年終臨床藥師工作總結(jié)_藥師工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的年終臨床藥師工作總結(jié)_藥師工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　1、 每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退;

　　2、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、 嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);

　　4、 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;

　　5、 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

　　6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　崗位職責(zé)是對員工工作要求的明確，也是評估員工工作表現(xiàn)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。在我從事業(yè)務(wù)工作以來，我一直將崗位職責(zé)作為我的行為準(zhǔn)則，從微小的工作細(xì)節(jié)開始，嚴(yán)格遵守職責(zé)中規(guī)定的條款。在日常工作中，首先我注重加強(qiáng)自己對藥品知識的學(xué)習(xí)，同時認(rèn)真分析市場信息并及時制定有效的營銷方案。其次，我積極與同事進(jìn)行溝通和交流，共同分析市場情況、存在的問題，并共同制定應(yīng)對方案，致力于實(shí)現(xiàn)我們的共同成長。

　　二、 正確對待客戶投訴并及時妥善解決

　　日常面對顧客退換藥品時，我們始終秉持誠信為本、以理服人、以德服人的原則。通過運(yùn)用專業(yè)知識和銷售技巧，我們致力于使顧客對藥品的藥效充滿信心，從而避免發(fā)生退換藥品的情況。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識，堅決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)。

　　四、市場前景分析

　　1、在市場經(jīng)濟(jì)的背景下，各行各業(yè)都離不開競爭的環(huán)境，醫(yī)藥行業(yè)也不例外�，F(xiàn)代醫(yī)藥零售業(yè)的競爭主要體現(xiàn)在以下四個方面：

　　(1) 規(guī)模競爭；

　　(2) 服務(wù)質(zhì)量競爭；

　　(3) 價格競爭；

　　(4) 產(chǎn)品創(chuàng)新競爭。

　　我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。

　　2、營銷模式分析：見機(jī)行事 說明技巧=化解異議

　　在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。

　　3、 首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導(dǎo)致市場主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低，并且短時間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。

　　五、xx年工作設(shè)想

　　經(jīng)過幾個月的工作，我總結(jié)出了一些存在問題和不足之處。我認(rèn)識到在工作方法和技巧方面，我需要向金經(jīng)理、其他同事和同行學(xué)習(xí)。因此，我的計劃是在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，特別注重藥品知識、性能以及用法用量的學(xué)習(xí)，從而更好地為廣大顧客提供服務(wù)。此外，我還希望能夠盡快申請加入醫(yī)保，以便抓住機(jī)遇并盡快申請到藥房門診工作。這樣能夠更方便合理地銷售藥品，并維護(hù)好客戶關(guān)系，形成穩(wěn)定的客戶群。我也希望能夠迎接挑戰(zhàn)，爭取取得更高的銷售戰(zhàn)績。

　　六、 對公司管理辦法及服務(wù)的建議

　　1、希望領(lǐng)導(dǎo)能夠充分利用英特的網(wǎng)站，廣泛宣傳我們英特怡年大藥房，為未來電子商務(wù)的發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。

　　2、 對于事情要獎懲嚴(yán)待，多鼓勵進(jìn)步同事。

　　3、 希望公司人事部門要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊精神，平時多組織一些團(tuán)體活動。

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