藥房年度工作總結(jié)

時間：2024-07-06 11:04:16 年終總結(jié) 我要投稿

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藥房年度工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的藥房年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

藥房年度工作總結(jié)

藥房年度工作總結(jié)1

　　藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求，全科室人員本著安全、經(jīng)濟(jì)、有效的原則，共同拼搏，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)濟(jì)方面

　　1、藥品收入xx月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長xx元。

　　2、嚴(yán)格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財(cái)務(wù)對賬，半年一次盤點(diǎn)，帳物相符率超過xx%。

　　3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進(jìn)行效期藥品自查，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。全年沒有破損情景上報財(cái)務(wù)，給院里減少了損失。

　　二、服務(wù)方面

　　1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥劑科是直接應(yīng)對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點(diǎn)。合理設(shè)置崗位、機(jī)動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者xx小時的藥品供應(yīng)。

　　2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情景安排學(xué)習(xí)和討論，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。

　　3、不斷加強(qiáng)專業(yè)、理論知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)俄語學(xué)習(xí)，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。從而，以更加專業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的'一致好評。

　　三、業(yè)務(wù)方面

　　1、做到采購?fù)该鳌①|(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

　　2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi)。對新進(jìn)藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

　　3、重視藥品儲備工作，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗(yàn)收、入庫等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全。

　　4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔.

　　5、提高了品、藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證品安全合理使用。

　　四、其他方面

　　1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，對科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。

　　2、全科人員積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號召，踴躍參加各項(xiàng)文體活動和義務(wù)勞動。認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會議文件精神，積極參與推進(jìn)全院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。

　　回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負(fù)的使命，都自覺充實(shí)自我，不斷向上。總而言之，藥劑科在20xx年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

藥房年度工作總結(jié)2

　　20xx年7月我加入瑞金醫(yī)院xx部門開始參加工作，回顧這四個多月來的工作情形，我在工作中認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機(jī)，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。服務(wù)態(tài)度方面，我堅(jiān)持以病人為中心、微笑服務(wù)為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路，在建立我院的醫(yī)院文化的.過程中貢獻(xiàn)自己的光和熱。

　　工作中，我堅(jiān)持以“xxxx”為標(biāo)尺，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，和我的同事們、老師們共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。我認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。我每天的工作是負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和xxxx，我在完成本職工作時認(rèn)真貫徹《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。

　　20xx年的工作方向：

　　繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕則經(jīng)濟(jì)受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揮長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。

藥房年度工作總結(jié)3

　　藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)文件精神。在各科室的大力支持下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將上半年來藥房工作總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)格落實(shí)藥品采購程序，確保藥品流通順暢。

　　首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計(jì)劃，每月按時上報本期采購計(jì)劃量。其次，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫驗(yàn)收程序，制定落實(shí)藥品驗(yàn)收制度，認(rèn)真核查藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及相關(guān)票據(jù)，與采購計(jì)劃進(jìn)行核對，完善入庫驗(yàn)收登記和簽字等手續(xù)。

　　二、藥品的使用和報銷

　　藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)資料及時留存歸檔。為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保不耽誤其他工作，盤點(diǎn)工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。

　　三、藥房管理穩(wěn)步提升

　　今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，藥房增加了空調(diào)、微機(jī)等設(shè)備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點(diǎn)藥品，存放上嚴(yán)格按照存儲要求存放，使用上嚴(yán)格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細(xì)告知病人。其次在過期藥品上進(jìn)行嚴(yán)加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進(jìn)行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn)。

　　四、加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　今年，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各項(xiàng)文件，進(jìn)行細(xì)致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時參加院里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。

　　以上是xx年藥品工作的一點(diǎn)小結(jié)。雖然工作取得了一定成績，但很多工作還存在不足。比如：

　　1、工作責(zé)任心還有待加強(qiáng)，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象;

　　2、與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足，醫(yī)務(wù)工作是一個相互合作相互協(xié)調(diào)，共同為患者服務(wù)的行業(yè)，藥房在與各科室的協(xié)調(diào)溝通上，還需要進(jìn)一步加強(qiáng);

　　3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距，藥房由于工作相對單調(diào)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視，不深入的現(xiàn)象;以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：

　　今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級民政部門的具體指導(dǎo)下，我區(qū)的民政工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞年初既定的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的工作宗旨，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)了時間過半、完成任務(wù)過半，多項(xiàng)工作取得了新突破。

　　一、上半年民政工作任務(wù)完成情況

　　(一)以保障低收入群眾的基本生活為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步完善了社會救助體系。

　　1、救災(zāi)工作有序開展。

　　一是深入開展冬春期間災(zāi)民救助工作。及時下?lián)芏畲夯木葷?jì)款1萬元、面粉1200袋、棉衣160套,棉被440床,救濟(jì)困難群眾三千余戶。同時發(fā)放募捐衣服500余件。及時把黨和政府的溫暖送到了災(zāi)民和困難群眾的手中,有力的維護(hù)了我區(qū)的社會穩(wěn)定。

　　二是進(jìn)一步完善全區(qū)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案體系。我局于今年初制定并下發(fā)了《灞橋區(qū)民政局地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，對工作職責(zé)、組織體系、臨震應(yīng)急措施和震后應(yīng)急行動等方面做了詳細(xì)規(guī)定，給我區(qū)的災(zāi)害救助工作提供詳盡的政策依據(jù)。

　　三是做好防震減災(zāi)宣傳活動。今年xx月xx日是我國第三個“防震減災(zāi)日”，當(dāng)天上午，由我局牽頭，四棉社區(qū)等社區(qū)參加，在四廠十字設(shè)立了宣傳點(diǎn)，對過往行人廣泛宣傳防震減災(zāi)的知識和技巧。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天的宣傳活動共制作宣傳展板近百幅，發(fā)放各類宣傳資料1萬余份，有3萬人參加了這項(xiàng)活動。

　　2、城鄉(xiāng)低保工作扎實(shí)有序。

　　一是及時發(fā)放城鄉(xiāng)低保資金。1至xx月已發(fā)放城市低保資金2195萬元、農(nóng)村低保資金497.4萬元，城鄉(xiāng)低保群眾的.基本生活得到了有效保障。

