年終工作總結(jié)格式通用
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)格式通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié)格式通用1
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應(yīng)用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的`關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
1、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的xxx，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶的問題。
3、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終工作總結(jié)格式通用2
忙碌而充實x年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
一、公司各類證照的辦理與費用的控制
我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了相關(guān)部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料。
按照公司財務(wù)標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。
二、固定資產(chǎn)與重要文件的管理
作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。
三、公司員工薪酬福利與績效考核管理
按時完成了每月的`工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數(shù)及公積金進行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。
按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
四、年終工作的反思
對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，明年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
明年我將繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通；精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃；加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。
年終工作總結(jié)格式通用3
時間過得真快！轉(zhuǎn)眼間，我從事汽車維修工作已經(jīng)一年了。在這一年多的時間里，我學到了很多汽車維修的知識。為了更深入地了解工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高維修技能水平，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作報告
自從我開始工作以來，我已經(jīng)在一個新的工作環(huán)境中找到了一份——汽車修理工的新工作。我認真完成了工作，積極思考問題，向同事和車間領(lǐng)導學習，工作能力逐步提高。從平常的保養(yǎng)到故障排除，我對汽車有很深的了解。汽車是一個很復雜的機器，由成千上萬個各種尺寸的零件組成，我想成為一個優(yōu)秀的。要做好維修工作，必須了解汽車的結(jié)構(gòu)和原理。我努力學習維修的知識，這樣我就可以在新的。環(huán)境下勝任新的工作。此外，由于新的工作環(huán)境，無論是維護能力還是意識形態(tài)都存在很多不足。在這些方面，我得到了部門領(lǐng)導和本部門老員工的正確指導和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態(tài)度端正。由此，為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感受
