的實際情況，確定各重點演練機(jī)構(gòu)和重點演練內(nèi)容，對演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置。每天演練結(jié)束進(jìn)行問題分析、次日對問題進(jìn)行匯總上報和解答，每期演練結(jié)束后進(jìn)行階段總結(jié)，解決、落實每階段演練中存在的問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。
4、是優(yōu)化系統(tǒng)配置，認(rèn)真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外，在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試，以檢驗前置設(shè)備的`壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn)。
5、做好代理業(yè)務(wù)的測試、調(diào)試和切換工作。
原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)理被省分公司借用時，我一方面做好舊系統(tǒng)的清理和上線前的準(zhǔn)備工作；另一方面與同事盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程、上線技術(shù)要點以及切換演練準(zhǔn)備工作，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持。在上級行技術(shù)部門的大力支持和幫助下，我將對系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)、各類代理業(yè)務(wù)和自助系統(tǒng)進(jìn)行測試和演練。
第三，做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護(hù)。
切換后由于新老系統(tǒng)的差異，網(wǎng)點應(yīng)付門市業(yè)務(wù)剛開始還不是很順暢，對此我一方面認(rèn)真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，及時解決網(wǎng)點在業(yè)務(wù)開展中碰到的問題，另一方面，對于一些異常問題，及時向省分行反饋，取得省行的支持和及時解決，另外在我行國際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后，我接過該項業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好國際業(yè)務(wù)a、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運行維護(hù)工作，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運行。
四、做好制度的健全和落實，以安全運行促進(jìn)我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
今年我以計算機(jī)安全大檢查為契機(jī)修訂完善了市分行機(jī)房出入、機(jī)房設(shè)備、中心維護(hù)、軟件應(yīng)用更新、中心運行管理、運行質(zhì)量考核登記簿等，并基本得到了落實，使我行計算機(jī)應(yīng)用管理的有關(guān)制度日趨完善，運行質(zhì)量穩(wěn)步提高，在省行的計算機(jī)安全大檢查中得到了好評。
五、做好應(yīng)用系統(tǒng)升級和中間業(yè)務(wù)應(yīng)用推廣工作。
完成了cif客戶信息系統(tǒng)升級、95599電話銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項目系統(tǒng)升級、測試工作，新上了縉云支行的國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、6個支行營業(yè)部的cfe客戶財富專家管理系統(tǒng)，撤并了縉云城郊分理處、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務(wù)。3月份完成柜員認(rèn)證系統(tǒng)的上線，將我行原來的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡。
六、做好年終決算工作。
為確保年終決算工作的有序進(jìn)行。
一、是做好年終決算演練和實際年終決算的指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。
二、是精心組織，抓好三次年終決算和科目結(jié)轉(zhuǎn)的演練工作。
三、嚴(yán)格按照省分公司年終結(jié)賬進(jìn)度要求，編制年終結(jié)賬日操作規(guī)程，及時溝通、反饋和解決操作中遇到的問題，確保年終結(jié)賬日各時間段的各項工作按時按質(zhì)完成。
20xx年以來通過努力，取得了一些進(jìn)步，也取得了一定的成績，這是與行、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合分不開的，但我也存在許多不足之處，對此，我將在今后積極地、扎實地、高效地開展工作，切實提高數(shù)據(jù)運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以安全、高效運行促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
銀行工作人員年終工作總結(jié) 篇4
