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經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結范文（通用13篇）
時間如流水，轉眼間我們又將迎來了新的一年，回顧這一年來的工作生活，想必大家收獲不少吧，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結呢？相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧，以下是小編精心整理的經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 1
歲月如梭，轉眼間又到了歲末。今年3月份，我來到現(xiàn)在的經(jīng)營部綜合管理崗位。雖然對新崗位不熟悉，但在公司的正確領導下，和同事們的鼎力支持幫助下，我努力按照自身工作職能，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績�，F(xiàn)將我的工作情況匯報如下：
一、注重理論學習，提升自身修養(yǎng)
古語說：“德若水之源，才若水之波”。今年以來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為我們郵遞公司服務。在思想上、政治上、業(yè)務上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責。
二、愛崗敬業(yè)，不斷提升工作水平
（一）求真務實，不斷加強業(yè)務學習
我在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于專研的敬業(yè)精神和求真務實、雷厲風行、敢于碰硬的工作作風。工作就是挑戰(zhàn)，就是實踐，我會迎接挑戰(zhàn)，在實踐中求發(fā)展，我會緊密結合本崗位實際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調、開展各項工作，保證出色完成各項工作任務。
另外，我還是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事經(jīng)營部綜合管理工作，涉及到許多知識。因此，在工作中我一直堅持干中學、學中干的宗旨，努力學習相關的工作知識，不斷總結經(jīng)驗，將理論與實踐充分結合起來，完善自身的工作水平。
經(jīng)過在新崗位上不斷磨練、不斷積累，我已具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在管理能力、組織協(xié)調能力、創(chuàng)新能力和解決實際問題的能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
�。ǘ€”M職守，做好本職工作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為要做好自己的本職工作，必須要有事業(yè)心和責任心。高度的事業(yè)心是我樹立遠大理想、克服困難、應對挑戰(zhàn)、做好工作的前提條件，是我立志成才、建功立業(yè)、報效公司的根本要求。高度的責任心是我牢記使命、承擔責任的根本所在，是我履行崗位職責、做好工作、完成任務的關鍵要求。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質量，保證了工作的正常開展，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進公司的發(fā)展、社會的和諧。無論工作如何艱苦，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得較好的成績。
�。ㄈ⒆⒅亟涣鳒贤�，構建和諧工作氛圍
德是做人之本，德高才能望重，厚德才能載物。在平常的工作中，言必行，行必果。我保持著平和的心境，溫和的態(tài)度對待每一個人，做到多與各位同事交流、溝通，改進工作方式方法，更好地做好上傳下達的工作，為員工和領導搭建一條順暢的溝通之橋。對待客戶，我總是以真誠的態(tài)度和優(yōu)質的服務來打動對方。比如，回訪工作，我總是向客戶耐心詢問，注重與他們交流溝通，根據(jù)客戶反映的意見，適當改進我們的工作態(tài)度、作風。對于回收大客戶及各站點的欠費，我總是先了解到客戶的實際狀況，來確定催收欠費的輕重緩急程度。雖然，工作有一定的難度但我一定會力爭盡快把欠費收回，為公司盡量挽回利益。另外在完成自己的'工作之余，盡己所能，協(xié)助各團隊做好郵件處理封發(fā)。力求做到更快、更好！
三、工作中存在的不足
回顧2014年全年的工作，我按照領導的工作安排，認真履行崗位職責，取得了一定的工作成績，但也還存在一些不足，一是思想解放不夠，就是自己的思想跟公司的要求有差距，沒有及時跟上，所以有些工作做起來比較被動，協(xié)助各團隊走訪客戶不夠深入。二是工作經(jīng)驗還不足，管理工作方面還不夠成熟，影響了整體工作。三是把握工作的全局性還有所欠缺，公司的任何工作都是整體的，帶有全局性的，而我對公司全局性工作把握不好，大局意識不夠強。四是欠費考核上力度不夠具體。
四、明年的工作打算
總結過去，展望未來，我會以更大的工作激情和認真務實的精神為公司貢獻一份力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習相關的專業(yè)知識和法律常識。加強對周圍環(huán)境和同事的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，配合上級做好經(jīng)營部綜合管理各個方面的工作。要增強憂患意識，大膽剖析自身的業(yè)務結構，堅定不移地加快發(fā)展方式的轉變和業(yè)務結構的調整。加強落實內(nèi)部考核管理制度。第三，注重自身的工作作風建設，努力做到恪盡職守，做好本職工作。加深理解“轉方式、調結構、增效益”的發(fā)展戰(zhàn)略，增強加快發(fā)展的責任感。第四，圍繞公司明年的總體目標，努力完成公司制定的工作任務，保證各項工作能夠順利開展。第五，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
我有信心和決心在公司的領導下，在繼續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 2
緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結束，這一年來經(jīng)營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在我司各個職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下，認真執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務素質，促進部門內(nèi)務管理規(guī)范化，全力配合公司導向決策，積極拓展各項業(yè)務管理工作，順利完成了公司布置的20xx年十個億的任務目標。下面我謹代表經(jīng)營部作出本年度工作總結：
一、20xx年工作簡報
為了完成20xx年十個億的經(jīng)營指標，春節(jié)剛過我們經(jīng)營部就集思廣益結合實際制定了詳細具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的的業(yè)務水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，認真總結經(jīng)驗教訓，定期進行分析交流，及時發(fā)現(xiàn)問題與不足，提出有效的調整方案。20xx年我們針對市場的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報價技巧，同時我們還針對人員流動性大的特點，以變治變?nèi)f變不離其中，也就是說圍繞如何完成十個億的指標動腦謀計用足氣力。
在過去的一年里，經(jīng)營部始終堅持以“積極參與、認真對待”為理念，以“確保不廢標，力爭多中標”為目的，在投標前期做好準備工作，認真細致地參與每次的投標工程，今年以來共參與投標項目458個，中標33個，中標總價115189萬元，較去年同比上升93.75%。廢標8個，較去年同比下降了38.46%。
從中標個數(shù)來看，33個中標工程中x公司中標14個，占x%，其他中標19個，占x%。
從工程造價來看，33個中標工程中x公司造價49450萬元，占x%。其他中標造價65739萬元，占x%。
從工程類別來看，房建類14個造價約75383萬元，占x%，市政公路19個，造價約39806萬元，占x%。
房建類項目主要包括x安置房C地塊工程，中標價為6223萬元；x樓及地下室工程，中標價為5619萬元；x工程，中標價20939萬元；x工程，中標價2345萬元；x安置房，x中標價為10000萬元；x，中標價為19395萬元；
市政、公路類項目主要包括x工程，中標價為3859.43萬元；x工程，中標價為1040.0041萬元；x工程，中標價為2377萬元；x市政工程，中標價9000萬元；省x工程，中標價9985萬元；中x工程，中標價為7074萬元；x路改造工程，中標價6758萬元；x路市政工程，中標價為8557.9878萬元。
業(yè)務拓展范圍方面，今年我們增設了x分公司的備案并參與了工程的投標、目前有x正在組建，有x正在洽談合同當中，我們要進一步拓展埠外的建筑市場，特別是沿海一些省市建筑市場，當今市場的競爭日趨激烈，我們要從長遠著想謀生存求發(fā)展，必須要提高公司的市場占有率。
