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信用卡活動(dòng)策劃方案
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編整理的信用卡活動(dòng)策劃方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
信用卡活動(dòng)策劃方案1
一、活動(dòng)背景：
“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)，已經(jīng)成為中國(guó)，乃至世界范圍內(nèi)影響力的消費(fèi)節(jié)日之一。而每一位商家，每一位消費(fèi)者，才是這個(gè)舞臺(tái)的真正主角。xxxx，我們將邀請(qǐng)更多品牌和實(shí)力商家共同參與，以您的獨(dú)特方式，導(dǎo)演一場(chǎng)品質(zhì)購(gòu)物的狂歡盛典!
xxxx年的“雙11”，張掖市本土商家也將積極響應(yīng)，大力發(fā)展本土電子商務(wù)，以實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)行業(yè)到電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，努力把電子商務(wù)培育成我市乃至我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)我市特色產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品及文化旅游產(chǎn)品外銷(xiāo)，促進(jìn)我市特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我市也將鼓勵(lì)個(gè)體工商戶(hù)、創(chuàng)業(yè)者投入電子商務(wù)領(lǐng)域，提供更多就業(yè)崗位的同時(shí)，大力培養(yǎng)電商人才，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生和失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)再就業(yè)。
xxxx年的“雙11”，張掖萬(wàn)眾商城也將在其中扮演著重要角色，作為由張掖市政府重點(diǎn)扶持的'張掖本土的電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“萬(wàn)眾商城”及小九城市wifi，將填補(bǔ)張掖本地網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的空白，讓張掖人真正體驗(yàn)在家門(mén)口網(wǎng)購(gòu)的新時(shí)尚。
二、活動(dòng)目的：
在“雙11”到來(lái)之際，張掖市本土商家借此機(jī)會(huì)，將于11月11日舉行“張掖本土購(gòu)物狂歡節(jié)”，狂歡節(jié)將打出“超優(yōu)惠”、“真特價(jià)”、“免費(fèi)送”等活動(dòng)來(lái)引人關(guān)注，將電子商務(wù)理念深入人心，推動(dòng)張掖電子商務(wù)的飛速發(fā)展。
三、活動(dòng)方：
主辦方：張掖市商務(wù)局、張掖市人力資源與社會(huì)保障局
承辦方：張掖市焱晶電子商務(wù)有限責(zé)任公司、張掖市瑞景科技有限責(zé)任公司
協(xié)辦方：甘州電視臺(tái)、甘州廣播電臺(tái)、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶(hù)外、號(hào)角戶(hù)外等。
四、活動(dòng)時(shí)間：
xxxx年11月11日開(kāi)幕
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
張掖市中心廣場(chǎng)
六、參會(huì)單位：
屆時(shí)將有服飾鞋帽類(lèi)、禮品箱包類(lèi)、電器類(lèi)、手機(jī)數(shù)碼類(lèi)、土特產(chǎn)品類(lèi)、工藝品類(lèi)、化妝品類(lèi)、家具建材類(lèi)、餐飲服務(wù)類(lèi)等上百家商家參會(huì)
七、活動(dòng)造勢(shì)：
1、宣傳造勢(shì)
新聞發(fā)布會(huì)
網(wǎng)絡(luò)宣傳、報(bào)紙、dm廣告
汽車(chē)車(chē)貼巡街宣傳
2、市場(chǎng)造勢(shì)
打造張掖市首家電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，免費(fèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班;免費(fèi)為所有培訓(xùn)班商家建站并提供專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等全面周到的后續(xù)服務(wù)。
八、活動(dòng)流程：
1、準(zhǔn)備流程
活動(dòng)展示平臺(tái)：張掖萬(wàn)眾商城、小九智慧城市wifi、微官網(wǎng)
商家報(bào)名時(shí)間：xxxx年10月27日08:30:00-xxxx年11月1日18:00:00
商家審核時(shí)間：xxxx年11月02日08:30:00-xxxx年11月6日18:00:00
活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)間：xxxx年11月11日00:00:00-xxxx年11月11日23:59:59
2、“雙11”啟動(dòng)流程
xxxx年11月11日09:30主持人致開(kāi)場(chǎng)白
xxxx年11月11日09:40各局領(lǐng)導(dǎo)及活動(dòng)方講話致辭
xxxx年11月11日10:30狂歡節(jié)啟動(dòng)儀式
xxxx年11月11日10:40狂歡節(jié)正式開(kāi)始
九、活動(dòng)內(nèi)容：
1、你來(lái)我就送。萬(wàn)眾商城10萬(wàn)現(xiàn)金大回饋，只要來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)者，掃萬(wàn)眾商城二維碼即送現(xiàn)金紅包。
2、折扣低到爆。現(xiàn)場(chǎng)商家均打出虧本折扣，只此一天，低到不能想，低到不敢想。
3、手機(jī)玩轉(zhuǎn)“雙11”�！半p11”要上班?要出差?用不了電腦?沒(méi)關(guān)系，有小九app，將“雙11”裝進(jìn)手機(jī)。還可以手機(jī)免費(fèi)開(kāi)店，免費(fèi)打電話，聊天搭訕。賺錢(qián)社交兩不誤。神器出世，還不快來(lái)下載!
