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個(gè)人金融業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)議發(fā)言稿范文
今天,我們?cè)谶@里隆重召開20xx年度個(gè)人金融業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)議,主要內(nèi)容是總結(jié)我行20xx年的個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作,貫徹落實(shí)省行、市行會(huì)議精神,動(dòng)員全行員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取,繼續(xù)保持我行快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),努力創(chuàng)造我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的新輝煌。過去的一年,我行在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,緊緊圍繞總行個(gè)人金融板塊“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,建設(shè)國(guó)際一流零售銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo),積極擴(kuò)規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn),大力發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù),取得了較好的成績(jī)。
一年來,我行各基層網(wǎng)點(diǎn)通過擴(kuò)大有效客戶規(guī)模,扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展,大力拓展負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù),提升銀行卡盈利能力,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,提高網(wǎng)點(diǎn)管理力度,個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快,截至11月末,總行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)基本完成。中間業(yè)務(wù)凈收入顯著提高。個(gè)人產(chǎn)品線中間業(yè)務(wù)凈收入為1,514 萬(wàn)元,完成總行計(jì)劃的94.61%,在全轄34家銀行中計(jì)劃完成率排名12位;完成分行計(jì)劃任務(wù)的47.84%。其中:銀行卡收益為512萬(wàn)元,完成總行計(jì)劃的116.27%;個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展較快。零售貸款總額為129,266萬(wàn)元,較上年末增加18,968萬(wàn)元,完成總行計(jì)劃新增的42.91 %,完成分行計(jì)劃新增的35.6%。市場(chǎng)份額為25.5%,較上年上升0.28個(gè)百分點(diǎn),新增市場(chǎng)份額達(dá)27%,排名第二,跑贏了標(biāo)桿行;個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。人民幣儲(chǔ)蓄存款余額為312,150萬(wàn)元,較上年末增加45,890萬(wàn)元,完成總行新增計(jì)劃的71.7%,在全轄34家銀行中計(jì)劃完成率排名17位,完成分行新增計(jì)劃的75.48%;外幣儲(chǔ)蓄存款余額為725萬(wàn)美元,較上年末新增47萬(wàn)美元,控制在總行新增500萬(wàn)美元的指標(biāo)內(nèi)。市場(chǎng)份額達(dá)99.05%,依然保持主導(dǎo)地位。銀行卡業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。銀行卡直消額達(dá)29,008萬(wàn)元,完成總行計(jì)劃的193.39%;外卡收單達(dá)2,555萬(wàn)元,完成總行計(jì)劃的365%;貸記卡新增發(fā)卡3,216張,完成總行計(jì)劃的116.31%,全轄計(jì)劃完成率排名第3位;準(zhǔn)貸記卡新增發(fā)卡81張,完成總行計(jì)劃29.35%;國(guó)際卡新增發(fā)卡33張,完成總行計(jì)劃的47.83%;借記卡新增發(fā)卡25,043張,完成總行計(jì)劃的166.95%,各類銀行卡存量達(dá)219,264張;資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。消費(fèi)信貸不良余額為3,252萬(wàn)元,較上年增加852萬(wàn)元,控制在總行計(jì)劃3,264萬(wàn)元以內(nèi);不良率為2.52%,較上年末增加0.34個(gè)百分點(diǎn),控制在總行計(jì)劃以內(nèi)。擬剝離不良資產(chǎn)124筆,本息305萬(wàn)元,資產(chǎn)質(zhì)量得到進(jìn)一步優(yōu)化。中銀貸記卡與準(zhǔn)貸記卡的透支總額456萬(wàn)元,資產(chǎn)損失率為1.34%,控制在了總行計(jì)劃5%以內(nèi);長(zhǎng)城國(guó)際卡資產(chǎn)不良率為0,控制在總行計(jì)劃5%以內(nèi);中高端客戶規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。我行共有理財(cái)客戶1824戶,較去年末新增676戶,完成總行新增理財(cái)客戶的153.99%。全年共銷售基金642萬(wàn)元,贖回基金1467萬(wàn)元,銷售國(guó)債6080萬(wàn)元;理財(cái)客戶人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)71696萬(wàn)元,占全行人民幣儲(chǔ)蓄存款余額的22.97%。個(gè)人網(wǎng)銀存量客戶6220戶,完成總行計(jì)劃的124.4%。20xx年的工作主要呈現(xiàn)出以下六個(gè)特點(diǎn):