雖然經(jīng)營部20xx年順利完成了公司下達的任務指標，但我們清醒的認識到經(jīng)營部工作還是存在著明顯的問題，因為我們的種。種原因，使得有些項目錯失良機。如有些項目出現(xiàn)廢標現(xiàn)象，使得沒有中標或造成重大經(jīng)濟損失。在業(yè)績上及公司效益上帶來了損失。這些問題，我們必須深刻檢討，吸取教訓，積累經(jīng)驗，不斷提高經(jīng)營部整體綜合業(yè)務水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。因此，20xx年我們部門將注重部門的團體建設，人才的培養(yǎng)，認真分析情況，總結經(jīng)驗提高自身的綜合素質，加強與合作方的溝通與配合，從而更加切實提高競標能力和完成對自身業(yè)務水平的提升。
二、合理規(guī)劃，目標分解責任落實，提高效率，創(chuàng)新機制，完善制度，加強細化科學管理
經(jīng)營部主要工作是參與建設項目的投標、投標項目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領導臨時交辦的任務等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)營部是企業(yè)經(jīng)營工作的龍頭，是經(jīng)營工作的`首要環(huán)節(jié)，因此經(jīng)營部成效直接影響著公司的效益，為了擔當重任，我部根據(jù)工作實際與人力現(xiàn)狀，采取了如下措施：
1、合理劃分工作內(nèi)容，并將各項工作嚴格落實到經(jīng)營部每位員工，做到目標分解責任到人
2、結合我們部門員工年輕和缺少實際經(jīng)驗的特點，要求員工在掌握好專業(yè)知識的同時認真學習國家有關法律法規(guī)、學習投標的典型案例，吸取經(jīng)驗和技巧，全面提高員工的業(yè)務能力水平。
3、標書檢查方面：我們采取自檢和互檢，在標書裝訂之前大家逐一對每本標書實行相互檢查發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保投標的合格率。
4、近年來，國家相繼出臺了一系列關于規(guī)范招投標工作的有關文件，招投標工作日趨規(guī)范化，為此，我部門根據(jù)投標業(yè)務的特殊性并結合公司經(jīng)營方式以及當前實際，以科學的方法制作了基于ExCEL電子表格的“投標系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預算分析系統(tǒng)”等，大大提高了工作效率。伴隨著集團公司信息化平臺的開始建設，我部門將在招投標業(yè)務的科學管理上更上一層樓。
三、展望未來堅定信心，開拓進取，再創(chuàng)佳績
新年xxx我們展望未來堅定信心，經(jīng)過20xx年的打拼，實現(xiàn)并完成了10個億中標工程的計劃。在新的一年里，要繼續(xù)做好拓展業(yè)務工作，力爭完成公司下達業(yè)務指標，并對在20xx年完成20個億中標工程的計劃做好了充足的準備。具體如下：
1、加強部門管理，吸取20xx年經(jīng)驗教訓，吃一塹長一智，提高員工綜合素質及業(yè)務水平。
2、穩(wěn)定部門員工，隨時了解部門內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調處理，因為部門的人員流動性大，會對其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩(wěn)定的人才結構，才能對公司的長遠發(fā)展有益。
3、加強團體協(xié)作精神，不可否認，經(jīng)營部一年的成績與公司各部門的協(xié)作分不開。
4、加強業(yè)務渠道，充分合理的運用公司的資源。關注和收集省內(nèi)工程投資項目信息，同時積極拓展省外周邊地區(qū)的工程投標渠道。
5、尋找好的，優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強與合作方和兄弟單位的溝通與合作，及時收集業(yè)務信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務來源的基礎上，培養(yǎng)自身的投標競爭力，多方面了解收集信息再提高中標率。
總之，20xx年我們經(jīng)營部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻自己的力量。經(jīng)營部將以“誠信履約、鑄造精品、培養(yǎng)人才、廣交摯友”的經(jīng)營理念，以“立足泉州，xxx建，走向全國、滾動發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，繼續(xù)加強溝通、團結合作，在多方共贏的基礎上，持續(xù)開展公司業(yè)務，切實抓好落實各項經(jīng)營管理工作的內(nèi)容、指標，加強工作主動性和責任心，倡導團結合作和工作奉獻精神，確保公司各項工作任務指標順利完成。
最后，再次感謝公司領導對我及我部門的厚愛，并感謝公司各位同仁對我工作的理解、支持和包容。祝大家蛇年健康，財源廣進，新年快樂！
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 3
在20xx年，經(jīng)營部在公司的整體戰(zhàn)略指導下，積極履行我們的職責和目標，通過不斷優(yōu)化經(jīng)營策略和管理，努力提升公司的經(jīng)營效益和業(yè)務發(fā)展。在此，我代表經(jīng)營部向大家匯報我們在這段時間的工作總結和未來的工作計劃。
一、20xx年工作總結
1.業(yè)績與效益：經(jīng)營部在20xx年全力以赴，積極拓展業(yè)務，提高經(jīng)營效益。截至目前，我們已經(jīng)實現(xiàn)了年度經(jīng)營目標，銷售額同比增長了30%，實現(xiàn)了公司制定的利潤增長目標。
2.客戶關系管理：我們在客戶關系管理方面，通過優(yōu)化服務流程，提高客戶滿意度，建立了穩(wěn)定的客戶群體。我們的客戶流失率降低至10%，客戶滿意度評分提高至90分以上。
3.風險管理：我們重視風險管理，對公司的經(jīng)營風險進行了全面評估和有效控制。我們已經(jīng)建立了完善的風險管理體系，確保公司業(yè)務的安全與穩(wěn)定。
4.團隊協(xié)作：我們重視團隊建設，通過定期的團隊培訓和溝通，提高了團隊協(xié)作效率。我們的團隊凝聚力得到提升，整體工作效率也有了顯著提高。
二、經(jīng)驗教訓與改進方案
1.市場競爭：我們在市場競爭中，發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品和服務在市場上的競爭力有待提高。為了應對市場競爭，我們需要加強產(chǎn)品創(chuàng)新和品質控制，提高產(chǎn)品的市場競爭力。
2.風險管理：盡管我們已經(jīng)建立了風險管理體系，但在實際操作中，仍有部分環(huán)節(jié)需要進一步完善。我們將加強對風險管理的培訓和指導，確保所有員工都能熟練掌握風險管理流程。
3.跨部門協(xié)作：為了更好地滿足客戶需求，我們需要加強與其他部門的協(xié)作與溝通。我們將定期組織跨部門會議，提升各部門的協(xié)同工作效率。
三、未來工作計劃
1.業(yè)務拓展：我們將根據(jù)市場需求，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務，積極拓展新市場和新業(yè)務領域，進一步提高公司的市場份額和盈利能力。
2.風險管理：我們將繼續(xù)完善風險管理體系，加強對市場風險、信用風險、操作風險的監(jiān)控和管理。同時，我們將根據(jù)市場變化和公司實際情況，及時調整風險管理策略。
3.團隊建設：我們將加大力度推進團隊建設，通過定期的培訓和溝通，提高團隊的凝聚力和專業(yè)能力。同時，我們將建立健全的人才激勵機制，吸引和留住優(yōu)秀人才。
4.數(shù)字化轉型：我們將借助數(shù)字化技術，推動公司的數(shù)字化轉型。包括但不限于數(shù)據(jù)分析、人工智能的應用、自動化流程等，以提高公司的運營效率和市場競爭力。
5.社會責任：我們將更加重視公司的社會責任，積極參與社會公益活動，努力提升公司的社會形象和影響力。
四、總結
在過去的`一年里，經(jīng)營部在公司領導的指導和全體員工的努力下，取得了一定的成績，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題和需要改進的地方。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，以實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標和社會責任為己任，不斷優(yōu)化我們的工作方法和策略，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務。我們堅信，只有團結一致，共同努力，我們才能走向成功。
再次感謝各位領導的支持和同事們的辛勤付出，讓我們攜手共進，為公司的未來發(fā)展貢獻更大的力量！
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 4
20xx年已經(jīng)結束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。
在這一年里，我們部門緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標任務，嚴格遵守規(guī)章制度，團結協(xié)作，認真履行職責，全方位開展各項工作，努力完成部門目標任務，取得了較好的工作成果，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、全年工作完成情況
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20xx年，我們部門積極參與省內(nèi)外多個地區(qū)的投標項目，截止到20xx年元旦，共計完成了38個項目，78個標段的投標，中標項目有：7個合同段。完成產(chǎn)值大約萬。