　　二是積極開展了城鄉(xiāng)低保對象大排查工作。按照省、市統(tǒng)一按排，我局認(rèn)真組織、實(shí)施了城鄉(xiāng)低保大排查工作，經(jīng)查，現(xiàn)有城市低保戶6079戶、12186人，提標(biāo)16戶、調(diào)標(biāo)56戶，新增43戶;現(xiàn)有農(nóng)村低保戶2505戶，7783人，共停發(fā)10戶，調(diào)標(biāo)23戶，新增3戶。在低保排查工作的基礎(chǔ)上，我們積極開展了社會救助動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的錄入工作，為城鄉(xiāng)社會救助工作的順利開展提供了全面、扎實(shí)的準(zhǔn)備。

　　3、農(nóng)村五保供養(yǎng)工作開展順利。

　　一是及時發(fā)放五保供養(yǎng)金。截止xx月底，全區(qū)在冊五保戶219人，共發(fā)放五保供養(yǎng)金37.03萬元。

　　二是做好集中供養(yǎng)五保老人相關(guān)工作。與各街辦簽訂了《五保集中供養(yǎng)協(xié)議》，根據(jù)五保對象的個人具體情況，對自愿入住敬老院且符合集中供養(yǎng)條件的及時辦理入院供養(yǎng)，對不愿入住但需要有人照顧的，由村委會協(xié)調(diào)人員給予生活照料。采取入院進(jìn)院自由，由五保對象自行選擇供養(yǎng)方式，靈活解決五保戶的生活照料問題。

　　三是認(rèn)真做好五保戶醫(yī)療救助工作。今年因病住院的五保戶有15名，一方面安排陪護(hù)人員，同時將其參合報銷后的醫(yī)療費(fèi)用予以全額解決，截至目前已支出醫(yī)療救助金6.4萬元。

　　4、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作在緩解困難群眾看病難問題上起到了積極作用。上半年，我區(qū)城市醫(yī)療共救助1173人次，發(fā)放醫(yī)療救助金81.38萬元。其中門診救助937人次，支出34.1萬元。

　　5、城鄉(xiāng)居民臨時救助工作充分發(fā)揮了“及時雨”作用。xx年春節(jié)前，按照社區(qū)(村、組)評議、街道審核上報，區(qū)民政局審批的程序，為1100戶城鄉(xiāng)低保邊緣困難家庭按每戶300元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放一次性救助金，共支出33萬元，上半年對54戶因重病、突發(fā)事件等原因的困難家庭實(shí)施了臨時救助，共發(fā)放救助金6.15萬元。

　　6、組織安排形式多樣的走訪慰問活動。

　　一是由區(qū)委、區(qū)政府組織、我局牽頭，開展區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)慰問困難群眾活動。元月xx日至xx日，由我區(qū)四大領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，對全區(qū)9個街道的162戶困難群眾進(jìn)行了走訪慰問，共送去米162袋(5公斤/袋)、面162袋(5公斤/袋)、油162桶(5升/桶)，送去慰問金48600元;

　　二是開展向城鄉(xiāng)困難群眾送溫暖活動。春節(jié)前夕，我們在全區(qū)范圍內(nèi)開展了向城鄉(xiāng)低保戶、農(nóng)村五保戶、城鄉(xiāng)低收入群眾及困難殘疾人送溫暖活動。共為6237名城市低保戶及低收入群眾每人發(fā)放價值100元的購物卡一張，總價值623700元;為3229名農(nóng)村低保對象、農(nóng)村五保戶及農(nóng)村低收入群眾每人發(fā)放價值200元的慰問品，總價值645800元。

　　三是積極開展慰問社會福利機(jī)構(gòu)活動。為了更好的促進(jìn)我區(qū)福利事業(yè)的發(fā)展，年前，我們對核鍛社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、六棉社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、汽配社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、灞橋區(qū)敬老院、東臨敬老院和洪福敬老院進(jìn)行了慰問，共送去價值3萬余元的慰問品。

　　(二)以加強(qiáng)村務(wù)公開及民主管理工作為著力點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)了基層民主政治建設(shè)。

　　1、進(jìn)一步加大社區(qū)建設(shè)力度。

　　一是積極申報社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。根據(jù)省、市要求，我局于今年申報的社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目分別是汽配社區(qū)服務(wù)站和新合街道服務(wù)中心，目前，申報資料已經(jīng)呈送市民政局。

　　二是對各社區(qū)居委會成員的構(gòu)成及基礎(chǔ)設(shè)施情況進(jìn)行細(xì)致的統(tǒng)計(jì)，為社區(qū)各項(xiàng)工作的全面展開提供翔實(shí)的依據(jù)。

　　三是鞏固社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)成果，喜迎世園會召開。為了確保世園會順利開園，我區(qū)將四月份定為市容環(huán)境集中整治月，我局積極響應(yīng)，先后制訂了《展示文明形象鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果我與世園共輝煌主題實(shí)踐活動實(shí)施方案》、《關(guān)于印發(fā)xx年四城聯(lián)創(chuàng)宣教工作實(shí)施方案的通知》全局干部犧牲雙休日對各社區(qū)進(jìn)行不定期督導(dǎo)檢查。

　　四是以“世界環(huán)保日”為契機(jī)，積極開展社區(qū)文化活動，豐富居民生活內(nèi)容。xx月xx日，汽配社區(qū)組織殘疾人第二屆秦腔大獎賽，兄弟區(qū)縣共推選出演員共計(jì)40余名積極參加到比賽中，充分展示出殘疾人蓬勃向上的精神面貌。xx月xx日，航天四院社區(qū)舉辦第三屆紅五月藝術(shù)節(jié)啟動儀式，結(jié)合世界環(huán)保日，通過圖片展示、書畫展覽、晚會演出，不斷提高社區(qū)居民的藝術(shù)文化素養(yǎng)。

　　2、穩(wěn)步推進(jìn)村民自治工作。

　　一是做好新修訂的村民委員會組織法宣傳工作。年初，我局下發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施《中華人民共和國村民委員會組織法》的通知》(灞民發(fā)〔xx〕xx號)，對村委會組織法的宣傳作出周密安排。

