酒店行政部年終工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的酒店行政部年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　回顧過去的一年，酒店行政部在酒店總經理的正確領導和各部門的支持下，堅持以人為本，實現(xiàn)制度與情感相融洽，不斷推出優(yōu)質、高效的管理方式和各項有益的員工活動，團隊的凝聚力，職工的歸宿感和成就感不斷加強，較好的完成了年度各項目標任務。在此我向部門業(yè)績的優(yōu)異表現(xiàn)和突出的業(yè)績人員表示熱烈的慶祝！現(xiàn)為行政部年度工作回顧：

　　一、加強企業(yè)文化建設，豐富職工文化生活

　　根據(jù)公司要求，我部門結合自身特點組織了“春節(jié)聯(lián)歡會”、 “‘三八’婦女節(jié)抽獎聯(lián)歡活動”、“夏季游泳比賽”、“籃球聯(lián)誼賽”等一系列活動。這些活動豐富了職工的文化生活，陶冶了職工的情操，提高了職工的素質，增強了企業(yè)的凝聚力。同時切實加強員工的人文素質、職業(yè)素質的培養(yǎng)，使職工的“軟實力”不斷增強，并組織員工到“開元勝地溫泉度假村”游玩學習，參觀了“義烏市城市規(guī)劃展覽館”、“歷史博物館”等，通過參觀學習增強了員工的自豪感和歸屬感。特別是為來年各崗位招聘吸引了不少的人才。現(xiàn)在有很多業(yè)主對我酒店員工反映：“你們酒店的員工思想活，有氣質、服務態(tài)度好、技術水平高”。這些都是我們共同努力的成績。我們也將此視為對公司各領導和各崗位工作的支持和鞭策，為公司領導的及時批復和社會對自己工作的理解和支持提供佐證！同時也是對我行政部員工工作的獎勵。借此我再度向為公司取得顯著成績的先進員工及對酒店所付出辛勤勞動和良好成績的員工表示忠心的感謝！

　　二、加強學習，注重自身素質的提高和制度建設

　　我部門始終堅持以人為本的管理思想，注重員工的成長，尊重與關愛員工。不斷提高員工的工作積極性。并加大力度推行“人性化管理”，指導、幫助員工協(xié)調解決工作和生活中遇到的困難。以員工關心的熱點、難點問題為重點，努力為員工排憂解難。在加強制度建設上，部門在制定完善一些制度上花了不少功夫，如制定實施了《文明服務規(guī)范》、《員工文明行為規(guī)范》、《規(guī)范服務規(guī)范》等制度、要求部門管理人員在工作中要嚴格按照制度規(guī)定來開展工作。并加大制度的落實、督查、獎懲和執(zhí)行力度。做到責任落實到人、工作開展到位、賞罰有據(jù)。這樣有利于大大提高了員工的工作主動性和規(guī)范性。從而進一步完善了我酒店的各項制度建設。也更好地保障了工作順利開展和各項工作的有效落實。一年來我們努力地做到了用規(guī)定去管理、用制度去落實、用照章辦事去完善各項工作的規(guī)范化和制度化。并在節(jié)能減排方面做出了巨大的成績，為降低公司營運成本做出了貢獻。在此我代表行政部向各位領導及全體員工表示謝意！

　　三、加強溝通，經常聽取其他部門的意見與建議

　　行政部的工作涉及到各個部門和公司方方面面的事務。這要求相關人員積極配合。所以加強與其他部門的溝通，經常聽取其他部門的意見和建議，以改進工作，配合各部門完成公司下達的任務。讓其他部門對行政部的工作有所了解，并使其他部門從思想上認識到行政部是他們生活工作的一部分。

　　四、存在的問題和今后的努力方向。

　　回顧一年來的工作，我感到有所得也有所失，主要是工作重點不夠突出，日常事務有時沒有能夠及時處理好。今后努力的方向是：更進一步地做好工作安排和時間規(guī)劃，合理有效地安排時間，提高工作效率；認真研究已出臺的各項制度和管理方法并結合實際工作創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法并加以落實；繼續(xù)加強學習，拓寬知識面，努力學習與酒店有關業(yè)務；圍繞酒店的發(fā)展大計堅持以人為本的管理思想，不斷完善和豐富各項管理制度；進一步貫徹落實目標責任制，嚴格管理；進一步加強部門內的團隊意識、榮譽感以及組織的凝聚力建設，進一步促進和諧的人際關系和積極向上的團隊精神的形成；提高自身的膽識和眼光樹立“勇為人先、爭創(chuàng)一流”的理念，勇于進取、大膽開拓；配合各部門完成酒店下達的各項任務；加強決策能力，積極發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，提高決策水平；不斷探索管理新方法，努力形成自己的管理風格等等這些，都有待于在今后的工作中加以改進和提高。我相信，只要我們不斷的總結和積累經驗，與時俱進，開拓創(chuàng)新，我們的工作將會開展地更加順利成功！

　　過去的一年，我們部門做了大量的工作，取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了不少的問題，相信通過我們部門的共同努力，我們將會圓滿完成公司領導交給我們的任務，相信我們酒店的明天會更加輝煌！

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