（二）資質、證書等的管理
20xx年2月份，我們部門在公司其他各部門的配合下完成了資質入庫相關工作。為我公司以后的投標工作，打下了良好的基礎。6月份完成了入川備案年檢及換證工作，規(guī)費計取證書的年檢及換證工作。
�。ㄈ┯行驓w整投標文件資料
1、投標文件的整理
為了積極配合公司檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒，我們部門對近幾年投標的招標文件，圖紙，規(guī)范等相關書籍進行分類整理歸檔，尤其是中標項目標關資料的歸檔整理，后續(xù)投標文件和相關資料也在使用完后陸續(xù)留存歸檔；日常積累更新各種投標資料，不斷提高標書制作效率，保證投標工作順利進行。
2、投標報價資料的整理
每次開標結束后，我部門及時整理投標報價結果，作好開標紀錄，進行分析研究，積累總結經(jīng)驗。了解不同地區(qū)，不同工程，不同業(yè)主的評標辦法，為后續(xù)投標工作提供有價值的參考。
�。ㄋ模┛偨Y經(jīng)驗教訓，提高責任意識
由于經(jīng)驗不足，麻痹思想和慣性思維，有時在投標工作中就會出現(xiàn)疏漏，在以后的工作中，我部會認真分析自身工作的問題原因，總結經(jīng)驗教訓，提高責任意識，高度重視投標過程中的重點難點，更仔細的對成本進行核查，確保投價的可行性，深入學習招標文件的規(guī)范要求，熟練掌握投標的相關技能，科學組織，明確責任，杜絕漏洞，盡量避免錯誤的發(fā)生。
二、存在的問題和困難
目前，由于諸多外界及客觀原因的影響，導致在投標過程中，工程的開展受限受阻。
（一）資質的.單一，業(yè)績不足，人員證件的短缺，使得投標范圍嚴重受限。
（二）因部分項目尚未完全竣工，業(yè)主推遲簽發(fā)交工證書原件，只提供掃描件，使得投標中公司無法向招標人提供原件，以致于個別項目投標勉強達到或難以達到強致要求。
�。ㄈ┎糠质∈械牡胤叫员Ｗo限制，使得進入外省市參與投標中標的難度加大。
三、新一年的工作思路
�。ㄒ唬┎粩嗫偨Y工作得失，進一步理順工作思路，規(guī)范工作程序，健全內(nèi)部管理。
通過學習，不斷領悟招標文件的內(nèi)涵和規(guī)范，積極增強自身的文字表達能力和思維能力，編制投標文件達到全面，精準。以高度的責任心和高效的工作方法，在工作任務繁多時，先完成再完美，保質保量�？偨Y以往的成功經(jīng)驗，吸取失敗教訓，及時調整工作重心，相互分享交流，取長補短，提高效率，打開思路，提升團隊綜合素質。
�。ǘ├^續(xù)加強學習。強化部門人員的業(yè)務培訓工作，積極做好應對措施，保證投標工作順利進行。
�。ㄈ└哔|量高標準完成各項投標任務的同時，建立完整的投標文件和報價預算編制審核流程，最大限度的降低失誤率，提高中標率。
在20xx年的工作中，我們經(jīng)營部將堅決貫徹公司各項決定和方針，完成領導的要求。在不斷更新觀念，堅持學習，追求精益求精的同時，與相關部門加強溝通協(xié)調，創(chuàng)造溫馨和協(xié)的工作局面，努力完成新的目標任務。
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 5
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理代表生產(chǎn)經(jīng)營部部門將一年來生產(chǎn)質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓!
一、生產(chǎn)質量方面
從x月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)經(jīng)營部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認識，并積極配合，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規(guī)范有序。
2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產(chǎn)經(jīng)營部的客戶投訴信息，生產(chǎn)經(jīng)營部積極主動找原因和更好的改進方法。并召集生產(chǎn)全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產(chǎn)品質量滿足客戶要求，生產(chǎn)經(jīng)營部門成立了質量管理日(每周二為公司的質量分析日)。針對質量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負責在一周內(nèi)給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，并在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細節(jié)的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近!通過x月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細節(jié)的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質量改進!
5、過程方法和細節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節(jié)方面做的遠遠不夠。如生產(chǎn)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計，導致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象，從x月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。
6、成立質量管理領導小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進，生產(chǎn)經(jīng)營部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質量問題時采取三不放過的原則。就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠對策不放過!并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進行有效分析，不能重復犯第二次同樣的錯誤!如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1、愛心管理。通過感性認識階段后，我和員工們之間的相處關系進入正�；谲囬g管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監(jiān)管(原是xx，現(xiàn)是xx)，對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款(我們車間叫獻愛心)然后上交財務監(jiān)管處，財務監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍! 2、走動管理。從x月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學習的時候，同時能第一時間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現(xiàn)在員工們的質量意識明顯增強，產(chǎn)品質量明顯提升。
3、激勵機制。從x月份開始，對車間表現(xiàn)好的員工采用適當激勵，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等�；蛘咴碌捉姓麄�生產(chǎn)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動，拉近了員工之間的距離，凝聚了團隊的`合作精神和整體戰(zhàn)斗力!
三、生產(chǎn)結構方面
對于銷售部門的信息反饋，生產(chǎn)經(jīng)營部在生產(chǎn)結構方面采取以下幾方面的改進。
1、外協(xié)會議：針對銷售反映生產(chǎn)經(jīng)營部門發(fā)貨不及時，產(chǎn)品質量存在問題，生產(chǎn)經(jīng)營部組織了外協(xié)溝通會，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進的合作手法，同時規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負責和外協(xié)的有關問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進行過程跟蹤，通過幾個月的實戰(zhàn)，外協(xié)質量和供貨期明顯好轉!
2、生產(chǎn)裝配車間和加工車間進行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術部領取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任，并嚴格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領料單到一樓配件倉庫領取配件時，要充當檢驗員的角色對所領的配件進行質量方面的初步檢查，如果配件有問題，當場進行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的質量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現(xiàn)場有任何質量發(fā)現(xiàn)都第一時間上報生產(chǎn)經(jīng)理進行合理改進!