20xx年xx月我進(jìn)入xx銀行，成為一名xx人，擔(dān)任綜合文員一職，主要負(fù)責(zé)銀行辦公室的綜合類工作。在這段時間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室的各項規(guī)章制度，熟悉了本崗位的日常工作事務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè)，隨身聽盡職守，作風(fēng)務(wù)實，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作。
為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)，在這里對自己進(jìn)行總結(jié)，作為自己的鞭策劑�，F(xiàn)就近一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
作為當(dāng)代人，我們必須具備先進(jìn)的觀念，學(xué)會用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的思想理論水平。工作中，能從單位整體利益出發(fā)，凡事以單位為首，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作
(一)負(fù)責(zé)辦理總行對xx文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、x，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。
(二)做好辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽電話等工作。
(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會議的安排通知，會上做好會議記錄，做好服務(wù)工作及會議后場地清掃工作。
(四)公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
另外，負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作、每個月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作，認(rèn)真按時地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
三、工作中存在的不足
(一)工作方法和形式比較單一，缺乏與各部門之間的直接溝通。 (二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。 在今后的工作中，我將努力填補自身的不足，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中。通過近一年的學(xué)習(xí)與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠(yuǎn)，在接下來的工作中，我將理加努力學(xué)習(xí)，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，為xx的發(fā)展做出更大更有用的貢獻(xiàn)。
20xx年銀行工作人員年終工作總結(jié)
當(dāng)初決定來到銀行時，我就已經(jīng)下定了決心，我一定會在這條路上一直走下去，不管會遇到怎樣的難關(guān)，不管有怎樣的事情逼著我后退，我都不會妥協(xié)。堅持下去是我的初心，也是我一路前進(jìn)的鏡子，告訴我美丑，也告訴我方向和內(nèi)心的執(zhí)著。這一年也快過去了，我想在此為自己的工作做一次總結(jié)，也為自己接下來的日子做一次規(guī)劃，希望可以通過自己的努力，為我的家庭，公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量�，F(xiàn)將個人年終總結(jié)如下： 一、崗位平凡，我不平凡
很多人都很羨慕銀行的工作，朝九晚五，這是一份非常規(guī)律看起來且輕松的工作。也有很多人覺得進(jìn)銀行工作的話，人生就顯得太過平凡了，更何況我們還是在一個個平凡的崗位上，但我不這么覺得。我來到銀行已經(jīng)好幾年了，除了剛來銀行那一段不適應(yīng)的時間外，其他很多時間我都覺得很有意義，這份工作、這個崗位也許是平凡的`，但是我希望自己在這個崗位上可以將這份事業(yè)變得不那么平凡，這是我的初心，也是我的一顆最樸實的上進(jìn)之心。所以這幾年，我一直保持這樣的一個心態(tài)，在工作上積極向上，在平凡的崗位上建立起一個并不平凡的自己，幾年堅持下來，我想大家也看到了我的改變，領(lǐng)導(dǎo)也肯定了我的成長，有了這些，對于我來說便已經(jīng)足夠了。
二、忠于職守，勇敢上進(jìn)
這一年的時間在我的印象中是非常短暫的，時間一天天的流逝，沒有任何察覺，我們便已經(jīng)到了這一年的末端了。在這份工作上，我一直警戒自己要忠于職守，對待工作要保持認(rèn)真的態(tài)度。一顆責(zé)任心是一個人最重要的一部分，也是一個團(tuán)隊，一個集體最重要的一部分。我不僅關(guān)注了自己的發(fā)展，也時時刻刻關(guān)注著我們這個整體的發(fā)展。在工作上，我們時常要付出自己的真心，也要付出自己的勇氣。保持一顆勇敢且上進(jìn)的心比什么都重要一些，所以未來的日子我也會同樣約束自身，督促自己，努力成長。
三、前途光明，未來可期
我現(xiàn)在還很年輕，來到公司也還沒有太久，幾年的時間很多人覺得已經(jīng)很長了，但我總認(rèn)為人的一生是有很多個片段組合而成的。一個片段便是一個人生刻度，不要太過在乎時間的長短，而要在乎這個片段之中的成長，這才是最重要的，也是我們應(yīng)該去追尋的一個方向。因此，面對光明的前途，面對可期的未來，我有自己的勇氣，也有自己的倔強(qiáng)。我會在這個崗位上實現(xiàn)自己價值的化，不負(fù)銀行對我的栽培，也不負(fù)各位朋友同事的陪伴，更不負(fù)自己常年的努力堅持!