一、各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展
一是零售貸款快速增長(zhǎng)。各基層網(wǎng)點(diǎn)積極擴(kuò)大零售貸款規(guī)模,由個(gè)人金融部牽頭,上下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,全年零售貸款快速增長(zhǎng),新增額近2億元,是20xx年新增額的2倍,增速首次超過標(biāo)桿行建行,余額直逼標(biāo)桿行建行。以城區(qū)支行為軸心進(jìn)行分區(qū),零售貸款中心各團(tuán)隊(duì)以承包制方式配合網(wǎng)點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有客戶及潛在客戶逐一走訪,上門營(yíng)銷與宣傳,解難答疑,對(duì)支行按揭的大戶共同營(yíng)銷;針對(duì)我行住房貸款占主導(dǎo)地位的現(xiàn)狀,赴建設(shè)廳等部門對(duì)我區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商情況進(jìn)行摸底、調(diào)研,并按實(shí)力雄厚、規(guī)模大、與同業(yè)零售貸款合作情況等進(jìn)行分類,及時(shí)定期向網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)信息;深入推廣“理想之家”直客戶式營(yíng)銷模式,在全轄各網(wǎng)點(diǎn)特別是拉薩市城區(qū)各支行全面開辦零售貸款業(yè)務(wù),拉薩市網(wǎng)點(diǎn)辦理零售貸款業(yè)務(wù)覆蓋率達(dá)150%,全轄覆蓋率達(dá)90%;為增強(qiáng)個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,主動(dòng)營(yíng)銷近15家單位的批量貸款,敘作近6家單位的樓盤按揭貸款合作;積極推進(jìn)個(gè)人信用循環(huán)貸款,授權(quán)全轄各網(wǎng)點(diǎn)全部開辦此項(xiàng)貸款,全年新增6730萬(wàn)元,增幅86.59%,更大程度地滿足了中高端客戶的融資需求,培養(yǎng)了更多潛在、優(yōu)質(zhì)中高端客戶;加強(qiáng)與汽車經(jīng)銷商合作,積極推廣汽車消費(fèi)貸款,全年新增791萬(wàn)元,增幅74.62%。
二是儲(chǔ)蓄存款規(guī)模迅速擴(kuò)大。20xx年儲(chǔ)蓄存款自年初就呈現(xiàn)出旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭,增速創(chuàng)歷史新高。一季度精心制定營(yíng)銷方案,在全轄推出《中國(guó)銀行西藏分行“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)》,通過激勵(lì)內(nèi)部員工、營(yíng)銷外部客戶、橫向聯(lián)動(dòng),分階段推進(jìn)、拉動(dòng)個(gè)金條線各項(xiàng)業(yè)務(wù),特別是人民幣儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),從結(jié)果來看,一季度人民幣儲(chǔ)蓄存款就凈增12253萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)了全年“開門紅”。在重大的節(jié)假日期間開展贈(zèng)送具有中國(guó)銀行紀(jì)念意義的小禮品活動(dòng),吊足大多數(shù)儲(chǔ)蓄客戶的“胃口”,不僅穩(wěn)定了現(xiàn)有客戶,還挖掘了同業(yè)客戶。對(duì)新推出的業(yè)務(wù)及重點(diǎn)推出的業(yè)務(wù)采取集中營(yíng)銷方式,如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、第三方存管業(yè)務(wù),在一定程度上推動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款的良好發(fā)展。我們還從管理層加強(qiáng)管理力度,日戰(zhàn)報(bào)、月通報(bào),在全轄范圍營(yíng)造了“趕、超、比、拼”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,有效地調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性與能動(dòng)性。
三是營(yíng)銷業(yè)務(wù)得到豐富。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)8個(gè)多月的艱苦營(yíng)銷及溝通協(xié)調(diào),今年終于推出第三方存管業(yè)務(wù),填補(bǔ)了西藏分行無第三方存管業(yè)務(wù)的空白,經(jīng)過培訓(xùn)、測(cè)試,在全轄已推廣了此項(xiàng)業(yè)務(wù),出臺(tái)《第三方存管業(yè)務(wù)規(guī)程與實(shí)施細(xì)則》,現(xiàn)已發(fā)展客戶115戶,帳戶余額達(dá)116萬(wàn)元。開通了SBS3.0無折單卡業(yè)務(wù)和“愛心理財(cái)成長(zhǎng)帳戶”業(yè)務(wù),豐富了負(fù)債產(chǎn)品;積極開展?fàn)I銷代票機(jī)票、代售保險(xiǎn)等代售業(yè)務(wù),提高了中間業(yè)務(wù)收入。通過完善網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)功能,加大營(yíng)銷宣傳力度,網(wǎng)銀交易量顯著提升,截止11月末,累計(jì)達(dá)8400萬(wàn)元。