3、配件倉庫進行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問題上，通過生產(chǎn)經(jīng)營部代表會議，決定對倉庫進行徹底的整理整頓(當時用了句口號是：天翻地覆、完美體現(xiàn)!)。從x月5日開始，進行整理和細節(jié)處理，現(xiàn)在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓，達到按區(qū)域、類別、標示固定存放，讓人一目了然的效果!并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時是都是合格品!整理完畢后，倉庫執(zhí)行了“先進先出”的原則(因為每種配件上有合格標簽和入庫日期，先進先出才有時可查)，重新規(guī)定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于生產(chǎn)合理計劃和降低庫存成本! 4、看板管理�？窗骞芾硎巧a(chǎn)經(jīng)營部面對目前管理混亂的重要舉措�？窗宓氖褂茫o大家一種警覺，大家都明白了什么是自己要做的，什么時候去做，什么時候完成任務等。如銷售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產(chǎn)節(jié)奏清爽了、配件加工及時了，各項工作是均衡有序! xx年，生產(chǎn)經(jīng)營部門的各項工作在全體員工的積極參與下，和上級領導的明確指導下，生產(chǎn)質量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質量各方面取得一些成績，但同時也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強化現(xiàn)場管理，但由于員工素質不同，個別區(qū)域還有待進一步規(guī)范。員工綜合素質教育和培訓還要不斷加強!
二、技術部門和生產(chǎn)經(jīng)營部門配合的不夠深入。從多次的技術生產(chǎn)綜合會議上，針對目前的產(chǎn)品結構和加工精度要求，都與生產(chǎn)實際嚴重脫節(jié)。導致圖紙根本指導不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營部門有權力來對圖紙進行合理的有效的修改(配一工程師在生產(chǎn)經(jīng)營部，適時對產(chǎn)品的改進和質量提升有直接效果!)。
三、人員管理方面：由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質教育和技能培訓。
四、產(chǎn)品質量和細節(jié)管理方面
目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時細節(jié)注意不到位，如機臺裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強度不夠，螺絲生銹，機臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細節(jié)管理不到位導致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生!另一方面是我們的技術方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進!
面對xx年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營部將會嚴格按質按量完成新年度的目標和生產(chǎn)質量系統(tǒng)中的各項任務，上一年度好的方面繼續(xù)堅持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質量管理的長抓不懈，質量管理的持續(xù)改進，工藝流程的合理改進等諸多方面，同時祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進一步!
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 6
20xx年即將過去，計劃財務部面臨著惡劣的施工環(huán)境，在項目領導班子的領導、在各部門和廣大職工、干部的支持下，順利的完成了前期的各項工作。為了今后在復雜多變的情況下能夠更好的完成計劃財務部的各項工作，更好的服務于施工，在此對前期的各項工作做如下總結，請各位領導、同事多多批評、指點。
一、工作情況：
20xx年以來，本部門主要負責的工作主要有：施工合同管理、驗工計價管理、工程結算管理、財務管理、工程變更、索賠資料管理以及統(tǒng)計、計劃工作的管理，現(xiàn)一一匯報如下：
1、施工合同、協(xié)議管理工作情況：合同管理貫穿施工的整個過程，也是工程施工順利實施的一項重要工作。它直接影響著項目的成本，對項目的盈利或虧損起著至關重要的作用。截止20xx年11月份，共負責起草、審查、簽訂勞務分包合同13份，臨時用地合同15份、臨時用電合同8份，施工便道修筑合同5份，三電拆遷合同6份，道路使用押金合同5份，臨時工程建設合同5份，工程檢測、超前地質預報合同3份，工程施工保險3份，材料、設備供應合同34份。從而有效的規(guī)范了合同（協(xié)議）簽訂各方的權利與義務，為工程結算、材料、設備進場以及工程順利的`實施提供了有力的依據(jù)和保障。除此而外，對施工勞務分包合同進行動態(tài)管理，對勞務分包單位的資質進行不間斷審查，確保勞務公司的真實性，避免勞務糾紛案件的發(fā)生。
2、工程驗工計價級工程結算情況：工程驗工計價、工程結算從工程開工到工程竣工全程參與，是工程建設必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。在管理過程中，本著實事求是的原則，嚴格依據(jù)所簽訂的合同（協(xié)議）進行驗工和結算，并據(jù)實進行成本分析、核算工作，為工程建設順利實施打下堅實的基礎。
項目收入情況：
截止20xx年10月25日，本項目已完成2790.752萬元，開累完成產(chǎn)值6615.743萬元，占合同總額的12.4%。本項目驗工計價實行季度驗工，自開工至今，業(yè)主沒有批復過正式的驗工報表，只是在2010年4季度和20xx年3季度做過二次驗工報表，驗工金額合計8982.839萬元（虛驗工），目前現(xiàn)場實際完成清單總額只有6615.743萬元。
工程支出情況：
�。�1、）結算情況：截止20xx年9月25日，主體工程、臨時工程人工費、機械費累計結算2621.709萬元。
�。�2、）項目部管理費用情況：截止20xx年9月25日，項目部已發(fā)生辦公費、差旅費、固定資產(chǎn)折舊費、職工工資及其他費等費用480.446萬元。
�。�3、）工程材料費用情況：截止20xx年9月25日，已支付鋼材、水泥、粉煤灰等材料款2965.73萬元。
�。�4、）直接費（主要包括臨時征地差價、安全生產(chǎn)費、三電拆遷等其他費用）共計1193.573萬元。
由此可以看出項目部目前處于虧損狀態(tài)。
3、財務管理工作情況：20xx年以來，受鐵路建設市場不穩(wěn)定因素的影響，本部門認真編制和執(zhí)行財務收支計劃，與上級領導部門進行溝通，及時籌措、規(guī)范使用建設資金，并進行成本的分析、核算工作，反應成本結構。不僅如此還對各勞務隊伍開設農(nóng)民工工資保證金專用賬戶，保證足額按時發(fā)放農(nóng)民工工資，確保了無上訪事件的發(fā)生。