銀行工作人員年終工作總結(jié) 篇5
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加。20xx年，我行實現(xiàn)利潤總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達(dá)25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。
20xx年，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的`項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。
突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。
一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);
二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。
三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。
四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;
五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。
二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。
三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;
其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。
三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看：
一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;
二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);
三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。
一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。
二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。
三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。
四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
銀行工作人員年終工作總結(jié) 篇6
一年的時間就這樣快速的流走了，在自己的崗位上也是非常努力的去完成了很多的工作，這段時間我也是有盡可能的讓自己去做到非常的努力，同時我也是對這一年我所完成的工作做了一個深刻的總結(jié)。
一、任務(wù)的完成上
對待工作我更是一直都有非常的用心，同時我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好，身為銀行的工作人員，我所做的任何的事情都是遵照著銀行的規(guī)定，并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負(fù)責(zé)的每一項任務(wù)，努力的去提升我個人的能力，就希望自己能夠在往后的時間中去得到更好的成長。這一年的時間，工作上我沒有任何的`懈怠，更是將自己的工作都完成得較為優(yōu)秀，也是收獲到了較多的好評。當(dāng)然我在工作上認(rèn)真的態(tài)度也是讓領(lǐng)導(dǎo)們對我有較高的評價。
二、工作的態(tài)度上
一直以來我都堅持著自己的信念，更是努力的做好自己的工作，同時我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應(yīng)該要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出非常大的心血，同時也是以自己最為認(rèn)真的態(tài)度在完成好自己的工作。也正是自己對待工作一絲不茍的態(tài)度讓我在工作中收獲到如此多的好評，同時也讓我在其中找尋到了自己繼續(xù)奮斗的決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮斗的方向，更是堅定的朝著那個方向在奮斗，我相信自己完全是可以將自己的工作都完成好的。
三、下一年的目標(biāo)
在接下來一年的生活中我會更加努力的去投入，更是會讓自己朝著該有的方向去奮斗，當(dāng)然我個人也是會在工作中去投入更多，盡可能的讓自己可以全身心的投入，并且堅定的做好自己應(yīng)該要完成的工作，同時我也是在自己的奮斗中找尋到了下一步的努力，我相信我是能讓自己得到更好的成長，所以我也很是希望我的努力是能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與肯定，更是能讓我在其中有更好的發(fā)展。對于下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對，同時也要堅定自己的信念，這樣才能夠真正的做好自己的工作，同時也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多，去為自己的人生努力更多，這樣才能夠有更多的成長，更是能讓我的技能得到提升。當(dāng)然我一直確信只要自己堅持的做好這一切的事情，便是一定可以將自己的工作都做好，同時也讓自己可以得到更大的收獲。
銀行工作人員年終工作總結(jié) 篇7
20xx年，是我收獲最大的一年，也是進(jìn)步最大的一年。今年以來，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高�；仡櫰饋�，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)匯報如下：
一、20xx年工作情況
一線儲蓄柜員是銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下幾點：