　　二是積極開展村務(wù)公開工作。xx月份，我們下發(fā)了《xx年村務(wù)公開民主管理工作要點(diǎn)》，對xx年村務(wù)公開工作進(jìn)行安排，各街辦積極行動，根據(jù)自己實(shí)際，制定了實(shí)施方案。并結(jié)合村委會組織法要求，針對今年換屆工作，對村級財(cái)務(wù)審計(jì)工作及早部署，實(shí)行區(qū)審計(jì)和街道自查相結(jié)合的辦法，對第一季度村務(wù)公開情況進(jìn)行抽查，為換屆選舉順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。目前財(cái)務(wù)審計(jì)正在進(jìn)行。

　　三是積極完善民主管理制度。根據(jù)《村民委員會組織法》、《陜西省農(nóng)村集體資產(chǎn)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，我們制定了《灞橋區(qū)村干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任和離任審計(jì)辦法》，對村級財(cái)務(wù)的審計(jì)管轄、審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)程序等做了明確規(guī)定，其他各項(xiàng)制度擬在省實(shí)施村委會組織法辦法修訂后進(jìn)行修訂。

　　(三)以落實(shí)重點(diǎn)優(yōu)撫對象待遇為著力點(diǎn)，切實(shí)提高了雙擁優(yōu)撫安置工作水平。

　　1、雙擁工作穩(wěn)步推進(jìn)。春節(jié)前，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對駐區(qū)11個部隊(duì)進(jìn)行了走訪慰問，送去了價值5萬余元的慰問品。在我區(qū)與二炮工程學(xué)院的共同努力下，xx月xx日，“軍地共建街子村村民飲水工程通水儀式”在洪慶街道街子村隆重舉行，這標(biāo)志著困擾街子村50余年的飲水問題得到了徹底的解決，是軍地團(tuán)結(jié)協(xié)作、共克難題的典范。街子村飲水問題的徹底解決，再次將我區(qū)“軍愛民、民擁軍，軍民團(tuán)結(jié)一家親”的軍民魚水情推向了高潮。

　　2、各項(xiàng)優(yōu)撫政策得到有效落實(shí)。一是認(rèn)真做好優(yōu)待金的發(fā)放工作。截止五月底，共為22名優(yōu)撫對象解決醫(yī)療費(fèi)3.7萬元，為11名病故軍人家屬發(fā)放一次性撫恤金92.7萬元，為19名軍隊(duì)無軍籍退休職工報銷醫(yī)療費(fèi)17.4萬元。二是積極組織涉核人員進(jìn)行體檢。上半年，我們組織397名涉核退役人員到臨潼417醫(yī)院進(jìn)行了體檢，為他們的身體健康保駕護(hù)航。三是有效開展涉軍維穩(wěn)工作。按照區(qū)政府安排，我們對原8023部隊(duì)、對越參戰(zhàn)部隊(duì)、特種工程兵共2100與人開展了大走訪、大談心活動，通過解決生活、醫(yī)療、住房等實(shí)際困難，確保涉軍群體穩(wěn)定。

　　3、做好退伍安置接收工作，積極扶持退役士兵就業(yè)。上半年，完成了210名退役士兵的接收報道工作，為13名城鎮(zhèn)退役士兵辦理了自謀職業(yè)手續(xù)，發(fā)放自謀職業(yè)補(bǔ)助金35.4萬元。xx月份，對10名退役人員進(jìn)行了駕駛技能培訓(xùn)，拓寬了他們的就業(yè)渠道。

　　(四)以構(gòu)建“民生民政”服務(wù)體系為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮了民政部門公共事務(wù)管理服務(wù)平臺的作用。

　　1、進(jìn)一步規(guī)范對社會組織登記管理和監(jiān)管。

　　一是貫徹落實(shí)《社會團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》為重點(diǎn)，對48家社團(tuán)及68家民非進(jìn)行了年檢。

　　二是于xx月xx日召開了灞橋區(qū)民間組織培訓(xùn)會，就社會組織在業(yè)務(wù)知識、設(shè)立財(cái)務(wù)賬戶、收取會費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。同時，重點(diǎn)進(jìn)行消防安全常識培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化社會組織的安全防范意識。

　　三是進(jìn)一步規(guī)范社團(tuán)行為，開展全區(qū)“社團(tuán)小金庫治理工作”，上半年，民間組織登記管理工作無超出業(yè)務(wù)范圍和活動地域現(xiàn)象。

　　2、扎實(shí)推進(jìn)地名公共服務(wù)工程。

　　對我區(qū)現(xiàn)有門牌進(jìn)行了整編。對各街道的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使用“米字制”進(jìn)行編排，同時做好備案工作。做好地名數(shù)據(jù)庫完善補(bǔ)充工作。加強(qiáng)對城市街巷街牌路標(biāo)的管理和維護(hù)。深入開展“平安邊界”創(chuàng)建活動，未出現(xiàn)邊界糾紛事件。

　　3、積極實(shí)行人性化的社會救助。

　　創(chuàng)新社會救助模式，改被動救助為主動救助。堅(jiān)持“先救治，后手續(xù)”的原則，及時有效地救助流浪乞討人員。上半年共救助流浪乞討人員58人。其中，流浪乞討人員中的危重病人43人，這些人員都得到了有效救治。

　　4、綠色清明迎世園。

　　結(jié)合世園會的召開，“清明”期間，我們一是積極倡導(dǎo)文明的祭祀方式，通過設(shè)立殯改巡邏崗、為霸陵、漢陵墓區(qū)配備20余名安保人員，為祭祀群眾安排車輛接送，保證了祭祀活動的順利進(jìn)行，給世園會的召開創(chuàng)建一個綠色環(huán)境，為我區(qū)營造一個良好的社會氛圍。二是不斷提高農(nóng)村火化率。上半年，全區(qū)死亡人數(shù)1453人，其中農(nóng)業(yè)人數(shù)865人，城鎮(zhèn)人數(shù)588人，火化數(shù)1382具，火化率高達(dá)95%。

