項目年度工作總結(jié)(大全12篇)

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的項目年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　項目年度工作總結(jié) 篇1

　　20xx年度是項目部蓬勃、發(fā)展、壯大的一年。在公司正確方針指引下，項目部經(jīng)過了入住、裝修、喬遷期后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)下，項目部服務(wù)管理品質(zhì)得到了較大提升。雖然工作量多，難度大，但是我們會在公司的指導(dǎo)下克服困難，并且有信心、有能力，有條不紊的推進(jìn)項目的各項工作。

　　一年一度的工作總結(jié)是我們總結(jié)成績，發(fā)現(xiàn)改正缺點和不足的平臺。項目部在今年取得較好成績的基礎(chǔ)上，將在20xx年的工作中不斷完善和創(chuàng)新，使我們的管理水平再上一個新臺階。下面對項目工作進(jìn)行全面總結(jié)。

　　1、全力完成項目收費(fèi)任務(wù)

　　項目20xx年度物業(yè)費(fèi)共收取5644戶，總費(fèi)用464367元，收費(fèi)率達(dá)到了87%；20xx年度采暖費(fèi)共收取5357戶，總費(fèi)用56436元，收費(fèi)率達(dá)到了95%。

　　2、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員

　　通過適時監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時進(jìn)行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項目，提高整體服務(wù)管理水平。

　　3、與業(yè)主建立良好關(guān)系

　　在平時的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動接洽業(yè)主，通過多種方式（日常入戶回訪、每月回訪、電話詢問、年度業(yè)戶意見調(diào)查表）與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見，采納業(yè)戶的合理建議，對業(yè)戶不滿意的地方進(jìn)行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以滿足業(yè)戶不斷變化的需求，最終達(dá)到業(yè)戶滿意。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。

　　4、提高員工服務(wù)意識，加強(qiáng)培訓(xùn)

　　通過日常管理及培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)觀念，提高工作效率，適時監(jiān)察監(jiān)控。項目部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對員工平時工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項培訓(xùn)。同時項目各專業(yè)部門也按計劃定期對分包方人員進(jìn)行培訓(xùn)，使項目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識整體得到了提高。工程部培訓(xùn)567次，客服部培訓(xùn)655次，保安部培訓(xùn)565次。

　　5、配合集團(tuán)各項工作

　　參加集團(tuán)公司為期一周的銷售培訓(xùn)。并組織本項目所有部門經(jīng)理、主管了解福成會事宜，配合銷售部對新開盤小區(qū)進(jìn)行排號，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。

　　6、協(xié)助政府相關(guān)部門搞好各項工作

　　參加房管局安排的為期3天的項目經(jīng)理培訓(xùn)。

　　7、督導(dǎo)各部門完成各項工作

　　客服部完成指標(biāo)

　�。�1）處理報修及辦理各種手續(xù)情況

　　每日填寫《報修接待記錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。本年度累計業(yè)主報修64567張單子，公區(qū)維修5457張單子，路面維修75785多平方米，辦理裝修手續(xù)4578戶，裝修驗收5467戶，開業(yè)主居住證明6865份，發(fā)放房產(chǎn)證56557本。辦理入住、更名手續(xù)67568戶。辦理長期車位卡、長期卡續(xù)費(fèi)約67875份。

　�。�2）做到了各類通知發(fā)布及時

　　本年度，我項目共計向業(yè)主發(fā)放各類書面通知6756次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計6757次，通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

　�。�3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時更新業(yè)主檔案資料

　　為更好的完善業(yè)主檔案，我項目做到了及時更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時對業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購買協(xié)議，及時更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查。

　�。�4）辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)和物價局備案材料

　　辦理物業(yè)企業(yè)核定三級資質(zhì)與物價局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門。

　�。�5）與數(shù)字化平臺對接完成

　　為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)層次，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺�？头�部被賦予重任與數(shù)字化平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)對接。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調(diào)，項目情況、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。

　　(6)底商（重點返租房）資料整理

　　截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對于這一點，我項目對小區(qū)底商資料進(jìn)行了重新整理，對已到期商戶送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作。

　　(7)收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放

　　本年度我項目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號信、包裹單、匯款單7257份，報紙收發(fā)數(shù)為5678份、雜志收發(fā)578份。我項目做到通知、發(fā)放及時，記錄詳細(xì)。對未及時領(lǐng)取的661份掛號信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢。

　　工程部完成指標(biāo)：

　　根據(jù)20xx年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，有效的保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，在20xx年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的設(shè)備設(shè)施無法正常運(yùn)行的情況，確保設(shè)備完好率在98%以上。具體匯報工作如下：

　�。�1）暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本。我項目重點針對上一年3#、4#換熱站供暖不熱的樓群進(jìn)行了檢查，外線閥門進(jìn)行排查、維修與更換以及對地下室暖氣間管道改造，經(jīng)過半個月供暖發(fā)現(xiàn)不熱情況大有好轉(zhuǎn)。

　　（2）外排污水管道的巡查維修，我項目小區(qū)內(nèi)有20xx多個污水井。井內(nèi)與管壁上積累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞與反水，給物業(yè)與業(yè)主帶來了大量的工作與不便。工程部組織了大量的人力，對污水井與管道進(jìn)行疏通、清掏，期間還對一些下水主管道工程進(jìn)行了改造(一層應(yīng)是獨(dú)立管道，原工程將一部分一層的下水主管道，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區(qū)的正常生活。

　�。�3）消防是小區(qū)內(nèi)必不可少的安全保障設(shè)施。為給小區(qū)居民的生命與財產(chǎn)增加保障，我項目組織人員對每棟樓，每個樓層的消防設(shè)施定期進(jìn)行巡查、維修與保養(yǎng)，確保消防設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。冬季來臨，對48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#樓地下室一、二層和地上一、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶，避免冬季消防設(shè)施凍壞跑水。

　�。�4）為了確保小區(qū)的正常供水，我項目工程部對供水管道進(jìn)行了定期的巡查，如發(fā)現(xiàn)滴、冒、跑、漏等情況均及時進(jìn)行了維修，保證了小區(qū)的正常供水。

　�。�5）對小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查、維護(hù)與保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題均及時處理，確保了安全供電。

　　（6）對6個換熱站的供電系統(tǒng)和電機(jī)，進(jìn)行了一次全面的檢查與維保，確保了站里的設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

　�。�7）在雨季來臨時為減少小區(qū)樓體漏水問題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請了專業(yè)的維修單位。并對其進(jìn)行了嚴(yán)格的管理。確保了工程質(zhì)量和公司的利益。

　�。�8）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請了專業(yè)的施工單位對23#、24#、25#、26#樓單元前雨遮子進(jìn)行了新建，確保了業(yè)主的安全出行。

　　（9）對采暖泵進(jìn)行檢查維修，更換采暖補(bǔ)水泵軸承70個，機(jī)封15個，維修采暖循環(huán)泵14臺。對水泵除銹刷漆31臺，對關(guān)鍵的閥門進(jìn)行維修與更換確保開啟的靈活。對每個看站員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓其會使用藥品和化驗儀器，化驗二次軟化水質(zhì)并做好記錄。

　　保安部完成指標(biāo)

　�。�1）安全指標(biāo)情況

　　20xx年未發(fā)生安全責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛，安全的完成了年度安全指標(biāo)。