(一)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念
我每日按時到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時參加晨會，努力提高自己的勞動技能，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。
(二)良好的工作態(tài)度
我的工作主要是認(rèn)真審核客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，規(guī)范和提高業(yè)務(wù)操作流程和水平，提高防范風(fēng)險的.意識，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早、中、晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對。我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點鈔和微機(jī)操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
(三)高尚的工作作風(fēng)
在作風(fēng)上，本人能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都起到模范帶頭作用。堅持以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。行里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。每當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快，態(tài)度真不錯，分行服務(wù)就是好……這樣的話的時候，我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。
二、工作中存在的問題
雖然本人一年來的工作取得了一定成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和客戶的期望還有一定差距�；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾個方面：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己××素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。雖然工作中存在不細(xì)心的問題并有差錯發(fā)生，但已深刻反省并認(rèn)識了自身不足，并積極改正，這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
三、20xx年度工作計劃
對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。四是走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路，使我們分行前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。
總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把本職工作做得更加出色。
銀行工作人員年終工作總結(jié) 篇8
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿、編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：
一、思想政治方面
一年來，我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的'努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。
其次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為xx支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴(kuò)大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。
銀行工作人員年終工作總結(jié) 篇9
時光像是旅途中的一輛大巴，它將我們承載，也將我們放下。今年剛從大學(xué)的大巴上走下來，一會就邁向了通往工作的大巴上。我今天新年一過就投入了自己的工作中。因為我今年才剛畢業(yè)，所以在前半年的時候其實還是一名實習(xí)生。在去年年底的時候，我通過自己的努力，成功的進(jìn)入了銀行工作。于是今年一過完年，我就步入了自己的工作中。直到現(xiàn)在，也已經(jīng)過去了一年了，我通過了實習(xí)期、試用期、最終變成了現(xiàn)在的正式員工。這一條路走來不容易，但也不是非常的難。只要我有這樣一份信念，我相信沒有什么可以難倒我的。
20xx年對于我來說非常的特別，這是我剛畢業(yè)的一年，也是我剛進(jìn)入工作生活的一年。這段時間無論對于哪一個剛畢業(yè)的人來說，都是我們?nèi)松械囊粋�瓶頸期。首先我們的年紀(jì)不大，剛步入社會很難吃得消。其次，由于太年輕，對任何事物的追求都非常的遠(yuǎn)大，這和現(xiàn)實碰撞會讓我們降低我們的追求熱情。所以這段時間，對于我來說，真的很特別，而現(xiàn)在的我已經(jīng)完全適應(yīng)了。雖然這期間我有一段時間非常的不適應(yīng)，但時間久了之后，我就發(fā)現(xiàn)，學(xué)校和社會中最大的區(qū)別，首先就是態(tài)度，有些人學(xué)習(xí)的時候態(tài)度不好，不會受到多大的懲罰，最多就是自己的成績差了一些。但在社會上就不一樣了，它不會原諒你的錯誤，而一切的后果只能由自己承擔(dān)。而你是否能承擔(dān)這樣的責(zé)任，你也無法掌握。所以，作為一個成年人，責(zé)任是最重要的一點。這也是我一年下來最大的感慨。
上半年是我的一個過渡期吧，在八月份的時候我成功的轉(zhuǎn)正了，這次轉(zhuǎn)正給我也帶了很多的改變，首先是我認(rèn)為既然是一名正式員工了，自己的`態(tài)度就應(yīng)該更端正一些，工作作風(fēng)也穩(wěn)得住腳。其次我的處理事情的能力要多加培養(yǎng)，當(dāng)客戶需求幫助時，要大方給客戶解釋和處理。最重要的一點就是無論如何要維護(hù)銀行的整體形象，就像我們在學(xué)校要維護(hù)班級形象一般，也就是我們常常說的集體榮譽感。這是我們每個員工都應(yīng)該重視的。