十、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、前期宣傳準(zhǔn)備
網(wǎng)絡(luò)軟文、報(bào)紙宣傳文
汽車(chē)車(chē)貼宣傳頁(yè)內(nèi)容、紅包抵金券。
2、參展商家準(zhǔn)備
報(bào)名選拔審核后，擇時(shí)召開(kāi)商家大會(huì)。
商家大會(huì)內(nèi)容：商家工作準(zhǔn)備、折扣敲定、抵金券商議。
商家大會(huì)時(shí)間：待定
3、商家展位劃分
按商家產(chǎn)品分類(lèi)劃分展示區(qū)域
4、工作人員籌備
5、硬件準(zhǔn)備
活動(dòng)場(chǎng)地、led大屏、led移動(dòng)屏
音響設(shè)備、禮炮、啟動(dòng)儀式道具
紅包印制、抵金券印制
拱門(mén)、拱門(mén)條幅
xx展架、商家展位
十一、安保準(zhǔn)備：
張掖市公安局、保安公司
信用卡活動(dòng)策劃方案2
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年1月1日-20xx年12月31日。
活動(dòng)對(duì)象：
河北省轄區(qū)內(nèi)郵儲(chǔ)信用卡未激活持卡人。
活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)期間，郵儲(chǔ)銀行信用卡持卡人在激活卡片的當(dāng)月刷卡消費(fèi)任意金額，即可獲得10元話費(fèi)。
活動(dòng)細(xì)則：
�。ㄒ唬┍净顒�(dòng)自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
�。ǘ┗顒�(dòng)對(duì)象為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡主卡和附屬卡持卡人，主卡、附屬卡持卡人可分別參加活動(dòng)。
�。ㄈ┲歇�(jiǎng)?wù)咴捹M(fèi)將于次月底之前直接存入持卡人在銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)碼之內(nèi)。
�。ㄋ模﹨⑴c者如對(duì)活動(dòng)有疑義，最晚于活動(dòng)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)提出，過(guò)期將不再受理。
�。ㄎ澹┯嘘P(guān)此項(xiàng)活動(dòng)其它未盡事宜受《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行人民幣信用卡（個(gè)人卡）章程（修訂版）》、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行人民幣信用卡（個(gè)人卡）金卡及普卡領(lǐng)用合約》及其它相關(guān)文件約束。在法律允許范圍內(nèi)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行保留修改本次活動(dòng)條款，延遲或提前終止本活動(dòng)的.權(quán)利，并保留對(duì)本活動(dòng)的最終解釋權(quán)。
信用卡活動(dòng)策劃方案3
一、活動(dòng)目的
母愛(ài)是清涼的風(fēng)，是遮雨的傘，是滴落的淚，是甜甜的吻。母愛(ài)是“三春暉”，是任何“寸草心”也難以回報(bào)的恩情，是人間最圣潔、最偉大、最無(wú)私的親情。為了讓同學(xué)們時(shí)刻銘記著這份刻骨銘心的愛(ài)，惦記著這無(wú)比偉大的付出，也為了幫助同學(xué)們提供一個(gè)向媽媽說(shuō)聲謝謝的渠道，同時(shí)也為弘揚(yáng)我們紅會(huì)的無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，博愛(ài)仁道的宗旨。
二、活動(dòng)對(duì)象
全體廣工師生。
三、活動(dòng)時(shí)間
4月24日星期五，4月25日。
四、活動(dòng)地點(diǎn)
第二飯?zhí)玫闹餍５?用8個(gè)攤位)。
五、物品準(zhǔn)備
1、海報(bào)兩張(盡快在16號(hào)前發(fā)放到宣傳部)，一張印有紅會(huì)標(biāo)志的有海報(bào)大小的白紙(用于愛(ài)心留言)，兩條橫幅;
2、現(xiàn)成賀卡50張(以愛(ài)心為主體的賀卡)，制作賀卡的紙張，要不同顏色的各10張;
3、顏料筆5套，尺子5套，刀具5套，筆10枝，繩子一捆，竹竿四條，用于掛謎語(yǔ)紙條，不同顏色的便利貼各一本(用于寫(xiě)心愿)，氣球2袋，彩帶若干(視情況需要)，五個(gè)九連環(huán);
