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銀行科技部的工作總結(jié)
科技管理服務(wù)部門，要始終堅持服務(wù)和管理并重的原則，定期巡回維護、維修計算機設(shè)備及線路，盡可能的減少各類故障的發(fā)生。
篇【1】
加強技術(shù)保障工作， 為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持 我行技術(shù)保障工作在繼續(xù)保持營業(yè)部領(lǐng)先優(yōu)勢的同時， 加強管理， 力求創(chuàng)新發(fā)展， 充分認(rèn)識技術(shù)保障工作在全行業(yè)務(wù)發(fā)展、 經(jīng)營管理中的地位和作用， 始終把為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)， 為全行經(jīng)營管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)定位為工作的著眼點和立足點， 踏踏實實做好服務(wù)， 管好設(shè)備， 為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。
一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、 踏實工作， 全面完成各項任務(wù) 1、 學(xué)習(xí)貫徹上級精神， 踏踏實實做好科技工作。
今年以來， 從總行、 省行到營業(yè)部， 相繼出臺了計算機管理的各項制度、 檢查提綱細(xì)目、 操作規(guī)程和網(wǎng)絡(luò)管理的相關(guān)要求等， 我們及時組織全體科技人員認(rèn)真學(xué)習(xí)， 統(tǒng)一思想， 掌握相應(yīng)的要領(lǐng)要素， 根據(jù)我行的實際情況在日常工作中逐一落實。
并按營業(yè)部技保處的要求， 編寫了終端、 ups操作規(guī)程; 網(wǎng)點故障處理流程， 得到了上級的肯定。
2、 完成各項科技任務(wù)， 積極推進信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
一是完成了計算機資源管理系統(tǒng)(rmis) 的投產(chǎn)工作; 從設(shè)備臺帳數(shù)據(jù)的采集、 錄入到條形碼的打印、 粘貼， 跑遍了所有網(wǎng)點和部室， 并進行了二次核對; 二是完成了 5 個個人郵箱的本地化工作;
三是完成了辦公室電子公文系統(tǒng)的投產(chǎn)工作并作了相應(yīng)的備份;
四是繼續(xù)推進支行二期網(wǎng)絡(luò)改造工作， 在營業(yè)部范圍內(nèi)第一家完成了所有網(wǎng)點的 2 兆數(shù)字光纖投產(chǎn)， 極大的改善和提高了前臺業(yè)務(wù)處理的速度;
五是及時搭建測試環(huán)境， 完成了新業(yè)務(wù)的測試和投產(chǎn)工作。
二、 保證安全、 服務(wù)一線、 努力做好技術(shù)保障 1、 注重計算機安全管理， 消除各種不安全隱患。
首先依據(jù)省行、營業(yè)部計算機安全檢查提綱， 堅持每月對部、 室、 網(wǎng)點設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全、 電源安全、 計算機防病毒情況、 非法外聯(lián)情況、 設(shè)備保養(yǎng)情況進行檢查， 發(fā)現(xiàn)問題立即糾正， 及時消除各種安全隱患， 保證了計算機 設(shè)備的安全; 其次及時完成趨勢防病毒管理系統(tǒng)升級工作， 并順利連通北方中心 tmcm 服務(wù)器; 第三是五個網(wǎng)點 ups 進行了更換， 解決了設(shè)備容量不足問題。
同時解決了 4 個網(wǎng)點蓄電池故障， 排除了電源隱患。
2、 加強檢查和維護力度， 保證業(yè)務(wù)的正常開展。
一是科技人員加班加點， 根據(jù)西關(guān)分理處的實際情況， 制定有關(guān)方案， 做了大量前期準(zhǔn)備工作， 順利完成了網(wǎng)點搬遷、 整合工作。
二是及時補充安裝局域網(wǎng)系統(tǒng)， 保證了我行損失類、 可疑類貸款賣方盡職調(diào)查工作及房屋清產(chǎn)工作的順利進行。
三是給所有網(wǎng)點開通了 notes 網(wǎng)絡(luò)， 四個網(wǎng)點安裝了理財中心系統(tǒng)及理財郵箱。
支持了網(wǎng)點理財業(yè)務(wù)的開展， 提高了網(wǎng)點辦公自動化水平。
四是制定了《終端操作規(guī)程》、《ups 操作規(guī)程》、《網(wǎng)點故障處理流程》 并被上級采用轉(zhuǎn)發(fā)。
五是完成了網(wǎng)點交換機的安裝和網(wǎng)絡(luò)改造工作， 并給所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制作、 粘貼了中文標(biāo)識，便于網(wǎng)點人員協(xié)助排除各類故障。
六是完成了市級財政國庫集中支付系統(tǒng)安裝、 新版本測試環(huán)境的搭建、 測試和投產(chǎn)工作和 “災(zāi)備” 演練。