4、工程變更、索賠工作情況：由于本項目處于福建沿海地區(qū)，地質情況比較發(fā)雜，地下水發(fā)育，難以預料。經(jīng)常發(fā)生設計地質情況與實際地質情況不符的現(xiàn)象，在施工過程中需要進行多次變更，嚴重影響橋梁、隧道的正常施工。截止目前已經(jīng)產(chǎn)生II累變更23項，累計金額將近1000萬元。由于地質原因導致8根鉆孔樁在施工過程中出現(xiàn)問題，索賠相關資料正在收集。
5、統(tǒng)計、計劃工作情況：20xx年以來，根據(jù)上級領導部門的要求，本部門結合現(xiàn)場的實際情況編制了本項目20xx年總體施工進度、資金使用計劃；在實施過程中將每個月完成情況及下月施工計劃進行匯總和編制。其中報表形式有日報、周報、月報及季報四種，分別報送三個部門，保證了施工信息的溝通，并從統(tǒng)計、計劃工作中發(fā)現(xiàn)影響施工的問題，及時向主管領導反映，使制約因素在第一時間解決，確保施工生產(chǎn)順利進行。
二、存在的不足及今后主要打算：
1、變更索賠相關業(yè)務能力有待于進一步提高。對于變更索賠工作，首先，要加強學習，提高變更索賠的意識，把變更索賠作為日常工作重點，注重變更索賠資料的收集；其次，要加強與工程技術、安
全質量、測量試驗、物資設備、財務等各部室的協(xié)調。及時形成變更索賠意向報告，編制變更索賠報告書。
2、經(jīng)驗不夠豐富。對于變更索賠工作應深入施工現(xiàn)場，多向工人及現(xiàn)場技術人員請教，了解第一手資料、數(shù)據(jù)，以施工合同為依據(jù)，并與國家、鐵道部相關政策、法律、法規(guī)以及企業(yè)定額相比較，找出異同點，積累自己的經(jīng)驗，將變更索賠工作做到更好。
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 7
回顧20xx年，項目部在公司正確的領導和職工的全心付出下，取得了一定的成績，大家齊心協(xié)力，團結奮進，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)在將xx年度項目部的工作做一下具體的總結。
一、安全工作常抓不懈，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍
20xx年項目部切實加強安全監(jiān)督管理，杜絕一切安全事故，對安全管理投入了相當大的精力。將各級管理者的安全管理納入考核，發(fā)揮出了大家的能動性，杜絕了安全施工中的隱患，確保平時的機電修大小設備檢修項目的安全。一是在檢修施工過程中，要求全體檢修人員時刻保持清醒的頭腦，充分認識到安全的重要性，時刻保持高度的警覺性，消除一切安全隱患。二是制定和完善規(guī)章制度并確保有效執(zhí)行。按制定安全檢修管理制度，建立安全責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串于檢修全過程，加強安全隱患排查，不斷完善現(xiàn)場危險源的辯識及整改活動；繼續(xù)推進夜班作業(yè)定期檢查制度，杜絕夜間安全施工違章等消除一切安全隱患。三是要求每個檢修人員嚴格按照制度要求，認真排查安全隱患，做好安全工作，把安全時刻銘記于心，共同維護安全形勢，不發(fā)生任何安全事故。保證安全檢查的完整性，最大程度的減少檢查的漏項與死角，在實踐中不斷總結經(jīng)驗。
二、加強設備檢修質量及專項施工管理
在工作中我們特別注重檢修質量的管理，提高每個檢修人員的質量意識，制定質量問題排查整治和督促檢查方案，明確質量工作責任、目標、任務、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施。通過這些措施，有效提高了檢修質量，沒有發(fā)生檢修質量事故，除設備檢修質量管理做的較好外，項目部在檢修以外的專項施工管理也完成的比較好，工作高質量完成，達到了各方的滿意，項目部會繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度與工作效率，搞好設備的大修及定修組織管理，對自己的本職工作盡職盡責。
三、增強員工檢修技能的培訓工作
為保證項目部檢修工作質量，xx年項目部繼續(xù)加強對檢修人員的專業(yè)技能培訓，制定培訓計劃，安排培訓時間，同時要求各區(qū)域機電修作業(yè)長、設備點檢、班組長組織煉焦分廠、凈化分廠檢修人員開展專業(yè)技能、工藝流程的培訓。機械培訓共分3個階段，內(nèi)容涵蓋了皮帶硫化、液壓知識、各種量具的使用標準、各種工機具的使用方法與保養(yǎng)等，今年已完成了部分培訓項目的考核驗收。通過專業(yè)培訓，有效的保證和提升了現(xiàn)場的檢修質量與效率，PLC專業(yè)培訓效果顯著，合格率將近100%，PLC的專業(yè)培訓使我們對高難的電氣故障判斷與處理提高了很大的空間；培訓工作有效提高了檢修人員的專業(yè)技能，既提高了檢修工作效率，又保證了檢修工作的質量，可謂一舉多得。
四、項目部綠色班組建設及員工宿舍管理
根據(jù)年度規(guī)劃，xx年再次加大了綠色班組建設力度，投入了相當多精力與財力，實行文明班組流動紅旗制度并每月評比。極大的改善了班組的休息環(huán)境，提升了項目部的形象，得到了各方的好評；各休息室一直保持著干凈舒適，是在工作之余放松身心的.好地方，在工機具管理上，工機具實行分類管理，工具定置化擺放，柜內(nèi)工具整潔干凈、整齊劃一，同時也大大提高了我們的工作效率，減少不必要的時間浪費。在員工宿舍管理方面，我們制定每周周查計劃，做到衛(wèi)生、整潔、安全，倡導員工在宿舍里多學習，過健康文明生活，員工休息好才能保證有充沛精力投入到工作中。
五、明年工作完成情況及明年規(guī)劃
今年項目部的檢修履約與施工管理、安全管理等取得了很大的進步，達到了年初既定的各項指標與要求，工作完成情況良好，與甲方的第二輪合同履約完成，xx年將與甲方展開第三輪合同履約。明年工作計劃如下：
（一）xx年我們要進一步提高工作管理水平，注重質量安全，確保能完成好公司及項目部下達的各項檢修施工任務。
（二）雖然本期我們對員工培訓取得了一定成果，但學習是永無止盡的，我們還要繼續(xù)加強對員工各專業(yè)技能與安全知識的培訓，提高員工的專業(yè)知識水平和安全意識，提高員工的工作執(zhí)行力，使工作效率得到提高，同時對那些好學上進善于創(chuàng)新的員工給予相應獎勵。
�。ㄈ┌踩肋h是公司的重中之重，xx年我們將繼續(xù)制定安全管理事故為零的目標，并嚴格控制執(zhí)行。我們會進一步加強安全監(jiān)督管理力度，加強現(xiàn)場施工管理，加強安全制度的落實與檢查，消除一切安全隱患，力爭實現(xiàn)全年無安全事故。xx年仍將把施工中的各種安全細節(jié)管理納入?yún)^(qū)域責任者的日常工作，并嚴格考核，監(jiān)督管理者也務必嚴格監(jiān)控，對違章行為嚴格處理，同時我們會繼續(xù)進行安全隱患的排查，不斷完善現(xiàn)場危險源的辯識及整改活動，繼續(xù)推進夜班作業(yè)定期檢查制度，杜絕夜間安全施工違章等，努力實現(xiàn)xx年安全事故為零的目標。
xx年是奮斗的一年，是收獲的一年，是項目部的全體員工進步的一年，在公司的領導與員工的齊心協(xié)力下，我們較好地完成了今年的任務，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是仍需繼續(xù)努力和提高。日后我們?nèi)砸訌妼W習，深化管理，按公司及項目部的要求，做好自己的本職工作，公司和我們一同成長，我們要團結在一起，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 8