4、宣傳板4塊，用于海報(bào)兩塊，一塊用于愛(ài)心留言，一塊用于張貼感人故事;
5、兩塊飛鏢板，改裝如圖1及配套飛鏢;制作印花100張;白紙若干，用于心語(yǔ)瓶，能折星星;謎語(yǔ)紙條若干，大玻璃瓶一個(gè)(實(shí)踐部);
6、秘書(shū)部申請(qǐng)場(chǎng)地，臺(tái)登8套，制作十余條用紙鶴和星星竄成的雕飾，用于布置會(huì)場(chǎng)，插座和買(mǎi)飲用水;
7、制作黑箱，用乒乓球做成的號(hào)碼球5個(gè)(實(shí)踐部)，收集感人的母—子故事與圖片并打印(醫(yī)療部門(mén)負(fù)責(zé))，搜集護(hù)膚知識(shí)及皮膚疾病(醫(yī)療部門(mén)負(fù)責(zé))。
六、宣傳方式
1、宣傳部在17號(hào)完成兩張海報(bào)制作并于17或18號(hào)張貼出來(lái)(一張?jiān)跂|區(qū)，一張?jiān)谖鲄^(qū));
2、宣傳單張印制，1100份，在4月20、21、22、23日分別在東2和西3飯?zhí)们芭砂l(fā)，預(yù)留100份在活動(dòng)日發(fā)放!!
3、于4月23日發(fā)放信息到各學(xué)院各個(gè)班級(jí)，通告他們有這件事，并要積極投入。
七、活動(dòng)流程
星期五：關(guān)注皮膚游園活動(dòng)。
9點(diǎn)30分相關(guān)人員1將臺(tái)登搬到活動(dòng)地點(diǎn)，并與人員2一起布置場(chǎng)地。要求在10點(diǎn)30分完成現(xiàn)場(chǎng)布置;請(qǐng)有關(guān)人員于10點(diǎn)20分前把測(cè)膚員接到現(xiàn)場(chǎng);
10點(diǎn)30分活動(dòng)開(kāi)始!活動(dòng)分區(qū)：護(hù)膚知識(shí)分享區(qū)，測(cè)膚區(qū)，游戲區(qū)，抽獎(jiǎng)區(qū)。見(jiàn)圖二。護(hù)膚知識(shí)分享區(qū)：負(fù)責(zé)人：主要介紹皮膚的一些常見(jiàn)疾病及其護(hù)理方法;
測(cè)膚區(qū)：負(fù)責(zé)人：五個(gè)印花可以去測(cè)膚，還有免費(fèi)的皮膚檢測(cè)卷;
游戲區(qū)：飛鏢區(qū)：負(fù)責(zé)人：讓同學(xué)每人飛三標(biāo)積分和為2的得一個(gè)印花，積分和為3或以上的得兩個(gè);(用圖1的飛鏢盤(pán))
抽獎(jiǎng)區(qū);負(fù)責(zé)人：用一個(gè)黑箱裝五個(gè)球，球每個(gè)分別寫(xiě)了1、2、3、4、5，抽到1就要說(shuō)出這次贊助商的名字，就可以得到獎(jiǎng)品，2為的免費(fèi)的'皮膚檢測(cè)卷，3為得到三個(gè)印花，4為答一個(gè)護(hù)膚知識(shí)，對(duì)了得獎(jiǎng)品，5是再來(lái)一次;
現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助人員：協(xié)助各個(gè)區(qū)域的工作人員，如人流太多，則維持秩序，也是后勤人員。
中午1點(diǎn)收工;
下午3點(diǎn)開(kāi)工;各區(qū)負(fù)責(zé)人：護(hù)膚：。
7點(diǎn)收工，收拾人員：
星期六：“愛(ài)是你，獻(xiàn)給我的母親”母親節(jié)提前獻(xiàn)禮“活動(dòng)
7點(diǎn)30分人員3到場(chǎng)布置現(xiàn)場(chǎng);
8點(diǎn)30分活動(dòng)開(kāi)始：賀卡制作區(qū)：負(fù)責(zé)人：協(xié)助同學(xué)寫(xiě)賀卡，為同學(xué)之賀卡出謀劃策，并給與意見(jiàn);
心愿瓶區(qū)：在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備一個(gè)大的透明的玻璃瓶，然后讓參與活動(dòng)的學(xué)生在紙條寫(xiě)上他們的祝愿或者愿望，做成星星放入瓶里。下一年的活動(dòng)我們還會(huì)展示這些瓶子。(讓我們的活動(dòng)充滿回憶);
愛(ài)心留言區(qū)：活動(dòng)當(dāng)天，擺放一個(gè)宣傳板于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)附近，由工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的材料派發(fā)和維持秩序。同學(xué)們可以利用我們提供的各種圖形的粘貼彩紙，寫(xiě)上對(duì)自己母親的祝�；蛘咝穆暎迟N于宣傳板之上，作為一個(gè)“愛(ài)心留用”;
游戲區(qū)：飛鏢游戲和九連環(huán)，猜謎語(yǔ)!