　　5、婚姻登記及收養(yǎng)登記規(guī)范化建設(shè)取得新成效。

　　上半年，婚姻登記處充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和團(tuán)隊(duì)精神，取得了良好的成績：截止五月底，共辦理結(jié)婚登記2934對，離婚登記422例，補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚登記342對，補(bǔ)領(lǐng)離婚登記6例。無一例違法登記事件發(fā)生，無有效投訴，登記合格率100%。出具無婚姻登記記錄證明567份，查檔證明863份，裝訂婚姻檔案180卷，發(fā)出婚姻告知單390份，發(fā)出離婚告知單163份，向群眾出示不予辦理通知單185份。嚴(yán)格按照《收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)登記辦法》進(jìn)行收養(yǎng)登記，半年來，共接待收養(yǎng)咨詢61余人次，發(fā)出“收養(yǎng)登記便民服務(wù)卡”56份，為2對分和收養(yǎng)條件的當(dāng)事人辦理了收養(yǎng)登記證，圓了他們的兒女夢。

　　6、加快老齡事業(yè)發(fā)展步伐。

　　一是及時發(fā)放高齡保健補(bǔ)貼。根據(jù)《關(guān)于發(fā)放高齡老人生活保健補(bǔ)貼的意見》(市政發(fā)〔xx〕xx號)文件精神，集中對我區(qū)80歲以上老人進(jìn)行了審批，并及時為符合條件的6160名老人發(fā)放高齡保健補(bǔ)貼229萬元。

　　二是適時慰問百歲老人和困難老人。春節(jié)前，對我區(qū)7名百歲老人進(jìn)行了慰問，每位老人發(fā)放慰問金300元;為100名困難老人和低保老人每人發(fā)放慰問金100元，并且進(jìn)行了親切問候。

　　三是今年xx月，安排部署了“關(guān)愛百萬老人，共建和諧社區(qū)”電影進(jìn)社區(qū)、村巡映活動，豐富老人日常生活。四是于xx月xx日至xx月xx日，組隊(duì)參加西安市第二屆老年體育運(yùn)動會，取得了優(yōu)異成績。

　　7、改善福彩銷售環(huán)境，逐步提高發(fā)行量。

　　上半年，不斷改善福彩銷售環(huán)境，我區(qū)福彩銷售量得到了不斷提高，截止xx月底，我區(qū)電腦福利彩票共銷售xx.7萬元，完成全年任務(wù)的49.19%，即開型彩票608.65萬元，完成全年任務(wù)的57.97%。

藥房年度工作總結(jié)4

　　敬重的董事長及夫人、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好！

　　龍含寶珠辭舊歲蛇吐瑞氣賀新春。轉(zhuǎn)瞬間一年又過去了，在這辭舊迎新之際，我們xx全體員工團(tuán)聚一堂，共同回顧20xx年工作，展望新年寄予我們的希望。讓我們總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，找出問題，以利再戰(zhàn)。借此機(jī)會，首先向大家致以新春問候，祝大家新年開心，生活祥和，身體健康！過去的一年，對于xx來說，是極其不平凡的一年。是xx發(fā)展壯大的一年，由2家門店在一年增加至10家門店，這是一個大的跨越但也是一個巨大的挑戰(zhàn)，門店跨區(qū)大、人力資源匱乏、人員專業(yè)水平較差、制度不完善、崗位不清楚，極其不易。經(jīng)過三百六十多個日日夜夜的打拼，我們根據(jù)董事長既定的戰(zhàn)略步驟邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，在調(diào)整公司管理機(jī)構(gòu)方面取得了關(guān)鍵的成效，為明年大發(fā)展打下了基礎(chǔ)。今日，我們可以驕傲的講20xx，我們平穩(wěn)過渡了！概括講，主要是解決了三個問題、初步完成了五件大事：

　　一、解決的三個問題

　　第一：找準(zhǔn)了企業(yè)定位，打造最具專業(yè)的慢性病用藥連鎖藥房。藥房多元化發(fā)展導(dǎo)致藥店的經(jīng)營概念越來越不清楚，可以確定，專業(yè)藥房肯定是將來連鎖發(fā)展的模式，因此，我們確立了以慢性病為核心的企業(yè)定位模式。

　　其次：找準(zhǔn)了企業(yè)的核心競爭力，以人才為根本，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ)，立足于最具專業(yè)化健康服務(wù)。通過20xx年的磨礪，我們成長了許多，也成熟了許多。xx人只有團(tuán)結(jié)一心，刻苦工作，一心一意謀求企業(yè)發(fā)展，增加員工收入，過上越來越好的華蜜生活，供應(yīng)健康服務(wù)，為人類華蜜生活保駕護(hù)航。才是我們公司追求的最終目標(biāo)。

　　第三：提煉了企業(yè)的營銷模式，深化了會員營銷的核心作用。通過一年的努力，我們在營銷模式的提煉上，做到以節(jié)假日例行促銷為基礎(chǔ)，以聯(lián)動營銷為契機(jī)，以品類營銷為抗凝劑，使公司的營銷模式得以穩(wěn)固和發(fā)展。

　　二、初步完成的五件大事

　　第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系，主要包括：門店管理制度、商品管理制度、員工考勤制度、培訓(xùn)管理制度、巡店及流淌紅旗評比制度、店長及片區(qū)經(jīng)理職責(zé)等等。

　　其次是明確了公司各部門崗位職責(zé)，評比了門店店長，并頒布了門店各崗位職責(zé)，營運(yùn)中心成立了門店管理部劃分了兩個區(qū)域分別由兩個區(qū)域經(jīng)理管理。公司實(shí)現(xiàn)了層級管理，進(jìn)一步完善了公司的管理和運(yùn)行。

　　第三是勝利實(shí)現(xiàn)了《薪酬管理制度》，激勵先進(jìn)，打造了多勞多得的薪酬模式，力求讓全體員工與公司共同發(fā)展，為公司的發(fā)展刻下不行磨滅的.印記。第四是確立了員工培訓(xùn)和考試模式，通過日常培訓(xùn)、周主題多方面的培訓(xùn)提升員工的素養(yǎng)。第五是提煉了營銷模式，以每月6天會員日促銷活動為主體，（主題、節(jié)假日、店慶等）大型促銷活動為動力，商品買贈及小禮品贈送做細(xì)微環(huán)節(jié)，社區(qū)公益活動為拓展方式。通過多種方式豐富我們的營銷手段。