四是營(yíng)銷力度得到加大。把發(fā)行公務(wù)卡做為今年加大銀行卡發(fā)卡力度的重點(diǎn),積極轉(zhuǎn)變“坐等”的觀念,成立了以行領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的財(cái)政公務(wù)卡領(lǐng)導(dǎo)小組,加大了對(duì)地方財(cái)政的營(yíng)銷力度,派專人到財(cái)政局進(jìn)行“蹲點(diǎn)”辦公,以便隨時(shí)掌握信息,不僅爭(zhēng)取到了財(cái)政分配的預(yù)算單位,還爭(zhēng)搶到了他行零余額預(yù)算單位,在時(shí)間緊、任務(wù)重的前提下圓滿地完成了辦卡工作,全年共發(fā)放了41家單位1800多張公務(wù)卡。今年銀聯(lián)公司為規(guī)范商戶收單市場(chǎng),在全轄開展了“一柜多機(jī)”清理工作,在“3.14事件”帶來的后續(xù)影響還不明朗的前提下,及時(shí)對(duì)所有商戶逐戶上門進(jìn)行了營(yíng)銷與解釋,充分利用我行外卡收單及移動(dòng)POS機(jī)的優(yōu)勢(shì),保留了98%的優(yōu)質(zhì)商戶,為提高我行銀行卡收單市場(chǎng)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。信用卡在線審批影像系統(tǒng)全面投入運(yùn)行,開通了分行信用卡授信審批工作,大大提高了信用卡進(jìn)件審核率與辦卡效率;“全民健身卡”、“建國(guó)60年主題卡”的全新投入,為銀行卡客戶提供多元化產(chǎn)品;繼續(xù)利用優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展收單商戶,為其帶來便捷的同時(shí)創(chuàng)造更多銀行卡收益。
五是中高端客戶得到拓展。結(jié)合我行客戶的實(shí)際情況,及時(shí)調(diào)整中高端客戶發(fā)展方案與措施,引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)每月定期梳理,對(duì)潛在客戶及目標(biāo)客戶主動(dòng)營(yíng)銷,本年新拓展中高端客戶697戶,在全轄34家銀行中計(jì)劃完成率排名第3位;專職理財(cái)經(jīng)理定期聯(lián)系中高端客戶,不僅保持了良好地合作關(guān)系,還適時(shí)地推薦了我行的產(chǎn)品與服務(wù), 全年共銷售基金642萬(wàn)元,贖回基金1467萬(wàn)元,銷售國(guó)債6080萬(wàn)元;理財(cái)客戶人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)71696萬(wàn)元,占全行人民幣儲(chǔ)蓄存款余額的22.97%,貢獻(xiàn)度較上年得到了明顯提升。
二、各種營(yíng)銷活動(dòng)豐富多彩
各基層網(wǎng)點(diǎn)多次開展了個(gè)人金融業(yè)務(wù)的市場(chǎng)、同業(yè)調(diào)研,為及時(shí)調(diào)整工作思路和方案提供了可靠依據(jù)。對(duì)新產(chǎn)品和“拳頭”產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷宣傳,按照“主題突出、結(jié)合產(chǎn)品、合理規(guī)劃”的原則在不同時(shí)期制定不同的營(yíng)銷宣傳方案。一季度,推出了“開借記卡送保險(xiǎn)”,開展了“開門紅”營(yíng)銷活動(dòng)等,促使一季度各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)幅度高于本地同業(yè);二季度,推出“個(gè)金條線二、三季度業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)”、“ 攜手西藏銀聯(lián)、共創(chuàng)用卡環(huán)境活動(dòng)”、“第三方存管業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)”、“公務(wù)卡推廣營(yíng)銷活動(dòng)”等,促進(jìn)各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì);三、四季度,“網(wǎng)銀進(jìn)校園-中行網(wǎng)銀杯校園籃球比賽活動(dòng)”、“中行請(qǐng)你看電影活動(dòng)”、“聯(lián)手凱信家具城、房地產(chǎn)開發(fā)商和汽車銷售商聯(lián)營(yíng)宣傳活動(dòng)”、“夏季中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售競(jìng)賽活動(dòng)方案”、“網(wǎng)上銀行聯(lián)手西藏聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在線繳費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)”、“拉薩晚報(bào)金融講堂專欄個(gè)金業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳活動(dòng)”、“2014年四季度及2015年一季度個(gè)金產(chǎn)品集中營(yíng)銷活動(dòng)”等繼續(xù)激勵(lì)個(gè)金業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。通過分產(chǎn)品線、分層次、分渠道、分客戶群體加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,提升網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷積極性,推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展,提高了產(chǎn)品知名度,樹立了中行的良好形象。
三、風(fēng)險(xiǎn)管理水平逐步提高