　�。�2）日常工作完成情況

　�、偬幚硗话l(fā)事件22起。

　�、趯�業(yè)技能培訓(xùn)方面，實行每周訓(xùn)練一次，時間為一小時，按照制訂計劃開展訓(xùn)練，并定期對訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核，檢驗訓(xùn)練成果，通過半年時間的訓(xùn)練來看百分之90以上員工能熟練掌握初級專業(yè)技能，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ)。

　　通過不斷地強(qiáng)化培訓(xùn)及對保安人員及中監(jiān)控室人員的崗位實操演練，逐步提高了工作效率，完善了整條以人為主的安防線。

　�、坳P(guān)心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保社區(qū)安全。

　　（3）取得的成績

　�、俳衲�8月在集團(tuán)各項目保安大練兵比武中取得總成績第一名，單項科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接、指揮旗語兩個第一名的好成績。

　�、谂浜瞎�安機(jī)關(guān)查處非法傳銷窩點三起，營救被傳銷拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人，保安部內(nèi)部通過監(jiān)控記錄，鎖定偷盜電動自行車1人，并在當(dāng)晚再次實施盜竊時將其堵截抓捕成功，隨即移交公安機(jī)關(guān)處置。

　�、郾０膊繜嵝膸椭鷺I(yè)主解決各種力所能及的問題，幫助業(yè)主找到丟失物品30余次，價值約合5萬元都以核實后如數(shù)交還業(yè)主，受到業(yè)主的好評褒獎，先后收到業(yè)主送的`表揚(yáng)信若干，錦旗5面。

　　綠化部日常工作

　　一、小區(qū)綠化進(jìn)行了改造，對苗木進(jìn)行移栽，樹林修剪完成。各項施工給苗木造成的損壞，做到隨時施工隨時補(bǔ)栽。

　�。�1）保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠，導(dǎo)致員工有怠工情況，以及保潔領(lǐng)班不能很好地通過巡視檢查及時了解崗上員工工作狀態(tài)，對員工的不足之處給予正確引導(dǎo)、糾正；

　　（2）人員培訓(xùn)方面：對現(xiàn)有的保潔員采取的培訓(xùn)方法不得當(dāng)，部分外地來京務(wù)工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒有文化，相當(dāng)一部分員工不能很好地吸收和執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容的要求；

　�。�3）計劃性衛(wèi)生方面：園區(qū)內(nèi)計劃性衛(wèi)生完成情況不是很好，執(zhí)行力度和質(zhì)量欠佳，要求保潔部在安排后及時跟進(jìn)檢查完成情況；

　�。�4）垃圾清運(yùn)方面：部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象，保潔部及時對生活垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒，保證地面整潔，無異味；

　　（5）對客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產(chǎn)發(fā)放新開盤小區(qū)持續(xù)發(fā)放宣傳單。

　　二、工作上存在不足的方面

　　1、管理層檢查、落實工作的力度還要加強(qiáng)。

　　2、服務(wù)意識、專業(yè)知識、責(zé)任心、團(tuán)隊意識在此基礎(chǔ)上還要提高。

　　3、培訓(xùn)力度有待提高。

　　4、分包方人員素質(zhì)需要提高。

　　5、硬件設(shè)施需要改進(jìn)。

　　6、節(jié)能意識還需要深入到每個人的心里。

　　三、20xx年重點工作計劃

　�。ㄒ唬┵Y源整合與管理

　　對現(xiàn)有人力資源合理、有效整合與優(yōu)化，推進(jìn)以結(jié)果為導(dǎo)向的責(zé)任目標(biāo)制度落實。結(jié)合項目實際情況，對現(xiàn)有在職人員推行績效考核評估，落實責(zé)任制度，對項目人員實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

　　（二）客戶關(guān)系的維護(hù)與管理

　　1、區(qū)域劃分落實工作量化；

　　2、定期更新全面的業(yè)主信息，及時分析匯總業(yè)主的主流需求及社區(qū)業(yè)主的動態(tài)

　　3、轉(zhuǎn)變觀念與思想，改變被動服務(wù)為主動服務(wù)的意識及提高工作效率

　　4、以業(yè)主需求為導(dǎo)向；定期考核考評各項服務(wù)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)；直接與績效工資掛鉤；獎懲分明。

　�。ㄈ�）設(shè)備設(shè)施維護(hù)，通過有效現(xiàn)場管控達(dá)到設(shè)備保值。

　　1、工程組水工班重點對3#、4#換熱站的供暖外網(wǎng)管道與閥門檢查與維修，對于20xx年，整棟樓供暖效果不理想的進(jìn)行管道改造。

　　2、工程組電工班對小區(qū)的供電系統(tǒng)，整體的大排查一次，確保小區(qū)的安全供電，避免事故的發(fā)生。

　　3、工程組土建組對小區(qū)的路面和樓頂?shù)淖o(hù)欄，進(jìn)行一次全面檢查與維修，確保小區(qū)的安全出行與人身安全。

　　4、更換停車系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作：為規(guī)范小區(qū)停車管理，使小區(qū)的交通更快捷、更方便、更規(guī)范，杜絕高峰期車輛出行排隊現(xiàn)象。將更換停車場“車牌識別”智能管理系統(tǒng)。為保障更換工作的順利進(jìn)行，我部已經(jīng)做好前期準(zhǔn)備工作，隨時對長期停車卡業(yè)主車輛信息進(jìn)行更新。

　�。ㄋ模┏掷m(xù)物業(yè)費(fèi)用收繳工作，保證項目運(yùn)轉(zhuǎn)收支平衡

　　1、對小區(qū)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行全面收繳，了解客戶訴求，提升整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　2、推出有償服務(wù)項目，增加多種經(jīng)營收入，服務(wù)于業(yè)主，提升項目的品質(zhì)及物業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)，實行客戶滿意，公司創(chuàng)收的雙贏局面。

　　（五）完善小區(qū)居住環(huán)境，逐步清理臟、亂問題

　　1、整頓住宅商用。

　　2、清理公共區(qū)占用。

　　3、整治院內(nèi)違規(guī)擺攤，游商散販

　　4、清查散發(fā)和張貼廣告。

　　（六）加強(qiáng)水電用戶管理

　　1、人員定期進(jìn)行巡查和不定期排查。對可能存在問題的水電、表，現(xiàn)場進(jìn)行校對，對有偷水竊電痕跡的水、電表，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對責(zé)任業(yè)戶進(jìn)行處罰

　　2、對小區(qū)所有底商用戶配電箱更換新鎖和增加了封條。

　�。ㄆ撸┕�(jié)約能源、降低成本

　　1、電，采取措施降低電損；公區(qū)用電注重節(jié)能，樓梯通道統(tǒng)一聲控照明，小區(qū)路燈、景觀燈等根據(jù)環(huán)境調(diào)整開閉時間；清理私接電源；物業(yè)辦公區(qū)空調(diào)等用電設(shè)備應(yīng)注重節(jié)能；宿舍內(nèi)不得超過規(guī)定使用大功率電器等；

　　2、水，綠化用水以保證基本澆灌要求，不得隨意超量用水；對園區(qū)內(nèi)的所有管道定期巡查，杜絕跑、冒、滴、漏，減少水資源的浪費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時維修。

