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酒店工程部經(jīng)理年終總結(jié)
尊敬的x總：
在新的一年到來之際，為了更好的回顧過去，展望未來，我把過去一年的工作做一總結(jié)，同時把新的一年的工作規(guī)劃好，特此報告。 我是工程部副經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)曼晶酒店的日常維修工作及酒店的設(shè)施設(shè)備的安全運行工作，同時也負(fù)責(zé)對工程部新員工的教育培訓(xùn)任務(wù)。在過去的一年里，工程部在以汪總為首的公司領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)下，克服了人員少，事情多的重重困難，全面完成了酒店下達(dá)的各項工作任務(wù)。為酒店的正常運營作出了貢獻(xiàn)。工程部完成的工作具體數(shù)據(jù)由劉東達(dá)經(jīng)理匯報，在這里我就不再重復(fù)了，現(xiàn)就我自已的工作做以下匯報。
工程部員工是以技術(shù)人員為主的團(tuán)隊，在過去的一年里，在工程部人員少，職業(yè)技能參差不齊的情況下，我就在每天的工作安排上最大程度的發(fā)揮每一個員工的技術(shù)特長，能一個人做的事決不兩個人去做，用最少的人做最多的事情，并且自已帶頭到一線去做事，這樣員工也就沒有什么可說的，就這樣帶領(lǐng)工程部克服重重困難來完成酒店的維修工作。
特別是在七至八月份，由于徐經(jīng)理的調(diào)離，新的經(jīng)理沒有到位的時候，個別員工跳槽，這時有些員工思想也很不穩(wěn)定，在這種情況下，我就積極配合汪總及人事部的工作。經(jīng)常找員工談話，了解他們的想法，及時做他們的思想工作，穩(wěn)定了員工隊伍，使工程部的工作能夠正常進(jìn)行。
在這一年里，我們曼晶酒店的空調(diào)系統(tǒng)由于設(shè)計安裝技術(shù)等多方面原因，空調(diào)始終不能正常工作，我就和大家一起想辦法，出主意，經(jīng)常加班加點地工作，經(jīng)過和我大家共同的努力，我們酒店的中央空調(diào)沒有出現(xiàn)大的問題，保證了酒店的正常運營。進(jìn)入冬季以來，酒店客房部門反應(yīng)很多房間空調(diào)制熱效果不好，經(jīng)過我們反復(fù)檢查后得出結(jié)論，客房空調(diào)效果不好是因為空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部串水導(dǎo)致整個空調(diào)運行壓差太小所至，要想解決這一問題就需要停機更換機件�，F(xiàn)在正值年底客房生意滿堂，按輕重緩急的原則，我安排先關(guān)閉暫時不用的閥門，讓壓差增大，從而讓酒店客房的空調(diào)有了實質(zhì)性的提高。滿足了客人的要求，并保證了酒店的正常運行。
在這一年里，酒店客房電視機出現(xiàn)過兩次由于電子元件質(zhì)量不良引起的起火冒煙的事故，根據(jù)兩次都是同一元件引起的問題，于是我就聯(lián)系創(chuàng)維廠家，經(jīng)過協(xié)商創(chuàng)維廠家同意免費給我們酒店改造電視機，通過廠家兩次上門來改造了210臺（由于我們客房有些客人在�。┕视�24臺廠家沒有改造，剩余的24臺由我們自已完成了改造，給酒店排除了由于電視可能引起火災(zāi)的隱患。
在酒店的維修工作中，經(jīng)常有很多拆換下來的壞器件，購買的價格都很貴，丟了實在可惜，我就把他們留下來修理，在這一年里我修好的器件品名數(shù)量如下：
插卡取電盒 35個*108元 3780元
電子調(diào)光開關(guān) 8個*45元 360元
射燈變壓器 9個*18元 162元
冰箱電子溫控器2個*100元200元
消防指示牌 18個*100元 1800元
客房電子門鎖 1個*450元450元
合計：6752元
以上修好的器件是有記錄的，沒有記錄的不在其中。