七是共處理打印機故障 380 余次， 終端故障 90 余次， 補登機故障 20 余次， pc 機故障 100 余臺次， 升級各類應(yīng)用系統(tǒng) 500 余臺次。
三、 重視培訓(xùn)、 規(guī)范管理、 提高員工業(yè)務(wù)技能 為了配合不斷推新的業(yè)務(wù)需求， 對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和科技的服務(wù)提出了更高的要求， 因此， 我們今年以來除積極參加省行、 營業(yè)部舉辦的培訓(xùn)班外， 根據(jù)支行實際需求， 組織 notes 網(wǎng)絡(luò)基本操作和計算機規(guī)章制度及計算機安全防范培訓(xùn)班兩期， 網(wǎng)上銀行培訓(xùn) 8 期次。
1、 notes 網(wǎng)絡(luò)延伸至各網(wǎng)點， 及時培訓(xùn)， 保障安全。
根據(jù)業(yè)務(wù)需求， 我們將全行 21 各網(wǎng)點和 8 個理財中心已全部開通 notes 網(wǎng)絡(luò)， 為了保證網(wǎng)絡(luò)安全和規(guī)范使用， 根據(jù)網(wǎng)點上班的情況，
我們科技人員分工備課， 充分利用我行電教室資源， 及時舉辦了兩期培訓(xùn)班， 參訓(xùn)人員各網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人 50 人， 學(xué)
習(xí)了計算機基礎(chǔ)知識、 word 字處理軟件 應(yīng)用基礎(chǔ)、 excel 電子表格軟件應(yīng)用基礎(chǔ)、 notes 網(wǎng)基本操作、 網(wǎng)點配電箱和 ups 操作、 計算機管理制度、 計算機安全管理常識等， 通過測試， 平均成績?yōu)?98 以上，
所有參訓(xùn)人員基本掌握了培訓(xùn)內(nèi)容， 保障了計算機及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理和正確使用。
2、 根據(jù)中間業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要， 熟練操作網(wǎng)上銀行的各種業(yè)務(wù)、 普及宣傳網(wǎng)上銀行的各種功能， 已是每位員工必須掌握的基本技能， 為此， 我們利用班后時間， 以投影方式， 用我們內(nèi)網(wǎng)現(xiàn)場演示， 會同電子銀行中心人員到各網(wǎng)點舉辦了 8 期培訓(xùn)， 收到了較好的效果。
四、 求真務(wù)實、 統(tǒng)籌兼顧、 扎實搞好保先教育 我們現(xiàn)有科技人員均為共產(chǎn)黨員， 按照營業(yè)部和支行黨委的統(tǒng)一安排， 我們參加了從 7 月 10 日起展開的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
在開展先進性教育活動中， 我們把能否真正解決基層反映強烈的突出問題， 作為衡量先進性教育活動成效的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。
大家普遍認(rèn)識到， 服務(wù)就是解決問題， 特別是競爭日趨激烈的金融業(yè)， 更注重人的需求。
對服務(wù)的要求特別高， 要以真誠換真心， 要將服務(wù)細(xì)化、延伸化。
在檢查中肩負(fù)使命， 在工作中傾注感情。
要有效率意識、 效益意識、 時間意識和成本意識。
堅持有什么問題就解決什么問題， 什么問題突出就著重解決什么問題。
如計算機管理方面， 科技人員在我行的占比不足， 要保證計算機及附屬設(shè)備的正常運行， 工作量的確很大， 加上我行設(shè)備更新周期長， 許多設(shè)備陳舊， 配置低， 有的甚至老化， 無形中增大了工作量， 而現(xiàn)在的計算機管理實行逐級考核， 一切服從服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營， 確實壓力很大。
在經(jīng)理的帶領(lǐng)下， 科技人員不怕苦， 不畏難， 在做好日常維修維護工作的同時， 硬件人員從備機和備件入手， 未雨綢繆， 以網(wǎng)點現(xiàn)用的機型為基礎(chǔ)， 積極準(zhǔn)備多種應(yīng)急措施， 增強服務(wù)意識， 提高快速反應(yīng)能力; 加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)， 充分利用班后時間， 系統(tǒng)學(xué)習(xí)計算機和網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識， 處理和解決行內(nèi)各 種計算機故障。
經(jīng)過艱苦的、 卓有成效的工作， 使我行計算機設(shè)備完好率始終保持在 99%以上， 設(shè)備故障修復(fù)率達 100%， 網(wǎng)點和辦公計算機及附屬設(shè)備故障都能得以及時排除或更換， 有力地保證了我行的生產(chǎn)經(jīng)營。
五、 與時具進、 未雨綢繆、 力爭科技再上新階 工行已于 10 月 28 日正式掛牌。