　　回顧20xx年，xx堅(jiān)持不懈，始終堅(jiān)持以人為本，專業(yè)服務(wù)帶動公司發(fā)展，20xx年，新增門店8家。這是公司正確決策的結(jié)果，是全體xx員工激情與汗水的結(jié)果。剛才講的是以往成果方面的總結(jié)，但是，回顧20xx年，我們依舊還是有許多地方做的不夠。

　　首先，還是我們各部門工作看法嚴(yán)謹(jǐn)性不夠，安排性不強(qiáng)，執(zhí)行力不到位。

　　其次是監(jiān)督落實(shí)還比較欠缺。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，監(jiān)督落實(shí)工作沒有同步加強(qiáng)。

　　第三是我們的員工隊(duì)伍建設(shè)太慢，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，整體員工隊(duì)伍素養(yǎng)要有待提高。

　　第四是對系統(tǒng)運(yùn)用太少，系統(tǒng)不完善，不能有效的通過系統(tǒng)提升管理水平。

　　第五是商品管理步伐太慢，品類管理任重道遠(yuǎn)。 20xx年，我們將總結(jié)過去，全力以赴，將公司管理水平和業(yè)績更上新的臺階：

　　一、接著強(qiáng)化和完善制度體系，練好內(nèi)功。

　�。�1）狠抓制度和流程建設(shè)：每三個月對現(xiàn)有制度、流程、進(jìn)行修訂完善，逐步完善內(nèi)部激勵機(jī)制，體現(xiàn)按績?nèi)〕�、多勞多得的安排原則；

　　完成新開門店的籌建流程表和新店開業(yè)促銷流程表，搭建基本的制度和流程體系。

藥房年度工作總結(jié)5

　　xx年已寫進(jìn)了歷史的編程，在過去的一年中咱們面臨過困難、遇到過挫折的挑戰(zhàn)，但沒使咱們陷入困境，一切都迎刃而解。使整體工作都在固定軌道上有序的前進(jìn)。

　　xx年咱們在院領(lǐng)導(dǎo)的工作方程下進(jìn)行了更好的、更全面的改革，同時也接受過很多新的工作模式、工作方針。使得在過去的工作中醫(yī)療安全事故發(fā)生率為零，這是領(lǐng)導(dǎo)有方，員工稱職，每個人都很負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度換來的碩果。值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與慶賀。

　　堅(jiān)持以病人為中心、微笑服務(wù)為窗口、文明禮儀作后盾的工作思路，建立我院的醫(yī)院文化。使得全院素質(zhì)得以全面的提高，是咱們每一位春江人應(yīng)盡的職責(zé)。

　　xx年咱們?nèi)娴氖┬辛恕靶罗r(nóng)村醫(yī)療合作”的新政策模式，在這新的政策、新的章程，咱們很多不熟悉、咱們需遇到很多困難、但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的`指示大家的努力都得到了很快的'解決。

　　xx年咱們從本職工作中也做了一定改革，實(shí)施了責(zé)任到個人制、全面性雙人配發(fā)藥制度、嚴(yán)格執(zhí)行三查八對制、分區(qū)管理等等。

　　在過去的一年中咱們出現(xiàn)過差錯事故、同事相處不和、科與科之間相互不理解等帶來的一些不必要的誤會，咱們深表遺憾。但同時咱們希望科與科室之間多相互幫助、多相互體惜，同事之間相互尊重、相互諒解，多換位思考。工作中沒有誰特意去為難誰、刁難誰，只是院有院規(guī)、科有科制。這一點(diǎn)是我院全體人員還需要加大步伐改進(jìn)的，希望咱們在新的一年中像兄弟姐妹一樣和諧相處、因?yàn)樵蹅兌际谴航�，一家人�?/p>

　　對20xx年的工作期待

　　1、全面建立完善的藥師管理制度

　　2、全面培養(yǎng)個人的工作能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平

　　3、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作習(xí)慣、微笑服務(wù)窗口、文明禮貌的服務(wù)形象、細(xì)心耐心的解答、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度

　　4、促進(jìn)同事之間和諧相處、以禮待人、以誠相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定會更加美好。

藥房年度工作總結(jié)6

　　一、經(jīng)濟(jì)方面：

　　1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元；中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225。035。58元。

　　2、嚴(yán)格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財(cái)務(wù)對賬，半年一次盤點(diǎn)，帳物相符率超過99。9%。

　　3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進(jìn)行效期藥品自查，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財(cái)務(wù)，給院里減少了損失。

　　二、服務(wù)方面：

　　1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥劑科是直接面對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點(diǎn)。合理設(shè)置崗位、機(jī)動配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內(nèi)外患者24小時的藥品供應(yīng)。

　　2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況安排學(xué)習(xí)和討論，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。

　　三、業(yè)務(wù)方面：

　　1、做到采購?fù)该鳌①|(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

　　4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔。

　　四、其他方面：

　　回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負(fù)的使命，都自覺充實(shí)自己，不斷向上。總而言之，藥劑科在20xx年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改進(jìn)、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　20xx年以來，我認(rèn)真執(zhí)行黨的各項(xiàng)衛(wèi)生工作方針政策，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，遵守院規(guī)院紀(jì)，不遲到，不早退。認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅(jiān)決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　20xx年的工作方向：

　　對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。

藥房年度工作總結(jié)7

　　轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。關(guān)心下，在同事們的幫助支持。密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的'提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折�，F(xiàn)將這一段時間的住院藥房個人總結(jié)匯報如下：

　　一：工作方面：

　　在這一年里，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善。〝沒有最好，只有更好。〞對工作有更深入的了解和掌握。

　　二：思想方面

　　一年來，我始終嚴(yán)于律己，始終樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線。方針。政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

　　三：生活方面

　　在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

藥房年度工作總結(jié)8

　　中藥房20xx年工作總結(jié) 20xx年即將過去了，這一年來在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房全體員工緊緊圍繞院部的工作重點(diǎn)和要求，認(rèn)真遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)院紀(jì)律，杜絕違法違紀(jì)行為，認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理辦法》以及藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立全心全意為患者的服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。使得中藥房整體服務(wù)質(zhì)量均有所提升，逐漸贏得了老百姓的好口碑。