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，對這份工作有了更深入的了解。每個人對工作的理解和感受都不一樣，我也是，對我來說，我覺得工作態(tài)度重要，因為態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能用正確的方法，找到正確的'方向，得到正確的結(jié)果。
三。工作目標
在以后的工作中，我會加倍努力學習專業(yè)知識，掌握更多的維修技能，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。在工作作風上，能遵紀守法，團結(jié)同事，實事求是，樂觀向上，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤奮努力。發(fā)揚艱苦奮斗、努力工作、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，永遠誠實、勤奮工作、勤勞簡樸地生活，永遠記住自己的責任和義務(wù)。為此，我會更加努力，努力學習，提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，做出自己應(yīng)有的貢獻。
以后我會以全新的精神狀態(tài)投入工作，努力學習，提高工作效率，熟練維修。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司規(guī)章制度，做好工作。
年終工作總結(jié)格式通用4
20xx年還有一個月多一點就要結(jié)束了�；厥妆嵎⻊�(wù)部進駐已經(jīng)有六年時間。六年來，我們學到了很多東西，也得到方方面面的很多關(guān)懷，我們深感榮幸，也和保安公司和綠化公司等兄弟單位結(jié)下了深厚的友誼。回想六年來我們的經(jīng)歷和感悟，特向領(lǐng)導做個匯報，希望能夠得到更多的指點，以便我們能在今后的工作中發(fā)揚成績、克服不足，能把工作做得更好。
六年，兩千多天，其中的甘苦令人回味和留戀。記得剛進館的時候，是在20xx年的夏天。一個偶然的機會，由于之前的幾家保潔公司沒有處理好，我們公司有幸參與了館裝修后的地面處理等保潔工作。我們美加凈在這次工程中以專業(yè)的素質(zhì)和專業(yè)的水平圓滿完成任務(wù)，得到館領(lǐng)導的一致好評，這樣，我們得以在館免費開放對保潔工作進行社會化選拔時幸運地成為本館的一份子。
美佳凈剛進駐時，正趕上幾個展廳都在陸續(xù)進行專修裝潢。裝修之后的清理、保潔和保養(yǎng)是頭疼的事情。元月進來，不久就開春。春天一來，館里的清潔衛(wèi)生明顯就繁瑣起來。室內(nèi)有四五千平方的地面和大面積的玻璃展柜，室外有幾千平方的草坪加主副道路，幾百棵樹木次第的落葉，還有十個洗手間，園區(qū)內(nèi)的垃圾桶、櫥窗和指示牌，這些都是要每天清潔保潔數(shù)次的.。我們通過合理的安排和調(diào)配，把份內(nèi)分外的工作都做得井井有條。（比如臨時展廳每年數(shù)次的布展，每布展一次要裝修一次，而布展一次，我們臨時增加的工作量都會增加，且都是義務(wù)的。）
六年中，美佳凈人所付出的艱辛是全館上下有目共睹的。進館的頭兩年是在接連不斷的裝修中度過的，緊接著是地下線纜的更新。三個多月時間，為了保證游客參觀的正常秩序，每天要清掃大量的沙土，由于館區(qū)面積大，遇到風雨天氣，保潔維護就更加困難。在更新線纜的同時，依然有展廳在裝修。只要有展廳裝修，就意味著我們的工人要做很多很多重復的勞動，光地面的清理不知要多多少次。每年春節(jié)前要清掃家屬樓的過道。在春節(jié)前的閉館時間，堅持清掃家屬區(qū)。我們保潔的工作時間基本是一年365天都在值日。每回遇到任何地方的施工和裝修，就意味著我們的工作量會增加很多，而且大多是臨時性的，需要犧牲保潔員工的很多個人時間。
美佳凈每天的工作都有詳細的日志，這是現(xiàn)場管理的經(jīng)理每天的功課，目的是詳細記錄每天發(fā)現(xiàn)的問題，為以后提高工作質(zhì)量提供參考，為下個年度的工作計劃提供保證和依據(jù)，不至于計劃和實施脫節(jié)。