針對(duì)零售貸款不良率居高不下的情況,在分行的大力支持下,各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)不同客戶制定不同的清收方案,特別是對(duì)符合核銷的不良及時(shí)進(jìn)行了剝離,有效地降低了零售貸款不良率;在全轄范圍內(nèi)組織開展了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)標(biāo)工作,經(jīng)初步測(cè)評(píng),硬標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率達(dá)已78.83%;時(shí)時(shí)監(jiān)控零售貸款質(zhì)量,對(duì)超出預(yù)警線的支行及時(shí)預(yù)警、叫停;針對(duì)零售貸款與銀行卡業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題及時(shí)發(fā)布業(yè)務(wù)提示20期,確保了業(yè)務(wù)健康發(fā)展;認(rèn)真開展內(nèi)控評(píng)價(jià)與操作風(fēng)險(xiǎn)自我評(píng)估,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了保障;為促使我行各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,制定了6項(xiàng)動(dòng)態(tài)自查業(yè)務(wù)流程,組織全轄開展個(gè)人征信業(yè)務(wù)、二手房貸款業(yè)務(wù)等的自查工作,根據(jù)“內(nèi)控整改問題庫(kù)”持續(xù)進(jìn)行整改;不斷梳理現(xiàn)有的各項(xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)規(guī)章制度,出臺(tái)了19項(xiàng)規(guī)章制度與操作流程并向全轄進(jìn)行了下發(fā),進(jìn)一步地完善了制度,規(guī)范了操作流程;牽頭公司業(yè)務(wù)部、信息科技部、保衛(wèi)部、工會(huì)等部門在一季度開展了“二道防線內(nèi)控檢查”工作,對(duì)全轄各網(wǎng)點(diǎn)從各業(yè)務(wù)條線進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,有效防范了網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
四、員工綜合素質(zhì)不斷增強(qiáng)
結(jié)合分行加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),提高機(jī)關(guān)效能的工作要求,為切實(shí)提高工作質(zhì)效,牢固樹立“管理即是服務(wù)”觀念,增強(qiáng)二線為一線服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、全行為客戶服務(wù)的意識(shí),提高機(jī)關(guān)履職和服務(wù)能力,幫助一線網(wǎng)點(diǎn)加快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。為提升全轄個(gè)金條線人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),各業(yè)務(wù)條線利用下班時(shí)間對(duì)拉薩城區(qū)支行及分行營(yíng)業(yè)部逐一開展“送教上門”、業(yè)務(wù)座談交流會(huì)、集中培訓(xùn)等各種方式加大了培訓(xùn)與指導(dǎo)力度,重點(diǎn)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、ATM業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作和業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣技巧進(jìn)行培訓(xùn),幫助各網(wǎng)點(diǎn)解決業(yè)務(wù)難題。加強(qiáng)了理財(cái)師選拔與參訓(xùn)的力度,從全轄推薦了9人參加AFP、CFP、EFP的培訓(xùn),通過率達(dá)到150%。同時(shí),為培養(yǎng)專業(yè)人才、設(shè)計(jì)良好職業(yè)生涯,促進(jìn)我行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展,我行及時(shí)與考試合格者簽訂了服務(wù)協(xié)議,并將專業(yè)人才放置專業(yè)崗業(yè),發(fā)揮其專業(yè)才能。全年個(gè)金條線員工參加總行及兄弟行層面培訓(xùn)95期,其中基層網(wǎng)點(diǎn)參加了16期,達(dá)38人次;舉辦基層網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)11期,達(dá)534人次;培訓(xùn)內(nèi)容涉及到個(gè)人金融業(yè)務(wù)的各個(gè)層面,通過培訓(xùn),進(jìn)一步提高了員工的綜合素質(zhì),業(yè)務(wù)處理效率得到提高,抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作繼續(xù)開展