　　20xx年中藥房共計(jì)完成藥品收入xxxxxx元，其中中草藥收入xxxxxx元、中成藥收入xxxxxx元；共計(jì)完成處方量xxxxxx張次，其中中草藥xxxxxx劑、中成藥xxxxxx張。圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)。今特將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房藥房的整潔是贏得患者好感的第一印象，中藥房自搬遷后那種臟、亂、差的現(xiàn)象有了很大的改善，藥品排列整齊，藥房布局逐漸趨向合理，贏得患者的認(rèn)可和信賴。

　　二、加強(qiáng)藥房管理，提高藥品質(zhì)量藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，是我們贏得信任的關(guān)鍵，保證藥品質(zhì)量，做到藥品先進(jìn)先出，近效期藥品及時上報（20xx年上報近效期藥品xx余種），勤進(jìn)快消。嚴(yán)格執(zhí)行中藥操作規(guī)程，把好藥品質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品進(jìn)入藥房，擴(kuò)充中藥品種（20xx年中藥房擴(kuò)充品種xx余種），加強(qiáng)中藥養(yǎng)護(hù)，杜絕漏發(fā)、錯發(fā)藥現(xiàn)象。

　　三、完善工作流程，提高工作效率中藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是中藥房20xx年的工作重點(diǎn)，隨著門診和住院人次的增加，院部政策的傾斜，工作量也隨著增大。為了完善工作流程，提高工作效率，安排專人發(fā)放中成藥并做好解釋工作，并且門診病人優(yōu)先配藥，這樣病人等候取藥的`時間大大的減少；對于需要注射的患者告知注射完后再來取藥，這樣可以避免兩邊等待，又減少了病人的等候時間，提高了工作效率。

　　四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高中藥房人員整體素質(zhì)在面對知識日益更新的大環(huán)境下，不學(xué)習(xí)則后退，所以不斷學(xué)習(xí)顯得至關(guān)重要。20xx年中藥房全體人員緊緊圍繞醫(yī)院文化建設(shè)活動和二甲評審，在正常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動并取得了一定的成績，比如演講比賽三等獎、紅旗科室、科室之星等。并把合理用藥宣傳做到日常工作中去，提高全民的中藥常識，也提高了中藥房人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　五、嚴(yán)格實(shí)物管理，減少庫存積壓遵守藥房藥品的實(shí)物管理，是每個藥劑人員的自覺責(zé)任，在日常工作中做好每日日結(jié)，藥品調(diào)撥和倒藥查斗工作、做好所進(jìn)藥品的查對和驗(yàn)收工作、做好藥品的效期管理和日常養(yǎng)護(hù)工作，并且根據(jù)季節(jié)的變化和病人的用藥情況及時調(diào)整領(lǐng)藥計(jì)劃，做到藥品常用常新、減少藥品積壓庫存。

　　但是還有很多地方做得不夠，離病人的要求相隔很遠(yuǎn)，也存在著許多困難和不足，現(xiàn)將中藥房所面臨的困難和不足總結(jié)如下：

　　1、中草藥房、中成藥房面積不足，略顯擁擠；

　　2、冷凍冰箱已壞，不利于貴重藥品和極易生蟲藥品的貯存；

　　3、由于藥品供應(yīng)商的原因，有些藥品供應(yīng)不及時，造成斷貨現(xiàn)象；

　　4、人才梯隊(duì)建設(shè)嚴(yán)重不足，一直未進(jìn)新正式人員，都是由臨時工頂著，對學(xué)科的發(fā)展和科室長期的發(fā)展和運(yùn)行不利；

　　5、個別人員出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。

藥房年度工作總結(jié)9

　　一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)如下：

　　一、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

　　一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的.宗旨，努力作好本職工作�，F(xiàn)在的工作主要有兩大塊：

　　一是藥房的藥劑相關(guān)工作。

　　嚴(yán)格遵守藥品管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，在藥品發(fā)放中，能嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交代藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng)，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。

　　二是從事全科工作。

　　服從中心安排，做好社區(qū)居民建立健康檔案、慢性病隨訪、電腦錄入的工作。盡努力服務(wù)好每一位社區(qū)居民，使他們真正體驗(yàn)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的關(guān)心、細(xì)心的服務(wù)。同時我還擔(dān)任團(tuán)隊(duì)隊(duì)長，全面負(fù)責(zé)管理本團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作，細(xì)化團(tuán)隊(duì)人員職責(zé)和分工，做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的組織協(xié)調(diào)工作，合理利用轄區(qū)及團(tuán)隊(duì)資源，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作落實(shí)。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

　　一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加各類培訓(xùn)班和各項(xiàng)活動，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，提高自己的綜合能力和解決問題的能力。今年我參加了主管藥師衛(wèi)生資格考試，并通過了考核。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

　　在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，貢獻(xiàn)做的。

藥房年度工作總結(jié)10

　　光陰荏苒，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx在緊張忙碌中過去了�；厥走@一年是緊張的一年也是充實(shí)的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的神經(jīng)狀態(tài)扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。

　　自踏入藥房這個工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作，始終信奉“和諧、創(chuàng)先、節(jié)約、務(wù)實(shí)、高效廉潔”的院訓(xùn)以此規(guī)范自己行為，以當(dāng)一名合格的藥學(xué)技術(shù)員作為自己的座右銘，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在這期間，深刻認(rèn)識到要想成為一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員，就必須遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，現(xiàn)將20xx年來的工作總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面

　　本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，及時了解和關(guān)心黨和國家的方針、政策和路線，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟，工作之余學(xué)習(xí)黨的十九大神經(jīng)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

　　二、在工作方面

　　1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時上下班，無遲到早退現(xiàn)象，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的安全工作之后才下班。

　　2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，保證病人能在最短的時間得到最好的服務(wù)。

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥師崗位職責(zé)，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。

　　4、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會議，更好更全面掌握藥房各項(xiàng)工作流程，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度。

　　5、調(diào)配處方做到四查十對，對規(guī)范處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調(diào)配。

