社區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告
篇一：社區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告
在實(shí)習(xí)近20天的時(shí)間里，本人親眼見證了聚福園的一點(diǎn)一滴的變化與成長(zhǎng)。由于老年人的新事物的接受能力比較弱，知識(shí)水平、思想觀念相對(duì)比較落后，因此對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的開展認(rèn)識(shí)不清，致使我中心剛開始的工作進(jìn)度就受到了阻礙，在對(duì)小區(qū)的老人進(jìn)行動(dòng)員初期，效果不是很理想。后來(lái)在鼓樓區(qū)民政局、街道辦事處、居委會(huì)的幫助下，通過(guò)多方努力，完善信息傳播網(wǎng)。通過(guò)對(duì)外娛樂的免費(fèi)開放，先吸引一部分較為開明的老人的注意，然后逐漸深入宣傳。兼以室內(nèi)布置的完善，空調(diào)、吊扇、日光燈、員工守則、條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化�，F(xiàn)在，我中心每天都會(huì)有老人前來(lái)娛樂，接下來(lái)是制定收費(fèi)計(jì)劃以便爭(zhēng)取更多的老人的活動(dòng)參與(很多老人不收費(fèi)不愿意來(lái)中心活動(dòng)，覺得比較難為情)。老人定餐也開展起來(lái)了，每天都會(huì)有老人來(lái)我中心定餐，并且人數(shù)逐次增加。員工的熱情服務(wù)的態(tài)度也得到了前來(lái)我中心參觀的老人們的好評(píng)。
在實(shí)習(xí)期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹作了力所能及的事。吳院長(zhǎng)不僅給大家以工作上的指導(dǎo)，還給予生活上的關(guān)心。院長(zhǎng)工作很忙，每天來(lái)回奔波勞碌后，還會(huì)與大家探討問(wèn)題，與大家分享她以前的工作經(jīng)驗(yàn)，有一次還差點(diǎn)出了車禍!在這里，我們感謝吳院長(zhǎng)，謝謝你能夠給我們提供一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和在工作上、生活上的關(guān)心。
問(wèn)題：
1，和同伴做過(guò)一次關(guān)于老人主要活動(dòng)場(chǎng)所----棋類與牌類室娛樂調(diào)查。結(jié)果顯示，現(xiàn)在市場(chǎng)上老人娛樂收費(fèi)比較亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且消防衛(wèi)生服務(wù)差，有的烏煙瘴氣。棋類與牌類室僅僅只為老人提供麻將這一項(xiàng)娛樂活動(dòng)，這嚴(yán)重影響著生命安全及精神文化生活。因此，關(guān)于棋類與牌類室的市場(chǎng)整頓迫在眉睫，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的有效的關(guān)注。這同時(shí)也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：目前市場(chǎng)上或者說(shuō)老人們身邊很少有適合老人的娛樂場(chǎng)所。說(shuō)到這里就有人就會(huì)質(zhì)疑了：認(rèn)為廣場(chǎng)、公園不是很適合老人活動(dòng)嗎?而且確實(shí)可以看到每天有很多老人在那里活動(dòng)。但是，這樣的事一般是在好天氣的早晨或者傍晚，老人用于晨練或者散步。能夠?qū)崒?shí)在在做到老有所為，老有所樂，老有所學(xué)這還要社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站的支持，加大社區(qū)服務(wù)力度，不僅要對(duì)老人的物質(zhì)生活給予積極關(guān)注，更要積極開展適合老人的文化生活。
2，本人在實(shí)習(xí)的.近20天里，最大的感觸就是：老人活動(dòng)場(chǎng)所太狹窄!由于建設(shè)初期，我中心資金不足，現(xiàn)在是租的2室2廳的房子，可供老人娛樂的場(chǎng)所僅僅只有一個(gè)客廳，面積大概30平米。平時(shí)老人來(lái)一桌麻將一桌棋還可以，要是來(lái)的人多了，都沒有足夠的活動(dòng)空間。每天下午都可以看到這樣的一幕幕：
好幾十老人只能在室外的背陰場(chǎng)所娛樂，這不是這一個(gè)小區(qū)的實(shí)景，是中國(guó)社區(qū)普遍存在的問(wèn)題。社區(qū)娛樂場(chǎng)所的建設(shè)迫在眉睫!有關(guān)政府職能部門需要積極改善老人的娛樂場(chǎng)所，即擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)站活動(dòng)空間，以社區(qū)服務(wù)站為背景基礎(chǔ)，讓社區(qū)提供軟件活動(dòng)資源，政府出資進(jìn)行硬件設(shè)施建設(shè)帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展，既能夠充分利用社區(qū)資源，減輕政府壓力，又能夠促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，更能夠滿足老人的養(yǎng)老需求，從而實(shí)現(xiàn)三贏!
