珠寶店年終工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的珠寶店年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　時光飛逝，屈指算算，我已經在金伯利度過了四個春秋。

　　20xx年2月6日，隨著新店的開業(yè)，我來到了金伯利西店。在這一年里，我也有了很多經驗和收入。感謝領導和同事的支持和幫助，讓我成長得更好�，F將20xx年的工作情況報告如下：

　　一、工作態(tài)度勤奮，真誠，不厭倦主動完成二樓工作。

　　1、堅持每天11點前撥打生日電話，及時向客戶送上金伯利的美好祝福；

　　2、堅持每天撥打三天的回訪電話，在顧客購買珠寶后第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈長度是否合適，戒指大小如何，讓顧客覺得金伯利的服務如此親密。

　　3、每天晚上收集當天購買的客戶檔案，仔細登記客戶生日，防止漏登記。

　　二、對自己的責任，認真負責我管理鉆石貨物已經兩年多了。

　　在管理貨物時，首先檢查新貨物的數量；檢查珠寶標簽是否與標簽和證書一致；檢查珠寶號碼和價格是否與訂單一致；檢查貨物是否有質量問題，及時挑選有問題的貨物返回公司；及時補充柜臺缺貨，對公司推出的新系列珠寶進行分類擺放，選擇柜臺進行重點展示；配合東西店的配送，需要隨時送貨到位；對于出柜貨物，及時打出倉庫，新貨及時打入倉庫。月底盤貨時，保證月順利完成，數據萬無一失；未經經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨物離開商店。他們做得很好，一年一次也沒有錯。

　　三、在銷售中總結如下：

　　1、在接待過程中，充分展示珠寶商品

　　由于大多數客戶對珠寶知識缺乏了解，銷售人員展示珠寶非常重要，主動引導客戶佩戴珠寶，當我拿出鉆石珠寶時，向客戶描述，例如：描述鉆石切割，用手輕輕轉動鉆石珠寶，手動嘴也移動，描述基本完成，然后遞給客戶，所以客戶會模仿我的動作觀察鉆石，會問：“什么是比利時切割？”“我可以解釋一下，這樣的問答，是銷售人員展示珠寶的技巧。當客戶選擇款式時，我及時推薦兩種款式對比較大，客戶選擇觀察時間較長的珠寶，描述兩種款式所代表的不同風格，容易鎖定和縮小客戶選擇的風格和范圍。在選擇價格時，遵循猛上慢下的原則。

　　2、利用客戶提出的問題，抓住機會盡可能介紹珠寶知識

　　顧客對珠寶的了解越多，后期的感受就會越滿意。當一個女人戴著一枚新買的鉆戒去上班時，她總是想吸引同事的注意。當別人看到這枚鉆戒時，她會談論她所知道的鉆石知識，充分享受擁有鉆石的精神享受，并為我們做廣告。俗話說“滿意的客戶是最好的廣告”和“最有影響力的廣告是他們周圍的人”。因此，在銷售過程中抓住機會，當客戶提出問題時，巧妙地解釋珠寶知識。

　　3、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短，巧妙解釋鉆石品質

　　由于一些營銷單位的誤導，許多消費者在購買鉆石時要求產地為南非。當客戶問有沒有南非鉆石時，我肯定會先說是的，告訴客戶“其實鉆石的質量是用4c標準來衡量的。南非產量大，不是所有鉆石都好。金伯利使用的鉆石都是南非的優(yōu)質鉆石。在給客戶取得證書時，要掌握主動權，在遞給客戶之前先看一看，根據品級揚長避短，先肯定鉆石。結合鉆石分類的原則和條件以及價格比來說服客戶。

【珠寶店年終工作總結】相關文章：

珠寶店年終工作總結03-14

珠寶店長年終工作總結03-16

珠寶店個人年終工作總結07-06

珠寶店年終工作總結(13篇)05-14

珠寶店年終工作總結13篇05-14

珠寶店長年終工作總結(8篇)03-19

珠寶店長年終工作總結7篇03-16

珠寶店長年終工作總結10篇04-26

珠寶店長年終工作總結6篇03-17