　　6、對調(diào)配好的處方進(jìn)行認(rèn)真核對，核對藥品的數(shù)量，規(guī)格，是否符合要求。

　　7、按時請領(lǐng)藥品，對從庫房請領(lǐng)來的藥品按規(guī)定擺放和保管。

　　8、按規(guī)定發(fā)放神經(jīng)藥品，能按時登機(jī)第二類神經(jīng)藥品的處方。

　　9、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方。

　　10、作風(fēng)正派，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真。

　　三、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

　　積極參加本專業(yè)的.各項(xiàng)活動，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐。

　　隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式，服務(wù)的主體由藥品向藥品轉(zhuǎn)移。因此不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法。同時現(xiàn)代藥學(xué)的發(fā)展使藥學(xué)工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，這對醫(yī)院藥師提出了新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，也給醫(yī)院藥師提供了機(jī)遇和空間，醫(yī)院藥師走向臨床要承擔(dān)起新時期醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展和醫(yī)院用藥的合理、安全、有效、經(jīng)濟(jì)的職責(zé)。

　　俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，自己一定會認(rèn)真反思，取長補(bǔ)短，爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的神經(jīng)風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭取為藥房更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

藥房年度工作總結(jié)11

　　開藥店與其他行業(yè)門店不一樣，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此，我有一點(diǎn)自我的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下：

　　1、留住老客戶

　�。�1）我們零售藥店能夠給老顧客免費(fèi)辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優(yōu)惠（異常是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

　�。�2）我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們那里必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

　　2、發(fā)展新客戶，我們能夠經(jīng)過幾種方法來增加新的客戶

　�。�1）、如果我們的附近有醫(yī)院，我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r比他們那里肯定實(shí)惠得多，經(jīng)過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。

　�。�2）、我們能夠搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們能夠?yàn)閺V大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

　�。�3）、我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

　�。�4）、我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

　　3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

　　我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

　�。�1）、我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際情景，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

　　（2）、我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的`問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的.培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店經(jīng)過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

　　總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

　　20xx年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》跟抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平跟技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室跟藥房是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

　　一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人跟醫(yī)院相關(guān)科室。

　　藥房時直接面對病人跟護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人跟護(hù)士的要求前提下，首先做好跟病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。

　　二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。

　　按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃，按時上報跟定制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時準(zhǔn)確的入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。

　　三、做好藥品的管理跟養(yǎng)護(hù)。

　　每次收到進(jìn)貨藥品后，認(rèn)真做好藥品的查對跟驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù)，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障。

　　四、規(guī)范特殊藥品的管理。

　　結(jié)合我院實(shí)際，對特殊藥品，如精神的藥品跟麻藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。

　　五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　日常工作中加強(qiáng)藥物知識的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅(jiān)持“四查十對”，嚴(yán)防差錯處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)跟業(yè)務(wù)水平。

　　20xx年的工作方向：

　　在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度跟提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。

藥房年度工作總結(jié)12

　　今特將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房

　　藥房的整潔是贏得患者好感的第一印象，中藥房自搬遷后那種臟、亂、差的現(xiàn)象有了很大的改善，藥品排列整齊，藥房布局逐漸趨向合理，贏得患者的認(rèn)可和信賴。

　　二、加強(qiáng)藥房管理，提高藥品質(zhì)量

　　藥品的'真?zhèn)蝺?yōu)劣，是我們贏得信任的關(guān)鍵，保證藥品質(zhì)量，做到藥品先進(jìn)先出，近效期藥品及時上報（20xx年上報近效期藥品xx余種），勤進(jìn)快消。嚴(yán)格執(zhí)行中藥操作規(guī)程，把好藥品質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣藥品進(jìn)入藥房，擴(kuò)充中藥品種（20xx年中藥房擴(kuò)充品種xx余種），加強(qiáng)中藥養(yǎng)護(hù)，杜絕漏發(fā)、錯發(fā)藥現(xiàn)象。

　　三、完善工作流程，提高工作效率

　　中藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是中藥房20xx年的工作重點(diǎn)，隨著門診和住院人次的增加，院部政策的傾斜，工作量也隨著增大。為了完善工作流程，提高工作效率，安排專人發(fā)放中成藥并做好解釋工作，并且門診病人優(yōu)先配藥，這樣病人等候取藥的時間大大的減少；對于需要注射的患者告知注射完后再來取藥，這樣可以避免兩邊等待，又減少了病人的等候時間，提高了工作效率。

　　四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高中藥房人員整體素質(zhì)

　　在面對知識日益更新的大環(huán)境下，不學(xué)習(xí)則后退，所以不斷學(xué)習(xí)顯得至關(guān)重要。20xx年中藥房全體人員緊緊圍繞醫(yī)院文化建設(shè)活動和二甲評審，在正常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動并取得了一定的成績，比如演講比賽三等獎、紅旗科室、科室之星等。并把合理用藥宣傳做到日常工作中去，提高全民的中藥常識，也提高了中藥房人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　五、嚴(yán)格實(shí)物管理，減少庫存積壓

　　遵守藥房藥品的實(shí)物管理，是每個藥劑人員的自覺責(zé)任，在日常工作中做好每日日結(jié)，藥品調(diào)撥和倒藥查斗工作、做好所進(jìn)藥品的查對和驗(yàn)收工作、做好藥品的效期管理和日常養(yǎng)護(hù)工作，并且根據(jù)季節(jié)的變化和病人的用藥情況及時調(diào)整領(lǐng)藥計(jì)劃，做到藥品常用常新、減少藥品積壓庫存。

　　但是還有很多地方做得不夠，離病人的要求相隔很遠(yuǎn)，也存在著許多困難和不足，現(xiàn)將中藥房所面臨的困難和不足總結(jié)如下：

　　1、中草藥房、中成藥房面積不足，略顯擁擠；

　　2、冷凍冰箱已壞，不利于貴重藥品和極易生蟲藥品的貯存；

　　3、由于藥品供應(yīng)商的原因，有些藥品供應(yīng)不及時，造成斷貨現(xiàn)

　　象；

　　4、人才梯隊(duì)建設(shè)嚴(yán)重不足，一直未進(jìn)新正式人員，都是由臨時

　　工頂著，對學(xué)科的發(fā)展和科室長期的發(fā)展和運(yùn)行不利；

　　5、個別人員出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。

藥房年度工作總結(jié)13

　　今年以來，我們藥房工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒。麻。限。劇及貴重藥品。定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室和藥房是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

　　一。完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。藥房時直接面對病人和護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的`調(diào)配。