在銀行的這一年，我找到了自己另外一個溫馨的小家，同事們熱情開朗的性格讓人相處起來非常的開心。其次就是銀行的整體環(huán)境非常的舒適，能夠讓我最大力度發(fā)揮自己的工作主動性和熱情。新的一年就要來了，我會繼續(xù)在這份職業(yè)上達(dá)到自己的目標(biāo)，希望將來的一年有更多的收獲！
銀行工作人員年終工作總結(jié) 篇10
我雖說從事銀行的工作不久，但是憑借著對工作的積極性，以及對工作的上進(jìn)心，進(jìn)步很是神速，這點銀行的所有同事們都看在眼里，還問我這樣工作是不是有點太拼了，我還年輕，要是不借此優(yōu)勢多學(xué)點東西，我恐怕很快就會被人比下去吧，現(xiàn)在的的社會從不缺乏人才，但是對工作有激情，犧牲自己的個人時間去增強(qiáng)自己的工作能力的人卻少之又少，不要羨慕別人比你優(yōu)秀，只不過是他付出的時間、精力比你多而已，我一直堅信著這句話，我在工作中也一直貫徹著這個道理，從來不會因為在工作中遇到一點挫折，一旦委屈就打退堂鼓，既然選擇了從事銀行的工作，就應(yīng)該早就做好心理準(zhǔn)備，隨時迎接任何的突發(fā)狀況，這是我們身為銀行的工作人員必備的工作心理素質(zhì)之一。
我在工作中雖然一直嚴(yán)格的要求自己，以銀行的員工工作準(zhǔn)則來規(guī)范自己，但奈何工作經(jīng)歷還是過少了，遇到一些從來沒遇到過得情況會沒辦法以最好的方式去解決問題，在今年的上半年，我遇到一件這樣的事情，一個中年男子來我們銀行辦理存款業(yè)務(wù)，數(shù)額挺大的，有24萬人民幣，可是在這些錢里面有4張是假幣，按照我們銀行的規(guī)定，我們是有權(quán)利且必須給予沒收處理的，但是當(dāng)我告知他這個消息時，他還問我銀行能不能給他兌換成真幣，還說這是他這大半輩子的血汗錢，不能這么不明不白的少了幾張啊，我也很遺憾的告訴他銀行沒有這樣的規(guī)定，只能是沒收。按照規(guī)定當(dāng)我們收到假幣時，數(shù)量不多時，要兩名以上的工作人員一起對假幣給予沒收的.，當(dāng)他看著自己的錢被戳上假幣的印記時情緒變得激動起來，拍打著我們的柜臺玻璃，讓我把錢還給他，本來一件很小的事，被我處理成這樣，終究還是工作經(jīng)驗不足，但是我也吸取了這次的教訓(xùn)，我會在以后繼續(xù)加強(qiáng)自己。
在一年中我也因為自己的工作能力突出，被派到市里參加一項人機(jī)比試大賽，主要是檢驗我們的點鈔能力，讓我們跟點鈔機(jī)比速度以及準(zhǔn)確度，最后我不負(fù)眾望，得到了第一名，也為我們銀行積累的一定的名氣，這點我是相當(dāng)自豪的，這樣的個人突出表現(xiàn)還有不少，我就不在此一一列舉了，我相信我會在來年變得更加的優(yōu)秀，為我們銀行作出更大的貢獻(xiàn)。
銀行工作人員年終工作總結(jié) 篇11
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進(jìn)入銀行第一類人就是柜員。
他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。
獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。
一、銀行柜員的工作崗位與工作任務(wù)
�。ㄒ唬┈F(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點、大額現(xiàn)金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎(chǔ)。
�。ǘ┢胀ü駟T：從事各類柜臺業(yè)務(wù)，包括各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。
�。ㄈ┚C合柜員（會計主管）：主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模┑凸窆駟T（或開放式柜臺人員）：是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財（基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
（五）大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對網(wǎng)點客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時間工作經(jīng)驗的銀行員工擔(dān)任，有時候由銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人兼任。
二、綜合柜員的主要職責(zé)
1、領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；
2、負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記；
3、處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)；
4、監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲蓄所年度結(jié)息；
5、監(jiān)督柜員工作班軋帳；
6、銀行科技風(fēng)險識別與控制
7、辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打英裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；
8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。
三、柜員的主要職責(zé)
1、對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；
2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；
3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；