繼續(xù)圍繞總行提出的網(wǎng)點(diǎn)改造要求,對(duì)總行計(jì)劃內(nèi)的5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)按照《標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)手冊(cè)》進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造,截止11月末,1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已完工,完成率達(dá)到20%,預(yù)計(jì)年末完工率可達(dá)40%;結(jié)合西藏分行實(shí)際,出臺(tái)了《西藏分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)管理實(shí)施細(xì)則》,進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)操作,提高了工作效率。以網(wǎng)點(diǎn)流程優(yōu)化為突破口,推動(dòng)向“軟件轉(zhuǎn)型”階段轉(zhuǎn)型,成立了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期召開網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型會(huì)議,安排與部署網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,將網(wǎng)點(diǎn)流程工作細(xì)化,積極開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售流程整合工作,優(yōu)化人員配置與崗位職責(zé),簡(jiǎn)化報(bào)表、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)流程。積極落實(shí)分行年初提出的“拉薩城區(qū)支行確定為我行下階段網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重頭戲和突破口”要求,加大對(duì)城區(qū)支行的管理力度,支行行長(zhǎng)重新競(jìng)聘,輸入新鮮“血液”,提升整體網(wǎng)點(diǎn)管理能力與營(yíng)銷能力。截止11月末,城區(qū)支行網(wǎng)均對(duì)公存款204396萬(wàn)元,貢獻(xiàn)度為17.51%,較20xx年提升了2.59個(gè)百分點(diǎn);網(wǎng)均儲(chǔ)蓄存款181154萬(wàn)元,貢獻(xiàn)度為57.69%,較20xx年末提升了0.46個(gè)百分點(diǎn);網(wǎng)均零售貸款24088萬(wàn)元,貢獻(xiàn)度為18.56%,較20xx年提升了4.19個(gè)百分點(diǎn)。
六、IT藍(lán)圖工作得到開展
IT藍(lán)圖工作是一項(xiàng)關(guān)系中行發(fā)展的戰(zhàn)略性工作,我們高度重視,成立了IT藍(lán)圖工作小組,按要求及時(shí)地完成了IT藍(lán)圖各階段工作,開展了對(duì)私的帳戶信息清理工作,個(gè)金條線不規(guī)范帳戶信息清理項(xiàng)數(shù)完成比例為150%;對(duì)客戶信息采集、補(bǔ)錄方面存在的問題及時(shí)進(jìn)行了梳理,壓縮了對(duì)私不規(guī)范客戶比率;積極參加外圍系統(tǒng)培訓(xùn)并進(jìn)行了轉(zhuǎn)培訓(xùn);全面分析了個(gè)金條線新舊系統(tǒng)、新舊產(chǎn)品差異,梳理了各類規(guī)章制度80項(xiàng),為個(gè)金產(chǎn)品成功遷入新線奠定了基礎(chǔ)。
總的來說,20xx年的個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作取得了較好的成績(jī),這些成績(jī)的取得以及今后發(fā)展離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,也是與各基層網(wǎng)點(diǎn)廣大員工的共同努力分不開的,在這里我代表分行向你們表示衷心的感謝!在看到成績(jī)的同時(shí),我們也要清醒地看到工作中存在的不足與問題。一是個(gè)別指標(biāo)未完成計(jì)劃。我行由于代發(fā)工資戶較少,個(gè)人客戶基礎(chǔ)較同業(yè)薄弱,個(gè)人客戶數(shù)僅占全區(qū)總量的15%左右,人民幣儲(chǔ)蓄存款基礎(chǔ)薄弱缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是網(wǎng)點(diǎn)改造進(jìn)度進(jìn)度較緩。由于大部分單位人員都集中在一季度休假,導(dǎo)致我行上報(bào)的規(guī)劃、報(bào)建等不能及時(shí)得到批復(fù),因此,今年網(wǎng)點(diǎn)改造工作全轄排名較后。另外,網(wǎng)點(diǎn)消貸經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、開放式柜臺(tái)客戶經(jīng)理均未配備到位,“空巢”現(xiàn)象仍然存在。三是績(jī)效激勵(lì)引導(dǎo)作用未充分發(fā)揮。由于個(gè)人金融條線未整合網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效與費(fèi)用管理,積極引導(dǎo)基層網(wǎng)點(diǎn)大力發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的作用未體現(xiàn),個(gè)人金融條線的管理職能未能充分發(fā)揮。這些問題都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗫朔鉀Q。
同志們,新的一年,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,機(jī)遇大于挑戰(zhàn);我們面前有困難,更有戰(zhàn)勝困難的信心和方法;征途之中有風(fēng)險(xiǎn),更有應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)和力量。支行的優(yōu)良傳統(tǒng),要靠全體員工去傳承發(fā)揚(yáng);支行事業(yè)的發(fā)展,要靠在座各位來辛勤開拓。讓我們共同肩負(fù)起時(shí)代賦予我們的光榮使命,堅(jiān)定信心,振奮精神,勇于奉獻(xiàn),團(tuán)結(jié)拼搏,為創(chuàng)造我行各項(xiàng)工作的新輝煌而努力奮斗!
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