從進館開始，我們把每天遇到的情況都做了記錄和分析。哪怕只是一句話兩句話，積沙成塔，都是寶貴的。正是因為我們對待工作認真負責的態(tài)度，我們的保潔工作一直得到館領(lǐng)導和全館職工的認可。
年終工作總結(jié)格式通用5
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，在工作上面還會有更多的事情等著我七做好，幼教工作是我的很希望的事情，雖然這一年來有很多問題出現(xiàn)，但是我依然對工作生活充滿了很多期望，跟孩子么相處是我的感覺非常好的一個狀態(tài)，在工作當中也會有很多事情等著我去落實好，幼教工作一直都讓我有著非常深刻的理解，這一年來雖然緊張但是充實，會遇到很多問題，但是我感覺這就是我的工作，我需要去做的事情，也就這一年來的工作我總結(jié)一下。
在跟孩子們相處的過程中我是感到非常舒適的'，工作當中我會遇到很多不一樣的事情，但是我跟孩子么相處的時候一直都是保持著很舒適的心情，我喜歡幼教這份工作，這對我而言意義很大，也是我的接下來工作下去的動力，我一直都希望能夠在下階段的工作當中繼續(xù)處理好相關(guān)的問題，20xx年是讓我感覺很充實的一年，我一直都在期待著能夠做到更好，能夠擁有更多的精力，去教育好孩子們，這也是我的工作目標，我一直都有相信我認為很多時候一定是要有好的狀態(tài)，對待幼兒們更加是這樣，作為一名幼兒教師，我對自己有很大的信心，我希望能夠在下階段的工作當中繼續(xù)處理好相關(guān)的跟著
20xx年的工作當中我踏踏實實認真的在處理好每一件工作，對工作我是非常認真的，我一直都希望能夠在工作上面有所提高，孩子們能夠?qū)ξ腋訚M意，這就是作為一名幼師應(yīng)該去思考的，教育好每個孩子是我的工作職責所在，孩子們在園內(nèi)的安全健康也是我直接負責，我深深的感受到了自己的責任，過去的一年我非常在乎孩子們的安全，在安全工作上面我也是做好了很多準備，我一直都相信我能夠有一個好的狀態(tài)去做好相關(guān)的工作，在安全工作上面嚴格的遵守園內(nèi)的規(guī)定，積極落實好每一項規(guī)定，很多事情就是應(yīng)該這么去做好，在工作當中總是會發(fā)生很多事情，我一直都有在努力的去做好這些，特別是跟孩子家長們我時刻保持著聯(lián)系與溝通，積極的詢問孩子在家的狀況，同時也把孩子們在幼兒園的情況及時的反饋，這也是我現(xiàn)在一直都在做的事情。
過去一年來我在工作當中矜矜業(yè)業(yè)，不斷的在改善自己的不足，我知道我也有一些工作的上的不足而，作為幼兒教師我的會本著良性狀態(tài)去迎接好每一天，做好每一件事情。
年終工作總結(jié)格式通用6
出于對教師職業(yè)的熱愛，在20xx年xx月底我來到了xx中學參加頂崗實習。與其說這半年的頂崗實習是自我能力的提高，倒不如說是我對教師職業(yè)道德的履行實踐。這半年來我工作的每一天都在認真詮釋著教師的深刻內(nèi)涵。我也可以深刻地體會到我已經(jīng)從一名大學生過渡到一名人民教師�？赡苁悄晟佥p狂，對每件事都懷揣著飽滿的熱情還有較真的態(tài)度。這半年雖然我在學術(shù)上提高不多，但對于教育事業(yè)的奉獻我無怨無悔。
我所在的實習學校是在一個鎮(zhèn)上，學校條件還可以，教學設(shè)備也相對完善。這里的孩子有的很調(diào)皮但卻很可愛，我喜歡和他們在一起的時光，是他們讓我感到童真與希望。有人問我為什么選擇頂崗，其實來的時候我只有一個簡單的目標那就是鍛煉自己，體驗生活。但現(xiàn)在我卻有了不一樣的感悟。如果說實習只是為了鍛煉自己，那未免太自私。因為我自從教課的那一天起就不是一個人的孤軍奮戰(zhàn)，而是每天都站在一個新的起點上和我的學生一起奮斗。這半年會是我一生中難以忘懷的記憶。以下是我做的工作總結(jié)：
一、思想政治方面：
在頂崗實習的這段時間里，本著對學生負責的態(tài)度，嚴格要求自己，使自己在教學過程、以及為人師表方面做了一個很好的榜樣。首先我自己是一個態(tài)度很認真的人，所以我絕不會容許我的學生做事馬馬虎虎。我也很注重對學生的思想道德培養(yǎng)，在班級這個大集體中，我有意識地培養(yǎng)他們?nèi)プ鹬厮�，學會換位思考。這樣不僅增強了班級的'凝聚力，更從側(cè)面推動班級的總體成績。