4、掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章；
5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。
四、銀行柜員—薪酬待遇
在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。
銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資（或叫獎金）+業(yè)務(wù)提成（銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成）各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業(yè)務(wù)提成績效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲蓄所營業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關(guān)，儲蓄所的營業(yè)額高了，獲得的利潤多了，柜員的收入也會相應(yīng)多一點。因此，同是一個級別的柜員，在不同的儲蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入秘笈：除去技術(shù)級別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷能力。柜員要想提高收入，就必須從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷能力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的.柜員也通過跳槽來提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)能力足夠強(qiáng)的時候，柜員可以選擇收入情況更好的銀行去應(yīng)聘。
五、臨柜人員必須具備的基本素質(zhì)
（一）品德素質(zhì)
1、忠于職守
2、嚴(yán)守信用
3、廉潔守法
4、竭誠服務(wù)
5、顧全大局
�。ǘI(yè)務(wù)素質(zhì)
1、銀行專業(yè)基礎(chǔ)知識
2、柜員業(yè)務(wù)基本知識與基本規(guī)定
3、專業(yè)基礎(chǔ)技能（數(shù)字書寫、點鈔、傳票、五筆、貨幣反假）
4、臨柜行銷能力
5、良好的效益觀念與風(fēng)險意識
�。ㄈ┬睦硭刭|(zhì)
1、能從失敗中迅速恢復(fù)
2、心里平衡
3、自信、自夸、自貶
4、感悟感恩
六、從事銀行工作需要具備的技能
�。ㄒ唬c鈔技術(shù)
（二）貨幣鑒別技術(shù)
�。ㄈ┚用裆矸葑C及護(hù)照識別技術(shù)
（四）數(shù)字書寫與錯數(shù)訂正技術(shù)
�。ㄎ澹┯嬎闫骱陀嬎銠C(jī)小鍵盤的使用
（六）傳票算與賬表算
�。ㄆ撸┪淖咒浫�
�。ò耍┪淖咒浫攵Y儀
七、銀行實行柜員制存在的主要風(fēng)險
�。ㄒ唬┕駟T能力風(fēng)險
銀行是全的現(xiàn)金出納中心，現(xiàn)金出入頻繁，特別是對公業(yè)務(wù)，常常單筆金額較大，綜合柜員制要求柜員具備較全面的業(yè)務(wù)知識和較高的操作技能，知識和技能不適應(yīng)必然造成操作失誤的增加；單人為客戶提供服務(wù)是綜合柜員制的基本要求，其表現(xiàn)形式為單收單付，柜員與客戶“一對一”，因是單人臨柜，柜員稍有疏忽大意就會發(fā)生差錯，柜員自身承擔(dān)風(fēng)險和銀行防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的難度同時加大。
�。ǘ┍O(jiān)控設(shè)施及出納機(jī)具存在的問題
實行綜合柜員制后，對現(xiàn)金的復(fù)核完全依賴于機(jī)具，我們現(xiàn)用的鈔票版別多且防偽技術(shù)復(fù)雜，這對點。驗鈔機(jī)的性能提出了很高要求。若出納機(jī)具的性能不過關(guān)，將給臨柜人員造成誤導(dǎo)，給客戶或自己造成損失。另外，目前銀行采取的是錄像監(jiān)控和配備相應(yīng)數(shù)量的復(fù)核員等措施。錄像監(jiān)控難以做到多方位監(jiān)控，在監(jiān)控時間上也不同程度的存在盲點。這樣，在對違規(guī)違紀(jì)行為的硬件監(jiān)督上，就存在著一定的風(fēng)險。多數(shù)數(shù)字監(jiān)控效果達(dá)不到要求，喪失了監(jiān)控的取證價值，而且售后服務(wù)一般，維護(hù)很不及時，經(jīng)常出現(xiàn)故障。
�。ㄈI(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險
如儲蓄網(wǎng)點人員多在5人以下，每班3人，作為授權(quán)人的儲蓄所主任常常因公不在崗，而委派柜員相互授權(quán)，這樣，既辦理業(yè)務(wù)又授權(quán)，容易造成失控。而且，主管人員雖不直接面對客戶經(jīng)辦業(yè)務(wù)，但由于有授權(quán)的權(quán)力，對下控制多個柜員，如果主管人員違背，只需突破下線中的一點即可形成聯(lián)手做案。另外，授權(quán)操作也存在隱患，授權(quán)在記賬柜員終端機(jī)上進(jìn)行，使用記賬柜員打開的界面，授權(quán)密碼暴露在他人視線之下，存在泄密危險，風(fēng)險極大。再有柜員之間還存在著互不防范。責(zé)任心不強(qiáng)等問題。如授權(quán)是在柜員鍵盤上輸入密碼，有的在柜員面前直接輸入，沒有任何防范意識和措施，且密碼不按規(guī)定及時修改，這極易給有意作案的人以可乘之機(jī)。
�。ㄋ模┕駟T道德風(fēng)險
綜合柜員制下的現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一個手工點鈔和電腦操作相結(jié)合的過程，沒有專人復(fù)核，多收少付。錯款錯賬隱瞞不報。轉(zhuǎn)移現(xiàn)金等現(xiàn)象就有發(fā)生的可能。如果柜員本身素質(zhì)不過關(guān)，道德水準(zhǔn)偏低，視規(guī)章制度于不顧，更可能利用內(nèi)控存在的漏洞自我作案或與客戶聯(lián)手作案。
�。ㄎ澹⿷�(yīng)用程序風(fēng)險