飛鏢游戲和九連環(huán)：負(fù)責(zé)人：飛鏢回歸正常的飛鏢盤(pán)，一次機(jī)會(huì)，得4分以上得的印花一個(gè);九連環(huán)限時(shí)游戲。(凡是參加活動(dòng)的都可以拿到一張免費(fèi)的皮膚檢測(cè)卷，可以去進(jìn)行皮膚檢測(cè))過(guò)關(guān)得一個(gè)印花;
猜謎語(yǔ)：負(fù)責(zé)人：對(duì)一個(gè)可得一個(gè)印花;
設(shè)立圖片及故事展攤位。
(具體位置看圖3)
特此聲明：留言或?qū)懶脑付伎傻靡粋�(gè)印花，但不可重疊，賀卡制作的一個(gè)，一共有五個(gè)印花就能得一份禮品。
現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作人員：(中午時(shí)分要在二飯宣傳);現(xiàn)場(chǎng)活躍氣氛組：剩下的全體能來(lái)的成員!!
結(jié)束6點(diǎn)，收拾場(chǎng)地：外聯(lián)和實(shí)踐部!
信用卡活動(dòng)策劃方案4
一、信用卡的賣(mài)點(diǎn)實(shí)質(zhì)
信用卡的實(shí)質(zhì)就是借貸消費(fèi)，這是信用卡的主打賣(mài)點(diǎn)。各大銀行針對(duì)性推出各種主題，各種附加價(jià)值和服務(wù)只能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。
個(gè)人總結(jié)信用卡的賣(mài)點(diǎn)主要可以分為兩類(lèi)：
（一）調(diào)劑資金
生活中很多人可能會(huì)因?yàn)楝F(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)大件商品從而導(dǎo)致資金流緊缺，帶來(lái)不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個(gè)問(wèn)題。
（二）透支消費(fèi)
在一些消費(fèi)場(chǎng)所，對(duì)于個(gè)別價(jià)格比較昂貴，暫時(shí)手頭沒(méi)有足夠現(xiàn)金的時(shí)候，透支消費(fèi)能實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)物需求。
二、信用卡的目標(biāo)客戶(hù)
根據(jù)網(wǎng)上搜索的一些相關(guān)信息和本人對(duì)信用卡產(chǎn)品的理解，信用卡的目標(biāo)客戶(hù)主要是年輕的時(shí)尚人群和中年的商務(wù)人士以及政府官員。
這兩者的共同點(diǎn)都是信用卡的消費(fèi)基于一定的比較穩(wěn)定的收入上。
按照對(duì)這類(lèi)目標(biāo)人群的消費(fèi)特征分析，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
�。ㄒ唬_動(dòng)型消費(fèi)
這點(diǎn)在年輕的時(shí)尚人群體現(xiàn)的比較明顯。年輕時(shí)尚的男女對(duì)于潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試，讓他們?cè)敢鉃橹Ц兑欢ǖ馁M(fèi)用。而且年輕人的消費(fèi)觀念比長(zhǎng)輩們要先進(jìn)的多，這類(lèi)人群消費(fèi)都有沖動(dòng)性消費(fèi)特征。盡管買(mǎi)來(lái)的東西或許不是必要的支出，但是基于對(duì)商品的感性認(rèn)識(shí)，從而愿意刷卡消費(fèi)
（二）虛榮型消費(fèi)
信用卡是良好信譽(yù)的象征。擁有信用卡體現(xiàn)了卡主人在信用方面得到了銀行的認(rèn)可。在當(dāng)著朋友或者親戚的面刷卡消費(fèi)，有一種虛榮的潛意識(shí)在其中，當(dāng)然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。
�。ㄈ├硇韵M(fèi)
鑒于購(gòu)買(mǎi)大件商品使用現(xiàn)金會(huì)擠占手頭的資金，從而導(dǎo)致購(gòu)物之后的開(kāi)支緊張，使用信用卡消費(fèi)可辦理分期付款，雖然需要支付一定的手續(xù)費(fèi)用，但是用較少的資金代價(jià)換取長(zhǎng)期的資金使用寬松條件，是劃算的。使用信用卡進(jìn)行分期付款表明卡主人有一定的理性消費(fèi)傾向。
�。ㄋ模╅L(zhǎng)遠(yuǎn)消費(fèi)
使用信用卡消費(fèi)，根據(jù)消費(fèi)記錄可以進(jìn)行透支額度的調(diào)整，體現(xiàn)了卡主人在銀行方面的良好信譽(yù)，對(duì)于以后貸款買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)等，能提供一定的便利。
三、信用卡的營(yíng)銷(xiāo)方式