　　3、其他，非對外或上報文件，使用二次用紙；電腦待機(jī)管理等。

　　在新的一年里我項目在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力達(dá)到業(yè)主滿意度，并加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作，確保業(yè)務(wù)水平有顯著的提高。密切配合集團(tuán)各部門工作，及時，妥善處理業(yè)主糾紛和意見，建議，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。在20xx年度為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的全部力量。

　　項目年度工作總結(jié) 篇2

　　不知不覺，20xx年已經(jīng)快要結(jié)束了�；仡欉@一年，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財務(wù)部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此在工作中自己和整個財務(wù)部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況，現(xiàn)對全年的工作進(jìn)行下總結(jié)：

　　第一部分部分

　　一、完成的主要工作

　　1、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時準(zhǔn)確的完成各月開票、認(rèn)證、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確的填報各類月度、季度、年終賬務(wù)報表、并按時向各部門報送，及時準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報與繳納，及時且順利的完成了今年

　　280萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

　　2、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類。及時準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施。

　　3、對公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé)，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營地址的變更，導(dǎo)致公司的`各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年

　　4月份由于本人工作上的疏忽對海關(guān)部門沒有及時進(jìn)行變更，導(dǎo)致212單的報關(guān)沒能按照正常的報關(guān)程序進(jìn)行，好在劉總通過自己的人脈關(guān)系及時采用了其它的報關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。

　　4、對于上級

　　領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作能夠及時的完成。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

　　1、通過報紙雜志、電腦

　　網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。

　　3、努力做到學(xué)以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　三、個人工作中存在的不足

　　盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務(wù)部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。

　　四、明年的工作構(gòu)想及要點

　　希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達(dá)到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強(qiáng)本部門的成本核算與管理，二是加強(qiáng)與各部門的工作，包括收匯管理，應(yīng)付管理，進(jìn)出倉跟進(jìn)等，最大限度地發(fā)揮財務(wù)部門的職能。三是是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

　　項目年度工作總結(jié) 篇3

　　我司在線運(yùn)營項目組在平時運(yùn)營維護(hù)過程建立快速反應(yīng)機(jī)制（首先接到超標(biāo)信息、故障電話由運(yùn)營組組長統(tǒng)籌指揮，其次現(xiàn)場維護(hù)人員1小時內(nèi)與故障點源負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系初步了解超標(biāo)或故障原因并反饋回區(qū)環(huán)境信息中心，4小時內(nèi)趕赴故障、超標(biāo)現(xiàn)場確定超標(biāo)或故障原因，并監(jiān)督、協(xié)助企業(yè)解決故障、超標(biāo)問題，并再次向區(qū)環(huán)境信息中心匯報現(xiàn)場故障原因及解決辦法，最后填寫好現(xiàn)場維護(hù)記錄表備案）為區(qū)環(huán)境保護(hù)局和區(qū)監(jiān)測站的決策提供了科學(xué)的依據(jù)。

　　在平時的運(yùn)營維護(hù)過程中部分企業(yè)對在線污染源數(shù)據(jù)上傳不夠重視，如：在六月份接到區(qū)監(jiān)測站的更改IP地址通知，并要求在一周內(nèi)下發(fā)給各企業(yè)同時協(xié)助好各企業(yè)更改IP事宜。時間緊、任務(wù)重、我司現(xiàn)場人員主動放棄節(jié)假日休息時間，加班、加點在規(guī)定時間內(nèi)下發(fā)通知并協(xié)助大部分企業(yè)更改IP。但在更改凱斯五金、畢克的強(qiáng)洗水等狀態(tài)監(jiān)控點源時遇到了比較大的困難，我司現(xiàn)場維護(hù)人員為此做了大量的解釋、溝通工作，但企業(yè)負(fù)責(zé)人均無反應(yīng)，我司現(xiàn)場維護(hù)人員已將此事及時反饋回區(qū)環(huán)境監(jiān)測站（凱斯五金及畢克的強(qiáng)洗水狀態(tài)點源至今仍無數(shù)據(jù)上傳）。

　　兩個亞運(yùn)同樣精彩，這是廣州給全世界人民的承諾。兩個亞運(yùn)期間，在線數(shù)據(jù)上傳率達(dá)99%這是我公司在線項目組給南沙區(qū)環(huán)境保護(hù)局與監(jiān)測站的承諾。在亞運(yùn)前我公司在線運(yùn)營人員針對各種有可能出現(xiàn)的突發(fā)狀態(tài)制定了不同的應(yīng)對策略及大量的'模擬演習(xí)，提高了在線維護(hù)人員應(yīng)對突發(fā)狀態(tài)的能力。亞運(yùn)中，8周連續(xù)值班、24小時保持通訊暢通、30分鐘內(nèi)聯(lián)系到故障點源負(fù)責(zé)人并初步了解故障原因，及時反饋給區(qū)環(huán)境信息中心，2小時內(nèi)趕赴故障現(xiàn)場再次確定故障原因，24小時內(nèi)協(xié)助故障點源解決故障問題，做好相應(yīng)的現(xiàn)場記錄情況，并再次反映回環(huán)境信息中心。如此高強(qiáng)度的工作，使我司在這兩月內(nèi)的營運(yùn)維護(hù)工作中遇到前所未有的挑戰(zhàn)，但我司現(xiàn)場維護(hù)人員始終牢記數(shù)據(jù)上傳率達(dá)95%這個承諾，克服種種困難，迎接挑戰(zhàn)。在亞運(yùn)期間我公司在線營運(yùn)點源無一發(fā)生環(huán)保事故及各項污染監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳率均達(dá)標(biāo)。

　　最后再次感謝區(qū)環(huán)境保護(hù)局及環(huán)境監(jiān)測站對我司在線運(yùn)營工作一如既往的支持及幫助。在20xx年我司將繼續(xù)做好南沙區(qū)在線運(yùn)營工作。

　　項目年度工作總結(jié) 篇4

　　一、工程完成概況

　　1、本工程于20xx年6月26日開工，陸續(xù)開始了挖運(yùn)土方，護(hù)坡施工。中途逢中考、高考耽誤了近一星期時間。后我項目部積極調(diào)整思路，督促土方施工隊、支護(hù)施工隊加班加點，保證了在7月28xx方與支護(hù)的完工，總計用時32天。

　　2、截止20xx年元月20日，春節(jié)放假前，各棟樓的已完節(jié)點為：1#樓10層，2#樓8層，3#樓7層，4#樓地下室。

　　完成地下室、主體結(jié)構(gòu)面積：1#2#3#樓地下室約6860m2，1#樓約8300m2，2#樓4600m2，3#樓3710m2。合計23470m2。

　　二、自開工以來工作回顧

　　自工程開工以來，我項目部嚴(yán)格按照公司的工作計劃部署，認(rèn)真做好項目各項管理工作，已經(jīng)完成的工程質(zhì)量均達(dá)到合格要求。

　　1、抓好項目部建設(shè)管理工作

　　完善項目機(jī)構(gòu)建設(shè)。為了圓滿完成施工任務(wù)，在公司的指導(dǎo)下我們組建了金冠·學(xué)府雅苑工程項目部，積極完善各項規(guī)章制度，落實工作職責(zé)，明確了“干優(yōu)質(zhì)工程、創(chuàng)一流業(yè)績、讓業(yè)主滿意、為信和爭光”的工作目標(biāo)，組織精兵強(qiáng)將全為以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計劃、有步驟的進(jìn)行。

