外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

時(shí)間：2025-01-09 11:16:51 年終總結(jié) 我要投稿

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　　總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼一年時(shí)光已逝，業(yè)務(wù)員年度總結(jié)又要開(kāi)始了。一年的工作總結(jié)不僅是對(duì)個(gè)人的回顧，也是對(duì)公司的匯報(bào)，更是為來(lái)年工作打下基礎(chǔ)。

　　一、主要完成的工作

　　1、實(shí)施經(jīng)一路供水管道改造工程的投標(biāo)工作已經(jīng)完成，中標(biāo)價(jià)為986.24萬(wàn)元，目前合同正在執(zhí)行中。由于經(jīng)一路位于市區(qū)，開(kāi)挖作業(yè)及與駐地單位的協(xié)調(diào)配合較為困難，導(dǎo)致工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響最終結(jié)算。

　　2、完成了東部新城國(guó)道供水管道PE管的投標(biāo)工作，該項(xiàng)目是濟(jì)南市首次大規(guī)模采用PE管的工程，具有重大影響力。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并獲得監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)的推廣奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

　　4、完成了山大新校區(qū)供水管道PE管的投標(biāo)工作，中標(biāo)價(jià)格為82萬(wàn)元，目前已完成合同金額62萬(wàn)元。該工程位于南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)已通過(guò)打壓測(cè)試并驗(yàn)收合格，只剩下一些后續(xù)增加的開(kāi)口工程未完成。

　　二、工作中浮現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施

　　1、不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

　�、偃狈φ瓶厥袌�(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì)，信息瞬息萬(wàn)變，許多有效信息在我們身邊流逝，然而我們卻未能把握。

　�、谌狈μ幚硎袌�(chǎng)信息的能力，有效信息需要通過(guò)把握、分析、處理和提交來(lái)獲得，雖然我們能及時(shí)獲取信息，但卻常常缺乏判斷其準(zhǔn)確性的方法。

　�、廴狈π畔⒔涣鳎瑢�(dǎo)致許多有效信息白白流失。今后工作中，應(yīng)采取有效措施，充分發(fā)揮信息的作用，提升處理信息的能力，增強(qiáng)溝通交流，從而準(zhǔn)確判斷信息的準(zhǔn)確性。

　　2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開(kāi)真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的`工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

　　3、在山大新校工程中，由于對(duì)工程進(jìn)度缺乏充分了解，未能合理安排工作的輕重緩急，導(dǎo)致供貨延誤；在設(shè)備維護(hù)方面又缺乏保障措施，機(jī)器故障時(shí)無(wú)法及時(shí)更換配件，影響了正常施工，造成了不良影響。今后應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，協(xié)助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前制定計(jì)劃，并在管件上進(jìn)行余量計(jì)算。加強(qiáng)對(duì)焊接設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，應(yīng)提前做好儲(chǔ)備，確保設(shè)備能第一時(shí)間得到維修。

　　三、今后的工作打算

　　1、剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，履行配合競(jìng)爭(zhēng)。

　　目前，我們最強(qiáng)勁的對(duì)手是‘森普管業(yè)’，該公司在山東省內(nèi)擁有廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)和深厚的人脈關(guān)系，在濟(jì)南的銷售額僅次于我們。過(guò)去，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，我們都采取了降價(jià)策略，這只會(huì)導(dǎo)致雙方利潤(rùn)受損，兩敗俱傷。在新的一年里，我們應(yīng)該加強(qiáng)與對(duì)方的聯(lián)系，互相完善、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)、共同利用資源、攜手發(fā)展，通過(guò)合作與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)利益循環(huán)和資源共享，共同發(fā)展市場(chǎng)。

　　2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

　　當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的較量，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推廣不僅需要良好的品質(zhì)，還需要全面的售后服務(wù)。許多新興的管材品牌，在剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大，但為何不久便銷聲匿跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎蛔悖⻊?wù)水平未達(dá)標(biāo)。我們需要在維修上下功夫，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，購(gòu)置搶修專用工具，并備齊維修配件，真正做到讓客戶無(wú)憂無(wú)慮。

　　3、加強(qiáng)部門間的溝通配合。

　　作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，協(xié)同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)緊密配合，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體力量提升物業(yè)公司整體戰(zhàn)斗力。