�。ㄒ唬┥鐓^(qū)營(yíng)銷(xiāo)
社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)帶有一定的主題營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)。通過(guò)在目標(biāo)客戶(hù)集中的住宅小區(qū)或者人流量比較大的商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行設(shè)點(diǎn)推廣，能最大限度吸引潛在客戶(hù)關(guān)注，并提出成交的要求。
�。ǘ⿸邩�
作為陌生客戶(hù)拜訪的最常見(jiàn)方式，掃樓盡管工作量大，但是對(duì)于發(fā)現(xiàn)陌生的潛在客戶(hù)具有重要作用。特別是在拿下商業(yè)寫(xiě)字樓內(nèi)各家公司的關(guān)鍵任務(wù)以后，對(duì)于團(tuán)辦信用卡有較好的作用。
�。ㄈ┦烊私榻B
熟人介紹是信用卡營(yíng)銷(xiāo)成功率最高的方法。中國(guó)特色的人際關(guān)系對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)非常有幫助。在陌生客戶(hù)變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利于病毒式的推廣。前提是在客情維護(hù)方面做的足夠出色。
四、信用卡銷(xiāo)售流程
根據(jù)對(duì)信用卡從客戶(hù)的尋找和營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程的總結(jié)歸納，大概講信用卡的銷(xiāo)售流程總結(jié)如下：
提出需求（15%）——疑問(wèn)解答（40%）——提出成交（20%）——辦理業(yè)務(wù)（5%）——客情維護(hù)（20%）
對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)用百分比來(lái)進(jìn)行權(quán)重分配，可以看出哪些步驟是重要的。
�。ㄒ唬┨岢鲂枨螅悍譃閮煞N情況。
第一，如果是客戶(hù)主動(dòng)提出辦卡的需求，說(shuō)明客戶(hù)對(duì)信用卡已經(jīng)了一定的初步認(rèn)識(shí)，銷(xiāo)售人員要做的就是努力解答客戶(hù)對(duì)于信用卡產(chǎn)品的其他疑問(wèn)，這樣的主動(dòng)上門(mén)客戶(hù)比較好拿下。
第二，如果是銷(xiāo)售人員主動(dòng)出去尋找潛在客戶(hù)。這種情況下，客戶(hù)是沒(méi)有體現(xiàn)顯性需求的。需要通過(guò)暗示等方法，引出客戶(hù)的潛在需求，這里可以用到SPIN銷(xiāo)售法。
S:通過(guò)詢(xún)問(wèn)，了解客戶(hù)目前的資金使用情況，比如一個(gè)月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客戶(hù)平時(shí)消費(fèi)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如是否出現(xiàn)赤字，儲(chǔ)蓄方面的情況以及理財(cái)?shù)?/p>
I：刺激強(qiáng)化。本來(lái)有支出現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行消費(fèi)的需求，但是因?yàn)闀簳r(shí)的資金短缺無(wú)法實(shí)現(xiàn)從而放棄。
N：提出解決這類(lèi)問(wèn)題的辦法就是通過(guò)辦理并且合理使用信用卡，通過(guò)信用卡來(lái)解決平時(shí)現(xiàn)金支出導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈以及大額消費(fèi)帶來(lái)的資金短缺等問(wèn)題。
（二）疑問(wèn)解答
這部分是進(jìn)行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰(zhàn)士銀行銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)的一面，在解答關(guān)于客戶(hù)疑問(wèn)的同事，提供關(guān)于信用卡的相關(guān)規(guī)則說(shuō)明以及個(gè)人的使用建議，對(duì)促進(jìn)成交有一定的幫助。
比如：
1、最長(zhǎng)免息期如果最優(yōu)利用
2、分期付款和最低還款的區(qū)別，說(shuō)明規(guī)則并提出個(gè)人建議
3、根據(jù)之前了解客戶(hù)的實(shí)際情況，推薦相應(yīng)的信用卡產(chǎn)品，比如客戶(hù)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶(hù)選擇合適的附加價(jià)值。