　　認(rèn)真制定工作方案。為了使施工管理工作順利開展，項目部根據(jù)施工總進(jìn)度計劃，認(rèn)真制定好周、月工作計劃，并按時召開工地現(xiàn)場生產(chǎn)例會，將工作任務(wù)通過施工管理人員落實到班組，落實到人，一級抓一級，層層抓落實。

　　做好工作跟蹤管理工作。每次布置完工作之后，項目部都落實專人對工作的落實情況進(jìn)行跟蹤管理，加強(qiáng)監(jiān)督，并做好相關(guān)記錄，促使施工管理工作按照施工規(guī)范有條不紊的進(jìn)行。

　　加強(qiáng)農(nóng)民工工資的監(jiān)督管理工作。為保障農(nóng)民工的合法權(quán)益，我項目部購進(jìn)兩臺指紋考勤機(jī)，由專人負(fù)責(zé)對全工地操作工人進(jìn)行考勤。根據(jù)施工進(jìn)度及時發(fā)放農(nóng)民工工資，不存在拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象和行為。

　　抓好工程技術(shù)資料管理工作。施工過程中，我項目部安排專職人員，認(rèn)真做好工程技術(shù)資料收集、整理和歸檔管理工作，并做好相關(guān)記錄，力求所做的資料與工程實際相吻合。目前工程質(zhì)保資料和安全管理資料等與工程進(jìn)度同步進(jìn)行。

　　2、加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理

　　施工現(xiàn)場管理是做好工程各項工作的關(guān)鍵，在施工中，我們嚴(yán)格按照公司的工作部署和相關(guān)規(guī)范的規(guī)定，認(rèn)真落實項目部管理崗位責(zé)任制，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的管理，合理安排施工段。組織現(xiàn)有的人力、物力和財力，開展流水施工�，F(xiàn)場施工中，我們重點抓好以下幾個方面：

　　a、抓好工程質(zhì)量控制管現(xiàn)工作

　　質(zhì)量控制上，我們從人、材料、機(jī)械、施工方法、環(huán)境5個影響工程質(zhì)量的因素入手，認(rèn)真抓好質(zhì)量控制工作。一是認(rèn)真抓好人員的管理。我們嚴(yán)格按照施工質(zhì)量控制計劃的要求，結(jié)合施工現(xiàn)場實際，合理分配工作任務(wù)，明確責(zé)任，在施工中，堅決執(zhí)行“三檢”工程質(zhì)量制度，對達(dá)不到質(zhì)量要求的堅決返工重做。到目前為止，所完成的工程均達(dá)到合格要求。二是抓好材料方面的管理。凡進(jìn)入工地的主要材料，均要求有產(chǎn)品合格證和試驗檢驗報告，應(yīng)該復(fù)檢的，均按要求進(jìn)行監(jiān)理見證取樣送檢，經(jīng)復(fù)試合格后報監(jiān)理部門驗收后方可用在工程上。不合格材料不予使用，堅決清退出場。三是抓好機(jī)械的管理工作。施工機(jī)械的好壞直接影響到工程質(zhì)量的又一重要方面。為了保證施工機(jī)械能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我項目部指派專人對施工機(jī)械定期或不定期進(jìn)行檢修維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并做好相關(guān)檢測記錄，盡量減少機(jī)械設(shè)備故障的發(fā)生。四是在施工方法上，嚴(yán)格按照相關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行施工。在每項工作開展前，先召集有關(guān)人員研究，由技術(shù)負(fù)責(zé)人對施工管理人員進(jìn)行技術(shù)交底，再由施工員對各施工班組進(jìn)行交底，各種交底均經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后再施工。五是營造良好的工作環(huán)境。在施工中，我們經(jīng)常深入工作第一線，關(guān)心工人的疾苦，聆聽工人的呼聲，耐心做好思想工作，及時協(xié)助他們解決面臨的困難，讓工人放下思想包袱，努力營造一個寬松和諧的工作氛圍和環(huán)境，讓大家開開心心上班，安安心心工作。

　　b、認(rèn)真抓好安全文明施工管理工作

　　在安全管理上，我們加強(qiáng)對人的不安全行力、物的不安全因素狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素等3個方面的管理，主要抓好以下工作：

　　一是成立安全管理機(jī)構(gòu)。項目部成立了由項目經(jīng)理為組長，各施工管理人員為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確不同崗位上安全管理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，在施工過程中，相互協(xié)作，各司其責(zé)，層層把好安全關(guān)。

　　二是進(jìn)行安全教育。凡進(jìn)入工地現(xiàn)場的工人，我們都嚴(yán)格執(zhí)行“三級”安全生產(chǎn)教育，并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可，先教育后上崗，本年度受教育職工達(dá)180人次。同時，根據(jù)施工進(jìn)展情況，針對不同崗位、不同作業(yè)部位進(jìn)行安全技術(shù)交底。使工人熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，了解自已工作崗位的不安全因素和預(yù)防措施，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識，在思想上筑起第一道安全防線。

　　三是制xx全生產(chǎn)方案。為了系統(tǒng)的抓好安全工作，我們先后制定了《基礎(chǔ)土方開挖、降水、護(hù)坡噴錨施工方案》（經(jīng)專家組論證）、《腳手架施工方案》、《模板支架專項施工方案》、《臨時用電安全施工專項施工方案》、《建筑施工安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》等多個安全方案，為施工安全管理工作的順利開展明確了方向。

　　四是抓好特種作業(yè)人員的管理工作，凡進(jìn)入本工地工作的特種作業(yè)人員，必須經(jīng)過安全教育培訓(xùn)，身體健康條件心須滿足施工作業(yè)環(huán)境要求，并全部要求持證上崗。在施工中嚴(yán)禁帶病作業(yè)或者酒后作業(yè)。

　　五是加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理。我們嚴(yán)格按照安全文明施工相關(guān)要求，堅持定期不定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，特別對施工現(xiàn)場三寶、四口、五臨邊的檢查。在醒目的地方張掛相應(yīng)的安全標(biāo)志和標(biāo)語，各種安全防護(hù)措施工堅決做到與主體工程同步進(jìn)行。在管理上，重點是對觸電、物體打擊、高處墜落、機(jī)械傷害、坍塌等5類常見工程安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行處理，將安全隱患消除知萌芽狀態(tài)。

　　c、加強(qiáng)對投資方面的控制

　　人、材料和機(jī)械是影響工程成本的3個主要因素，在投資控制上，一是加強(qiáng)對材料成本的管理。我們認(rèn)真做好各種材料計劃，根據(jù)施工實際需要分批進(jìn)場。在材料供應(yīng)商的選取擇上，認(rèn)真做好相關(guān)材料供應(yīng)商的花名冊，聯(lián)系方式，要貨比三家，選擇信譽(yù)好，貨源充足的供應(yīng)商；在材料使用上，對材料實行限額領(lǐng)料制度。根據(jù)施工現(xiàn)場實際需要，認(rèn)真做好現(xiàn)場材料堆放工作，盡量避免材料二次運(yùn)輸造成成本的增加。同時，加強(qiáng)對材料使用過程的監(jiān)督，對施工余料要回收歸類整理加以利用，杜絕材料浪費(fèi)現(xiàn)象；二是加強(qiáng)對人的成本管理。在施工中，我們經(jīng)常督促管理人員熟悉圖紙，嚴(yán)格按照圖紙和施工規(guī)范施工。認(rèn)真研究現(xiàn)有人員的工作能力、特點、知識層次、工作經(jīng)驗等，根據(jù)施工任務(wù)具體需要，合理分配安排人員，通過讓師傅帶徒弟，讓熟手帶新手等方式，嚴(yán)格按照施工工藝進(jìn)行作業(yè)。同時，加強(qiáng)對施工過程的監(jiān)督檢查，盡量避免因返工而造成人員成本的增加。三是加強(qiáng)對機(jī)械的管理。我們經(jīng)常安排人員對機(jī)械進(jìn)行檢修維護(hù)，并做好維修記錄，盡量減少因機(jī)械故障造成窩工索賠行為的發(fā)生。