養(yǎng)老是一件事，是一件實(shí)事，是一件大事，是一件將來(lái)的老人為現(xiàn)在的老人服務(wù)的有關(guān)國(guó)計(jì)民生的事，是我們能夠終身從事的事業(yè)。通過(guò)這次實(shí)踐，我們加深了對(duì)養(yǎng)老行業(yè)的了解，認(rèn)識(shí)了養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)行情，體會(huì)到了養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)不可當(dāng)，更加堅(jiān)信養(yǎng)老事業(yè)前景大好。
篇二：社區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告
在工農(nóng)社區(qū)實(shí)習(xí)的四十天里，學(xué)到了邁入社會(huì)的最寶貴的第一手經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)在社區(qū)最基層的實(shí)習(xí)鍛煉中，遇見了各種形形色色的人，看到了基層工作的優(yōu)勢(shì)與難處，領(lǐng)略到了工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)采，也見證了政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變，更懂得了不少為人處世的道理。具體可總結(jié)為一下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┓渤鮼�(lái)咋到，須望聞問(wèn)踐，問(wèn)應(yīng)祥行應(yīng)果
剛?cè)ド鐓^(qū)第一天首先認(rèn)識(shí)各位同事，由于對(duì)于業(yè)務(wù)工作方面一無(wú)所知，我發(fā)揮了望聞問(wèn)踐的精神，先仔細(xì)觀察同事辦理各項(xiàng)事務(wù)的資料、程序，聽其言語(yǔ)以及注意事項(xiàng)，用筆全程簡(jiǎn)單記錄。然后拿著自己的工作日記問(wèn)同事有沒有疏忽之處，然后自己親手為群眾辦理此事，在過(guò)程中有任何疑問(wèn)可立即詢問(wèn)同事，詢問(wèn)時(shí)不要厭其煩，并詢問(wèn)清楚詳細(xì)，清楚后立即去做，果斷而高效。就這樣慢慢的能夠勝任社區(qū)一些簡(jiǎn)單的工作，如醫(yī)保申請(qǐng)、貼花、信息變更，低保申請(qǐng)
審查，計(jì)生信息錄入和報(bào)表制作以及經(jīng)適房的申請(qǐng)等。
�。ǘ┰捯f(shuō)在理上，言要落在心上
常言道講道理，論人情，一人處事百人平，勢(shì)不同理同，幫理不幫親，理屈詞會(huì)窮。這些都告訴我們說(shuō)話得講情理，不然群情激奮引起眾怒
韓非子說(shuō)：“因事之理，則不勞而成”，“思慮熟，則得事理；得事理，則必成功”。思想的力量來(lái)自于理，正如管子所言：“尊天地之理，所以論威也”。動(dòng)之以情也是為了曉之以理，導(dǎo)之以行也要以曉之以理為前提。
在實(shí)習(xí)期間遇到過(guò)不少不講理之人拍桌而起，雖然大多數(shù)火氣被我們良好的服務(wù)態(tài)度溝通能力所滅，但他們之前不講理的行徑已被人深深覺得不恥，在整理社區(qū)以往鄰里糾紛調(diào)解記錄時(shí)，更加覺得只有理才能讓雙方不計(jì)前嫌，拋開矛盾，使得調(diào)解圓滿。
政府現(xiàn)如今以人為本，推行貼心服務(wù)，我覺得貼心就是政府工作人員的言語(yǔ)說(shuō)辭要落在群眾的心上，使得群眾聽起來(lái)舒服，想起來(lái)感動(dòng)。而言語(yǔ)要群眾樂意聽不是那么簡(jiǎn)單的，需要很強(qiáng)的溝通技巧，在社區(qū)工作，沒有一個(gè)良好的共同技巧是不行的，因?yàn)槿罕妼?duì)所辦理事項(xiàng)的流程，應(yīng)準(zhǔn)備的資料，注意的問(wèn)題都一無(wú)所知，而我們工作人員有這方面經(jīng)驗(yàn)，但為什么還有些工作人員和群眾潮起嘴來(lái)，