4、根據(jù)自己的理解為客戶(hù)提供信用卡的合理使用方法。
總之，不同人群面臨的P是不一樣的。女性消費(fèi)者購(gòu)物具有沖動(dòng)型消費(fèi)的特征，看上的商品害怕過(guò)了就買(mǎi)不到了，或者是過(guò)時(shí)了。男性消費(fèi)者除了一定的沖動(dòng)消費(fèi)特征之外，更多的是一種虛榮性心里在其中。中年消費(fèi)者進(jìn)行信用卡消費(fèi)，稍微要理性一點(diǎn)，可以主打分期付款占用資金額度的賣(mài)點(diǎn)。
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在經(jīng)歷了之前的幾個(gè)步驟之后，客戶(hù)對(duì)于是否要辦理信用卡已經(jīng)心中有數(shù)，這時(shí)還要及時(shí)提出成交，抓住客戶(hù)，這一階段的'話術(shù)是很有講究的：
1、客戶(hù)沉默
客戶(hù)沉默，說(shuō)明還處在權(quán)衡之中，這時(shí)候需要及時(shí)火上澆油
2、客戶(hù)婉轉(zhuǎn)拒絕
要弄清楚拒絕的真實(shí)理由。其中有主要包括以下幾個(gè)問(wèn)題：
�。�1）對(duì)超前消費(fèi)的價(jià)值觀不認(rèn)同
�。�2）嫌辦理的程序麻煩
�。�3）對(duì)可以透支的額度不滿
�。�4）認(rèn)為信用卡收取的年費(fèi)過(guò)高
�。�5）已經(jīng)辦理了其他信用卡
以上5個(gè)原因是客戶(hù)拒絕的常見(jiàn)話語(yǔ)，因此事先要做好充分的準(zhǔn)備，遇到相應(yīng)的回饋時(shí)可以針對(duì)性提出解決辦法。
（四）客情維護(hù)
在信用卡辦理之后，整個(gè)銷(xiāo)售流程還沒(méi)有結(jié)束�？蛻�(hù)介紹客戶(hù)是效率最大化的營(yíng)銷(xiāo)方式，因此做好客情維護(hù)是非常有必要的。
從達(dá)成意向開(kāi)始辦理信用卡開(kāi)始，站在客戶(hù)的角度上進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)非常重要。辦理信用卡需要填寫(xiě)一些表格，有時(shí)候客戶(hù)會(huì)先麻煩，這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員只需要讓客戶(hù)在表格上填寫(xiě)幾處關(guān)鍵的地方，比如申請(qǐng)人簽名等，其余的相對(duì)不重要的信息可以下來(lái)由銷(xiāo)售人員代填。這樣就省去了客戶(hù)的時(shí)間，提高了銷(xiāo)售的效率。
即使在信用卡辦理好之后，也需要及時(shí)跟進(jìn)。電話聯(lián)系客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)是否收到了信用卡，使用情況，是否還有疑問(wèn)并及時(shí)解決，對(duì)客戶(hù)辦理信用卡表示感謝，希望以后能有更多交流的機(jī)會(huì)等。服務(wù)好現(xiàn)有的客戶(hù)，對(duì)于日后通過(guò)他們發(fā)展新的客戶(hù)非常有幫助。
五、銷(xiāo)售疑問(wèn)書(shū)
1、我平時(shí)只用現(xiàn)金，不用信用卡
這種拒絕的話語(yǔ)，其實(shí)潛意識(shí)反應(yīng)了客戶(hù)對(duì)于信用卡產(chǎn)品沒(méi)有太清晰的認(rèn)識(shí)，只是通過(guò)不少傳言了解到很多人因?yàn)闉E用信用卡成為“卡奴”，其本質(zhì)還是對(duì)于傳統(tǒng)的“量入為出”的價(jià)值觀的奉行和對(duì)超前消費(fèi)和透支消費(fèi)的不理解。
想要改變消費(fèi)者心智是成本最高而且效果最差的，因此銷(xiāo)售人員不要在這一點(diǎn)上糾纏客戶(hù)，只要簡(jiǎn)單表明，信用卡的主要功能不是用來(lái)超前消費(fèi)和透支消費(fèi)，而是用于現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)，并且簡(jiǎn)單舉例說(shuō)明關(guān)于現(xiàn)金周轉(zhuǎn)方面的情況。這類(lèi)客戶(hù)的消費(fèi)觀念比較保守，因此也注重資金支出的成本，通過(guò)講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來(lái)的一系列問(wèn)題，相信會(huì)有一定的改善。
2、還款手續(xù)太麻煩