　　d、加強(qiáng)對工程進(jìn)度的控制

　　在進(jìn)度管理上，我們根據(jù)設(shè)計圖紙和工期要求，認(rèn)真編好進(jìn)度控制計劃，在實施中加強(qiáng)監(jiān)督檢查和管理，通過對工程實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度的對比，找出存在偏差及原因。結(jié)合工程實際，及時對計劃調(diào)整完善，并有針對性的采取經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、組織措施、合同措施等，做好糾偏補(bǔ)漏工作，確保施工管理工作向既定的目標(biāo)有計劃、有步驟的進(jìn)行。

　　e、抓好工程信息管理工作

　　每天均由專人負(fù)責(zé)整理工程質(zhì)保和安全資料，堅持寫好施工日志，完善各種記錄，保證工程技術(shù)資料與主體工作同步進(jìn)行。

　　三、存在問題

　　（一）、由于本工程1#、2#、3#樓為聯(lián)體地下室，基底標(biāo)高為-7m，挖土深度6m左右，總挖土量近6萬立方，現(xiàn)場場地比較小，所開挖土方需要全部外運(yùn)。挖土?xí)r適逢雨季，地下水位高，致使土方開挖、排降水及護(hù)坡工作進(jìn)展緩慢。

　�。ǘ�）地下室施工時，因地下室層高較高（5.7m）又為人防工程，內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，又經(jīng)歷了兩個農(nóng)忙假期，班組人員不足，致使地下室工期嚴(yán)重滯后。

　�。ㄈ�）各施工班組施工情況：

　　1、1#、2#樓基礎(chǔ)及地下室施工時，鋼筋工班組素質(zhì)較差，質(zhì)量、進(jìn)度、安全一直不能滿足項目部的要求。后來公司對我項目部增加的技術(shù)力量，把公司的張經(jīng)理調(diào)至學(xué)府雅苑項目部，協(xié)助我們對其班組加強(qiáng)了質(zhì)量與安全管理，督促該班組更換帶班人員，調(diào)換操作工人。至主體結(jié)構(gòu)2層以上時，該班組基本滿足了施工需求。

　　2、1#、2#樓木工在施工基礎(chǔ)、地下室模板施工時，較能滿足質(zhì)量、進(jìn)度的要求，但至主體結(jié)構(gòu)施工時，一直存在著操作工人不足的情況，致使1#、2#樓的進(jìn)度不能滿足要求。對該班組項目部動之以情曉之以理的告知進(jìn)度要求，均無起效，后我項目部又讓其班組寫保證書，不能保證完成節(jié)點工作時采取罰款措施，但效果均不是太好。希望公司能幫助解決木工班組的進(jìn)度問題。

　　3、3#、4#樓鋼筋班組在施工3#樓地下室階段，質(zhì)量與進(jìn)度一般。項目部對該班組加大了管理力度，從安全、質(zhì)量、進(jìn)度方面對該班組進(jìn)行了系統(tǒng)的管理，促使該班組在施工過程中逐步完善自已，但效果不是太好，在進(jìn)度及質(zhì)量方面與我項目部的要求還有差距。若該班組在春節(jié)后仍沒有轉(zhuǎn)變思路，不能按我項目部要求的質(zhì)量及進(jìn)度完成施工工作，將對該班組作清場處理。

　　4、3#、4#樓木工班組，是經(jīng)由周大暉介紹作為其合作對象進(jìn)入我項目部進(jìn)行施工的，初期進(jìn)入工地現(xiàn)場時，在質(zhì)量、進(jìn)度方面均不能達(dá)到要求，多次出現(xiàn)模板軸線、標(biāo)高、截面尺寸等方面施工錯誤，后經(jīng)項目部及監(jiān)理部的'檢查進(jìn)行了返工處理。然后，項目部對該班組專門召開的專題會議，對該班組進(jìn)行處罰，并令其班組更換帶班及操作人員，至3#樓主體結(jié)構(gòu)施工至2層時，在質(zhì)量、進(jìn)度方面該班組基本上能夠滿足要求。

　　5、水電安裝、瓦工、架子、防水等班組在施工過程中，質(zhì)量、進(jìn)度基本上能滿足要求。

　　四、下一步工作計劃及急需公司解決的事項

　　1、調(diào)整充實項目部。春節(jié)放假前，項目部將組織各相關(guān)部門對地基基礎(chǔ)、部分主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行驗收，春節(jié)后將大范圍的開展二次圍護(hù)結(jié)構(gòu)的施工，為了保證本工程順利的開展，項目部必須再招聘一些關(guān)鍵崗位的人員，調(diào)整充實管理隊伍，增強(qiáng)項目部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　2、及時調(diào)整施工進(jìn)度。我們要利用集體的智慧，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，及時研究調(diào)整施工進(jìn)度計劃和方法，督促各班組增加人員，力求現(xiàn)場作業(yè)人員能夠滿足施工進(jìn)度需要。同時，根據(jù)施工現(xiàn)場實際情況，合理劃分施工段，開展流水作業(yè)，在確保工程質(zhì)量和安全的前提下，加快施工進(jìn)度。爭取在20xx年5月中旬1、2、3、4#樓主體結(jié)構(gòu)工程封頂，20xx年11月下旬圍護(hù)結(jié)構(gòu)及裝飾裝修結(jié)束，20xx年12月份清理收尾竣工驗收。

　　3、全力做好質(zhì)量管理工作。我們將按照“質(zhì)量第一，過程精品”的指導(dǎo)思想，在施工中嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量“三檢”制度，從人、材料、機(jī)械、施工方法和環(huán)境5個影響質(zhì)量因素入手，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，樹信和形象。

　　4、認(rèn)真做安全生產(chǎn)管理工作。我們將按照安全文明施工的要求，以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”為工作重點，認(rèn)真做施工現(xiàn)場的各種安全防治措施，加強(qiáng)對職工的安全教育與管理，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，努力創(chuàng)安全文明工地，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　5、認(rèn)真抓好成本控制工作。嚴(yán)格抓好人員、材料、機(jī)械方面成本的管理，在施工中嚴(yán)格按照圖紙施工，認(rèn)真做好工程預(yù)算和材料進(jìn)場計劃，盡量避免材料盲目堆積浪費(fèi)和返工現(xiàn)象。

　　6、抓好工程信息管理工作。我們要加強(qiáng)對工程質(zhì)保資料和安全技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作，力求工程資真實反映施工現(xiàn)場情況，確保資料與工程進(jìn)度同步。

