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購物中心經(jīng)理年終總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編精心整理的購物中心經(jīng)理年終總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
20xx年即將結(jié)束。回顧20xx年的商場管理,有豐碩的喜悅,有與同事合作攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。
時間過得很快,不知不覺中,充滿夢想和激情的18年,隨著新年的臨近,我從5月加入營管部,融入集體,本著對工作的熱愛,態(tài)度積極,認真學(xué)習(xí),做好一切,做好營管工作,充分利用平臺提高組織協(xié)調(diào)能力,回顧過程,收獲和感受,主要有以下幾個方面:
1、只有擺正自己的位置,才能更好地適應(yīng)工作崗位。
營管工作是兼職工作。我從一個普通的導(dǎo)購員到實際的營管工作,不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù),明白要做一個有責(zé)任心的人,在做一個優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上做一個合格的營管員。在這里,我要感謝那些在我平淡的工作中給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理一切,才能搞好各方關(guān)系。
購物中心是一個非常復(fù)雜的溝通場所,我的工作是在這樣一個地方管理所有的勞動紀律,要求每個員工不要吃零食,讀書,玩手機,做私人工作,拿茶杯,柜臺用餐,不要穿拖鞋工作,不要隨意玩,不要擅自離開工作等等,管理每個員工,做好購物中心的關(guān)系更加困難。因為涉及的范圍很廣,只要你不小心就會冒犯很多人,商場里的人會責(zé)怪你,領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力,一些購物指南會嘲笑你,這表明公平是多么重要。
3、只有保持良好的工作狀態(tài),才能平衡分配你的工作。
同時做導(dǎo)購和營管員很容易出錯,因為營管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的。在我們心目中,導(dǎo)購員的工作早已生根發(fā)芽,正是營管員的工作才剛剛醞釀之中。當(dāng)你在做導(dǎo)購的時候,你往往會忽略你的營管工作,導(dǎo)致一些員工的紀律下降,這也是我今后應(yīng)該努力改進的環(huán)節(jié)。
4、只有堅持實施制度的原則,才能提高購物中心的形象。
有時當(dāng)我在巡邏中遇到極其困難的購物指南時,她顯然犯了錯誤,但她只是不認為自己錯了,但也振作起來,也許你會獎勵一頓責(zé)罵。雖然有時我很害怕,但與此同時,我會認為我現(xiàn)在是一名營管員,我必須堅持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)監(jiān)督她,因為她的行為正在影響整個購物中心的形象。
5、只有樹立服務(wù)意識,加強團隊協(xié)調(diào),才能做好內(nèi)外工作。
營管部就像一個充滿激情的團隊。雖然每個人都很忙,但我們每個人都沒有忘記,我們是一個總是準備為購物中心服務(wù)的人。我從來不知道如何并肩作戰(zhàn),最后分享克服的喜悅。我們在挫折中不斷成長。我們都在積極學(xué)習(xí),渴望進步。當(dāng)然,這些都是為了更好地完成下一項任務(wù),做好前期準備。最好的見證是在今后的工作中進行測試,感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教育,讓我們更加自信和優(yōu)秀。除了感激之外,我們還明白一個人的成就是微博,優(yōu)秀的團隊是我們共同努力的目標。因此,在今后的營管工作中,我們將更加重視團隊建設(shè),共同努力,提高購物中心的勞動紀律。
經(jīng)過如此緊張有序的半年,我覺得我的工作技能達到了一個新的水平,基本上忙而不亂,然后不散,最重要的是經(jīng)過我們這段時間的努力,我們的勞動紀律顯著提高,這值得我們驕傲,我也明白真相;良好的態(tài)度和對工作的熱情是非常重要的。
我從無限忙碌中走進了這半年,從無限快樂中走出了這半年。我接觸了很多新事物,解決了很多問題,但在以后的工作中還是有一些問題需要改進;比如個別員工驕傲的情緒,異常的態(tài)度,比如玩手機打發(fā)工作時間的事件,比如在工作場所吃飯的問題。雖然超市購物現(xiàn)象減少了,但有些員工還是有僥幸心理的。為了進一步提高營業(yè)管理質(zhì)量,提高購物中心形象,我們應(yīng)該在未來的工作中更加團結(jié),因為只有團結(jié)才有力量,我們應(yīng)該更加合作,因為只有合作才能成功。
如果購物中心是天上的“月亮”,那么營管員就是天上的“星星”,我相信在不久的將來,月亮?xí)孕切堑拇嬖谧兊酶禹懥痢?/p>
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