綜合柜員制業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序設(shè)計，必須能夠滿足綜合柜員需要受理。出納。儲蓄。中間。代收等種類繁多的業(yè)務(wù)綜合處理的需要。綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展。金融科技進(jìn)步以及金融服務(wù)創(chuàng)新的必然產(chǎn)物。在實行綜合柜員制的過程中，電算化水平的高低，科技力量的支撐是至關(guān)重要的，否則也容易給柜員造成風(fēng)險。
八、建議
（一）完善規(guī)章制度，狠抓制度落實
首先，要不斷修訂和完善制度，使之更加規(guī)范化�？茖W(xué)化。重點是對業(yè)務(wù)操作進(jìn)行的實時監(jiān)督。其次，要對相關(guān)配套制度和措施的完善。改革分配制度，明確經(jīng)營責(zé)任，量化考核目標(biāo)，嚴(yán)格獎懲制度，要在認(rèn)真落實制度上下功夫，加大對違規(guī)操作的查處力度，形成遵守制度。按章操作的良好和氛圍。
�。ǘ┘訌�(qiáng)稽核監(jiān)督，強(qiáng)化內(nèi)部控制
上級主管部門要在完善健全柜員制管理制度的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化稽核監(jiān)督，保障各項規(guī)章制度執(zhí)行到位，一是建立起柜員崗位制約為主的第一道防線，做到責(zé)任到崗，落實到人，相互制約，互相監(jiān)督，以減少一線的風(fēng)險；二是全面落實財會監(jiān)管員。監(jiān)督中心。坐班主任“三位一體”監(jiān)管體系的第二道防線，充分發(fā)揮其作用，使內(nèi)部監(jiān)管走向規(guī)范化。制度化。對柜員經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)及時進(jìn)行審查監(jiān)管，落實檢查責(zé)任，嚴(yán)肅處罰，切實達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，消除隱患的目的；三是加強(qiáng)事后監(jiān)督，完善監(jiān)控系統(tǒng)的功能，實現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)集中管理，加強(qiáng)對監(jiān)控信息的分析利用，充分發(fā)揮第三條防線的作用。四是發(fā)揮作用，加大再監(jiān)督力度。要充實審計部門的力量，提高內(nèi)部審計的頻率，加大內(nèi)部審計的查處力度，充分發(fā)揮再監(jiān)督的作用。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)崗位輪換和強(qiáng)制休假制度
柜員輪休。短期離崗，必須辦理交接手續(xù)，工作交接應(yīng)在監(jiān)交人員監(jiān)督下進(jìn)行，交接雙方要認(rèn)真核對賬款。有價。重要空白憑證及有關(guān)事項，核對相符后登記交接登記簿并蓋章備查。
（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
應(yīng)建立系統(tǒng)的。長期的出納會計人員培訓(xùn)制度，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下，加強(qiáng)對臨柜人員的法制。職業(yè)道德教育。提高柜員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和遵紀(jì)守法意識，在柜員中形成依法核算，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)的自律行為。
銀行工作人員年終工作總結(jié) 篇12
我雖說從事銀行的工作不久，但是憑借著對工作的主動性，以及對工作的上進(jìn)心，進(jìn)步很是神速，這點銀行的全部同事們都看在眼里，還問我這樣工作是不是有點太拼了，我還年輕，要是不借此優(yōu)勢多學(xué)點東西，我生怕很快就會被人比下去吧，現(xiàn)在的的社會從不缺乏人才，但是對工作有激情，犧牲自己的個人時間去增加自己的工作力氣的人卻少之又少，不要艷羨別人比你優(yōu)秀，只不過是他付出的時間、精力比你多而已，我始終堅信著這句話，我在工作中也始終貫徹著這個道理，從來不會由于在工作中遇到一點挫折，一旦委屈就打退堂鼓，既然選擇了從事銀行的工作，就應(yīng)當(dāng)早就做好心理預(yù)備，隨時迎接任何的突發(fā)狀況，這是我們身為銀行的工作人員必備的工作心理素養(yǎng)之一。
我在工作中雖然始終嚴(yán)格的要求自己，以銀行的員工工作準(zhǔn)則來規(guī)范自己，但奈何工作經(jīng)受還是過少了，遇到一些從來沒遇到過得狀況會沒方法以最好的方式去解決問題，在今年的上半年，我遇到一件這樣的事情，一個中年男子來我們銀行辦理存款業(yè)務(wù)，數(shù)額挺大的.，有24萬人民幣，可是在這些錢里面有4張是假幣，依據(jù)我們銀行的規(guī)定，我們是有權(quán)利且必需賜予沒收處理的，但是當(dāng)我告知他這個消息時，他還問我銀行能不能給他兌換成真幣，還說這是他這大半輩子的血汗錢，不能這么不明不白的少了幾張啊，我也很圓滿的告知他銀行沒有這樣的規(guī)定，只能是沒收。依據(jù)規(guī)定當(dāng)我們收到假幣時，數(shù)量不多時，要兩名以上的工作人員一起對假幣賜予沒收的，當(dāng)他看著自己的錢被戳上假幣的印記時心情變得感動起來，拍打著我們的柜臺玻璃，讓我把錢還給他，原來一件很小的事，被我處理成這樣，終究還是工作閱歷不足，但是我也吸取了這次的教訓(xùn)，我會在以后連續(xù)加強(qiáng)自己。在一年中我也由于自己的工作力氣突出，被派到市里參預(yù)一項人機(jī)比試大賽，主要是檢驗我們的點鈔力氣，讓我們跟點鈔機(jī)比速度以及精確度，最終我不負(fù)眾望，得到了第一名，也為我們銀行積累的確定的名氣，這點我是相當(dāng)傲慢的，這樣的個人突出表現(xiàn)還有不少，我就不在此一一列舉了，我認(rèn)為正確而不懷疑我會在來年變得更加的優(yōu)秀，為我們銀行作出更大的貢獻(xiàn)。
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