　　7、春節(jié)后急需公司解決的事項

　　a、抓緊時間確定門窗、保溫、內(nèi)外墻油漆涂料施工班組；

　　b、1#、2#、3#樓共計需xx施工電梯及相關(guān)操作人員；

　　c、盡快確定客梯、消防梯的生產(chǎn)廠家；

　　回顧自開工以來，全體項目部人員，付出了辛勤的汗水，也收獲了快樂和成長。20xx年我們?nèi)�體項目部成員將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，在各自的崗位上盡職盡責(zé)，為了信和公司的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　以上為我項目部20xx年的年度總結(jié)和明年的打算。

　　臨書倉促，不盡欲言。

　　項目年度工作總結(jié) 篇5

　　各位在一線工作的保潔、綠化工人、物管員工 參加本次會議的領(lǐng)導(dǎo) 你們好 現(xiàn)在又是一年冬去春來辭舊迎新之際借此良機(jī)我謹(jǐn)代表四川xx實業(yè)集團(tuán)xx市xx物業(yè)管理有限公司向在座的各位致以美好的祝福對你們一年來的辛苦付出和努力工作。玫瑰園感謝你們名園公司感謝你們 我今天在此就20xx年的物管工作向大家作簡要總結(jié)匯報。

　　拓荒我們的榮耀 20xx年5月xx園十二區(qū)的建設(shè)接近尾聲我們的前期物業(yè)管理隊伍已經(jīng)率先人駐并在尚未完工的小區(qū)展開了前期物業(yè)管理工作。從建筑工程的拾遺補(bǔ)漏排查隱患撰寫初驗收報告向公司針對性的提出急需改善的遺漏問題盡量把建筑施工問題消滅在業(yè)主接手之前。為今后的物業(yè)管理工作消除了隱患鋪平了道路更為創(chuàng)收工作提供了良好的契機(jī)和條件。裝修申報審核、物業(yè)服務(wù)協(xié)議簽定、當(dāng)面聆聽業(yè)主們的意見。

　　從5月的晚春到現(xiàn)在的暮冬她們穿越了季節(jié)和其他部門一起把一個散亂的工地整理成現(xiàn)在生意怡然的美麗家園。是什么精神激勵著她們一路斬荊被棘走來是大無畏的拓荒精神是這種精神在她們身上閃爍更是從我們集團(tuán)公司的諦造者xxx先生傳承而來。正是這種大無畏的拓荒精神才有今天燦爛的玫瑰競放 她們是誰xx園第十二公寓前期物業(yè)管理團(tuán)隊 xx園第十二公寓已入住的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)率是100 元 裝修管理收入 元 車輛服務(wù)收入 元 廣告服務(wù)收入 元 經(jīng)營收入 元 總計 元。

　　要完成這組數(shù)據(jù)確實不容易不容易是因為到目前為止只裝修了315戶占總戶數(shù)的48而入住才150戶占總戶數(shù)的23。我這組數(shù)據(jù)從何而來是她們的總結(jié)報告上體現(xiàn)這說明了什么問題細(xì)致敬業(yè)的工作精神已經(jīng)隨時影響著她們的言行。

　　我們因為有這樣的員工而欣慰 我們因為是一個團(tuán)隊而自豪 我們因為姚總這種拓荒精神得以傳承而榮耀 服務(wù)業(yè)主我們的`快樂 這句話很樸實是我們一個物管員的工作總結(jié)的標(biāo)題。當(dāng)我看到這句話的時候眼睛為之一亮，似乎明白了一些道理。在這里我想說的是，前幾天在中國物業(yè)管理網(wǎng)上看到的一句話，“愛出者被愛，福施者得�！�。我們對業(yè)主付出愛心，回報我們的就是被業(yè)主認(rèn)可接受和理解，進(jìn)而推動了我們的服務(wù)管理工作。問題的關(guān)鍵就是我們怎樣付出愛心。夏季暴雨季節(jié)，我們物管員冒雨到未裝修的業(yè)主住宅中關(guān)閉窗戶，避免極水浸濕業(yè)主的私人財產(chǎn)。風(fēng)里雨里奔忙的身影就是付出的愛心，面對業(yè)主的誤解和刁難我們的物管員忍辱負(fù)重委曲求全，耐心的解釋一次不行兩次，兩次不行三次。就是這種鍥而不舍的精神感動了業(yè)主，化解了極怨，贏得了業(yè)主的擁戴。這和他們平時的學(xué)習(xí)是分不開的，他們學(xué)習(xí)什么業(yè)務(wù)技能、法律知識、心理交流、用一個優(yōu)秀物管員的話來講，就是在在學(xué)習(xí)中干，在干中學(xué)習(xí)，不斷地掌握方法積累經(jīng)驗豐富知識技巧。當(dāng)他們的付出贏得了業(yè)主歉意一笑， 他們是快樂的。 他們是我們優(yōu)秀的物管員，是我們xx公司20xx年的服務(wù)明星 。

　　開源節(jié)流我們的責(zé)任， 目前我們物業(yè)管理的主要穩(wěn)定收入還是依靠管理費(fèi)，但僅僅依賴管理費(fèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法正常維持物業(yè)公司支出的怎么辦？只有進(jìn)行副營活動在原有的經(jīng)營項目上做文章努力保持以前的業(yè)績的同時盡量擴(kuò)大。

　　我現(xiàn)在念一組xx園十一公寓物管團(tuán)隊報上來的數(shù)據(jù) 廣告費(fèi) 元 裝修管理費(fèi) 元 代收費(fèi)及其它 元 合計 元。

　　而正常的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收入是 元。

　　從上可以看出單純的依賴物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收入是根本不可能維持公司正常經(jīng)營的。

　　十一公寓的成績是肯定的因為有著其他老區(qū)不可比擬的優(yōu)先條件但是人的作用是不可抹煞的。在成績的背后我們也應(yīng)該看到危機(jī)隨著法制的健全業(yè)主維權(quán)意識的覺醒有很多經(jīng)營項目都需要和業(yè)主進(jìn)行溝通取得諒解和認(rèn)可。

　　所以我們在為今天的成績喝彩的同時不要忘了居安思危。

　　項目年度工作總結(jié) 篇6

　　我從XX年XX月被提升到公司管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

　　半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項流程。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

　　一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)

　　1、大型市調(diào)共XX次，參加市調(diào)柜臺XX個，市調(diào)單品共XX個，需調(diào)價XX個，已調(diào)XX個，以下柜XX個，未調(diào)XX個，以售完XX個。小型市調(diào)XX次，對XX家電與我商場家電相比，進(jìn)行調(diào)價處理。

　　2、商場共進(jìn)新品商品XX個，竄貨XX起，同意上柜XX起，退貨XX起，XX起賣完不再進(jìn)貨。

　　3、對商品質(zhì)檢XX個。

　　4、對XX個柜臺商品資質(zhì)的跟換。

　　二、我計劃以下工作戰(zhàn)略

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

　　2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

　　3、加強(qiáng)商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

　　4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進(jìn)工作。

　　5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

　　三、自身的不足

　　在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面：

　　1、忙忙碌碌。

　　每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過XX經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的'問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，

　　在新的一年里，我準(zhǔn)備按照XX經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

　　2、缺少經(jīng)驗。

　　在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

　　3、缺少激情。

　　在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，XX年讓我依依不舍。在這XX年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在XX年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！