潛在客戶(hù)認(rèn)為信用卡還款需要到柜臺(tái)辦理，且目前很多銀行網(wǎng)點(diǎn)整合導(dǎo)致的辦理業(yè)務(wù)人多，效率低下，讓客戶(hù)覺(jué)得不滿意。這個(gè)時(shí)候只需要點(diǎn)明信用卡還款只要是在免息期之內(nèi)的任意一天還款都行，并且說(shuō)明ATM可以還款，借記卡只要勾連了信用卡也可以自動(dòng)還款，無(wú)需到柜臺(tái)辦理，方便簡(jiǎn)潔。
3、我已經(jīng)辦理了其他銀行的信用卡
這也許是一種推托，也可能是一個(gè)事實(shí)。這時(shí)候需要銷(xiāo)售人員問(wèn)明白客戶(hù)辦理了什么銀行的什么信用卡，最長(zhǎng)免息期是多久，額度是多少，附加服務(wù)怎樣等問(wèn)題，就可以針對(duì)性的推廣自己的信用卡的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)可以告知客戶(hù)，多辦一張信用卡并不會(huì)帶來(lái)多大的成本，反而可以利用多張信用卡進(jìn)行資金的互相拆調(diào)。注意要利用本行信用卡的優(yōu)勢(shì)來(lái)轉(zhuǎn)移客戶(hù)的注意。
4、是否收年費(fèi)，費(fèi)用太貴等問(wèn)題
對(duì)于年費(fèi)問(wèn)題，告知客戶(hù)只要在一年之內(nèi)刷卡消費(fèi)，不限金額大小，達(dá)到幾次，就可以免年費(fèi)，相信客戶(hù)的擔(dān)憂是站不住腳的。其余的費(fèi)用成本上，告知客戶(hù)本行的信用卡的手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用的情況，通過(guò)進(jìn)行比較，來(lái)說(shuō)明使用本行的信用卡能讓客戶(hù)的成本更低。
六、總結(jié)
綜上所述，信用卡在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展才剛剛起步，很多人的觀念都還沒(méi)有轉(zhuǎn)變，因此在進(jìn)行推廣的過(guò)程中難免會(huì)遇到各種阻礙。中國(guó)人是一個(gè)精明的人群，因此在推廣的時(shí)候要站在客戶(hù)的角度上，說(shuō)明使用信用卡帶來(lái)的成本的降低。這就需要建立在對(duì)自己的產(chǎn)品和對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的充分了解上。
并且，在尋找潛在客戶(hù)的方法上，非常靈活，不要局限在固有思維中。放眼望去，街上的行人都是你的潛在客戶(hù)，關(guān)鍵是找到一個(gè)科學(xué)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制定合理的推廣和拜訪方法。
信用卡活動(dòng)策劃方案5
一、活動(dòng)主題：
悟偉人精神，筑愛(ài)國(guó)情懷，凝班級(jí)情誼
二、活動(dòng)時(shí)間：
6月5日下午3：00到晚上9：00
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
橘子洲公園
四、舉辦單位：
13級(jí)物理二班全體成員
五、活動(dòng)目的：
1、為進(jìn)一步引導(dǎo)我支部團(tuán)員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，將個(gè)人的成長(zhǎng)奮斗融入國(guó)家發(fā)展的潮流中，積極進(jìn)取，奮發(fā)向上。
2、班級(jí)同學(xué)站在橘子洲頭領(lǐng)悟偉人精神，體會(huì)偉人毛澤東在國(guó)家混亂動(dòng)蕩時(shí)期的心情，以來(lái)培養(yǎng)同學(xué)們的愛(ài)國(guó)情操。
3、為加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，加強(qiáng)班級(jí)成員之間的交流與合作;為使新班委熟悉各自工作職責(zé)，有效開(kāi)展今后工作;在活動(dòng)中吹起備戰(zhàn)期末考的號(hào)角，全班成員約定一起努力備考。
六、活動(dòng)嘉賓：
13級(jí)輔導(dǎo)員鄒孝老師、物信院青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)
七、活動(dòng)前期準(zhǔn)備及相關(guān)安排：
1、全體同學(xué)參與確定活動(dòng)項(xiàng)目，組織委員寫(xiě)好策劃書(shū)。
2、組織委員和團(tuán)支書(shū)提前考察并確定好場(chǎng)地。
3、班委成員準(zhǔn)備好相應(yīng)活動(dòng)用品：氣球3袋，喇叭，音響，音樂(lè)播放器，攝像機(jī)1臺(tái)，照相機(jī)1臺(tái)，桌布5張，防中暑藥和跌打藥，綁帶。
4、文娛委員確定好活動(dòng)歌曲3首，并組織同學(xué)在課間學(xué)會(huì)，選出5位聲音洪亮的志愿者作為領(lǐng)唱，在徒步前往橘子洲公園的旅途中帶動(dòng)大家的'興致。