我們科技工作要努力做好三個服務(wù)， 即通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)， 為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)， 為全行經(jīng)營管理服務(wù)， 為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)， 在當(dāng)前股份制改革形勢下， 全行經(jīng)營管理的機制和體制都將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變， 科技工作要適應(yīng)形勢變化實現(xiàn)三個服務(wù)宗旨， 未來應(yīng)如何發(fā)展， 值得我們?nèi)フJ(rèn)真思考。
近幾年， 我行科技工作作為服務(wù)、 管理、 經(jīng)營工作的重要組成部分， 面對扁平化改革過程中相繼撤并管理的新形勢， 克服了機構(gòu)撤并、人員分流、 科技人員占比不足、
設(shè)備更新周期長(許多設(shè)備陳舊， 配置低， 有的甚至老化)、 計算機管理逐級考核、
24 小時監(jiān)控等種種壓力， 進一步解放思想， 拓展管理思路， 統(tǒng)一管理制度、 操作規(guī)程， 釀造管好、 用好設(shè)備的良好氛圍、 凝聚士氣、 激發(fā)積極性， 通過強化領(lǐng)導(dǎo)、 落實責(zé)任、 健全管理制度、 加強培訓(xùn)等一系列措施， 變劣勢為優(yōu)勢， 在省行營業(yè)部范圍內(nèi)， 集各家所長， 謀一流佳績。
連續(xù)數(shù)年科技工作名列前茅。
但是， 面對新形勢下的新要求， 我們的工作還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)， 諸如設(shè)備正處于故障高發(fā)期， 科技力量不足; 支行的設(shè)備更新緩慢， 影響業(yè)務(wù)開展; 忙于日常維修維護管理， 難以進行自身提高和對員工系統(tǒng)培訓(xùn)等。
為此， 我們制定了 06 年度的工作設(shè)想， 一是根據(jù)我行信息系統(tǒng)運行管理制度， 更新支行的計算機管理制度和獎懲辦法， 與此同時，進一步加強內(nèi)部管理， 完善規(guī)章制度建設(shè)， 并以此為基礎(chǔ)， 倡導(dǎo)新的服務(wù)理念， 在現(xiàn)有的條件下， 為生產(chǎn)經(jīng)營提供最好、 最快的服務(wù)。
二是積極努力， 爭取盡快進行設(shè)備更新， 擺脫支行計算機資源落后的局 面; 三是建立并完善備件和軟件及數(shù)據(jù)備份制度， 及時響應(yīng)各種故障請求; 四是配合營造大個金格局， 對客戶經(jīng)理進行系統(tǒng)培訓(xùn)， 提高計算機知識水平; 五是建立完善良好有序的服務(wù)、 維修維護機制， 分期分批對現(xiàn)有設(shè)備進行維修維護， 充分發(fā)揮其應(yīng)用效能。
篇【2】
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我是XX年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。
一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。
回想這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。
但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。
這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面
一、 加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。
并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。
其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。
在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標(biāo)。
盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在XX年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。
我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、 科技項目、重點實施
在科技項目方面，XX年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。
首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。
總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。
在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。
通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。
如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
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