　　項目年度工作總結(jié) 篇7

　　回顧過去的一年，我所在的團(tuán)隊在多個重要項目中取得了令人矚目的成績。

　　我們最重要的項目是一個大型的軟件系統(tǒng)開發(fā)。這個項目面臨著很多復(fù)雜的挑戰(zhàn)，例如需求變更、時間緊迫和預(yù)算限制等等。然而，我們克服了這些困難，按時按質(zhì)地交付了這個項目。

　　在這個項目中，我更加清楚了項目管理中的'重要性。我與我的團(tuán)隊通過積極的溝通和協(xié)作，及時處理和解決問題。我們還為客戶提供了高質(zhì)量的工作成果，得到了客戶的肯定和信任。

　　在過去的一年中，我還負(fù)責(zé)了其他一些項目的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。在這些項目中，我們也克服了很多困難，取得了很多成就。我的團(tuán)隊非常優(yōu)秀，他們能夠高效地合作，并在壓力下保持穩(wěn)定和專注。

　　在未來的工作中，我認(rèn)為我需要更加關(guān)注團(tuán)隊的建設(shè)和人員管理等方面。這些因素是項目成功的關(guān)鍵之一。我也相信，在我的團(tuán)隊的幫助下，我們將在未來的工作中，為客戶提供更好的服務(wù)和支持。

　　總之，在過去的一年里，我的團(tuán)隊和我在不斷進(jìn)步和創(chuàng)新的過程中，取得了很多優(yōu)秀的成績。我們將繼續(xù)努力，取得更大的成就，并為客戶提供更好的服務(wù)。

　　項目年度工作總結(jié) 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　慶陽市太一地中海城于x月正式開工建設(shè)，是工程主體全速形成的時期，是整個工程樹立地標(biāo)形象的最后階段。下面，我就工程的建設(shè)情況作以下匯報：

　　一、項目各項工作的完成情況：

　　1、完成了地中海城1—5#住宅樓工程的全部工程量；商業(yè)部分的外墻裝飾已完成，門窗工程完成了60%，地下室的消防、通風(fēng)安裝已完成了80%；室外配套工程完成了管溝、化糞池及管線安裝；商業(yè)及地下室部分剩余樓地面工程及屋面景觀工程、室內(nèi)抹灰、部分門窗安裝、消防、通風(fēng)及室外亮化、硬化工程。

　　2、1—5#住宅樓的7個分部工程及各分部工程的分項工程已全部完成，并且于x月份對各樓的主體結(jié)構(gòu)工程進(jìn)行了驗收，質(zhì)量為合格。11月份對住宅樓進(jìn)行了預(yù)驗，預(yù)驗合格，各分部、分項、檢驗批資料齊全、完整、有效。

　　3、太一地中海城項目建設(shè)中取得顯著成績，榮獲全國“AAA”級文明施工標(biāo)準(zhǔn)化管理工地；省級文明工地及慶陽市結(jié)構(gòu)師范工程獎。多次受到行政主管部門的表彰，迎接同行業(yè)及隴東學(xué)院學(xué)生現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)數(shù)次，給項目及企業(yè)帶來了良好的社會榮譽(yù)，這些榮譽(yù)都離不開項目管理班子全體人員的共同努力和辛勤耕耘，同時也升華了我們管理人員的職業(yè)生涯。

　　4、各工種及班組的結(jié)算情況

　　1、土建部分：外墻涂料、外墻抹灰、前室吊頂班組除扣除保修費(fèi)外其余各班組工程款均已結(jié)清。

　　2、水、電、暖、通風(fēng)、消防班組正在結(jié)算過程中，材料款已全部付清。

　　3、材料設(shè)備費(fèi)已結(jié)算清楚，設(shè)備租賃費(fèi)已按60%支付。

　　4、于以前整體開支直接費(fèi)用為10160萬，具體如下：①、人工費(fèi)：2733。63萬；

　�、�、材料費(fèi)：4801。0萬；

　　③、機(jī)械費(fèi)：145。4萬；

　　④、預(yù)付專業(yè)班組款：1486。73萬；

　　⑤、設(shè)備租賃費(fèi)：174。99萬；

　　⑥、稅金：393萬；

　　⑦、空心磚廠：156萬；

　　二、項目管理及存在的問題：

　　1、質(zhì)量管理總體上比較好，各管理人員能盡職盡責(zé)的完成各自的施工任務(wù)，能夠?qū)⒏鞣猪検┕み^程實測實量，用數(shù)據(jù)來評定該分項的質(zhì)量情況，同時項目部也采用了科學(xué)的管理，在該項目建設(shè)中使我們的`管理水平又上新臺階。

　　2、進(jìn)度管理：整個工程工期延誤了一年，其主要原因是項目前期規(guī)劃設(shè)計、施工圖審查不嚴(yán)格，施工過程中施工方案及圖紙技術(shù)變更大，各專業(yè)、班組間的配合不力，技術(shù)與施工脫節(jié)，返工量大，嚴(yán)重影響了工程進(jìn)度，造成設(shè)備積壓，經(jīng)濟(jì)損失過大。

　　3、安全管理：項目接近完工，沒有發(fā)生重大傷亡安全事故，公司和項目部加大了物力和人力的投資。但存在的隱患也不少，一場大火給了我們沉痛的教訓(xùn)，疏忽了消防管理工作，安全意識淺薄。除專職安全管理人員外，其他管理人員無人問津，缺乏集體觀念。安全管理工作任重道遠(yuǎn)，還需不斷加強(qiáng)。

　　4、成本管理：項目成本管理疏于兩點：1、圖紙前期審查不到位，影響了工期，造成設(shè)備擠壓，施工過程中多次返工；2、材料管理混亂、浪費(fèi)嚴(yán)重，現(xiàn)場用料與購料脫節(jié)。加之本人外界因素的影響及長期出差在外不能深入施工現(xiàn)場，缺乏對現(xiàn)場實際用料數(shù)量的了解，造成同種材料多次購買或超量購買，同時又使大型材料、設(shè)備不能按期進(jìn)場。

　　5、工程結(jié)算過程中各樓主管對結(jié)算過程中的罰款不能切實落實到位，老好人思想嚴(yán)重。

　　三、針對存在問題的整改措施：

　　1、吸取太一地中海城項目規(guī)劃設(shè)計的失敗教訓(xùn)，在以后的項目建設(shè)中認(rèn)真、切實的做好前期的可行性規(guī)劃論證。

　　2、完善公司的職能部門，并補(bǔ)充專業(yè)人才，不能光有部門無人干事。

　　3、為公司儲備和培養(yǎng)專業(yè)性人才。

　　4、完善項目管理中材料控制的具體流程及項目人工費(fèi)的結(jié)算流程和制度。

　　5、加強(qiáng)安全管理，做到全員參與、群防群治，防患于未然。

　　四、下年度的工作計劃：

　　下年剩余的工程量有：商業(yè)樓地面工程及屋面景觀工程、室內(nèi)抹灰、部分門窗安裝、消防、通風(fēng)及室外亮化、硬化工程。計劃于x月x日開工。其中：屋面花園土建部分組織兩個班組施工、前后道路及室外臺階組織兩個班組施工、花園廣場組織一個班組施工、室內(nèi)抹灰及商業(yè)樓梯面層工程組織三個班組施工，商業(yè)電氣、水、通風(fēng)、消防同時進(jìn)行，至6月x日全部完成。