5、宣傳委員進(jìn)行前期海報(bào)新聞宣傳。
6、心理委員根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)將全體同學(xué)分為5組并編號(hào)，每組10人。
7、每組由組員選出小組長(zhǎng)，確定組名與口號(hào)，做好相應(yīng)活動(dòng)準(zhǔn)備：備好風(fēng)箏，彩紙，筆，家庭自助食品;
八、活動(dòng)流程：
全體集合:(15：40----16：00)
1、全班同學(xué)于15:40在江邊籃球場(chǎng)集合完畢,各小組組長(zhǎng)清點(diǎn)人數(shù),催促未到者,落實(shí)攜帶好活動(dòng)用品:風(fēng)箏,彩紙,固體膠,筆,家庭自助食品，自帶水。
2、班委謝俊、劉芬、雷曉歡負(fù)責(zé)落實(shí)攜帶好活動(dòng)用品。
前往橘子洲：(16:00----16：30)
1、出發(fā)前一刻，每組組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員喊團(tuán)隊(duì)口號(hào)。
2、所有同學(xué)在班委及組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，沿湘江步行前往橘子洲，途中由5位領(lǐng)唱帶動(dòng)大家唱紅歌，活躍氣氛。
主題活動(dòng)(娛樂(lè)環(huán)節(jié))：
1、到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)地。小組休整15min，組長(zhǎng)介紹活動(dòng)安排。(16:30----16:45)
2、默契大考驗(yàn)：(16:45----17：15)
比賽規(guī)則：
a)男女間隔綁腿
b)每組在指定線路上前進(jìn)，不得越道，影響其他組
c)組成員選出三支參賽隊(duì)，并選出一名評(píng)委，最終以評(píng)委計(jì)時(shí)為準(zhǔn)，以所有組員到達(dá)終點(diǎn)的時(shí)間排名
d)活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)1名，積分30
二等獎(jiǎng)1名，積分20
三等獎(jiǎng)1名，積分10
活動(dòng)時(shí)由組織委員記錄好名次
3、吹氣球大戰(zhàn)：(17:15----17：25休息10分鐘，17：25--17：35)
比賽規(guī)則：
a)組長(zhǎng)分配好組員任務(wù)(自吹自系，一部分人吹，一部分人系)
b)比賽時(shí)間為3分鐘，以系好的氣球個(gè)數(shù)排名
c)活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)1名，積分30
二等獎(jiǎng)1名，積分20
三等獎(jiǎng)1名，積分10
d)比賽后由每組組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)好氣球個(gè)數(shù)報(bào)給組委。班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)監(jiān)督。
4、頒獎(jiǎng)典禮：(17：35----17：40)
組委根據(jù)前兩輪的比賽結(jié)果評(píng)出前三組，頒發(fā)獎(jiǎng)品(零食)。
u自由活動(dòng)：(17:40----18：30)
1、風(fēng)箏寄祝福：把自己親手寫(xiě)好的祝福語(yǔ)貼在風(fēng)箏上，放風(fēng)箏傳達(dá)美好愿望。(愿望可以為對(duì)個(gè)人的愿望，也可以為對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)的愿望)
2、家庭自助餐：一、以組為單位，小組長(zhǎng)選好場(chǎng)地，放好桌布和食品，大家一起吃，一起聊
u全體集合，拍全家福：(18：30-----19:00)
u家庭祝福會(huì):(19：00------20:00)
1、先由老班長(zhǎng)楊冬帶頭，然后按順時(shí)針圍坐順序每人輪流到圓的中心處致祝福語(yǔ)，暢談對(duì)班集體的感想，暢談各自的人生理想。整個(gè)活動(dòng)將由宣傳委員拍攝下來(lái)，作為09物二這個(gè)家所有家人的美好回憶，并把此作為激勵(lì)大家前進(jìn)的動(dòng)力。
2、由班長(zhǎng)謝俊就即將到來(lái)的期末考動(dòng)員，學(xué)習(xí)委員溫紅做相關(guān)安排。
3、活動(dòng)結(jié)束，自行組織回家
九、活動(dòng)財(cái)務(wù)預(yù)算：
略
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