在員工培訓(xùn)方面，除送出到相關(guān)部門專業(yè)學(xué)習(xí)的，我們大多數(shù)是隨時隨地的在現(xiàn)場培訓(xùn)，組織新員工到客房，講解客房照明配電系統(tǒng)，各個燈開關(guān)位置，各開關(guān)的功能以及客房電路，水路走向，房間空調(diào)機的原理及維修要領(lǐng)，配電控制柜的控制原理。到空調(diào)機房給新員工講解酒店的中央空調(diào)的工作原理，各個壓力表，溫度表的位置及作用，通過現(xiàn)場培訓(xùn)讓我們所有新來的員工能夠真正都知道酒店的水路，電路的原理及走向，從而才能更好地把酒店的維修工作做好。
我們還兩次組織新老員工進(jìn)入模擬安裝兩次控制回路實踐活動，就是把所需配件 交流接觸器，按鈕開關(guān)，燈頭燈座，電線等物，按照電路圖進(jìn)行組裝，通過這個實踐活動，一是提高員工的技術(shù)水平，二還可以從中了解每一個員工的理論知識和實際動手能力，也好在日常維修工作中更好發(fā)揮各個員工的長處，有選擇的安排他們的工作。經(jīng)過前一年電梯的事故總結(jié)經(jīng)驗，這一年里，我們再次請了電梯專業(yè)技術(shù)人員給我們講解電梯的工作原理以及故障處理辦法，在電梯遇到停電和故障關(guān)人的情況下，如何應(yīng)急處理，使我們大多數(shù)員工知道如果遇到這種情況時怎樣來處理這些故障。
在酒店的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)上，要求值班人員對酒店的設(shè)備每兩小時要巡查一遍，要對所有電流表，電壓表，壓力表和溫度表做好相關(guān)記錄，以備今后查詢和對比，自已做到每周都要系統(tǒng)巡查一遍，對所有設(shè)備每月按時除塵，設(shè)備加油進(jìn)行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題急時處理，經(jīng)過這一年的努力，酒店的設(shè)備沒有一起是因保養(yǎng)不到位引起的故障，從而保證了酒店的正常運營。
這一年里我們的工作還存在不少問題，主要表現(xiàn)在員工的技術(shù)水平參差不齊，服務(wù)意識和主人翁意識不夠，這樣就導(dǎo)致工作主動性也就不夠，在今后的工作中要加強對員工的培訓(xùn)。這里就包括技術(shù)和思想意識的培訓(xùn)，特別是包括自已在內(nèi)的整體素質(zhì)的提高。
回顧過去，我們在工作上的努力與付出，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，對于工作中的不足之處能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的及時指正并加以改正。
在新的一年里，我要做到正如毛主席提出的“為人民服務(wù)”的精神來把工作做好，團(tuán)結(jié)同志把工程部的工作做的更好，具體如下：
1、 加強對員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，其中就包括技術(shù)培訓(xùn)和酒店服務(wù)禮儀禮貌以及酒店維修特殊要求等方面的培訓(xùn)。以提高工程部員工的整體素質(zhì)，把工程部的工作做得更好。
2、 繼續(xù)加強對酒店設(shè)施設(shè)備的巡查，對重要設(shè)備更要加大巡查力度，做好防止因設(shè)備故障引發(fā)安全事故的隱患。
3、 做好自已的本職工作，工作中充分發(fā)揮帶頭作用，不怕苦，不怕累，帶領(lǐng)大家把酒店的工作做的更細(xì)。
4、 繼續(xù)發(fā)揮自已的特長，爭取修理更多的廢舊配件，為酒店節(jié)約每一分錢。
最后讓我們緊密地團(tuán)結(jié)在以汪總為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，在如今這一競爭激烈的時代里，共同努力把曼晶酒店的生意越做越紅火。
工程部： xxx
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