20xx年商務部以集團經(jīng)濟工作會議精神為指導，根據(jù)《經(jīng)營公司落實領導講話主要工作措施分解一覽表》緊緊圍繞集團下達的經(jīng)營承攬合同額的主要目標，按照“促經(jīng)營、抓制度、帶隊伍”三個重點，全力以赴，開足馬力，穩(wěn)步開展商務部各項工作。
一、20xx年度工作情況
�。ㄒ唬藭幹仆瓿汕闆r
今年商務部負責及協(xié)助子、分公司完成資審項目72個，投標64個工程項目。集團A類中標項目27個，中標金額801108萬元，全系統(tǒng)中標項目76個，中標金額1002710萬元。其中，由商務部牽頭、組織投標項目七個，均按要求完成投標任務并順利中標。
�。ǘ┮�(guī)范執(zhí)行經(jīng)營管理制度
根據(jù)公司制定的各項管理制度，在進一步明確職責、細化管理的經(jīng)營理念指導下，同時，為使已制定的各項經(jīng)營管理制度更加貼合工作實際，便于操作，在經(jīng)理的要求及分管副經(jīng)理的組織、帶領下，商務部會同經(jīng)營公司其他部門對各項制度及工作流程重新梳理，完成了《投標一鍵通》的編制工作，并組織全系統(tǒng)經(jīng)營人員對該“一鍵通”進行培訓、學習。以“一鍵通”為經(jīng)營工作指導性文件，規(guī)范工作流程，使經(jīng)營人員能夠直觀、直接的得到工作程序及流程參考。
�。ㄈ┯行驓w整投標文件資料
為更好的規(guī)范檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒，我部門對近2年的資審及招招標文件進行分類整理，對中標工程逐年編號歸檔，同時建立電子檔案目錄，方便記錄查詢；同時為了防止意外發(fā)生，對電子版本的資料進行光盤刻錄備份和移動硬盤備份；中標后的相關資料及時移交至各相關部門，并填寫移交清單；定期對人員證件以及其他重要資料進行檢查、歸整并妥善保存；日常更新、積累各種投標資料，不斷提高標書制作效率，保證投標工作順利進行。
（四）總結經(jīng)驗教訓，提高責任意識
近來，由于我部在工作中的麻痹思想和慣性思維，導致了投標工作出現(xiàn)失誤，為此我部門特召開會議，認真分析自身工作的問題原因，高度重視投標過程的重點難點，深入學習資審、招標文件的規(guī)范要求，熟練掌握編制投標文件的要點技能，科學組織、明確責任，杜絕漏洞、避免類似事件的再次發(fā)生。通過總結學習，大家提升認識，增強責任，為以后的工作打下堅實的基礎。
二、存在的問題和困難
（一）一級建造師的匱乏
因市政工程的拆遷和相關建設資金短缺等問題，集團以往中標施工的許多市政項目多停滯，而武漢執(zhí)行的項目經(jīng)理責任制，要求擬定的`項目經(jīng)理從項目信息發(fā)布開始，自投標報名、文件購買及遞交、現(xiàn)場考察、項目答疑、開標、合同談判、施工管理、竣工驗收等全過程參與，這意味著該項目擬定的項目經(jīng)理一旦中標，即被建設網(wǎng)鎖定，不論中標項目后期是否能夠順利實施，都不能再擔任其它項目的項目經(jīng)理職務。同時，因近年來市政工程涵蓋的專業(yè)內(nèi)容如城市道路、給排水、管道、涵洞、橋梁、地鐵及園林綠化等專業(yè)相對廣泛，國家在市政專業(yè)的一級建造師考試通過率也極其之低，也造成了經(jīng)營投標無建造師可用的局面。
�。ǘ┫到y(tǒng)內(nèi)經(jīng)營人員不足
在集團大經(jīng)營戰(zhàn)略的指導下，集團經(jīng)營產(chǎn)值穩(wěn)步上升，全系統(tǒng)經(jīng)營投標一盤棋。但在組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)營人員共同參與大型或重點項目投標時，可供調配的專業(yè)人員數(shù)量甚少，能夠獨立負責某專業(yè)板塊的經(jīng)營人員更顯嚴重不足。
三、20xx年工作思路
�。ㄒ唬┦占�、整理各類別執(zhí)業(yè)注冊證書，及時歸檔
目前，集團已出臺對各執(zhí)證人員的獎勵辦法，并要求在外注冊人員的證書轉注集團。商務部應配合并收集集團收回的各類注冊證書，并及時歸
檔存放。同時，定期對工程項目進行清理，在項目完工后及時督促工程管理公司等相關部門及時辦理竣工驗收證書，對鎖定的項目經(jīng)理進行解鎖。
同時，配合集團企劃部、人事部做好對建造師的管理工作，進一步完善建造師資料建檔及整理，加強建造師投標工作的管理。
�。ǘ﹨f(xié)助并配合各子、分公司落實執(zhí)行三級培養(yǎng)制度。
20xx年，在經(jīng)營公司的要求及指導下，各子、分公司已按規(guī)定建立了二級培養(yǎng)制度，從項目部到公司選定優(yōu)秀人員進行培養(yǎng)，為集團經(jīng)營工作儲備后備力量。20xx年，經(jīng)營公司商務部會繼續(xù)協(xié)助并配合各單位根據(jù)各公司專業(yè)化發(fā)展方向，引進和培養(yǎng)經(jīng)營人員，并注重加強經(jīng)營人員的橫向交流。定期對經(jīng)營人員的崗位執(zhí)業(yè)能力進行培訓，增強人員執(zhí)業(yè)技能，為全員經(jīng)營工作的開展提供堅實保證。
�。ㄈ┽槍PP項目的學習
20xx年，國家主推PPP項目在地方建設的發(fā)展，針對這一新型項目的招投標性質及辦法，商務部作為主要的技術部門之一，應在項目全范圍的開展、實施前，預先學習關于PPP項目的各項合同條款和主要內(nèi)容，用理論知識武裝自己，為今后的項目投標工作打好業(yè)務知識基礎。
�。ㄋ模┎粩嗫偨Y工作得失，進一步理順工作思路，規(guī)范工作程序，健全內(nèi)部管理。
1、通過學習，不斷領悟招標文件的內(nèi)涵和規(guī)范，積極增強自身的文字表達能力和思維能力，編制投標文件達到全面精準。
2、以高度的責任心和高效的工作方法，在工作任務繁多時，先完成再完美，保質保量。
3、高質量高標準完成各類投標任務的同時，執(zhí)行資審、投標文件審核流程，最大限度的降低失誤率，提高通過率。
新的一年，本人及商務部各員工將堅決貫徹落實公司的各項決定和領導要求，在堅持學習，追求精益求精的同時，與各部門加強溝通協(xié)調，創(chuàng)造溫馨和諧的工作局面，努力完成全年工作任務。
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 9
20xx年，經(jīng)營部連續(xù)堅持以“高效工作、優(yōu)質效勞”的理念，為各分公司及局直屬工程部作好經(jīng)營效勞工作。在這一年的共同努力、相互協(xié)作下，我部順當?shù)耐瓿闪私?jīng)營性各項工作�，F(xiàn)將本年度經(jīng)營工作狀況總結匯報如下：
一、經(jīng)營狀況匯報
1、我局20xx年共承接工程量45億元，同比20xx年增長—6.25%，其中省內(nèi)工程3.57億，占年產(chǎn)值的7.94%，南方區(qū)域工程41.13億，占年產(chǎn)值的91.41%，過億工程12個總產(chǎn)值38.09億，占年產(chǎn)值的84.64%，自營工程6.98億，占年產(chǎn)值的15.5%。
2、廣東省承接項25.13億，占總量的55.84%；廣西承接工程1.19億，占總量的2.64%；云南省承接工程8億，占總量的17.78%；海南省承接工程4.42億，占總量的9.82%；區(qū)域外承接工程0.49億，占總量的0.49%；湖南省承接工程5.77億，占總量的12.82%。