　　4、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識(shí)。

　　濟(jì)南當(dāng)前正大力推動(dòng)城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大規(guī)模的管網(wǎng)改造及分質(zhì)供水設(shè)施的升級(jí)為我們帶來(lái)了諸多商機(jī)。我們需要做好市場(chǎng)調(diào)研，總結(jié)過(guò)去一年三個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，加強(qiáng)客戶回訪工作，充分利用偉星管材優(yōu)良的性能特點(diǎn)，適當(dāng)增加廣告宣傳投入，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，并進(jìn)一步推廣。

　　5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)。

　　強(qiáng)化各項(xiàng)管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)常識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　6、做好平安方面的工作。

　　安全是企業(yè)恒久不變的關(guān)注點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全培訓(xùn)，不斷提升員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，為員工營(yíng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)眼間，年即將過(guò)去，新年將至，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧自己這半年多來(lái)的路程，經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的情感波動(dòng)，也沒(méi)有太多的意外和成就，更多的是增添了一份從容與淡定的心態(tài)。

　　在這段時(shí)間里，雖然經(jīng)歷了失敗，但也取得了成功。遺憾的是……欣慰的是，自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有所提升。首先要感謝公司提供優(yōu)越的工作條件和生活環(huán)境，以及那些富有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和支持，帶領(lǐng)我不斷進(jìn)步。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使我們受益匪淺，從他們身上不僅學(xué)到了做事的方法，更重要的是懂得了做人的道理。做人是做事的前提。

　　自2月份加入公司以來(lái)，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間就過(guò)去了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新手逐漸成長(zhǎng)為能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，順利完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，并適應(yīng)了這份工作。雖然業(yè)績(jī)平平，但以下是這一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

　　進(jìn)入新行業(yè)時(shí)，每個(gè)人都需要掌握該行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，熟悉公司的運(yùn)作模式，并建立客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，應(yīng)明確市場(chǎng)和產(chǎn)品的發(fā)展方向，抓住關(guān)鍵客戶并進(jìn)行跟蹤，合理安排淡旺季的工作時(shí)間，了解產(chǎn)品種類等。當(dāng)然，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，跟上時(shí)代的發(fā)展。

　　在工作中，雖然我曾有過(guò)虛度光陰和浪費(fèi)上班時(shí)間的經(jīng)歷，但我對(duì)工作一直保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。隨著時(shí)間的推移，我相信自己的簡(jiǎn)歷會(huì)更加完善。俗話說(shuō)：“只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。”世界上沒(méi)有完美無(wú)缺的事情，每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。在工作繁重時(shí)，我容易急躁，或因急于完成任務(wù)而忽視細(xì)節(jié)，變得粗心大意。面對(duì)這種情況，我需要改變這種心態(tài)，不再事事親力親為，而是充分發(fā)揮自身的貿(mào)易知識(shí)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)學(xué)習(xí)與接受新事物。通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn)，提升自我素質(zhì)。

　　自我剖析：以目前的行為表現(xiàn)來(lái)看，我尚不具備一個(gè)合格業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，或許僅僅算是一名初入行的業(yè)務(wù)員。我的談吐和口才還有待提升，表達(dá)能力也顯得不足。根本原因在于我沒(méi)有克服自己的弱點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)也有待加強(qiáng)。這與真正的我相去甚遠(yuǎn)，仿佛還沒(méi)有充分挖掘出自身的潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)性上的飛躍。然而，在我的內(nèi)心深處，我一直堅(jiān)信自己能夠成為一名出色的業(yè)務(wù)員。這種動(dòng)力和信念始終潛藏在我心中，隨時(shí)準(zhǔn)備迸發(fā)出來(lái)，我對(duì)成功的渴望從未減弱。

　　xx年工作設(shè)想

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，發(fā)現(xiàn)自己在工作中仍有許多問(wèn)題和不足，工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。新的一年里，我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　根據(jù)過(guò)去十年的銷售情況和市場(chǎng)變化，我計(jì)劃將工作重點(diǎn)分為三個(gè)部分：首先，對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間和條件的情況下，可以贈(zèng)送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，以鞏固客戶關(guān)系。其次，在維護(hù)現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，還需通過(guò)他們獲取更多潛在客戶的相關(guān)信息。最后，要想取得好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬視野，豐富知識(shí)，通過(guò)多樣化的`形式，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與交流技巧有機(jī)結(jié)合。

　　1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

　　2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

　　3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多閱讀書籍，上網(wǎng)查找相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更佳的方法和經(jīng)驗(yàn)。