　　五、對公司整體工作的建議及意見：

　　1、首先對于公司以后開發(fā)項目的前期論證一定要慎之又慎，要從太一地中海城項目的失敗中吸取教訓(xùn)，以免重蹈覆轍。

　　2、對于施工管理應(yīng)采取大型分包，讓有實力、有管理經(jīng)驗的施工隊伍進(jìn)行施工，并且施工任務(wù)不宜過大。

　　3、對于項目主要材料的采購由開發(fā)公司成立材料采購部，對主要材料進(jìn)行監(jiān)控，這樣可以大大降低開發(fā)成本。

　　4、公司人力資源的缺乏，是制約公司發(fā)展的瓶頸，因此應(yīng)把挖掘人才放到公司的頭等大事來做。

　　5、對于公司的發(fā)展方向，第二次創(chuàng)業(yè)不能盲目的靠沖、打、拼來實現(xiàn)，應(yīng)總結(jié)我們失敗的教訓(xùn)，充分的論證之后，再進(jìn)行實施。

　　6、加強(qiáng)高層管理與中層管理及基層人員的溝通與互動，讓高層管理者全面了解到基層人員要什么、想什么、希望得到什么，不光只是談錢的問題？真正做到心與心的溝通。

　　總之，三年已經(jīng)結(jié)束，工程也即將完成。對于過去經(jīng)驗的累積，

　　也將全部銘記于太一地中海城工程項目建設(shè)全體人員的心中，更將指使我們在來年的四期、五期乃至以后更多的項目建設(shè)中，昂首闊步的邁出前進(jìn)的步伐，對總結(jié)的不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志批評指導(dǎo)。

　　謝謝大家！

　　項目年度工作總結(jié) 篇9

　　20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

　　一、細(xì)致縝密的完成計劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)。

　　1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

　　2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性。

　　對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

　　二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項任務(wù)：

　　運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

　　1.運(yùn)用先進(jìn)的'運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

　　2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

　　3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。

　　三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：

　　1.在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。

　　2.在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障;對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實施;

　　3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況;

　　4.對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。

　　5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

　　四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：

　　1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

　　2.日常報告：共提交《運(yùn)維日報》309份、《運(yùn)維周報》52份、《機(jī)房溫度周報》52份、《運(yùn)維月報》12份、《運(yùn)維半年報》一份、《運(yùn)維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

　　3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告;

　　4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

　　5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

　　通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

　　一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。

　　望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　項目年度工作總結(jié) 篇10

　　20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：

　　一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)

　　1、城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)

　　1)在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份，運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機(jī)用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。

　　2)新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

　　3)完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。

　　4)運(yùn)維部必須及時認(rèn)真上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。

　　2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

　　運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

　　3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　1)根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。

　　2)20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。

　　3)縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。

　　二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

　　運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請進(jìn)來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會時間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。

　　三、存在問題及不足

　　1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。

　　2、特別注重安全生產(chǎn)搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

　　3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時認(rèn)真上報的.各類報表。

　　5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

　　2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。

　　3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。

　　4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。

　　5、落實運(yùn)維部的各項管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。

　　項目年度工作總結(jié) 篇11

　　20xx年我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持和配合下，基本按照目標(biāo)完成部門承擔(dān)的職責(zé)和相關(guān)工作。年初建立了“高效準(zhǔn)確，安全保質(zhì)；客戶滿意，員工滿意；公司放心，自己開心”的`部門服務(wù)理念；和“主動，耐心，禮貌，包容�！钡牟块T服務(wù)心態(tài)，設(shè)定了“建立一流的行政服務(wù)團(tuán)隊”部門服務(wù)愿景。為提高新一年的工作，現(xiàn)對部門過去一年工作進(jìn)行回顧并對20xx年工作進(jìn)行規(guī)劃。年工作概況：一、20xx年工作概況：人力資源管理方面：1.1人力資源管理方面：A.人員招聘全年人員招聘人員1002人次，離職934人次(含344人次自離)，全年在各工廠有效調(diào)配下，基本滿足正常生產(chǎn)人力資源需求，工廠人員整體流動狀況和趨勢如下表：從上表看，離職率、新進(jìn)率、凈流失率不太平衡，但整理流失率各部門基本都能合理控制，年均總體在3.44%，低于目標(biāo)≤5%。B.員工關(guān)系管理方面B.員工關(guān)系管理方面勞動關(guān)系：員工社保辦理全年按照公司高層要求，全面落實社保管理，做到社保管理零差錯目標(biāo)。勞勞動關(guān)系：動合同簽訂率100%。員工溝通：建立了公司意見箱，透過意見箱收集員工意見和推薦，全年共受理員工意見和推薦45人員工溝通次，處理45人次；組織開展了在職員工意見溝通會兩場次；組織實施了員工離職面談567人次，透過

　　面談收集員工對公司管理的意見和推薦若干，并針對個別管理人員不規(guī)范的管理行為進(jìn)行教育糾正。獎懲管理：全年對公司突出貢獻(xiàn)和用心參與管理人員透過月度標(biāo)兵、推薦獎勵、優(yōu)秀宿舍獎勵等各項獎懲管理獎勵300多人次，違反制度行為的個人處罰若干，對激勵員工士氣起到初步成效。C.薪酬和福利方面薪酬和福利方面：C.薪酬和福利方面：員工薪資核算是公司人力資源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每個員工的具體利益，在原先核算基礎(chǔ)上，薪資核算工作逐步進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化階段，并落實相關(guān)部門崗位人員職責(zé)，確保按時完成保質(zhì)完成相應(yīng)核算任務(wù)。直接人工成本方面各部門相互協(xié)作，整體在逐步降低。

　　項目年度工作總結(jié) 篇12

　　時間飛逝，一晃而過，彈指之間20xx年已過去，作為公司的一名運(yùn)維工程師，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20xx年的工作情況做一個總結(jié)：

　　一、工作總結(jié)：

　　工作內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個方面

　　(一)根據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護(hù)工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。

　　(二)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)軟件的維護(hù)工作;公司計算機(jī)上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。

　　工作完成情況：

　　(一)完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作，制定出建站操作流程，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。

　　(二)完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團(tuán)公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達(dá)到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步�，F(xiàn)項目因需集團(tuán)財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團(tuán)平臺升級后可再啟動。

　　(三)完成公司oa系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、紀(jì)念建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。

　　(四)在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前有近80多臺電腦，由于機(jī)器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機(jī)器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的`時候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決，保證了公司計算機(jī)的正常使用。

　　(五)對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。

　　(六)對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。

　　(七)協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱。

　　(八)參與office20xx軟件使用培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　二、查找不足反思改進(jìn)

　　一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧20xx年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

　　1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

　　2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。

　　3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。

　　三、提高認(rèn)識持續(xù)進(jìn)步

　　總結(jié)了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結(jié)上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

　　1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

　　2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

　　3、等省店全部搬離我們接管機(jī)房后，對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機(jī)名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細(xì)登記造表方便管理。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

【項目年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：

年度項目工作總結(jié)05-03

項目年度的工作總結(jié)02-15

物業(yè)年度項目工作總結(jié)03-03

項目年度安全工作總結(jié)05-30

年度項目工作總結(jié)模板02-24

項目年度工作總結(jié)05-26

項目年度工作總結(jié)05-11

項目部年度工作總結(jié)02-24

公司項目年度工作總結(jié)01-18

項目監(jiān)理年度工作總結(jié)03-17