3、房建工程35.24億，占總量的78.33%；市政工程8.18億，占總量的18.18%；其他工程1.58億，占總量的3.5%。
二、經(jīng)營工作總結
1、連續(xù)經(jīng)營大工程，與大業(yè)主合作。南方局在20xx年度連續(xù)與大業(yè)主保持嚴密、友好、深度的合作，在堅守合作底線的根底上，連續(xù)保持與綠景地產(chǎn)、碧桂園集團、萬科集團等大業(yè)主之間良性的戰(zhàn)略合作關系。進一步提升大工程的經(jīng)營質量，效勞好大業(yè)主，形成具有影響力的品牌效應，建立新的業(yè)務平臺。
2、緊跟市場形勢，把握市場風向。20xx年建筑市場處于新的歷史時期，在新環(huán)境、新常態(tài)的背景下，傳統(tǒng)的建筑施工業(yè)務大幅削減，市場競爭更加劇烈，政府引領的PPP工程急劇加溫。PPP模式馬上成為根底設施建筑業(yè)的新常態(tài)，其推廣運用將為建筑業(yè)進展帶來前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。為此，我們勇于探路、堅決轉型，先后與寧鄉(xiāng)城投集團、衡陽市中醫(yī)正骨醫(yī)院，湖南農(nóng)大，江西贛州城投集團，郴州永新城投公司，中山中山市交通進展集團等業(yè)主洽談PPP工程的合作，目前由中山中山市交通進展集團有限公司的中山市長江路PPP工程已盡心商務談判階段。PPP模式工程的對接標志著南方局在開闊經(jīng)營思路，轉變經(jīng)營模式，提升經(jīng)營質量上取得的重大突破，將由傳統(tǒng)單一施工總承包向PPP等多種經(jīng)營模式的轉變積存閱歷，同時為公司拓展經(jīng)營市場、樹立品牌效應起到了積極的促進作用。
3、加強業(yè)務治理，提高效勞水準。針對目前總公司業(yè)務程序較多，各項審批簡單，辦事效率不高的現(xiàn)狀，經(jīng)營部為了提高合同審批、投標審批等手續(xù)的效率，辦事專員自行建立業(yè)務臺站，準時記錄各項事務的審批過程，并在每周一召開內(nèi)部溝通會準時反應信息，把握動態(tài)、準時協(xié)調，做好分公司與總公司之間的溝通橋梁，努力提高效勞質量。
4、增加業(yè)務力量，汲取新的學問。局經(jīng)營部積極應對當前政策的調整市場進展趨勢，屢次參與各項ppp政策和PPP工程實例分析的學習和培訓。新的形勢，要求我們具備新的'學問，PPP工程不僅是涉及到施工，還涉及到資金本錢、運營治理，這就要求我們?nèi)チ私狻⑹熳R各項工作的程序，以實例為根底、以理論為指導，不斷增加業(yè)務力量。
5、推行誠信合規(guī)，提升競爭力量。為了適應建筑領域大市場，提升企業(yè)全球性的競爭力，20xx年6月集團推行誠信合規(guī)工作以來，經(jīng)營部積極對接此項工作。做好宣傳，做好培訓，做好指導。在集團公司2次外檢工作中積極收集整理資料，順當完成各項任務。
三、20xx年工作規(guī)劃
1、加強投融資工作。進一步創(chuàng)新經(jīng)營模式，優(yōu)化經(jīng)營布局，做好由單一的施工工程承接模式向多元化的投融資建立模式的轉變，適應市場，順勢而為，與時俱進，仔細執(zhí)行集團提出的“由投標型經(jīng)營向投資型經(jīng)營進展”的理念。面對整個市場呈現(xiàn)出的大環(huán)境和大趨勢，在做好施工業(yè)務板塊的同時，積極做好與地方政府、資金公司的對接與合作，打造戰(zhàn)略合作框架，實現(xiàn)經(jīng)營工作的可持續(xù)進展。同時積極做好與銀行和金融機構等融資渠道的連接，為投資工程的順當實施供應資金來源與保障。積極對接已入庫的PPP工程、醫(yī)療與教育設施領域的工程，并積極組織各分公司經(jīng)營人員仔細學習相關業(yè)務，熟識政策，把握動態(tài)、總結閱歷。
2、加強工程承接階段的風險分析。進一步做好工程承接前的可行性分析工作，以預防和應對新一輪工程債權債務風險。嚴格實行工程投標前的紅線管控工作，對于合同條件不好的工程堅決不予承接。積極參加公司重點工程的考察及合同談判工作，對擬承接工程進展實地調研踏勘，全面了解并分析工程狀況，對在建工程進展復核考察和過程審計，對經(jīng)營風險不能實現(xiàn)可預可控的工程分析緣由，提出建議，躲避風險。
3、改良合作模式，適應市場需求。在當前嚴峻打擊違法分包、掛靠、圍標的市場環(huán)境下，建筑企業(yè)必需改良合作模式，適應市場需求。為此，積極推動股份制合作，目前股份制合作模式份額較少，目標責任治理模式推動依舊難度較大。在20xx年里，要連續(xù)探究討論目標責任治理模式的可操作性、科學性，逐步完善細化制度，合理躲避工程風險，爭取更大更多的工程盈利，提升企業(yè)和員工的效益。
4、加強團隊協(xié)作精神。協(xié)作、團結是一支隊伍的精神支柱，經(jīng)營部更是一支實干、協(xié)作、團結、高效的團隊。20xx年經(jīng)營部要總結教訓和閱歷，注意團隊建立，加強團隊力氣，打造一流的經(jīng)營團隊，要培育團隊成員的學習力量、責任力量、溝通力量、執(zhí)行力量、績效力量以及和諧力量，提升經(jīng)營團隊的戰(zhàn)斗力，邁著實干的步伐做好經(jīng)營工作。
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 10
在20xx年，我們的經(jīng)營部門取得了顯著的成就，不僅明確了部門的目標和責任，還在市場拓展、銷售管理和客戶服務等方面取得了積極的成果。以下是我們在這一年中的工作總結。
一、明確目標和責任
在20xx年，我們經(jīng)營部門的主要目標是實現(xiàn)業(yè)務增長和提高客戶滿意度。為了達成這些目標，我們明確了各自的職責和任務。我們認識到，只有通過團隊協(xié)作和有效的策略，才能實現(xiàn)部門的目標。
二、市場拓展
在市場拓展方面，我們采取了多種策略，包括廣告投放和社交媒體營銷等。我們根據(jù)市場調查，確定了目標客戶群體，并針對他們的需求設計了相應的廣告。此外，我們還利用社交媒體平臺，加強了與客戶的互動，提高了品牌知名度。
三、銷售管理
在銷售管理方面，我們采用了銷售數(shù)據(jù)分析和管理漏斗等策略。通過對歷史銷售數(shù)據(jù)的分析，我們了解到了客戶的需求和購買習慣，從而對銷售策略進行了調整。此外，我們還通過管理漏斗，對銷售流程進行了優(yōu)化，提高了銷售效率。
四、客戶服務
在客戶服務方面，我們采取了客戶滿意度調查和客戶關系維護等措施。通過定期的客戶滿意度調查，我們了解到了客戶對服務的評價和需求，從而對服務進行了改進。此外，我們還加強了與客戶的'溝通，及時處理客戶的問題和反饋，提高了客戶滿意度。
五、成果和改進
在20xx年，我們的經(jīng)營部門在市場拓展、銷售管理和客戶服務等方面取得了顯著的成果。然而，我們也認識到存在一些問題，如團隊協(xié)作的效率還有待提高、市場調查的方法需要進一步完善等。為了改進這些問題，我們將加強對團隊成員的培訓和溝通，提高團隊協(xié)作的效率。此外，我們還將對市場調查的方法進行深入研究，以獲得更準確的市場信息。
六、未來發(fā)展策略
在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)關注市場動態(tài)，進行市場規(guī)劃和產(chǎn)品創(chuàng)新。我們將深入研究客戶需求，以開發(fā)出更符合市場需求的產(chǎn)品。同時，我們還將提高客戶服務水平，通過優(yōu)化服務流程和提升服務質量來提高客戶滿意度。