　　4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　6、自信非常重要。要時(shí)常告訴自己你是最棒的，你是獨(dú)一無(wú)二的。保持健康、樂(lè)觀和積極向上的工作態(tài)度，才能更高效地完成任務(wù)。

　　工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

　　1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

　　在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，難以有效捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盡管大量有價(jià)值的信息從身邊掠過(guò)，卻往往未能及時(shí)抓住。

　　缺乏處理市場(chǎng)信息的能力，有效信息需通過(guò)捕捉、分析、處理和提交來(lái)獲得，雖然能夠及時(shí)掌握信息，卻又常常不知如何判斷其準(zhǔn)確性。

　　缺乏信息交流，導(dǎo)致許多有效信息白白浪費(fèi)。今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，增強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，確保準(zhǔn)確判斷信息的真實(shí)性。

　　2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在開(kāi)始時(shí)感到無(wú)從下手，屢次遭遇失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足之處。今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身能力。

　　3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

　　4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)回應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不應(yīng)僅限于簡(jiǎn)單的問(wèn)答，而應(yīng)盡可能全面、周到，但避免冗長(zhǎng)。語(yǔ)言需體現(xiàn)專業(yè)性和針對(duì)性，否則可能會(huì)錯(cuò)失進(jìn)一步交流的機(jī)會(huì)。

　　5、報(bào)價(jià)表應(yīng)恰到好處，既不過(guò)低也不過(guò)高；優(yōu)質(zhì)商品不可賤賣，普通產(chǎn)品也不可高價(jià)報(bào)出。因?yàn)榭蛻魰?huì)通過(guò)你的報(bào)價(jià)來(lái)評(píng)估你的誠(chéng)信度及對(duì)產(chǎn)品的了解程度。如果一個(gè)非常普通的產(chǎn)品你報(bào)出遠(yuǎn)離市場(chǎng)價(jià)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這不僅顯示出你的不誠(chéng)信，還表明你對(duì)該行業(yè)缺乏了解，自然客戶也不會(huì)再考慮你。

　　以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。

　　感謝公司的栽培，感謝我的老板和關(guān)心我的同事對(duì)我的悉心指導(dǎo)，我將以積極主動(dòng)、自信的心態(tài)投入工作。

外匯業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)3

　　時(shí)間依舊按照其永恒不變的規(guī)律前行，又一個(gè)年頭成為了過(guò)去，如同以往的許多年一樣，已被載入史冊(cè)的20xx年，同樣承載了許多溫馨的回憶與深深的感慨。

　　20xx年對(duì)于白酒行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)多事之秋，盡管全球性金融危機(jī)的影響正在逐漸消退，但整體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇仍需時(shí)日。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)內(nèi)引發(fā)了一段時(shí)期的波動(dòng)。隨后，全國(guó)范圍內(nèi)的嚴(yán)厲整治酒駕行動(dòng)以及部分地區(qū)實(shí)施的禁酒令，使白酒行業(yè)面臨更大的壓力。在這一系列挑戰(zhàn)下，我們艱難前行，經(jīng)歷了諸多喜怒哀樂(lè)、激情與無(wú)奈、困惑與感動(dòng)，感慨良多�，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況進(jìn)行總結(jié)：

　　一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

　　1、業(yè)績(jī)回顧

　　1、年度總現(xiàn)金回款萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

　　2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶。

　　3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。

　　2、業(yè)績(jī)分析

　　(1)、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

　　1、重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于，但由于市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了，已近年底了!

　　2、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都是客戶、實(shí)力小)。

　　3、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。

　　(2)、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

　　(3)我公司已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了整整三年，在這期間最大的失誤在于未能做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”。因此，吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我將尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了常規(guī)工作中，并在某個(gè)月份決定以某一市場(chǎng)為核心進(jìn)行運(yùn)作。通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作，我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作打下了基礎(chǔ)。

　　二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心與支持下，我在18年無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)還是管理等方面都取得了顯著的進(jìn)步，但也存在不少不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了。

　　2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了。

　　3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了。

　　4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升。

　　5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

　　三、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

　　根據(jù)公司實(shí)際情況及近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直在探尋一條高效的市場(chǎng)運(yùn)作路徑，力求真正發(fā)揮“辦事處加經(jīng)銷商”模式的.作用，但必須滿足以下條件：

　　1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等。

　　2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等。

　　辦事處運(yùn)作的具體事宜：