大部分還是由于重復(fù)為多名群眾講解一件事的詳細(xì)辦理過(guò)程后服務(wù)質(zhì)量遞減而造成群眾不滿，這樣可以以告知單的形式保持貼心溝通，因此，我覺得蓮湖區(qū)政務(wù)中心所制告知單對(duì)雙方有效溝通有很大的幫助。此外，在社區(qū)實(shí)習(xí)還學(xué)到了要達(dá)到貼心服務(wù)還得注意要悉心傾聽群眾，不能口出惡言，惡言傷人，要對(duì)事不對(duì)人，做到理性溝通，敢于認(rèn)錯(cuò)， 要有耐心，也要有智慧。
（三）先做人，忌說(shuō)同事是非，后做事，懂得同事急苦
在社區(qū)工作這段時(shí)間學(xué)到了不少人際交往的智慧，在政務(wù)中心多次看了金正昆教授的.禮儀視頻，對(duì)其中人際關(guān)系方面感受最深。不管在哪個(gè)單位，任何場(chǎng)合都不應(yīng)談?wù)撏率欠�，向領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告更是不該。本人覺得看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠，單位有了是非，人心便有了隔閡，工作起來(lái)怎能愉快，人前有事明擺說(shuō)，人后絕不嚼舌根。
適時(shí)幫助同事也是搞好人際關(guān)系的又一潤(rùn)滑劑，但幫要幫急苦，不能什么幫都忙，若是同事分內(nèi)之事，而且目前他自己可自行解決不主動(dòng)幫，看到同事憑一己之力沒法完成之事，急需幫忙時(shí)應(yīng)盡全力去幫。而且我覺得作為邀幫方，應(yīng)發(fā)揚(yáng)不麻煩別人是一種美德的理念，自己分內(nèi)之事盡量自己做，求人之事不要多，且若確實(shí)要找人幫忙不要頻繁麻煩同一個(gè)人，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，有些重要大人物之間的關(guān)系為幫自己私忙不能動(dòng)的次數(shù)太多，只需記得他的那一次恩情，知恩圖報(bào)即可。
�。ㄋ模┥鐓^(qū)工作是走基層走出來(lái)的
社區(qū)工作不能只在辦公室里鉆研，而應(yīng)常下各小區(qū)物業(yè)、各居民家里走動(dòng)走出來(lái)的。這點(diǎn)是社區(qū)主任留給我的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們社區(qū)主任擔(dān)任社區(qū)十幾年對(duì)各個(gè)小區(qū)里每戶居民家庭情況等各方面都有所了解，無(wú)論是低保還是小額貸款的申請(qǐng)，不管是五好家庭還是孝親敬老的評(píng)選，投機(jī)之人都沒法逃過(guò)主任的法眼。主任平時(shí)下基層次數(shù)最多。
綜上所述，以上愚見是我在社區(qū)的短短四十天實(shí)習(xí)里的所見所聞所感，在這里看到了我們政府主動(dòng)為人民群眾高效服務(wù)而努力，并取得了很好的成效，在一定程度上做到了以人為本，是黨全心全意為人民服務(wù)的集中體現(xiàn)，改變了以往群眾“事難辦，臉難看”的尷尬處境，群眾辦事效率得到極大提高，但同時(shí)，看到政務(wù)服務(wù)中心在溝通群眾、群眾服務(wù)型企業(yè)（如物業(yè)）與政府其他社會(huì)保障部門
的無(wú)力處境，因此我們思考，我們探索，希望這些不足能在我們這一代人身上得到完善，當(dāng)然我們這些“初出茅廬”的青年們也需努力成長(zhǎng)，和“政務(wù)服務(wù)”一起走向更加美好的明天。
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