首先，我們將進一步加強市場規(guī)劃。通過深入了解行業(yè)趨勢和競爭對手的情況，制定更具針對性的市場策略。我們還將注重產(chǎn)品創(chuàng)新，以提供更滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務。
其次，我們將著手提升客戶服務水平。我們將通過開展定期的培訓活動，提高團隊成員的專業(yè)知識和服務技能。同時，我們將建立完善的客戶關系管理系統(tǒng)，以更好地了解客戶需求并提供個性化的服務。
最后，我們將注重團隊建設和溝通。通過加強團隊成員之間的交流與合作，提高團隊協(xié)作效率。此外，我們將建立有效的激勵機制，以鼓勵團隊成員為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結
回顧20xx年，我們的經(jīng)營部門在市場拓展、銷售管理和客戶服務等方面取得了顯著成果。然而，我們也認識到存在一些需要改進的地方。在未來的發(fā)展中，我們將致力于提高團隊協(xié)作效率、完善市場調查方法以及提升客戶服務水平。通過這些努力，我們相信經(jīng)營部門將取得更大的成功，并為公司的整體發(fā)展做出重要貢獻。
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 11
一、工作回顧
在過去的一年里，我作為經(jīng)營部的綜合管理崗位人員，肩負著部門的日常運營和管理工作。通過不懈努力，我成功地推動了部門的各項工作有序進行，為公司的整體發(fā)展做出了積極貢獻。
二、主要成績
制度建設與完善：主持修訂和完善了部門的`各項規(guī)章制度，確保了部門工作的規(guī)范化和制度化。
項目推進與監(jiān)控：負責了多個項目的推進工作，通過有效的監(jiān)控和管理，確保了項目的順利進行和按時交付。
團隊建設與激勵：注重團隊建設，通過組織各種活動和培訓，提高了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，通過合理的激勵機制，激發(fā)了員工的工作熱情和積極性。
成本控制與效益提升：在成本控制方面取得了顯著成效，通過優(yōu)化資源配置和減少浪費，提高了部門的整體效益。
三、存在的不足與改進方向
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如部門內(nèi)部溝通機制不夠健全、部分工作流程不夠順暢等。為了改進這些問題，我將采取以下措施：
加強部門內(nèi)部的溝通與協(xié)調，建立更加有效的溝通機制，確保信息的及時傳遞和共享。
對現(xiàn)有工作流程進行梳理和優(yōu)化，去除冗余環(huán)節(jié)，提高工作效率。
加強與兄弟部門的合作與交流，共同推動公司的發(fā)展。
四、未來計劃
在未來的工作中，我將繼續(xù)加強學習，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。同時，我將更加注重團隊建設和人才培養(yǎng)，為部門的發(fā)展注入新的活力。我相信，在全體同事的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成就。
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 12
一、年度工作總結
20xx年，我在經(jīng)營部擔任綜合管理崗位，負責部門的日常運營、項目協(xié)調、人員管理等工作。通過一年的努力，我深刻體會到了綜合管理崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。
二、工作亮點
項目成功率高：在項目管理方面，我注重項目的全程跟蹤和監(jiān)控，確保了項目的順利實施和按時交付。特別是在XX大型項目中，我?guī)ьI團隊克服重重困難，成功完成了任務，為公司贏得了良好的聲譽。
團隊建設成效顯著：我注重團隊建設，通過組織各種活動和培訓，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團隊成員之間形成了良好的.合作氛圍，共同推動了部門的發(fā)展。
成本控制得當：在成本控制方面，我注重資源的合理配置和有效利用，減少了不必要的浪費。通過有效的成本控制措施，為部門創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟效益。
三、存在的問題與反思
在工作中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。例如，部門間的溝通不夠順暢，導致有時信息傳遞不及時；部分員工對工作流程不夠熟悉，影響了工作效率。針對這些問題，我進行了深入反思，并制定了相應的改進措施。
四、改進措施與未來規(guī)劃
為了改進上述問題，我將采取以下措施：
加強部門間的溝通與協(xié)作，建立更加有效的溝通機制，確保信息的及時傳遞和共享。
對員工進行更加系統(tǒng)的培訓和指導，幫助他們熟悉工作流程和規(guī)章制度，提高工作效率。
持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高部門的工作效率和整體效益。
經(jīng)營部綜合管理崗位年終總結 13
一、工作概述
20xx年，作為經(jīng)營部的綜合管理崗位人員，我負責了部門的日常運營、項目協(xié)調、人員管理和數(shù)據(jù)分析等工作。在這一年里，面對復雜多變的市場環(huán)境，我始終以高度的責任心和敬業(yè)精神，確保各項工作的順利開展。
二、主要工作成果
優(yōu)化內(nèi)部管理流程：通過深入調研和數(shù)據(jù)分析，我對部門的內(nèi)部工作流程進行了全面優(yōu)化，減少了不必要的環(huán)節(jié)，提高了工作效率。
項目協(xié)調與管理：成功協(xié)調并管理了多個重要項目，確保項目按時按質完成。特別是在XX項目中，通過有效的資源調配和團隊協(xié)作，我們提前完成了任務，獲得了客戶的高度評價。
團隊建設與培訓：重視團隊成員的成長與發(fā)展，組織了多次內(nèi)部培訓和團隊建設活動，提高了團隊的整體素質和凝聚力。
數(shù)據(jù)分析與決策支持：通過對經(jīng)營數(shù)據(jù)的深入分析，為部門領導提供了準確的決策支持，幫助部門在市場競爭中占據(jù)有利地位。
三、存在的問題與改進措施
盡管取得了一定的成績，但在工作中仍存在一些問題，如部門間溝通不暢、部分員工工作效率不高等。針對這些問題，我將采取以下措施進行改進：
加強部門間的溝通與協(xié)作，定期召開部門聯(lián)席會議，確保信息的'及時傳遞和共享。
進一步優(yōu)化員工績效考核體系，激勵員工提高工作效率和積極性。
加強員工培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升團隊的整體競爭力。
四、未來展望
展望2024年，我將繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情和更加嚴謹?shù)膽B(tài)度投入到工作中去。通過不斷優(yōu)化管理流程、加強團隊建設、提高數(shù)據(jù)分析能力等措施，為部門的發(fā)展貢獻更大的力量。
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