　　二。做好藥品計(jì)劃。藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)。做細(xì)。且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。

　　按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃，按時上報和定制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時準(zhǔn)確的入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。三。做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。

　　每次收到進(jìn)貨藥品后，認(rèn)真做好藥品的查對和驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照〝先進(jìn)先出，近期先出〞的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù)，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障。四。規(guī)范特殊藥品的管理。

　　結(jié)合我院實(shí)際，對特殊藥品，如精神的藥品和麻醉的藥品做到專柜。專人。專帳。專用處方，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方。藥品。庫存的統(tǒng)一，杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。

　　五。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　日常工作中加強(qiáng)藥物知識的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅(jiān)持〝四查十對〞，嚴(yán)防差錯處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心。細(xì)心。全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 20xx年的工作方向：

　　在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。

藥房年度工作總結(jié)14

　　本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。

　　記得當(dāng)初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。以下是我在工作崗位上的工作匯報：

　　一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機(jī)會，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。

　　二、如何提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西，俗話說的`好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝�，所以�?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

　　三、對銷售技巧的認(rèn)識。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個人認(rèn)為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!

　　在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會了用辦公自動化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當(dāng)今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭。

　　在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識。并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

　　2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

　　3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

　　總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

藥房年度工作總結(jié)15

　　20xx年藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，科室成員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)開展工作，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、深入開展為病人提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)工作

　　全科人員按照醫(yī)院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認(rèn)識到為病人提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)的重要性。組織成員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和文件，開展職業(yè)道德教育，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考核，搞好制度建設(shè)，同時完善相關(guān)資料，為順利該項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、規(guī)范科室管理

　　認(rèn)真搞好科室的管理工作。

　　一是對科室的制度、規(guī)范、程序進(jìn)行了一次梳理，查漏補(bǔ)缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。

　　二是配合醫(yī)院搞好績效工資發(fā)放，此項(xiàng)工作是醫(yī)院順應(yīng)事業(yè)單位改革以及醫(yī)院科學(xué)發(fā)展總體要求而進(jìn)行的一次打破大鍋飯、按勞分配、重質(zhì)量和效益的改革，我科積極響應(yīng)，廣泛宣傳，使每一個成員認(rèn)識此次改革的重要性，對本科室的績效工資發(fā)放采取公平合理、質(zhì)量效益優(yōu)先、逐步改革到位，充分調(diào)動大家積極性。

　　三是主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心、思想交流。積極創(chuàng)造一個輕松快樂的`工作氛圍，減少差錯事故的發(fā)生。

　　四是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，組織科室成員學(xué)習(xí)黨的科學(xué)發(fā)展觀，寫好心得體會。

　　五是組織成員學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達(dá)院務(wù)會議精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

　　六是搞好與其他科室聯(lián)系，相互協(xié)作，服務(wù)好臨床科室。

　　七是做好處方點(diǎn)評工作，按照《處方管理辦法》嚴(yán)格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本。每月按時對處方進(jìn)行點(diǎn)評，從而提高了我院的處方質(zhì)量，強(qiáng)化了醫(yī)療安全。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務(wù)思想，不計(jì)付出，不計(jì)報酬，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，嚴(yán)于律己，杜絕歪風(fēng)邪氣，凈化醫(yī)療領(lǐng)域空氣。

　　三、藥品質(zhì)量管理工作

　　藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽(yù)。我科嚴(yán)把藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，一是對供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書;二是藥品購進(jìn)管理，制定了一套從計(jì)劃、審核、采購到驗(yàn)收的完整相關(guān)程序，對購進(jìn)藥品名稱、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息認(rèn)真審核、記錄，有質(zhì)量問題的一律不予入庫，從而保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量。對藥品效期實(shí)行動態(tài)管理，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品及時報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失;三是積極搜集藥品相關(guān)信息，時刻關(guān)注藥品不良反應(yīng)，做好藥品不良反應(yīng)記錄、本年度上報藥品不良反應(yīng)21例。

　　四、做好藥品招標(biāo)采購工作

　　藥品全面實(shí)行藥品網(wǎng)上采購，達(dá)到了省藥招標(biāo)采購要求。積極做好藥品采購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學(xué)儲存，合理減少庫存，少積壓。并按照桂衛(wèi)藥政發(fā)【20xx】5號文件的精神做好藥品的增補(bǔ)工作，以更好的滿足臨床和各村衛(wèi)生室的用藥需求。

　　五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅是提升醫(yī)療質(zhì)量減少差錯事故的需要，也是個人發(fā)展的一項(xiàng)措施。我科積極搞好“三基”培訓(xùn)測試工作，狠抓從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，督催從藥人員參加各種院內(nèi)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵參加職稱、執(zhí)業(yè)資格考試，今年我科科員全部通過初級職稱等級考試。

　　六、規(guī)范一次性耗材管理

　　我科按照要求加強(qiáng)醫(yī)療一次性耗材管理，20xx年6月1日正式實(shí)行醫(yī)用耗材及試劑網(wǎng)上集中采購。嚴(yán)格審核供貨商資質(zhì)，索要“三證”，建立檔案，按規(guī)定辦理入庫驗(yàn)收、出庫等記錄，使我院一次性耗材方面逐步達(dá)到規(guī)范管理。

　　七、按要求上報藥械械不良反應(yīng)事件，很好地完成相關(guān)的任務(wù)要求。

　　今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點(diǎn)不足：

　　1.是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進(jìn)一步完善。

　　2.是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　3.是庫房相關(guān)設(shè)施不夠完善，儲存條件有待進(jìn)一步提高。

　　以上幾點(diǎn)不足有待我們在新的一年里繼續(xù)加強(qiáng)管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。關(guān)于今后工作，我們提出以下設(shè)想:

　　一、是繼續(xù)加強(qiáng)從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重人才培養(yǎng)。

　　二、是加強(qiáng)藥房建設(shè)工作

　　三、是對績效工資實(shí)行合理分配，注重質(zhì)量與效益，獎罰分明，充分調(diào)動大家積極性，以此搞好科室管理。

　　總之，我們還需要加強(qiáng)管理，提升自身素質(zhì)，期待來年工作有進(jìn)一步提升，力爭使各項(xiàng)工作做到盡善盡美，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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