二、教學方面：
由于擔任八年級兩個班，我的任務(wù)相對繁重了些，一周xx節(jié)課，和其他正式教師一樣的工作量。對于我這種工作起來就拼命的女漢子，我實在停不下奮斗的腳步。剛開始很吃不消，感覺教學與生活不能平衡。在自己的努力下，我終于適應(yīng)了這種生活。我所實行的教學是學生多說老師少說，對英語的學習不局限于應(yīng)試的教育，更加注重對學生口語的提高。學生們對于我的教課模式很喜歡，課上積極性很高，我經(jīng)常讓他們自主發(fā)揮課本上的小對話，上課讓他們上臺前表演。讓我欣喜的是，平時經(jīng)常搗亂不學習的孩子他也跟著互動起來。到后來，他們學習英語再也不用我布置任務(wù)，而是自己安排英語功課。在期中考試，我教的兩個班平均成績在全鎮(zhèn)排名第一，這是我完全沒有想到的。天道酬勤，付出總會有回報，我通過自己的努力驗證了這句話。
三、生活方面。
我和辦公室的老師們相處得很融洽，他們照顧我就像照顧自己的妹妹一樣�？倳诠ぷ髦薪o我提出寶貴意見，也會在生活中向我伸出援助之手。為此我感激不盡，當然我也會盡我所能幫他們做些我能做的，譬如：哪位老師沒空我會主動和他們換課。和我的那些實習伙伴在一起算是相依為命了。我們在一起吃一起住，一起經(jīng)歷了生活中的坎坷挫折。這種感情是我今生都無法忘懷的。
這半年的教學雖然是以一個實習老師的身份，但自從我站在那個三尺講臺，我就把我當成一個身負重任的真正教師。作為英語教師，我在英語教學方面也收獲頗多。
在教師研討會上，我對一堂好課的標準有了新的認識，即：主要看學生在課堂學習中自主的程度、合作的效度和探究的深度。
1、自主學習的程度。是在老師的引導下，自己確定學習目標、尋找恰當?shù)膶W習方法，創(chuàng)造性的學習。英語是對語言的學習，更加注重自主學習，通過這種方法學生不僅在成績上有所提高，英語表達能力也會大大加強。
2、合作學習的效度。是指有共同的學習目標，采用小組與團隊合作的方法進行學習。通過這種方法可以促進同學們的互動，促進學生學習。小組學習人數(shù)不能過多，以4到6人為宜。
3、探究的深度。這主要看學生有無有問題意識和有問題的能力；問題數(shù)量和問題質(zhì)量。當然上好一堂課也要做好充分的準備：
（1）充分了解學生。我教的兩個班平均人數(shù)都在60人，在這些學生里，學習好的成績在年級排前三名；成績差的學生在全校倒數(shù)。成績有好有壞這是正常現(xiàn)象，我作為他們的英語老師就應(yīng)在他們基礎(chǔ)之上，制定不同的學習目標。例如：成績優(yōu)異的同學，我會培養(yǎng)她/他學習的能力；成績差一些的同學，我則會注重她/他夯實基礎(chǔ)。
（2）做好備課準備。以前我的大學老師說過，同樣的課程不管講多少遍，在講課前都要再重新備一次課。對于我這么一個初出茅廬的新教師，這條規(guī)則更要嚴格遵守。做好備課，包括課上要講的知識點，上課的各個環(huán)節(jié)以及同學們會出現(xiàn)的問題。
（3）多聽優(yōu)秀教師的課�！安豢磩e人的戲，永遠演不好自己的戲”，這是在一次全國的講座中記錄的一句話。我通過這半年的實習真正的體會到了這句話的深刻內(nèi)涵。以前在我腦海中有一個錯誤的定義那就是年紀大的教師都保守、固步自封，但我聽了那些老師的課后發(fā)現(xiàn)他們一直在跟著時代的步伐前進，不僅知識講的透徹，課堂氛圍也是那么的活躍。這是我短時間內(nèi)需要突破的。
教學上的收獲會是我這一生中教學生涯的重要開端，當然我收獲的不僅僅這些。以前我不愛和孩子打交道，也不太會和他們相處。而這半年我不僅能和孩子們打成一片，還不由自主的愛上了這樣的日子。
我永遠不會忘記我們班淘氣的那個小男生對我說他喜歡上我的課；我永遠不會忘記在元旦會上，我的課代表為我唱的那首歌；我永遠不會忘記在操場上和他們一起打排球的歡聲笑語；還有我將離別時他們的眼淚。這里與其說我得到的是師生情，倒不如說我收獲的是友情。他們每個人都把我當成好的朋友，向我訴說煩惱、和我分享快樂。我待他們也正如對待我好的朋友一樣，從未吝嗇過我的付出。
后我想由衷地感謝頂崗。感謝頂崗，讓我學會了生活，讓我學會了做人做事；感謝頂崗，讓我學會克服困難，學會堅強；感謝頂崗，讓我在這里邂逅了天真活潑的孩子，讓我體會到人生中不同非凡的快樂。
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